FSB Skolevangen I og II: Guide. Til. Netværket

Transkript

1 FSB Skolevangen I og II: Guide Til Netværket

2 Indholdsfortegnelse Forord...3 Velkommen...3 Tilgang til administrations siden (mail konti og sikkerhed)...4 Mail generelt...5 Brug af administrations siden (FAQ)...5 Opsætning af mail i Outlook Express...13 Brug af webmail...19 Anti-SPAM...21 Hvis du bruger POP Hvis du bruger IMAP eller webmail...21 Selve nettet...22 Dit eget lokale netværk (LAN)...22 Sikkerhed på dit LAN...22 Trådløse enheder...23 Support funktionen...23 Bestilling og opsætning af telefoni...24 FAQ...26 Fast IP...26 Mail...26

3 Forord Denne guide indeholder al den viden, du behøver for at opsætte Internet og mail på din computer. Du behøver kun at taste de rigtige informationer ind de rigtige steder. Hvis du følger guiden, kommer du hurtigt og nemt igennem opsætningen. Guiden er delt op i to dele. Første del forklarer koncepter og guider dig igennem fx. mail opsætning. Anden del er baseret på spørgsmål, hvor du kan slå et problem op og finde et svar. Velkommen (Se bilag 1 layer2/layer3) Velkommen til Skolevangens Internetløsning! Boligforeningen har etableret et kraftigt lokalnet, som du som beboer får glæde af. Nettet giver dig mulighed for at surfe, downloade, chatte, browse, maile mm. Kort sagt: Alle Internettets muligheder - Nu blot via boligforeningens net. Du kan også drage fordel af at være på lokalnet med dine naboer. Der er mulighed for at overføre data med høj hastighed mellem de enkelte beboere og mulighed for at spille net baserede spil sammen. Det er også muligt at få telefoni som bruger af boligforeningens net. Se mere om dine muligheder under Bestilling og opsætning af telefoni. Vi har i denne guide samlet væsentlig information vedr. installation og drift af din forbindelse til Internettet samt gode råd og tips. Vi anmoder dig om at læse den igennem, da der bl.a. er vigtig information om sikkerhed for dig som bruger. Adgangen til at styre dine mail konti og sikkerhed sker via Administrations siden. Se næste afsnit for mere info. Som ny tilflytter er det meget vigtigt, at du læser dette afsnit.

4 Tilgang til administrations siden (mail konti og sikkerhed) Du kan via en web side oprette og slette mail konti samt administrere sikkerhed på dit LAN. Dette kan kun gøres fra Skolevangens net og ikke fra fx. din arbejdsplads. Hver lejlighed får ved opstarten tilsendt et brugernavn og en adgangskode til systemet. Det er meget vigtigt at gemme dette og ikke videregive det til andre, da det kan give andre adgang til at læse dine mails og styre din sikkerhed. Hvis du er ny-tilflytter til Skolevangen, får du af FSB administration tilsendt denne guide til Internet systemet (sammen med anden info fra FSB). Du skal gå ind på nybruger.skolevangen.net og indtaste dit lejlighedsnummer, om du bor i Skolevangen I eller II (Skolevangen II har adresserne Muldager resten er Skolevang I), samt den 10 cifrede adgangskode som du har modtaget sammen med materialet. Senest efter 3 hverdage vil du med posten modtage et brugernavn og adgangskode som du kan tilgå web siden med. Med dette vil du kunne oprette op til 5 postkasser, samt bestemme om du vil have åbent eller lukket LAN. Du kan godt bruge Internettet i den mellemliggende periode, men da sikkerhedsindstillingerne vil være sat til, hvad den forrige beboer ønskede, kan der være en sikkerhedsrisiko forbundet med dette. Hvis du fraflytter Skolevangen, vil dine mail konti blive gjort inaktive og slettes efter 6 måneder. Så du skal sørge for at gemme dine mails lokalt på din egen computer inden du fraflytter.

5 Mail generelt For at komme i gang med at bruge mail via Skolevangens net skal du gøre følgende: Opret mail konti via administrations siden (Se afsnittet Brug af administrations siden og Tilgang til administrations siden (mail konti og sikkerhed)) Opsæt dit mail program på din egen computer til at læse mail (se afsnittet Opsætning af mail i Outlook Express) eller benyt web-mail en (se afsnittet Brug af webmail). Din mail service : - Hver lejlighed får stillet 5 postkasser til rådighed. - Hver postkasse må max. fylde 50 megabytes. - En mail må max. være 5 megabyte stor (2 megabytes med webmail). - Postkasserne kan tømmes via POP3. De kan også tilgås med IMAP4 - Der er en webmail tilknyttet hver konto, så brugerne kan se deres postkasse via en browser både internt og eksternt. - Zen Systems sørger for at mails sendt og modtaget via den fælles mail server (mail.skolevangen.net) er checket for virus. - Zen Systems tilbyder et Anti-SPAM system (Se afsnittet Anti-SPAM ) Brug af administrations siden (FAQ) Denne guide giver dig overblik over, hvordan du opretter og ændrer dine mail konti. For at gøre det nemt og overskueligt er guiden bygget op efter de spørgsmål som du kan have. Det er vigtigt at læse alle sektioner i denne guide ordentligt igennem, inden man begynder at ændre/slette mm.

6 Hvordan tilgår jeg admin delen af mine mails : Du vil få udleveret brugernavn og adgangskode i et brev. Dit brugernavn består af 4 tal, mens din adgangskode består af 8-12 tal. Vi anbefaler at du gemmer alle breve som indeholder brugernavne og adgangskoder et sikkert sted, så du kan finde dem, når du får brug for dem! Zen Systems kan ikke se eksisterende adgangskoder, da de er krypteret. Gå ind på websiden Her ser du en oversigt over de muligheder som Skolevangens system har. Du skal her klikke på admin.skolevangen.net

7 Indtast brugernavn og adgangskode.

8 Du vil herefter få vist en oversigt over dine mailkonti. - Siden er blank hvis du ikke har oprettet nogen endnu. Du har nu følgende muligheder i menuen øverst på siden: Oversigt Opret mailkonto Kodeord Log ud - Viser en liste over dine postkasser. Her kan du ændre kodeord og slette mailkonti. - Her kan du oprette en ny mailkonto. - Her kan du ændre dit administrator kodeord. - Forlad systemet. Du vil nu have mulighed for at oprette op til 5 mail adresser. For at gøre det skal du vælge Opret mailkonto. Hvordan opretter jeg en mail adresse? Først vælger du, hvad din konto skal hedde i feltet Brugernavn. Så skal du indtaste et kodeord i feltet Kodeord. Dette skal gentages i feltet Kodeord (igen)

9 I feltet navn skal du skrive navnet på den som skal bruge mailkontoen Så skal du klikke på Opret BEMÆRK: Når du udfylder feltet Brugernavn, må du ikke benytte dig af andre tegn end a-z (Dvs. ikke æ, ø og å), 0-9,. (punktum), - (bindestreg) og _ (underscore). Andre tegn må ikke benyttes. Dette gælder også felter på næste side. Når du har trykket på Opret vil systmet fortælle dig at Postboksen er tilføjet til postbokstabellen! (..@skolevangen.net). (Hvis du under udfyldningen af ovenstående felter kommer til at benytte dig af tegn, som ikke er accepteret, vil dette generere en fejl og du må starte forfra.) Hvis mail adressen er blevet oprettet korrekt, vil du hoppe tilbage til oversigten, hvor du vil kunne se den nye konto i listen mailboxes. Så er den klar til brug. For at sætte selve postkassen op kan du se vejledningen Opsætning af mail i Outlook Express og Brug af webmail.

10 Hvordan sletter jeg en mail adresse/konto? Log ind i på websiden Her vil du se en oversigt over dine postkasser: Du kan i listen, se hvilke mail adresser du har. Derefter klikker du Slet ud for den mail adresse du ønsker at slette. Hvis du vælger at slette en mail adresse, sletter du hele kontoen, samt alle mails som ligger på serveren. Der er ingen mulighed for at redde evt. tabte mails, så vær omhyggelig og vær sikker på du vil slette kontoen! Hvad gør jeg hvis jeg glemmer min adgangskode til Admin siden? Så skal du kontakte Zen Systems, og inden for 3 dage vil du modtage et brev med dit nye login og adgangskode.

11 Hvad gør jeg hvis jeg glemmer min adgangskode til min mail konto? Hvis du glemmer din adgangskode er der kun en ting at gøre, at ændre adgangskoden til et nyt Se nedenfor. Zen Systems kan ikke se dine adgangskoder, fordi de er krypterede. Hvordan ændrer jeg min adgangskoden til min mail konto? Gå ind i på websiden vælg admin.skolevangen.net og log ind. Her kan du se i listen, hvilke mail adresser du har. Derefter klikker du ret ud for den mail adresse du ønsker at ændre adgangskoden på. Når du har valgt ret vil du se denne side, hvor du skal taste en nyt kodeord ind i feltet Nyt kodeord og Nyt kodeord (igen). Klik herefter på Ret mailkonto Husk! Hvis du ændrer dit adgangskode, skal du også ændre det adgangskode, som der er i dit mail program.

12 Hvordan ændrer jeg adgangskoden til Administration siden? Det kan du ikke. Kun Zen Systems har adgang til at slette og rette den del af administrationssystemet. Hvis du har glemt administrator adgangskode/konto, skal du kontakte Zen Systems og oplyse dit lejlighedsnummer. Herefter vil du få tilsendt en ny adgangskode inden for 3 hverdage. Hvordan ændrer jeg navnet på min mail adresse? Det kan man ikke. Det vil kun være muligt at slette den og oprette en ny mail konto! Man kan altså ikke bare ændre navnet på mail adressen. Se sektionen Hvordan sletter jeg en mail adresse/konto og Hvordan opretter jeg en mail adresse for nærmere detaljer. LAN : Åben eller Lukket? Her kan du vælge om du ønsker et åbent eller et lukket LAN. Se sektionen Sikkerhed på dit LAN for en beskrivelse af forskellen på et åben og et lukket LAN.

13 Opsætning af mail i Outlook Express Her er en guide til, hvordan en mail konto opsættes i Outlook Express. Det er de samme oplysninger som skal tastes ind i andre mailprogrammer. Det vil sige at man også kan bruge denne guide, hvis man skal sætte mail op i Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird etc. Du skal være opmærksom på, at du selv skalsørge for at virusbeskytte din computer. Husk at opdatere dit antivirus program samt Windows og scanne din computer inden du tilkobler dig netværket. Ellers risikerer du at være til gene for de andre beboere og dermed få lukket din forbindelse ned. Hvis der er flere i husstanden som benytter samme mail program men med forskellige konti, skal hver konti tastes ind som vist her under. 1) Åben Outlook Express vælg derefter funktioner og klik på konti.

14 2) I det nye pop-up vindue vælges fanebladet post. Klik tilføj og klik derefter på post igen. 3) Så er det bare at følge guiden i Outlook, start med at indtaste dit navn og klik næste.

15 4) Indtast din mail adresse, klik næste. 5) Nu skal du vælge om du vil køre POP3 eller IMAP * (Hvis du er i tvivl vælg da POP3), Indtast mail.skolevangen.net i indgående og udgående mail server som det ses i guiden nedenfor. Klik næste * Se evt. mere detaljeret beskrivelser af POP3 og IMAP i FAQ sektionen.

16 6. Indtast dit kontonavn (dit konto navn er det samme som din mail adresse) og den adgangskode du har valgt, da du oprettede selve postkassen i Administrations siden. 7) Derefter klikker du på udfør, guiden vil nu lukke og føre dig tilbage til konti menuen.

17 8) Hvis guiden blev rigtigt afsluttet, vil du kunne se din nye mail konto i listen. Derefter klik på luk. 9) Du kan nu begynde at bruge din Outlook Express.

18 Vi anbefaler, at du prøver at sende en mail til dig selv Dvs. at du skriver din egen mail adresse i til feltet. Efter en tur ud på Internettet vil denne vende tilbage. Husk at trykke på Send/Modtag både for at sende mailen og for at hente den igen. Det kan det godt tage lidt tid fra mailen er sendt til den kommer tilbage. Det skal for en god ordens skyld nævnes, at størrelsen på den tilmeldte postkasse er på maksimalt 50 MB. Den samlede størrelse på alle dine indgående såvel som udgående post kan ikke overstige dette uanset antallet af mail konti.

19 Brug af webmail 1) Gå ind på websiden, 2) Indtast mail adresse og adgangskode og klik på login.

20 3) Du vil nu have adgang til din mail konto, du kan sende og modtage post dog er vedhæftede filer begrænset til et maksimum af 2MB.

21 Anti-SPAM Du har som bruger mulighed for at bruge Anti-SPAM funktionen på mail serveren. Mail serveren har et indbygget SPAM filer, men det skal oplæres, da forskellige folk har forskellig opfattelse af hvad SPAM er. Dvs. at du skal fortælle mail serveren, hvad du mener er SPAM og hvad der er rigtig mail. Metoden du skal oplære mail serveren på afhænger af om du bruger POP3 eller IMAP. Hvis du bruger POP3 Hvis du modtager en mail som du opfatter som SPAM skal du blot videresende denne meddelelse til Efterhånden som du oplærer filteret, ved at fortælle det hvad du mener er SPAM, vil det opfange disse mails. SPAM lægges på serveren og gemmes i en måned. Du skal derfor via din webmail logge ind og se om der er false-positives Dvs. mails som af systemet opfattes som SPAM, men som du ikke synes er SPAM. De mails som systemet opfatter som SPAM lægges i kataloget SPAM. Hvis du i det finder en false-positive, skal du videresende den til ham@skolevangen.net. SPAM filteret vil derpå blive opdateret, så det ikke længere betragter denne type mail som SPAM. Du bør undersøge for false-positives mindst en gang hver 14. dag. Hvis du bruger IMAP eller webmail Der er en folder som hedder SPAM. I denne folder lægges alle mail, som der af mail serveren karakteriserer som SPAM. Hvis du modtager en mail i din indbakke, som du mener er SPAM, skal du blot flytte den til folderen med navnet SPAM. Så lærer systemet at denne type mail er SPAM. SPAM gemmes på serveren i en måned. Du skal derfor checke din SPAM folder og se om der er false-positives Dvs. mails som af systemet opfattes som SPAM, men som du synes er SPAM. De mails som systemet opfatter som SPAM lægges i kataloget SPAM. Hvis du i det finder en false-positive, skal du flytte den fra kataloget SPAM over i din Indboks. Du bør checke SPAM folderen min. hver 14. dag for at se om der er false-positives

22 Selve nettet Der er etableret et 1000 Mbit/s lokalnetværk i Skolevangen med 100 Mbit/s porte mod de enkelte brugere. Dette er forbundet til Internettet med en kraftig symmetrisk Internetforbindelse. For at sikre at alle beboere får en rimelig del af båndbredden, og at forbindelsen udnyttes optimalt er der etableret et Quality of Service system, der gør at enkelte beboere ikke kan sluge alt båndbredden, mens andre dårligt kan komme frem på nettet. Dit eget lokale netværk (LAN) Hver lejlighed for tildelt et netværksstik. Dette er tilkoblingen til et separat net, som kun bliver tilgængeligt for dig. Du får dermed dit eget lokale lukkede net, hvor du tilgår Internettet og andre lokale ressourcer fra. Dit LAN er forsynet med en DHCP server, som automatisk kan dele IP adresser ud til de computere du tilslutter. Du skal blok sikre at de computere du tilslutter er sat til DHCP. På dit LAN er der plads til 250 computere eller andre enheder. Hvis du vil tilslutte mere en én computer, skal du anskaffe dig en switch som kan fordele signalet ud til flere computere. Denne kan også være trådløs se afsnittet om trådløse enheder. Sikkerhed på dit LAN Hver lejlighed for tildelt sit eget LAN. Dette sikrer at dit lokalnet (stik i lejligheden) er adskilt fra de andres lejligheder, så de andre ikke kan tilgå dine computere, med mindre du giver dem lov. Alle brugere er beskyttet af en firewall, der sikrer at ingen på Internettet kan kontakte din(e) computere uopfordret. Hvis du ønsker at give andre beboere/lejligheder lov til at benytte ressourcer på dit net (fx. overførsel af filer eller online spil), kan du via administrations siden åbne for dette (se under Brug af Administrations siden hvordan du gør). Du kan enten have et lukket LAN, som betyder at ingen kan tilgå ressourcer på dit net. Eller du kan have et åbent LAN, hvilket betyder at andre beboere i Skolevangen I og II kan tilgå dine computere. Som udgangspunkt er dit LAN lukket. Hvis du vælger et åbent LAN, øger du risikoen for at blive angrebet af virus og for at blive hacket. Hvis du vælger at have et åbent LAN, anbefaler vi på det kraftigste at du selv opstiller en firewall eller benytter personlige firewalls på alle dine maskiner. Vi anbefaler i alle tilfælde, at du altid benytter et opdateret operativsystem(fx. Windows, Linux eller MacOS), anti-virus program og personlige firewalls på alle dine computere. Alle Windows XP

23 maskiner har som standard slået en personlig firewall til. Du kan hente en gratis Anti-Virus beskyttelse på: Denne software skal downloades og installeres. Trådløse enheder Der ydes ikke support til trådløse net. Men vi har en række anbefalinger til hvordan du bør forholde dig, hvis du gerne vil have et. Hvis du vælger at bruge en trådløs router / switch, er det vigtigt at du sætter en kraftigt krypteret kode på. Dette sikrer dig mod at andre benytter din forbindelse, og kan redde dig for ubehagelige besøg fra politiet eller advokater med erstatningskrav. Det forholder sig nemlig således, at hvis nogen bruger dit trådløse net til at hente ulovligt musik eller det der er værre, er det DINE digitale fodspor der bliver afsat rundt omkring på Internettet! Samtidigt giver et dårligt beskyttet net også mulighed for tyveri af netbank koder, digital signatur og adgangskoder generelt (til fx. mail, chat programmer som MSN og Arto, adgang til ressourcer på arbejdspladsen mm.). Sikkerheden på dit trådløse netværk SKAL være i top for din egen skyld! Hvis du ikke selv har helt check på hvordan man sætter det op, anbefaler vi at du overlader det til professionelle eller får grundig og kyndig vejledning der, hvor du har købt dit produkt. Support funktionen Zen Systems support vil stå til rådighed med assistance og hjælp til at løse de mere basale Internet relaterede problemer. Som fx. opsætning af mail, hvordan du forbinder dig til netværket mm. Det anbefales at du først gennemlæser guiden, før du kontakter Zen Systems. Du kan kontakte Zen Systems support på telefon , mandag til fredag fra kl Dog vil åbningstiden onsdag være fra Du kan også skrive en mail til skolevangen@zensystems.dk Zen Systems support vil behandle alle mails, opkald og telefon beskeder i løbet af 24 timer inden for åbningstiden. Al kontakt uden for åbningstiderne vil først blive behandlet hverdagen efter. Dette betyder at de 24 timer først regnes fra kl og altså ikke fra telefon beskeden, mailen blev modtaget.

24 Bestilling og opsætning af telefoni Du har mulighed for at benytte netværket til at tilkoble en telefon. Denne vil benytte IP telefoni teknologi. IP telefoni har ingen indflydelse på din Internet forbindelse. Zen Systems udbyder telefoni i samarbejde med Jay.net. Telefonien har følgende specifikationer: Du kan beholde dit eksisterende telefonnummer. Månedligt abonnement kr. 25. Billig telefoni. Gratis telefoni til andre Skolevang/IP Telefoni kunder. Alle regninger og betalinger klares via Internettet. Hvis du vælger at oprette telefonabonnement hos Zen Systems, skal du bruge en IP Telefoni adapter. Som udgangspunkt kables der kun et netværksstik pr. lejlighed. Så hvis du skal have 1 computer og en IP telefoni adapter, skal du købe en switch for at forgrene dit stik, så du kan have flere enheder på. Der er mulighed for at tilslutte IP telefoni adapteren til dine eksisterede telefonkabler. Hvis du fx. har telefonstik i både soveværelse og stue, kan du benytte dem i stedet for at trække nye kabler og stik. Du kan kontakt vores support eller Hareskov Electric for nærmere information. For at tilmelde dig skal du følge nedenstående vejledning: 1. Du opretter Zen Systems telefoni på portalen telefoni.zensystems.dk 2. Du udskriver Tilmelding og evt. en Porteringsfuldmagt (Bilag B), hvis du ønsker at beholde dit nummer og sender disse til Zen Systems til vores postadresse (se nedenfor). 3. Du vil efter ca. 5 arbejdsdage modtage en telefonadapter. Alle kabler samt strømforsyning medfølger Adresse: Zen Systems ApS Nørrebrogade 66D, 3.sal København N

25 Når du har modtaget adapteren, skal du gøre følgende for at installere den: Pak telefonadapteren ud af kassen og sæt dit netværksstik (Ethernet RJ45) i en ledig switch port(netværks kabel medfølger i boksen). Sæt derefter telefon ledningen, RJ11, fra din telefon i adapteren. Til sidst tilsluttes strømforsyningen hvorpå adapteren tændes. Efter et kort stykke tid skulle der komme en klartone når du løfter røret på din telefon og du kan nu modtage og foretage opkald fra din telefon. Du kan følge dit forbrug på telefoni.skolevangen.net hvor du skal anvende brugernavn og adgangskoden fra velkomstbrevet. Tryk på telefonikonet og vælg perioden du vil se telefoni for. Her tilsluttes din telefon Her tilsluttes strømforsyning Her tilsluttes netværksstikket

26 FAQ Denne sektion indeholder svar på de mest almindelige spørgsmål. Svar og spørgsmål er sat sammen i forskellige kategorier: Fast IP Hvordan bestiller jeg en fast IP? Zen Systems fraråder alle normale brugere at benytte sig af fast IP. En fast IP adresse kan bestilles ved at kontakte Zen Systems. Det koster et engangsbeløb på 150,- kr. i oprettelse at få tildelt en fast IP adresse. *Zen Systems forbeholder sig retten til med passende varsel at ændre faste IP adresser. Dette betyder at brugere kan nå at ændre evt. domæne navne mm, inden ændringen af IP adressen træder i kraft. Mail Hvad sker der hvis jeg overstiger min mail kvota på 50 MB? Hvis du overstiger din mail kvota, vil du stadig være i stand til at sende mails, men du vil ikke være i stand til at modtage flere. Den eneste løsning er at slette nogen af de mails du har liggende. Hvad er forskellen på POP3 og IMAP? Forskellen på POP3 og IMAP er, at POP3 henter mailen fra serveren ned på din maskine til forskel IMAP hvor mailen forbliver på serveren. POP3 : Dette er standard for de fleste mail konti. POP3 henter mails ned fra serveren til din computer, hvorefter den sletter dem fra serveren. Fordele : Det er ret usandsynligt at man løber tør for plads på mail serveren, mails lagres lokalt på harddisken så der er hurtig adgang til dem, selv hvis man er offline. Ulemper: Hvis ens harddisk bryder sammen, kan man risikere at miste alle sine mails. IMAP : Her gemmes alle mails på serveren. Man henter i bund og grund kun overskrifterne. Hvis man definerer en mail, man vil læse downloades resten af mailen. Fordele : IMAP sørger for at du stadig har dine mails hvis din harddisk skulle gå i stykker. IMAP er velegnet til at checke mail via webmail eller mobil telefonen, idet du har adgang til alle dine mails

27 og du downloader kun overskrifterne plus de mails, du ønsker at læse. Dette betyder at mængden af trafik bliver væsentligt nedsat. Ulemper: Den mest markante ulempe ved IMAP er, at der er begrænsning på hvor mange MB mail du kan have liggende på serveren! Hvad er maksimum størrelsen på de mails jeg kan sende? Den maksimale størrelse for udgående mails er 2 MB for webmail brugere og 5 MB for alle andre mailprogrammer. Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ønsker at vedhæfte filer som er større end 5 mb? Hvis du ønsker at sende større filer må du benytte et andet program. fx. kan man sende filer via MSN, ICQ eller andre programmer og tjenester. Hvad hedder udgående og indgående mail server? Begge serverer hedder mail.skolevangen.net Hvad med min gamle mail konto? Hvis du har en eksisterende konto hos en anden udbyder, kan den godt køre sideløbende med din nye konto, dog skal du ændre din udgående mail server. Din udgående mail server skal altid ligge hos den Internet udbyder, du bruger for at komme på nettet. Jeg har lige tilføjet min nye mail konto men jeg kan ikke sende mails Hvis du har en eksisterende konto kørende i din Outlook Express, skal du sørge for at den nye konto kører som primær og den gamle som sekundær. Det kan ordnes/checkes således:

28 1) Vælg funktioner og klik på konti 2) Hvis din gamle mail konto hedder post standard, skal du klikke på den nye konto og klikke på benyt som standard i menuen ude i højre side. 3) Derefter skal du vælge Luk så skulle problemet gerne være løst!