Bymidter, byliv og detailhandel

Transkript

1 Bymidter, byliv og detailhandel Torsten Bo Jørgensen, COWI Plan og trafik, afd

2 Lidt om mig selv Projektleder i COWI Fysisk-strategisk byudvikling Detailhandelsanalyser, bymidteudvikling, turisme mv : byrejsen.dk Strategisk Byudvikling Bredt kendskab til best cases inden for byudvikling i Danmark og resten af Europa 2

3 Hvad jeg vil argumentere for Levende bymidter er en væsentlig del af byens identitet Detailhandel og byliv hænger tæt sammen Det er et problem, at stadig mere detailhandel flytter fra bymidterne ind i centrene. I dag er det 25%, om 8-10 år er det 30%. Skal kommunen beskæftige sig med det? Ja det kræver nogle ressourcer, men de er givet godt ud Der er gode erfaringer både i udlandet og DK 3

4 Situationen Indkøbscentrene har fremgang Flere og flere butikker rykker ind i centrene Der er også andre udfordringer f.eks. internethandel, krav om oplevelser mv. Bymidterne lider bl.a. under, at de er dårligt organiserede 4

5 Hvad er det, indkøbscentrene kan? Fælles (lange) åbningstider Fælles markedsføring (hjemmeside etc.) Klar profil Gavekort, APP etc. Aktiviteter og events etc. Butiksmiks og handelsruter Tørvejr, ensartet klima Parkeringspladser 5

6 Bymidterne kan også Esbjerg Hamburg Osnabrück Herning Etc 6

7 Esbjerg City gavekort, app og annoncerabatter 200 specialforretninger + indkøbscenter + varehuse Marketingchef ansat betales af de handlende (tidl. eventkoordinator) Fælles hjemmeside, gavekort og APP Markedsføring via pressemeddelelser og annoncer i TV, radio og aviser Store annoncerabatter til medlemmerne Events, julebelysning, sommerkoncerter etc. Medlemsarrangementer (socialt+fagligt) 7

8 Esbjerg Citys App (mobilapplikation) Lanceret 2012 Informationer om alle mulige praktiske ting omkring bymidtens tilbud: Parkeringspladser Butikker, restauranter etc. Åbningstider Nyheder fra city Tjek saldo på gavekortet Pris: kun kr. 8

9 Hamburg økonomisk Quartiersmanagement En by med mange selvstændige bydele Truslen fra indkøbscentrene 40 handelsstandsforeninger 14 Quartiersmanagere (fire fuld tid, ti deltid) Finansiering: handelsstandsforeninger, grundejere, boligforeninger, kommunen Det handler om at øge det enkelte kvarters attraktivitet 9

10 Hvad laver en Quartiersmanager? Dialog med alle butikker, cafeer mv. i kvarteret, skaber fælles fodslag Udvikler områdets særlige styrker og profil Koordinerer events, aktiviteter etc. Kommunikation og PR udadtil Fokus på bestemte kundegrupper Kontakt til pressen, kommunen, nabokvartererne etc. Forbilledet er indkøbscentrenes centermanager 10

11 Hamburg Sasel Lille miljø af handlende i forstad til Hamburg 1700 meter fra AEZ kæmpe indkøbscenter Quartiersmanager Werner Lipka Laver jævnligt hæfte med fortællinger om områdets historie og præsentation af butikkerne Fælles events som fx julekalender med aktiviteter Fokus på bestemte kundegrupper, bl.a. de ældre (hente/bringe etc.) Der er intet af det, jeg har fortalt i dag, som jeres bedstemor ikke også kunne have fortalt jer. Det er simple ting alt sammen. 11

12 Hamburg Grossneumarkt Fleetinsel Et kvarter i bymidten kun lokale butikker, ingen kæder Quartiersmanager Sascha Bartz Laver fx hæfte med præsentation af de handlende og kvarterets særlige profil ca. et par gange om året Skaffer selv finansiering til sin løn de handlendes bidrag går direkte til markedsføringsaktiviteter Møder med alle lokale aktører hver 6. uge mellem 30 og 150 deltager: et åbent forum hvor problemer, udfordringer mm. kan udtrykkes, diskuteres Hummel-Bummel 12

13 Hummel-Bummel Rød streg igennem kvarteret Forbinder 33 tavler, hvor der står episoder fra kvarterets 400-årige historie Trækker turister og andre til fra hovedstrøget Quartiersmanageren går selv rundt med stribevognen med jævne mellemrum Udviklet i samarbejde med Hamburger Museum für Geschichte 13

14 Hummel-Bummel 14

15 Udvikling af butikssammensætningen i Wexstrasse Gaden har strøggadepotentiale Næsten alle huse ejes af SAGA, kommunens boligselskab Quartiersmanager Sascha Bartz har samarbejdet med SAGA om profilændring fra gastronomi til små specialbutikker Lignende proces nu i gang med gaden Kohlhöfen med mere blandet grundejersammensætning 15

16 Udvikling af butikssammensætningen i Wexstrasse 16

17 Osnabrück levende detailhandel i bymidten uden indkøbscenter indbyggere Ikke nyt indkøbscenter i bymidten Opgradering af bymidten med attraktiv strøggade Arbejder strategisk med detailhandlen CityManagement enhed: to personer Markant udvikling siden år 2000 Handelsbalancen positiv 17

18 Osnabrück Citymanagement-enhed arbejder strategisk med detailhandlen Udvikler det enkelte kvarter og styrker dets profil (henvendt til bestemt kundegruppe) Analyserer butiksmiks Tiltrækker de butikker, der mangler Samarbejder tæt med erhvervsmæglere og handelsstandsforeninger Daglig kontakt til detailhandel, cafeer mv. i byen Proaktiv, strategisk tilgang 18

19 Erfaringen fra Osnabrück Eftersom jeg aldrig har været i Danmark er det svært for mig at sammenligne danske og tyske byer. Men hvad jeg kan sige er, at det er meget nyttigt at have nogen, der udelukkende koncentrerer sig om citymanagement. Det er meget vigtigt at have tæt og konstant kontakt til de lokale erhvervsdrivende, at have nok tid til at finde interesserede detaillister og sørge for at skabe et balanceret butiksmiks, der har en særlig og individuel profil i forhold til andre byer. Katrin Haneklaus-Klingsiek, CityManagement Osnabrück 19

20 Osnabrück et eksempel på strategisk byledelse CityManagement er en del af en større organisation: Osnabrück City Marketing & Tourismus GmbH 22 medarbejdere Detailhandel, bymidteudvikling, branding, events og turisme tænkes sammen Osnabrücks historie udvikles og bruges Mobiliserer alle kræfter på tværs af private/offentlige for at styrke Osnabrücks position i bykonkurrencen Strategisk byledelse 20

21 Jydepotten i Herning den dygtige detaillist Jydepotten en skrantende tøjbutik i en ikke videre dynamisk gågade Else Marie Klippert arbejdede i et investeringsselskab, der skulle lave turnaround på butikken blev forelsket i den og købte den I dag er underskud vendt til betragteligt overskud Lagerstyring, indkøbspolitik, økonomistyring og mange arbejdstimer Meget vigtigt: Fokus på kundeservice og oplevelsen i butikken 21

22 Jydepotten i Herning kundeservice og rådgivning Altid tændte stearinlys og kaffe på kanden Der er en avis, manden kan læse i det sætter rigtig mange pris på! Nye varer hver dag året rundt Mange ting er der kun én af Styling prioriteres højt: ærlig rådgivning om, hvad der passer og ikke passer Det har altså ikke handlet om e-handel, men om klassiske dyder 22

23 Jydepotten i Herning fokus på oplevelser Vi holder mange arrangementer, hvor vi forkæler kunderne med snacks og vin, leverandørprøver og specielle oplevelser. man skal sørge for, at der er noget nyt hver gang Else Marie Klippert i Textil 4/

24 Sammenfatning Butikkerne uden for indkøbscentrene har gode muligheder Det handler bl.a. om organisering og samarbejde En citychef/kvartersmanager kan være drivkraften i udviklingen af et kvarter Selv butikssammensætningen kan påvirkes Den enkelte handlendes kompetencer er også vigtige: service, økonomistyring etc. Kommunens beslutninger spiller en stor rolle Kommunen skal aktivt arbejde med udviklingen af butikslivet i bymidten ved at skubbe til andre og selv gøre det, der skal til 24

25 Hvad kommunen/andre kan gøre? 25

26 Tak for jeres opmærksomhed!