Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion

Transkript

1 Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion

2 Hvad er en plejebolig? Plejeboliger er særligt indrettede boliger med sygeplejefaglig og plejefaglig døgnbemanding. Plejeboliger er indrettet, så der er mulighed for at tilgodese borgerens behov for hjælpemidler, samt at yde en omfattende pleje døgnet rundt. I tilknytning til boligen findes fællesarealer, hvor forskellige dagligdags aktiviteter og arrangementer tilbydes borgerne. Greve Kommune har følgende plejecentre: Møllehøj Hedebo Nældebjerg Strandcentret Lovgrundlag Servicelovens 83 Plejehjem efter 192 i Lov om Social Service Plejeboliger efter Lov om Almene boliger Sygepleje ydes efter Sundhedslovens 138 Genoptræning efter indlæggelse ydes efter Sundhedslovens 140 Personlig hjælp og støtte, samt hjælp til praktiske opgaver ydes efter Lov om Social Service 83. Hjælp til fastholdelse af færdigheder og funktioner ydes efter 86,2. Kommunalbestyrelsen har pligt til at tilbyde 1) personlig hjælp og pleje og 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Stk. 2. Tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Servicelovens 86 Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. Hvad er formålet med ydelsen? At skabe mulighed for at borgere, der må forlade eget hjem, fortsat at have et liv med livskvalitet, samvær og mening

3 Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg vil søge om plejebolig? Plejeboliger bevilges af kommunens visitatorer. Disse kan kontaktes på hverdage mellem kl. 8:00 og kl. 10:00 på tlf. nr.: Hvad skal der til for at få tildelt en plejebolig? Plejebolig kan bevilges ud fra følgende kriterier: 1) Borgeren har et nedsat fysisk funktionsniveau, hvor eget hjem ikke kan indrettes på en måde, der muliggør sammenhængende hjælp over hele døgnet 2) Borgeren har svært ved at strukturere egen hverdag og kan ikke selv varetage egne behov Hvad koster det at bo i en plejebolig? Ydelsen efter Lov om almene boliger: Der betales indskud, husleje og faste udgifter på samme måde som for lejeboliger. Der kan søges om boligstøtte og lån til indskud. En plejebolig er at opfatte som en helt almindelig lejebolig. Det betyder at borgeren selv betaler for forplejning, rengøringsmidler, artikler, der indgår i driften af boligen, eksempelvis elpærer, vaskeklude, shampoo, sæber etc., samt event. omsorgstandpleje. Nogle familier vælger selv at løse en række praktiske opgaver. Derfor har borgeren mulighed for at vælge en række ekstra generelle ydelser: Vask af personligt tøj og linned Madservice Specifikke ydelser: Brugerbetaling ved aktiviteter: Betaling af materialer og transport ved deltagelse i aktiviteter Pårørende, der deltager i fester og særlige arrangementer Prisen afhænger af arrangementet og opkræves lokalt. Hvilke ydelser hører med til plejeboligen? Efter indflytning Visitation Ydelser efter Lov om Social Service er uden brugerbetaling. Dette omfatter hjælp til personlig pleje, daglige aktiviteter og omsorg samt basisrengøring. Når borgeren har boet 4 uger på plejecenteret vil kommunens visitator evt. besøge borgeren. Borgerens funktionsniveau, både i forhold til det fysiske niveau og i forhold til borgerens evne til at mestre egen hverdag afdækkes. Der tildeles hjælp ud fra en vurdering af borgerens funktionsevne og mestringskapacitet.

4 I samarbejde med borger og eventuelle pårørende opsættes mål for borgerens videre liv på plejecenteret (det retningsgivende mål), samt hvilke særlige områder, der har betydning for, at det reelt lykkes at opfylde det overordnede mål (mål for fokusområder) Handleplan Efter visitationen udarbejdes en plan for, hvordan hverdagen kan fungere bedst muligt. For at kunne skabe den bedst mulige hverdag for borgeren og fortsætte ritualer, vaner og understøtte gode oplevelser, er det vigtigt at kende til erfaringer, værdier, interesser og familie. Derfor bedes familien og borgeren om at medvirke til at udfylde en livshistorie, gerne understøttet med billeder og detaljer. Der udarbejdes efterfølgende: 1) Status på sygeplejefaglige observationer 2) Handleplan på mål 3) Døgnskema Rettigheder og pligter Det forventes, at borgeren stadigvæk er aktiv i eget liv. En plejebolig er i princippet borgerens eget hjem og gøremål, store som små, er stadigvæk en del af livet. Deltagelse er for eksempel: Lægge tøj til vask Lægge tøj sammen Være med til at bestemme menu og bakke op om måltiderne Tage vare på egen bolig Deltage aktivt i plejecenterets liv I praksis betyder det, at borgeren selv gør det, som vedkommende kan. Dette er også aktuelt, når det handler om at deltage i dele af opgaverne. Kommunen visiterer ud fra et rammesystem, hvor borgerens funktions- og mestringsniveau afføder en tildelingsramme, vurderet ud fra en samlet vurdering af borgerens funktionsevne. Denne ramme udmøntes i en konkret plan i dialog mellem borger/pårørende/bisidder ud fra de opsatte mål og borgerens funktionsbeskrivelse Hvad kan jeg få hjælp til? På plejecenteret ydes den nødvendige hjælp døgnet rundt. Nedenfor beskrives eksempler på hvad hjælpen omfatter Personlig pleje Opgaver i forhold til personlig pleje og soignering, eksempelvis Bad i form af brusebad eller sengebad Øvre og nedre hygiejne Hårvask, frisering

5 Ansigtsbarbering Mundhygiejne Make-up Hudpleje Soignering Af- og påklædning Toiletbesøg Kateterpleje, skift og tømning af kateter Skift og tømning af stomipose Opgaver i forbindelse med kropsbårne hjælpemidler Forflytning, vending og lejring Sengeredning Ydelsen omfatter ikke fodpleje, som udføres af autoriserede fodplejere Støtte og omsorg Pædagogiske opgaver Undersøgelse og behandling Måltider og ernæring Opgaver i forhold til psykisk pleje og omsorg er for eksempel Hjælp og støtte til struktur i hverdagen. Hjælp til kontakt Trøst og opmuntring Opgaver, som borgeren efter instruktion selv kan udføre, eksempelvis Vejledning og rådgivning Instruktion i brug af hjælpemidler Opgaver i forbindelse med medicin og sår, eksempelvis: Medicingivning Sårpleje Smertebehandling Omsorg og pleje af døende, diverse undersøgelser Kontakt til læger, sygehuse og andre samarbejdspartnere Alt efter plejecenterets organisering ydes eksempelvis disse opgaver: Forberedelse af måltidet Anretning af mad og drikkevarer Oprydning efter måltid Opvask Hjælp og støtte til at anrette mad og drikke til måltiderne (inkl. mellemmåltider) og opvask. Hjælp til indtagelse af mad og drikkevarer Sondeernæring Oprydning efter sondeernæring Opvarmning og servering af færdigretter Tilberedning og servering af morgenmad Smøre og servere brød mv. Hjælp til at kassere gamle madvarer Følge til og fra spisestedet

6 Praktisk hjælp Hverdagsliv Vedligeholdende træning Praktisk hjælp ydes ugentligt og omfatter eksempelvis følgende opgaver: Tøjvask, ophængning, tørretumbling og sammenlægning af vasketøj. Støvsugning og gulvvask Aftørring af vandrette flader Rengøring af sanitet på badeværelset Optørring på badeværelse efter bad Skift af sengelinned Renholdelse af hjælpemidler Tømme skraldepose Nødvendig oprydning Ydelsen omfatter ikke rensning, håndvask af tøj, strygning og rulning af tøj. Aktiviteter og arrangementer er en integreret del af borgerens daglige liv. Ud over, at borgeren deltager som en naturlig ting i de daglige gøremål i forbindelse med udførelsen af den personlige pleje, måltider og praktiske opgaver, har borgeren mulighed for at deltage i forskellige aktiviteter gerne sammen med familie og venner, eksempelvis: Fælles spisning i cafe eller opholdsrum Underholdning Socialt samvær Særlige arrangementer ved højtider og mærkedage Udflugter dog som udgangspunkt Træning og fastholdelse af færdigheder og funktioner er en integreret del af alle opgaver og udføres af det personale, som er tilknyttet boligen og omfatter eksempelvis: Gangtræning Balancetræning Styrketræning Ydelsen omfatter ikke målrettet genoptræning efter servicelovens 86,1 eller genoptræning efter sundhedslovens 140. Hvem leverer hjælpen? Ydelsen leveres af de kommunale plejecentre. Kvalitetsmål Faglig kvalitet At hjælpen ydes med respekt for borgerens personlighed og ønsker

7 At hjælpen er individuel og tilpasset borgerens behov At medarbejderne er kompetente At hjælpen udføres støttende og med brug af borgerens ressourcer Oplevet brugerkvalitet At borgerne oplever nærvær, respekt og fleksibilitet At hjælpen ydes som aftalt At borgeren oplever hjælpsomhed At borgeren har tillid til personalet Organisatorisk kvalitet At mål og opgaver er beskrevet i handleplaner At der løbende evalueres på det udførte At opgaven løses af medarbejdere, der har de nødvendige kompetencer At gældende retningslinjer for indberetning og dokumentation overholdes Hvordan følges op på om hjælpen er i orden? Hvor kan jeg klage hvis jeg er utilfreds? Der foretages uanmeldt tilsyn årligt. Ved revisitation evalueres handleplanerne af visitation. Der foretages stikprøvekontroller. Såfremt borgeren er utilfreds med selve opgaveløsningen, rettes henvendelse til lederen på det pågældende center.