Vilkår og betingelser ved køb af Smartloger telefoner

Transkript

1 Vilkår og betingelser ved køb af Smartloger telefoner Dette dokument beskriver de generelle betingelser, der gælder i forholdet mellem: Dato: xx-xx-xx Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark (i det følgende benævnt " Leverandøren ) og købere af Leverandørens Smartloggere (herefter "Kunde" eller "Kunden"). Firma: CVR: Adresse:

2 1. Generelt Leverandøren udvikler og driver serviceydelser inden for mobiltelefoni og data særligt henvendt til virksomheder. Det er en forudsætning for at indgå denne Aftale at Kunden er en virksomhed, med eget CVR-nummer. Aftalen indgås mellem Leverandøren og Kunden, og det er Kundens ansvar at de personer Kunden giver adgang til systemet ( Brugere ) er informeret om relevante betingelser og vilkår vedrørende Smartloggerne. Som Kunde indvilliger Kunden i, at Leverandøren kan fremsende meddelelser vedrørende Smartloggerne via . Kunden forpligter sig til at kontaktinformationer inkl. adresse, postadresse, virksomhedsnavn og kontaktperson til stadighed er opdateret. Kunden indkøber et SmartloggerBasic eller SmartloggerPlus+ abonnement per Smartlogger indkøbt, der giver adgang til et vist antal Brugere, som typisk er ansatte hos Kunden. Leveringstid afhænger af det pågældende produkt, men Leverandøren tilstræber at levere hurtigst muligt. Levering af serviceydelser har fundet sted, når serviceydelsen er idriftsat. Det er ikke tilladt for Kunden at videresælge Leverandørens serviceydelser. Leverandøren er omfattet af telereguleringen. Eftersom Leverandøren henvender sig til erhvervsdrivende fraviges 9, 11, 14-15, 16, stk. 1, nr. 2 og 3, og stk. 2-4, 18, 19, stk. 1-4, og i bekendtgørelse nr. 715 af 23. juni 2011 om udbud af elektroniske kommunikationsnet og -tjenester, jf. bekendtgørelsens 1, stk. 4. Køb af Smartloggere Hver bestilling leveres med følgende udstyr: 1 x Smartlogger 1 x Smartlogger oplader 1 x 6200mAh Smartlogger batteri 1 x Slidstærk TPU cover 1 x PanzerGlass 1 x SIM kort Pre-installeret software: o Workloggers Kiosk Software o Workloggers App

3 2. Fortrydelsesret 2.1. Fortrydelsesfristen Kunden kan uden begrundelse fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, Kunden har modtaget udstyret Vores tilbagebetaling Hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret, refunderer Leverandøren alle betalinger, Leverandøren har modtaget fra Kunden. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Leverandøren har modtaget meddelelsen om, at Kunden vil fortryde den indgående aftale. Leverandøren gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer. Leverandøren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Leverandøren har modtaget udstyret retur, eller Kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret udstyret, alt efter hvad der er tidligst Fremgangsmåde ved fortrydelse af køb Ønsker Kunden at fortryde købet, skal Kunden inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele dette til Leverandøren. Har Kunden allerede modtaget varen, skal Kunden returnere den til Leverandøren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Kunden har meddelt Leverandøren, at Kunden vil udnytte sin fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis Kunden returnerer udstyret inden udløbet af de 14 dage. Ved fortrydelse sendes Smartloggerne samt ekstra udstyr retur til Leverandørens adresse: Worklogger H.C.Vej Skibby

4 Når Kunden returnerer udstyret anbefaler Leverandøren, at Kunden sender varen som "pakkepost", da Kunden så får mulighed for at spore pakken i tilfælde af, at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved "pakkepost" er der ydermere mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken skulle forsvinde. Kunden skal selv afholde udgiften for returnering af varen Kundens eventuelle hæftelse I forbindelse med fortrydelse hæfter Kunden for en eventuel forringelse af udstyrets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå udstyret og den måde, det fungerer på. 3. Reklamation 3.1. Generelt Opdager Kunden en fejl eller mangel ved en købt Smartlogger, skal Kunden snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Leverandøren og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte vores Kundecenter eller via på support@worklogger.dk. Lider udstyret af en fejl eller mangel, vil Leverandøren sørge for at reparere det eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Leverandøren Reklamationsret for erhvervsdrivende Da Kunden er erhvervsdrivende og ikke forbruger, ydes Kunden 30 dages reklamationsret. Reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af købt udstyr, som ordentlig forretningsbrug kræver Reklamationsretten trin for trin Selv om Leverandøren handler med kendte mærkevarer, hænder det desværre, at en vare går i stykker. Nedenfor kan Kunden læse om, hvordan Kunden er stillet i en sådan situation.

5 3.3.1.Bevisbyrden Der kan i visse tilfælde være tvivl om, hvorvidt en fejl er dækket af reklamationsretten. Viser fejlen sig inden for de første 30 dage formodes fejlen at have været til stede ved overdragelsen, og det er Leverandøren, der skal sandsynliggøre det modsatte Hvis udstyret har en mangel Hvis Kunden mener, at udstyret lider af en mangel, vil Leverandøren udbedre manglen ved at reparere udstyret af Leverandørens egen autoriserede fagfolk. Kunden skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en mangel, hvis fejlen skyldes slitage, ukorrekt brug (f. eks. i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (f. eks. lynnedslag). I disse tilfælde skal Kunden selv afholde omkostningerne ved en eventuel reparation. I forbindelse med undersøgelser af udstyret har Leverandøren ret til at tage et gebyr. Størrelsen af gebyret oplyses ved indlevering og skal betales af Kunden, hvis det viser sig, at fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten Reparation Følgende er Leverandøren prisliste for reparation af udstyret Nyt udstyr Pris per styk Nyt TPU Beskyttelses cover Kr. 100 ekskl. moms Nyt Smartlogger batteri Kr. 250 ekskl. moms Ny Smartlogger oplader Kr. 250 ekskl. moms Reparationer Selvrisiko pr. Smartlogger SIM-kort og Hukommelseskort Læser Kr. 450 ekskl. moms Coverramme Kr. 450 ekskl. moms Samtale Højtaler Kr. 550 ekskl. moms Ringtone Højttaler Kr. 550 ekskl. moms Vandskade* Kr. 550 ekskl. moms AV Jack & Sensor Modul Kr. 550 ekskl. moms Opladerforbindelse Kr. 550 ekskl. moms For Kamera Kr. 650 ekskl. moms

6 Bag Kamera Kr. 650 ekskl. moms Smadret PanzerGlass Kr. 450 ekskl. moms Smadret PanzerGlass + Skærm glas Kr. 950 ekskl. moms Smadret PanzerGlass + Skærm glas + Display Kr ekskl. moms * Prisen dækker kun vandskadediagnosen, hvilket består i at tørre og rengøre telefonen indvendig ved hjælp af ultrasonisk rengøring. Hvis det er nødvendigt med en ny reservedel for at fuldføre reparationen, vil Kunden blive kontaktet af Leverandørens kundeservice og Kunden vil vil få en ny pris, som inkluderer prisen på den nødvendige reservedel. Hvis Kunden takker nej til den foreslåede reparation, skal Kunden stadig betale prisen for diagnosen. Vi har en succesrate på 73% på alle vandskade reparationer Returnering Hvis Kunden returnerer udstyret til leverandøren med posten med henblik på reklamation, skal Kunden vedlægge udstyret følgende: 1. Kopi af din faktura/ordrebekræftelse 2. Udførlig fejlbeskrivelse eller retur-årsag. 3. Information om, hvordan Leverandøren kontakte Kunden ved spørgsmål. Leverandøren anbefaler, at Kunden sender udstyret som "pakkepost", da Kunden så får mulighed for at spore pakken, i tilfælde af at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved "pakkepost" er der ydermere mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken forsvinder. 4. Abonnementsaftaler Ved køb af Smartloggere indgår Kunden samtidig en abonnement aftale med Leverandøren. Ved køb af Smartloggere accepterer Kunden leverandørens abonnementsbetingelser. Indholdet af leverandøres abonnementsbetingelser, har Kunden ret til at blive gjort bekendt med, inden Kunden indgår en abonnementsaftale.

7 4.1. Opsigelse af abonnementer Ved opsigelse af de medfølgende abonnementer til de købte Smartloggere, vil Smartloggeren blive låst op og gendannet til fabriksindstillinger så alt Worklogger software bliver slettet fra Smartloggeren. 5. Aftaleeksemplar og underskrifter Smartaftalen underskrives af Kunden og sendes til Sted: Dato: [Virksomhedsnavn / CVR] [Navn] [Underskrift]