Click to edit Master title style. Opgavestyring hos private plejeservicevirksomheder. Tejs Scharling, Alexandra Instituttet

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Click to edit Master title style. Opgavestyring hos private plejeservicevirksomheder. Tejs Scharling, Alexandra Instituttet"

Harald Laustsen
10 år siden
Visninger:

1 Opgavestyring hos private plejeservicevirksomheder Tejs Scharling, Alexandra Instituttet

2 Click Struktur to edit på Master opgavestyringen title style 7:40 rute 8:25 medarbejder koordinator 7:00 kontor Page 2

3 Click Struktur to edit på Master opgavestyringen title style Tre kerneaktiviteter kti it t i den daglige opgavestyring 1. Overblik af pleje- og rengøringsopgaver på koordinationskontoret 2. Koordination af og mellem de udførende medarbejdere 3. Registrering og efterbehandling af udført arbejde Mulighed for at eksperimentere med nye planer I morgen N t k d Næste weekend Næste halve år (planlægges i fx 2, 3 eller 6 ugers rul) Nye områder / kommuner Nye områder / kommuner

Koordination af og mellem de udførende medarbejdere 3.

4 Overblik over dagens opgaver Koordinatoren Koordinatorens opgaver er at have overblik over dagens besøgsplaner og foretage ændringer i dagens løb Hvem kan overtage et besøg og hvornår? Finde relevante informationer omkring kunder Vurdere køretider Er alle opgaver Planlagt? Udført? Hvor langt er vi? Modtage telefonopkald koordinator???? kontor

5 Koordinatorens overblik og opgavestyring Smart Board

6 Koordinatorens overblik og opgavestyring Smart Board Page 6

7 Koordinatorens overblik og opgavestyring Smart Board - sygemelding Page 7

8 Koordinatorens overblik og opgavestyring Smart Board dagens forløb Page 8

9 Overblik over dagens opgaver Udførende medarbejder 7:40 rute 8:25 7:00 Overblik over dagens opgaver Hvad skal der gøres hos kunden Modtage opdatering af aftalebeskrivelse (ny licitation eller ændring af kundeaftale) Mulighed for at lægge beskeder til kollegaerne eller huskeliste til sig selv. June 23, 2009 Page 9

af aftalebeskrivelse (ny licitation eller ændring af kundeaftale) Mulighed for

10 Medarbejders overblik og opgavestyring Mobil arbejdsplan 7:40 rute 8:25 Hvad er planen? 7:00 June 23, 2009 Page 10

11 Medarbejders overblik og opgavestyring Kort over ruten 7:40 rute 8:25 Hvor? 7:00 June 23, 2009 Page 11

12 Medarbejders overblik og opgavestyring Beskrivelse af opgaven 7:40 rute 8:25 Hvad skal gøres? A3 kommune rengøring. Obs: Må først komme efter kl Psykisk støtte til oplæring af vaskemaskine 7:00 June 23, 2009 Page 12

A3 kommune rengøring. Obs: Må først komme efter kl.12.

13 Medarbejders overblik og opgavestyring Samtale på tværs af medarbejdere 7:40 rute 8:25 Skal gøres i weekenden! 7:00 June 23, 2009 Page 13

14 Medarbejders overblik og opgavestyring Tilkøb af service 7:40 rute 8:25 Ekstra hjælp! 7:00 June 23, 2009 Page 14

15 Medarbejders overblik og opgavestyring Mobil arbejdsplan 7:40 rute 8:25 Færdig! 7:00 June 23, 2009 Page 15

16 Koordination mellem koordinator og udførende medarbejdere Nye opgavebeskrivelse Beskeder til kollegaerne Nye besøg på dagsplanen Forsinkelser, aflysninger og andre ændringer Uden at forstyrre medarbejderen under et besøg hos en kunde Mange af de daglige trivielle informationer samles og formidles via en smart phone medarbejder X koordinator Page 16

ændringer Uden at forstyrre medarbejderen under et besøg hos en kunde Mange af de

17 Click Koordination to edit Master ved title nye style opgaver Ok jeg har set det! X X medarbejder koordinator Page 17

18 Click Efterbehandling to edit Master af title udførte style opgaver Minimer i registreringer i på papir Udført arbejde registreres med det samme via mobil Automatisk beregning af kørte kilometer pr medarbejder Automatisk opdeling i offentligt og private betale besøg June 23, 2009 Page 18

samme via mobil Automatisk beregning af kørte kilometer pr medarbejder

19 Click Automatisk edit Master ruteplanlægning title style Sikrer at alle krav overholdes Optimerer ruteplanen efter fx færrest muligt kørte kilometer Håndterer komplicerede krav som fx Delte opgaver der kræver flere hjælpere til stede samtidig Tidsafhængigheder mellem opgaver (mindst 1½ time mellem første og andet besøg hos Fru Jensen) Særlige ønsker vedr. pauser Laver dynamisk konsekvensberegning k ved ændringer Kan foreslå gode alternativer ved fx aflysninge

stede samtidig Tidsafhængigheder mellem opgaver (mindst 1½ time mellem første og andet besøg hos Fru Jensen)

20 Første tests Bløde krav (personpræferencer) endnu ikke håndteret t Kun plan for enkelt dag, ikke for hel periode Oprindelig dagsplan 775 km, automatisk plan 595 km.

21 Click Eksperimentér to edit Master med titlenye styleplaner Eksperimentér med nye planer Arbejd med flere alternativer Kvalitetssikring (er aftalte besøg planlagt) Konsekvensberegninger (spildtid, kørsel, etc.) Automatiske forbedringsforslag June 23, 2009 Page 21

Relaterede dokumenter

Positionering effektiviserer kvalitetskontrol og inspektion

Positionering effektiviserer kvalitetskontrol og inspektion Tejs Scharling, Lab Manager, Pervasive Positioning Alexandra Institute Alexandra Innovationsprojekter Instituttet Laser D iffus S pejl B eam