Kontraktbilag 8 Prøver

Transkript

1 Kontraktbilag 8 Prøver [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens prøver. Leverandøren skal ikke udfylde kontraktbilaget. Leverandøren må ikke rette i tekst fra VHK. Leverandører, der retter i tekst fra VHK, risikerer at blive afvist, idet handlingen kan opfattes som værende et forbehold for udbudsmaterialet. Kontraktbilaget indgår ikke i tilbudsvurderingen. Teksten i denne vejledning er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse af Kontrakten.] 1 Afprøvning af Løsningen Afprøvning af Løsningen sker ved en Installationsprøve, Overtagelsesprøve og en Driftsprøve i overensstemmelse med Kontrakten og dette kontraktbilag. Afprøvningsforløbet planlægges og gennemføres i overensstemmelse med God IT-skik, som sikrer VHK en velafprøvet Løsning ved godkendelse af Driftsprøven. 2 Fællesregler for afprøvning Det er Leverandørens ansvar at sikre, at der gennem afprøvning og godkendelse af afprøvningsrapporter verificeres og dokumenteres, at ydelserne til fulde opfylder kravene i Kontrakten samt dette kontraktbilag. Leverandøren udpeger en testansvarlig, der har til opgave at planlægge, koordinere og sikre gennemførelse af prøverne. Installationsprøve, Overtagelsesprøve og Driftsprøve skal gennemføres under forhold, der i videst muligt omfang svarer til en normal driftssituation. Tidspunktet for prøverne skal fremgå i tidsplanen, jf. Kontraktbilag 1. Straks efter afslutning af en prøve udarbejder Leverandøren en rapport over prøveforløbet med angivelse af konstaterede Fejl i en fejlliste. For hver enkel Fejl skal det angives, hvilket krav Fejlen vedrører samt forslag til udbedring af de enkelte Fejl. Afprøvningsrapporterne dokumenterer de udførte afprøvninger, således det er klart, hvad der er afprøvet, og hvad afprøvningsresultatet var. En prøve er bestået, når godkendelseskriterierne i nærværende kontraktbilag er opfyldt. Side 1 af 5

2 Kan prøven ikke godkendes af VHK, skal VHK uden ugrundet ophold skriftligt meddele dette til Leverandøren samt anføre årsagen til den manglende godkendelse. 3 Prøveplan Der skal være tydelig sporbarhed mellem prøveplanen og Kontraktens krav til ydelserne. Leverandøren udarbejder prøveplan med angivelse af prøvens karakter og omfang samt tidspunkt for VHK s deltagelse specificeret, herunder hvilke informationer VHK eventuelt skal stille til rådighed med henblik på en hensigtsmæssig gennemførelse af prøven. Leverandøren skal efter afklaringsfasens afslutning indarbejde alle forslag til ændringer fra VHK i prøveplanen, medmindre Leverandøren kan godtgøre, at disse forslag vil indebære aktiviteter, der ligger udenfor, hvad der med rimelighed kan påregnes. VHK s forslag til ændring af prøveplanen skal være Leverandøren i hænde senest 10 Arbejdsdage før prøvens start, hvorefter Leverandøren udarbejder en revideret prøveplan. Den reviderede prøveplan skal være modtaget af VHK senest 10 Arbejdsdage efter Leverandørens modtagelse af forslag til ændringer. 4 Installationsprøve Formålet med Installationsprøven er at sikre, at Programmel og eventuelt udstyr er installeret i funktionsdygtigt stand hos VHK i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre de efterfølgende prøver. Installationsprøven omfatter derfor ligeledes en prøve af, at Løsningen er integreret korrekt og funktionsdygtigt med en række udvalgte af VHK s systemer. VHK og Leverandøren præciserer i samarbejde disse systemer i afklaringsfasen. Installationsprøven skal omfatte en prøve af, at: Løsningen er korrekt installeret og opsat med Leverandørens anbefalede minimumsopsætning i henhold til installationsvejledningen Løsningen er leveret i funktionsdygtig stand i testmiljøet og klar til ibrugtagning for afprøvninger Løsningen kan tilgås af VHK s udvalgte brugere fra VHK s pc er og mobile enheder Løsningen er integreret med udvalgte interne og eksterne systemer, jf. Kontraktbilag 2. Alt Programmel og eventuelt udstyr er tilsluttet korrekt. Installationsprøven kan først påbegyndes efter afklaringsfasen er afsluttet og prøveplanen til Installationsprøven er godkendt af VHK. 5 Delleveranceprøve Hvis der er delleverancer som en del af Kontrakten skal disse behandles som følger: Formålet er at sikre, at en Delleverance fungerer korrekt og efter hensigten. Side 2 af 5

3 Delleveranceprøver er en forretningsorienteret afprøvning af at såvel funktionalitet, integrationer, performance og Dokumentation mv. opfylder Kravspecifikationen for så vidt angår den pågældende Delleverance. Delleveranceprøven er først og fremmest en afprøvning af, at den pågældende Delleverance fungerer korrekt under produktionslignende forhold. Det er ikke formålet at foretage fornyet test af allerede leveret og godkendt funktionalitet. Test af funktionalitet leveret og godkendt i tidligere Delleverancer er således begrænset til test af, at sådan tidligere leveret funktionalitet fortsat fungerer efter levering af den pågældende Delleverance. Delleveranceprøven for den enkelte Delleverance kan tidligst udføres efter VHKs godkendelse af den eller de forudgående Delleveranceprøver. Delleveranceprøven skal i det omfang, det er relevant og muligt omfatte en prøve af: At Delleverancen fungerer korrekt og efter hensigten o at den øvrige del af Løsningen fortsat fungerer efter levering af den seneste Delleverance Integration o at Delleverancen er integreret korrekt med andre systemer o at Delleverancerne er integreret korrekt med hinanden, således at Løsningen fungerer i sin helhed som én sammenhængende Løsning. Dokumentation o at Dokumentation leveret i tilknytning til Delleverancen er leveret i overensstemmelse med Kontraktens krav hertil, Datakonvertering o at data er konverteret til den leverede Løsning i overensstemmelse med de stillede krav hertil i Kontrakten o At konverterede data kan tilgås og behandles i Løsningens funktioner Eventuelle udbedrede Fejl fra tidligere prøver, som er blevet udbedret til test i den aktuelle delleverance Forhold, som de tidligere Delleverancer eller forholdene i øvrigt giver anledning til at prøve 6 Overtagelsesprøve Formålet med Overtagelsesprøven er at konstatere, om den leverede funktionalitet opfylder Kontraktens krav, at integrationer er etableret i overensstemmelse med Kontrakten, samt at sikkerheden af Løsningen er etableret i overensstemmelse med Kontrakten. Afprøvning af væsentlige funktioner samt Dokumentationen er omfattet af Leverandørens oplæg til prøveplan. Øvrige funktioner og forhold afprøves i overensstemmelse med prøveplanen. Side 3 af 5

4 Betingelserne for at Overtagelsesprøven kan påbegyndes er: a. at al Dokumentation er godkendt af VHK og b. at VHK har godkendt Leverandørens plan for gennemførelse af Overtagelsesprøven 7 Godkendelseskriterier for Installationsprøve, Delleveranceprøve og Overtagelsesprøve Kravene til installationsprøvens, Delleveranceprøvens og Overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere kvalificerede Fejl. Der er tale om en kvalificeret Fejl, hvis: der forekommer én eller flere kategori 1 og 2 Fejl, jf. Kontraktbilag 10, eller flertallet af brugerne ikke kan anvende Løsningen, eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at Løsningen må anses for ude af drift, eller anvendeligheden af Løsningen nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller anvendeligheden af Løsningen er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre Fejlen kun berører enkelte af de relevante brugere eller Fejlen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for VHK, eller at der konstateres væsentlige Fejlen ved tilknyttede ydelser Der er ikke tale om en kvalificeret Fejl, hvis: der blot er tale om, at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central betydning for VHK s anvendelse af Løsningen, eller kun et fåtal af brugerne ud af en større brugergruppe er påvirket af Fejlen, og således at de øvrige brugere i brugergruppen fortsat kan anvende Løsningen Såfremt antallet og indholdet af ikke-kvalificerede Fejl er af et sådant omfang at VHK s anvendelse af Løsningen herigennem påvirkes som havde der været tale om en kvalificeret Fejl, vil disse samlet blive anset som en kvalificeret Fejl. Antallet af ikke-kvalificerede Fejl må under ingen omstændigheder overstige 10. Leverandøren er forpligtet til at udarbejde en prøverapport, der viser, at prøven er udført med et resultat, der opfylder de fastsatte godkendelseskriterier. Prøverapporten skal fremsendes til VHK senest 5 Arbejdsdage efter prøvens afslutning. VHK skal godkende prøverapporten senest 5 Arbejdsdage efter modtagelsen, såfremt godkendelseskriterierne er opfyldt. 8 Driftsprøve Formålet med Driftsprøven er at konstatere, hvorvidt Løsningen overholder de i Kontraktbilag 10 opstillede servicemål i en normal driftssituation. Side 4 af 5

5 Inden Driftsprøven kan påbegyndes, skal Overtagelsesprøven være godkendt af VHK som bestået. Driftsprøven skal omfatte mindst 20 Dage i træk, hvor Løsningen har været i drift med normale funktioner, dog maksimalt i alt 50 Dage. Fristen for Driftsprøvens afslutning skal fremgå af tidsplanen, jf. Kontraktbilag 1. Ved forhold, som Leverandøren ikke bærer risikoen for, og som hindrer Løsningens normale brug, skal der gøres ophold i Driftsprøven. Derefter skal fristen for Driftsprøven forlænges med ligeså mange Dage, som er tabt ved afbrydelsen. Under Driftsprøven har Leverandøren ret og pligt til at optimere Løsningens ydeevne samt afhjælpe eventuelle konstaterede Fejl. Såfremt Leverandøren afhjælper konstaterede Fejl i perioden, hvor prøven gennemføres, er VHK berettiget til - uden at fristen for prøvens gennemførelse ændres - at kræve en gentagelse af prøven i sin helhed til afprøvning af afhjælpningen af de konstaterede Fejl. Såfremt implementering af Løsningen er opdelt i delleverancer, gennemføres driftsprøve for hver Delleverance, der er godkendt af VHK, og som kan ibrugtages af VHK. 9 Godkendelseskriterier for Driftsprøve Kravene til Driftsprøvens resultat er opfyldt, når servicemålene opgjort for de sidste 20 Dage af driftsprøveperioden for Løsningen som helhed har opfyldt kravene vedrørende driftseffektivitet i Kontraktbilag 10. Leverandøren skal senest 10 Arbejdsdage efter prøvens afslutning fremsende en prøverapport, som viser, at Driftsprøven er udført med et resultat, der opfylder godkendelseskriterierne. VHK kan nægte at godkende Driftsprøven, såfremt godkendelseskriterierne ikke er opfyldt. VHK skal give Leverandøren meddelelse om, hvorvidt prøven er godkendt senest 10 Arbejdsdage efter modtagelsen af prøverapporten. 10 Måling af driftseffektivitet Se Kontraktbilag 10 for måling af driftseffektivitet. Side 5 af 5