Evalueringsrapport Fagpakken It-forandringsagenten Masteruddannelsen i it, linjen i Organisation Skolen for Erkendelses- og Forandringsprocesser & Master i it-sekretariatet, Aalborg Universitet Efterår 2012 1
Evalueringsrapport, Fagpakken It-forandringsagenten, linjen i Organisation, efterår 2012 Om evalueringsundersøgelsen Evalueringsskemaet er udsendt til 23 studerende d. 21/1 2013, og rapporten er udarbejdet d. 20/2 2013. 21 studerende har gennemført evalueringen, hvilket giver undersøgelsen en svarprocent på 91 %. Køn Alder 2
Hvad er din højeste adgangsgivende eksamen? - Jeg blev optaget på dispensation - angiv uddannelsesbaggrund MBA Jeg har ikke fået dispensation, er cand merc, dårligt svar-valg i undersøgelsen!! Studentereksamen + karakter fra jura studiet + mange års praktisk erfaring Datamatiker Civilingeniør i virksomhedssystemer Datamatiker bestået 3 fag erhvervssproglig korrespondent Akademiing. HD-O Datamatiker Diplomuddannelse Sygeplejerske Datamatiker cand.mag. cand mag. Kommunikation Bibliotekar DB 3
Hvor mange fagpakker har du indtil nu deltaget på under Master i it? Markér, om du har deltaget i hele fagpakken eller kun på enkeltfag. Hvordan blev du opmærksom på fagpakken/enkeltfag? På hjemmesiden Master it's hjemmeside hjemmesiden Finansforbundet sendte mig et link. Og jeg syntes kurset så spændende ud. Jeg forsøgte at finde noget tilsvarende i København, men jeg fandt kun det her, der så spændende nok ud. Jeg ønsker at færdiggøre min master i IT, så jeg har løbende fuldt med i hvad der er blevet udbudt IT Vest kursuskatalog for Master i IT på web Jeg havde to kollegaer der deltog. Derudover modtog jeg nogle mails med reklame om det, måske gennem Kandidatnet. Gennem min tidligere Chef - Gitte Møldrup. Gennem Master-it Vest's hjemmeside Gennem reklamer fra Aau og itev's hjemmeside. Via internettet Tilsendt flyer + hjemmesiden Information om IT-Vest på arbejdspladsen På IT-Vest hjemmeside. Via it vest 'hjemmeside' Nettet På it-vest.dk på nettet på digitaliseringsmesse i Århus Nettet Vi brochure på arbejdet 4
Læringsmålsætninger Du skal i det følgende vurdere karakteren af en række udsagn. Hvor enig er du i disse udsagn: - Ved fagpakkens/enkeltfag start blev der fra studiets side informeret klart om målene for fagpakken/enkeltfag - Jeg satte mig ind i målene for fagpakken/enkeltfag 5
- Efter min vurdering forstod jeg disse mål Angiv evt. kommentarer vedr. målene og/eller formidlingen heraf I bagklogskabens store visdom har jeg ikke helt været klar over hvad målet var. Både fordi alt var nyt for mig og fordi jeg ikke var helt fremme i skoene. Jeg har ingen idé om hvad der kan gøres bedre, men jeg var meget langt væk fra universitetsmiljøet, som jeg absolut synes er strammet op siden jeg sidst var tilknyttet. Der var dels en smule forskel i katalogets beskrivelse og den fokusering, der har været på f.eks. SCRUM. Der blev tillige byttet rundt i indhold op til fagpakkens start. Det udgjorde dog ikke nogen forskel på, om jeg ville have fagpakken eller ej. Kravene var lidt utydelige, i starten. Der har været en del forvirring om hvad indholdet i den endelige eksamensopgave skulle være. Det blev meldt uklart ud af et par omgange med forvirring til følge. Jeg er stadig i tvivl om hvad der blev forventet af hhv. rapport og visuelt produkt, men eksaminationen forløb tilfredsstillende. Det kunne være hensigtsmæssigt med en mere klar beskrivelse af forventningen til indholdet af rapporten og en koordinering mellem fagansvarlig og vejleder. 6
Deltagelse i studieaktiviteterne Hvordan vil du vurdere din deltagelse i studieaktiviteterne? Skala: - 100%: maksimal deltagelse (= der var ikke umiddelbart mere, du kunne have gjort, læst, spurgt om m.v.) - 0%: minimal deltagelse (= næsten ingen investering af tid eller kræfter i aktiviteten). - Forelæsninger på seminarerne - Projektvejledning 7
Vurdering af læringsmæssigt udbytte Hvordan har dit udbytte af de forskellige studieaktiviteter været (fx i form af viden, praktiske færdigheder, nye/forstærkede kompetencer mv.)? - Forelæsninger på seminarerne - Projektvejledning 8
Angiv evt. kommentarer, herunder overvejelser over, om der er elementer af studiet, som kunne videreudvikles, så dit udbytte øges Jeg har lært utrolig meget på det halve år. Jeg er meget tilfreds. Jeg synes selv at jeg var langt fra emnerne, men det udbytte jeg har fået har flyttet mig rigtigt meget. Megt fokus fra vejleder/informationsmateriale på vores opgave præsentation, - hvilke jeg misforstod, - så jeg egentligt brugte for meget tid på hvordan præsentationen skulle fremlægges fremfor at fokusere på indhold Oplæg til mindre opgaver, der løses mellem seminarerne i langdistancegrupper og så trække lidt ud af mellem-opgaverne, der skulle afleveres og beståes. Måske hjælp til at starte læsegrupper på et meget praktisk niveau? Projektvejledning - særligt på de to første fagpakker - var grænsende til uanvendeligt. Det stod på ingen måde mål med mine forventninger og jeg følte ikke jeg fik de spørgsmål besvaret jeg kom med. Når jeg sammenligner med vejledning dengang jeg var fuldtidsstuderende og tog min ingeniøreksamen var vejledningen her det ringeste jeg nogensinde har oplevet. 3. enkeltfag var en smule bedre - men det blev så mudret af, at der var uklarhed om hvad opgaven skulle handle om. Mit fokus er at forstå indholdet - mere end at skrive opgaverne... Jeg er ikke selv helt klar over hvordan jeg skal modtage vejledning. Så derfor er udbyttet måske ikke helt som det skal være. Der var antageligt forvirring mellem vejleder og studieudbyder på sidste enkeltfag i.f.t. indhold af eksamen. Det betød, at vi på de to undervisningsseancer fik én information omkring fokus for eksamen, men på den efterfølgende projektvejledning var fokus blevet et andet (mere i tråd med oprindelig beskrivelse på fagpakken) og jeg måtte derfor sent i forløbet ændre fokus for eksamensopgaven og kom derfor i tidsnød. Jeg synes ikke, at en lærebog forfattet af forelæserne, som overfladisk berører en lang række grundlæggende teorier, for at sætte det i relation til forfatternes model, matcher niveauet for en master. Her havde jeg gerne set dybere kendskab og diskution af ophavsartiklerne. En del af seminarerne var lidt rodet og var ikke i sync. med læseplanen. Tilbagemelding på de skriftlige opgaver ville kunne have øget mine kompetencer ift at udarbejde et skriftligt produkt Kun sidste enkeltfag tilbød egentlig projektvejledning ( og tak for det!) Forelæsninger nævner meget stof, men der satses ikke på forståelse? Mit indtryk er at der var usikkerhed om fagets indhold hos vejlederen. Jeg har måske manglet en rød tråd i forelæsningsrækken. Der blev forsøgt samlet op på teorierne, men kun ud fra deltagernes hukommelse, hvilken var sparsom pga. den lange periode forelæsningerne har været spredt over. Bedre lokaler ville helt sikkert øge indlæringen. Vi sad som sild i en tønde i et for lille lokale på Århus Universitet, hvor alt ilt var brugt inden der var gået ½ time. 9
Faglig sammenhæng i fagpakken/enkeltfag Har du oplevet, at der har været faglig sammenhæng i fagpakken/enkeltfag? I hvor høj grad er du enig i følgende udsagn? - Fagpakken/enkeltfag startede på et niveau, der passede med mine forudsætninger - Fagpakkens/enkeltfags indhold har været sammenhængende 10
- Sværhedsgraden har været passende i forhold til mine forudsætninger - Der har været sammenhæng mellem det faglige indhold og mine erhvervserfaringer - Fagpakken/enkeltfag har givet mig et udbytte, jeg kan anvende i praksis 11
Vurdering af enkeltfag Enkeltfaget Forandring af arbejdsfællesskaber - it-medarbejderens håndtering af læring og forandring i organisationen har givet mig forståelse for og redskaber til at forstå og ændre organisationsmedlemmernes reaktioner og adfærd i forbindelse med it-forandringsprojekter Skriv hvis du har kommentarer eller forslag til videreudvikling af enkeltfaget Forandring af arbejdsfællesskaber - it-medarbejderens håndtering af læring og forandring i organisationen Jeg savnede internationalt islæt Undervisningen ved Jørgen var god - Jan markant mindre. Jans materiale virkede til at være langt fra det faget handlede om og det var meget svært for mig at se sammenhængen til fagpakkens formål som jeg forstod det. Jeg har fint fået forståelse for hvordan jeg kan ændre, men i mindre grad hvorfor organisationens medlemmer, gør som de gør! 12
Enkeltfaget Forandring af medarbejdere - den menneskelige faktor i arbejdet med itprojekter har givet mig forståelse for den bedste håndtering af modvillige organisationsmedlemmer, skabelse af motivation og ejerskab samt håndtering af organisationsmedlemmer, jeg ikke har magt over Skriv hvis du har kommentarer eller forslag til videreudvikling af enkeltfaget Forandring af medarbejdere - den menneskelige faktor i arbejdet med it-projekter Også her savnede jeg det internationale islæt Igen var Jans undervisning ikke særlig god. Thorkilds var markant bedre, men bar præg af, at det var lavet lidt i sidste øjeblik. Der var dog stor entusiasme og viden bag hans forelæsning. Jeg har svært ved at identificere specifikke værktøjer eller teorier til håndtering af den enkelte medarbejders reaktion og evt. modstand mod forandring i organisationen. Vi er introduceret for en række forskellige tanker herom, men jeg mangler en rød tråd og noget mere håndgribeligt. 13
Gennem enkeltfaget It-forandringsagenten - den integrerede, personlige stil har jeg udviklet min rolle og stil som it-forandringsagent og demonstreret, at jeg kan arbejde med en problemstilling fra egen praksis med inddragelse af relevant teori og metode Skriv hvis du har kommentarer eller forslag til videreudvikling af enkeltfaget Itforandringsagenten - den integrerede, personlige stil Egon var en rigtig god underviser og forstod at gøre hvad han prædikede. Det teoretiske stof var mere sammenhængen på det her fag end på de øvrige fag. Det er dog ønskeligt, at kravene til eksamen uddybes og forklares mere entydigt igennem forløbet, så forberedelse bliver optimal. Formuleringen af eksamensopgaven voldte en del kvaler for både studerende og underviser. Jeg er blevet introduceret for nogle begreber jeg kan reflektere min rolle ud fra, men jeg har ikke decideret udviklet eller integreret en særlig personlig eller anderledes stil end før. Der har generelt været meget lidt sammenhæng mellem dette og de to øvrige fag i fagpakken. Samtidigt har der været meget lidt sammenhæng mellem fagpakken og det som blev lagt vægt på ved eksaminationen. Modsat blev min rapport vurderet som meget gennemsnitligt, på trods af at jeg anvendte indtil flere af de teorier vi har været igennem på hele fagpakken. 14
Evt. samarbejde med virksomhed Blev en eller flere af dine skriftlige opgaver udarbejdet med afsæt i en case fra din egen eller en anden virksomhed? Mit udbytte (fx. viden, færdigheder, kompetencer) ved samarbejdet med virksomheden var stort Angiv evt. kommentarer til samarbejdet med den eksterne samarbejdspartner, fx nogle ord om, hvad du især fandt lærerigt, eller forslag til videreudvikling af sådanne samarbejder Det har været vigtigt for mig at kunne operationalisere nogle afteorierne undervejs og at have noget praktisk at reflektere dem mod. 15
Projektvejledning Har du været tilknyttet en projektvejleder på fagpakken? Samarbejdet med vejlederen fungerede godt (enighed om "spillereglerne", overensstemmelse mellem forventninger mv.). Der var god støtte at hente i vejledningen i forhold til... -... det projektmetodiske 16
Der var god støtte at hente i vejledningen i forhold til... -... det faglige Der var god støtte at hente i vejledningen i forhold til... -... arbejdsprocessen Angiv evt. andre kommentarer til samarbejdet med projektvejlederen Der er meget lidt fokus i fagpakkerne på, hvordan en opgave skal udformes, hvilket kan give en udfordring, hvis man kommer fra en anden baggrund. Det personlige møde med vejleder gør forskellen, som i sidste enkeltfag! Mails vedr problemformulering er min., med 15 års erhvervserfaring mangler jeg rutine i opgave skrivning og der er jeg ikke blevet kloger på det personlige udviklingsområder? Mit indtryk er at vejleder medbragte en portefølje af kendte begreber og teorier, men havde ikke indsigt i fagpakkens øvrige teorier og lagde derfor vægt på det kendte i vejledningen. Jeg spurgte kun til det projektmetodiske. 17
Generelt vedr. projektarbejdet Angiv evt. øvrige kommentarer til arbejdet med projektet Det var rigtigt godt at vi fik etableret arbejdsgrupper. Underligt at vi ikke selv fandt ud af det, for det havde været rart at have de faglige diskussioner under hele forløbet. (Forandringsagenter? ) Til mundtlig eksamen bør indhold i den praktiske opgave være vigtigere end en fancy præsentation af opgaven. For presset med tre afleveringer i alt på et semester. Det burde være én aflevering, man så kunne arbejde på i dele, hvis der skal være den slags kontrolpunkter undervejs. Har ikke anvendt det så meget. Igen mit fokus er forståelse og ikke selve projektet. Kravene til eksamens opgaven var for mig lidt uklare Mener ikke at der blev gjort nok ud af hvad der blev forventet af rapporten. Jeg har desværre været ude for på Master i IT at de forskellige universiteter har meget forskellige indgangsvinkler til hvad "en god opgave" er hvilket set fra mit perspektiv ikke er holdbart hvis ikke man får en gennemgang af hvad der forventes. Ok og eneste måde at lærer stoffet! Fint at have mulighed for at sparre med andre deltagere på fagpakken undervejs. Prøveform og indhold Prøveformen/prøveformerne fungerede hensigtsmæssigt i forhold til det faglige indhold Angiv evt. uddybende kommentarer og forslag til videreudvikling af prøveformerne det ville have været godt med flere skriftlige småopgaver undervejs og ikke blot til eksamenerne Ved de skriftlige eksaminer var det ok, men til mundlig eksamen var det ikke ok Vi fik INGEN kommentarer på vores to første opgaver. At få en karakter uden kommentarer er et kæmpe spild. Jeg lærte ikke af mine fejl fra de første to opgaver, fordi jeg ikke havde nogen ide om hvor de lå. Jeg synes bare 2-3 gode og 2-3 dårlige ting som kommentarer havde været absolut minimum. Den sidste eksamen var OK fordi den var mundtlig, men til gengæld var der alt for meget uklarhed om hvad opgaven egentlig gik ud på. Både jeg og flere medstuderende stod med 2 forskellige 18
indtryk af opgavens formål og form og det var meget uhensigtsmæssigt. Jeg tror det skyldes at Egon ikke var ordentligt instrueret. Den endelige opgaver var lidt anderledes end normalt... Synes der lægges for meget vægt på den skriftlige del.. Der var stor usikkerhed omkring "produktet" som skulle leveres med rapporten. Dette produkt trækker mange ressourcer fra rapportskrivning. En vægtning mellem produkt, rapport og fremlæggelse er vigtigt at kommunikere ud. Ud fra opgaveforumelringen var det svært at regne ud hvad vi skulle levere. Formen var udemærket. Stor forvirring omkring forventning til de to produkters form og indhold. Vigtigt med mulighed for forsvaret af produkterne ved den mundtlige eksamination. Samlet udbytte og studiemiljø - Arbejdsbelastningen har været passende - Netværket med de øvrige deltagere har været udbytterigt 19
Angiv evt. kommentarer, herunder forslag til videreudvikling af fagpakken/enkeltfag (ud over dem som du evt. har nævnt tidligere i evalueringsskemaet): Jeg synes det har været meget arbejde. Jeg kan godt se at man skal noget igennem på det faglige niveau. Men jeg har også selv valgt at læse helt ovre i Århus/Ålborg, så transport har også været noget belastende. Privat har jeg så også haft nogle uforudsete udfordringer, som ikke hjalp noget i denne forbindelse. Så meget mere tilfreds er jeg med at have bestået. 1) tilføje teori/viden omkring internationalle udfordringer 2) ændre vejledning eller formen omkring præsentation til mundtlig eksamen 3) undervisningslokalerne kunne godt have være bedre mht. plads og borde Sammenlagt har det været en rigtig udbytterig fagpakke og semester, - så bestemt overvejende positivt. Det var markant mere krævende end jeg forventede og det ville helt sikkert være en faktor i at vælge en anden fagpakke en anden gang. Netværk med de øvrige deltager har været stort set ikkeeksisterende for mit vedkommende mellem kursusgange. Lidt tvungen gruppearbejde mellem kursusgange kunne have gjort noget for dette. På sidste fag, var der et faglig forventning om at der blev dannet grupper, ingen opfordringer på de to første! Og det var en god sparring. Jeg har kun deltaget på en enkelt fagpakke tidligere, men her var belastningen noget større. Der kunne have været plads til mere teori på denne fagpakke. netværk havde jeg ikke mulighed for med et fag Der var meget der skulle læses. Vanskeligt at nå det hele med fuldtidsjob og familie. Planlægning Skriv hvis du har kommentarer til planlægningen i forbindelse med fagpakken/enkeltfag - herunder eksempelvis studieaktiviteternes tidsmæssige placering og udstrækning, informationsniveauet vedr. undervisningsaktiviteterne og udmelding af eksamensplaner I må meget gerne oprette flere spændende kurser i København. I må gerne presse arbejdsgrupper igennem fra dag ét. Evt. kurser over længere tid - selv om det nok ikke hjælper så meget, hvis man i forvejen styres af deadlines. Send 1 regning... Det er et administrativt h... at få dækket en regning, der pludseligt bliver sendt til én privat. Drop at sende en liste over bøger, der skal købes (og alligevel ikke allesammen bruges). Brug artikler og uddrag, der distribueres elektronisk. Det virker fint på de øvrige fag, jeg har begået mig på... Og det gør de dyre og tunge bøger, man ikke har med sig i lommen, ikke. Informationsniveauet har været stærkt kritisabelt. 2 ændringer i afleveringsdatoer, en flyttet eksamensdato og meget sen og mangelfuld information om det. Desuden burde det være muligt at videresende email fra sin AAU email. At tro at man logger ind på (endnu en...) mailkonto bare for at læse de der 10-15 mails der kommer ud over et semester er fjollet - det bliver ikke gjort jævnt nok, og så kan man risikere at misse information. Man kunne godt gøre lidt mere ud af at forklare krav til eksamensopgave før i forløbet Der kunne med fordel have været brugt mere tid til at forklare hvordan projektet på sidste fagpakke skulle laves. Der var stor forvirring omkring processen og produktet. Undervisningslokalet var alt for lille, havde ikke bordplads til alle og ringe syn til tavlen. Til gene for deltagere og underviser. I forhold til de øvrige fagpakker jeg har deltaget på - savner jeg den gennemgående person, som binder seminarerne sammen, og sætter gang i diskussionen. 20
Jeg har været glad for skemalægningen på hverdage. Generelt har informationsniveauet været passende. Tak til sekretær, som havde overblik og har styr på hvad man kan forvente "vi" kan ( eks en påmindelse i mail om at man skal finde sine oplysninger i Moodle osv) Sekretariates arbejde har været upåklageligt. Super godt informationsniveau og i god tid. God service. Lokalet vi var klemt sammen i i Aarhus var derimod under al kritik. Både mht størrelse, men også indretning. Maden var al al for dyr i forhold til det leverede. For lidt kaffe og vand til sådan en lang dag. Drop frokostordningen, den er alt for dyr. Detbør som minimum være et tilvalg og ikke noget der aktivt skal vælges fra. Spørgsmål vedr. it-vest Du har netop afsluttet en fagpakke (eller dele af en fagpakke) på Aalborg Universitet. Påtænker du at følge flere fagpakker under Master i it? Hvis nej, hvorfor ikke: jeg har ikke tid Jeg synes det var for kompakt og travlt. Men jeg har tendens til at glemme den slags - og det gør jeg nok igen. Fordi jeg skal til at lave master projekt. Det kan være i fremtiden at jeg skal have et enkelt fag til at supplere min viden, men ikke lige på nuværende tidspunkt. Dit mål med at følge fagpakken/enkeltfag 21
Rammer - De fysiske rammer omkring afviklingen var gode. Rammer - It-faciliteter og services var gode (Moodle). Angiv evt. kommentarer vedr. studiets fysiske rammer, herunder forslag til forbedringer Lokalet var for lille til fagpakke 1, og ikke hensigtsmæssigt indrettet ift. brug af PC - netværk også et problem. for lille lokale og lærerene brugte ikke Moodle! Jeg synes ikke altid det var let at følge med i hvad der foregik i Moodle. Flere gange ledte jeg et stykke tid efter dokumenter - det lykkedes dog at finde dem til sidst. Opdelingen i tre i moodle gav vildt mange forvirringer for rigtigt mange af deltagerne. Der var langt rundt, når man skulle finde rette information. Man skal nok finde det, men med 45 timers arbejde, 15-20 timers studie og en familie, så behøver man egentligt ikke også dette punkt at fræse tid af på. Lokalet til undervisning var alt for lille. IT-faciliteterne og services var ikke specielt imponerende. Moodle er funktionelt OK men ikke særligt overskueligt eller brugervenligt. Det var et lidt 'træls' lokale 22
De fysiske rammer for undervisningen kunne være bedre, både i.f.t. lokaleindretning og -størrelse samt forplejning. En stor del af tiden kunne PC'en ikke kobles på moodle på undervisningsstedet. Lokalet, som tidligere nævnt, var alt for lille Lokalet var for lille og understøttede ikke dialog ved sin form. UV lokalet var for lille ift antal studerende, ellers ok Lokalet er som nævnt for lille og for dårligt indrettet til undervisning af så mange. Som tidligere beskrevet - sild i en tønde. Forslag til forbedring af evalueringsskemaet Vi ønsker løbende at udvikle vores evalueringsskemaer, så de i stigende grad tilpasses det enkelte studie. Vi vil derfor være taknemmelige for konkrete forslag til forbedring af det evalueringsskema, du nu har udfyldt. Det er synd, at der ikke bruges tid på feedback i forbindelse med aflevering af opgaver. Når man har afleveret en opgave, modtager man en karakter, men aner ikke noget om hvordan denne karakter er fremkommet. Afleveringsopgaverne bør i meget højere grad benyttes som læring, hvor man modtager en forklaring på hvad der er godt, og hvad der burde være bedre. Der burde spørges specifikt til valg af materiale/pensum. Jeg synes ikke der har været ordentlig sammenhæng mellem pensum liste og det der er blevet undervist i, især fagpakke 2. Denne fagpakke har ikke haft samme kvalitetsniveau som de to øvrige jeg har deltaget i. Hverken de fysiske rammer, det faglige niveau eller sammenhængen mellem litteraturliste, seminarer og underviser. Fungerer fint og " tilpas lang" Der burde ved hver side stå hvor langt man er, ud af det samlede antal ( siger mig om jeg kan nå mere før mit næste møde!) Det virker fint for mig, men jeg mangler en tilbage-knap så jeg kan svare mest muligt hensigtsmæssigt de relevante steder. 23