Informations- og spørgemøde d. 26. maj

Transkript

1 Informations- og spørgemøde d. 26. maj EU-udbud 2014/S Kontrakt om levering, drift, vedligehold og support af infrastruktur service (»Infrastructure as a Service«)(IaaS)) til servere og storage m.v.

2 Program 1. Velkommen præsentationsrunde 2. Præsentation af udbudsmaterialet () 3. Tidsplan () 4. Spørgsmål (leverandørerne) Praktisk: Denne præsentation tilsendes jer i løbet af i dag d. 26. maj

3 Kontraktens omdrejningspunkt: Gennemsigtighed Overdragelighed Genanvendelighed Det skal være muligt at se, hvad de enkelte Ydelser i Kontrakten indeholder, og hvad de koster Det skal være nemt at kunne overdrage fra én leverandør til en anden Der fokuseres på, at så meget som muligt i Kontraktens Ydelser kan genanvendes

4 Kontraktperioden: Overtagelse Overdragelse/Overtagelse Overtagelsesfase Driftsfase Overdragelsesfase Overtagelsesfase Driftsfase

5 Kontrakt og bilagsstruktur

6 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Bilagene er overordnet opbygget over følgende struktur: Afsnit om Kundens krav - Her beskrives de af Kunden stillede krav til Leverandøren Afsnit om Leverandørens besvarelse af Kundens krav - Her skal Leverandøren besvare de af Kunden stillede krav

7 Bilagenes opbygning: Krav står anført i en kravtabel -> for en række bilag er hele bilaget mindstekrav. Leverandøren skal angive for hvert krav, i hvilken grad leverandøren kan opfylde kravet Leverandøren skal desuden give en (prosa) beskrivelse af hvordan der leves op til kravene - i afsnittene Leverandørens løsningsbeskrivelse - samt i en række underbilag, hvor det er angivet i kravskemaerne og underbilagene er vedlagt som tomme bilag

8 Andre forhold Anvend en tekstmarkering, der tydeligt adskiller sig fra vores Markér, hvis der ikke er ændringer i bilag Husk entydigt løsnings-id

9 IaaS setup et der efterspørges (fra bilag 4.a - Driftskrav): Leverandøren skal leverer og driver et stabilt it-infrastrukturmiljø (benævnt IaaS-miljø), - hvor Kunden igennem en høj grad af selvbetjening og automatisering kan køre sine it-applikationer. - Det er Kundens forventning, at få et it-miljø, der i høj grad er baseret på cloud eller cloud-lignende principper. - Med dette menes blandt andet, at cloud-karakteristika som en elastisk leverancemodel og on-demand self-service er væsentlige for Kunden

10 Konceptuel illustration af Leverandørens primære leverance (fra bilag 4a)

11 Kundens IT-miljø udstyr - Bilag 2a.-3

12 Bilag 2 a-4 - Kundens it-miljø - Integration med Kundens net Krav om redundant fiberopkobling til Aarhusnettet

13 Mindstekrav bilag - Bilag 4b - servicemål drift (Indeholder afsnit, der skal udfyldes ved afgivelse af tilbud) - Bilag 5b Support Servicemål (Indeholder afsnit, der skal udfyldes ved afgivelse af tilbud. NB! Fejl i vejledning i starten af bilag 5b) - Bilag 5c- Tværgående aftalerelationer ved håndtering af Incidents (Indeholder IKKE afsnit, der skal udfyldes ved afgivelse af tilbud) - Bilag 11 Ændringshåndtering (Indeholder IKKE afsnit, der skal udfyldes ved afgivelse af tilbud) - Bilag 13: IT-sikkerhed (Indeholder afsnit, der skal udfyldes ved afgivelse af tilbud)

14 Bilag 5.c Aftale om tværgående aftalerelationer Samarbejde på tværs af leverandører omkring løsning af incidents: I de tilfælde, hvor Leverandøren registrerer et Incident, og dette kan berøre andre af Kundens aftaler, er Leverandøren forpligtet til uden ugrundet ophold at tage kontakt til leverandører med grænseflader til Systemet med henblik på, at leverandørerne i fællesskab kan foretage fejlfinding og løsning af Incidentet. Kunden skal underrettes samtidig, i henhold til procedure beskrevet i Samarbejdshåndbogen.

15 Overgangsydelser - bilag 6 Formålet med bilaget er: At skabe et klart billede af de Ydelser i Overtagelsesfasen, som Leverandøren skal levere i forbindelse med overtagelse af driftsansvaret fra Kundens afgivende leverandør At skabe et klart billede af de Ydelser i en fremtidig Overdragelsesfase, som Leverandøren skal levere i forbindelse med overdragelse af driftsansvaret, herunder overflytning af driftsansvaret ved aftaleophør.

16 Kontraktperioden: Overtagelse Overdragelse/Overtagelse Overtagelsesfase Driftsfase Overdragelsesfase Overtagelsesfase Driftsfase

17 Overgangsydelser - bilag 6 I bilaget stilles krav om: - Udarbejdelse af en overordnet risikohåndteringsplan for risici i Overtagelsesfasen (baseres på en standardiseret metode som for eksempel M_O_R.) i underbilag Leverandøren vedlægger et udkast til en afklaringsrapport i underbilag Leverandøren vedlægger en Overtagelsesplan i underbilag 6-3.

18 Dokumentation bilag 7 Krav til dokumentation der muliggør overdragelse fra en leverandør til en anden Dokumentation opdateres af leverandøren og opbevares løbende hos Kunden

19 Dokumentation bilag 7

20 IT-sikkerhed bilag 13 - Et mindstekravbilag. MEN afsnittet Bilag B Krav til databehandlere indeholder Kundens krav til IT-sikkerhed og skal udfyldes ved afgivelse af tilbud. Bemærk, at både hvor Leverandøren angiver kravopfyldelsesgraden til "Helt", "Delvist" og Ikke skal Leverandøren udfylde feltet "bemærkninger i kravstabellen.

21 Prismodel bilag 12.a-1

22 Prismodel bilag 12.a-1

23 Opmærksomhedspunkter og snublesten Organisering af Overtagelsesfasen: Er opdelt i en indledende Afklaringsfase, der afsluttes med Kundens godkendelse af en Afklaringsrapport En efterfølgende Implementeringsfase, hvor Leverandøren forberede overtagelsen af driftsansvaret for de udbudte systemer. Implementeringsfasen afsluttes samtidigt med Overtagelsesfasens afslutning på Overtagelsesdagen (godkendelse af Overtagelsesprøve). Overtagelsesfasen organiseres efter Prince2-principper

24 Opmærksomhedspunkter og snublesten Tidsplan: I hovedtidsplanen (bilag 3.a) har Kunden angivet dato for udløb af den nuværende driftsaftale med den afgivende leverandør -> dette afspejler Kundens forventning til tidsudstrækning. Leverandøren skal i sit tilbud indsætte sine datoer på milepælene i den overordnede tidsplan i underbilag 3.a-1 Efter kontraktunderskrift skal leverandøren udarbejde en detaljeret tidsplan

25 Tidsplan Offentliggørelse af udbudsmateriale: 15. maj 2014 Præsentation af materiale: 26. maj 2014 Sidste frist for aflevering af spørgsmål: 15. juni 2014, kl Aflevering af tilbud (1 eks. + USB-flash): 25. juni, kl Forventet underskrift: medio juli 2014

26 ?