Bilag 6 Afprøvninger Version

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 6 Afprøvninger Version"

Transkript

1 Bilag 6 Afprøvninger Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER INDLEDNING TERMINOLOGI TESTOMFANG TESTORGANISATION ANSVARSFORDELING (ROLLER OG ANSVAR) AFPRØVNINGSMILJØER OG TESTDATA TESTVÆRKTØJER FEJLKATEGORIER UNDER AFPRØVNING FEJLKATEGORIER FOR BRUGERVENLIGHEDSTEST FEJLKATEGORIER FOR ØVRIGE AFPRØVNINGER UDARBEJDELSE OG LEVERING AF TESTDOKUMENTATION HÅNDTERING AF FEJL OPFØLGNING OG AFRAPPORTERING KLARMELDING FØR OPSTART AF AFPRØVNING AFRAPPORTERING UNDER GENNEMFØRELSE AF AFPRØVNING AFRAPPORTERING EFTER AFSLUTTET AFPRØVNING AFPRØVNINGSOMFANG GENERELLE TIDSFRISTER I FORBINDELSE MED AFPRØVNINGER GENERELLE STARTKRITERIER BRUGERVENLIGHEDSTEST FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING Bilag 6 Afprøvninger Side 2 af 41

3 3.3.6 GODKENDELSESKRITERIER KOMPONENTTEST OG KOMPONENTINTEGRATIONSTEST FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER DELLEVERANCEPRØVE FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER SAMLET SYSTEMINTEGRATIONSTEST FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER IDRIFTSÆTTELSESPRØVE FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER KONVERTERINGSPRØVE FORMÅL STARTKRITERIER Bilag 6 Afprøvninger Side 3 af 41

4 3.8.3 GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER OVERTAGELSESPRØVE FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER VERIFIKATION AF IDRIFTSÆTTELSE OG ENDELIG KONVERTERING FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER DRIFTSPRØVE FORMÅL STARTKRITERIER GENNEMFØRELSE ANSVARSFORDELING AFRAPPORTERING GODKENDELSESKRITERIER REVIEW OG GODKENDELSE AF DOKUMENTATION TESTPROCEDURE I FORBINDELSE MED VIDEREUDVIKLINGSOPGAVER TESTDOKUMENTATION TESTSTRATEGI FORMÅL Bilag 6 Afprøvninger Side 4 af 41

5 4.1.2 INDHOLD UDARBEJDELSE OG GODKENDELSE TESTPLAN FORMÅL INDHOLD UDARBEJDELSE OG GODKENDELSE TESTSCENARIER FORMÅL INDHOLD UDARBEJDELSE OG GODKENDELSE TESTCASE FORMÅL INDHOLD UDARBEJDELSE OG GODKENDELSE TESTRAPPORT FORMÅL INDHOLD UDARBEJDELSE OG GODKENDELSE LEVERANDØRENS BESKRIVELSE AF AFPRØVNING LEVERANDØRENS TESTSTRATEGI LEVERANDØRENS BESKRIVELSE AF DE ENKELTE AFPRØVNINGER LEVERANDØRENS BESKRIVELSE AF TEST- OG FEJLSTYRINGSVÆRKTØJ LEVERANDØRENS BESKRIVELSE AF HÅNDTERING AF FEJLRAPPORTERING LEVERANDØRENS BESKRIVELSE AF AUTOMATISERET TEST Bilag 6 Afprøvninger Side 5 af 41

6 1 Vejledning til Tilbudsgiver Vejledning: I dette dokument beskrives, hvilken afprøvning der skal gennemføres af Systemet før og efter idriftsættelse. Bilaget skal udfyldes af Tilbudsgiver jf. nedenstående retningslinjer. Tilbudsgivers eventuelle forbehold anføres i en forbeholdsliste og skrives ind med ændringsmarkeringer i selve bilaget i overensstemmelse med udbudsbetingelserne. Tilbudsgiver skal, som en del af sit tilbud, følge og besvare instruktioner, som er markeret med [ ]. Dette betyder, at Tilbudsgiver skal: I afsnit 5.1 vedlægge et udkast til Teststrategi. I afsnit 5.2 for hver afprøvning beskrive hvordan han vil planlægge og gennemføre disse, samt hvilken metode og testteknikker, der benyttes til disse afprøvninger I afsnit 5.2 angive beskrivelse af eventuelle yderligere testforløb, som Tilbudsgiver finder relevante til afprøvning af Leverancen. I afsnit 5.3 redegøre for, hvilke test- og fejlstyringsværktøj (evt. flere værktøjer) der benyttes til de afprøvninger, der skal gennemføres. I afsnit 5.4 redegøre for, hvilke data der forventes at være i en korrekt udfyldt fejlrapport, og hvordan Tilbudsgiver vil håndtere fejl og uhensigtsmæssigheder, fra disse er rapporteret, til de er meldt rettet eller afvist. I afsnit 5.5 redegøre for, hvilke testværktøjer, der benyttes til automatiseret test og Tilbudsgivers erfaringer med disse. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 6 Afprøvninger Side 6 af 41

7 2 Indledning Dette bilag beskriver den afprøvning af Leverancen, der skal gennemføres for at sikre, at Leverancen opfylder de specificerede krav, og at Leverancen kan avendes i henhold til det aftalte. For hver afprøvning (test) angives formålet, processen for gennemførelsen samt de Godkendelseskriterier, Leverancen skal opfylde for, at en afprøvning kan betragtes som godkendt. 2.1 Terminologi Ved al planlægning, gennemførelse, dokumentation og afrapportering af afprøvningen skal Leverandøren benytte dokumenterede og anerkendte begreber, f.eks. seneste godkendte testterminologi fra ISTQB. Hvis Leverandøren benytter begreber, eller undtagelsesvis tillægger begreber en anden betydning end et i forvejen kendt og anvendt begreb, skal dette fremgå klart, eksempelvis i en separat ordliste eller i et underafsnit. I tvivlstilfælde benyttes terminologiliste fra ISTQB Software Testing (ISTQB version 2.2). 2.2 Testomfang Leverandøren har det fulde ansvar for alle afprøvninger og er ansvarlig for planlægningen og udførelsen af disse. De afprøvninger, der skal gennemføres fremgår af Tabel 2 nedenfor. Etape Afprøvninger: Brugervenlighedstest Komponenttest Komponent- Integrationstest Delleveranceprøve Samlet systemintegrationstest Etape I (Afklaring) X Etape II (Analyse, Design, Udvikling) X X X X Etape III (Implementering, Afslutning og Godkendelse) Bilag 6 Afprøvninger Side 7 af 41

8 Etape Idriftsættelsesprøve Konverteringsprøve Overtagelsesprøve Verifikation af idriftsættelse og endelig konvertering Driftsprøve X X X X X Tabel 2 - Rækkefølge af afprøvningerne Sammenhængen mellem Udviklingsprojektets Etaper og de enkelte afprøvninger fremgår af Figur 1 nedenfor. Omfanget af afprøvninger kan variere i Etape II, afhængig af de enkelte Delleverancers indhold. De enkelte afprøvningers sammenhæng med øvrige aktiviteter i Udviklingsprojektet fremgår af bilag 1 (Tidsplan). Figur 1 Udviklingsprojektets Etaper og sammenhæng med afprøvningerne Komponenttest, komponent-integrationstest er Leverandørens afprøvninger der gennemføres uden tilslutning til eksterne parter. Bilag 6 Afprøvninger Side 8 af 41

9 2.3 Testorganisation I gennemførelsen af afprøvningerne er der en række afgørende roller og ansvarsområder. For at sikre en klar opgave- og ansvarsfordeling i gennemførelsen af afprøvningerne vil der blive etableret en organisering, der er i funktion mens afprøvningerne gennemføres. Denne organisation er vist i Figur 2 og er underlagt Udviklingsprojektets almindelige projektledelse, men går derudover på tværs af Udviklingsprojektets delprojekter/arbejdsgrupper. Den funktionelle afklaringsgruppe bemandes af ATP og har til formål at træffe funktionelle beslutninger efter vejledning fra projektledelsen. Leverandørens testmanager er ansvarlig for planlægning, tilrettelæggelse, gennemførelse og kontrol af alle afprøvningernes gennemførelse. Figur 2 Testorganisation Bilag 6 Afprøvninger Side 9 af 41

10 2.4 Ansvarsfordeling (roller og ansvar) Tabellen nedenfor viser Ansvarsfordelingen i de enkelte afprøvninger. Afprøvning Ansvarlig for planlægning og Medvirker Godkender Miljø udførelse Etape I (Afklaring) Brugervenlighedstest Leverandør ATP ATP Klikbar prototype Etape II (Analyse, Design, Udvikling og Implementering) Komponenttest Leverandør Leverandør Leverandør Leverandørens interne testmiljø Komponent-integrationstest Leverandør Leverandør Leverandør Leverandørens interne testmiljø Delleveranceprøve Leverandør ATP/Leverandør ATP Eksternt testmiljø Samlet systemintegrationstest Leverandør ATP/Leverandør ATP Eksternt testmiljø Etape III (Afslutning og Godkendelse) Idriftsættelsesprøve Leverandør ATP/Leverandør ATP Præproduktionsmiljø Konverteringsprøve Leverandør ATP/Leverandør ATP Præproduktionsmiljø Overtagelsesprøve Leverandør ATP ATP Præproduktionsmiljø Verifikation af idriftsættelse Leverandør ATP ATP Produktionsmiljø og endelig konvertering Driftsprøve Leverandør Leverandør ATP Produktionsmiljø Tabel 3 Ansvarsfordeling under de forskellige afprøvninger. Under planlægningen har Leverandøren ansvar for følgende: Planlægning af testforberedelse. Planlægning af testgennemførelse. Planlægning af testgodkendelse. Ressourceplanlægning og bemanding i henhold til testorganisationen. Tilvejebringelse af alle forudsætninger for igangsætning og gennemførelse af afprøvningen, i overensstemmelse med angivne startkriterier for hver afprøvning. Udarbejdelse af testscenarier ud fra retningslinjer udarbejdet af ATP. Udarbejdelse af testcases ud fra retningslinjer udarbejdet af ATP. Tilvejebringelse af nødvendige testværktøjer, herunder værktøj til fejl/afvigelsesrapportering og opfølgning. Under gennemførelse har Leverandøren ansvaret for: Bilag 6 Afprøvninger Side 10 af 41

11 Løbende planlægning og opfølgning på Testplan herunder genplanlægning hvor afprøvningen ikke kan gennemføres som planlagt. Testgennemførelse. Afrapportering, opfølgning og løsning af Fejl. Afrapportering af testresultater blandt andet i henhold til afsnit 2.10 Opfølgning og afrapportering nedenfor. Leverandøren skal inddrage ATP med henblik på, dels at ATP kan verificere prøveforløbenes overensstemmelse med Kontrakten, dels rigtigheden af testresultatet, herunder de faktiske resultaters overensstemmelse med det, som fremgår af Leverandørens testrapporter. Under godkendelse har Leverandøren ansvaret for: Foranstaltning af en godkendelsesproces i henhold til Godkendelseskriterierne beskrevet i dette bilag, herunder tilvejebringelse af det nødvendige grundlag for at foretage godkendelsen. Opsamling på og udarbejdelse af handlingsplan for at imødekomme alle eventuelle betingelser forbundet med godkendelsen (ved en betinget godkendelse). Afrapportering til ATP s projektledelse. Under planlægning har ATP ansvaret for: Udarbejdelse af retningslinjer for testscenarier og testcases. Under godkendelse har ATP ansvaret for: Godkendelse af afrapportering jf. afsnit Godkendelse af Teststrategi, Testplaner, testscenarier og testcases i henhold til afsnit ATP kan vælge at supplere med yderligere testscenarier og testcases. 2.5 Afprøvningsmiljøer og testdata Det er Leverandørens ansvar at sikre, at de nødvendige miljøer med testdata er til rådighed jf. Teststrategi, Testplan og testscenarier, når en afprøvning skal afvikles. afprøvningerne skal kunne gennemføres i de i Tabel 3 anførte miljøer. De nærmere krav til miljøerne er angivet i bilag 3A (Behovsopgørelse) og 3A.1 (Kravliste), non-funktionelle krav, kravgruppen Miljøer. Bilag 6 Afprøvninger Side 11 af 41

12 2.6 Testværktøjer Der skal i forbindelse med de forskellige testforløb anvendes et testværktøj til kravstyring, testforberedelse, testeksekvering samt defect/fejlstyring, således at samme data nemt og hurtigt kan benyttes i flere forskellige testsammenhænge, for eksempel at Krav, Testcase, Testscript og Fejl automatisk sammenknyttes i forbindelse med fejlrapportering eller rapportering. 2.7 Fejlkategorier under afprøvning Fejlkategorier for brugervenlighedstest Følgende kategorisering af Fejl anvendes af ATP i forbindelse med brugervenlighedstesten. Det er alene ATP s beslutning at kategorisere Fejl i disse kategorier, men Leverandøren er berettiget til at komme med anbefalinger til ATP herom. Kategori A B C Beskrivelse af fejl Testpersonen kan ikke gennemføre opstillede testscenarier, da personen ikke forstår løsningen. Denne type fejl hindrer testpersonen i at gennemføre selvbetjeningen/sagsbehandlingen. Testen skal kortlægge alle kategori A fejl. Testpersoner kan gennemføre opstillede testscenarier, men er uforholdsmæssigt lang tid om at gennemføre et eller flere trin i løsningen. Testpersoner `strander med andre ord ved en funktionalitet i længere tid, inden de forstår, hvordan de interagerer med løsningen. Fejl, der kun giver mindre eller næsten ingen gene hos testpersonen. Fejlen hindrer ikke, at testpersonen kan gennemføre selvbetjenings-/sagsbehandlingsflowet. Tabel 4 Fejlkategorier ved brugervenlighedstesten Fejlkategorier for øvrige afprøvninger Følgende kategorisering af Fejl anvendes af ATP i forbindelse med afprøvningerne, bortset fra brugervenlighedstesten. Det er alene ATP s beslutning at kategorisere Fejl i disse kategorier, i forbindelse med de afprøvninger hvor ATP er medvirkende, men Leverandøren er berettiget til at komme med anbefalinger til ATP herom. Fejlkategori Betydning 1. Kritiske fejl Fejl i programmel, udstyr eller data, som gør at test ikke kan fortsættes. En kritisk fejl forhindrer testeren eller væsentlige dele af testen i at komme videre, og det tjener derfor ikke noget Bilag 6 Afprøvninger Side 12 af 41

13 Fejlkategori Betydning fornuftigt formål at fortsætte testen indenfor de berørte områder. Fejl i denne kategori vil betyde, at programmel, udstyr eller data skal udskiftes, opdateres eller modificeres i væsentlig grad på flere afgørende punkter. En Fejl i denne kategori medfører at en fuld eller omfattende gentest er nødvendig for at verificere, at den afhjælpende handling (udskiftning, opdateres, modificering) er gennemført med det ønskede resultat og, at det kan dokumenteres. 2. Større fejl Større fejl i programmel, udstyr eller data, som gør at dele af testen ikke kan fortsættes medmindre en væsentlig work-around tages i anvendelse. Større fejl vil typisk betyde, at programmel, udstyr eller data enten skal udskiftes, opdateres eller modificeres på flere punkter. En Fejl i denne kategori vil medføre at en gentest er nødvendig for at verificere, at den afhjælpende handling (udskiftning, opdateres, modificering) er gennemført med det ønskede resultat og, at det kan dokumenteres. 3. Mindre fejl Mindre fejl i programmel, udstyr eller data, som gør at test kan fortsætte, f.eks. ved at en simpel work-around tages i anvendelse, men i øvrigt ikke stopper testen. Fejl i denne kategori vil typisk betyde, at programmel, udstyr eller data enten skal udskiftes, opdateres eller modificeres på en række punkter. En Fejl i denne kategori vil medføre at en gentest er nødvendig for at verificere, at den afhjælpende handling (udskiftning, opdateres, modificering) er gennemført med det ønskede resultat og, at det kan dokumenteres. 4. Uhensigtsmæssigheder Fejl i programmel, udstyr eller data, som er mindre betydelige eller af kosmetisk art, men fortsat en fejl i forhold til Kontrakten, eksempelvis stavefejl, fejl i layout af skærmbilleder, og lignende. En fejl, som ikke påvirker dataintegritet eller i væsentlig grad Systemets anvendelse i øvrigt, men som kræver en mindre uvæsentlig handling for at rette. Fejl i denne kategori kan typisk betyde, at programmel, udstyr eller data enten skal udskiftes, opdateres eller modificeres. ATP vil vurdere om gentest af fejl i denne kategori er nødvendig for at verificere, at den afhjælpende handling (udskiftning, opdateres, modificering) er gennemført med det ønskede resultat og, at det kan dokumenteres. Bilag 6 Afprøvninger Side 13 af 41

14 Tabel 5 Fejlkategorier ved øvrige afprøvninger 2.8 Udarbejdelse og levering af testdokumentation Udarbejdelse og levering af testdokumentation skal følge anvisningerne i kapitel Håndtering af Fejl Alle Fejl der identificeres under afprøvningen skal registreres af testeren i det dertil indrettede testværktøj. Registreringen skal indeholde alle de oplysninger der er nødvendige for at behandle fejlrapporten. Fejl-gruppen er ansvarlig for snarest derefter at behandle fejlrapporten og løse denne, eller angive en beskrivelse af hvorfor fejlrapporten afvises. Se Figur 2 Testorganisation. Det er udelukkende ATP, der kan godkende løsningen på en Fejl enten ved gentest, verifikation eller ved accept af at fejlrapporten ikke krævede en rettelse i Systemet. Dette gælder de afprøvninger, hvor ATP medvirker. I forhold til de afprøvninger hvor Leverandøren alene er ansvarlig, skal Leverandøren levere en testrapport til ATP, som dokumentation for afprøvningens gennemførelse og resultat. Alle fejlrapporter, der lukkes, skal indeholde en nøje beskrivelse af løsningen på den konstaterede Fejl. Leverandøren skal føre en log over alle fejlrapporter, som skal være online tilgængelig for ATP via det anvendte testværktøj, jf. afsnit 2.6. Alle fejlrapporter, der lukkes, skal have beskrevet en begrundet løsning, således at dette tjener som en del af den officielle dokumentation for Leverancen. Der skal holdes historik på fejlrapporter, således at det ved testafrapportering er muligt at føre statistik over alle fundene Fejl i de forskellige testfaser. Den specifikke procedure for de enkelte afprøvninger, skal beskrives i Testplaner, jf. afsnit 4.2 nedenfor Opfølgning og afrapportering Klarmelding før opstart af afprøvning Leverandøren er ansvarlig for planlægning i henhold til afsnit 2.4. Leverandøren skal forinden opstart på en afprøvning, give ATP en skriftlig klarmelding. Bilag 6 Afprøvninger Side 14 af 41

15 Klarmeldingen skal omfatte dokumentation for, at startkriterierne for afprøvningen er overholdt. Klarmeldingen skal foreligge senest 5 dage før den planlagte startdato for afprøvning. Hvis Leverandøren er bekendt med forhold, der vil påvirke afprøvningens gennemførelse som planlagt, skal Leverandøren uden ugrundet ophold meddele dette til ATP, så eventuelle konsekvenser for ATP s ressourcer kan indarbejdes i god tid Afrapportering under gennemførelse af afprøvning Leverandøren er ansvarlig for gennemførelse i henhold til afsnit 2.4. Leverandøren er forpligtet til, under gennemførelse af en afprøvningen, på ATP s forlangende, at udarbejde en statusrapport på fremdrift for gennemførelse af afprøvningen, samt en risikovurdering i forhold til konstaterede Fejl, anbefalede korrigerende handlinger, herunder planlægning af gentest af afprøvningen, samt konsekvenser for afprøvningens validitet og konsekvenser for øvrige aktiviteter omfattet af Leverancen. Denne statusrapport skal tydeligt angive sammenhængen mellem Fejl og testscenarier/testcases, således at det er muligt at se, hvilke dele af Systemet og afprøvningen, der er påvirket af de konstaterede Fejl. Leverandøren skal fremsende statusrapporten senest 8 timer efter ATP s skriftlige forlangende, regnet inden for normal forretningstid, dvs. Arbejdsdage i tidsrummet Statusrapporten skal fremsendes skriftligt til ATP s projektleder eller dennes stedfortræder. Under gennemførelse af en afprøvning har ATP ret til at få udleveret gældende kopier af udfyldte testskemaer indeholdende testresultater, fejlrapporter, samt øvrige testbilag i det omfang, det ønskes. Leverandøren skal udlevere materialet uden ugrundet ophold til ATP s projektleder og testmanager Afrapportering efter afsluttet afprøvning Leverandøren er ansvarlig for gennemførelse i henhold til afsnit 2.4. Leverandøren skal efter afsluttet afprøvning, afrapportere resultaterne i form af en skriftlig testrapport. Testrapporten skal omfatte en fuldstændig liste af de testscenarier og testcases der er gennemført, samt alle rapporterede Fejl og forslag til kategorisering af de konstaterede Fejl samt løsning og aktuel status på disse. Herudover skal Bilag 6 Afprøvninger Side 15 af 41

16 testrapporten redegøre for, hvilke testcases der er henholdsvis har bestået/ikke bestået acceptkriterierne. En afprøvning, som ATP skal godkende, kan kun betragtes som godkendt, når ATP skriftligt har godkendt testrapporten for den pågældende afprøvning. Godkendelsesprocessen for dokumentet fremgår af afsnit Bilag 6 Afprøvninger Side 16 af 41

17 3 Afprøvningsomfang 3.1 Generelle tidsfrister i forbindelse med afprøvninger For alle afprøvninger gælder at Leverandøren skal aflevere en Testplan og en antal testscenarier med tilhørende testcases i henhold til bilag 1 (Tidsplan). For Delleveranceprøverne skal testscenarier og tilhørende testcases afleveres til ATP senest 10 Arbejdsdage inden afprøvningens afvikling. For alle øvrige afprøvninger skal testscenarier og tilhørende testcases afleveres til ATP senest 20 Arbejdsdage inden afprøvningens afvikling.testscenarier og tilhørende testcases skal afleveres til ATP senest 20 Arbejdsdage inden afprøvningens afvikling. Testplanen skal afleveres til ATP senest 10 Arbejdsdage inden afprøvningens afvikling. For hver aflevering har ATP 5 Arbejdsdage til at komme med skriftlige indsigelser. Såfremt ATP ikke fremsender skriftlige indsigelser senest 5 Arbejdsdage efter modtagelsen, betragtes det fremsendte som godkendt. Efter prøven skal Leverandøren straks udarbejde en rapport for afprøvningen, jf. Kontraktens punkt 17.3, og levere denne til ATP. ATP har fra modtagelsen af Testrapporten, 10 Arbejdsdage til at meddele Leverandøren, om afprøvningen kan godkendes. Leverandøren skal seneste 5 Arbejdsdage efter ATP s godkendelse af afprøvningen levere den endelige testrapport for afprøvningen til ATP. 3.2 Generelle startkriterier Leverandøren skal sikre, at følgende er opfyldt inden afviklingen af en given afprøvning kan påbegyndes: Det relevante testmiljø, inklusive testdata og eventuelle integrationer er etableret. Afprøvningen skal være specificeret i en af ATP i forvejen godkendt Teststrategi. Planen for gennemførelse af afprøvningen skal være specificeret i en af ATP i forvejen godkendt Testplan. Bilag 6 Afprøvninger Side 17 af 41

18 Scenarierne som afprøvningen omfatter, skal være specificeret i et eller flere af ATP i forvejen godkendte testscenarier. Kravene og områderne afprøvningen omfatter, skal være specificeret i et antal af ATP i forvejen godkendte testcases. 3.3 Brugervenlighedstest Formål Formålet med afprøvningen er at verificere, at ATP s krav til Systemets brugervenlighed i brugergrænsefladerne til kunderådgiverne og i Selvbetjeningsløsningen, jf. bilag 3A (Behovsopgørelse) og bilag 3A.1 (Kravliste), er opfyldt. Afprøvningen skal foregå i forbindelse med Etape I Afklaringsetapen på en til formålet udviklet prototype af Systemets brugergrænsefalder til kunderådgiverne og Selvbetjeningsløsningen Startkriterier Kriteriet for gennemførelse af afprøvningen er følgende: De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt. Systemets brugergrænseflader i prototypen har en færdiggørelsesgrad, så ATP s testere kan få meningsfyldt oplevelsen af Leverandørens hensigt med den færdige løsning Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og afrapporteres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres på en af ATP valgt adresse med ATP s brugere som testpersoner og med Leverandøren som Instruktør. ATP er ansvarlig for at udvælge de brugere, der skal deltage. Leverandøren er forpligtet til at assistere i gennemførelsen af afprøvningen og i nødvendigt omfang undervejs, at instruere ATP i gennemførelse af afprøvningen. Leverandøren må ikke forsøge at påvirke ATP s testpersoner undervejs, men skal alene i forhold til gennemførelse af afprøvningen, virke som instruktør Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4 og i afsnit Bilag 6 Afprøvninger Side 18 af 41

19 ATP medvirker i gennemførelsen af afprøvningen og godkender afprøvningen Afrapportering Afprøvningen skal afrapporteres i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Kriteriet for godkendelse af afprøvningen er, at afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori A og maksimalt to Fejl af kategori B pr. testperson, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en af ATP skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til Godkendelseskriterierne. Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit Komponenttest og komponentintegrationstest Formål Formålet med komponenttesten og komponentintegrationstesten er, at Leverandøren før levering af Systemet til ATP verificerer, at hver komponent samt integrationen mellem de forskellige komponenter i Systemet er testet. Komponenttesten og komponentintegrationstesten er en funktionel og teknisk test, som skal verificere, at Systemet er klar til igangsætning af Delleveranceprøve. Komponenttesten og komponentintegrationstesten kontrollerer funktionen af Programmel, der kan testes individuelt og sammensat. Komponenttesten og komponentintegrationstesten er Leverandørens test. Komponenttesten og komponentintegrationstesten foretages, når den enkelte komponent er færdigudviklet og dokumenteret, og kvaliteten er verificeret i henhold til Leverandørens kvalitetssikring Startkriterier Leverandøren fastlægger selv startkriterierne. Bilag 6 Afprøvninger Side 19 af 41

20 3.4.3 Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af denne udpegede tredjemand har ret til at deltage som observatør i denne afprøvning Afrapportering Prøven skal afrapporteres i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Kriterierne for godkendelse af afprøvningen er, at afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori 1 og kategori 2, samt maksimalt konstateret 10 Fejl af kategori 3 og 30 Fejl af kategori 4 i Systemet, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit Delleveranceprøve Formål Formålet med en Delleveranceprøve er at konstatere, om den pågældende Delleverance opfylder de krav, som Delleverancen omfatter, herunder om den aftalte funktionalitet for Delleverancerne og tilhørende Dokumentation er leveret, og at integrationer fungerer og anvendes korrekt. Derudover gennemføres en regressionstest af tidligere leverede Delleverancer. Der skal gennemføres en Delleveranceprøve for hver Delleverance. En Delleveranceprøve vil således tjene som test af seneste Delleverance samt regressionstest af tidligere Delleverancer. For hver Delleverance er der opnået enighed mellem ATP og Leverandøren om, hvilke krav den pågældende Delleverance skal opfylde. Disse krav kan være funktionelle, såvel som ikke-funktionelle herunder krav til integrationer, konvertering og Dokumentation. Delleveranceprøven omfatter disse krav, samt alle Bilag 6 Afprøvninger Side 20 af 41

21 krav, der er - eller skulle være - opfyldt i tidligere leverede Delleverancer, jf. Kontraktens punkt En Delleveranceprøve kan derfor omfatte afprøvning af opfyldte krav i den aktuelle Delleverance, samt gentest af Fejl, der måtte være udbedret i forhold til tidligere Delleverancer og relevant regressionstest Startkriterier Afprøvninger der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvning, skal være godkendt De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af ATP udpeget tredjemand medvirker som observatør i denne afprøvning Afrapportering Afprøvningen skal afrapporteres i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Kriteriet for godkendelse af afprøvningen er, at afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori 1 og kategori 2, samt maksimalt konstateret 10 Fejl af kategori 3 og 30 Fejl af kategori 4 i Systemet, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier. Bilag 6 Afprøvninger Side 21 af 41

22 3.6 Samlet systemintegrationstest Formål Formålet med den samlede systemintegrationstest er, at Leverandøren, før levering af Systemet, verificerer, at den aftalte funktionalitet for Systemet opfylder alle ATP s krav til Leverancen. Systemintegrationstesten er en funktionel test og en integrationstest af de forskellige Delleverancer, og den skal verificere, at Systemet er klar til igangsætning af Overtagelsesprøven og at Systemet kan kommunikere med eksterne it-systemer udenfor ATP s it-miljø, som forudsat i Leverancebeskrivelsen. Regressionstest i forhold alle forudgående Delleverancer, skal indgå som en del af systemintegrationstesten, for at sikre at rettelser i forudgående Delleverancer ikke har afstedkommet nye uhensigtsmæssigheder i Systemet. Regressionstesten skal automatiseres for væsentlige processer, så som motorveje og relaterede integrationer, så den kan genanvendes når der kræves tilretninger til Systemet efter idriftsættelse Startkriterier Afprøvninger, der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvning, skal være godkendt De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af ATP udpeget tredjemand medvirker som observatør i denne afprøvning Afrapportering Afprøvningen skal afrapporteres i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Kriteriet for godkendelse af afprøvningen er, at afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori 1 og kategori 2, Bilag 6 Afprøvninger Side 22 af 41

23 samt maksimalt konstateret 10 Fejl af kategori 3 og 30 Fejl af kategori 4 i Systemet, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier 3.7 Idriftsættelsesprøve Formål Formålet med Idriftsættelsesprøven er, at afprøve idriftsættelsesprocessen, samt at verificere, at Systemet kan installeres korrekt i præproduktionsmiljøet i overensstemmelse med installationsvejledningen inden Overtagelsesprøven påbegyndes Startkriterier Kriterierne for gennemførelse af afprøvningen er følgende: Afprøvninger, der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvning, skal være godkendt De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af ATP udpeget tredjemand medvirker som observatør i denne afprøvning Afrapportering Leverandøren skal afrapportere afprøvningen i henhold til afsnit Bilag 6 Afprøvninger Side 23 af 41

24 3.7.6 Godkendelseskriterier Godkendelseskriterier for denne afprøvning er: Systemet er installeret korrekt i det pågældende miljø jf. afsnit 2.4. Afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori 1 og kategori 2, samt maksimalt konstateret 5 Fejl af kategori 3 og 10 Fejl af kategori 4 i Systemet, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier. 3.8 Konverteringsprøve Formål Formålet med konverteringsprøven er at sandsynliggøre, at Leverandørens løsning til konvertering af ATP s data lever op til kravene til konvertering i henhold til bilag 3 (Leverancebeskrivelse). Konverteringsprøven har til formål, at verificere: At Leverandørens metoder, teknikker og værktøjer til datakonvertering fungerer. At data, som prøvekonverteres over i Systemet, placeres korrekt i Systemet. At både stamdata og transaktionsdata er komplette og sammenhængende, således at alle Systemets funktioner kan anvendes uden fejl som følge af manglende/ukorrekte data. Leverandørens beregninger af, hvilken tid der vil medgå til den endelige konvertering af data forud for idriftsættelsen. Afprøvningen skal som minimum omfatte følgende områder: Afstemning af totaler, sumposter, antal m.v. for at teste kompletheden af data. Kontrol af konsistens i data sammenlignet med ATP s eksisterende systemer. (kildesystemer). Bilag 6 Afprøvninger Side 24 af 41

25 Kontrol af revisionsspor og transaktionsspor i form af logning på record-niveau og afstemningsrapporter Funktionel test af data med hensyn til korrekthed, komplethed, samt Systemets anvendelse af disse data. Afprøvning af, at data, som skal viderefordeles til øvrige systemer, fordeles korrekt. En end-to-end test af konverteringsprocessen, jf. beskrivelsen af dataudtræk, indlæsning og viderefordeling af data i bilag 3A (Behovsopgørelse) Startkriterier Afprøvninger, der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvning, skal være godkendt. De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt. Der skal foreligge en af ATP godkendt Konverteringsstrategi. Der skal foreligge en af ATP godkendt Konverteringsdrejebog Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af ATP udpeget tredjemand medvirker som observatør i denne afprøvning Afrapportering Afprøvningen skal afrapporteres i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Godkendelseskriteriet for denne afprøvning er at Leverandøren overfor ATP har dokumenteret, at konverteringen er gennemført uden at data er gået tabt eller blevet forvansket at Leverandøren overfor ATP har dokumenteret, at Leverandørens beregninger af konverteringstid er korrekte og retvisende, inklusiv kontrol og afstemning. Afprøvningen er afsluttet uden at der i forbindelse hermed er konstateret udestående Fejl af kategori 1, kategori 2, kategori 3 samt maksimalt Bilag 6 Afprøvninger Side 25 af 41

26 konstateret 10 Fejl af kategori 4 i Systemet, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier. 3.9 Overtagelsesprøve Formål Formålet med Overtagelsesprøven er at konstatere, om den aftalte funktionalitet for det samlede System er leveret, at ikke-funktionelle krav er opfyldt, at Systemet og alle integrationer fungerer i samspil, at Systemet foretager en korrekt anvendelse af disse samt, at den tilhørende Dokumentation, der skal leveres under Kontrakten, opfylder Kontraktens krav. Herudover skal Overtagelsesprøven verificere, at Systemet er færdigudviklet, færdigopsat og indeholder korrekte konverterede data og opfylder alle ATP s krav til Leverancen, således at den samlede Leverance kan godkendes af ATP. Ved ATP s godkendelse af Overtagelsesprøven overtager ATP Systemet, jf. Kontrakten. Overtagelsesprøven skal afvikles i præproduktionsmiljøet, der skal være identisk med produktionsmiljøet og med en ny installation samt ny-konverterede data fra seneste prøvekonvertering, således at det samlede System fremstår i tilsvarende stand som efter den endelige produktionskonvertering. Præproduktionsmiljøet skal forblive intakt og uden ændringer i hele Overtagelsesprøvens løbetid. Leverandøren har således ingen beføjelser til at ændre i præproduktionsmiljøet under Overtagelsesprøven, uden skriftlig accept fra ATP. Dette gælder blandt andet systemrettelser, opsætning, konfigurering, brugeradgange, stamdata, transaktionsdata m.v. Overtagelsesprøven har til formål at verificere den samlede Leverance herunder blandt andet: Bilag 6 Afprøvninger Side 26 af 41

27 Processer og dagligdags arbejdsgange er udgangspunktet for afprøvningen, idet formålet er at verificere, at Systemet kan virke i praksis hos ATP i henhold til kravene i Leverancebeskrivelsen. Funktionaliteten i Systemet og konfiguration (herunder skærmbilleder, rapporter, breve/print etc.) Afprøves i forhold til at validere Systemets virkemåde i henhold til de valg, der blev taget i analysearbejdet og udtrykt i Systembeskrivelsen. Beregninger i Systemet afprøves via stikprøver for at sikre, at Systemet beregner korrekt i forholdt til gældende lovgivning. Systemadgange og brugergrupper afprøves som en integreret del af afprøvningen, ved at systemhandlingerne foretages med virkeligstro roller og brugerrettigheder. Stamdata og konfiguration valideres som en del af afprøvningen, således at testmaterialet og testerne forholder sig til korrektheden af stamdata og konfiguration. Konverterede data/transaktionsdata Afprøves ved at hele afprøvningen eksekveres i et miljø, der er populeret med en komplet sæt konverterede data tilvejebragt efter samme metode som planlægges brugt ved den endelige konvertering. Grænseflader Afprøves dels enkeltvis dels ved en procesorganiseret afprøvning, hvor grænseflademeddelelser genereres og modtages som ved normal systembrug. Batchjobs Afprøves dels enkeltvis dels ved en procesorganiseret afprøvning, hvor Systemet startes automatisk eller manuelt på realistiske tidspunkter i forhold til eksekveringen af afprøvningen. Udskrifter Afprøves som en del af Overtagelsesprøven ved at der foretages en signifikant stikprøve af kritisk udskrifter (bl.a. kundeafregninger), som genereres og udskrives og valideres manuelt af ATP. Brugervenlighed Afprøves i henhold til kravene herfor, herunder brugervejledning og on-line hjælp indbygget i Systemets brugergrænseflade. Disse krav fremgår af bilag 3A.1 (Kravliste). Forretningsprocesser Afprøves og prioriteres med udgangspunkt i motorveje, landeveje og bjergveje. Vejene er som udgangspunkt med til at definere automatiseringsgrad og kompleksitet: o Motorvej; automatiseret o Landevej; optimalt systemunderstøttet o Bjergvej; systemunderstøttet Bilag 6 Afprøvninger Side 27 af 41

28 End-to-end test Afprøvning af hele Systemet på tværs af fagsystemer, støttesystemer og leverandører. Dokumentation Afprøves i henhold til kravene hertil i bilag 4 (Dokumentation) og programmel. Performancetest Afprøves i henhold kravene til servicemål, jf. bilag 7 (Servicemål) i forhold til svartider, og procestider, både i en normal driftssituation og under spidsbelastninger. Sikkerhedstest Afprøves i henhold kravene, jf. bilag 3 (Leverancebeskrivelse), følgende skal Afprøves i forbindelse med afprøvningen: o Systemet opfylder kravene til autentifikation jf. bilag 3. o Brugerdata og parametre for systemopsætning ikke lagres på klientprogrammel o Autentifikationsmekanismen i Systemet understøtter fail-secure, jf. kravene hertil i bilag 3. o Systemet understøtter autentifikation via NemID for eksterne brugere. o Autentifikationsmekanismen i Systemet ikke oplyser om brugernavn eller password er fejlet ved log-in. o Opbevaring af adgangskontroloplysninger i Systemet er krypteret. o Fejlbeskeder ikke viser information der er kritisk for Systemets sikkerhedsmodel. o Systemet understøtter at brugere ikke kan overtage hinandens sessioner (Secure Cookies). o Personfølsomme data i transition mellem System og bruger er krypteret med en stærk kryptering, baseret på en anerkendt algoritme. o Systemet i sin eksterne kommunikation krypterer for fortrolighed og signerer for integritet baseret på digital signatur. o Inaktive brugersessioner i Systemet afbrydes automatisk. o Systemet reagerer på en kontrolleret måde (og ikke fryser eller låser), hvis brugerne begår fejl såsom fejlindtastninger, slåfejl eller tilfældig hurtig aktivering af flere kommandoer. o Systemet sikrer dataintegritet sådan, at data forbliver konsistente i forbindelse med forskellige fejlsituationer. o Systemet danner et kontrol- og transaktionsspor bl.a. til opfyldelse af bogføringslovens krav om et intakt transaktionsspor og funktionsadskillelse. Bilag 6 Afprøvninger Side 28 af 41

29 o Alle relevante transaktioner i Systemet skal logges herunder væsentlige brugeraktiviteter, afvigelser, sikkerhedshændelser. Alle identificerede Fejl i forbindelse med tidligere afprøvninger, hvis løsning ikke er godkendt af ATP, skal godkendes som led i Overtagelsesprøven. Alle identificerede Fejl til den samlede Leverance, hvor løsningen ikke er verificeret og endeligt Godkendt af ATP vil tælle med som Fejl i Overtagelsesprøven herunder alle typer Fejl omfattet af punkterne ovenfor Startkriterier Kriteriet for gennemførelse af afprøvningen er følgende: Afprøvninger, der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvning, skal være godkendt. De generelle startkriterier, jf. afsnit 3.2, skal være opfyldt. Systemet er i en sådan færdiggørelsesgrad, at testerne uhindret kan navigere meningsfyldt i brugergrænsefladen og relatere oplevelsen direkte til Leverandørens hensigt med den færdige løsning. Testplanen indeholder en fuldstændig plan over ressourcebehovet og de allokerede ressourcer til at gennemføre testen i henhold til testorganisationen. Al udvikling, opsætning m.v. er afsluttet og afprøvet i henhold til de foregående afprøvninger i dette bilag og er installeret i Præproduktionsmiljøet. Leverandøren har skriftligt meddelt ATP at den samlede Leverance er klar til afprøvning. Leverandøren har redegjort for at alle identificerede Fejl er rettede og verificerede af ATP. Konverteringsprøven er gennemført og Præproduktionsmiljøet er populeret med fungerende stamdata og transaktionsdata i tilstrækkelig kvalitet og omfang til at gennemføre afprøvningen. Brugergrupper og autorisationsrettigheder er oprettet til testbrug og afspejle de kommende virkelige brugerrettigheder i henhold til bilag 3. Der er etableret testværktøjer, og de testfaciliteter og personer der indgår i testen skal have fået tilstrækkelig uddannelse og træning i, at håndtere værktøjer og udføre afprøvningen Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Bilag 6 Afprøvninger Side 29 af 41

30 Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit 2.4. Overtagelsesprøven afprøver Systemets understøttelse af forretningsprocesserne i bilag 3 ved hjælp af en række testscenarier. Et testscenarie beskriver således en overordnet forretningsproces. Under et testscenarie vil der være en række varianter af forretningsprocessen disse beskrives som testcases. Testcases til Overtagelsesprøven udarbejdes i samarbejde med ATP og skal godkendes af ATP. Fejl identificeret forud for Overtagelsesprøven skal være løst. Fejl, som ATP ikke har godkendt løsningen af ved Overtagelsesprøve start, vil indgå i den samlede opgørelse af Fejl identificeret i forbindelse med Overtagelsesprøven, med mindre løsninger på disse verificeres og godkendes af ATP som en del af Overtagelsesprøven. 1 måned før planlagt påbegyndelse af Overtagelsesprøven afholdes et møde, hvor Leverandøren fremlægger aktuel status på samtlige kendte Fejl samt redegør for, hvilke udestående Fejl, der løses og leveres forud for starten på Overtagelsesprøven, herunder fremlægger en dagsplan for gentesten af disse inden påbegyndelsen af Overtagelsesprøven. 7 dage før planlagt påbegyndelse af Overtagelsesprøven afholdes et møde, hvor Leverandøren fremlægger status på udestående Fejl og melder klar til påbegyndelse af Overtagelsesprøven. I forbindelse med gennemførelsen af Overtagelsesprøven skal Leverandøren stille det nødvendige antal ressourcer til rådighed, som kan håndtere fejlrettelser, således at der ikke skabes unødige forsinkelser. Det vil være nødvendigt for afprøvningens fremdrift og gennemførelse at Leverandøren retter Fejl løbende og transporterer disse til testmiljøet. Leverandøren er ansvarlig for at dokumentere og følge en kvalitetssikret proces, for at holde styr på disse rettelser, således at Leverandøren uden ugrundet ophold til enhver tid kan redegøre for hvilke version, patch, rettelser m.v. som Systemet indeholder. Der afholdes en planlagt række testdage, hvor de enkelte testgrupper udfører de prioriterede testcases, udvalgt af ATP. Ved gennemførelse af Overtagelsesprøven deltager Leverandøren for at undgå misforståelser i testafviklingen samt for om nødvendigt at yde bistand for testerne. Bilag 6 Afprøvninger Side 30 af 41

31 Ved afslutningen af en dag i Overtagelsesprøven udarbejder Leverandøren en testrapport, der redegør for hvilke Fejl, der er identificeret den pågældende dag. Denne testrapport gennemgås på et møde næstfølgende Arbejdsdag efter hver testdag, hvor Leverandøren rapporterer til og evaluerer resultatet overfor ATP Ansvarsfordeling Leverandørens og ATP s ansvar er beskrevet i afsnit Afrapportering Leverandøren skal løbende afrapportere fremdriften af afprøvningen til ATP jf. afsnit ATP skal efter Overtagelsesprøvens afslutning, skriftligt meddele Leverandøren om: Afprøvningen er bestået med angivelse af eventuelle Fejl i en mangelliste Afprøvningen ikke er bestået med begrundelse herfor. Leverandøren er ansvarlig for udarbejdelse af testrapporten Godkendelseskriterier Overtagelsesprøven er bestået, såfremt: Der ikke i forbindelse hermed er konstateret Fejl af kategori 1 og kategori 2, samt maksimalt er konstateret 10 Fejl af kategori 3 og 30 Fejl af kategori 4 i Systemet. Der foreligger en af ATP godkendt udbedringsplan for udbedring af alle Fejl. Alle de af ATP udvalgte testcases er gennemførte og de opstillede testbetingelser er verificerede. Dette skal dokumenteres i en afsluttende testrapport, som Leverandøren er ansvarlig for at udarbejde, og som skal foreligge senest 5 dage efter Overtagelsesprøvens afslutning. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder. ATP indkalder samtidig med testrapportens fremsendelse til et møde med Leverandøren, hvor testrapporten (inklusiv en komplet liste over Fejl) gennemgås. Bilag 6 Afprøvninger Side 31 af 41

32 Afprøvningen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en af ATP skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier Verifikation af idriftsættelse og endelig konvertering Formål Formålet med verifikation af idriftsættelse og endelig konvertering er, at verificere at idriftsættelsen og den endelige konvertering af data i produktionsmiljøet er gennemført succesfuldt, så ATP kan ibrugtage Systemet Startkriterier Kriterierne for gennemførelse af verifikationen er følgende: Overtagelsesprøven er bestået. Idriftsættelsen af Systemet og den endelige konvertering er foretaget i produktionsmiljøet Gennemførelse Afprøvningen skal planlægges, designes og gennemføres i overensstemmelse med Teststrategien. Afprøvningen skal gennemføres i det miljø som fremgår af afsnit Ansvarsfordeling Leverandørens ansvar er beskrevet i afsnit 2.4. ATP eller en af ATP udpeget tredjemand medvirker som observatør i denne afprøvning Afrapportering Leverandøren skal afrapportere afprøvningen i henhold til afsnit Godkendelseskriterier Godkendelseskriterier for denne verifikation er: Systemet er installeret korrekt i det pågældende miljø jf. afsnit 2.4. at Leverandøren overfor ATP har dokumenteret, at konverteringen er gennemført uden at data er gået tabt eller blevet forvansket Bilag 6 Afprøvninger Side 32 af 41

33 at der i forbindelse med verifikation og foregående afprøvninger er konstateret maksimalt 10 kategori 3 fejl og maksimalt 30 kategori 4 fejl, jf. afsnit 2.7, og at dette er dokumenteret overfor ATP i henhold til afsnit Testrapporten skal underskrives af ATP s projektleder og testmanager. Testrapporten skal udarbejdes og udformes i henhold til afsnit 4.5. Verifikationen kan betragtes som godkendt, når der foreligger en skriftlig godkendt testrapport. ATP har pligt til at godkende testrapporten, såfremt det heri er dokumenteret, at afprøvningen er bestået i henhold til ovennævnte Godkendelseskriterier. Fejl konstateret i forbindelse med verifikationen skal indarbejdes i udbedringsplanen fra Overtagelsesprøven Driftsprøve Formål Formålet med driftsprøven er, at konstatere, om Systemet lever op til krav til servicemål jf. bilag 7 (Servicemål) i ATP s normale driftssituation. Afprøvningen har til formål at verificere, at: Servicemålene kan opfyldes ved en normal drift af Systemet. Procedurer for håndtering af fejlrettelser omfattet af Leverandørens garanti i henhold til Kontrakten og Leverandørens supportforpligtelser Startkriterier Afprøvninger, der jf. Tabel 2 ligger før denne afprøvninger, skal være godkendt. Afprøvningen skal være specificeret i en af ATP i forvejen godkendt Teststrategi. Planen for gennemførelse af afprøvningen skal være specificeret i en af ATP i forvejen godkendt Testplan. Scenarierne som afprøvningen omfatter, skal være specificeret i et antal af ATP i forvejen godkendt testscenarier. Kravene og områderne afprøvningen omfatter, skal være specificeret i et antal af ATP i forvejen godkendt testcases. Bilag 6 Afprøvninger Side 33 af 41

Bilag 6 Afprøvninger Version

Bilag 6 Afprøvninger Version Bilag 6 Afprøvninger Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 TERMINOLOGI... 8 2.2 TESTOMFANG... 8 2.3 TESTORGANISATION... 10 2.4 ANSVARSFORDELING (ROLLER

Læs mere

Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015

Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015 Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 TERMINOLOGI... 8 2.2 TESTOMFANG... 8 2.3 TESTORGANISATION... 10 2.4 ANSVARSFORDELING (ROLLER

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 8 Test 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav (MK).

Læs mere

Indholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve

Indholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve Bilag 11 Prøver Indholdsfortegnelse 1. Afprøvning af Leverancen 3 2. Fællesregler for afprøvning 3 2.1 Prøvens gennemførelse 3 2.2 Prøveplan 3 2.3 Rapportering 4 2.4 Godkendelse af en prøve 4 2.5 Leverandørens

Læs mere

Bilag 10. Afprøvning

Bilag 10. Afprøvning Bilag 10 Afprøvning 2 Vejledning til tilbudsgiver Dette bilag beskriver, hvordan Leverancer og videreudviklingsydelser skal afprøves af Kunden i samarbejde med Leverandøren. Bilaget gælder kun for større

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0 Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

DataHub Bilag 14 - Prøver. 1.0 Udbudsmateriale til udsendelse d. 5. juli Revideret bilag udsendt d. 24.

DataHub Bilag 14 - Prøver. 1.0 Udbudsmateriale til udsendelse d. 5. juli Revideret bilag udsendt d. 24. DataHub Bilag 14 - Prøver 1.0 Udbudsmateriale til udsendelse d. 5. juli 2010 2.0 Revideret bilag udsendt d. 24. august 2010 26-06-2010 02-07-2010 DATE XRDA ADA NAME 20-08-2010 24-08-2010 DATE REV. DESCRIPTION

Læs mere

Teksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.

Teksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test

Læs mere

Kontraktbilag 8 Prøver

Kontraktbilag 8 Prøver Kontraktbilag 8 Prøver [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens prøver. Leverandøren skal ikke udfylde kontraktbilaget.

Læs mere

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver tests Udbud om levering, installation, implementering, support, drift vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Indhold underbilag 14 C Afprøvningsforskrifter

Læs mere

Koncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen

Koncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Bilag 11 Prøver Bilag 11 1 1 INDHOLD 1 Afprøvning af systemet... 3 1.1 Prøveplaner, underbilag 12a.... 3 2 Fællesregler

Læs mere

OPTION TIL RM OG RN BILAG 12 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PRØVER

OPTION TIL RM OG RN BILAG 12 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PRØVER OPTION TIL RM OG RN BILAG 12 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PRØVER INSTRUKTION TIL LEVERANDØR VED UDNYTTELSE AF OPTIONEN: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.

Læs mere

Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER:

Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 14 skal udfyldes af tilbudsgiver som del af tilbuddet. Udfyldelse skal ske i overensstemmelse med nedenstående retningslinjer. 2 14. INDLEDNING... 3

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5 BILAG 1: TIDSPLAN Version 0.5 18-11-2016 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende Bilag indeholder tidsplanen for gennemførelse af Projektet. Nærværende Bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående

Læs mere

Bilag 11 Ændringshåndtering

Bilag 11 Ændringshåndtering Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...

Læs mere

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner BILAG 7 AFPRØVNING VEJLEDNING Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af tilbudsgivers metoder og processer til intern test forud for overtagelses- og driftsprøverne,

Læs mere

BILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse

BILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse BILAG 7 PRØVER Vejledning: I dette bilag fastsættes kundens krav til afprøvning af leverancen og af evt. indfriede optioner. Leverandøren udarbejder på baggrund af kundens krav en overordnet plan for prøverne.

Læs mere

Prøverne gennemføres som henholdsvis en Idriftsættelsesprøve, en Driftovertagelsesprøve og en. Prøve Delprøve Delprøve

Prøverne gennemføres som henholdsvis en Idriftsættelsesprøve, en Driftovertagelsesprøve og en. Prøve Delprøve Delprøve Bilag 12 Afprøvning Side 1 af 9 Bilag 12 Afprøvning I forbindelse med etablering af EPJ skal der gennemføres kvalitetsstyringsaktiviteter jf. bilag 10, herunder afprøvning og evaluering af den samlede

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0 Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 14 - Prøver

Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 14 - Prøver Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 14 - Prøver 2 Indholdsfortegnelse 14. Prøver 4 14.1 Indledning 4 14.2 Afprøvningsprogram 5 14.2.1 Generelle krav til afprøvningsprogrammet 5

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag indeholder tidsplanen for Systemet. Tilbudsgivers eventuelle forbehold til bilag 8 anføres i forbeholdslisten og skrives

Læs mere

[Navn på Tilbudsgiver] Udbudsmateriale. Dato: Bilag 14. Version: 1.0. Bilag 14. Prøver. Bilag 14 Prøver Side 1 / 36

[Navn på Tilbudsgiver] Udbudsmateriale. Dato: Bilag 14. Version: 1.0. Bilag 14. Prøver. Bilag 14 Prøver Side 1 / 36 [Navn på Tilbudsgiver] Udbudsmateriale Dato: 02-05-2012 Bilag 14 Version: 1.0 Bilag 14 Prøver Bilag 14 Prøver Side 1 / 36 1 Indledning... 6 2 Teststrategi for projektet... 7 2.1 Udarbejdelse af teststrategi...

Læs mere

Bilag 14. Hovedtestplan. Udbud af Medical Device Information Collection

Bilag 14. Hovedtestplan. Udbud af Medical Device Information Collection Bilag 14 Hovedplan Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette Bilag er at

Læs mere

BILAG 6 TEST OG PRØVER

BILAG 6 TEST OG PRØVER BILAG 6 TEST OG PRØVER Vers. 2.0 3.09.2013 (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver. Bilaget

Læs mere

Procedure for systemtest

Procedure for systemtest LANDBRUGS- OG FISKERISTYRELSEN Procedure for systemtest Retningslinjer for hvordan test udføres i LFST Kontrakt om Testressourcer Underbilag 1c 23. oktober 2017 Version 1.0 En beskrivelse af hvordan test

Læs mere

BILAG 7. Dokumentation

BILAG 7. Dokumentation BILAG 7 Vejledning til tilbudsgiver Bilaget indeholder Kundens mindstekrav til. 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. somfanget... 4 2.1 Proces for udarbejdelse og godkendelse af... 4 2.2 Generelle

Læs mere

BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM DEFINITIONER

BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM DEFINITIONER BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM DEFINITIONER 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version

Bilag 1 Tidsplan Version Bilag 1 Tidsplan Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version

Bilag 1 Tidsplan Version Bilag 1 Tidsplan Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II - ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Vejledning: Side 2 af 36 Bilag 11

Vejledning: Side 2 af 36 Bilag 11 Bilag 11 Prøver Vejledning: Afprøvning af Leverancen sker ved en fabriksprøve, overtagelsesprøve og driftsprøve. Såfremt Leverancen er opdelt i delleverancer, gennemføres der tillige delleveranceprøver

Læs mere

BILAG 5.D DOKUMENTATION

BILAG 5.D DOKUMENTATION BILAG 5.D DOKUMENTATION INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning...4 2. Kundens krav til Leverancedokumentation...4 Side 2 of 10 Instruktion til besvarelse af bilaget: Teksten i denne instruktion er ikke en del

Læs mere

Underbilag 14 B: Oversigt over prøve- og testtyper. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af BAS

Underbilag 14 B: Oversigt over prøve- og testtyper. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af BAS Underbilag 14 B: Oversigt over prøve- og testtyper Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af BAS Indhold underbilag 14 B Oversigt over prøve- og testtyper 14 B Oversigt

Læs mere

Udbud af RIPA - Syd. Bilag 1 - Tidsplan

Udbud af RIPA - Syd. Bilag 1 - Tidsplan Udbud af RIPA - Syd til Bilag 1 - Tidsplan Bilag 1 Tidsplan Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse: 1. INDLEDNING...4 2. FRIST FOR BEVILLINGSMÆSSIG HJEMMEL...4 3. FERIE UGER...4 4. OVERORDNET FASEOPDEDLING...5

Læs mere

Udbud af RIPA-Syd. Underbilag 14.A - Definitioner og testtype katalog

Udbud af RIPA-Syd. Underbilag 14.A - Definitioner og testtype katalog Udbud af RIPA-Syd til Underbilag 14.A - Definitioner og testtype katalog Underbilag 14.A Definitioner og testtypekatalog Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse: 1. DEFINITIONER...4 2. TESTTYPE KATALOG...5 2.1

Læs mere

Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift.

Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift. BILAG 6 Servicemål Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift. Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse 1. Omfanget af servicemål 4 1.1 Mindstekrav

Læs mere

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Afprøvning. Bilag 6

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Afprøvning. Bilag 6 SOLRØD KOMMUNE ESDH Afprøvning Bilag 6 April 2007 Vejledning Leverandør skal kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af leverandørens metoder eller processer til intern test inden overgivelse

Læs mere

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...

Læs mere

Bilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten.

Bilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten. Prøver Bilag 8 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til prøver. Hele Bilag 8, Prøver, udgør Mindstekrav (MK), der forudsættes opfyldt

Læs mere

Bilag 14: Prøver. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS)

Bilag 14: Prøver. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Bilag 14: Prøver Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Indhold bilag 14 Prøver 14. Prøver... 3 14.1 Indledning... 3 14.2 Afprøvningsprogram

Læs mere

Bilag 11 - Prøver. Undervisningsministeriets udbud - Fremme af evalueringskulturen. 28. juni Uddannelsesudvalget L Bilag 3 Offentligt

Bilag 11 - Prøver. Undervisningsministeriets udbud - Fremme af evalueringskulturen. 28. juni Uddannelsesudvalget L Bilag 3 Offentligt Uddannelsesudvalget L 101 - Bilag 3 Offentligt Bilag 11 - Prøver Undervisningsministeriets udbud - Fremme af evalueringskulturen i folkeskolen 28. juni 2005 Connecting Business & Technology Devoteam Fischer

Læs mere

Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten

Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten Punkt 1 med underpunkter indarbejdes i samarbejdsbilaget, mens punkt 2 indarbejdes i bilag 1 (tidsplanen) og 3 samt 4 med underpunkter

Læs mere

Agenda Møderække vedr. markedsreview for udbud af It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge

Agenda Møderække vedr. markedsreview for udbud af It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge Agenda Møderække vedr. markedsreview for udbud af It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge Tid Dagsorden 5 min Præsentation af mødedeltagerne 20 min Leverandørens præsentation jf.

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Bilag 15 Leverandørkoordinering

Bilag 15 Leverandørkoordinering Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...

Læs mere

BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING

BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold

Læs mere

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative. Bilag 9 Dokumentation

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative. Bilag 9 Dokumentation Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 9 Dokumentation 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/8 [Vejledning til tilbudsgiver:

Læs mere

Entreprenøren skal følge et kvalitetsstyringssystem, som lever op til de i dette bilag anførte krav.

Entreprenøren skal følge et kvalitetsstyringssystem, som lever op til de i dette bilag anførte krav. 1 Bilag 1 Kvalitetsstyring. 1. Indledning. Generelt Entreprenøren skal følge et kvalitetsstyringssystem, som lever op til de i dette bilag anførte krav. Entreprenøren skal indenfor rammerne af sit kvalitetsstyringssystem

Læs mere

Udbud af RIPA-Syd. Underbilag 14.B - Fejlproces

Udbud af RIPA-Syd. Underbilag 14.B - Fejlproces Udbud af RIPA-Syd til Underbilag 14.B - Fejlproces Underbilag 14.B Fejlproces Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse: 1. INDLEDNING...4 1.1 Roller...4 1.2 Proces:...5 1.2.1 1.3 Beskrivelse af trinene i processen:...5

Læs mere

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:

Læs mere

Bilag 1. Tidsplan. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling

Bilag 1. Tidsplan. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 1 Tidsplan Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 1 Tidsplan Side 1/10 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved

Læs mere

Au Aarhus Universitet. Aarhus Universitet AU på STADS Teststrategi Version 1.0

Au Aarhus Universitet. Aarhus Universitet AU på STADS Teststrategi Version 1.0 Aarhus Universitet AU på STADS Teststrategi Version 1.0 Version Dato Version Udarbejdet af Godkendt af Beskrivelse 15-10-2009 0.1 LBA Første udkast 16-11-2009 0.2 GST Revideret udkast 18-12-2009 0.3 GST

Læs mere

Bilag 5 - Priser og betalingsplan

Bilag 5 - Priser og betalingsplan Bilag 5 - Priser og betalingsplan Genudbud INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående retningslinjer. Tilbudsgiver skal som del af sit tilbud følge

Læs mere

WAN udbud Kontraktbilag 5 Tidsplan og implementering. Læsø Kommune

WAN udbud Kontraktbilag 5 Tidsplan og implementering. Læsø Kommune Kontraktbilag 5 Tidsplan og implementering Læsø Kommune Version 1.0 Dato 23.06.2016 Indholdsfortegnelse 1. Vejledning til udfyldelse af Kontraktbilag 5... 3 2. Leverandørens svar på krav vedr. Tidsplan

Læs mere

Idékatalog Planlægning og brug af test i statslige it-projekter

Idékatalog Planlægning og brug af test i statslige it-projekter Idékatalog Planlægning og brug af test i statslige it-projekter Januar 2014 INDHOLD 1. INDLEDNING...1 2. TYPER AF TEST...2 3. PLANLÆGNING AF TEST I FASERNE...6 3.1 IDÉFASEN...6 3.2 ANALYSEFASEN...7 3.3

Læs mere

BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET

BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag:

Læs mere

Drejebog for tilslutningsprøve OIO sag

Drejebog for tilslutningsprøve OIO sag Drejebog for tilslutningsprøve OIO sag Indholdsfortegnelse Ændringer i forhold til forrige version... 3 1 Indledning... 4 1.1 Formål med drejebogen... 4 1.2 Mål med tilslutningsprøven... 4 2 Overordnet

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 9 Dokumentation 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Bilag 10 Kvalitetsstyring

Bilag 10 Kvalitetsstyring Bilag 10 Kvalitetsstyring Side 1 af 6 Bilag 10 Kvalitetsstyring Leverandøren skal anvende og dokumentere sit kvalitetssikringssystem. Hvis kvalitetssikringen ikke indeholder de nedenfor beskrevne opgaver,

Læs mere

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.

Læs mere

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.

Læs mere

Teststrategi og -plan tjenesteudbydernes test af integrationer til eid-gateway. Version 1.1.1, 26. juni 2018

Teststrategi og -plan tjenesteudbydernes test af integrationer til eid-gateway. Version 1.1.1, 26. juni 2018 Teststrategi og -plan tjenesteudbydernes test af integrationer til eid-gateway Version 1.1.1, 26. juni 2018 Indhold 1. Introduktion 3 1.1 Indledning 3 1.2 Formål og afgrænsning 3 1.3 Målgruppe 3 1.4 Gennemførte

Læs mere

Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret

Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret 28.02.2017 [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s angivelse af servicemål og skal ikke udfyldes af Leverandøren.

Læs mere

OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER

OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER INSTRUKTION TIL LEVERANDØR VED UDNYTTELSE AF OPTIONEN: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.

Læs mere

BILAG 15 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PROAKTIVE HANDLINGER

BILAG 15 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PROAKTIVE HANDLINGER BILAG 15 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PROAKTIVE HANDLINGER INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag:

Læs mere

Kontrakt om Testressourcer. Bilag 1a - Situationsbeskrivelse. 23. oktober Version 1.0

Kontrakt om Testressourcer. Bilag 1a - Situationsbeskrivelse. 23. oktober Version 1.0 Kontrakt om Testressourcer Bilag 1a - Situationsbeskrivelse 23. oktober 2017 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Leverandøren skal ikke besvare dette bilag og anmodes om ikke at ændre i bilaget eller

Læs mere

Bilag 19 Projektvilkår

Bilag 19 Projektvilkår Bilag 19 Projektvilkår Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDHOLD... 4 3 PROJEKTAFTALER... 5 3.10 LEVERANDØRENS ADMINISTRATION AF PROJEKTER... 6 4 LEVERINGSFORPLIGTELSER...

Læs mere

(Bilaget ligger på i pdfformat og word-format.)

(Bilaget ligger på  i pdfformat og word-format.) BILAG 11 SERVICEMÅL (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af Tilbudsgiver. Besvarelsen af bilaget

Læs mere

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af. Besvarelsen af bilaget

Læs mere

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Projektorganisation. Bilag 5

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Projektorganisation. Bilag 5 SOLRØD KOMMUNE ESDH Projektorganisation Bilag 5 April 2007 Vejledning Dette bilag beskriver projektorganisationen og skal suppleres af leverandøren på basis af nedenstående: 1.1 Projektorganisation Bilaget

Læs mere

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 5 Servicemål 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/10 [Vejledning til tilbudsgiver:

Læs mere

BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM RISIKORAPPORTERING SAMT PROAKTIVE HANDLINGER

BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM RISIKORAPPORTERING SAMT PROAKTIVE HANDLINGER BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM RISIKORAPPORTERING SAMT PROAKTIVE HANDLINGER 1 INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse

Læs mere

Driftsleverandørens Driftsprøve. beskrivelse af formål og proces

Driftsleverandørens Driftsprøve. beskrivelse af formål og proces Driftsleverandørens Driftsprøve beskrivelse af formål og proces 16. april 2015 Den samlede dokumentation består af følgende dokumenter: Dokument Version Driftsdokumentation v 1.8 Dokumentationen vedligeholdes

Læs mere

OPTION TIL RM OG RN BILAG 8 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS ÆNDRINGSHÅNDTERING

OPTION TIL RM OG RN BILAG 8 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS ÆNDRINGSHÅNDTERING OPTION TIL RM OG RN BILAG 8 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS ÆNDRINGSHÅNDTERING INSTRUKTION TIL LEVERANDØREN VED UDNYTTELSE AF OPTION: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved

Læs mere

Bilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling

Bilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 5 Servicemål 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL

FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling

Læs mere

Bilag 1: Tidsplan. Udbud af løn- og personalesystem

Bilag 1: Tidsplan. Udbud af løn- og personalesystem Bilag 1: Tidsplan Udbud af løn- og personalesystem Indhold Bilag 1 Tidsplan... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den overordnede tidsplan... 3 1.3 Krav til detaljeret tidsplan... 5 Side 2 af 6 Bilag 1 Tidsplan

Læs mere

BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET

BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag:

Læs mere

BILAG 7 SAMARBEJDSORGANISATION

BILAG 7 SAMARBEJDSORGANISATION BILAG 7 SAMARBEJDSORGANISATION INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 5 2. Kontraktansvarlig... 5 3. Styregruppe... 5 3.1 Styregruppens etablering... 5 3.2 Styregruppens ansvar... 5 3.3 Møder i styregruppen...

Læs mere

Bilag 14. Prøver. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling

Bilag 14. Prøver. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 14 Prøver Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 14 Prøver Side 1/25 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 14 skal gennemarbejdes af Tilbudsgiver som del af tilbuddet. Udfyldelse

Læs mere

Kontraktbilag 05 - Prøver og Dokumentation

Kontraktbilag 05 - Prøver og Dokumentation Udbud nr. 2016/S 199-358626 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 05 - Prøver og Dokumentation Kontraktbilag 05 Prøver og Dokumentation Side 1/6 Indholdsfortegnelse 1. OVERTAGELSESPRØVEN...3

Læs mere

BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE [LEVERANDØRENS NAVN]

BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE [LEVERANDØRENS NAVN] BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE OG [LEVERANDØRENS NAVN] 1 INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive

Læs mere

BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER

BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER VEJLEDNING Tilbudsgiver skal udfylde de med gråt markerede punkter. INDHOLD 1. Indledning 1 2. Driftseffektivitet 1 2.1 Servicemål 1 2.1.1 Økonomisystem 1 2.1.2 Lønsystem

Læs mere

Bilag 1: Tidsplan. Udbud af E-rekrutteringssystem

Bilag 1: Tidsplan. Udbud af E-rekrutteringssystem Bilag 1: Tidsplan Udbud af E-rekrutteringssystem Indhold Bilag 1 Tidsplan...3 1.1 Indledning...3 1.2 Den overordnede tidsplan...3 1.3 Krav til detaljeret tidsplan...5 Side 2 af 6 Bilag 1 Tidsplan Det overordnede

Læs mere

SF1460_C Aflever besked Integrationsbeskrivelse - version 2.2.2

SF1460_C Aflever besked Integrationsbeskrivelse - version 2.2.2 SF1460_C Aflever besked - version 2.2.2 Kommunernes Datafællesskab - KDF Versionshistorik Relevans Dato Initialer Version Kommentarer 2015-07-01 ehe 0.1 Første version 2015-07-01 ehe 2.1.0 Indarbejdet

Læs mere

Bilag 14 Ændringshåndtering

Bilag 14 Ændringshåndtering Bilag 14 Ændringshåndtering 1 [INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet med Bilag 14 er at

Læs mere

Opnåelse af tilladelse til at udbyde spil i Danmark

Opnåelse af tilladelse til at udbyde spil i Danmark Opnåelse af tilladelse til at udbyde spil i Danmark Vejledning til teknisk tilslutningsforløb 1.7.2015 Version 1.2 Historik for dokumentet: Version Dato Opsummerende beskrivelse af ændringer 1.0 2011.06.30

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 1 Definitioner 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Problem Projekterne statusrapporterer forud for hvert møde i styregruppen. Styregruppen skal forholde sig til programmets og projekternes status.

Problem Projekterne statusrapporterer forud for hvert møde i styregruppen. Styregruppen skal forholde sig til programmets og projekternes status. Cover 10. november 2016 /helms Statusrapportering for projekterne i Adresseprogrammet GD2 Problem Projekterne statusrapporterer forud for hvert møde i styregruppen. Styregruppen skal forholde sig til programmets

Læs mere

Bilag 4: Dokumentation

Bilag 4: Dokumentation Bilag 4: Dokumentation Udbud af løn- og personalesystem Side 1 Indhold bilag 4 Bilag 4 Dokumentation... 3 4.1 Indledning... 3 4.2 Overordnede dokumentationskrav... 3 4.3 Dokumentation af leverance... 3

Læs mere

Bilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9

Bilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9 Bilag 6: Servicemål Udbud af E-rekrutteringssystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål 3 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Svartider 3 6.3.1 Krav til svartider 3 6.3.2 Måling af

Læs mere

Professionshøjskolen UCC [BILAG 04]

Professionshøjskolen UCC [BILAG 04] Professionshøjskolen UCC [BILAG 04] Prøver Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1. Sammenhæng til øvrige bilag... 3 2. Overtagelsesprøve (Green Button test)... 4 2.1. Fejlkategorier... 4 2.2. Fejlskema

Læs mere

Bilag 10 - Programmel og licensbetingelse

Bilag 10 - Programmel og licensbetingelse Bilag 10 - Programmel og licensbetingelse Bilag 10 - Programmel og licensbetingelser KOMBIT A/S, Halfdansgade 8, 2300 København S, CVR-nr. 19 43 50 75 Side 2 af 11 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Bilaget

Læs mere

BILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN)

BILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN) BILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN) INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved

Læs mere

Bilag 9, Kvalitetssikring

Bilag 9, Kvalitetssikring Bilag 9, Kvalitetssikring Version Ændringer Dato 2.1 Ændret i: 06-02-2014 - Punkt 1 - Punkt 2 - Krav 9.1 - Krav 9.2 - Krav 9.3 - Krav 9.5 - Krav 9.6 - Krav 9.7 - Krav 9.8 - Tilføjet krav 9.14 - Tilføjet

Læs mere

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens drift-, support og

Læs mere

KONTRAKT FOR IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE

KONTRAKT FOR IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE Disclaimer: Nærværende dokument er udarbejdet på privat initiativ af advokat Jesper Langemark, Bird&Bird og advokat Claus F. Sørensen, DAHL. Der er tale om en forkortet og forenklet kontrakt i forhold

Læs mere

Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf.

Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. BILAG 8 SERVICEMÅL BILAG 8: Servicemål INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet med bilag 8

Læs mere

. Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten

. Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten . spe. Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten Nedenstående er opdelt i to afsnit. Første afsnit indeholder bestemmelser, der forventes indarbejdet i Samarbejdsbilaget. Andet

Læs mere

Bilag 10. Samarbejdsorganisation. Udbud af Medical Device Information Collection

Bilag 10. Samarbejdsorganisation. Udbud af Medical Device Information Collection Bilag 10 Samarbejdsorganisation Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette

Læs mere