Crowdsourcing, Innovation og brugerinvolvering

Transkript

1 Notat SEGES P/S Koncern Digital Ansvarlig jupo Crowdsourcing, innovation og brugerinvolvering Oprettet Projekt: 7464, Digitale relationer og datadreven informationsformidling Side 1 af 13 Crowdsourcing, Innovation og brugerinvolvering Formidling af platformen, Idéladen.seges.dk I forbindelse med projektets aktiviteter i 2015, er der blevet etableret en crowdsourcing platform, Idéladen, med det formål at aktivere landmændene og eksterne konsulenter for at få deres værdifulde input til forsknings- og udviklingsaktiviteter hos SEGES. Formålet med platformen er: At engagere og aktivere brugere i udviklingen af landbrugsfaglige aktiviteter At skabe et sted, hvor innovative idéer og landbrugsfaglig viden kan komme i spil, og hvor relationer mellem landmænd, fagpersoner og SEGES kan opstå At skabe et sted, hvor faglig videndeling kan danne grundlag for direkte sparring, inspiration og hjælp. Formidling af platformen Selve platformen sætter kun rammerne for crowdsourcing. For at skabe engagement fra brugerne og aktivitet på platformen, er man nødt til arbejde aktivt med at aktivere brugerne og formidle igangværende aktiviteter på platformen. I den forbindelse er der blevet gennemført en række kampagner for Idéladen på tværs af forskellige online platforme med det formål, at skabe et større kendskab til platformen og gøre opmærksom på de initiativer, der er på platformen. For at skabe engagement viste de indledende undersøgelser, at det bl.a. er vigtigt at sætte specifikke mål, kommunikere klart hvad det handler om, ramme en passion hos brugerne og vise interesse, anerkendelse og feedback på bidrag. Kampagnen blev rullet ud på forskellige digitale platforme, hvor brugerne færdes. Den primære målgruppe for initiativerne er landmænd og eksterne konsulenter, da det hovedsagligt er deres input, der bliver efterspurgt i forsknings- og udviklingsprocessen. Alligevel valgte vi at inkludere SEGES Intranet i processen, da netværk også er en essentiel kilde. Derudover blev kampagnen formidlet på de eksternt rettede sites og samt Facebook, og Design Kampagnen er blevet designet med fokus på, at skabe størst mulig genkendelighed på tværs af de forskellige platforme og siden Desuden er der blevet taget udgangspunkt i et aktuelt indlæg på Idéladen for at kunne sætte specifikke mål, kommunikere klart hvad initiativet handler om, og for at vække en passion hos brugerne.

2 Det konkrete tiltag har fokuseret på Fremtidens miljøtiltag. Initiativet handler om, hvordan man på en simpel måde kan forbedre miljøet på og omkring bedriften, og måske samtidigt forbedre planteproduktionen. Samtidig har der været en ekstra gulerod i, at de tre bedste idéer vil blive tildelt kr. til at teste og implementere de bedste idéer på området. Visuelt For at skabe genkendelighed på tværs af platformene, har vi valgt at bruge det samme visuelle udtryk i de forskellige bannere, som vi bruger på platformen, Idéladen. Figur 1: Visuel identitet for Idéladen.seges.dk Kommunikation Kommunikativt er der blevet taget udgangspunkt i en konkret og aktuel idé på platformen. Dermed har vi forsøgt at skabe incitament for at bidrage aktivt på platformen. Teksteksempel: Vi ved, at de bedste idéer ofte bliver tænkt der, hvor de skal bruges. Derfor har vi på Idéladen skabt muligheden for at opsamle idéer, som vi kan hjælpe med at give liv. Har du eller nogle i dit netværk en god idé, så skynd jer ind på Idéladen. SEGES Planter & Miljø udlodder lige nu 3 x kroner til de bedste idéer inden for Fremtidens miljøtiltag. Konkret idé: Fremtidens miljøtiltag 2

3 Figur 2: Idéladen ( Indsatsen på de forskellige digitale platforme SEGES Intra Den primære målgruppe for vores aktiviteter er eksterne interessenter, landmænd og konsulenter. Det er dem vi ønsker at aktivere på platformen og det er deres indspark vi mangler, når SEGES udvikler nye idéer, viden og produkter. Men vores erfaring siger, at mange ansatte har et stort netværk inden for branchen. Derfor har vi promoveret Idéladen på SEGES Intra i håb om, at få spredt budskabet gennem kendte kanaler, da folk ofte er mere positivt stillede over fra nye tiltag, hvis det kommer fra en familiær kilde. Figur 3: SEGES Intra 3

4 SEGES.dk Ligeledes blev kampagnen promoveret på seges.dk, som er en af vores kanaler, der henvender sig til vores eksterne interessenter. På har kampagnen både haft plads i kampagne-modulet i toppen og kasserne på midten af siderne. LandbrugsInfo.dk Figur 4: SEGES ( På LandbrugsInfo, er der både blevet publiceret en artikel om Idéladen og så er Idéladen blevet præsenteret på forsiden af LandbrugsInfo. Figur 5: LandbrugsInfo ( 4

5 Landmand.dk På landmand.dk har vi promoveret Idéladen på to forskellige måde. Vi har haft en banner-kampagne og et popup vindue, der blev aktiveret, når landmanden logger på. Figur 6: Landmandsportalen (Login på 5

6 Figur 7: Landmand.dk ( 6

7 Landbrugsavisen.dk Landbrugsavisen.dk er også blevet brugt til at formidle kendskab til Idéladen. Ligesom på Landmand.dk er der på Landbrugsavisen.dk brugt banner reklamer til at promovere siden og opfordre læserne til at besøge siden. Facebook LandbrugsInfo s facebook-side er også blevet brugt til at få budskabet ud. Samme reklame og tekst, som vi har brugt andre steder, for at styrke sammenhængskraften mellem de forskellige initiativer. Figur 8: LandbrugsInfo Facebook ( 7

8 Evaluering af kampagnen For at få overblik over resultaterne af vores indsatser, har vi tracket vores indsatser på de forskellige kanaler, hvor det var muligt. Ved hjælp af individuelle kampagne parametre, har vi mulighed for at se, hvilke kanaler, der har været mest givende i processen. Google Analytics Google Analytics er blevet brugt til at opsamle viden i forbindelse med formidlingen omkring Idéladen. Først og fremmest har vi kigget på trafikken i forbindelse med kampagnerne. For at have et sammenligningsgrundlag holder vi resultaterne fra kampagneugen op mod ugen forinden. Uge 4: Besøgende på Idéladen (før kampagne ekskl. interne) Figur 9: Google Analytics - Trafik alle sider: Uge 4 Tallene for uge 4 viser, at der har været 55 besøgende, hvoraf 30 er unikke besøgende. Overordnet set har idéen Fremtidens Planteproduktion mest tiltrækningskraft denne uge. 8

9 Uge 5: Besøgende på Ideladen (under kampagnen ekskl. interne) Figur 10: Google Analytics Trafik alle sider: Uge 5 Tallene for uge 5 viser, at der er en markant stigning i besøgende i ugen, hvor kampagnen er live. Ugens totale besøgstal er 253, hvoraf 189 er unikke besøgende. Besøgstallet topper i slutningen af ugen, hvor der fredag er omkring 75 besøgende forbi siden. Fremtidens Planteproduktion har stadig en del besøgende, men også Fremtidens Miljøtiltag, som har været det primære fokus for kampagnen har haft et højt antal besøgende. Desværre er der også mange, der kun er kommet frem til forsiden (153), hvorefter næsten 50% falder fra igen. Dette stemmer også overens med, at det ikke er lykkes, at få engageret de besøgende nok til, at de har bidraget med idéer på Idéladen. Sammenligning af uge 4 og 5 Samlet set har kampagnen givet en stigning i trafik på hele 360%, hvilket indikere, at brugerne overordnet set har interesse for konceptet. Det har dog vist sig svært, at konvertere interessen til engagement på siden. Den øgede trafik har ikke udmundet i nye indlæg på de aktive idéer. 9

10 Kampagne trafik (ekskl. interne) Figur 11 Google Analytics - Trafik: Uge 4+5 Tallene viser, hvilke kanaler trafikken kommer. Det viser tydeligt, at kampagnerne har været mest effektive på hhv.landmand.dk popup, landbrugsavisen.dk og seges.dk. 99% af trafikken fra kampagnen kommer fra nye brugere, hvilket kan betyde, at kampagnen har været med til at udbrede kendskabet til platformen. 10

11 Figur 12 Google Analytics - Kampagne trafik: Uge

12 Evaluering af indsatsen Overordnet set kan vi være meget tilfredse med den øgede trafik på siden, da den antageligt har været med til at udbrede det overordnede kendskab til Idéladen. Endvidere kan vi se, at det samlede antal besøgende har været højere end tallene ovenfor, men da den primære målgruppe har været landmænd og eksterne konsulenter, så har vi valgt at filtrere interne fra i statistikkerne. Trafik (inkl. Interne) Figur 13 Google Analytics - Samlet trafik for uge

13 Engagement Det manglende engagement på platformen kan være en indikator for, at vi skal arbejde med formidlingen på platformen. Det kan være svært at aflede nogle direkte årsager, men det kan inkludere: Var/er målene specifikke nok? Eller bliver oplægget for bredt? Er det forståeligt, hvad man skal bidrage med? Rammer vi en passion hos brugerne? Er det let at deltage? Derfor vil vi anbefale en undersøgelse af målgruppen inden, der igangsættes nye initiativer på platformen, for at få klarlagt brugernes ønsker og behov i forbindelse med initiativer. Man kan f.eks. fokuserer på: Hvad rører sig hos landmændene lige nu? Hvad er deres passion? Fanger vi den rette målgruppe? Er vi specifikke nok i vores tiltag? 13