Kortlægning af bleforbruget

Transkript

1

2

3 Kortlægning af bleforbruget Navn: Bolig/Lejl.: Uge: dag dag dag dag dag Hvert bleskift registreres i skemaet. Udnyttelsesgraden af bleer: Tør = T = 1/4 = 1/2 = 3/4 Helt udnyttet = H Kortlægningen af bleforbruget giver en god baggrund for en saglig vurdering af produktet i forhold til brugeren Udvikling af individuelle løsninger Abenas sygeplejersker har udviklet en særlig procedure med henblik på udvikling af nye løsninger til den enkelte bruger. Metoden sikrer, at subjektive vurderinger kan gøres til målbare facts ved en kritisk gennemgang af brugerens situation i forskellige faser. Indledningsvis analyseres og beskrives problemerne for den enkelte bruger. Dernæst undersøges nye muligheder. Er patienten udredt? Skal lægen inddrages? Anvendes det nuværende inkontinensprodukt korrekt? Herefter udarbejdes der en handlingsplan for brugeren. Planen kan tage udgangspunkt i et væske/ vandladningsskema, der kan sætte tal på problemstillingen, ligesom der måske skal trænes nye arbejdsgange i forbindelse med inkontinensprodukter. Handlingsplanen føres ud i livet, og der gennemføres en evaluering af resultaterne. Processen kan genoptages, hvis der opstår nye problemer i brugerens dagligdag. Anfør brugerens produkter i skemaet. Ble nr. Bletype Varenr. Bemærkninger Registrering og kortlægning Kortlægningsskemaet er et centralt værktøj, der efter 3-5 dages registreringer kan afsløre, om man anvender det rigtige inkontinensprodukt, og om produktet anvendes korrekt. Overraskende nok Skema over væske/vandladning Indsæt i skemaet: Vandladningsmængden hver gang du går på toilettet. Start med 1. vandladning om morgenen. Brug et gammelt litermål Aktiviteter du foretog dig i forbindelse med utætheden: host, nys, opvask, håndvask, cykling o.lign. Anfør under aktivitet, hvornår du gik i seng/stod op Navn: Cpr-nr.: Kontakt: Dato Kl. Drukket ml Vandladning ml Utæthed +/- Aktivitet i forbindelse med utæthed Sammentælling: Udfyldes af sygeplejerske Største vandl. Døgnmængde urin Drukket i døgnet Vandl. frekvens Antal utætheder ml: ml: ml: Abena A/S Egelund Aabenraa Tlf.: Fax: SK82DK SK66/DK er konklusionen som oftest, at der kan skiftes til et mindre produkt. Det kan fx. være i tilfælde, hvor kun halvdelen af bleens mulighed for væskeoptagelse er udnyttet, fordi bleen ikke er lagt korrekt på. Pilotprojekt gav bedre udredning Kontinenssygeplejerskerne hos Abe- na værdsættes som rådgivere, både i kommunerne og på de enkelte institutioner. I foråret 2006 tog en bydel i Københavns Kommune initiativ til at gennemføre et pilotprojekt med det formål at sikre en bedre udredning af inkontinente og om det kunne betale sig at udlicitere. Bydelen konkluderede, at der var behov for en bedre udredning, men måtte erkende, at der manglede ressourcer til en fornyelse af metoder og fremgangsmåder. Abena blev anmodet om at indgå i et samarbejde om udredningen. Abena tog nu ansvaret for en kvalitativ analyse, der skulle afklare det nøjagtige behov hos en mindre gruppe borgere. To af Abenas kontinenssygeplejersker indgik samarbejde med nøglepersoner i kommunen om en fornyet udredning af ca. 20 brugere i en bydel. Det viste sig, at næsten alle forsøgspersonerne var bedre tjent med at anvende inkontinensprodukter i mindre størrelser, Skema over væske/vandladning Indsæt i skemaet: Vandladningsmængden hver gang g du går på toilettet. start med 1. vandladning om morgenen. Brug et gammelt litermål Noter bleens vægt før du tager den på, og når den skiftes Aktiviteter du foretog dig i forbindelse med utætheden, host, nys, opvask, håndvask, cykling o.lign. Anfør under aktivitet, hvornår du gik i seng/stod op Navn: Cpr-nr.: Kontakt: Drukket Dato Kl. ml Vandladning ml Utæthed/bleens vægt Aktivitet i forbindelse med utæthed Før efter Sammentælling: Udfyldes af sygeplejerske Største vandl. Døgnmængde urin Drukket i døgnet Vandl. frekvens: Antal utætheder: Lækage mængde: ml: ml: ml: ml: Gram: Abena A/S Egelund Aabenraa Tlf.: Fax: med blevejningstest SK83/DK Subjektive vurderinger kan gøres målbare med værktøjer som f.eks. registrering af væske/vandladning 3

4 Implementering Evaluering Problem Forbedringsforslag Gennemførelse Analyse Målsætning Handlingsplan Kontinenssygeplejerskerne rådgiver om prioritering af ressourcer i forhold til brugeren Kontinenssygeplejerskerne hos Abena benytter en særlig procedure til brug ved udvikling af nye løsninger. Metoden indebærer, at man undgår at ende med samme produkt hver gang, men giver plads til afprøvning af nye tiltag. og at 3 af brugerne helt kunne undvære bleer. Udredningen betød store ressourcebesparelser, både i indkøb, i forbindelse med håndtering og i affaldsmængde. Projektet er blevet implementeret som en fast aftale i den pågældende bydel i Københavns Kommune, og Abena stiller erfaringerne fra projektet til rådighed for andre. Værdifuld feedback Siden Abena ansatte kontinenssygeplejersker for omkring 20 år siden, er der sket en betydelig udveksling af konkret viden og erfaringer mellem nøglepersoner i kommunerne og fagpersonerne hos Abena. Nøglepersonerne i kommuner og på institutioner er nu i vidt omfang uddannede kontinenssygeplejersker, og det faglige miljø på begge sider har gennemgået en betydelig professionalisering. Det betyder, at værdifuld feedback fra kunder og brugere nu indgår i den aktuelle produktudvikling hos Abena, og at brugerne dermed får adgang til endnu mere sikre, diskrete og komfortable produkter. Sygeplejerskerne hos Abena Abena har tilknyttet i alt 7 sygeplejersker, der alle har gennemgået en efteruddannelse som kontinenssygeplejerske. Uddannelsen til kontinenssygeplejerske udbydes i dag af Sygepleje- og Radiografskolen i Københavns Amt og Sygeplejeskolen i Århus Amt. 3 sygeplejersker er stationeret på Sjælland, 1 på Fyn og 3 i Jylland. Sygeplejerskerne varetager en række opgaver inden for kvalitetssikring, rådgivning og vejledning samt undervisning af nøglepersoner og plejepersonale. Indsatsen koordineres af sygeplejerske Marianne Kjærgaard, der arbejder som International Nurse Advisor hos Abena i Aabenraa. Kvalitetssikring Behovsanalyse Profil af ressourcer Benchmark og målsætning for indsats Handlingsplan Opfølgning Rådgivning og vejledning Herunder hjælp til udredning efter Minimal Care princippet i særlige tilfælde Modulbaseret undervisning ISO 9001-certificeret basisundervisning af plejepersonale Undervisning af nøglepersoner Temadage Supplerende kurser for kontinenssygeplejersker 4

5 Kvalitetsudvikling af handsker og skincare produkter Abena beskæftiger sig professionelt med alle forhold i forbindelse med inkontinens. Derfor er der også fokus på handsker til plejebrug og medicinske formål samt hygiejneprodukter og midler til beskyttelse og pleje af huden. Det gælder både hygiejne og hudpleje for brugere samt for personale. En af fagpersonerne bag produktkontrol og information er sygeplejerske Mette A. Detlefsen, der er produktspecialist inden for handsker og skincare produkter i virksomheden. Mette A. Detlefsen er uddannet sygeplejerske, og hun har arbejdet i 2 år på en hjertemedicinsk afdeling og senest i 1 år på Thoraxkirurgisk afdeling på Skejby Sygehus. Mette A. Detlefsen har endvidere gennemført en uddannelse som klinisk vejleder, inden hun begyndte i jobbet hos Abena i sommeren Fra producent til bruger Abena fører en omfattende kontrol af produktkvalitet, lige fra indkøb af råvarer, over produktion og transport, til distribution af produkterne til institutioner og brugere. Kvalitetskontrol og produktudvikling bliver prioriteret særdeles højt, forklarer Mette A. Detlefsen og fortsætter: Der påhviler os et stort ansvar for produktkvalitet og sikkerhed inden for et meget stort produktprogram. Derfor er der konstant fokus på sikkerheden, og vi sørger omhyggeligt for, at der hele tiden er fuld dokumentation af indholdsstoffer, produktegenskaber og kvalitet. Kontrol af produktionen Abena s kvalitetskontrol begynder allerede hos leverandørerne af råvarer. Mette A. Detlefsen besøger selv producenter og råvareleverandører i det fjerne Østen for at sikre sig, at Abena s krav til dokumentation af ingredienser, produktkvalitet og sikkerhed er opfyldt, ligesom hun fører nøje kontrol med, at gældende lovkrav er opfyldt i det færdige produkt. Vi har udvalgt en række leverandører, der kan dokumentere, at de kan opfylde vores høje krav til kvalitet og leveringssikkerhed, forklarer hun og tilføjer: Det er vigtigt at have en god kommunikation med leverandørerne, så vi kan styre kvaliteten og udvikle nye produkter i et konstruktivt samarbejde. Vejen til bedre produkter For at sikre sig et overblik over nye tendenser og udviklingsmuligheder følger Mette A. Detlefsen den faglige udvikling på internationalt plan. Hun henter inspiration ved planlagte messebesøg og kontakter til producenter, og samtidig modtager hun faglige input fra både brugere, samarbejdspartnere og virksomhedens egen stab af faglige konsulenter. Et nyt produkt kan fx. være handsker, der skal kunne yde beskyttelse overfor bestemte typer lægemidler, der ikke må komme i kontakt med huden. En sådan handske skal være bestandig overfor en række specifikke stoffer, og det skal kunne sikres og dokumenteres, at produktet yder 100% beskyttelse, før det vil kunne frigives på markedet. Intern undervisning Mette A. Detlefsen har fået god brug for sin uddannelse i formidling og undervisning. Det er nemlig også en af hendes arbejdsopgaver at stå for den interne undervisning i produktkendskab i forbindelse med skincare produkter og handsker. Det kan være kurser for nyansatte konsulenter og uddannelse af produktmedarbejdere i søsterselskaber, fx. i Holland, Tyskland, England og Frankrig. Mette A. Detlefsen er samtidig ansvarlig for information til Abena s konsulenter og sygeplejersker om nye produkter og deres anvendelse. Det er vigtigt at have en god kommunikation med leverandøren, når man skal sikre kvaliteten, mener produktspecialist Mette A. Dethlefsen 5

6 Altid opdateret information Produktspecialist Mette A. Detlefsen deltager sideløbende i arbejdet med opdatering og vedligeholdelse af produktinformationer om handsker og skincare produkter på e-butikken hos Abena og i virksomhedens kataloger, informations- og salgsmateriale. Der er netop lagt sidste hånd på en række nye kataloger med flere hundrede produkter inden for skincare produkter og handsker til plejesektoren og institutionsmarkedet. Nye opgaver undervejs I øjeblikket er Abena ved at udvikle et nyt design til serien af skincare produkter, og Mette A. Detlefsen samarbejder med Abena s marketingafdeling om produktinformation og mærkning. Det er meget betydningsfuldt, at ting som produktinformation og deklarationer, mærkning om anvendelse, angivelse af opbevaring og holdbarhed bliver angivet korrekt på de forskellige sprog, forklarer hun og fortsætter: Det er omsorgen for detaljen, der skal sikre en generel høj kvalitet og sikkerhed for kunden. Farvel til tør hud Decubal Body er milde og nærende cremer, der er velegnede til daglig eller hyppig brug. Cremerne trænger hurtigt ind og tilfører huden fugt og lindring, også når huden er tør, irriteret eller beskadiget. Decubal Face er effektive ansigtscremer, der giver huden en blød og smuk overflade. Cremerne er lette at påføre og trænger hurtigt ind i huden uden at fedte. Cremerne virker beroligende på tør og irriteret hud og styrker den naturlige fugtbalance. Hudplejeprodukterne fra Decubal indgår nu i Abena Skincare Nu leverer Abena Decubal Dry Scalp Treatment er en plejende og beroligende hårbundskur til tør og irriteret hårbund. Decubal Mild Shampoo gør håret rent uden at udtørre hårbunden. Decubal Shower & Bath Oil er en mild løsning, hvis det daglige brusebad giver tør og irriteret hud. Decubal hudplejeprodukter Decubal er et af Skandinaviens mest kendte hudplejemidler inden for pleje af tør og sensibel hud, og mange danskere kender produkterne fra apoteket. Nu leverer Abena Decubal hudplejeprodukter direkte til institutioner og virksomheder. Udviklet af specialister Oprindeligt blev Decubal udviklet i samarbejde med en række skandinaviske dermatologer og hudplejespecialister. Mange dermatologer mente nemlig, at patienter med tør og syg hud ikke havde tilstrækkelige valgmuligheder med hensyn til cremer. Denne udfordring blev taget op, og udviklingen af de nye produkter er fra starten foregået i samarbejde med dermatologer. Målrettet mod tør hud Alle Decubal produkter er målrettet mod tør hud, og der er nu udviklet et bredt sortiment af specialprodukter til tør og sensibel hud. Decubal anbefales til pleje af hele kroppen og kan bruges af mænd, kvinder og børn i alle aldre. Decubal er irritationstestet, uparfumeret og har en dokumenteret effekt. Derfor anvendes produkterne også mod problemhud inden for sundheds- og plejesektoren. 6 Decubal Face Wash er et mildt vaskeskum, der renser og plejer på én gang. Skummet har en mousseagtig konsistens, der føles let og blød mod huden. Kan leveres nu Indkøbschef Grethe Müller fra Abena er glad for at kunne tilbyde Decubal produkterne til institutioner, plejehjem, sygehuse, storkøkkener og fødevareindustrien. Decubal serien er et flot supplement til de eksisterende produkter i Skincare serien. Vi er allerede klar med informations- og dokumentationsmateriale, og vores konsulenter glæder sig til at præsentere det spændende sortiment, forklarer hun.

7

8