Videotolkeerfagruppemøde 15. juni Peder Illum, konsulent,

Transkript

1 Videotolkeerfagruppemøde 15. juni 2017 Peder Illum, konsulent,

2 Dagsorden Status på drift, servicemål og KPI er VDX brugergruppen VDX-formål Konsolidering på Pexip-platformen Udvikling af VDX VDX på MedComs hjemmeside

3 Status på drift

4 Trafikstatistik jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar Tidligere år VDX konferencekald>5 min/md

5 SLA og support SLA Garanteret oppetid på 99.5% Afhjælpningstider - incidents: P1: 6 t - P2: 10 t - P3: 24 t Support VDX Fejlretning af VDX-udstyr Overvågning, herunder af decentrale konferenceservere Døgnbemandet SPOC 2. level support til lokale it-afdelinger Henvendelsen visiteres ift. VDX-kontrakten eller betalbar ydelse Indhentning af servicedesknumre fra organisationer

6 Kommissorium for VDX-brugergruppe Formålet er i praksis at fungere som repræsentant for forretningen i systemforvaltningen af VDX. Brugergruppen har til opgave følge driften tæt og sikre den tekniske og sikkerhedsmæssige udvikling herunder rådgive forretningsstyregruppen (MedComs styregruppe) i forhold til at udøve hensigtsmæssig forvaltning af VDX. Brugergruppen har følgende opgaver og ansvar: - Følge drift, SLA og supportforholdene for VDX - Afgive kommentarer til det årlige driftsbudget - Kvalificere og følge op på KPI er for VDX Change management - Opsamle, identificere, kvalificere og prioritere videreudviklingsønsker samt bistå MedCom med at dokumentere disse ønsker over for forretningsgruppen - Bidrage til kravspecifikationer om funktionelle krav herunder i forbindelse med udbud - Godkende mindre ændringsønsker - Bistå MedCom i forbindelse med udfærdigelse og verifikation af testprotokoller samt test af nye releases fx ny funktionalitet i VDX- aftalesystemet - Godkende brugermanualer

7 Kommissorium for VDX-brugergruppe Informationssikkerhed - Kvalificere årshjul for informationssikkerhed for VDX - Bidrage til kvalificering af den årlige risikovurdering for VDX - Ved behov bidrage til at kvalificere beredskabsplanen for VDX herunder test af beredskabsplanen - Evaluere sikkerhedshændelser - Evaluere VDXs politikker og retningslinjer Forventningen til medlemmerne af brugergruppen er, at de: - Besidder viden om forretningens behov for videokonference herunder har praktisk erfaring med anvendelsen. - Danner indgang til organisatorisk bagland og repræsentation i brugergruppen ifm. kvalitetssikring af arbejdet herunder sikrer, at videreudviklingsønsker og deres prioritering er afstemte med bagland - Bidrager med at kommunikere ud i organisatorisk bagland. Dette for at sikre gennemsigtighed omkring baggrunden for drifts-, support- og udviklingstiltag. - Bidrager til sikre anvendelse af VDX på områder, hvor det har relevans

8 Kommissorium for VDX-brugergruppe Brugergruppen består af: En repræsentant fra hver region Op til 5 kommunale repræsentanter En repræsentant fra Sundhedsdatastyrelsen En repræsentation fra sundhed.dk En repræsentant fra PLO (udpeget af PLO) Driftsleverandøren af VDX inviteres til at deltage i brugergruppens møder efter behov.

9 VDX-brugergruppens medlemmer Region Nordjylland Dennis Davidsen Region Midtjylland Keld Kjær Hansen Tom Petersen Region Syddanmark Innovationskonsulent Lisbeth Jørgensen Region Sjælland It-supporttekniker Morten Holm Andersen Region Hovedstaden Lasse Melbye Københavns Kommune Telemester René Juul Petersen Sundhed.dk Jacob Garde PLO Martin Bagger Brandt MedCom Chefkonsulent Anders F. Kristiansen Konsulent Peder Illum Konsulent Per Abildgaard Konsulent Jesper Söderberg Knudsen Konsulent Tanja Gerner Jusslin Konsulent Lone Høiberg

10 Arbejdet i VDX-brugergruppen Dagsorden udsendes 3 uger før mødet pga. behovet for involvering af baglandet for den enkelte deltagers repræsentation i brugergruppen Dagsordenspunkter skal indsendes senest 4 uger før mødets afholdelse Referatet skal udsendes en uge efter afholdelse Referatet godkendes skriftligt en uge efter udsendelse Det er valgfrit om deltagelse sker via video eller fysisk Det vil være muligt at indkalde til flere møder end de 2, som er angivet i kommissoriet. Disse vil i givet fald være kortere og via video Møderne skal være af ca. 4 timers varighed, hvilket dog vil være behovsafstemt Format for møderne vil være resumé, sagsfremstilling og indstilling

11 Forslag til standarddagsorden Godkendelse af dagsorden v/ formand Opfølgning fra seneste møde v/ formand Meddelelser med relevans for VDX v/ VDX-brugergruppen Status og opfølgning på drift, servicemål og KPI er herunder evaluering af eventuelle hændelser v/ formand Udviklingsønsker og roadmap v/ formand Åbent punkt Åbent punkt Næste møde

12 VDX - eksisterende beskrivelse VDX er en fællesoffentlig og tværsektoriel videoinfrastruktur, som kan bruges til videomøder på tværs af sundhedssektorens parter. VDX blev etableret i 2009 som en del af ABT-fondsprojektet national implementering af teletolkning. Efter projektets afslutning besluttede MedComs styregruppe at videreføre VDX som en national og fælles infrastruktur og som del af Sundhedsdatanettet (SDN). Formålet med VDX er at: - Give adgang til virtuelle møderum til flerpartskonferencer (MCU) - Skabe brobygning mellem lokale/regionale og kommercielle videoinfrastrukturer og dette baseret på gængse videostandarder - Understøtte videokommunikation med små organisationer med begrænset behov for videokonference - Understøtte andre aktører, der vil hurtigt i gang - men med henblik på senere etablering af egen lokal infrastruktur - Levere en fælles national videoadressebog og en fælles national anvendelsesstatistik - Levere online-overvågning af videoinfrastrukturens driftssituation og kapacitetsudnyttelse

13 VDX revideret beskrivelse Videoknudepunktet (VDX) er en fællesoffentlig og tværsektoriel videoinfrastruktur til sundhedsområdet, som stilles til rådighed for stat, regioner og kommuner (brugerkredsen). VDX blev etableret i 2009 som en del af ABT-fondsprojektet national implementering af teletolkning. Efter projektets afslutning besluttede MedComs styregruppe at videreføre VDX som en integreret del af Sundhedsdatanettet (SDN). MedComs styregruppe følger udviklingen i anvendelsen af VDX og beslutter kapacitetsjusteringer. Formålet med VDX er: - At it-understøtte samarbejdet i sundhedssektoren og det sammenhængende patientforløb - herunder med borgeren. Eksempler med anvendelse af VDX er udskrivningskonferencer, virtuel genoptræning, konsultationer med borgere. - At understøtte brugerkredsens videokommunikation med andre organisationer. Andre organisationer kan eksempelvis være almen praksis og tolkebureauer. - I begrænset omfang og tidsrum at understøtte projekter med videokommunikation.

14 VDX leverer til det formål: Brobygning mellem brugerkredsens lokale/regionale og kommercielle videoinfrastrukturer, som anvender gængse videostandarder. Adgang til, at brugerkredsen kan oprette virtuelle møderum, som kan anvendes til flerpartsvideomøder.

15 VDX - Fakta Økonomifakta VDX finansieres af brugerkredsens driftsbidrag til SDN. Systemfakta MedCom er fællesoffentlig systemforvalter for VDX. VDX er del af systemporteføljen i organisationen for systemforvaltningen af fællesoffentlige sundheds-it-løsninger (FSI). Den fællesoffentlige systemforvaltning er organiseret med MedComs styregruppe som forretningsstyregruppe. I tilknytning til VDX er der nedsat en brugergruppe, der ser på forretningsbehov for tværsektoriel videounderstøttelse samt bidrager til at sikre den tekniske og sikkerhedsmæssige udvikling. Driftsfakta Driften af VDX varetages p.t. af NetDesign efter gennemført offentligt EU-udbud. Kontrakten med TDC NetDesign er indgået pr. 1. september 2016.

16 VDX udbud Vi har i 2016 kørt to VDX relaterede udbud 1. Udbud på indkøb af licenser til den eksisterende platform, Cisco, Pexip, Acano* som gør det muligt at indkøbe licenser i større puljer hvis det bliver nødvendigt 2. Udbud på driftsstøtte af den eksisterende platform 3. Begge udbud er vundet af TDC Netdesign 4. TDC Netdesign har ansvaret for driften og sikrer at det er i luften 24/7 5. SLA 24/7-1 time remote 3 timer onsite 2. level support

17 Juridisk vurdering af VDX-anvendelse Vurdering af: - Om MedCom må stille VDX til rådighed for brugerkredsen - Under hvilke vilkår dette kan ske Afsæt i forslag til revideret VDX-mandat Konklusioner: - MedCom må agere som fællesoffentlig systemforvalter, uden at dette har været udbudssat - MedCom kan som fællesoffentlig systemforvalter stille VDX til rådighed for brugerkredsen - Tilrådighedstillelsen skal ske i tråd med udbuddets formål VDX-mandat og juridisk vurdering behandles i MedComs styregruppe den 21. juni 2017

18 Konsolidering og afvikling Det er besluttet af VDX-brugergruppen at konsolidere VDX på Pexip-platformen fordi Pexip understøtter alle platforme og tilbyder samme funktionalitet Det medfører at de andre platforme skal afvikles efter denne tidsplan: Codian-platformen lukkes pr. 30. juni 2017 CUCM-platformen lukkes pr. 30. juni 2017 Acano-platformen (CMS) fastfryses og indarbejdes som en central ressource for bookingmodulet. Der vil være service til september 2018 TMS-platformen lukkes pr. 31. december 2017 for at give tid til migrering fra Cisco Jabber TP klienten (Movi) til en Pexip-klient

19 Udvikling Der er udviklet logning i Synergy SKY så alle handlinger efterlader et auditspor Baggrund: Politik for adgangsstyring med kontrol af adgange Indrapportering af udviklingsønsker på vdx@medcom.dk

20 VDX på MedComs hjemmeside Generelt om VDX inkl. mandat: Drift: Support: Startpakke: VDX-brugergruppe: Forbedringsmuligheder?

21 Eventuelt Den Nationale Bestyrelse for sundheds-it har igangsat arbejdet med fællesoffentlige databehandleraftaler. Forankret i SDS, senere overdragelse til FSI og med MedComs deltagelse. Udfordringer med cloudleverandører Kobling mellem Pexip og Cisco Spark ift. videotolkning

22 Tak for opmærksomheden