Frivillighåndbog Butik

Transkript

1 Frivillighåndbog Butik

2 Indhold Butikskoncept for Mødrehjælpens butikker med genbrug til børn... 3 Valg af lokaler... 3 Fordeling af m²... 3 Husleje... 3 Beliggenhed... 3 Indretning af salgslokalet... 4 Retningslinjer for facade og butik... 7 Logofarven er... 7 Informationer på butiksdør... 7 Informationer i butikken... 7 Drift af butik... 7 Overskydende tøj... 7 Frivilligpleje... 8 Dankortterminaler... 8 Tjekliste for indretning... 8 Gode adresser... 8 Dangent... 8 IKEA... 8

3 Butikskoncept for Mødrehjælpens butikker med genbrug til børn Butiksfacade på Amager. Mødrehjælpens butikker med genbrug til børn i alderen 0-12 år er måske det sted, hvor allerflest af vores brugere kommer i kontakt med Mødrehjælpen for første gang og vender tilbage til igen. Det er derfor vigtigt, at der i alle butikker er genkendelige elementer fx i indretningen eller i logo og tekst på facader og vinduer. I mange år har frivilligafdelingen aktivt deltaget i indretningen af butikker og har i den forbindelse høstet erfaringer med, hvad der virker godt i vores genbrugsbutikker. I dette oplæg har vi samlet disse erfaringer omkring opstart og indretning, så I, i samspil med jeres frivilligkonsulent, kan lægge grunden til opstart af en god og spændende mødrehjælpsbutik. Valg af lokaler Når en lokalforening skal finde egnede lokaler, kan forholdene afhængig af hvor i landet det er - være meget forskellige, både med hensyn til placering og økonomi. Fordeling af m² Generelt er det en god idé at være opmærksom på, at der er en nogenlunde lige fordeling mellem salgs- og lagerplads. Som nystartet forening kan det være svært at forestille sig, hvor store mængder tøj, der bliver doneret, men al erfaring viser, at der kommer rigtig meget. Husleje Det kan være svært at angive præcise tal for huslejen, men vær opmærksom på om huslejen er momsbelagt, da en lokalforening ikke er momsregistreret og derfor ikke har mulighed for at fratrække udgiften til moms. Frivilligkonsulenterne vejleder i forbindelse med butikslejemål, og den endelige kontrakt gennemlæses af Mødrehjælpens jurist. Beliggenhed Ved valg af beliggenhed kan man overveje, om der er gode muligheder for parkering i nærheden, da mange kommer med donationer i bil. Ved at besøge lejemålet i dagtimerne kan man se, om der kommer mange potentielle kunder forbi, og om det eventuelt ligger i nærheden af daginstitutioner.

4 Indretning af salgslokalet Det er en helt speciel udfordring at indrette en butik med genbrug, fordi tøjet, skoene, lejetøjet og børneudstyret i sig selv er kendetegnet ved stor forskellighed. Det kan derfor være en rigtig god idé at vælge et tema for farvepaletten fx med udgangspunkt i en børnebog som Pippi, Barbapapa eller Alfons Åberg. Erfaringen viser, at tøjet sælger bedst, når det bliver præcenteret på bøjler, sorteret efter køn og størrelser. Dette kan gøres på flere måder, og er en lokalforening så heldig at overtage en forretning med inventar, kan dette selvfølgelig integreres i indretningen I forbindelse med flytning eller nyetablering har en del butikker købt inventar hos IKEA, som enten hentes selv eller bestilles over nettet på til levering. Butik på Gasværksvej indrettet med IKEA s reolsystem STOLMEN, som både har hylder, bøjlestænger og diverse andet tilbehør.

5 Alle småting som strømper, bodystockings, hagesmække mm kan med fordel anbringes i kurve, fx i IKEA s reol EXPEDIT, som kan købes i flere størrelser og monteres på hjul. Bemærk at kurvene kun fylder halvdelen af rummet, dette giver kunden et godt overblik over indholdet, ligesom det er nemt at sætte kurven tilbage på reolen eller tage den med hen i den sofa eller hyggekrog, som mange butikker har. EXPEDIT reoler med 4 rum fra IKEA. Fondsbutikken i Valby. Hyggekrog på Trøjborg. Bænk fra Coop. Vægmaleri, Lea Letén.

6 Det er praktisk at have en disk, som er stor nok til, at der kan lægges lidt tøj på den, eller at de frivillige kan mærke tøj, mens de er i butikslokalet. Måske kan I finde en god brugt disk, ellers er et køkkenelement fra IKEA et godt alternativ, og det kan nemt passes ind i den øvrige indretning med fx tapet. IKEA køkkenelement VARDE dekoreret med tapet og brugt som disk. Butikken på Gasværksvej, Vesterbro. Hvis pladsen i lokalet tillader det, er det en god idé at inkludere et eller flere gamle møbler i indretningen - det gør butikken personlig og skaber hygge. Pippiskab i Valby.

7 Retningslinjer for facade og butik Mødrehjælpens butikker er alle kendetegnet ved synligt mødrehjælpslogo på vinduer og informationer om åbningstider mv. på butiksdøren. Frivilligkonsulenten bestiller streamers mv. til vinduer/facade. Logofarven er PANTONE: RUBINE RED C: 0% ý M: 100% ý Y: 10% ý K: 5% R: 229 G: 002 B: 109 #BD0074 På vinduer står der typisk MØDREHJÆLPEN Genbrug til børn og evt. Hvis det er muligt, og udlejer tillader det, så er det en god idé med et udhængsskilt, som kan ses, når man kommer gående op ad gaden. Informationer på butiksdør På butiksdøren står der informationer vedrørende eventuel lokalforening, eventuelle partnerskaber, mailadresser og åbningstider. Mødrehjælpens Lokalforening i xx Mail: [email protected] Åbningstider: xx Informationer i butikken I butikken opsættes et folderstativ til Mødrehjælpens foldere om fx de landsdækkende tilbud, årsrapporter og andre relevante foldere, som skal være let tilgængelige for butikkens kunder. Der hænges endvidere en opslagstavle med informationer om fx Familielinien, Familiechatten, Retshjælpen mv. Tavlen kan samtidig anvendes til at reklamere for lokale aktiviteter og tilbud. Drift af butik I forbindelse med drift af butik er der forskellige opgaver, som skal udføres. Det gælder fx rengøring, sortering og vask af det indkomne tøj, bortskaffelse af overskudstøj, kundekontakt og den daglige kasseafregning. Butikkens frivillige udarbejder en vagtplan, hvor opgaverne fordeles. Da butiksvinduer ofte er store og kan være svære at pudse, kan der hyres professionel/betalt hjælp til denne opgave. Udstillingsvinduet er butikkens ansigt udadtil også efter lukketid, og mange er heldige at have en person i gruppen med særligt talent for vinduesdekoration. Og da tøjet ofte bliver hurtigt solgt, er det en god idé at videndele, så flere kan dekorere vinduer mv. Frivilligkonsulenten vejleder gerne om vinduespyntning. Overskydende tøj Mange butikker har lavet aftaler med andre organisationer, som fx samler ind til udlandet, om afhentning af overskydende tøj.

8 Det overskydende tøj kan også bortskaffes til forbrænding ved opstilling af container. Vi anbefaler, at det frasorterede tøj ikke afleveres i andre organisationers containere uden forudgående aftale. Frivilligpleje I Mødrehjælpen er det kutyme, at der årligt må bruges kr. 400 pr. person på personalepleje. Det er lokalforeningen og fondsbutikken selv, som bestemmer, hvordan pengene bruges på personalet. Mange afsætter pengene til afholdelse af julefrokost/nytårskur eller sommerarrangement og det daglige forbrug af kaffe og the. Dankortterminaler Alle fondsbutikker vil fremover have Dankortterminaler, og det anbefales også, at lokalforeningsbutikker benytter sig af denne mulighed. Fra butikker med dankortterminal ved vi, at ca. halvdelen af omsætningen kommer ind via betaling med kort. Tjekliste for indretning Kasseapparat Inventar Eventuel skifteplads/ammeplads Plads til lidt leg Lager Sortering Vaskemaskine Vinduespyntning Gode adresser Her er et par hjemmesider på steder, hvor mange af de anbefalede materialer kan købes. Dangent IKEA Her købes bøjler og giner mv. Reoler, kurve mv. Vi anbefaler hvide plastbøjler plastbøjle med tværstang 26 cm plastbøjle med tværstang 31 cm 8PM22 klemmebøjle 22cm evt. 8PM28 klemmebøjle 28 cm EXPEDIT Reol til kurve VARDE Disk køkkenelement STOLMEN Reol med bøjlestænger