Pseudo-forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning m.v Februar Version 2

Transkript

1 Pseudo-forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning m.v. Februar 2011 Version DATE LRO/MAA MBN JHH NAME DATE LRO JHH NAME REV. DESCRIPTION PREPARED CHECKED REVIEWED APPROVED Energinet.dk DOC. NO.

2 Forord Generelt Denne Pseudo-forskrift er en del af den samling af dokumenter, som tilsammen beskriver de markedsregler, der skal gælde, når DataHub'en aktiveres i det danske elmarked i april I de nye markedsregler har vi fokuseret på de forhold, der ændrer sig ved implementeringen af DataHub'en. Derfor vil der være forhold, som ikke er beskrevet endnu, og her henviser vi indtil videre til den gældende forskriftssamling. Pseudo-forskrifterne er et resultat af arbejdet i de forskellige delprojektgrupper, og de beskrevne regler har været behandlet og diskuteret på tværs blandt aktørerne i Energinet.dk's projekt. Titlen: "Pseudo-forskrift" refererer til, at markedsreglerne endnu ikke har været i høring og ikke har været igennem Energitilsynets godkendelsesprocedure. Indholdet i Pseudo-forskriften er derfor ikke juridisk bindende, og Pseudoforskriften kan frem til det tidspunkt, hvor forskriften træder i kraft som en del af Energinet.dk's markedsforskrifter, blive ændret. Det er dog Energinet.dk's forventning, at sådanne eventuelle ændringer vil være af beskedent omfang og ikke vil ændre på de grundlæggende elementer i Pseudo-forskriften. Når Pseudo-forskrifterne offentliggøres allerede på dette tidligere tidspunkt skyldes det, at aktørerne dermed får lejlighed til allerede nu at forberede implementeringen af de regler, der knytter sig til ikraftsættelsen af DataHub'en. Hele samlingen af pseudo-forskrifter og relaterede dokumenter kan findes på Samlingen af dokumenter udgør samtidig en del af Energinet.dk's udbudsmateriale vedrørende DataHub'en. Specifikt for denne pseudo-forskrift Formålet med denne forskrift er at fastlægge reglerne for leverandørskift og lignende processer og relationerne mellem kunde, elleverandør og netvirksomhed i denne forbindelse. 1) Pseudo-forskriften tager udgangspunkt i Energinet.dk's forskrift H1: "Skift af elleverandør", version 4.1, oktober 2008 Sammenlignet med den gældende forskrift H1 er der foretaget en del ændringer. Ønsker om yderligere oplysninger og spørgsmål kan rettes til Energinet.dk's kontaktperson for Pseudo-forskrift H1, jævnfør Energinet.dk's hjemmeside hvor også den til enhver tid gældende version af pseudo-forskriften kan hentes. Dok /10, Sag 10/3365 2/42

3 Versionsstyring Oversigt over ændringer i Pseudo-forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning m.v. fra version 1 til version 2. Versionsstyring Version Ændring Ansvarlig 2 Historiske måledata Leverandørskift Tilflytning Fraflytning Rettelse af fejlagtigt leverandørskift Oprettelse af nyt målepunkt Bilag 1 LRO Dok /10, Sag 10/3365 3/42

4 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Definitioner Generelle krav til elleverandør og netvirksomhed Optagelse som aktør i DataHub'en Elektronisk dataudveksling (EDI) Krav med hensyn til at handle på kundens vegne Stamdata Historiske måledata Andre generelle regler og krav Muligheder for andre aktører Leverandørskift Generelle regler ved leverandørskift Flytning Tilflytning Fraflytning Proceshierarki Ophør af kontrakt Proces for ophør af kontrakt Fejlagtigt leverandørskift Rettelse af fejlagtige leverandørskift Ændring af afregningsform Proces for ændring af afregningsform Afbrydelse/genåbning af et målepunkt Proces for afbrydelse af et målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt som tilsluttet Oprettelse af nyt målepunkt som "nyoprettet" Referenceliste...39 Bilag 1: Processer for ændring af stamdata i tilfælde af dødsfald, skilsmisse, ændring af CVR nr. og konkurser...40 Bilag 2: Proceshierarki for flytteprocesser...42 Dok /10, Sag 10/3365 4/42

5 Oplæg til forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning m.v. 1. Indledning Alle kunder har markedsadgang. Med markedsadgang for forbrug forstås kundens ret til at anvende en anden leverandør end den, der har bevilling som forsyningspligtig elleverandør i det pågældende netområde. Ethvert punkt i nettet, hvor kunden har mulighed for markedsadgang, defineres som et målepunkt, hvad enten det er produktion eller forbrug. Et målepunkt er således den mindste enhed på hvilket, der kan ske leverandørskift. Markedsdesignet er konstrueret således, at DataHub'en ikke arbejder med et selvstændigt kundebegreb i sin datamodel, i stedet er de nødvendige kundeoplysninger registreret som stamdata tilknyttet målepunktet. Alle begivenheder der ændrer kundeforholdet og de kommercielle relationer vedrørende leverancen af energi på et målepunkt, hvad enten der er tale om kundens skift af elleverandør, kundens til- eller fraflytning eller andet skal anmeldes til DataHub'en, som håndterer og kvitterer for de nødvendige transaktioner og registrerer ændringer i målepunktsstamdata. De registrerede oplysninger - afregningsmålinger og målepunktsstamdata - gøres på forskellig vis tilgængelige for aktørerne i elmarkedet og for kunderne. Dok /10, Sag 10/3365 5/42

6 2. Definitioner AFTAGENUMMER: De sidste 11 cifre i GSRN-nr. AKTØRSTAMDATAREGISTER: Et register, der er tilgængeligt i DataHub'ens webportal med diverse oplysninger pr. aktør. ARBEJDSDAGE: Arbejdsdage som defineret i Pseudo-forskrift D1, bilag 2. DATAHUB'EN: En it-platform, der ejes og drives af Energinet.dk. DataHub'en håndterer måledata, stamdata, transaktioner samt kommunikationen med alle elmarkedets aktører i Danmark. ELLEVERANDØR: En elhandler, der: 1) sælger el til slutkunder og samtidig varetager balanceansvaret på målepunktet. Afregningen med kunden sker således på basis af det aflæste forbrug. Og 2) har indgået standardaftale med Energinet.dk om optagelse som elleverandør i DataHub'en. FLYTNING: Skift af disponent/kunde på det betragtede målepunkt. En flytning kan samtidig medføre leverandørskift på målepunktet. FORSYNINGSPLIGTIG ELLEVERANDØR: Anvendes om en elleverandør med bevilling, som har pligt til at forsyne kunder med elektricitet, der ikke gør brug af muligheden for valg af anden elleverandør, eller hvis leveringsaftale med en anden elleverandør er ophørt. GSRN-NR: En 18-cifret entydig identifikation af et målepunkt. KUNDE: Anvendes synonymt med "Disponent" - jævnfør reference 1, og defineres som den (eller de) der har ret til at disponere over målepunktet - altså har ret til at foretage skift af elleverandør eller melde fraflytning på målepunktet etc. En kunde kan enten være registreret som en juridisk person - altså en virksomhed eller andet med et CVR nr. - eller som en privatperson. LEVERANDØRSKIFT: Skift af elleverandør på det betragtede målepunkt. MÅLEPUNKT: Et fysisk eller defineret (virtuelt) punkt i nettet, hvor elektrisk energi måles, beregnes som funktion af målinger eller estimeres og klassificeres som forbrug, produktion eller udveksling. Et målepunkt er den mindste enhed i elmarkedet i forbindelse med opgørelse af elektrisk energi for en slutkunde, producent, elleverandør, balanceansvarlig eller netvirksomhed. NETOMRÅDE: Et fysisk sammenhængende elnet, der er afgrænset mod de tilstødende elnet med 15/60-målere og ejet af en og samme netvirksomhed. Dok /10, Sag 10/3365 6/42

7 NETVIRKSOMHED: Anvendes synonymt med "transmissionsvirksomhed", og defineres som en virksomhed, der har fået bevilling i henhold til Elforsyningsloven, og som blandt andet er pålagt et måleansvar. PID: Personlig Identifikationsnummer genereret på baggrund af CPR-nummeret. SKABELONAFREGNING: Anvendes for alle forbrugsmålepunkter, hvor der ikke anvendes timeafregning (se denne). Det omfatter for eksempel målepunkter, der aflæses årligt af kunden og målepunkter, hvor timeværdier hjemtages ugentligt af netvirksomheden uden at blive anvendt i balanceafregningen. SKÆRINGSDATO: Skæringsdato er den dato og det tidspunkt, hvor et skifte (for eksempel et skift af elleverandør eller en flytning) skal finde sted. Tidspunktet er altid døgnets start (kl 00.00) på den pågældende dato. TIMEAFREGNING: Timeafregning anvendes for alle målepunkter, hvor netvirksomheden dagligt hjemtager, validerer og distribuerer 15/60-værdier og disse anvendes i balanceafregningen. 15/60-MÅLING: Fjernaflæst måling på kvarters- eller timebasis, der indgår i balanceafregning. I Vestdanmark angives produktion/udveksling på kvartersbasis og forbrug på timebasis. I Østdanmark anvendes kun timebasis med undtagelse af produktion på nyere havmølleparker startende med Rødsand 2. 15/60-VÆRDI: En måleværdi, der er fremkommet ved 15/60-måling. Dok /10, Sag 10/3365 7/42

8 3. Generelle krav til elleverandør og netvirksomhed 3.1 Optagelse som aktør i DataHub'en Det er et krav, at elleverandører og netvirksomheder indgår aftale med Energinet.dk om optagelse som aktør i DataHub'en. Efter aftalen er underskrevet, optages aktøren i registret over aktører, der er godkendt til at kommunikere med DataHub'en samt får uddelt en adgangskode til DataHub'ens webportal. Aktørerne er selv ansvarlige for at opdatere egne data i Aktørstamdataregistret. 3.2 Elektronisk dataudveksling (EDI) Alle stamdata, måledata og oplysninger angående leverandørskift skal udveksles elektronisk med DataHub'en ved brug af EDI-meddelelser eller ved anvendelse af DataHub'ens webportal. Elektronisk dataudveksling (EDI) er struktureret overførsel af data mellem virksomheder ad elektronisk vej. Alle netvirksomheder, elleverandører og balanceansvarlige, der ønsker at kommunikere med EDI skal have et it-system, som skal være testet mod Energinet.dk's aktørtestsystem og efterfølgende godkendt heraf. Kravene til EDI kommunikation i det danske elmarked fremgår af Pseudoforskrift F. 3.3 Krav med hensyn til at handle på kundens vegne En elleverandør må kun anmelde leverandørskift til DataHub'en, hvis der foreligger skriftlig eller elektronisk aftale med kunden. Elektroniske aftaler skal leve op til kravene i "De nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til handel og markedsføring på internettet (Oktober 2002), der er angivet i reference 2. En elleverandør må kun indhente oplysninger om en potentiel ny kunde i Data- Hub'en med kundens samtykke og accept. Dette kan være mundtligt, for at give en smidig markedsfunktion, men hvis det misbruges har elleverandøren bevisbyrden for, at aftalen eksisterer. Efter indgåelse af kontrakt kan kundens samtykke og accept gives i form af en generel fuldmagt hertil i kundens kontrakt. Energinet.dk (DataHub'en) vil løbende registrere elleverandørernes indhentning af stam- og måledata samt foretage stikprøvekontroller, hvor elleverandøren skal kunne bevise den indhentede fuldmagt. Registreringerne af elleverandørernes indhentning af stam- og måledata for et givet målepunkt vil blive vist på kundens log-in side i DataHub'ens webportal. Overtrædelse af krav med hensyn til at handle på kundens vegne er en klar misligholdelse af markedsreglerne, og kan medføre eksklusion af markedet. I forbindelse med såvel forespørgsel på stamdata og anmeldelse af leverandørskift, skal den nye elleverandør tjekke, om kundens stamdata stemmer overens med de data, som elleverandøren har fået oplyst fra kunden. Er der uoverens- Dok /10, Sag 10/3365 8/42

9 stemmelse, skal elleverandøren kontakte kunden, som afklarer dette med netvirksomheden. Det er gratis at hente stam- og måledata i DataHub'en. 3.4 Stamdata Det er netvirksomhedens ansvar at vedligeholde stamdata knyttet til målepunktet i DataHub'en efter reglerne i Pseudo-forskrift I. Stamdata skal opdateres i DataHub'en senest 1 arbejdsdag efter registreringen af ændringen hos netvirksomheden. For ændringer i stamdata, som vedrører ændring af disponentnavn i forbindelse med skilsmisse, dødsfald og lignende, henvises til reglerne i bilag 1. Elleverandører kan anmode DataHub'en om stamdata på et målepunkt. Anmodning kan ske i tilbudsfasen, i perioden mellem godkendelse af leverandørskift og start af leverance samt efter overtagelse af leverance. Det fremgår af EDIguiden (reference 1), hvilke stamdata, der udveksles. I tilbudsfasen udveksles ikke fødselsdato eller PID. 3.5 Historiske måledata En elleverandør kan hente eller få fremsendt historiske måledata for potentielle og nyerhvervede kunders målepunkter. Måledata kan indhentes med den opløsning, som findes i DataHub'en; - I tilbudsfasen for en potentiel ny kunde - I perioden mellem godkendelse af leverandørskift og start af leverance Anmodningen kan foretages på to måder: 1. Anmodning sendes som EDI-meddelelse til DataHub'en. DataHub'en vil derved sende måledata til elleverandøren som EDI-meddelelse. 2. Anmodning kan foretages som opslag i DataHub'ens webportal. Her kan vælges, om data skal sendes som EDI-meddelelse eller som download til regneark. For timeafregnede kunder kan historiske timedata hentes, så længe kunden har været registreret på målepunktet, dog højst 1 år (DataHub'en tæller 1 år fra sidst indmeldte flytning på målepunktet). For skabelonafregnede målepunkter kan kundens registrerede skabelonafregnede forbrug for de seneste 3 år 1 samt det forventede årsforbrug hentes i Data- Hub'en. De registrerede årsforbrug kan kun hentes, så længe kunden har været registreret på målepunktet. Hvis der er tale om et timeaflæst skabelonafregnet målepunkt, hvorfra måledata sendes til DataHub'en oftere, vil disse data også kunne hentes i DataHub'en dog højst for 1 år, hvis der hentes timeværdier, jævnfør ovenfor. Aflæsningsmetoden er angivet i stamdata for målepunktet. 3.6 Andre generelle regler og krav For hvert målepunkt er der én og kun én elleverandør og én og kun én balanceansvarlig. 1 Alene forbrug fra 1. januar 2011 og frem vil være tilgængelig i DataHub'en Dok /10, Sag 10/3365 9/42

10 En elleverandør kan i hvert netområde for alle time- og skabelonafregnede forbrugsmålepunkter kun have én balanceansvarlig, som elleverandøren leverer til. Netvirksomheder, skal i forbindelse med flytning, oprettelse af nyt målepunkt og andre aktiviteter sikre overholdelse af øvrige gældende regler, herunder reglerne om intern overvågning og ikke-diskriminerende adfærd, jævnfør Elforsyningsloven og regler udstedt i medfør heraf. Elleverandørerne skal ved aktiviteter i forbindelse med skift af elleverandør naturligvis også sikre overholdelse af øvrige gældende regler, herunder markedsføringsmæssige og forbrugerretlige regler. 3.7 Muligheder for andre aktører Aktører kan godt være aktive på detailmarkedet uden at være elleverandør efter definitionen i denne forskrift. En elleverandør kan således indgå aftale med en mægler om, at mægleren på elleverandørens vegne markedsfører elleverandørens produkter overfor kunderne og eventuelt står for den efterfølgende afregning m.v. Der gælder følgende krav i dette tilfælde: 1. Det er altid elleverandøren, der skal varetage al kommunikation med Data- Hub'en. 2. Mægleren skal altid inden indgåelse af en kontrakt oplyse kunden om, hvem elleverandøren er. I modsat fald er der risiko for, at kunden afviser skift til en elleverandør, som han aldrig har hørt om. Mægleren kan af Energinet.dk autoriseres til at kunne fremsøge stam- og måledata i DataHub'ens webportal, med samme rettigheder og pligter som en elleverandør. Mægleren kan kun se data i DataHub'en, men vil ikke kunne igangsætte nogen proces i elmarkedet. Desuden kan en mægler, der ikke er elleverandør, godt sælge el til slutkunder, men det skal i givet fald ske via bilateral handel med kundens elleverandør på engros-markedet. Dok /10, Sag 10/ /42

11 4. Leverandørskift Leverandørskift skal anmeldes til DataHub'en uden ophold efter kontraktens indgåelse og med minimum 10 arbejdsdages varsel dog tidligst 10 år før skæringsdatoen for leverandørskiftet. Der er ikke en grænse for, hvor mange fremtidige leverandørskift, der kan anmeldes til samme målepunkt. Overholdes disse tidsfrister, kan der skiftes elleverandør hver dag. Et leverandørskift kan annulleres frem til 4 arbejdsdage før leverancestart. Ved it-systemsvigt m.v. hos elleverandøren kan DataHub'ens webportal anvendes til at anmelde leverandørskift. Kun den eller de personer (højst to), der er registreret som disponent på målepunktet, må indgå aftale om leverandørskift. Ved flytning annulleres alle fremtidige leverandørskift på det betragtede målepunkt. 4.1 Generelle regler ved leverandørskift Et leverandørskift kan opdeles i følgende processer: 1. Tilbudsfasen: Drøftelse mellem kunde og ny elleverandør om indgåelse af kontrakt. 2. Indgåelse af aftale: Ny elleverandør indgår aftale om leverance med kunden. 3. Anmeldelse: Ny elleverandør anmelder leverandørskift til DataHub'en. 4. Godkendelse: DataHub'en godkender eller afviser leverandørskift. 5. Bekræftelse af skiftedato: Ny elleverandør sender skriftlig bekræftelse til kunden med angivelse af skiftetidspunkt. 6. Eventuel annullering: Den ny elleverandør har mulighed for at annullere et leverandørskift frem til 4 arbejdsdage før leverancestart. 7. Information til den hidtidige elleverandør og netvirksomheden. 8. Skifteopgørelse: DataHub'en rekvirerer opgørelse/aflæsning af kundens forbrug til slutafregning m.v. hos netvirksomheden. DataHub'en sender forbrugsopgørelse til den hidtidige elleverandør. Ad 1. Tilbudsfasen I tilbudsfasen drøftes det eventuelle kundeforhold mellem en elleverandør og kunden. Elleverandøren kan med kundens accept få oplysning om kundens stamdata og måledata i DataHub'en. Kravene til dette er beskrevet i afsnit 3.4 og 3.5. Ad 2. Indgåelse af aftale Det forudsættes, at der foreligger en skriftlig eller elektronisk aftale med kunden. Kravene til dette er beskrevet i afsnit 3.3. Ad 3. Anmeldelse Den nye elleverandør skal anmelde leverandørskiftet til DataHub'en med en EDI-meddelelse eller via webportalen. Anmeldelse af leverandørskift skal ske minimum 10 arbejdsdage og maksimum 10 år før leverancestart. Elleverandø- Dok /10, Sag 10/ /42

12 ren har ansvaret for at anmelde leverandørskiftet til en dato, der jævnfør Forbrugeraftaleloven sikrer, at 14-dages fortrydelsesretten ved fjernkøb for forbrugere overholdes. Ad 4. Godkendelse DataHub'en efterkommer altid en rettidig og korrekt anmodning om leverandørskift. Godkendelsen sker efter først-til-mølle princippet, det vil sige den elleverandør, som først anmoder om leverandørskift til en given dato, vil blive kundens nye elleverandør fra denne dato. Alle efterfølgende anmodninger om leverandørskift til samme dato afvises. DataHub'en sender godkendelse/afslag på anmodning om leverandørskift til den nye elleverandør senest 1 time efter modtagelse af anmeldelse. Ad 5. Bekræftelse af skiftedato Den nye elleverandør har pligt til at oplyse kunden om, at der skiftes elleverandør til en aftalt skæringsdato, og at netvirksomheden vil foretage en opgørelse/aflæsning på denne dato, eventuelt ved udsendelse af aflæsningskort. I brevet har den nye elleverandør pligt til at oplyse kunden om, hvad kunden skal gøre, hvis leverandørskiftet ønskes annulleret. Ad 6. Eventuel annullering Den nye elleverandør har mulighed for at annullere et leverandørskift frem til 4 arbejdsdage før leverancestart. Dette kan for eksempel skyldes, at elleverandøren eller kunden opdager, at leverandørskiftet er fejlagtigt, eller at kunden fortryder aftalen. DataHub'en sender bekræftelse på annullering til den nye elleverandør senest 1 time efter anmodning om annullering. Ad 7. Information til den hidtidige elleverandør og netvirksomheden For skabelonafregnede målepunkter modtager netvirksomheden meddelelse om at foretage aflæsning i forbindelse med leverandørskift 9 arbejdsdage før leverancestart med mindre skiftet er anmeldt af den elleverandør, som i forvejen varetager leverancen på målepunktet. Senest 1 time efter annulleringsfristens udløb, sender DataHub'en stopmeddelelse til den hidtidige elleverandør. Ad 8. Skifteopgørelse Ved leverandørskift skal netvirksomheden foretage en aflæsning af kundens elmåler eller en opgørelse af den timemålte energi. Proceduren for opgørelse af elforbrug i forbindelse med leverandørskift følger retningslinjerne i reference 4. Den hidtidige elleverandør modtager det opgjorte forbrug siden sidste opgørelse fra DataHub'en senest 1 time efter modtagelse af disse data fra netvirksomheden. Dok /10, Sag 10/ /42

13 I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Leverandørskift Kunde Fremtidig elleverandør DataHub Hidtidig elleverandør Netvirksomhed Henvendelse om elleverance Opslag på kundedata Forespørgsel på stamdata Tilbudsfasen Aftale om elleverance Levering af stamdata Anmodning om leverandørskift Bekræftelse på leverandørskift Bekræftelse på skiftedato Meddelelse om leverandørskift m. dato Evt. annullering af leverandørskift Bekræftelse på evt. annullering Meddelelse om leveranceophør Aflæsning Forbrug pr. skiftedato Slutopgørelse - leverandørskift Slutopgørelse Figur 1 Leverandørskift Proces for leverandørskift. 1. Leverandørskift kan anmeldes indtil 10 arbejdsdage før skiftedato Dok /10, Sag 10/ /42

14 2. Godkendelse/afvisning af anmodet leverandørskift sendes til ny elleverandør af DataHub'en senest 1 time efter modtagelse af anmodning om leverandørskift. 3. Ny elleverandør bekræfter leverandørskift til kunden senest 9 arbejdsdage før skiftedatoen. 4. Leverandørskift kan annulleres af ny elleverandør indtil 4 arbejdsdage før skiftedato. 5. Netvirksomheden modtager meddelelse om leverandørskift med anmodning om forbrug pr. skiftedato 9 arbejdsdage før skiftedatoen for skabelonafregnede målepunkter (med mindre skiftet sker til den elleverandør, som er leverandør på målepunktet på skiftedagen). 6. Senest 1 time efter annulleringsfristens udløb sender DataHub'en stopmeddelelse til den hidtidige elleverandør. 7. Meddelelse om forbrug sendes af netvirksomheden til DataHub'en. Tidsfrist for fremsendelse følger retningslinjerne i reference Meddelelse om forbrug sendes af DataHub'en til den hidtidige elleverandør senest 1 time efter modtagelse fra netvirksomheden. Dok /10, Sag 10/ /42

15 5. Flytning Ved en flytning sker der et skift af kunde på et målepunkt. Der kan iværksættes to processer for flytning: 1. Tilflytning 2. Fraflytning Valget af proces afhænger af, om det er fraflytter eller tilflytter, som melder flytning. Begge processer kan meldes til både elleverandør og netvirksomhed. I tilfælde af overlap af indmeldte flytteprocesser håndteres dette efter reglerne i afsnit 5.3 Proceshierarki. Alle fremtidige leverandørskift til målepunktet annulleres 1 arbejdsdag før skæringsdatoen eller først muligt derefter. 5.1 Tilflytning Tilflytning kan meldes til både netvirksomhed og elleverandør. Tilflytning skal meldes til netvirksomheden eller elleverandøren og anmeldes til DataHub'en senest 3 arbejdsdage og tidligst 2 måneder inden skæringsdatoen. Hvis hverken til- eller fraflytning er meldt på målepunktet til DataHub'en inden for 3 dagesfristen, kan der meldes tilflytning med tilbagevirkende kraft til DataHub'en inden for følgende tidsfrister: 1. Timeafregnede kunder: 5 arbejdsdage efter skæringsdato 2. Skabelonafregnede kunder: 15 arbejdsdage efter skæringsdato Meldes tilflytning til DataHub'en senere end disse tidsfrister må til- og fraflytter selv håndtere det økonomiske mellemværende for eksempel i refusionsopgørelsen, og tilflytning behandles efter almindelige tidsfrister i DataHub'en (med 3 dages varsel). Tilflytning med tilbagevirkende kraft kan kun gennemføres under følgende forudsætninger: 1. Til- og fraflytter er enige om skæringsdatoen, hvilket den som anmelder flytningen til DataHub'en skal forvisse sig om. 2. Hvis der er gennemført et leverandørskift i tiden mellem skæringsdatoen og den anmeldte flytning, kan der højst flyttes med tilbagevirkende kraft indtil datoen for leverandørskiftet. Når tilflytning er meldt med tilbagevirkende kraft, skal der foretages korrektioner i forhold til forbruget på målepunktet. Dette gøres efter reglerne i kapitel 7. Processen for tilflytning anvendes også i visse tilfælde i forbindelse med skilsmisse, dødsfald og lignende efter reglerne i bilag 1. Dok /10, Sag 10/ /42

16 5.1.1 Tilflytning meldt til elleverandøren Tilflytning meldt til elleverandøren benyttes både, hvis kunden melder tilflytning til den forsyningspligtige elleverandør, og når det meldes til andre elleverandører. Hvis det er en anden elleverandør end den forsyningspligtige, som indmelder tilflytning, forudsættes det, at der foreligger en skriftlig eller elektronisk aftale med kunden, som beskrevet i afsnit 3.3. I så fald er det desuden elleverandørens ansvar at sikre, at 14-dages fortrydelsesretten overholdes. Hvis kunden allerede har indmeldt tilflytning til netvirksomheden, og 3-dages fristen ikke er udløbet, kan elleverandøren slå den indmeldte skæringsdato op i DataHub'en, så tilflytning kan meldes af elleverandøren på denne dato. Det bevirker, at elleverandøren, og ikke den forsyningspligtige elleverandør, får leverancen til målepunktet fra skæringsdatoen. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Figur 2 Tilflytning meldt til elleverandør Dok /10, Sag 10/ /42

17 Proces for tilflytning meldt til elleverandør 1. Kunden kontakter elleverandøren om en kommende tilflytning og oplyser et aftagenummer og en skæringsdato. Hvis kunden ikke oplyser et aftagenummer, kan elleverandøren fremsøge dette i DataHub'en. 2. Elleverandøren melder tilflytning til DataHub'en umiddelbart efter registrering af tilflytning. Tilflytningsmeddelelsen skal blandt andet indeholde information om tilflytters navn, nuværende adresse samt skæringsdato. 3. DataHub'en verificerer inden for 1 time meddelelsen ved at godkende eller afvise meddelelsen. 4. DataHub'en videreformidler inden for 1 time tilflytningsmeddelelsen til netvirksomheden. 5. Netvirksomheden kontakter herefter tilflytter og påbegynder indgåelse af netbenyttelsesaftale. 6. Senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af tilflytningsmeddelelse sender netvirksomheden stamdata til DataHub'en baseret på tilflytningsmeddelelsen 2. DataHub'en videreformidler stamdata til tilflytters elleverandør, som kontrollerer stamdata, og hvis fejl konstateres initieres processen for fejlagtig tilflytning, jævnfør afsnit Sammen med stamdata modtager elleverandøren webadgangskode, som skal videreformidles til kunden. 7. DataHub'en sender stop af leverance til fraflytters elleverandør med information om skæringsdag senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af tilflytningsmeddelelsen, og den hidtidige elleverandør stopper leverancen på skæringsdagen. 8. Aflæsningen foretages efter proceduren for opgørelse af elforbrug i reference 4. Herefter sendes forbrugsopgørelse til fraflytters elleverandør, som foretager slutopgørelsen med fraflytter. 9. Hvis det forventede årsforbrug er blevet ændret for en skabelonafregnet kunde, opdaterer netvirksomheden denne information i DataHub'en Tilflytning meldt til netvirksomheden Hvis kunden melder tilflytning til netvirksomheden, har netvirksomheden en særlig forpligtelse til at oplyse kunden om det frie valg af elleverandør under hensyntagen til reglerne i Elforsyningsloven, som beskrevet i afsnit 3.6. Hvis kunden henvender sig direkte til netvirksomheden, og 3-dages fristen for at melde tilflytning fra elleverandør til DataHub'en endnu ikke er udløbet, skal netvirksomheden oplyse kunden om muligheden for at vælge en elleverandør samt fristen for dette. Hvis kunden ikke henvender sig direkte til netvirksomheden (for eksempel kommer beskeden fra fraflytter eller fra ejendomsmægler eller -administrator), eller hvis kunden henvender sig efter 3-dages fristens udløb, skal netvirksomheden oplyse kunden om muligheden for at skifte elleverandør i det materiale, der udsendes til kunden. 2 Hvis netvirksomheden undlader at fremsende stamdatameddelelse, vil DataHub'en acceptere de stamdata, som elleverandøren har indsendt. Desuden vil DataHub'en sende til netvirksomheden med påmindelse om rettelse af stamdata. Dok /10, Sag 10/ /42

18 Når kunden melder tilflytning til netvirksomheden, skal netvirksomheden uden ophold melde dette ind i DataHub'en. Indtil 3-dages fristen er overskredet, vil DataHub'en afvente, at en tilflytning meldt af en elleverandør kan træde i stedet for processen for tilflytning meldt af netvirksomheden. Når 3-dages fristen er overskredet, vil DataHub'en give den forsyningspligtige elleverandør besked om leverancestart på skæringsdatoen. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Tilflytning meldt til netvirksomhed Kunde Netvirksomhed DataHub Forsyningspligt ig elleverandør Hidtidig elleverandør Hidtidig kunde Tilflytning meldes Opdatering af stamdata Netbenyttelsesaftale indgås besked om leverancestart Aflæsning foretages stamdata samt webadgangskode stop meddelelse - flytning forbrugsopgørelse forbrugsopgørelse slutopgørelse Figur 3 Tilflytning meldt til netvirksomhed Proces for tilflytning meldt til netvirksomhed 1. Kunden kontakter netvirksomheden om tilflytning og oplyser en skæringsdato. 2. Netvirksomheden opdaterer stamdata i DataHub'en umiddelbart efter registrering af tilflytning. 3. Netvirksomheden indgår netbenyttelsesaftale med tilflytter. 4. DataHub'en giver meddelelse om leverancestart til den forsyningspligtige elleverandør efter 3-dages fristens udløb, og den forsyningspligtige elleverandør påbegynder leverance på skæringsdagen. Dok /10, Sag 10/ /42

19 5. DataHub'en sender stop af leverance til den hidtidige elleverandør, når stamdata er modtaget, og på skæringsdagen stopper den hidtidige elleverandør leverancen. 6. Aflæsningen foretages efter proceduren for opgørelse af elforbrug i reference 4. Herefter sendes forbrugsopgørelse til fraflytters elleverandør, som foretager slutopgørelsen med fraflytter Rettelse af fejl i forbindelse med tilflytning I dette afsnit forudsættes følgende situation: 1. Der er tilsyneladende gennemført en tilflytning "efter bogen". Blandt andet har hverken den tilflyttendes elleverandør eller netvirksomheden haft grund til at antage, at anmeldelsen af tilflytning ikke var korrekt. 2. Fejlen opdages så sent, at den hidtidige og eventuelle fremtidige elleverandører har modtaget stop af leverance på målepunktet. Under disse forudsætninger skal netvirksomheden eller elleverandøren uden ophold meddele dette til Energinet.dk via den korrekte webformular. Energinet.dk vil herefter manuelt via DataHub'en føre flytningen tilbage til udgangspunktet hvis muligt. De elleverandører, som har modtaget stop af leverance skal bl.a. høres, om de vil acceptere at blive genindsat på målepunktet. Den part - værende enten netvirksomhed eller elleverandør - der har meldt den fejlagtige tilflytning ind i DataHub'en er ansvarlig for at udrede eventuelle økonomiske erstatningskrav fra kunden, der er blevet fejlagtigt flyttet. 5.2 Fraflytning Processen for fraflytning kan meldes til både netvirksomhed og elleverandør og anvendes, når den eksisterende disponent på et målepunkt melder fraflytning (der må ikke indmeldes fraflytning for en fremtidig disponent). Fraflytning skal meldes senest 3 arbejdsdage og tidligst 2 måneder inden skæringsdatoen. Specielt for processen for fraflytning er, at den kun gennemføres, hvis netvirksomheden vurderer, at følgende tre forudsætninger er opfyldt: - Kunden ønsker ikke længere at hæfte for målepunktet, det vil sige ønsker ikke at afbryde målepunktet. - Der er ikke kendskab til eller forventning om en kommende kunde. - Der er ingen alternativ kunde til målepunktet. Hvis en kunde melder fraflytning til netvirksomheden, sætter netvirksomheden kun processen i gang, hvis forudsætningerne er opfyldt. Melder kunden fraflytning til elleverandøren, har denne ikke mulighed for at foretage denne vurdering, og skal derfor sætte processen i gang, hvorefter netvirksomheden må vurdere, om den skal gennemføres. 1. Har fraflytter kendskab til en tilflytter, sætter netvirksomheden processen for tilflytning meldt til netvirksomhed i gang. 2. Er der en alternativ kunde til målepunktet - for eksempel hvis fraflytter er lejer, og ejer accepterer at stå for målepunktet, indtil ny tilflytter forefindes Dok /10, Sag 10/ /42

20 - kan netvirksomheden foretage tilflytning til ejeren. Dette er dog kun en mulighed, hvis det aftales bilateralt mellem netvirksomhed og ejer. Er forudsætningerne opfyldt, skal netvirksomheden gennemføre processen for fraflytning. Herunder skal det besluttes, om målepunktet skal nedlægges eller gøres inaktivt. Netvirksomheden skal senest 1 arbejdsdag inden skæringsdatoen melde ind i DataHub'en, hvad der skal ske på målepunktet. Herunder om målepunktet skal: have tilflytning (se afsnit 5.1) nedlægges (proces for fraflytning) inaktiveres (proces for fraflytning) I det tilfælde at netvirksomheden ikke melder ind til DataHub'en inden for tidsfristen, vil DataHub'en på skæringsdatoen sætte målepunktet til inaktivt. Hvis netvirksomheden i sin kontakt til kunden finder ud af, at fraflytning vil ske senere end indmeldt af elleverandøren, må netvirksomheden foretage tilflytning af kunden på skæringsdatoen og herefter indmelde ny fraflytning. Hvis netvirksomheden finder ud af, at fraflytning vil ske tidligere end indmeldt af elleverandøren, må netvirksomheden afvise kundens anmodning. Hvis der er tale om et nyoprettet målepunkt, vil netvirksomheden blive indsat som disponent på målepunktet af DataHub'en, hvis den ikke har ageret inden for tidsfristen. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Dok /10, Sag 10/ /42

21 Figur 4 Fraflytning Proces for fraflytning 1. Kunden melder fraflytning enten til netvirksomheden eller elleverandøren. 2. Hvis elleverandøren har indmeldt fraflytningen, modtager netvirksomheden besked om fraflytningen. Netvirksomheden vurderer herefter, om processen for fraflytning skal gennemføres. Hvis dette er tilfældet, indsender netvirksomheden senest 1 arbejdsdag inden skæringsdato meddelelse om fraflytning til DataHub'en med information om, at målepunktet nedlægges eller inaktiveres 3. Herefter modtager elleverandøren accept af fraflytningen i form af besked om stop af leverance senest 1 arbejdsdag inden skæringsdato. Hvis fraflytter har meldt fraflytning til netvirksomheden, modtager elleverandøren stop af leverance senest 1 arbejdsdag inden skæringsdato. 3 Hvis netvirksomheden undlader at indsende information til DataHub'en inden for tidsfristen, vil DataHub'en inaktivere målepunktet. I så fald vil DataHub'en sende en til netvirksomheden med påmindelse om rettelse af stamdata. Dok /10, Sag 10/ /42

22 3. Aflæsningen foretages efter proceduren for opgørelse af elforbrug i reference 4. Herefter sendes forbrugsopgørelse til fraflytters elleverandør, som foretager slutopgørelsen med fraflytter Proces for aktivering af et inaktivt eller nedlagt målepunkt Et inaktivt målepunkt kan genaktiveres ved at bruge processen for tilflytning. Herved kan der genetableres et kunde- og leverandørforhold på målepunktet. Et nedlagt målepunkt kan ikke genaktiveres, og processen for oprettelse af nyt målepunkt skal derfor gennemføres for at skabe leverance til adressen. 5.3 Proceshierarki Da både tilflytter og fraflytter kan melde flytning - til både elleverandører og netvirksomhed - vil der være risiko for, at der meldes flere flyttebegivenheder til samme målepunkt inden for samme tidsperiode. DataHub'en er ikke i stand til at tjekke, hvorledes disse flyttebegivenheder hører sammen, herunder om der er et overlap af disponenter. Flyttebegivenhederne vil derfor blive behandlet efter nogle faste principper. Det er altid muligt for elleverandører og netvirksomheder at slå skæringsdato og tilflytters navn for et målepunkt op i Data- Hub'ens webportal Principper for proceshierarki 1. Hvis der meldes fraflytning efter en tilflytning er indmeldt, vil fraflytning altid blive afvist af DataHub'en, med mindre skæringsdatoen for fraflytning er meldt til en dato, som ligger før skæringsdato for indmeldt tilflytning. 2. Hvis der meldes flere tilflytninger til forskellige datoer, gennemføres disse uafhængigt af hinanden. 3. Hvis der meldes flere tilflytninger til samme dato, håndteres det efter følgende regler; 3.1 hvis tilflytning er meldt af 2 elleverandører, vil "først til mølle" princippet gælde, så nr. 2 elleverandør afvises. 3.2 hvis tilflytning først er meldt af en netvirksomhed, og der derefter meldes tilflytning af en elleverandør inden for 3-dages fristen, overtager elleverandøren leverancen på skæringsdatoen. 3.3 hvis tilflytning først er meldt af en netvirksomhed og der derefter meldes tilflytning af en elleverandør efter 3-dages fristen, afvises tilflytningen fra elleverandøren, og den forsyningspligtige elleverandør overtager leverancen på skæringsdatoen. 3.4 hvis tilflytning først er meldt af en elleverandør, vil tilflytning meldt af netvirksomheden blive håndteret som en stamdataændring. 4. Hvis fraflytning meldes, efter en anden fraflytning er indmeldt, vil den sidst indmeldte fraflytning altid afvises, med mindre det sker til en skæringsdato, som er før den først indmeldte fraflytnings-skæringsdato. I så fald vil det blive anset som en datokorrektion. 5. Hvis tilflytning meldes, efter en fraflytning er blevet indmeldt, vil de to processer blive gennemført uafhængigt af hinanden med mindre tilflytning meldes til en dato, der ligger før datoen for fraflytning. I så fald vil tilflytningen blive afvist. 6. Hvis tilflytning meldes med tilbagevirkende kraft efter en tilflytning med tilbagevirkende kraft er blevet meldt, vil den sidst indmeldte tilflytning altid Dok /10, Sag 10/ /42

23 afvises med mindre det er til en skæringsdato, som ligger efter den først indmeldte skæringsdato for tilflytning med tilbagevirkende kraft. I bilag 2 er opført en oversigt over DataHub'ens reaktion på samtlige mulige kombinationer af anmeldelser af flytteprocesser til samme målepunkt. Dok /10, Sag 10/ /42

24 6. Ophør af kontrakt Ophører elleverandørens kontrakt med kunden uden, at elleverandøren har modtaget meddelelse om, at en ny elleverandør indtræder, skal elleverandøren melde ophør af kontrakt til DataHub'en samt til kunden. Meddelelse om ophør af kontrakt skal sendes til kunden senest 20 arbejdsdage før leverancestoppet. Meddelelsen skal indeholde information om deadline for at finde alternativ leverandør til forsyningspligtleverandøren. Meddelelsen om ophør af kontrakt skal sendes til DataHub'en 9 arbejdsdage inden leveranceophøret. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Figur 5 Ophør af kontrakt 6.1 Proces for ophør af kontrakt 1. Elleverandøren kontakter kunden med information om ophør af kontrakt senest 20 arbejdsdage før leverancestop. Dok /10, Sag 10/ /42

25 2. Elleverandøren melder ophør af kontrakt til DataHub'en 9 arbejdsdage før leverancestop. 3. DataHub'en melder manglende elleverandør til netvirksomheden, som foretager aflæsning af kunden, og indsender til DataHub'en efter proceduren for opgørelse af elforbrug i reference DataHub'en giver besked om leverancestart til den forsyningspligtige elleverandør. 5. Når forbrugsopgørelsen er sendt til den hidtidige elleverandør, foretages slutopgørelsen med kunden. Dok /10, Sag 10/ /42

26 7. Fejlagtigt leverandørskift I forbindelse med gennemførelse af et leverandørskift kan der af den ene eller anden grund opstå fejl. Alt afhængig af, hvornår sådanne fejl opdages, skal de håndteres på forskellig vis. anmeldes Leverandørskift Annulleringsfrist: 4. arb. dag inden leverancestart - herefter informeres netvirksomhed og hidtidig elleverandør Leverancestart Situation 1: Fejl opdages Situation 2: Fejl opdages Situation 3: Fejl opdages Figur 6 Situationer for opdagelse af fejl i forbindelse med leverandørskift Opdages fejlen inden annulleringsfristens udløb (situation 1) anses det ikke for en fejl rent markedsmæssigt. Elleverandøren kan derfor frit annullere leverandørskiftet efter reglerne i afsnit 4. Reglerne for fejlagtigt leverandørskift gælder udelukkende, når fejlen opdages efter annulleringsfristens udløb (situation 2 og 3). Der er følgende forudsætninger for at gennemføre processen for fejlagtigt leverandørskift: 1. Der er tale om en fejl i nuværende leverandørforhold. 2. Fejlen i leverandørskiftet kunne ikke være opdaget på et tidligere tidspunkt. 3. Kunden har inden for rimelig tid reageret på henvendelser fra netvirksomheden/elleverandøren, som klart har signaleret leverandørskift. 4. Kunden har i alle tilfælde reageret ved den første modtagelse af faktura fra den nye elleverandør (kun relevant for situation 3). Der skal være tale om noget undskyldeligt, som kunden eller den hidtidige elleverandør med rimelig omhu ikke kunne have undgået. Det er dermed ikke en fejl, hvis kunden har skiftet elleverandør indenfor bindingsperioden med en anden elleverandør, idet kunden med rimelig omhu kunne have undgået dette. Under disse forudsætninger skal kunden holdes økonomisk skadesløs. Kunden skal således have en endelig afregning, der nøjagtigt svarer til måleværdierne kombineret med den hidtidige elleverandørs aftale om priser m.v. med kunden. Den elleverandør, som har gennemført det fejlagtige leverandørskift, skal informere kunden om muligheden for at blive overført til den forsyningspligtige elleverandør, hvis den hidtidige elleverandør ikke ønsker at tage kunden tilbage. Hvis dette er tilfældet, skal kunden stadig have en afregning, som svarer til den hidtidige elleverandørs aftale om priser m.v. med kunden. Dok /10, Sag 10/ /42

27 I forholdet mellem den hidtidige og nye elleverandør vil spørgsmål om ansvar og eventuelle krav på erstatning for fejl i anmeldte leverandørskift skulle afgøres efter dansk rets almindelige regler. Er forudsætningerne ikke opfyldt, kan den utilfredse kunde foretage et nyt leverandørskift efter varslet for leverandørskift. 7.1 Rettelse af fejlagtige leverandørskift Det er kun den elleverandør, der fejlagtigt har gennemført et leverandørskift, som kan igangsætte processen for fejlagtigt leverandørskift. Hvis netvirksomheden eller den hidtidige elleverandør får en henvendelse fra kunden, kan de på kundens vegne udfylde en webformular, som sendes til den "fejlagtige" elleverandør via DataHub'en. Alternativt kan kunden selv udfylde en webformular via DataHub'en. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . DataHub afventer melding fra hidtidig elleverandør Figur 7 Fejlagtigt leverandørskift Dok /10, Sag 10/ /42

28 7.1.1 Proces for fejlagtigt leverandørskift 1. Elleverandøren modtager information om fejl og undersøger, om forudsætningerne for at gennemføre fejlagtigt leverandørskift er opfyldt. 2. Elleverandøren anmelder uden unødigt ophold meddelelse om fejlagtigt leverandørskift til DataHub'en. 3. DataHub'en kvitterer inden for 1 time med afgivelse af kontaktinformation for den elleverandør, der var på målepunktet forud for det fejlagtige leverandørskift (den hidtidige elleverandør). Samtidig sender DataHub'en besked til den hidtidige elleverandør med kontaktoplysninger til den "fejlagtige" elleverandør samt information om udløb af svarfrist til DataHub'en og dato for "start af leverance" - den dato, som elleverandøren skal indmelde, hvis han ønsker at genoptage leverancen til målepunktet. 4. Elleverandøren kontakter uden unødigt ophold og senest 1 arbejdsdag efter kvittering fra DataHub'en den hidtidige elleverandør med henblik på at afklare, om denne er villig til at genoptage leverancen. 5. Den hidtidige elleverandør sender inden for 3 arbejdsdage meddelelse til DataHub'en om genoptagelse af leverance for målepunktet. Hvis Data- Hub'en ikke har modtaget besked om genoptagelse af leverance inden for 3 arbejdsdage, sendes besked om leverancestart til den forsyningspligtige elleverandør med årsagen "fejlagtigt leverandørskift". 6. Den elleverandør, som skal overtage kunden - værende enten den forsyningspligtige eller den hidtidige elleverandør - indsættes på målepunktet pr den "fejlagtige" skiftedato. 7. DataHub'en foretager korrektioner i det periodiserede forbrug, der også periodiseres, såfremt den hidtidige elleverandør genovertager leverancen. Desuden rettes andelstallene fremadrettet, hvis der er tale om en skabelonafregnet kunde. Hvis der er tale om en timeafregnet kunde, sender Data- Hub'en timeværdier for perioden til den elleverandør, der overtager kunden. 8. De involverede elleverandører afklarer eventuelle økonomiske mellemværender bilateralt. Hvis der er tale om en timeafregnet kunde, betaler den nye elleverandør Elspotprisen på timebasis ganget med det timemålte forbrug i den periode, hvor fejlen har været aktuel. Dette foregår efter samme regler, som gælder for korrektion af timeafregnede kunder efter refiksering. 9. Den forurettede kunde stilles økonomisk, som om fejlen ikke var hændt. Dvs. hvis den fejlagtige elleverandør har sendt en faktura til kunden, skal denne annulleres, og en ny kan sendes fra den elleverandør, som har overtaget kunden. Dok /10, Sag 10/ /42

29 8. Ændring af afregningsform Med ændring af afregningsform forstås skift fra skabelon- til timeafregning og omvendt. Ændring af afregningsform kan for eksempel ske af følgende grunde: - Sænkning af den obligatoriske grænse. - Kundens forbrug øges ud over den obligatoriske grænse. - Kunden ønsker af egen drift at skifte til timeafregning eller med dette udgangspunkt at vende tilbage til skabelonafregning. Installation af ny timemåler hos en skabelonkunde giver ikke nødvendigvis anledning til ændring af afregningsform. Herudover gælder i alle tilfælde følgende regler: 1. Med undtagelse af skift på grund af sænkning af den obligatoriske grænse kan ændringen ske på et vilkårligt tidspunkt. 2. Sænkning af den obligatoriske grænse for timeafregning sker efter de regler, der fremgår af reference Hvis kunden ønsker skift til timeafregning på et målepunkt uden timemåler, jævnfør netvirksomhedens leveringsbestemmelser herom, skal han anmode herom i så god tid, at netvirksomheden har rimelig tid til at installere en ny timemåler til den ønskede skæringsdato. Netvirksomheden er imidlertid forpligtet til altid at tilbyde installation inden for 1 måned efter, at kundens anmodning er kommet netvirksomheden i hænde. Der anvendes i alle tilfælde reglerne for ændring af afregningsform jævnfør reference 3. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Dok /10, Sag 10/ /42

30 Ændring af afregningsform Kunde Netvirksomhed DataHub Elleverandør Aftale om ændring af afregningsform Meddelelse om ændring af afregningsform Varsling om om ændring af afregningsform Forbrugsopgørelse Meddelelse om individuel ændring af afregningsform inklusiv ændring i andelstal i tidligere beregnet måned Meddelelse om kollektiv ændring af afregningsform inklusiv ændring i andelstal i tidligere beregnet måned Meddelelse om ændrede andelstal til øvrige leverandører i netområdet Figur 8 Ændring af afregningsform 8.1 Proces for ændring af afregningsform 1. Netvirksomheden meddeler DataHub'en, hvilke målepunkter der ændrer afregningsform, ved at fremsende en EDI-meddelelse med opdaterede stamdata. 2. Ændring i frekvens for fremsendelse af måledata gennemføres senest fra skæringsdatoen for den varslede ændring af afregningsform. 3. Ændring af beregning af andelstal gennemføres pr. skæringsdatoen for den varslede ændring. Dok /10, Sag 10/ /42

31 4. Pr. skæringsdatoen foretages opgørelse af forbruget efter reglerne for hidtidig afregningsform. Dok /10, Sag 10/ /42

32 9. Afbrydelse/genåbning af et målepunkt Afbrydelse af et målepunkt kan være aktuelt i følgende tilfælde: 1. Manglende betaling og/eller sikkerhedsstillelse til netvirksomhed 2. Tekniske afbrydelser af kunden; for eksempel ved fejl i og reparation af elnettet, fejl i kundens installation, brand m.v. 3. Efter anmodning fra kunden, typisk ved længere tids bortrejse Afbrydelser med forventet varighed på mindre end 24 timer skal ikke meddeles til DataHub'en. Meddelelse om afbrydelse af et målepunkt må først sendes til DataHub'en, efter målepunktet er blevet afbrudt. Med hensyn til punkt 1 bemærkes, at en elleverandør, herunder den forsyningspligtige elleverandør, ikke kan kræve, at netvirksomheden afbryder et målepunkt, hvis kunden misligholder kontrakten med elleverandøren. Elleverandøren har alene mulighed for at meddele DataHub'en, at elleverandøren fra et bestemt tidspunkt ikke længere er elleverandør på pågældende målepunkt jævnfør kapitel 6. Afbrydelse af et målepunkt betyder ikke ophør af leverandørforholdet. Der kan på et afbrudt målepunkt ske leverandørskift og flytning samt sendes meddelelse om stop af leverance på normale vilkår. Følgende proces skal følges, når netvirksomheden konstaterer, at nettilslutningen til et målepunkt skal afbrydes/genåbnes. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens webportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller . Dok /10, Sag 10/ /42

33 Afbrydelse/genåbning af et målepunkt Kunde Netvirksomhed DataHub Elleverandør Kontakt for afbrydelse af målepunkt Målepunktet afbrydes Ændring af stamdata: Statuskode vedrørende afbrydelse Ændring af stamdata: Statuskode vedrørende afbrydelse Kontakt for genåbning af målepunkt Målepunktet genåbnes Ændring af stamdata: Statuskode vedrørende genåbning Ændring af stamdata: Statuskode vedrørende genåbning Figur 9 Afbrydelse/genåbning af et målepunkt 9.1 Proces for afbrydelse af et målepunkt 1. Netvirksomheden kontakter kunden vedrørende afbrydelsen. 2. Netvirksomheden afbryder målepunktet fra elnettet. 3. Netvirksomheden sender besked til DataHub'en om afbrydelse af leverance senest den følgende arbejdsdag kl Netvirksomheden gentilslutter målepunktet til elnettet. 5. Netvirksomheden sender besked til DataHub'en om genåbning af leverance senest den følgende arbejdsdag kl De ovennævnte regler gælder alene for midlertidig afbrydelse af et målepunkt. Ved nedlæggelse/sammenlægning af målepunkter skal processen fra afsnit 5.2 følges. Dok /10, Sag 10/ /42