Vejledning til Chevrolet Serviceaftale

Transkript

1 Vejledning til Chevrolet Serviceaftale Tegning af en aftale foregår i 6 faser: 1. Aftale beregnes sammen med kunden på forhandlerversionen (se side 2). 2. Der foretages tilmelding til PBS via link på forhandlerversionen (se side 3). 3. Kvittering for PBS-tilmelding udskrives i 2 eksemplarer 1 eksemplar til kunde og 1 eksemplar til Chevrolet Danmark 4. Aftale udskrives efter beregningen/selve serviceaftalen og underskrives af forhandleren/sælgeren og kunden. 5. Aftale indsendes på print til Chevrolet Danmark ellers scannet på mail til [email protected] - HUSK PBS kvitteringen skal scannes og medsendes. 6. Chevrolet Danmark fremsender velkomstbrev til kunden og giro-indbetalingskort på første termin i henhold til aftale. Forhandleren krediterer kunden eventuelle omkostninger til service eller reparationer afholdt af kunden forud for tegning af aftalen og fremsender regningen, efter de gældende regler for serviceaftaler, til Chevrolet Danmark. Disse omkostninger kan først indsendes, når kunden har aktiveret aftalen, altså indbetalt den første ydelse (kan ses på ADP-Exchange under spørge bil, værksted ). Tegning af Chevrolet Serviceaftale Særlige vilkår i forbindelse med tegning af Chevrolet Serviceaftale: 3 år minimum km 4 år minimum km Aftale kan maksimum tegnes for 4 år og km. Når aftalen skal udfyldes: Gå ind på - Serviceaftaler Vælg Chevrolet Serviceaftale. Alle felter udfyldes og derefter beregnes indtastede data. Postnr. felt i beregning SKAL være identisk med betalers faste bopælspostnummer (folkeregisteradresse). Såfremt ejer og bruger ikke er samme person anføres navne på begge, og der vælges Betaler. Er bilen leaset skal dette kun anføres, såfremt leasingfirmaet også skal betale serviceomkostningerne. Ellers er denne oplysning ikke relevant for os.

2 Der foretages tilmelding til PBS via link på forhandlerversionen: o Klik på BS betalingsservice logoet Derefter indtastes: o Kundes navn, adresse, postnr. og by indtastes o PRIVAT - Kundens CPR nr. indtastes o ERHVERV Kundens CVR nr. indtastes o Kundes BANK REG. NR. og KONTONR. Indtastes o Kunde-nr., PBS-nr. og Deb.grp.nr. ER INDTASTET HERFRA o Kvittering for PBS-tilmelding udskrives i 2 eksemplarer

3 Der klikkes på luk vindue efter, at tilmeldinger er foretaget og du er nu klar til at udfærdige den endelig serviceaftale sammen med kunden.

4 Klik på Beregning af Serviceaftalen og det endelige dokument vises. Derefter printes serviceaftalens sider ud. Forhandlerstempel og underskrift sættes på kontrakten. Kundens underskrift sættes på kontrakten. Tag en kopi til kunden/dig selv. Kontrakten indsendes til Chevrolet Danmark eller scannet til mail

5 Når aftalen er trådt i kraft Når kunden henvender sig skal denne oplyse, at der findes serviceaftale på bilen. Forud for enhver ydelse skal kundens Chevrolet Serviceaftale kontrolleres i ADP Exchange under menupunktet: Spørge bil, værksted her vil oplysninger om aftalens betingelser blive vist. Aftalen dækker: Almindelig service, vedligeholdelse og reparationer hos et autoriseret Chevrolet værksted eller hos en autoriseret forhandler, inkl. efterfyldning af sprinklervæske, kølervæske og motorolie mellem serviceeftersynene. Væsker udleveres ikke i emballage. Aftalen dækker også de nævnte ydelser udført på et autoriseret Chevrolet værksted i udlandet ved fremsendelse af original faktura til Chevrolet Danmark, dog med fradrag af 10 %. Aftalen dækker ikke: HYREVOGNE, dæk eller omkostninger i forbindelse med dæk, udstyr og tilbehør, kosmetisk vedligeholdelse inkl. undervognsvedligeholdelse, sæder og indtræk, glas og ruder, bugsering, reparationer, som skyldes udefrakommende påvirkninger, herunder trafikskader, skader som følge af unormalt slid og brug, grov uagtsomhed eller manglende overholdelse af de i bilens Servicebog angivne serviceterminer, for sen reparation af skader, som kan medføre følgeskader, direkte eller indirekte omkostninger i forbindelse med fremstilling af bilen til periodisk syn eller erstatningsbil ved service og reparation. Udføres der arbejde på en bil, hvor serviceaftalen ikke længere er gyldig på tidspunktet for arbejdets udførelse, vil faktura for den udførte ydelse ikke blive godkendt til betaling af Chevrolet Danmark. Faktura på udført arbejde fremsendes til Chevrolet Danmark via ADP Exchange (fremgangsmåde er beskrevet i Procedurehåndbogen). Arbejdsløn på udført serviceeftersyn og andet arbejde afregnes til de til enhver tid fastsatte tider angivet i Fasttids-systemet. Reservedele beregnes med Chevrolet Danmarks vejledende udsalgspriser. Motorolie afregnes til maks. kr. 100,00 pr liter og andre væsker afregnes til værkstedets normale udsalgspriser. Rabat, der fratrækkes 10 % rabat på serviceaftale faktura på alle beløb på nær miljøomkostninger. Forhåndsgodkendelse (ERS-rapport) skal indhentes, når der skal foretages reparationer udover det normale serviceeftersyn i henhold til det officielle Chevrolet serviceskema. Det vil i praksis sige, at kundens bil tages ind som normalt til serviceeftersyn, og gennemgås i henhold til serviceskema. Konstateres der fejl/mangler, som skal udbedres udover service og som ikke dækkes af fabriksreklamation, skal der indsendes ERS-rapport til Eftermarkedsafdelingen med oplysning om, hvilke reparationer, der skal udføres og til hvilken omkostning. Er det samlede ekstra beløb for reparationer uden for service dog under kr ,00 ekskl. moms behøves der ikke rekvisition forud for arbejdets udførelse. Reparationer udført uden forudgående forhåndsgodkendelse forbeholdes ret til afvisning. Efterfyldning af væsker mellem serviceeftersynene dækkes uden forudgående rekvisition.

6 Reparationer o.a., som er omfattet, og som er udført i udlandet, dækkes også. I sådanne tilfælde skal kunden dog fremsende faktura direkte til Chevrolet Danmark. Tilpasning af Serviceaftalen Det er til enhver tid muligt at tilpasse sin aftale, dersom man måtte ønske at ændre betalingsterminer, flere eller færre kilometer, eller forkortelse af periode. Aftalen kan forlænges dog op til maks. 4 år og Dette skal foregå via forhandleren til Chevrolet Danmark, som administrerer Chevrolets Serviceaftaler. Når aftalen skal afsluttes og/eller ophører Ophør af Chevrolet Serviceaftale vil normalt være, når aftalens tidsperiode er udløbet. Når dette er tilfældet, eller hvis en aftale af andre årsager ophører før tidsperiodens udløb, skal den autoriserede Chevrolet forhandler forestå slutaflæsning af bilens aktuelle kørte kilometertal. Afslutningsformular til Chevrolet Serviceaftale udfyldes og indsendes til Chevrolet Danmark, att. Eftermarkedsafdelingen straks ved aftalens ophør. Chevrolet Danmark beregner eventuelle overkørte kilometer og fremsender faktura til kunde desangående.