- DIN VEJ TIL BEDRE LEJEFORHOLD

Transkript

1 - DIN VEJ TIL BEDRE LEJEFORHOLD figur 1

2 lejeudregner FAQ kontakt lejelovens a-z bliv medlem OM LLO figur 2

3 adresse vej nr. sal by post nr. type varelse lejlighed antal kvm nuvarende husleje udgifter varme el andet beregn figur 3

4 Huslejen er for hoj vis info vurderingen er lavet udfra et overslag. tag derfor kontakt til llo kontakt figur 4

5 passende husleje vis info vurderingen er lavet udfra et overslag. tag derfor kontakt til llo kontakt figur 5

6 Kontakt vesterbrogade 114, 5. tv 1737 Kobenhavn V husleje for hoj navn besked send figur 6

7 FAQ KAN JEG OVERDRAGE MIN LEJLIGHED TIL EN GOD VEN? KAN MAN BLIVE OPSAGT, HVIS MAN BEKLAGER SIG ELLER GOR INDSIGELSER? BEHOVER MAN AT SENDE EN OPSI- GELSE, INDEN MAN FLYTTER? MÅ MAN ALTID BYTTE SIN LEJLIGHED? MÅ HUSLEJEN STIGE MED MERE END EN BESTEMT PROCENTDEL OM ÅRET? MÅ EN FREMLEJER OVERTAGE EN LE- JLIGHED, NÅR HAN HAR BOET DER I TO ÅR? figur 7

8 FAQ KAN JEG OVERDRAGE MIN LEJLIGHED TIL EN GOD VEN? Nej - ikke umiddelbart. Dette kan som udgangspunkt kun ske, hvis man får udlejers tilladelse. Husk der er særlige regler for ugifte samlevende og for ægtefæller. KAN MAN BLIVE OPSAGT, HVIS MAN BEKLAGER SIG ELLER GOR INDSIGELSER? BEHOVER MAN AT SENDE EN OPSI- GELSE, INDEN MAN FLYTTER? MÅ MAN ALTID BYTTE SIN LEJLIGHED? MÅ HUSLEJEN STIGE MED MERE END EN BESTEMT PROCENTDEL OM ÅRET? MÅ EN FREMLEJER OVERTAGE EN LE- JLIGHED, NÅR HAN HAR BOET DER I TO ÅR? figur 8

9 Kontakt navn besked send figur 9

10 lejelovens a-z FORORD HVILKEN LOV, EJENDOM OG LEJEMÅL LEJEKONTRAKTEN VEDLIGEHOLDELSE LEJEFASTSATTELSE LEJEN I SMÅ EJENDOMME LEJEN I STØRRE EJENDOMME LEJEFASTSÆTTELSE I ØVRIGT FORBEDRINGER LEJERS RÅDERET VARMEREGNSKAB BEBOERREPRÆSENTATION OPSIGELSE OG OPHÆVELSE FRAFLYTNING TILBUDSPLIGT/ANDELSBOLIG figur 10

11 bliv medlem BOR DU I VORES REGION? INDEN DU GÅR VIDERE TIL IND- MELDELSESBLANKETTEN BEDES DU INDTASTE DIT POSTNUMMER. DERVED SIKRER VI OS, AT DU BOR INDEN FOR DET GEOGRAFISKE OMRÅDE LEJERNES LO I HOVED- STADEN TEGNER MEDLEMMER I. post nr. kontroller figur 11

12 bliv medlem VELKOMMEN DU KAN NU MELDE DIG IND I LLO I HOVEDSTADEN FOR AT UNDGÅ DOBBELT MEDLEMSKAB ER DET VIGTIGT, AT DU KUN UDFYLDER EN INDMELDELSES- BLANKET. PERSONLIGT MEDLEMSKAB HALVÅRLIGT KONTINGENT FOR ENKELTMEDLEMMER ER KR. 790,- DET FØRSTE ÅR JEG ØNSKER AT VÆRE ENKELTMEDLEM OG BETALE MED KREDITKORT: tilmeld JEG ØNSKER AT VÆRE ENKELTMEDLEM OG FÅ SENDT IND- BETALINGSKORT: tilmeld figur 12

13 om llo VI ER EN ENGAGERET OG AKTIV ORGANISATION, SOM ARBEJDER FOR, AT DET SKAL VÆRE BILLIGT AT BO I EN GOD LEJELEJLIGHED, OG AT DET SKAL VÆRE TRYGT OG BILLIGT AT HAVE EN ANDELS- BOLIG. DET AT BO GODT DREJER SIG IKKE KUN OM AT HAVE EN VELHOLDT OG MODERNE LEJLIGHED. DET DREJER SIG OGSÅ OM AT BO I ET ATTRAKTIVT OMRÅDE MED AKTIVITET, INSTITUTIONER OG GRØNNE OMRÅDER. LEJERNES LO I HOVEDSTADEN REPRÆSENTERER HUSSTANDE ELLER OMKRING PER- SONER I HOVEDSTADEN. DET ER LEJERE I ALMENE BOLIGER, I PRIVATE UDLEJNINGSEJENDOMME ELLER ANDELSHAVERE. VI HAR OGSÅ ERH- VERVSLEJERE SOM MEDLEMMER. CIRKA HUSSTANDE ER TILKNYTTET OS GENNEM DERES BEBOERREPRÆSENTATIONER ELLER BESTYRELSER I ANDELSBOLIGFORENINGER ELLER ALMENE AFDELINGER. MERE END HUSSTANDE ER TILKNYTTET GENNEM INDIVIDUELT MEDLEMSKAB. LEJERNES LO I HOVEDSTADEN ER EN SELVSTÆN- DIG FORENING. VI HAR SIDEN 1917 FORSVARET LEJERNES INTERESSER VED AT ARBEJDE PÅ AT FÅ GENNEMFØRT EN RIMELIG LOVGIVNING, VED AT RÅDGIVE VORES MEDLEMMER OG VED AT FØRE DERES SAGER I NÆVN OG ANKENÆVN. UD OVER AT RÅDGIVE VORES MEDLEMMER, ARBEJ- DER VI POLITISK MED EN LANG RÆKKE SPØRG- SMÅL. DEM KAN DU LÆSE OM UNDER AKTUELLE TEMAER. figur 13

14 Bilag&2.&& Transskription&Interview&Iren&& Iren& InformantenIrener23årogstuderende.HunharværetbosatiDanmarki4åri henholdsvisårhusogkøbenhavn.hunkommerfraestlandogforstårdansk, menforetrækkerattaleengelsk.hunharaldrighaftproblemeriforholdtilsit lejemåloghardermedikkehaftbehovforatsøgeinformationomatbotilleje. PånuværendetidspunktlejerhunetværelsepåFrederiksberg 1.&del& (00.09)I:OK,Sowhat syournameandyourage? (00.12)Iren:MynameisIrenandI m23,almost24. (00.18)I:Ok,sohow syourlivingsituationrightnow?haveyoulivedinalotof placeswithinashortperiodoftime? (00.29)Iren:SoImovedtoCPH3,5yearsagotobecomeastudent.Myschool wasatroskildesoinevergotprovidedaplacetostayfromschoolwiseorelse, andididn tknowanyoneincopenhagenwhenimoved,soitmadeitabit difficulttochoosewhichareasofthecityortohavesomesortofnetworktohelp me,sothefirst5months,basicallythewholefirstsemesteriwashere,iwas movingbetweenplacesandeverythingwasjustshorttermedsoinevergotmy ownlandlordbutjustsubrentingthroughpeoplebutthen5monthsafter arrivingigotaplacetostaythroughfacebookandnowi vebeentherefor3 yearsandhaven thadproblemssince. (01.28)I:Ok,whatdidyoudowhenyouhadtofindaplace? (01:29)Iren:Tofindaplace..AtfirstevenbeforephysicallybeinginCopenhagen Ihadaccountsindifferentsightslikefindroommate.dk,Boligportalen Maybe somethingelse..nomostlythosetwo,whereipaidthemembershiptobein. Boligportalenwasquiteexpensive,maybe250kramonth.Wrotealotof s thewholeaugustbeforearriving,butiwroteinenglish,sothatwasmaybethe problem.ineverreallygotanswers.igotone.iwenttoseeoneplace,butthey didn tchooseme.soithinkthatwasmymaintechniquetogoaboutitinthe

15 beginning,butthenactuallyigothelplastlyfromfacebook.soinmycase FacebookhelpedmorethantheaccountswhereIactuallypaidforit. (2.28)I:Ok,soyou veneverbeenindoubtwhenyouhavebeenliving somewherelikehowdoyou..ifanyruleshavebeenbroken. (2.47)Iren:theonewhorentsouttheroomifhehasbeen?Nonotwiththe placewhereiliverightnow.yeahbecausethepreviousexperienceswheresuch shorttermedthatididn treallygivethatmuchnotice,butnowtheplacei ve beenpermanentlylivingatthere snoproblems. (3.06)I:Ok,didyoueverfeeltheneedtosearchforinformationabout..Whatthe rulesarewhenyouarerentingaroomandwhatyeah..? (3.16)Iren:Ihavenot,becauseIthinkIpay..yeahtotallynormallyfortheplace andspacethatigetforthemoneyplusiwasneveraskedanybigdeposits,soi feellikei vebeenyeahpayingjustenoughwheni vecomparedtheamountwith myfriendsmaybeandifeelathomeidon tfeelrestrictedinanywayornot allowedtodosomestuffinanywaysoit sbeenagood3years.noproblems. (03.49)I:Ok,wellaboutyouruseofmobilephone.Howmuchdoyouuseit? (04.00)Iren:AlotYeahmostlyofcourseFacebookandImessageandthenfor music.don tuseitasmuchfortheotherappsthough.ithinkit smostlythe socialmedianetworkswhereicanstayconnectedwithpeopleormusic.and thenmaybelikebankaccountsandsomepracticalstuffbutidon tuseitfor entertainmentpurposesasofgamesithink. (04.29)I:Nook,interesting..(break) (05.11)I:Ok,I llshowyoutheapp.thisisthelloappandyoucantryandclick it. (break) (07.34)Iren:Sothat sdirectcontact? (07.36)I:Mmhm(yes). (07.44)Iren:Ok,basicallyIshouldfindout (07.46)I:Yes,yeahalltherulesinthere.. (08.04)Iren:What sthat? (08.05)I:That stobeamemberofllo.youdon thavetobeamemberofitto actuallyusetheappbutifyouwanttogeta..likegethelpfromthemlike.. juridiskhelp..thenyouhavetobeamember.andifyoupress herethenyou

16 cansee..howmuchitcostsforthefirstyear.it slikealmost800krforthefirst year. (08.40)Iren:Ok,otherwisetheywon thelpme,soifihavethequestion (08.43)I:(orhalfayear) (08.50)Iren:Ok,ifIputinmyaddress,willitevenshowmeifI mpayingtoo much,ifidon thavetheaccount? (08.55)I:YesYoucanusethe (08.58)Iren:OkSoIwouldknowthatbutnowinordertocomplainIwould havetoask? (09:08)I:Youcanactuallytakelikedirectcontacttothembutiftheywereto kindalikereallyhelpyouorwhatever,thenyouhavetobeamember. (09.12)Iren:OK. (09.13)I:Butyoucanstillcontactthem. (09.16)Iren:Canthenonenotbeamemberandthenwhenproblemsoccur becomememberthenbecomeunmemberagainandifnewproblemsarrisethen paythemembershipagain? (09.29)I:Wellthereisthething,youkindahavetobeamemberofitforafew montsbeforeyoucanactuallygethelpfromit.yeahsoitisalittlebittricky. (09.38)Iren:YeahbutthatmakessenseIguess.Otherwisewhywouldyoupayif youcouldalwaysnotpayandthenpayitrightawayandgethelp. (09.46)I:Yeahexactly.Oneofthebadthingsabouttheconceptbutalsoitmakes sensewhytheyhaveit. (09.55)Iren:Yeahmaybeit sjustthefeethatisabittooexpensive.ifyou alreadypayalotofmoney.yeahifyoualreadyfeellikeyouarepayingwaytoo muchforrentandnowyouhavetopayalmost800kr.youwouldreallyhaveto knowthatthehelpisguaranteed. 2.&del& (10.29)I:OK,I llaskyousomequestions. (10.33)I:Doyoufindtheappinteresting?Woulditberelevantforyou? (10.39)Iren:Mmhm,nonotjustthelayoutbutmoretheidea? (10.43)I:Yeahyoudon thavetocommentonthelayoutactually.

17 (10.46)Iren:So yeahithinkitwouldmakesense,because.i veheardalotof complaintsfrommyotherfriendswhofeeltheypaytoomuchorhavehad complications.ithinki vebeenreallyluckybutnotallmyothercompanionswho havebeeninsearchforapartmentshavebeenaslucky.soifsomethingoccurred tomeiwouldliketoknowfromwheretogethelporyeahhavesomeoneor someonetocontactwhowouldprovidemesomeinformationithink especiallymenotbeingfromhereihavenoideawhatanapartmentshouldcost orrentbecauseihaven treallybeforeimovedtocopenhagen.didn tknow abouttheareas.whatarethebadareas,what stheapoximateamountofrent,so itcouldbeniceifthereissomeonewhocanprovidethatinformation. (11.49)I:Sowhatdoyoulikethebestabouttheapp? (11.56)Iren:TobehonestIthinkfirstbeforehavingtheappIwouldprobablygo homeandgoogleitonthecomputer.becausei musedtolookupwhenitcomes tosomepracticalstuff.alwaysonmycomputer.maybeififiguredthenthatit hasanappiwouldactuallydownloaditorififeellikeiwoulduseitforsome moretimetogetmyandhaveaconversation.otherwiseidohavealotofapps alreadyandidon tactuallyusethemthatmuchbecauseformeit seasiertojust todoitonamacoralaptopinstead.ithinktheappsthatiuseareyeahasof musicwisesomethingthatifeelthatineedtohaveonmeonthewaywheni walksomeplaceorhaveinmyearsorhavetobeabletoreplyfast.butthese kindofthingsalwaysformecanwaitalittle.it slike s.istillhaven tgotto thehabbitofreplying sviaphone.istilldoitonaregularcomputer.soi don tknowhowmuchiwouldusetheapp. (13.10)I:NoOK,wouldyouuseittocalculatetherent?Wouldthatbea motivatorforgettingtheapp? (13.24)Iren:SothatitshowsmehowmuchIshouldpayor? (12.18)I:Yeah.Ifyouhavetheappandthenyougiveityourinformationabout yourhomeandyourplace. (13.39)Iren:YeahIwould.ActuallyIstilldon tknowifipaytherightamountof rentinaway.becauseineverdoubteditbecauseifeelliketheamountsounds aboutrightforwhatiget,butinreality NowI mprettycurioustoactuallyfind outwhatwouldtheappsay.orprobablyifiwereplanningtomoverightnowi wouldliketohavetheapp.ithinkit sbecausei msosettledatthemomentthati

18 don treallythinkaboutthenecessitybecauseifeelkindofsafe.butifiwere abouttochooseanewapartmentnowiwouldprobablyhavetheappandthen lookingatthedifferentapartments,mayberightawayputintheinformationthat Iwasgivenandthenmakemydecisions.SoIthinkitdependsonwhatsituation you rein. (14.39)I:Sodoyouthinkthatitwouldbedifficulttousetheapp? (14.45)Iren:Hmno,IthinkI mjustoverallabitlazywithusingdifferentmobile apps,soi..yeahasisaiditrytodothemostonthecomputerandonlydothe onesi vebeenusedtouseonthephone.becauseidon thavelikethenewest phoneandmaybebackinthedaysitookthetrainiwasactuallyspendingmore timeonmyphoneanddifferentapps,becausethenyouhavethislong30fminute ridetoschoolandthenyoureallyhavemoretimetoclickthedifferentappsand playaround.nowwhenit saboutbikingiwouldjustswitchonspotifyandthat s aboutit.somaybeitalsodependsif..yeahifi mboredidefinitelyfeelmyself goingmoreintotheappsbecausethereissomethinglikelinkedinorinstagram thationlyclickwhenihavethistimeframewhereiactuallysitdownorno peoplearoundorhavetotakethetrainandthenistartclickingalltheseother appsiwouldotherwisenotopen,butnowioutofboredomifeelthatitwould makemylifeeasiertodonowbeforegoinghomeanddoingitathomesotheni gointotheapps.soitcouldbedefinitelyoneoftheappsiwouldclickifihada bitmoretimeonmyphonealone. (16.14)I:Oksothe..onewhomadetheappisLLO.Thesender.Lejernes Landsorganisation.Howdoyouseethat? (16.43)Iren:Thatthey resending? (16.45)I:Yeahthattheyaremakingit.. (16.47)Iren:Ihaven tactually,ihaven tgoogledthemsodon tknowmuchabout themllo.it sbecausei mnotfromheremaybe.ihaven tevenheardaboutthe LLO. (16.58)I:Therewasactuallywhenyouwentthroughtheappyoucouldread aboutthello.butit sjusta..liketheyhavelawyersandstufflikethatreadyto helpyouifyou reamemberoftheorganisation. (17.10)Iren:Andthat sthemainorganisationyouwouldusehere?ordoesit havealotofconcurrentscompetition?

19 (17.16)I:Hmnotalot.There salsosomethingthatthegovernmentprovidesbut that s.there ssomedifferent..likehereeveryonecansignupforitandtheother onethatthegovernmenthasiscalledboligsikring.it salittlebitdifferentbut theycouldalsohelpyou. (17.35)Iren:Youpayless? (17.38)I:YeahIthinkmaybeit sforfreeormaybeyoupayless,i mnotsure. (17.46)Iren:IguessIwouldexpecttogetbetterhelpfromheresinceitseems moreprivateandifyoualreadypaythenyou..whenyoupayalotthereshould besomesortofguaranteessoiwouldhopethatitwouldreallyhelpme. (18.02)I:Ithinkhereyouwouldbeabletolikesendinyourquestionoryour problemandmakethemlookatit,whereastheotheroneprobablylikeyou wouldhavetosignalotofformulas. (18.21)Iren:YeahIwoulddefinitelyprefertohavea..inawaydirectcontact contact.i mnotthatgoodatsittingdownandgolookingthrough30different paragraphsandfiguringoutwhatisitthatthelawistryingtosaytome.don t haveanypatienceforthatandioverallnotthatintoitmyselfsoiwouldprefer tojustbeingabletocallsomeoneingoodcasesorsendmaybean andthen expecttogetan backwithinafewhours.soilikethatit sthesenderthatis theonewhoisprobablygoingtofindasolutiontoaproblem.likethere sno confusion.who ssendingandwho sreplyingbuttheonewhoisgoingtohelp youandwhatyoupayforisthesender. (Break) (19.37)I:Ok,youkindaansweredthisalreadybutcouldyouimagineusingthe appwhenyouareoutlookingforaplacetorent? (19.45)Iren:Yes,thenIwould. (19.46)I:Yeahok. (19.47)Iren:Maybenotinfrontofthe..rightaway.MaybedoitbeforeorOKI don tknowthesumyet..yeahidon tknowifiwouldtakemyphoneoutthe momentthati mbeing. (20.04)I:Youprobablywoulddoitathome? (20.05)Iren:Iwoulddoit,orgettingoutoftheapartment.Andthenmakeupmy mindbasedonthat.andiseemyselfasapersonthatnowthatifoundoutthat Ohnoitwaswaytoohigh,theninsteadofwritingtheguybeinglike Heyit sto

20 highcanwelower?.iwouldprobablyjustdropitandfindthenextguyandtry again.butifialreadyliveinthereandthenrealizesthati mpayingwaytoo much,iwoulddefinitely..dependingnowhowmuchtoomuch.ifit scomesto1f 200kr.Idon tthinkiwouldmakeafussbecauseithinkofhowdifficultitisto findaplacehereandistillfeelthati mpayingquitereasonablyenoughfora goodlocationandspace,iwouldprobablyjustletthosefewhundredskronergo, butifilivedsomewhereoutofandpaid4000amonthforasmallroomiwould probablydosomethingmoreaboutit.soitwoulddependwhatkindofsituation I min.buti mdefinitely..wouldn tliketomovesoifthere ssomethingthat couldbedoneaboutmenotmovingoutorhavingtofindaplacetheniwould, yeah,ratherpayafewkronersmoreiguess,thantomakeabigfussoutof things.andnowdepensewhattheamountwe retalkingaboutiguessandthere hastobesomeotherproblemstoorelatedtotherentel. (21.27)I:IguessIfit slike500toomucheverymonth (21.30)Iren:500wouldmakeadifferenceinamonthIthink.Thenitmaybe dependsthetimeoftheyear.iwouldn tstartlookingforsomethingifiknowit s notschoolorexams,butifit squieterperiodandnotthatmanypeoplelooking foraplaceiwouldkeepmyeyeopenforsomethingelse.andifthere sabig chanceicouldgetsomeofthatmoneybackiwouldprobablyliketopersuethe gettingmoneyback thing. (22.01)I:Butdoyouthinklikejustbylookingatthecalculatorthatthenyou wouldtakesomeactions?ortowardsthe.. (22.09)Iren:IwouldmakesurethatbeforeIgocomplainingandfightingand statingsomethingiwould ntjustlookatthenumberhereandbelike heythe appsaidthatipaytoomuch.iwouldmakesurewithlloandyousaid somethingboligsikring,iwouldmaybemakesureintwodifferentchannels.or maybealsonetworkwithsomeofmydanishfriendshereorsomeparents grownupswhowouldknowmoreaboutit.maybesomeotherpeopleinthe samebuilding.maybeaskthe..nottheonethati mrentingtheroomfrom,but asktheoveralllandlordofthewholebuildingandthenmakesomeaction.so definitelynotjusttheappnumbershowingthatmaybeipayabittoomuch. (23.00)I:Itmightgetyouinterestedinhavingamembership?

21 (23.04)Iren:Yesyes,becausethenIwouldfeelthatmaybeLLOhelpsmemoreif Ibecomethemember.BecauseifIrealizeIpaywaytoomuchandIwannastarta waragainstitandgetsomethingoutofit,iwoulddefinitelybecomeamember. BecauseotherwiseIwouldfeelstupidbasingmyargumentonlyonsomething thati mnotevenmemberofandthenitseemsreallyunargumented,whyshould Ipayless.BecausesomethingthatI mnotevenamemberofsaidsomething that.. SoitwouldgivemorevaliditytomyargumentagainsttheinjusticeI vebeen givenbytherentperson,ifihaveamembershipforsure.andiguessinthese casesitwouldmakeitevenmorevalidifi dactuallybeenamemberforsome time.notjustsignedupforthatonetime. ButIguessmaybebeforegoingtotheapartmentsearchnexttimeormaybeafter havingafewbadincidentsiwouldmaybebecomeamemberandthentakeit fromthere. Ithinkit sbecausenowyeahthepastyearsihaven thadnoproblems.theni wouldjustalwaysprefertobelieveinthegoodnessofpeopleandbelievethat everythingisokayandiwouldgoaboutitfirstlikethat,butiguessifyou yourselfpersonallyhavehadproblemsthenit salmostagamechangerandi wouldlikesomethingliketheapptosupportme. It sagoodidea (24.43)I:Well,thankyou

22 Bilag&3.&& Transskription&8&Interview&Signe&A.&& Signe A er en kvinde på 24 år og studerende på Mediehøjskolen. Hun har tidligerelæstjurapåkøbenhavnsuniversitet.hunharboetikøbenhavni5år, hvorhunharboettilleje3forskelligesteder.hunboedetillejehalvandetårdet førstested,hvorlejlighedenblevlejetafetudlejningsfirmainordvest.detandet sted boede hun til leje hos en veninde i to et halvt år. Det nuværende værelse hun lejer på Østerbro, har hun boet i et halvt år. Ved hvert lejemål, har de udprintetenstandardkontraktogunderskrevet. DahunboedeiNordvestfikhunoghendesroommateproblemermed udlejningsfirmaet,dadepåstod,atdetvardem,derhæftedeforenvandskade hosunderboen.degiktiladvokathjælpenogfikhjælp.udlejningsfirmaet droppededereftersagen.efterfølgendefandtdeiforbindelsemedansøgningom boligstøttehoskommunenudaf,atdereshuslejeligeledesvarsatforhøjt.de blevrådettilatgåtilllo.dettevalgtededogikkeatgåvideremed.hunhar såledesenhvisgradafkendskabtilloven,llooghvadmangørvedkonfliktmed udlejer 1.&del& (00.07)I:Kandustartemedatfortællehvadditnavnogdinalderer? (00.11)SigneA:MitnavnerSigneAnderbergogjeger24år. (00.13)I:Hvordanerdinnuværendeboligsituation? (00.20)SigneA:Jegbortilleje,øhmhosenderhedderNikolaj,hvorvideleren 2fværelseslejlighed. (00.28)I:Okay,erdetham,derstårpålejekontrakten? (00.33)SigneA:haneh..Deterhansandelslejlighed. (00.37)I:Okay,oghvordanhardin..Hvordanhardetførværet?Harduboeti flerelejeboligeroverenkortereperiode? (00.44)SigneA:Ikkeoverenkortereperiode,meniløbetafdehvad4årjeghar boetikøbenhavn,5,nej5årjegharboetikøbenhavn.harjegboet3forskellige steder.menjegharboet,hvadhalvandetårdetførstestedogtoethalvtåret andetstedogsåharjegboetnu,hvadsnartethalvtårdetsidstested.

23 (01.08)I:Okay,hardunogensindehaftbehovforatsøgeinformationomatbotil leje?omloven.. (01.23)SigneA:Øhmaltsåviharudprintetlejeloven,somviharunderskrevetde forskelligestederellerssåtrorjegikkerigtignej (01.30)I:Nutænkerjegpådinnuværendesituation,ellerhvordandubornu. (01.34)SigneA:Ogsådeandresteder.Nejdetførstestedder..Jadetnuværende stedderharviprintetlejekontraktenudogsåunderskrevetden.dender standardlejekontrakt. (01.44)I:OK (01.45)SigneA:Ellerstrorjegaldrigjegharsøgt.Detkanjegikkehuske,atjeg har. (01.48)I:Nejokay.Hvadgjordedusådengangduskulleudogfindebolig?Finde etstedatbo.hvorkiggededuhenne? (02.01)SigneA:Nå,øhmderkiggedejeg..Allerførstegangkiggedejegpå Boligportalen.Ja,derhavdevienbrugerderpåBoligportalen.Andengangder vardetgennemnetværkogtredjegangvardetpåenfacebookgruppe. (02.22)I:Okay.Hardunogensindehaftkonflikteriforholdtilditlejeforhold? (02.30)SigneA:Ja,jeghavdedender,førstestedjegboede,hvoratdervaren revnenedeikloakken,såvoresunderboerfikenvandskadeogsåvores udlejningsfirma,desagdeså,atdetvarvoresskyld.såviendtemedatmåttegå tilsådanengratisadvokat,hvadhedderdet,advokathjælp,oghangavsåosreti, atdetvarudlejningenderskulle,derstodfordetellerhvadhedderdet Ja,stod tilansvarfordet.øhmsåhansendtedemetbrevogsåfrafaldtdeså udlejningsfirmaet,atdetvarosderskullebetale. (03.11)I:Okayogdetvargratisatfåhjælpafham? (03.14)SigneA:Ja. (03.15)I:Okay,gikdutildemellerham,fordiduikkekendteandre,ellerIikke kendteandreorganisationer,dertagersigafdenslagskonflikter? (03.27)SigneA:Øhmdetkanjegfaktiskikkehuske.Jegtrorvigoogledemåske, hvadmankanegentliggøridensituation.viprøvedeførstselvattageendialog medudlejningsfirmaet,somblevvedmedatpåstå,atviskullebetalefordetog sådetbaresådan..jeglæstejurapådaværendetidspunkt,sådetvarrimelig almentkendt,atmankunnegåtildengratisretshjælp,øhmogfåhjælp.jegved

24 faktiskikke,øhmviharéngangjoogsåværetiforbindelsemedllo,trorjegdet var,hvordesagde,atvoreshuslejevarsatforhøjt.detkomvisåikkevidere med.detendteviikkeatgørenogetved. (04.08)I:Nåokay,detvarsåogsåiNordvest? (04.11)SigneA:Ja. (04.12)I:Ogvardetfordi,atItogkontakttilLLO? (04.16)SigneA:Nejdetogkontakttilosiforbindelsemed,atviskullesøgeom boligstøtte. (04.21)I:Nådekontaktedejerudafdetblå,ellerhvad? (04.24)SigneA:Jegmener,atdetvarLLO.Ja,ihvertfalddaviskullesøge boligstøtte.ellerogsåvardetkommunen,derkontaktedeosogsagde,atvi kunnegåtillloogfådennedsat.detmådetnæstenhaveværet.viskulleihvert faldsøgeboligstøtte,ogdetgørmanvedkommunen,ogsåsagdede,at Ikankun fåboligstøtteudfradetbeløb,somvimener,atdetburdekosteatbotilleje,ud fradedergældenderegleromhvaddetmåkoste ogsåsagdede, Ikansagtens fådetsatned,såskaligåtilllo.fordidetvarulovligt,detogaltformegetfor det.detfikvisåaldriggåetvideremed,detvarretdumt,men. (04.59)I:Jaokay,mendetvaraltsåjerforattagekontaktomkringboligstøtte? (05.02)SigneA:Jadetsøgermanom. (05.05)I:Jaokay,hvordankandetvære,IaldriggikvideremeddethosLLO? (05.09)SigneA:Fordiatdet..Vitænkte,detvarenuoverskueligproces. (05.15)I:Jaokay. (05.17)SigneA:Vigadikke,nuhavdeviligekæmpetheltvildtmeget.Detvar efterdensagomvandskaden,ogvitænktebare,atnuhavdevikæmpetsåmeget, sånugadviikkekæmpevideremedudlejningsfirmaetogaltmuligt.vivarogså bangefor,athvisvi,selvomdeikkemå,atsåhavdedesmidtosudpåeteller andettidspunkt. (05.37)I:Jaokay,hvormegetformegetbetalteI? (05.42)SigneA:Hmvibetalte7.300eller400ommåneden,ogjegtror,denvar sattil6000. (05.51)I:Okay.Nåinteressant.Jamenokay,hvormegetbrugerdusådinmobil? Ogharduensmartphone?

25 (06.03)SigneA:(Griner)JegharenIphoneogjegbrugerdenrigtigmangegange omdagen. (06.07)I:Ja,tilhvad? (06.09)SigneA:Jegbrugerdentilatsendesms eroggåpånettetogværepå socialemedieroghøremusikogringeoghavevækkeurpåogjanæstenalt. (06.27)I:Hardumangeapps? (06.29)SigneA:Ja..sådanrimeligmange. (06.31)I:Ogsåudoversocialemedier.. (06.33)SigneA:Ja,rimelig.Vedikke,hvormangeermange? (06.37)I:Hmja,detvedjeghellerikke.. (Griner) (06.41)I:Hvisduf.eks.anserdigselvsomenderletdownloaderenapp? (06.46)SigneA:Nej,detgørjegnokikke. (06.47)I:Nejokay. (06.48)SigneA:Detikkesådanatjegdownloaderiflæng,mendetogsåfordijeg harsådanengammeltelefon,atdetblivervrøvl.dererbareikkesåmegetplads på.såja,menjegdownloaderapps,deterikkesådan,atjegerbangeforat downloadeapps.jegharligedownloadedenapp,ogerbegyndtatlærefransk. (07.04)I:MmhmDuolingoellerhvad? (07.07)SigneA:Ja,brugerdudenselv? (07.08)I:(Griner)Ikkeappen,menjegharappen. (Griner) (07.10)SigneA:Ej,jegsynesdenermegasjov. (07.13)I:Nicenok & 2.&del& (07.15)I:Okay,jamensåviljegligepræsenterevoresapp.Detersådanenmock up,somviharlavetindepåjustinmind,hvisdukenderdet? (07.24)SigneA:Nej,vibrugtevoresegetprogram,jegkanikkehuskehvaddet hed. (07.32)I:Nejokay.Menøhsåkanduogsåligeprøveatlegelidtmedden,men detkanduevt.selvgøre,ogdubehøverikkeatkommenterepådesignet,men merebarealtsåhvoranvendeligdenerogdensfunktioner.

26 (07.48)SigneA:AltsåLLOLejernesLandsorganisation? (07.53)I:Ja,enappfordem.Deterdemdererafsenderen. (07.57)SigneA:Nå. Appenblivergåetigennem (09.41)I:Okay,finderduapp eninteressant? (09.46)SigneA:Ja,altsåihvertfaldhvisjegstadigboedeiNorvest. (09.51)I:Ja,hvisduboedeiNordvest,okaypga.dinnuværendesituationhvor duborfint,såvilleduikke..? (10.02)SigneA:Nej,ogsåfordijegvillealdrig,altsånuerdetprivatogjeg kenderhamogsådannoget,såvillejegaldrigtagefatillo.såskulledetihvert faldværefordi,vivarkommetsygtmegetopatskændes,oghanvarfuldstændig urimelig.menaltsådetgørmanjoikkepåsammemåde,nårmanborpåden måde,somman..derfindermanjoudaftingene,ogathvismanlejerfraet udlejningsselskab,såvillejegheltklartgodtkunnebrugeden. (10.25)I:Jaokay.Menmankansige,altsåf.eks.lejeudregnerenvilledenikke væreenmotivationforatfåappen,sådansådukunneihvertfaldbareprøveat tjekke,omduharenrimelighusleje? (10.39)SigneA:Nejforjegvillealdrigkunnefåsatdenned,derhvorjegbornu. MenigenhvisjegboedeiNordvest,såvilledenhaveværetgod. (10.49)I:Såafhængigafsituationen,såvilledusådownloadeapp en? (10.57)SigneA:Ja,hvisjegboede..Detkanjovære,atjeggørdetigen.Lejeved etudlejningsfirma. (11.04)I:Ja,okay.Synesduappenvarsværatbruge? (11.10)SigneA:Næ,detvarletnok. (11.14)I:Yes,okay.Øhmhvadtænkerduom,atLLOerafsender? (11.19)SigneA:Æh,detgiverdensådanmeretroværdighed,kanmansige,i hvertfaldhvisdeskalrådgiveomlovgivningen. (11.24)I:Ja.Okayja,dethardusåalleredegivetlidtsvarpå,menhvisduskulle udogfindeennylejebolig,kunnedusåfindepåatbrugeappen?tjekkedine rettighederogtjekkelejenogsådan.. (11.39)SigneA:Ja,detkunnejeggodt. (11.41)I:Okay,menvilleduså..Villedukonfrontereenudlejer,hvisapp en sagde,athuslejenvarforhøj?

27 (11.49)SigneA:Jahvisjegboede,jaigen,hvisjeglejedegennemet udlejningsfirmaellerenellerandenjegikkekendte,hvorjegikkeskullebo sammenmeddemefterfølgende. (11.57)I:Nejokay,sådeterpågrundafdetdenpersonligekontakt,såvilledu værelidtligegladmåske,hvisdensagde,atdubetalteforhøjhusleje? (12.04)SigneA:Jamenmerebare..altsåhamjegbormednu,hanerselv studerende.sådeterjoikkefordi,athankansættedenned,fordetharhanikke rådtil,såjegvillesættehamienvildtdårligsituationogdetjohellerikke,det vedjegikke,altsådetkanmanbareikkerigtigtilladesig,synesjeg.jegharjo sagtjatildet,dajegflyttedeind.jafuckudlejningsfirmaer.(griner) (12.27)I:JaJamentak

28 Bilag&4.&& Transskription&8&Interview&Signe&V.& SigneVer33årogerbosatiKøbenhavn.HunlæserenkeltfagpåKVUogharen datterpå5årsomenligforsørger.hunharhaftproblemermedsitsidstelejemål, dahunikkekunnefåindskuddetretur 1.&del&& (00:11)I:Kandufortælle,hvadduhedder,dinalderogdinnuværende boligsituation,ogmåskeogsånogleafdeandreboligsituationerduharståeti. (00:19)S:JeghedderSigne,ogjeger30ogminnuværendeboligsituationerfast lejebolig.ogmintidligereboligvarogsåfastlejebolig,hvorjegsåharhaft problemermedatfåindskuddetretur. (00:33)I:Kanduuddybedetiforholdtil,hvadderskete? (00:34)S:Hmm.Atudlejer,hanmener,atderernogleudgifteromkring fraflytning,somjegikkeerenigi.ogdeterlejerneslohellerikke. (00:43)I:Hvadvargrundentil,atIikkevarenige? (00:45)S:Grundentil,athanvillesnydemig?Detvedjegikke.Hanvillegerne havenoglepenge.(griner).. (00:57)I:Hardupånogettidspunkthaftbehovfor,atsøgeinformationiforhold tildinbolig,oghvisja,hvorfor?oghvadgjordedu? (01:06)S:Jeghavdebehovfor,atstillenoglespørgsmåliforbindelsemed,atjeg ikkefikmitindskudretur,hvorjegsåskullemeldemigindilejerneslo,førat jegkunnefåsvarpåminespørgsmål. (01:14)I:Ogmanskaljomeldesigind3månederfør. (01:16)S:Nej,detbehøvermanikke. (01:17)I:Detbehøvermanikke? (01:18)S:Dukanmeldedigind,ognårdusåharbrugforhjælp,såfårduhjælp. (01:22)I:Ok. (01:25)I:Kanduuddybenogleafdekonflikterduharhaft,ellermåskebareen afdekonflikterderharværet?

29 (01:31)S:Jamen,deterjoenuenighedomkring,atjegselvskulleopsøge opgørelsenaflejligheden,dajegfraflyttedesomsåkomforsent,øøhm,hvorder såharværetmanglendekommunikation,oghvordemener,jegsåmener,atjeg skalgivedemnoglepenge,somjegikkeskalgivedem. (01:45)I:Ok. (01:47)S:Blandtandet1månedshuslejehvorjegikkeharboetder,ognogle tingdervargaltmedlejligheden,mendetvaroverståetpå14dage,sådeterjo ligesomikkederesretoverhovedet. (01:59)I:Nej.Menmanskalværemedlemitremånederindenmankanfåhjælp, menhvordankunnedetvære,atduikkeskulleværemedlemitremånederfør, atdukunnefåhjælp? (02:14)S:Nej,dethardeikkefortaltmignogetom. (02:15)I:Dufikbarehjælp? (02:17)S:Deharjoikkehørtnoget,jegharjobarelagtensagderop,ogsåharde ikkehørtnoget.sådetkangodtvære,detharnogetmeddetremånederatgøre. (02:27)I:Kandufortællelidtomditmobilforbrug,hvormegetduligesom brugerden,hvaddubrugerdentiliforholdtilapps?dukanevt.nævnetreapps, dubrugermeget. (02:37)S:Jegbrugerdentilatskrivesms erpå,attjekkeefmails. (02:39)I:Ja. (02:40)S:Ogtagebilleder,Instagram,jegernokikkedenmestopdateredepå apps. 2.&del& (02:50)I:Jegviserdignuenapp,ogherskaldutænkepådetfunktionelleog hvaddugenerelttænkerombrugenafden. Lillepause (03:08)S:Hvaderformåletmedappen? (03:11)I:Detdererenlejeudregner,detvilsige,athvisdufinderetværelseet sted,vildenkunneregneud,omdinhuslejeerforlavellerforhøj. (03:24)S:Aaahhh,nuerjegmed,detergodtnoksmart. (03:25)I:Ja.

30 (03:27)S:Mensåenkelterdetjoikke,forsåerderallemuligeejendomme,der harfundetudafatgøre,altsåselvomatlejeudregnerensiger,atdubetalerfor meget,såerdetjotit,atdeharetellerandettillægpå,somgør,atdegodtmå alligevel. (03:37)I:Ja,nådetvarjegikkeklarover. (03:43)S:Mendeterjofordi,atdererrigtigmangeejendomme,selvom,såhar delavetnogleforbedringer,sommanikkeøøhh..manikkeliggeri,ogudregne huslejenogsåkandeforsvaredetdenvej. (03:52)I:Ja. (03:55)S:Altsåsådannogleboligspekulantererjoikkedumme.Griner.. (03:57)I:Nej,deterdepåingenmåde. (04:01)S:Detergodtathavenogetatforholdesigtil,mensomudgangspunkt Såerderjoogsådenmedatsomudgangspunkt,hvisduhar,hvisduer boligspekulantogdukøberenbolig,såvilduhelstikkehave,atdemsomdu lejerudtilfårlejerneslotilatgåindisagen.fordihvisdusåskalsælgeboligen videre,såliggerderensagfralejerneslopåboligen,hvilketbetyderatboligen falderiværdi. (04:26)I:Oghvorlangtidliggersagender,bliverdenvedmedatliggeder? (04:29)S:Detvedjegikke.Mindattersfarerboligspekulant,deterkunderfor jegveddet.(griner) (04:39)I:Såligehertilsidstomkringappen,øhhm,hvisduskullebrugeden, hvadvilledinmotivationsåværeforatbrugeden? (04:45)S:Foratsikremigatdetvardetrigtige,atøøhh..Altsåjegvilnoksige, athvisdetvarmedværelserogsådannoget,såvillejegnokbrugedenmereend medlejlighederfordi,atmedlejlighederderersåmegetandetbag,somjegikke tror,manbareligekanregnemedihuslejenpåenapp. (05:02)I:Nej. (05:04)S:Menmedværelserfsåforungedererflyttethjemmefraforførste gang,dersynesjeg,atdeterengodidé.mennårdunårenvisalder,erden måskeikkesåbrugbar,menetgodtværktøjtilungemennesker. (05:18)I:Dadubrugteappen,hvadvarsådin.Detvarjomegetkort,mendin holdning?

31 (05:24)S:Jamenjegsynesdenergod,nemogoverskueligogetgodt udgangspunkt,atmankangåindogregnesinhuslejeudogsådannoget,også harmannogetattageudgangspunkti.detenestemanbareskalværesikkeri, deterjo,atmanikkekanregnemed,atdetersådandeter,menmedværelser kanmanjogodt. (05:39)I:Vardenbrugbaraltsåfunktionel,overskuelig? (05:45)S:Ja,altsådeterjobarenoglepunkter,mankantageudgangspunkti,så detjo,ja (05:50)I:Ja. (05:57)I:Erdetetproblemfordig,atLLOerafsenderpådenneherapp?Gørdet nogetfordigiforholdtilatvilledownloadeden? (06:06)S:Omdeteretproblem? (06:08)I:Ja. (06:09)S:Nej,menduerforpligtettil,at,altsåhvisdeterLLO,somerafsender, erdujoogsåforpligtettilatblivemedlemaflejerneslo.ogdeterjomeget omstændigt,atskullesmide700kr.foratgåindogtjekkeenhuslejepåden,så hvisdervarenapp,hvormanikkevarforpligtettilatværemedlem Fordeter joder,problemetopstårmedlejerneslo deterjo,atmanskal dekanjo hverkensigejaellernejtilnoget såhvismanhavdeetellerandetredskab,man kunnebrugeførst,ogsåtænkeokjegharengrundtilatmeldemigindi LejernesLO Fordisåmeldermansigind,tjekkerappen,ogsåeraltfint,ogsåer det700kr.udafvinduet. (06:55)I:Hvisdetnuvar,atduhavdebrugtappenogdensagdedinhuslejevar forhøj,villedusåkonfrontereudlejermeddet? (07:03)S:Ja,jegvillenokprøveatløsedenmeddem,førjeggårvideremed sagen.

32 Bilag&5.&& Transskription&8&Interview&Laura& Lauraer21år,kommerfraSønderjyllandogstudererDanskogKommunikation på4.semesterpåroskildeuniversitet.hunharboettillejeikøbenhavnitreår; pånørrebroitoårogpåamagerietår,hvorhunborienetværelseslejlighed. Beggegangehunharboettilleje,harderikkeværetnogenproblemer,derhar højstværetlidtventetid,hvisnogetilejlighedenskulleordnes 1.&del& (00.00)I:Ja,jegvilgerneligestartemedathøredinalder (00.03)Laura:Jeger21 (00.04)I:Yes,oghvorhenneiKøbenhavnbordu? (00.07)Laura:PåAmager (00.08)I:Amager..OghvorlængeharduboetiKøbenhavn? (00.12)Laura:Itreår (00.13)I:Treår..OgharduboetiflerelejlighederiKøbenhavn? (00.17)Laura:Jegharboetitolejligheder.EnpåNørrebroogenpåAmager (00.20)I:Okay,ogvedducirkahvorlængeduboedeideforskellige? (00.24)Laura:PåNørrebroboedejegnæstentoår,cirka ogsåharjegboetpå Amagersiden,restenaftiden (00.32)I:Yes,hardunogensindehaftproblemermeddinudlejerellernoget? (00.37)Laura:Nej,detharjegikke? (00.38)I:Sletikkenogenkonflikterellernogetsomhelst? (00.41)Laura:Ingentingoverhovedet. (00.42)I:Såaltharværetiordensådanmedhuslejeoghvisderharværetnogen problemersåhardeværetletatfikse? (00.48)Laura:Ja,altsåderharværetlidtforskelligventetidpåhvorhurtigt tingeneblevfikset,menellers.. (00.54)I:Ja,såduharikkehaftsådanbehovforatsøgeinformationomkring dinerettighedereller (01.00)Laura:Nej,detharjegikke (01.01)I:Nej,sådetharduikkegjort?

33 (01.03)Laura:Nej (01.04)I:Nej..Vedduhvorduvillesøgeinformationernehvisdervarnoget? (01.10)Laura:Nej,detvedjegfaktiskikke (01.11)I:Nej,dethardujosåhellerrigtighaftbehovfor..Mensåviljegligehøre nogetandet,brugerdumegetdintelefon? (01.21)Laura:Ja,détgørjeg (01.22)I:Détgørdu.Veddu,hardutjekpåhvormegetdubrugerdenomdagen? (01.26)Laura:Jegharfaktisktagettidpådet (01.28)I:Nå? (01.28)Laura:Jegharsådanenapp..Jegbrugergennemsnitligtmintelefon halvandentimeomdagen (01.33)I:OkayJa,mendetsvarerjolidtpåmitandetspørgsmål,sådanomdu harapps?brugerduapps? (01.40)Laura:Jegbrugerrigtigmangeapps (01.42)I:Okay,såduersådan..erdetsådanmangeduligedownloaderhvisdu ser..? (01.47)Laura:Ja,ja,ja,altsåjegbliverhurtigtinteresseretinyeappsnårder kommernogen.jegsynesdetermegetspændendemedenmasseforskellige apps. (01.56)I:FedtMenforetrækkerdusåappsfremforhjemmesider?Hvisdernu erenhjemmesidederogsåharenapp,vildusåhellerebrugeappen? (02.05)Laura:Ja,detvillejeg (02.06)I:Okay,erdernogengrundtildet? (02.09)Laura:Deterlettere,mensynesfaktiskdeterlidtubehageligttageti betragtningafatmanoftegiverretmangeinformationerogsinlokalitetog sådanmedapps,menjegvilaltidforetrækkeappsfordiatdeterlettere,detgår hurtigereendhvisduskalindpåsafarioggoogledigfremtildethele (02.30)I:Ja,ja,hardetogsånogetatgøremedatmanheletidenharsintelefon påsigmereendenscomputermåske? (02.36)Laura:Ja,megetmere (02.37)I:Ja,superJamendetvarfaktiskførstedel lidtomdig (02.41)Laura:Jamendetvarjolet (02.42)I:Ja,såkommerandendel

34 (02.44)Laura:Fedt (02.45)I:Ogdetermedhensyntilvoresapphersomviharudviklet.Ogjegvil gernefortællediglidtkortomden.determedllosomafsender,demharjegså ikkeligepræsenteretendnu,mendeterlejerneslo,lejerneslandsorganisation somkanhjælpehvismanharkonfliktermedsinudlejerellerderernogetder ikkeeriordenmedhuslejeosv.sådehartilhensigtathjælpelejere.ogviharså lavetdenneherappsomgiverlidtvidenomkringllooggiverdigmulighedfor atblivemedlemogkontaktedemogsåkanduogsåfindelidtomlejelovensafz altsåfindeudafhvaddererilejelovenogsåerdersådanen frequentlyasked questions hvordukanfindesådanofteststilledespørgsmål. (03.35)Laura:Ja (03.36)I:Mendenvisådantænkeratfolknårvillebrugevoresappmesttil,det erdenneherlejeudregner.hvisviligeklikkerindpåden..også,jadererligelidt stavetingefling,deterbareenmockfup.mendetersåmeningenatdusåherkan skrivedinadresseindogsåtjekkeomduharværelseellerlejlighedogsåskrive antalkvadratmeterdenhuslejedubetaler,ogsåhvisdubetalernogetandeti forbrugsådancirka.ogsåkandensåberegnehuslejen.såkandetværeatden sigertildigatdinhuslejeerforhøj påbaggrundafdetduharskrevetind.også erdetsådukanvælgeatkontaktellosådekanhjælpedig (04.20)Laura:Okay (04.21)I:Yes,ogjegkanligevisediglidtafdeandre,jadervarså Frequently askedquestions her,hvorduforeksempelkantrykkepådenneher: Kanjeg overdrageminlejlighedtilengodven? ogsåstårdersånogleting,ogjadukan kontaktedemogblivemedlem,såskaldusåskriveditpostnummer,såkommer dersådether,såstårderselvfølgeligatdetkosternogetatblivemedlem (04.43)Laura:Ahhh (04.43)I:Detersåsådanlidtnårmanerfattigstuderende,menjasåkanduogså læsenogetomdem.yes,såviljeggernestilledignoglespørgsmålpåbaggrundaf appendumåogsågerneprøveattrykkerundthvisdeternogetduvil.mentror dudenneherappvilhaverelevansfordig? (05.03)Laura:Bestemt,hvisjegsadienlejlighedhvorjegvarusikkerpåomjeg betalteformeget,jegvillenokbareværeitvivlomjeggadinvesterenår abonnementetkostersåmeget

35 (05.17)I:Ja,deterklart (05.19)Laura:Menjo,denvilledaheltsikkerthaverelevanshvisjegvaritvivl. (05.22)I:Jaokay,mensådannuhvordusidderidinsituationhvorduegentlig hardetrigtigfintidenlejligheddueri,såinteressererdendigså?vildenså haverelevans? (05.32)Laura:Ikkeinuværendesituation (05.34)I:Nej.Synesappenvirkersådansværatbrugeeller? (05.40)Laura:Nej,denvirkermegetoverskuelig. (05.42)I:Ja (05.43)Laura:Ogdetermegetligetilogletogmedstorebogstaversåderikke ernogetdereritvivlomhvaddersker (05.49)I:Nej,oghvadmeddesignethvadsynesduder?Ogduskalbarevære ærligfordidet.. (05.54)Laura:Ja,determåskelidtamatør (05.58)I:Ja (05.58)Laura:Menjegkansehvormanvilhenmeddet(6minutter)ogjeg synesdeteretrigtiggodtudgangspunkt,atmansåkanlavelidtmedgrafikken deterjonogetheltandet,menjegsynesatdetserfintudsomudgangspunkt. (06.09)I:Super.HvadsigerdutilatdeterLLOdererafsenderpådenneherapp, atdeterlloderharlavetden,gørdetnogetvedappen? (06.17)Laura:AltsånuharjegikkerigtigkendskabtilLLO,mensom udgangspunkterdetjoaltidgodtathaveenvirksomhedbagdig,bagenapp så erderbarelidtmeretroværdighedbagdet.. (06.29)I:Ja (06.29)Laura:Fremforat,hvisdetbarevarenelleranden18fårigderhavde lavetdenderappudennogenhjælpbagfrasig,såvillemanmåsketvivlelidtpå.. (06.37)I:Ja,mendusigerdenertroværdig,dukunneikkesådantænkeatden villeværeutroværdig,sådaniogmedatllosådanmåskevilfådigtilatmelde digind (06.48)Laura:Jooo,altsådererjomegetatmanipuleremed,isærnårmaner ungogmanervildmedapps.menaltsåjegtrorhvismantænkersigomoglæser altgodtigennemogvedhvadmangårindtil,såerdenmegettroværdig.

36 (07.02)I:Super,jahvisdusåhavdedenneherapphvonårduvilledusåbruge den?nusagdeduselvlidtomatdenvilleværegodatbrugehvismanvaritvivl ogsådan.kunnedumåskefindepåattagedenmedudhvisdukiggedepå lejlighedogsåtastehuslejenindforatseom.. (07.21)Laura:Nusynesjegatjegpersonligtharetrimeligtgodtforholdtilhvor megettingskalkosteiforholdtilhvoraltsåhvordeteroghvaddeterdufårog sådan,menheltbestemthvisjegvar18årogligeflyttettilkøbenhavnfrajylland villejegdaheltbestemttagedenderappmedsometsikkerhedsnetiforholdtil atblivesnydt (07.41)I:Super.Villedukunnefindepåatkonfronteredinudlejerpåbaggrund afdenneherapp,sådan Hey,denhersigeratminhuslejeerforhøj (07.51)Laura:Jegvillenokikkehenvisetilselveappen,menjegvilnokhenvise tilllohvisdetsåvar. (07.57)I:Jamenjegtrordetvardet,takskalduhave(8minutter) (08.01)Laura:Selvtak

37 Bilag&6.&& Transskription&8&Interview&Hannan Hannaner29årgammel,fraAarhusogstudererSociologipåKøbenhavns Universitet.HunharværetbosatiKøbenhavni7år.Hunharførhaftproblemer, dahunlejedeenlejlighediaarhussammenmedenveninde.konfliktenbestodi, athendesudlejerkrævede,athunskullebetalemereforrenoveringafdet værelsehunhavdelejet,endhunegentligskulle.tiltrodsfordettehavdehun ikkenogetkendskabtilllo.hunsøgteistedethjælphosretshjælpen 1.&del& (00:23)I:Hvisdufortællerhvadduhedder,dinalderogdenboligsituationdu sidderipånuværendetidspunkt.ogefterdetfortælleromdestederduharboet tilleje. (00:19)HANNAN:JeghedderHannanogjeger29årgammel. øh Jeg øhhhm...ligenuerjegfaktiskboligsøgende,ogharværetdetsiden oktober,mådetvære. (00:22)I:Harduhaftproblemermeddinbolig? (00:39)Hannan:JegharboetiÅrhus,hvorjegflyttedeindienlejlighedsammen medminveninde,hvorvifandtdensammengennemhendesmor,somhavde nogleklienter,somvarejendomsmæglereforhendesadvokatfirma. Viskrevosindderogbetaltedepositum,somvarretdyrt,ogsåboedevider sammenitreellerfireår,trorjeg fireårfaktisk. Detfungeredegodt. (01:13)Hannan:Hunstodpålejekontrakten,dadetkunvarenafos,somkunne ståsomudlejer.sådetvarkunhende,derstodpåkontrakten somudlejerog jegstodsomlejer,såjegvarlejerhoshende. Viflyttedeindsamtidigt. Også øh skullejegsåflyttetilkøbenhavn Ogsåvidstevigodt,atdererde herregler,medhensyntillejligheder...altsådetdermed,atmanskalefterlade lejligheden,hvordeterprofessionellemalere,derkommerogistandsætter værelset.

38 Menproblemetvarbare,at hunboedederjostadig ogminsøsterhavdeboet derimellemtiden,dajeghavdeværetpåudvekslingnoglegange,ogsåhavde hunprøvet,atfremlejeden,dajegflyttedetilkøbenhavnogsåflyttedemin søstersåind,mensåflyttedeminsøstertilkøbenhavnkorttidefter,ogsåskulle hunsåfindeudaf,hvadhungjordemedværelsetiforholdtil,atrenoveredet. (02:11)Hannan:Ja,såsigerhunså..vikendergodttilreglerneom,atviskal maledet,ogviskalistandsættegulvet øh..ogdererdefællesregler,manhar, menproblemetvarbare,atdevilletageoverpris.devilletagemereendmit depositumvartil,somvarpå10.000kroner,ogjeghavdeiforvejenetværelse på14kvm. Enprofessionelmalerkosternødvendigvisikkemereenddetdepositum,ogdet varfintistand,dadetvarenretnylejlighed Menja,såvifårenmalerud,ellerdefårenmalerud,dertagersindssygtmeget overpris,ogsåsigerjeg,atjegselvvilprøve,atfindeenmalersomkommerud oggiverenestimeretpris,somsætterdenmegetlavere,ogdenkunneendda væresatendnulaverehvisjeghavdefundetenanden Altsåsåsnakkervimedudlejerensfarsomogsåkommerforbiogdevilleså have,atsåskullevisåkiggepådendyrepris,altsådenprisdekommed,somvar absurdhøjogsåvoresprisogsåmødeshalvvejs øh,ogdervarsådanlidtsnak fremogtilbageogdetkunnedegodtse,atdetikkevarrimeligt,atdetskulle kostemereend30tusindforbareatflytteud,forhunvilleskullebetalemere endmigfordihendesværelsevarstørreogdethangbareikkesammen. Ogsåfandtvisåfremtil,at øh atjegskulle såslapjegbaremitdepositum forsåvilledeogsåhaveetkravom,atjegsåskullebetaleefter,athunvarflyttet ogdetvillejeghellerikkegåmedtilfordi,atdervillekommeyderligereslitage nårhunboededer,ogsåkunnedetværejegkomtilatsiddeinoget,somhun havdeslidtop. (04:23)Hannan:Såjeggikmedtil,atdefikmitdepositum..ogsåskaljegbare væreheltsikkerpå,atjegerheltudeaflejlighedenogikkeharnogetmeddette heratgøreefterfølgende.ogjegvidstegodt,atdetvilleværetilhendesfordel, menjegvillebaregernehavedetafsluttetogikkehæftefornogetsomkommer efterfølgende. (04:35)I:nej.

39 (04:38)Hannan:Ogdetblevsådanogjegfikminvenindesomvarjuristtilat kiggepådetogfikskrevetenkontraktsåjegvarheltsikkerpå,atjegvarudeaf detnårjeggikderfra. (05:02)I:Mentænkteduselvpåatmaleværelset? (05:04)Hannan:Detkanmanikke. (05:08)I:Nådetkanmanikke? (05:10)Hannan:Nej,detskalværeenprofessionelmaler.Ogellers,ja,såvillejeg jobarefåminfartildet,somerdygtigtilatmale.mendetskullevære professionellemalere. (05:21)I:KendtedutilLLOher? (05:25)Hannan:Nej,detgjordejegikke. (05:27)I:MenhvisnuduhavdehaftkendskabtilLLOher,trorduså,atduhavde søgthjælpder? (05:38)Hannan:Dethavdejegformentlighvisdetvargratis..mensåvillejeg helleregåtilretshjælpogsåfindeudafhvadminjuridiskerettighedervar.der erdetjogratis.osfordiatsomstuderende dufortalteatdetkostedepengeat væremedlem (05:40)I:Ja ogsågårdertremånederindenatdukanfåhjælp. (05:58)Hannan:Ja,deterforlangenprocesnårdeterherognuogisærfordiat øh.ja atjegderbaregernevillehavedetafsluttet.oghellerikkevillebetale såmegetforatværemedlem. (06:04)I:Nej,nej. (06:14)I:Hvaderretshjælpen? (06:16)Hannan:Deterbare,altsådetergratishjælp,detergodtnokstuderende dersidderder,somerjurastuderendeogsåfårdusåjuridiskhjælp..altså hvordanenretsstillingeriforholdtildinsituationogsåkandesættesigindidin sag. oghvadderstår..hvaderreglernepådet.kiggedinkontraktigennem elleretellerandet. Jeghavdehellerikkemulighedfor,atringetiludlejer,altsåikkehendejegboede sammenmed,mendemsomejerdet øh fordidetskullegåigennemudlejeren. Mensåringedejegalligeveloghørtehvordandetvariforholdtilkontrakten, hvordesåogsåbildtemignogetindderikkevarrigtig hvordesåsagde,atman

40 skalvælgemaleresomdestillertilrådighed,somdeharkontaktermed,ogdet viljoheltklartogsåværedyrereogsådanvardetjoikke denkomligepludselig dengangjegsagdeomviikkekunnemødespåhalvvejenogtagedenbilligeog mødesmeddendyreogsåmødespåhalvvejen,mensåsagdede,atviskalogså vælgedemaleredestillertilrådighed..ogdetvarlidtnytformigfordetgjorde dehellerikdemsomboedederforinden detvaregentligdemselvfordihanvar professionelmaler,såhanmalededetselv.jegvidstegodtatdetvarmærkeligt ogdetstodhellerikkeiminkontraktogsåringedejegselvdirektetildemsom ejededet,ogdevilleegentlig oglodsåsomomatjegvarudlejerogsåvillede gernefortælleomreglerne. (08:00)I:Detvarretsejt. (08:01)HANNAN:Ja,ogsåsagdede,atdeforetrækkerdet,menatdetstårikkei voreskontrakt,såmankansagtensselvvælgesinmaler,barehaner professionel.jasågikjegtilbage jaogsagdeatdetvarvirkeligmærkeligt. (08:14)I:ja. (08:16)Hannan:Mendetendtegodt. (08:18)I:Godt.Ja,nukomvijolidtrundtomdethele,menhvordanbrugerdu dinmobil? (08:24)Hannan:AltsåjegbrugerjobareFacebookogMessenger.mmmin telefonerligegåetud,menjegtrorikkejegbrugermere.jospotify Griner.Menjegharikkenogetsomerboligrelateret. (08:54)I:Nå,mennuviserjegdigvoresapp.somdubareskalkiggepåog tænkefunktionelt. (09:30)(Jegforklarelidtomappen) (10:01)Hannan:Skaljegtrykkepåden? (10:03)I:Ja. (10:25)Hannan:Ahhh,detsynesjegerfedtfordimanoftestår,ogtænker,hvad erminretsstillingegentlig?... Langpause

41 (10:34)Hannan:Foreksempelsåskullejegsøge såstodjegogskulle udleje jegskullepåudvekslingienglandogsåskullejegudleje villejeggerne fremlejemitværelsetilminsøster,mendetvidstejegikkeheltommanmåtte,så hervilledetværerartatmanmeddenneappbareligekunnehaveslåetopom mankunnedetellerhvaderreglerne.ogsådetdermedhvormankan beregne derervirkelignogenafdem hvorjegharværetboligsøgendeder virkeligbaretageroverprisognogenhvordetagerligepræcisdetdemåoghvor detliggeretmegalækkertsted,hvorjegikkekanforstå,hvorfordetersåbilligt, mendeterfordideikketagermereenddeegentligmå. (11:09)I:Nej. (11:10)Hannan:Mendetkanmanmåskeikkesigesåmegettil ellerdetkan manmåskegodt. (11:12)I:Menhererdujoogsåoplagtfordidunetoperboligsøgendeogerude ogkiggepåværelser,sådererberegnerenjooplagtfordig. ogsammenligneog seomdubetalerformegetpådetværelsedunukiggerpå...menøhhhm. (11:36)I:Hvadvillemotiveretilatbrugesådanenapp?Detvillemåskeværedet viligevarindepå,atduerudeogkiggepåværelser. (11:47)Hannan:Nejfordererjobare14kvmogdererjegvilligtil,atgåpå kompromis,fordererprisenbaresomdener,ogatmangetageroverpriser jeg varudeogsepåetværelse jegtrorikkehunhartagetoverpris,menderer lejlighedenerstor 107kvm menmitværelseskullejegbetale4500kr.med dethele.sådettrorjegerfintnok.såharjegværetudeogkiggepåandre,hvor jegtrordetageroverpris,menjegkanikkerigtiggøresåmegetnårmaner boligsøgendeogmarkedikkeimødekommerefterspørgslen,somervirkelig stor.jegvillenokbrugedentil..måjegligesedenigen. Pause.. (12:30)Hannan:Jo,altså,nuhvormitværelseerblevetopsagt,såvillejegnok tænke okjegharboetheritreår,hvormangemåneder hunsigerjeghartre

42 måneder,mendererandrereglernårjegharboetderovertoår.derernogle andrereglerhvisduharboetetstediovertoår ogdetvarjegitvivlom,men jeghavdesåhellerikkeandremulighederenddehertremåneder,menhvis udlejerenikkeboedesammenmedmigsåvillejeghavelængeretid,atløbepå, menfordihunborsammenmedmigsåharjegkuntremåneder.menhvisjeg havdeboetderiovertoåroghunikkeboededer jasåkunnejeghavehaft længeretidatløbepå.detvidstejegikkeførminvenindehunundersøgtedet, somogsåerjurist hvaderminerettighederher deterikkefairoverhoved. Mensådannogleting,detkunnejegjobrugeappentil. (13:33)I:Hvaderdinforståelseafappen? (13:52)Hannan:Denerretfunktionel spørgsmåleneidenerretoplagteog fanernejegså ogjegtænkeratdenerenkelogbesvarenogleafdecentraleting mangernevilvidesomlejerellerudlejer. Pause (14:57)I:Hvisdustodiensituationhvorduvidsteatdubetalteformeget,ville dusåsigedettiludlejeren? (15:13)Hannan:Hvisdetvarhelturimeligtvillejegfindeetandetsted dettror jegikke hvisdetvarenlejlighedjeghavdeogjegkunneseatminnabobetalte mindreendmigsåvillejegfånoglejuristerpåoggørenogetveddet,menfordi jeglejedelejlighedenafenkunnehunjosagtenskommemedenundskyldningog sige,jegskalikkehavedigboende. ogsåfindenogenderkanindordnesighvis detvarsådandetvar. jegvilleikkesigenoget. (15:53)I:Nej. (15:58)Hannan:Jegboedepåettidspunktsammenmedtreandrehvoralle værelsernæstenvarligestore,menderspurgtejegdeandrehvaddebetalteog derbetaltehendesomudlejedeværelsetlidtmindreendmig,menhunvilleikke udmedhvormegetmindre,menjeggjordeikkemereudafdet.

43 Bilag&7.&& Transskription&8&Interview&Nicky& Nickyer24år,studererpåCBSogboriøjeblikkettillejepåAmager.Nickyhar desudenboettillejetoandrestederikøbenhavn.hanharikkehaftendecideret konflikt,menhanhardogløbetindinoglesmåproblemer,iformafblandtandet envandskadeilejligheden.hanharderforkendskabtillejeloven,menharikke haftbrugforjuridiskhjælp 1.&del& (00.07)I:Kandufortællemig,hvadditnavner? (00.09Nicky:JeghedderNicky. (00.11)I:Ogdinalder? (00.12)Nicky:24. (00.13)I:Ogsåfortællemigomdinboligsituation. (00.14)Nicky:Jegborp.t.tillejeientoværelseslejlighedpåAmager. (00.20)I:Jaokayogdeterdigderlejer? (00.22)Nicky:Determigderlejerogsåenkammeratderlejerafmigsamtidig. (00.27)I:Okayogdeterførstegang,dubortilleje? (00.31)Nicky:Nejdeterdetikke,detertredjegang. (00.36)I:Jaokay,hvordanvardeandregange?Hvordanvardet? (00.39)Nicky:Hmdetharværetfintnok,fordidetoandregangedervarjegsåi minkammeratsstedoglejedesåogboedesammenmedminkammerat.derhar egentligikkeværetnogetproblem,såmankansige,dethererdenførstegang jegharmeddecideretudlejeratgøre. (00.55)I:Okay,jamenhardunogensindehaftenkonflikt? (01.02)Nicky:Øhikkesomsådankonflikt.Derkanaltidopstågnidninger, ligesommedaltandet,menikkenogetderharværetuløseligt.oftesthvisdu

44 baretagerendialogmedvedkommende,såvildeflestetingbliveløstmeget hurtigt. (01.14)I:Jaokay (01.16)Nicky:Øhmf.eks.harjeghaftenvandskadeligedajegflyttedeind.Det varsupertræls,hvorjegselvhavdevalgtattagefatienhåndværker,hvordet blevendeldyrereendhvisjeghavdetagetfatiudlejer,somselverhåndværker, menhanvarpåferie.derskrevjegenpænmailogforklaredesituationenogvi snakkedesammenomdetogfandtogsåenløsning.hanvarselvfølgeliglidttræt afatjegikkehavdetagetfatiham,hankunneogsågodtsedetframinside,så deterdenstørstekonfliktderharværet. (01.36)I:Altsådeterdetnyested,dubori? (01.37)Nicky:Ja. (01.38)I:Nåogsåbetalteudlejerforvandskaden? (01.40)Nicky:Ja,detenestehanikkedækkededetvarfordidervaretaftentillæg på1000kr,mendetvar8000detvarblevet,så7000betaltehanog1000varfint formig. (01.49)I:Jaokay,nåogduholdtdigindenforreglerneellerhvadmansiger, altsådaduikkesnakkedemedham,mengjordedetafdigselv? (01.57)Nicky:Ja,menkansige,detderererfordidervarenvandskademangel ognårdeterindenfordeførste4uger,hvisderkommerenskade,såerdetham derharansvarforatdækkedet,menhanvarpåferieithailand,sådetvarikke rigtigtilatfåfatiham.øhmigogminkammerat,viskullepåarbejdeom morgenen,såviblevnødttilbareatfindeenløsning. (02.12)I:Jaokay,detvardaheldigt.Jamensåskaljegsåspørgedigom,hvor megetdubrugerdinmobil?oghvilkenslagsmobilduhar. (02.21)Nicky:JegharenIphone. (02.24)I:Brugerdudenmeget? (02.25)Nicky:Jegbrugerdenrigtigmeget,ja.Øhmogdetfordi,jegmestserdet sometværktøj.såentingertilatskrive,menogsåtilathøremusik.brugerden tilatsefilm,tilatsebilleder,læsenyheder,bøger.jeggørstortsetaltmedmin mobil,sommankangøremedden.ognårmansåersammenmedandre,så giderjegikkerigtigbrugeden,såerdenikkesåspændendeligepludselig. (02.46)I:Brugerdumangeapps?