HØRING OM BEKÆMPELSE AF FORSKELSBEHANDLING

Transkript

1 HØRING OM BEKÆMPELSE AF FORSKELSBEHANDLING 12/07/ /08/2007 Deltagelse Angiv hvilket EU/EØS-land virksomheden ligger i DA - Danmark 66 (12.9%) PL - Polen 60 (11.7%) DE - Tyskland 59 (11.5%) NL - Nederlandene 51 (10%) CZ - Tjekkiet 42 (8.2%) RO - Rumænien 31 (6.1%) FI - Finland 29 (5.7%) AT - Østrig 22 (4.3%) UK - Det Forenede Kongerige 20 (3.9%) HU - Ungarn 16 (3.1%) ES - Spanien 15 (2.9%) FR - Frankrig 15 (2.9%) SV - Sverige 15 (2.9%) LT - Litauen 11 (2.1%) IE - Irland 10 (2%) PT - Portugal 9 (1.8%) NO - Norge 8 (1.6%) IT - Italien 7 (1.4%) BE - Belgien 6 (1.2%) SI - Slovenien 6 (1.2%) EL - Grækenland 4 (0.8%) EE - Estland 3 (0.6%) MT - Malta 3 (0.6%) CY - Cypern 2 (0.4%) SK - Slovakiet 1 (0.2%) IS - Island 1 (0.2%) BG - Bulgarien 0 (0%) LU - Luxembourg 0 (0%) LV - Letland 0 (0%) Antallet af ansatte: 0 29 (5.7%) (18.2%) (19.9%) (25.2%) (10.5%) (20.5%) European Business Test Panel 1/8

2 Anfør virksomhedens hovedaktivitetssektor C - Råstofudvinding 6 (1.2%) D - Fremstillingsvirksomhed 105 (20.5%) E - Elektricitets-, gas- og vandforsyning 19 (3.7%) F - Bygge- og anlægsvirksomhed 52 (10.2%) G - Engroshandel og detailhandel; reparation af motorkøretøjer, motorcykler 72 (14.1%) og varer til personlig brug eller til husholdninger H - Hotel- og restaurationsvirksomhed 16 (3.1%) I - Transport, oplagringsvirksomhed og kommunikation 56 (10.9%) J - Pengeinstitutter, finansierings- og forsikringsvirksomhed 60 (11.7%) K - Fast ejendom, udlejning og forretningsservice 82 (16%) N - Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger 10 (2%) O - Andre kollektive, sociale og personlige tjenesteydelser 34 (6.6%) I hvor mange EU-lande ud over Danmark sælger De med jævne mellemrum varer og tjenesteydelser? ingen 194 (37.9%) 1 51 (10%) (11.5%) (7.4%) over (21.3%) Ønsker du at udfylde spørgeskemaet? Ja 478 (93.4%) Nej 34 (6.6%) Spørgeskema 1. Vidste du, at der findes EU-lovgivning, som forbyder forskelsbehandling på grund af race eller etnisk oprindelse ved køb af varer og tjenesteydelser samt på boligområdet? Ja 362 (75.7%) Nej 116 (24.3%) 2. Synes du, at EU-lovgivningen også bør beskytte forbrugere mod forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion og seksuel orientering, ved køb af varer eller tjenesteydelser samt på boligområdet? Ja 355 (74.3%) Nej 93 (19.5%) Ved ikke 30 (6.3%) European Business Test Panel 2/8

3 3. Hvad mener du om de nuværende regler i dit land vedrørende bekæmpelse af forskelsbehandling ved køb af varer, tjenesteydelser og adgang til bolig på baggrund af de nævnte grunde? Handicap reglerne er for omfattende 38 (7.9%) reglerne er tilstrækkelige 234 (49%) reglerne er utilstrækkelige 134 (28%) der findes ingen regler på området i mit land 11 (2.3%) ved ikke 61 (12.8%) Alder reglerne er for omfattende 44 (9.2%) reglerne er tilstrækkelige 231 (48.3%) reglerne er utilstrækkelige 109 (22.8%) der findes ingen regler på området i mit land 22 (4.6%) ved ikke 72 (15.1%) Religion reglerne er for omfattende 61 (12.8%) reglerne er tilstrækkelige 277 (57.9%) reglerne er utilstrækkelige 51 (10.7%) der findes ingen regler på området i mit land 19 (4%) ved ikke 70 (14.6%) Tro reglerne er for omfattende 51 (10.7%) reglerne er tilstrækkelige 242 (50.6%) reglerne er utilstrækkelige 61 (12.8%) der findes ingen regler på området i mit land 31 (6.5%) ved ikke 93 (19.5%) Seksuel orientering reglerne er for omfattende 49 (10.3%) reglerne er tilstrækkelige 228 (47.7%) reglerne er utilstrækkelige 76 (15.9%) der findes ingen regler på området i mit land 35 (7.3%) ved ikke 90 (18.8%) European Business Test Panel 3/8

4 4. Mener du, at det har nogen betydning, at beskyttelsen mod forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion og seksuel orientering, ved køb af varer eller tjenesteydelser samt på boligområdet er forskellig fra medlemsstat til medlemsstat? Ja 293 (61.3%) Nej 125 (26.2%) Ved ikke 60 (12.6%) 4a. Mener du, at den beskyttelse, som en anden medlemsstat yder mod forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion og seksuel orientering ved køb af varer eller tjenesteydelser samt på boligområdet, har betydning for dine forretningsmuligheder i det pågældende land? Ja 77 (26.3%) Nej 156 (53.2%) Ved ikke 60 (20.5%) 4b. Mener du, at Europa-Kommissionen bør lovgive på dette område for at sikre samme beskyttelsesniveau mod forskelsbehandling i hele EU? Ja 263 (89.8%) Nej 30 (10.2%) 5. Er din virksomhed beskæftiget med salg af varer, tjenesteydelser eller fast ejendom? Ja 349 (73%) Nej 129 (27%) 5a. Har I (eller er du i færd med at udvikle) en politik, som skal sikre, at jeres kunder ikke forskelsbehandles på grund af handicap, alder, religion eller tro eller seksuel orientering? Ja, vi har gennemført/er i færd med at gennemføre sådanne politikker eller 122 (35%) praksis Nej, vi har ikke gennemført sådanne politikker eller praksis 207 (59.3%) Ved ikke 20 (5.7%) European Business Test Panel 4/8

5 5b. Kan du fortælle, hvorfor der ikke er indført sådanne politikker? (Vælg alle passende svar) Vi mener ikke, der foregår nogen forskelsbehandling 156 (75.4%) Vi har ikke været særlig bevidst om forskelsbehandling 37 (17.9%) Andet 23 (11.1%) Vi har ingen ekspertise på området 22 (10.6%) Vi har behov for yderligere oplysninger om det 13 (6.3%) Vi er bevidst om problemet, men kan ikke få øje på nogen 12 (5.8%) konkurrencemæssige fordele Vi er ikke retligt forpligtet til det 11 (5.3%) Vi er ikke sikre på, hvordan forskelsbehandling defineres 7 (3.4%) Vi har ingen budgetmidler til formålet 4 (1.9%) Ved ikke 1 (0.5%) 5b. Hvad er status for jeres initiativer til bekæmpelse af forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion eller tro eller seksuel orientering? (Vælg et svar) Vi har i nogen tid haft politikker og praksis (i over tre år) og foretager løbende 64 (52.5%) ajourføring/forbedringer Der er for nylig gennemført politikker og praksis (inden for de seneste tre år) 15 (12.3%) Vi har i nogen tid haft politikker og praksis, men har behov for forbedringer 15 (12.3%) eller ajourføring Vi er i gang med at gennemføre politikker, men har behov for yderligere tiltag 13 (10.7%) Vi er færd med at udvikle en strategi for lighed og mangfoldighed 12 (9.8%) Ved ikke 3 (2.5%) 5c. Hvilke af følgende grunde til forskelsbehandling omfatter disse initiativer? (Vælg alle passende svar) Handicap 112 (91.8%) Alder 104 (85.2%) Religion eller tro 88 (72.1%) Seksuel orientering 79 (64.8%) 5d. Hvilke af følgende områder omfatter jeres initiativer til bekæmpelse af forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion eller tro og/eller seksuel orientering? (Vælg alle passende svar) Salg og kundeservice 91 (74.6%) Adgang til varer og tjenesteydelser 90 (73.8%) Betingelser, hvorpå varer og tjenesteydelser tilbydes 70 (57.4%) Markedsføring og kommunikation 63 (51.6%) Bolig/indkvartering 23 (18.9%) Andet 15 (12.3%) Ved ikke 3 (2.5%) European Business Test Panel 5/8

6 5e. Afsættes der finansielle ressourcer/særlige budgetmidler til initiativer til bekæmpelse af forskelsbehandling på grund af handicap, alder, religion eller tro og seksuel orientering ved køb af varer, tjenesteydelser eller bolig Ja 18 (14.8%) Nej 92 (75.4%) Ved ikke 12 (9.8%) 5f. Har disse initiativer til bekæmpelse af forskelsbehandling efter din mening nogen økonomisk betydning for din virksomhed Ja 15 (83.3%) Nej 3 (16.7%) Ved ikke 0 (0%) I bekræftende fald, vedrører denne betydning (vælg alle passende svar): Omkostninger til ændring af lokaler 8 (53.3%) Omkostninger til personaleuddannelse 8 (53.3%) Omkostninger til ændring politikker/procedurer 7 (46.7%) Omkostninger til ændring af udstyr 6 (40%) Andet 3 (20%) Ved ikke 0 (0%) Hvordan vurderer du den økonomiske betydning? Positiv 11 (73.3%) Negativ 3 (20%) Ved ikke 1 (6.7%) Hvis der er en positiv økonomisk betydning, skyldes det så: Forbedret virksomhedsimage 5 (45.5%) Generelt udvidet kundegrundlag 3 (27.3%) Øget salg 2 (18.2%) Andet 1 (9.1%) Ved ikke 0 (0%) 6. Mener du, at nye EU-regler, som sikrer at kunder ikke forskelsbehandles på grund af handicap, alder, religion eller tro og/eller seksuel orientering ved køb af varer og tjenesteydelser og på boligområdet, vil få økonomisk betydning for din virksomhed? Ja 90 (18.8%) Nej 330 (69%) Ved ikke 58 (12.1%) 6a. Hvordan vurderer du den økonomiske betydning? Positiv 20 (22.2%) Negativ 58 (64.4%) Ved ikke 12 (13.3%) European Business Test Panel 6/8

7 6b. Mener du den økonomiske betydning ville vedrøre (vælg alle passende svar): Omkostninger til ændring politikker/procedurer 54 (60%) Omkostninger til personaleuddannelse 44 (48.9%) Omkostninger til ændring af lokaler 40 (44.4%) Omkostninger til ændring af udstyr 29 (32.2%) Andet 23 (25.6%) Ved ikke 4 (4.4%) 7. Har du nogen sinde modtaget en klage fra en kunde pga. forskelsbehandling i forbindelse med jeres forretningsaktiviteter? Ja 38 (7.9%) Nej 425 (88.9%) Ved ikke 15 (3.1%) 7a. Hvad var grundlaget for denne klage? Handicap 13 (34.2%) Etnisk oprindelse 12 (31.6%) Andet 7 (18.4%) Alder 6 (15.8%) Race 5 (13.2%) Religion eller tro 4 (10.5%) Seksuel orientering 3 (7.9%) Ved ikke 2 (5.3%) 8. Hvilke af følgende fordele kan en politik til bekæmpelse af forskelsbehandling på baggrund af dine erfaringer/forventninger have for virksomheden? (Vælg alle passende svar) Fordele vedrørende virksomhedens omdømme, "corporate image" 251 (52.5%) Overholdelse af loven/undgåelse af bøder eller sanktioner 211 (44.1%) Øget kundetilfredshed og serviceniveau 190 (39.7%) Muligheder for at udvide kundegrundlaget 98 (20.5%) Ved ikke 96 (20.1%) Konkurrencemæssige fordele i forhold til andre virksomheder 77 (16.1%) Andet 20 (4.2%) 9. Hvad er efter din mening de vigtigste udfordringer i forbindelse med bekæmpelse af forskelsbehandling? (angiv de tre vigtigste i rangorden) Manglende information og viden 336 (70.3%) Diskriminerende holdninger og adfærd 278 (58.2%) Ledelsens engagement 165 (35.5%) Der findes ingen retlig forpligtelse 148 (31%) Der er brug for særlige færdigheder/ekspertise 121 (25.3%) Finansielle ressourcer til formålet 120 (25.1%) Tid 72 (15.1%) Andet 27 (5.6%) European Business Test Panel 7/8

8 10. Kunne du tænke dig flere oplysninger om bekæmpelse af forskelsbehandling på grund af alder, handicap, religion og seksuel orientering ved køb varer eller tjenesteydelser, samt på boligområdet? Ja 215 (45%) Nej 263 (55%) 11. Hvilke kilder ville efter din mening være mest nyttige til formidling af oplysninger? (Vælg alle passende svar) Den nationale regering 237 (49.6%) Arbejdsgiverorganisationer eller -netværk 220 (46%) Nationale ligestillingsorganer 161 (33.7%) Handelskamre 158 (33.1%) Europa-Kommissionen 117 (24.5%) Samarbejdsudvalg eller fagforeninger 105 (22%) Ved ikke 39 (8.2%) Andre virksomheder 23 (4.8%) Andet 21 (4.4%) European Business Test Panel 8/8