1. FORRETNINGSSTEDETS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER I FORBINDELSE MED ACCEPT AF BETALING MED KORT

Transkript

1

2

3 Disse Generelle vilkår er bindende i forholdet mellem Forretningsstedet og Virksomheden samt gælder for den eller de Forretningssteder, der er angivet i ansøgningen. "Aftalen" betyder disse generelle vilkår, ansøgningsformularen, Virksomhedens gældende prisliste samt andre bindende vilkår og betingelser og/eller erklæringer, der er indgået mellem Virksomheden og Forretningsstedet. "Forretningssted" betyder den juridiske virksomhed, der er part i denne Aftale med Virksomheden. Aftalen er gældende for indløsning og erhvervelse af korttransaktioner, herunder accept og afregning, der genereres med Diners Club- og Discover-kort. "Virksomheden" betyder Diners Club Nordic AB og enhver af dennes filial i Danmark, Finland og Norge, der er leverandør af den finansielle tjeneste. Virksomheden er licenseret til at udføre finansielle aktiviteter og overvåges af den nationale finanstilsynsmyndighed i det land, hvor Virksomheden eller filial er beliggende. Disse generelle vilkår gælder kun for transaktioner på almindelige salgssteder, hvor kortet og kortindehaveren er fysisk til stede. Der skal indgås separate aftaler mellem Forretningsstedet og Virksomheden, såfremt kortet ikke er fysisk til stede ved betalingen, f.eks. køb på internettet, pr. postordre eller ved telefonsalg. Sådanne separate aftaler fungerer som tillæg til disse generelle vilkår. Virksomheden forbeholder sig ret til at lave en kreditvurdering af Forretningsstedet og en kundekontrol i overensstemmelse med den gældende lovgivning vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning af penge. På grundlag af dette kan Virksomheden tilbyde eller afvise Forretningsstedets medlemskab af Diners Club-netværket. 1. FORRETNINGSSTEDETS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER I FORBINDELSE MED ACCEPT AF BETALING MED KORT 1.1 ACCEPT AF KORT Forretningsstedet skal acceptere gyldige Diners Club- og Discover-kort som et betalingsmiddel for salg af varer og tjenester ved betaling af en provision til Virksomheden. Forbehold for accept af visse typer kort må ikke hvile på et urimeligt grundlag og skal meddeles til Virksomheden. 1.2 FORRETNINGSSTEDETS KONTROLLER OG GODKENDELSE AF TRANSAKTIONER Når kortindehaveren betaler for køb af varer og/eller tjenester, skal kortindehaveren godkende transaktionen ved at indtaste en personlig kode (pinkode) på betalingsterminalen eller med underskrift på terminalen eller terminalkvitteringen. Terminalen skal konfigureres, således at Virksomheden kan godkende transaktionen korrekt (jf. afsnit 1.3). Hvis kortindehaveren godkender transaktionen uden brug af en personlig kode (pinkode), skal Forretningsstedet kontrollere følgende: At underskriften på terminalkvitteringen stemmer overens med det navn, der er indpræget på kortet, og At navn og underskrift på kortet stemmer overens med den identifikation, der fremvises (jf. afsnit 1.5).

4 1.3 GODKENDELSE AF TRANSAKTIONER Transaktionsbeløbet skal altid godkendes af Virksomheden. Hvis der ikke gives godkendelse, skal Forretningsstedet følge den vejledning, der vises i terminalen. En godkendelse er en bekræftelse af, at kortet ikke er blokeret, og at der er tilstrækkelige penge eller tilgængelig kredit til at dække transaktionen. Godkendelsen bekræfter ikke, at kortindehavers identitet er korrekt. Hvis en transaktion ikke er blevet godkendt af Virksomheden, kan Virksomheden afvise at afregne transaktionen/transaktionerne. Hvis afregningen allerede er foretaget, kan Virksomheden kræve, at afregningsbeløbet returneres. 1.4 RESERVATION AF ET BELØB ELLER UDSKUDT OPKRÆVNING Såfremt Forretningsstedet har et specifikt behov for at sikre, at kortindehaveren efterfølgende vil foretage en endelig betaling, kan der reserveres et beløb på kortindehaverens kort. En sådan forudgående reservering kræver accept fra kortindehaveren, og at reserveringen er i overensstemmelse med almindelig praksis i branchen. Forretningsstedet skal annullere reserveringen, når købssummen, der er relateret til behovet for reservering, opkræves på kortet eller på et senere tidspunkt, hvor det er tydeligt, at tjenesten ikke vil blive brugt. Reserveringen må ikke bruges til almindelige opkrævninger af kort. Hvis kortindehaveren ikke har accepteret en forudgående reservering, eller hvis Forretningsstedet ikke kan bevise, at den forudgående reservering er i overensstemmelse med almindelig praksis i branchen, kan kortindehaveren kontakte Virksomheden for at få annulleret reserveringen. Kortindehaveren kan senere blive opkrævet for visse krav, der måtte opstå i forbindelse med booking og/eller brug af hotelophold (herunder "No show), biludlejning (herunder "No show") eller lignende, hvis kortindehaveren har accepteret muligheden for, at dette kan ske, på det tidspunkt hvor tjenesten blev bestilt eller booket, eller brugeren af tjenesten har fået besked om, at en sådan udskudt opkrævning kan finde sted, eller en sådan udskudt opkrævning er i overensstemmelse med den almindelig praksis i branchen. Forretningsstedet er forpligtet til at give kortindehaveren forhåndsmeddelelse om en eventuel udskudt opkrævning, der ikke finder sted med det samme i forbindelse med brug af kortet. Forretningsstedet skal påvise, at den udskudte opkrævning er foretaget i overensstemmelse med den almindelige praksis i branchen eller efter forudgående aftale med kortindehaveren. 1.5 BEVIS PÅ IDENTITET Såfremt en transaktion er godkendt ved hjælp af kortindehavers underskrift på en terminal eller en terminalkvittering, skal Forretningsstedet medmindre andet er aftalt med Virksomheden anmode om gyldigt identitetsbevis for at få bekræftet, at betaleren er den faktiske kortindehaver. Gyldigt bevis på identitet omfatter pas eller nationalt id-kort (udstedt inden for EØS). Hvis der er uoverensstemmelse mellem navnet på kortet og det gyldige identitetsbevis, skal transaktionen afvises.

5 1.6 KONTANTER Hævning af kontantbeløb er ikke tilladt under nogen omstændigheder. Forretningsstedets ejer eller -medarbejdere må under ingen omstændigheder bruge deres egne kort til at hæve kontanter. Forretningsstedet må ikke acceptere kort som betalingsmiddel for noget, der minder om kontanter (f.eks. udenlandsk valuta, værdikuponer, kasino jetoner) uden særligt samtykke fra Virksomheden. 1.7 INDSENDELSE AF TRANSAKTIONER TIL AFREGNING Forretningsstedet skal sikre, at Virksomheden modtager læsbare datafiler for elektroniske transaktioner inden for syv dage efter den dato, hvor kortindehaveren foretog transaktionen. Virksomheden har ret til at afvise transaktioner, der ikke er modtaget inden for den angivne deadline. Forretningsstedet påtager sig at gemme kopier af transaktionsfilen/-filerne, indtil der er modtaget betaling fra Virksomheden. Udskudte opkrævninger skal vises som separate transaktioner. 1.8 TVISTER MED KORTINDEHAVER OG TILBAGEFØRSLER I tilfælde af en tvist med en kortindehaver vedrørende et opkrævet beløb, er Forretningsstedet forpligtet til at fremvise en gyldig terminalkvittering. Forretningsstedet er forpligtet til at opbevare kopier af terminalkvitteringer i en periode på fem (5) år eller længere i henhold til gældende lov. Da kortene er et betalingsmiddel, er eventuelle tvister eller uenigheder mellem Forretningsstedet og kortindehaverne af ingen betydning for Virksomheden, og Virksomheden har intet ansvar i denne forbindelse. Det er udelukkende Forretningsstedet, der er ansvarlig over for kortindehaveren for alle fejl og afvigelser i kvalitet og præstation af de solgte varer eller tjenester. Såfremt Virksomheden alligevel skulle blive involveret i en tvist, er Forretningsstedet forpligtet til at levere Virksomheden al den nødvendige dokumentation, der er relevant for tvisten. 1.9 MATERIALER Forretningsstedet skal vise klistermærker/symboler/logoer, der angiver, at kortet accepteres, på et tydeligt sted. Hvis Forretningsstedet ønsker at bruge Virksomhedens logo i sin markedsføring, skal Virksomheden kontaktes på forhånd, så det kan arrangeres at sende godkendte materialer. Materialernes design skal altid være godkendt af Virksomheden inden trykning. Dette gælder også for brugen af Diners Club-varemærket VALUTAKONVERTERING Såfremt Forretningsstedet tilbyder kortindehaveren en valutakonverteringstjeneste hos Forretningsstedet, inden transaktionen gennemføres, skal Forretningsstedet informere kortindehaveren om de gebyrer og den vekselkurs, der anvendes. Kortindehaveren skal godkende gebyrerne og valutakurserne for valutakonverteringen, inden transaktionen gennemføres ANDRE FORPLIGTELSER I tilfælde af en specifik forespørgsel fra kortindehaverne skal Forretningsstedet bekræfte, at denne accepterer Diners Club-/Discover-kort som betalingsmetode.

6 Transaktionerne kan kun foretages i den valuta, der er angivet i Aftalen. Forretningsstedet må ikke opdele betalingsbeløbet i mindre betalingsbeløb eller på anden måde tilsløre det faktiske betalingsbeløb. Forretningsstedet må ikke acceptere Diners Club- og Discover-kort som et betalingsmiddel for varer og tjenester, der leveres af en tredjepart, eller for varer, der ikke rent faktisk leveres, eller tjenester, der ikke rent faktisk ydes. 2. VIRKSOMHEDENS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER 2.1 CLEARING OG AFREGNING Når kortene anvendes hos Forretningsstedet, skal transaktionerne udelukkende afregnes i forhold til Virksomheden. Virksomheden skal påtage sig afregningen af alle transaktioner på den betingelse, at de transaktioner, der præsenteres af Forretningsstedet, er blevet gennemført i overensstemmelse med denne Aftale. Den aftalte periode for clearing er angivet i ansøgningsformularen, og afregning fra Virksomhedens side sker efter afslutningen af den aftalte periode. Den aftalte afregningsdato er angivet i ansøgningsformularen. Ikke-gyldige eller fejlagtige transaktioner kan afvises eller annulleres af Virksomheden på en senere dato samt efter betaling af betalingsopgørelsen. Hvis kortindehaveren efterfølgende bestrider transaktionen, er Forretningsstedet forpligtet til at tilbagebetale det fejlagtigt opkrævede beløb til Virksomheden (jf. afsnit 2.3), medmindre Forretningsstedet kan bevise, at denne har overholdt bestemmelserne i denne Aftale i forbindelsen med transaktionen, og at der ikke er tale om nogen fejl eller mangel i forbindelse med de leverede varer eller tjenester. Forretningsstedet skal dog efter skriftlig anmodning fra Virksomheden fremvise en kopi af dokumentet med kortindehaverens underskrift samt dokumentation for, at det opkrævede beløb er korrekt. Hvis Virksomheden ikke har modtaget en kopi inden for 14 dage efter anmodningen, er Virksomheden berettiget til at afvise transaktionen og justere eller tilbageholde betalingen, jf. afsnit BETALINGSOPGØRELSE Virksomheden foretager betaling til Forretningsstedets afregningskonto inden for det aftalte antal dage efter modtagelse af de korrekte og læsbare datafiler i et korrekt, aftalt format for elektroniske transaktioner. Afregningsbetalingen er bruttobeløbet minus den aftalte provision, der er angivet i ansøgningsformularen, og andre gebyrer. Provisionen beregnes som en procentdel af transaktionsbeløbet. Det aftalte antal dage henvises til som afregningsdage. Antallet af afregningsdage beregnes som følger: Fra den dato, hvor Virksomheden har modtaget og registreret notaer og batchoversigt eller datafil, inden afregningen er betalt af Virksomheden. Lørdage, søndage og helligdage betragtes ikke som registreringsdage eller afregnings-eller bank dage. Hvis afregningsdatoen falder på en lørdag, søndag eller helligdag, sker afregningen på den næste bankdag. Hvis den modtagende datafil er helt eller delvist ulæselig, skal Virksomheden informere Forretningsstedet om dette uden unødig forsinkelse. I tilfælde af uregelmæssigheder hos Forretningsstedet, der betyder, at Virksomheden har grund til at tro, at Forretningsstedet ikke har krav på fuld betaling

7 i overensstemmelse med Aftalen, har Virksomheden ret til at forsinke eller tilbageholde betalingen, indtil situationen er afklaret, medmindre andet er aftalt. 2.3 RETTELSE AF BETALINGSOPGØRELSE Virksomheden er berettiget til at fratrække den aftalte provision og andre gebyrer, der er gældende på et givent tidspunkt, inden der sker betaling til Forretningsstedet, og til at foretage eventuelt nødvendige rettelser. Alle krav, som Virksomheden måtte have mod Forretningsstedet i forbindelse med denne Aftale, kan modregnes af Virksomheden ved at modregne disse fra en efterfølgende betaling til og/eller ved at udstede en faktura til Forretningsstedet. Hvis Forretningsstedet er ansvarlig for eventuelle tab eller forkert modtaget betaling for transaktioner, som denne ikke er berettiget til, har Virksomheden ret til at fratrække dette fra en efterfølgende betaling til Forretningsstedet eller til at udstede en faktura til Forretningsstedet. Virksomheden er berettiget til at kræve, at et sådant beløb skal tilbagebetales med det samme. 2.4 MATERIALER Virksomheden skal sikre levering af de materialer, der er påkrævet til brug af kortsystemerne, som er dækket af denne Aftale, f.eks. logoer, klistermærker osv. Forretningsstedet skal selv tilvejebringe terminalen/terminalerne til de elektroniske transaktioner. 3. ANDRE BESTEMMELSER 3.1 BEHANDLING AF KORTINDEHAVERE Det er ikke tilladt at tilføje eller ændre beløb for transaktionen, efter kortindehaveren har bekræftet transaktionen. Forretningsstedet må ikke anvende en højere pris eller opkræve et ekstra gebyr for betaling med kort end den pris, der gælder for betalinger, der sker med en anden form for betaling, medmindre en sådan højere pris eller ekstra gebyr er tilladt i henhold til lokal lovgivning og medlemsbestemmelserne for Diners Club International. Hvis Forretningsstedet opkræver et ekstra gebyr for betalinger, der foretages med kort, skal Forretningsstedet på tydelig vis informere kortindehaveren om dette ekstra gebyr, inden det opkræves. Det er Forretningsstedets ansvar at sikre, at sådanne oplysninger gives. Et sådant ekstra gebyr må ikke opkræves, medmindre kunden på forhånd har modtaget oplysning om dette. 3.2 ÆNDRINGER AF DENNE AFTALE Alle ændringer vedrørende navn, adresse, postnummer, ejerskab, herunder reelle ejer(e), ændring af forretningsaktiviteter, skal meddeles Virksomheden skriftligt. Hvis ændringen vedrører en ændring af afregningskontoen, skal der gives skriftlig meddelelse om dette ledsaget af en bekræftelse fra banken, hvis dette kræves af Virksomheden. Forretningsstedet skal også give Virksomheden besked i tilfælde af ændring af den tekniske infrastruktur (f.eks. terminal), hvis dette kræves af Virksomheden. Ændringer kan meddeles til Virksomheden elektronisk, forudsat at dette er aftalt på forhånd med Virksomheden. Virksomheden har ret til at ændre disse generelle vilkår samt alle bestemmelser/beskrivelser af procedurer uden at indhente forudgående samtykke fra Forretningsstedet. Sådanne ændringer træder i

8 kraft 30 dage efter den dato, hvor Forretningsstedet blev skriftligt informeret om dette. 3.3 OPRETTELSE AF AFTALEN Ved at underskrive Ansøgningen giver Forretningsstedet sit samtykke til, at oplysningerne til vurdering af Forretningsstedets kreditværdighed må indhentes fra kreditoplysningsbureauer både på tidspunktet for ansøgningen og senere i Aftaleperioden. Virksomheden forbeholder sig ret til løbende at udføre kreditvurdering af Forretningsstedet, herunder at anmode om regnskaber/årsberetninger osv. På grundlag af de indsamlede oplysninger forbeholder Virksomheden sig ret til at afvise/ophæve en Aftale. Når Aftalen er oprettet, foretages der en kundekontrol i overensstemmelse med den gældende lovgivning vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Indsendelse af oplysninger vedrørende Forretningsstedets reelle ejer(e) skal oplyses i forbindelse med denne anmodning. Oprettelsen af Aftalen er betinget af, at Forretningsstedet til enhver tid opfylder kravene for PCI DSS. Ved oprettelse af Aftalen accepterer Forretningsstedet de til enhver tid gældende generelle vilkår samt de regler, der gælder for medlemskab af Diners Club Internationals betalingsnetværk. 3.4 OVERDRAGELSE Virksomheden kan overdrage enhver rettighed og/eller forpligtelse i Aftalen helt eller delvist til et associeret selskab eller en filial af Virksomheden. Forretningsstedet må ikke overdrage nogen af sine rettigheder og/eller forpligtelser i Aftalen (eller dele af den) uden forudgående samtykke fra Virksomheden. 3.5 FORTROLIGHED Indholdet i denne Aftale er fortroligt, og ingen af parterne må afsløre dette over for en tredjepart. Ingen af Parterne må heller afsløre oplysninger til en tredjepart vedrørende den anden Parts virksomhed, som måtte kunne betragtes som en forretningshemmelighed. I overensstemmelse med de gældende regler for bankhemmelighed kan Virksomheden dog overdrage sådanne oplysninger som henvist til i det foregående afsnit til 1) virksomheder inden for den samme koncern som Virksomheden, 2) Diners Club International og 3) virksomheder, som Virksomheden samarbejder med for at sikre opfyldelsen af denne Aftale i henhold til f.eks. PCI DSS og andre sikkerhedsforhold. 3.6 FORCE MAJEURE Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser i henhold til denne Aftale, såfremt sådan manglende opfyldelse skyldes en force majeure-hændelse, der ligger uden for Virksomhedens kontrol. 3.7 BEHANDLING OG VIDEREGIVELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER Virksomheden behandler personoplysninger, herunder oplysninger om forretningsstedets navn, CVR-nr., navn, adresse, telefonnummer og kreditvurderinger til administrative formål. Endvidere vil der ske udveksling af alle kundeinformationer mellem Eurocard, SEB Kort og Virksomheden, idet selskaberne har fælles administration.

9 4. OPHÆVELSE AF AFTALEN 4.1 GENSIDIG RET TIL OPHÆVELSE Hver part kan ophæve Aftalen skriftligt med 30 dages varsel, regnet fra den 1. i den følgende måned. Hvis Forretningsstedet ophører sine aktiviteter som Forretningssted, kan ophævelse i overensstemmelse med dette afsnit ske med en kortere varselsperiode. 4.2 OPHÆVELSE AF AFTALEN MED ØJEBLIKKELIG VIRKNING Virksomheden forbeholder sig ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt Forretningsstedet underlægges en gældssanering, indtræder i likvidation, indgiver konkursbegæring eller erklæres konkurs. Virksomheden forbeholder sig også ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af misligholdelse af denne Aftale, i tilfælde af illoyal adfærd, eller hvis Forretningsstedet overtræder generelt accepteret forretningspraksis eller gældende lov eller ved mistanke om, at Forretningsstedet eller dennes ejere er involveret i aktiviteter, der kunne betragtes som en kriminel handling eller på anden måde optræder således, at det kan udgøre en risiko for Virksomhedens omdømme. 4.3 FORRETNINGSSTEDETS FORPLIGTELSER I TILFÆLDE AF OPHØR AF AFTALEN Såfremt Aftalen ophæves, skal Forretningsstedet øjeblikkeligt indstille salg, der foregår med kortbetaling, hos den eller de relevante Forretningssteder og skal fjerne alle klistermærker/logoer, der angiver en forbindelse til Diners Club-netværket for de kortsystemer, der er dækket af Aftalen. Forretningsstedet skal også returnere alle materialer og alt udstyr, der er modtaget fra Virksomheden. 4.4 RET TIL FASTHOLDELSE AF AFREGNINGSBETALING I TILFÆLDE AF OPHØR AF AFTALEN På tidspunktet for ophævelsen af Aftalen er Virksomheden berettiget til at fastholde en så stor del af Forretningsstedets afregningsbetaling, at Virksomheden er sikret økonomisk kompensation for eventuelle krav, der måtte opstå som følge af Forretningsstedets misligholdelse af Aftalen. 5. TVISTER 5.1 TVISTER MELLEM FORRETNINGSSTEDET OG VIRKSOMHEDEN Tvister, der måtte opstå mellem Forretningsstedet og Virksomheden vedrørende fortolkning af denne Aftale og andre omstændigheder, der er relevante for Aftalen, skal løses i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor Virksomheden er beliggende. I henhold til afsnittet nedenfor har domstolene i det land, hvor Virksomheden er beliggende, enekompetence ved forhold, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen. Afgivelse af domstolenes jurisdiktion i det land, hvor Virksomheden er beliggende, begrænser ikke Virksomhedens ret til at anlægge sag mod Forretningsstedet ved en domstol, der på anden vis måtte udøve jurisdiktion over Forretningsstedet eller dennes aktiver. Parterne kan også henvise sagen til en lokal uafhængig part, såfremt der ønskes udenretlig procedure.

10