Vejledning i anvendelse af Kommunikationslog. Juni 2016

Transkript

1 Vejledning i anvendelse af Kommunikationslog Juni 2016

2 Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal søge oplysninger i kommunikationsloggen Hvem skal anvende vejledningen? Du skal have en af følgende roller i systemet: Systemadministrator Superadministrator Udvidet myndighedsmedarbejder Postadministrator Hvad kan du læse om i vejledningen? Du kan få vejledning i, hvordan du søger i kommunikationsloggen. Hvad skal være på plads inden du går i gang? Der er ikke nogen forudsætninger for at søge i kommunikationsloggen så længe du har den rette rolle. Side 2 af 14

3 Indhold 1. Introduktion til Kommunikationslog Baggrund 4 2. Adgang 4 3. Søgning 5 4. Overblik over trin i brugen af Kommunikationslog 8 5. Søg i kommunikationslog Søg i kommunikationslog 9 6. Hvor kan du læse mere? Hvornår er dokumentet sidst opdateret? 13 Side 3 af 14

4 1. Introduktion til Kommunikationslog En introduktion til søgning og benyttelse af kommunikationsloggen i administrationsportalen. I kommunikationsloggen kan du søge, hvis du har brug for at få oplysninger om sendte og modtagne meddelelser, som er foretaget af myndigheden. Det er muligt at specificere søgekriterier, så du kan se kommunikationen mellem specifikke medarbejdere, tidsintervaller og beskedtyper. 1.1 Baggrund Med idriftsættelse af Digital Post 2 lanceres et nyt administrativt værktøj til myndighedens Digital Post administrator. Kommunikationslog, som den nye funktion kaldes, er en visuel repræsentation af de succesfulde transaktioner som myndigheden hhv. har sendt til og modtaget fra slutbrugeren. Kommunikationsloggen registrerer både meddelelser og NemSMS Servicebeskeder. Kommunikationsloggen vil ved idriftsættelse vær tom. Informationer om gennemførte transaktioner vil blive tilgængelige i kommunikationsloggen i takt med at myndighedens hhv. modtager og sender forsendelser til slutbrugere. Da kommunikationsloggen vil indeholder personoplysninger bliver alle søgninger logget i digital post sikkerhedslog. Sikkerhedsloggen vil indeholde data i op til 6 mdr. For information se vejledning til sikkerhedsloggen. Kommunikationsloggen blev idriftsat den 6. juni Dette betyder at kommunikationsloggen ikke vil indeholde historiske data fra før idriftsættelsen. Loggen vil fremadrettet indeholde informationer af op til 1 år. Skulle en myndighed have behov for adgang til ældre data skal der rettes henvendelse til e-boks for at afklare mulighed for udtræk af informationer. 2. Adgang En myndighed kan kun se sin egen kommunikation med slutbrugere. Det er ikke muligt for en myndighed at se en anden myndigheds kommunikationslog eller for e-boks administratoren at se en myndigheds kommunikationslog. Side 4 af 14

5 Det er alene medarbejdere, der er oprettet i administrationsportalen med følgende rettigheder, der kan tilgå Kommunikationsloggen. Rolle Administrator Systemadministrator Superadministrator Myndighedsmedarbejder Postadministrator Udvidet myndighedsmedarbejder Adgang til kommunikationslog X X X X Udvidet myndighedsmedarbejder har samme rettigheder, som 'myndighedsmedarbejder' PLUS adgang til kommunikationsloggen. 3. Søgning Brugeren indtaster søgekriteriet og sætter søgningen i gang og resultatlisten fremkommer. Følgende felter kan indtastes i søgekriteriet ved søgning: Inputfelt Beskrivelse Default Meddelelses ID Meddelelses identifikationsnummer - CPR/CVR CPR eller CVR-nummer - Startdato Søg fra starten af denne dato Format: åååå/mm/dd Første dato på indeværende måned Slutdato Søg til slutning af denne dato I dag + 6 dage Format: åååå/mm/dd Beskedtype Alle Meddelelser(digital post) NemSMS Alle Åbningskvittering Retning Alle Indgående Udgående Alle Afsendelses- /Afhentningssystem Alle rulleliste over alle afsendelses- /afhentningssystemer hos myndigheden Alle Mindst et af følgende felter skal indtastes inden søgningen sættes i gang: 1) Meddelelses ID 2) CPR/CVR 3) Afsendelses-/afhentningssystem Resultatlisten, der fremkommer ved søgning indeholder følgende kolonner: Kolonne Identitet Beskrivelse CPR eller CVR-nummer Side 5 af 14

6 Retning Type Title Afsendelsesdato Virkningsdato Ind Ud Digital post NemSMS Åbningskvittering Titlen på meddelelsen Hvornår posten er afsendt (dd/mm/åååå) Hvornår posten afleveres til modtageren (dd/mm/åååå) Resultatlisten kan maksimalt indeholde 1000 rækker. Hvis der er flere end 20 rækker, kan man bladre frem og tilbage 20 rækker ad gangen. Resultatlisten indeholder kun overordnede informationer om en meddelelse. Ved at vælge en specifik meddelelse kan man se flere detaljer om meddelelsen: Felt Beskrivelse Virkningstidspunkt Hvornår posten afleveres til modtageren Afsendelsessystem Navnet på afsendelsessystemet. Kun hvis udgående. Afhentningssystem Navnet på afhentningssystemet. Kun hvis indgående. Meddelelses ID Meddelelsesidentifikationsnummer Ref. Meddelelses ID Reference til den oprindelige meddelelse (ved besvarelse eller åbningskvittering) Kanal Den tekniske grænseflade der blev anvendt til at afsendelse/afhentning. f.eks. S/MIME (S), REST (R) eller FIL (Q) Postkasse Postkasse som modtog den indgående meddelelse. Tilbagekaldt Dato og tid for tilbagekaldelse. Kun vist hvis meddelelsen er tilbagekaldt. Opdateret virkningsdato Den nye virkningsdato. Kun vist hvis virkningsdato er blevet ændret. Indholdsstørrelse Den totale størrelse af meddelelsen inkl. alle vedhæftninger (Bytes) Vedhæftninger Antal vedhæftninger Adviseret Angiver hvorvidt modtageren er adviseret. Flere modtagere Angiver hvorvidt der er en eller flere modtagere. Relevant i forbindelse med tilbagetrækning hvor meddelelsen tilbagetrækkes for samtlige modtagere. Myndighedsmedarbejderen kan vælge at eksportere resultatlisten til en tekst-fil (i CSV format), som så kan åbnes, f.eks. med Microsoft Excel. 1) Alle felter angivet i ovestående tabel er inkluderet i CSV-filen. 2) Filnavnet er: log_tidsstempel.csv, hvor tidsstempel er filgenereringstidspunktet. 3) De sidste fire cifre i CPR-numrene erstattes med xxxx i eksportfilen. Alle søgninger foretaget i kommunikationsloggen logges i sikkerhedsloggen. Sikkerhedsloggen er tilgængelig i administrationsportalen under fanebladet Brugerstyring -> Sikkerhedslog. Myndighedsmedarbejdere med rette rettigheder kan søge i sikkerhedsloggen. Side 6 af 14

7 Læs vejledningen til sikkerhedsloggen Side 7 af 14

8 4. Overblik over trin i brugen af Kommunikationslog I tabellen nedenfor får du en kort beskrivelse af, hvilke trin der er i processen, når du selv skal benytte dig af kommunikationsloggen. Hvis du har brug for at læse mere om de enkelte trin, kan du læse mere i de følgende kapitler. Trin Hvad skal du gøre? Hvad er resultatet? Hvor kan du læse mere? 1 Søge i kommunikationsloggen. 2 Eksportere kommunikationslog til csv-fil En liste af relevante meddelelser, hvorved du kan se oplysninger om sendte og modtagne kommunikationen En fil som kan viser data i Excel Kapitel 5.1 Kapitel 5.1 Side 8 af 14

9 5. Søg i kommunikationslog I følgende forekommer vejledning i, hvordan du kan søge i kommunikationsloggen for at få oplysninger om sendte og modtagne meddelelser, som er foretaget af myndigheden. Det er muligt at ændre søgekriterier, så du kan fremsøge relevante meddelelser. 5.1 Søg i kommunikationslog Side 9 af 14

10 I kasserne under skærmbilledet kan du se, hvad du skal gøre i hvert felt. Hvert nummer ovenfor henviser til en kasse nedenfor. Vælg fanebladet Sagsbehandling. Vælg underfanebladet Kommunikationslog. Vælg søge kriterier, eller lad felterne stå tomme for at søge på alle meddelelser. Tryk på knappen Søg. Nu får du vist kommunikationsloggen baseret på dine søgekriterier. Tryk på plus knappen ved en meddelelse og du vil se yderligere information om meddelelsen. Side 10 af 14

11 Hvis du ønsker at eksportere kommunikationsloggen til en Excel fil, kan du trykke på Eksporter. Du skal logge på Administrationsportalen med rollen: Superadministrator. Du finder Administrationsportalen her: Side 11 af 14

12 6. Hvor kan du læse mere? Digitaliseringsstyrelsen har udarbejdet en række andre vejledninger om anvendelsen af Digital Post. I tabellen nedenfor kan du se, hvad du ellers kan få information om. Sikkerhedsloggen Hvis du skal vide noget om Hvor finder du informationen? Vejledning i anvendelse af sikkerhedsloggen Side 12 af 14

13 7. Hvornår er dokumentet sidst opdateret? Digitaliseringsstyrelsen gennemgår halvårligt alle vejledninger til anvendelse af Digital Post. I tabellen nedenfor kan du læse kort om, hvad der er redigeret i denne vejledning og hvornår. Dato Version Kort beskrivelse af opdateringen Juni juni 1.0 Opdateret med fakta om udvidet myndighedsmedarbejder September Opdateret med obligatoriske søgekriterier kap 3. Side 13 af 14

14 Digital Post er en fællesoffentlig teknisk infrastrukturløsning, som giver mulighed for sikker digital kommunikation mellem myndigheder og borgere/virksomheder. Myndigheder, som er offentlige afsendere af Digital Post, skal kunne modtage og besvare Digital Post fra både borgere, virksomheder og myndigheder. Derudover bør myndigheder så vidt muligt sende breve til borgere eller virksomheder digitalt, herunder som Digital Post. Vejledninger er udarbejdet og vedligeholdes af Digitaliseringsstyrelsen. digst.dk Side 14 af 14