Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige) ESB Benchmarking rapport
Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet Vurderinger, loyalitetssegmentering, intern sammenligning 5 Specifikke spørgsmål under hvert område Overordnet ledelse, Nærmeste leder, Samarbejde, Arbejdsforhold, Jobindhold, Læring og Udvikling 12 Udviklingssamtaler 27 Tema: Mellemledelse 28 Resultater i tabelform 29 Appendiks 31 Rapporten er udarbejdet af: Ennova A/S Ennova A/S. Alle rettigheder til metoder, tal fra Global Employee and Leadership Index og grafisk formidling forbeholdes. [2]
Introduktion Formål Om undersøgelsen Formålet med MTU 2017 er at få en vurdering af, hvor godt medarbejderne trives på de skoler/ uddannelsesinstitutioner, der deltager i undersøgelsen. Undersøgelsesresultatet er en status på, hvor glade og tilfredse medarbejderne er på de deltagende skoler/ uddannelsesinstitutioner. Rapporten er med til at give de deltagende skoler/ uddannelsesinstitutioner et bedre overordnet grundlag for at identificere de indsatsområder, som skal inddrages i det løbende arbejde med at skabe forbedringer. Denne rapport indeholder resultaterne fra MTU 2017, hvor dataindsamlingen blev gennemført i perioden 27. februar - 14. marts. Rapporten fokuserer specifikt på resultaterne for SOSU skoler, dog således at resultaterne løbende sammenholdes med de øvrige overordnede resultater for MTU 2017. I alt har 636 medarbejdere på de deltagende SOSU skoler modtaget et spørgeskema, og af disse har 537 valgt at svare. Den samlede svarprocent for alle SOSU skoler i MTU 2017 er således 84%. Fortroligheden er sikret ved, at der på intet tidspunkt bliver udleveret enkeltpersoners besvarelser eller udarbejdet rapporter, hvor enkeltpersoners svar kan beregnes. Resultater i rapporten I rapporten finder du følgende resultater, som hver især giver dig forskellige svar: Årets samlede resultat for SOSU skoler. Hvad er status? Sammenligning med andre resultater. Hvordan adskiller vi os fra gennemsnittet? Sammenligning med det generelle danske arbejdsmarked (resultater fra Global Employee and Leadership Index (GELx)). Modellen Medarbejdernes Arbejdsglæde og Loyalitet måles ud fra en overordnet model, som tager udgangspunkt i modellen Global Employee and Leadership Index (GELx). I MTU 2017 er GELx modellen blevet tilpasset skoler/udddannelsesinstitutioner. Modellen giver en samlet beskrivelse af medarbejdernes Arbejdsglæde. Dette sker ved, at medarbejderne gennem deres besvarelser på spørgsmålene vurderer i alt 10 områder: 4 under Engagement og 6 drivkræfter. Pilene i modellen viser, at de seks drivkræfter har indflydelse på medarbejdernes vurdering af deres samlede Engagement (Arbejdsglæde og Loyalitet). En forøgelse af medarbejdernes vurdering af en drivkræft vil føre til en forøgelse i vurderingen af Engagement (Arbejdsglæde og Loyalitet). Fra trivsel til adfærd Arbejdsglæde. er et udtryk for, hvor tilfredse og motiverede medarbejderne er i målingsøjeblikket. Tilfredshed og motivation er en tilstand, som er knyttet tæt sammen med adfærden troskab og dedikation. Hvis I gennem fokus på de områder, som vi anviser i denne rapport, kan øge medarbejdernes tilfredshed og motivation overfor enheden, så får I mere trofaste og dedikerede medarbejdere. Drivkræfter Engagement Overordnet ledelse Nærmeste leder Samarbejde Arbejdsforhold Jobindhold Tilfredshed Arbejdsglæde Motivation Troskab Loyalitet Dedikation Læring og Udvikling [3]
Datagrundlag - svarprocenter Antal deltagende medarbejdere Antal svar Svarprocent ESB Netværket samlet 4792 4179 87% 636 537 84% Organisation 12 81 77 95% Organisation 13 1 168 93% Organisation 14 56 51 91% Organisation 15 89 74 83% Organisation 16 230 167 73% Erhvervsskoler samlet 4058 35 88% Organisation 1 170 159 94% Organisation 2 135 122 90% Organisation 3 142 127 89% Organisation 4 844 748 89% Organisation 5 766 675 88% Organisation 6 422 371 88% Organisation 7 94 82 87% Organisation 8 340 295 87% Organisation 9 165 143 87% Organisation 10 296 256 86% Organisation 11 683 581 85% [4]
Vurdering Arbejdsglæde Arbejdsglæde Arbejdsglæde sammensættes af Tilfredshed og Motivation. 100 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) Tilfredshed er et udtryk for, hvor tilfreds medarbejderen er med sit arbejde, og hvordan medarbejderen vurderer arbejdspladsen i forhold til en ideal situation. 67 65 66 69 64 61 62 68 71 69 70 70 Motivation handler om, i hvor høj grad medarbejderne føler sig motiverede i deres arbejde og ser frem til at møde på arbejde. 40 20 0 Arbejdsglæde Tilfredshed Motivation Arbejdsglæde fordelt på Arbejdsglæde Tilfredshed Motivation 67 64 71 Organisation 14 81 [+7] [+8] 82 [+5] Organisation 15 73 71 75 Organisation 12 70 68 73 Organisation 16 65 [+6] 62 [+9] 69 [+4] Organisation 13 62 [-2] 57 [-4] 67 [-1] [5]
Vurdering Loyalitet Loyalitet Loyalitet er sammensat af Troskab og Dedikation. Troskab udtrykkes gennem medarbejdernes fortsatte ønske om at være ansat på den pågældende uddannelsesinstitution, at de ikke leder efter andre job, og at de vil anbefale andre at søge job på den pågældende uddannelsesinstitution. 100 40 78 76 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 76 76 73 71 70 70 70 85 84 84 Dedikation er en vurdering af egen arbejdsindsats, herunder villighed til at bidrage ekstra og udvise engagement. 20 0 Loyalitet Troskab Dedikation Loyalitet fordelt på SOSU samlet Loyalitet Troskab Dedikation 78 71 85 Organisation 14 89 89 88 Organisation 15 83 83 83 Organisation 12 78 71 86 Organisation 16 76 67 85 Organisation 13 73 63 84 [6]
LOYALITET LOYALITET Arbejdsglæde og Loyalitet i ESB-netværket Intern benchmarking I figuren til højre ses sammenhængen mellem Arbejdsglæde og Loyalitet for de deltagende skoler/ uddannelsesinstitutioner i ESB-netværkets MTU 2017. Som det ses, er der en klar sammenhæng mellem resultaterne for Arbejdsglæde og Loyalitet: Jo større Arbejdsglæde blandt medarbejderne, desto højere grad af Loyalitet. 90 85 75 2 5 3 1 4 8 6 1. 2. Erhvervsskoler samlet 3. ESB Netværket samlet 4. Organisation 12 5. Organisation 16 6. Organisation 14 7. Organisation 13 8. Organisation 15 7 70 65 70 75 85 ARBEJDSGLÆDE Intern benchmarking I figuren til højre ses sammenhængen mellem Arbejdsglæde og Loyalitet for hver af de to skoletyper, der deltager i ESB-Netværkets MTU 2017. Derudover ses hvert skoleresultat inden for pågældende skoletype. Endelig viser figuren resultaterne for samtlige enheder inden for skoletypen. 100 90 70 3 2 1 1. 2. Erhvervsskoler samlet 3. ESB Netværket samlet SOSU Enheder på sosu 50 30 40 50 70 90 100 ARBEJDSGLÆDE [7]
ARBEJDSGLÆDE LOYALITET Arbejdsglæde og Loyalitet i ESB-netværket Intern benchmarking I figuren til højre ses resultaterne for Arbejdsglæde og Loyalitet for alle skoler/ uddannelsesinstitutioner i MTU 2017, inden for hver af de to skoletyper. 95 90 85 SOSU skoler Erhvervsskoler 75 70 65 50 55 65 70 75 85 ARBEJDSGLÆDE Intern benchmarking I figuren til højre sammenholdes resultatet for Arbejdsglæde med antallet af svar for de deltagende skoler/ uddannelsesinstitutioner i MTU 2017. 85 75 SOSU skoler Erhvervsskoler 70 65 55 50 0 100 200 300 400 500 0 700 0 ANTAL SVAR [8]
LOYALITET Arbejdsglæde og Loyalitet i ESB-netværket Intern benchmarking GELx 2016 (Danmark) I figuren til højre ses sammenhængen mellem Arbejdsglæde og Loyalitet for ESB-netværket samlet og de to skoletyper, samt udvalgte resultater fra GELx 2016. 85 75 70 11 2 1 3 13 7 20 19 16 6 18 15 4 5 8 9 12 17 14 10 1. 2. Erhvervsskoler samlet 3. ESB Netværket samlet 4. GELx DK 2016 5. GELx DK (Offentlig) 6. GELx DK (Privat) 7. GELx DK (Bygge og anlæg) 8. GELx DK (Handel og service) 9. GELx DK (IT og rådgivning) 10. GELx DK (Kultur og foreninger) 11. GELx DK (Nær. og nydelsesmidler) 12. GELx DK (Offentlig myndighed) 13. GELx DK (Pengeinst. og forsikring) 14. GELx DK (Primær produktion) 15. GELx DK (Sociale foranstaltninger) 16. GELx DK (Sundhedsvæsen) 17. GELx DK (Transport) 18. GELx DK (Undervisning) 19. GELx DK (Anden branche) 20. GELx DK (Fremstillingsvirksomhed) 65 65 70 75 ARBEJDSGLÆDE [9]
Lav DEDIKATION Høj Loyalitetssegmentering Loyalitetssegmentering Figuren viser, hvordan medarbejderne kan inddeles i grupper ud fra samspillet mellem deres troskab og dedikation. ZAPPERE ILDSJÆLE På næste side kan du se den konkrete sammensætning af medarbejderne hos SOSU samlet sammenlignet med udvalgte benchmarks. Derudover fremgår sammensætningen for hver uddannelsesinstitution under. PÅ-VEJ-VÆK- MEDARBEJDERE KERNEMEDARBEJDERE SOFAMEDARBEJDERE Lav TROSKAB Høj ILDSJÆLE er villige til at yde en ekstra indsats og er stolte af at være ansat på arbejdspladsen. Kombinationen af høj grad af troskab og en stor dedikation, gør ildsjælene til meget værdifulde medarbejdere. KERNEMEDARBEJDERE udgør typisk den største andel af medarbejderne på arbejdspladsen og vil således ofte afspejle den gennemsnitlige medarbejder. De er dedikerede og trofaste nok til at sikre, at arbejdet bliver gjort, og overvejer ikke at skifte job. ZAPPERE er kun tilfredse med deres egen arbejdsindsats. De ønsker ikke at være ansat på arbejdspladsen om 2 år og vil ikke anbefale andre at søge job på arbejdspladsen. Zappere har lav arbejdsglæde og er typisk utilfredse med alle aspekter af deres arbejde og arbejdsplads. SOFAMEDARBEJDERE disse medarbejdere forventer stadig at være ansat på arbejdspladsen om to år, selvom de ikke er dedikerede til deres arbejde. PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE er sandsynligvis på vej til at forlade arbejdspladsen, da både troskab og dedikation er under gennemsnittet. [10]
Loyalitetssegmentering Segmentering af deltagende medarbejdere i MTU 2017 ILDSJÆLE KERNEMEDARBEJDERE ZAPPERE SOFAMEDARBEJDERE PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE 19% 50% 28% Erhvervsskoler samlet 16% 55% 26% ESB Netværket samlet 16% 54% 26% Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 17% 51% 21% 9% Segmentering af deltagende medarbejdere i MTU 2017 ILDSJÆLE KERNEMEDARBEJDERE ZAPPERE SOFAMEDARBEJDERE PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE Organisation 14 49% 41% 8% Organisation 15 23% 62% 11% Organisation 12 22% 47% 30% Organisation 16 14% 54% 29% 4% Organisation 13 13% 45% 40% [11]
VURDERING Vurdering Hvor skal der sættes ind for at forbedre medarbejdernes Arbejdsglæde og Loyalitet? Vurdering af Indsatsområder Figuren viser medarbejdernes vurdering af de seks indsatsområder, som påvirker Arbejdsglæde og Loyalitet. 100 58 61 65 68 67 63 76 76 73 64 61 70 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 78 79 79 74 73 72 72 67 40 48 50 20 0 Overordnet ledelse Nærmeste leder Samarbejde Arbejdsforhold Jobindhold Læring og Udvikling Effekt på Arbejdsglæde I cirkeldiagrammet kan du se, hvilke områder der ved ændringer har størst effekt på medarbejdernes samlede arbejdsglæde. 14% Overordnet ledelse 15% Nærmeste leder 5% Samarbejde 25% Arbejdsforhold 40% Jobindhold 2% Læring og Udvikling Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort viser medarbejdernes vurdering af indsatsområderne i kombination med den effekt, en forbedring vil have for Arbejdsglæden. Når I skal udvælge indsatsområder, hjælper prioriteringskortene med at vise jer, hvor der bør ske forbedringer. Prioriteringskortet er et hjælperedskab og ikke en facitliste over, hvor der skal sættes ind. 85 TILPAS VEDLIGEHOLD Samarbejde Jobindhold 75 Læring og Udvikling 70 65 Nærmeste leder Arbejdsforhold Overordnet ledelse OBSERVER PRIORITER 55 Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj PRIORITER Arbejdsforhold VEDLIGEHOLD Jobindhold TILPAS Samarbejde Læring og Udvikling OBSERVER Overordnet ledelse Nærmeste leder [12]
VURDERING Vurdering Overordnet ledelse Gennemgang af de seks indsatsområder De seks indsatsområder er dem du aktivt kan arbejde med for at forbedre den samlede arbejdsglæde. Derfor gennemgår vi på de følgende sider indsatsområderne hver for sig. Vi viser en vurdering af hvert spørgsmål, der er stillet for at vurdere området. Prioriteringskortet på de følgende sider er kun gældende for det enkelte område. For at du kan vide, hvilken placering området har i det overordnede prioriteringskort kan du kigge øverst til højre på siden. Der har vi angivet, hvor du er i kortet og hvad du derfor bør gøre. Overordnet ledelse Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Overordnet ledelse for. 100 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 40 58 48 50 61 56 49 50 63 56 45 47 58 61 50 51 63 20 0 Overordnet ledelse 9. Den overordnede ledelse kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 10. Den overordnede ledelse går forrest som et godt eksempel 11. Jeg har tillid til de beslutninger, den overordnede ledel-se træffer Prioriteringskort for Overordnet ledelse Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Overordnet ledelse, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Overordnet ledelse, for. 64 TILPAS VEDLIGEHOLD 62 11 58 PRIORITER 10. Den overordnede ledelse går forrest som et godt eksempel VEDLIGEHOLD [Ingen punkter] TILPAS 11. Jeg har tillid til de beslutninger, den overordnede ledelse træffer 56 54 OBSERVER Lav 9 10 EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj OBSERVER 9. Den overordnede ledelse kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger [13]
Overordnet ledelse Overordnet ledelse fordelt på Organisation 14 74 Organisation 15 66 Organisation 12 64 58 Organisation 16 55 Organisation 13 49 30 40 50 70 90 Vurdering Overordnet ledelse fordelt på Overordnet ledelse 9. Den overordnede ledelse kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 10. Den overordnede ledelse går forrest som et godt eksempel 11. Jeg har tillid til de beslutninger, den overordnede ledelse træffer 58 56 56 61 Organisation 14 74 72 73 79 Organisation 15 66 61 62 75 Organisation 12 64 59 67 65 Organisation 16 55 56 52 58 Organisation 13 49 48 48 52 [14]
Vurdering Vurdering Nærmeste leder Nærmeste leder Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Nærmeste leder for. Vurderingerne er en gennemsnitlig vurdering af alle lederne under SOSU samlet. Spørgsmålene i den øverste graf danner det samlede resultat for området Nærmeste leder. 100 40 20 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 72 69 71 68 67 65 67 68 68 66 66 63 65 65 62 63 63 63 65 63 0 Nærmeste leder 12. Min nærmeste leder motiverer os til at vi kan indfri forventningerne 13. Min nærmeste leder fremmer en arbejdskultur, der er kendetegnet af tillid og åbenhed 14. Min nærmeste leder giver mig den konstruktive feedback, jeg behøver for at gøre mit arbejde godt 15. Min nærmeste leder har tydeligt forklaret, hvordan jeg forventes at bidrage til, at vi når vores mål De resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af Nærmeste leder for SOSU samlet. 100 66 67 67 67 69 69 71 72 72 71 74 73 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet 76 77 77 40 20 0 16. Min nærmeste leder kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 17. Min nærmeste leder går forrest som et godt eksempel 18. Jeg har tillid til de beslutninger min nærmeste leder træffer 19. Min nærmeste leder anerkender en god indsats 20. Min nærmeste leder er lydhør og indgår gerne i dialog [15]
VURDERING Nærmeste leder Prioriteringskort for Nærmeste leder TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Nærmeste leder, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Nærmeste leder, for. 75 70 20 19 18 16 12 13 17 65 15 14 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 12. Min nærmeste leder motiverer os til at vi kan indfri forventningerne 14. Min nærmeste leder giver mig den konstruktive feedback, jeg behøver for at gøre mit arbejde godt 17. Min nærmeste leder går forrest som et godt eksempel VEDLIGEHOLD 13. Min nærmeste leder fremmer en arbejdskultur, der er kendetegnet af tillid og åbenhed 18. Jeg har tillid til de beslutninger min nærmeste leder træffer TILPAS 19. Min nærmeste leder anerkender en god indsats 20. Min nærmeste leder er lydhør og indgår gerne i dialog OBSERVER 15. Min nærmeste leder har tydeligt forklaret, hvordan jeg forventes at bidrage til, at vi når vores mål 16. Min nærmeste leder kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger [16]
Nærmeste leder Nærmeste leder fordelt på Organisation 14 75 Organisation 12 72 65 Organisation 16 64 Organisation 13 63 Organisation 15 62 50 70 90 Vurdering Nærmeste leder fordelt på Nærmeste leder 12. Min nærmeste leder motiverer os til at vi kan indfri forventningern e 13. Min nærmeste leder fremmer en arbejdskultur, der er kendetegnet af tillid og åbenhed 14. Min nærmeste leder giver mig den konstruktive feedback, jeg behøver for at gøre mit arbejde godt 15. Min nærmeste leder har tydeligt forklaret, hvordan jeg forventes at bidrage til, at vi når vores mål 16. Min nærmeste leder kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 17. Min nærmeste leder går forrest som et godt eksempel 18. Jeg har tillid til de beslutninger min nærmeste leder træffer 19. Min nærmeste leder anerkender en god indsats 20. Min nærmeste leder er lydhør og indgår gerne i dialog 65 67 69 63 63 66 67 71 71 76 Organisation 14 75 76 79 73 74 78 79 82 82 83 [-3] Organisation 12 72 74 75 71 69 70 77 77 79 83 Organisation 16 64 65 68 61 62 66 65 70 70 74 [-6] Organisation 13 63 63 68 61 58 62 62 66 69 77 [+3] Organisation 15 62 66 62 56 61 66 66 72 65 69 [17]
VURDERING Vurdering Vurdering Samarbejde Samarbejde Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Samarbejde for SOSU samlet. Spørgsmålene under den øverste graf danner det samlede resultat for området Samarbejde. 100 40 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 83 81 81 79 76 76 77 77 73 72 74 75 73 69 74 20 0 Samarbejde 21. I min afdeling respekterer og stoler vi på hinanden 22. I min afdeling tager alle initiativ til at få opgaverne løst 23. Min afdeling arbejder godt sammen med andre uden for afdelingen 100 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) Det resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af Samarbejde for SOSU samlet. 81 81 78 40 20 0 24. Det faglige samarbejde med mine kolleger Prioriteringskort for Samarbejde Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Samarbejde, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Samarbejde, for SOSU samlet. 86 TILPAS VEDLIGEHOLD 84 21 82 24 23 PRIORITER 22. I min afdeling tager alle initiativ til at få opgaverne løst VEDLIGEHOLD 21. I min afdeling respekterer og stoler vi på hinanden TILPAS 24. Det faglige samarbejde med mine kolleger 78 76 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING 22 PRIORITER Høj OBSERVER 23. Min afdeling arbejder godt sammen med andre uden for afdelingen [18]
Samarbejde Samarbejde fordelt på Organisation 12 87 Organisation 14 84 Organisation 15 83 Organisation 16 78 Organisation 13 76 70 90 100 Vurdering Samarbejde fordelt på Samarbejde 21. I min afdeling respekterer og stoler vi på hinanden 22. I min afdeling tager alle initiativ til at få opgaverne løst 23. Min afdeling arbejder godt sammen med andre uden for afdelingen 24. Det faglige samarbejde med mine kolleger 83 77 79 81 Organisation 12 87 87 87 87 86 Organisation 14 84 87 83 83 85 [-5] Organisation 15 83 84 82 84 85 Organisation 16 78 82 74 77 79 [0] Organisation 13 76 81 72 76 77 [-9] [19]
Vurdering Vurdering Arbejdsforhold Arbejdsforhold Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Arbejdsforhold for SOSU samlet. 100 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) Spørgsmålene i den øverste graf danner det samlede resultat for området Arbejdsforhold. 64 61 70 69 64 64 69 68 64 65 73 56 53 54 67 40 20 0 Arbejdsforhold 25. Det fysiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen 26. Jeg trives med den arbejdsmængde, jeg er underlagt i mit job 27. Uddannelsesinstitutionen har klare processer og retningslinjer, der gør det muligt for mig at udføre mit arbejde effektivt De resterende spørgsmål er uddybende i forhold til at forstå opfattelsen af Arbejdsforhold for SOSU samlet. 100 65 63 63 59 59 59 59 59 59 84 82 82 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet 40 20 0 28. Arbejdsopgaverne i min afdeling er hensigtsmæssigt fordelt 29. På Uddannelsesinstitutionen er vi gode til at dele viden, udveksle erfaringer og sparre fagligt 30. Mine arbejdsopgaver er meningsfyldte og bidrager til Uddannelsesinstitutionen virke 31. Jeg synes generelt, at skemaplanlægningen på Uddannelsesinstitutionen fungerer tilfredsstillende [20]
VURDERING Arbejdsforhold Prioriteringskort for Arbejdsforhold Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Arbejdsforhold, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Arbejdsforhold, for SOSU samlet. 90 TILPAS VEDLIGEHOLD 85 30 75 70 25 26 65 29 31 28 55 27 50 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 27. Uddannelsesinstitutionen har klare processer og retningslinjer, der gør det muligt for mig at udføre mit arbejde effektivt 28. Arbejdsopgaverne i min afdeling er hensigtsmæssigt fordelt VEDLIGEHOLD 26. Jeg trives med den arbejdsmængde, jeg er underlagt i mit job TILPAS 25. Det fysiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen 30. Mine arbejdsopgaver er meningsfyldte og bidrager til Uddannelsesinstitutionen virke OBSERVER 29. På Uddannelsesinstitutionen er vi gode til at dele viden, udveksle erfaringer og sparre fagligt 31. Jeg synes generelt, at skemaplanlægningen på Uddannelsesinstitutionen fungerer tilfredsstillende [21]
Arbejdsforhold Arbejdsforhold fordelt på Organisation 14 73 Organisation 15 72 Organisation 12 71 64 Organisation 16 Organisation 13 58 40 50 70 90 Vurdering Arbejdsforhold fordelt på 25. Det fysiske arbejdsmiljø på Arbejdsforhold arbejdspladsen 26. Jeg trives med den arbejdsmængd e, jeg er underlagt i mit job 27. Uddannelsesin stitutionen har klare processer og retningslinjer, der gør det muligt for mig at udføre mit arbejde effektivt 28. Arbejdsopgave rne i min afdeling er hensigtsmæssi gt fordelt 29. På Uddannelsesin stitutionen er vi gode til at dele viden, udveksle erfaringer og sparre fagligt 30. Mine arbejdsopgave r er meningsfyldte og bidrager til Uddannelsesin stitutionen virke 31. Jeg synes generelt, at skemaplanlæg ningen på Uddannelsesin stitutionen fungerer tilfredsstillende 64 69 68 56 59 65 84 59 Organisation 14 73 77 [+5] 75 [+5] 68 64 [-3] 81 [+1] 91 [+2] 53 [-31] Organisation 15 72 74 76 67 62 76 88 52 Organisation 12 71 77 71 66 66 78 91 64 Organisation 16 62 [+13] 66 [+5] 52 58 [+5] 58 [-2] 79 [+2] 62 [+25] Organisation 13 58 68 [+1] 62 [-7] 47 55 [-5] 57 [-11] 81 [-1] [22]
VURDERING Vurdering Jobindhold Jobindhold Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Jobindhold for. 100 78 79 79 74 83 83 83 76 81 81 81 74 73 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 75 75 70 76 76 76 74 40 20 0 Jobindhold 32. Mit arbejde er meget interessant for mig 33. Mit arbejde giver mig tilstrækkelige udfordringer 34. I mit arbejde anvendes mine kompeten-cer på bedste vis 35. Jeg har beføjelse til at træffe de nødvendige beslutninger, når jeg udfører mit arbejde Prioriteringskort for Jobindhold Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Jobindhold, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Jobindhold, for SOSU samlet. 85 TILPAS VEDLIGEHOLD 32 33 35 75 PRIORITER 34. I mit arbejde anvendes mine kompetencer på bedste vis VEDLIGEHOLD 33. Mit arbejde giver mig tilstrækkelige udfordringer TILPAS 32. Mit arbejde er meget interessant for mig 70 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING 34 PRIORITER Høj OBSERVER 35. Jeg har beføjelse til at træffe de nødvendige beslutninger, når jeg udfører mit arbejde [23]
Jobindhold Jobindhold fordelt på Organisation 14 84 Organisation 12 83 Organisation 15 78 Organisation 13 77 Organisation 16 75 70 90 100 Vurdering Jobindhold fordelt på Jobindhold 32. Mit arbejde er meget interessant for mig 33. Mit arbejde giver mig tilstrækkelige udfordringer 34. I mit arbejde anvendes mine kompetencer på bedste vis 35. Jeg har beføjelse til at træffe de nødvendige beslutninger, når jeg udfører mit arbejde 78 83 81 73 76 Organisation 14 84 89 86 [+7] 81 Organisation 12 83 86 84 83 Organisation 15 87 83 76 73 Organisation 13 77 81 79 [+6] 71 77 Organisation 16 75 81 78 [+13] 69 70 [24]
VURDERING Vurdering Læring og Udvikling Læring og Udvikling Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Læring og Udvikling for. 100 73 72 72 67 73 72 72 67 79 78 78 68 69 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet Arbejdsmarkedet generelt (GELx DK 2016) 68 68 63 71 70 70 67 40 20 0 Læring og Udvikling 36. Det er klart for mig, hvor jeg bør udvikle mig i mit job 37. Jeg opsøger muligheder, der er med til at udvikle mig i mit job 38. Jeg får ofte konstruktiv feedback fra mine kolleger 39. I min afdeling taler vi åbent om vores fejl, så vi kan lære af dem Prioriteringskort for Læring og Udvikling 85 TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medarbejdernes vurdering af de specifikke forhold under Læring og Udvikling, og den effekt en forbedring vil have på medarbejdernes samlede vurdering af indsatsområdet Læring og Udvikling, for. 75 37 36 70 39 38 65 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 38. Jeg får ofte konstruktiv feedback fra mine kolleger 39. I min afdeling taler vi åbent om vores fejl, så vi kan lære af dem VEDLIGEHOLD [Ingen punkter] TILPAS 37. Jeg opsøger muligheder, der er med til at udvikle mig i mit job OBSERVER 36. Det er klart for mig, hvor jeg bør udvikle mig i mit job [25]
Læring og Udvikling Læring og Udvikling fordelt på Organisation 14 Organisation 12 79 Organisation 15 74 73 Organisation 16 72 Organisation 13 70 70 90 Vurdering Læring og Udvikling fordelt på Læring og Udvikling 36. Det er klart for mig, hvor jeg bør udvikle mig i mit job 37. Jeg opsøger muligheder, der er med til at udvikle mig i mit job 38. Jeg får ofte konstruktiv feedback fra mine kolleger 39. I min afdeling taler vi åbent om vores fejl, så vi kan lære af dem 73 73 79 69 71 Organisation 14 81 84 76 78 Organisation 12 79 77 82 75 83 Organisation 15 74 75 81 69 71 Organisation 16 72 71 78 68 69 Organisation 13 70 70 78 65 66 [26]
Udviklingssamtaler Udbredelse af udviklingssamtaler Ja Nej, da jeg ikke har været ansat i 12 måneder endnu Nej ESB Netværket samlet 74% 7% 19% 87% 4% 10% Erhvervsskoler samlet 72% 8% 20% Organisation 13 92% [0] 5% [0] Organisation 16 89% [+9] 10% [-7] Organisation 14 59% [+21] 10% [+5] 31% [-26] Medarbejdernes vurdering af udbyttet og opfølgningen på udviklingssamtaler 51. Jeg får et godt udbytte af min(e) udviklingssamtale(r) 52. Der bliver fulgt op på de aftaler, som er indgået i forbindelse med min(e) udviklingssamtale(r) ESB Netværket samlet 62 61 63 Erhvervsskoler samlet 62 61 Organisation 13 61 [+3] 61 [+5] Organisation 16 64 [+8] 57 [+8] Organisation 14 74 [0] 68 [-7] [27]
Vurdering Tema: Mellemledelse Mellemledelse Her ser du medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Mellemledelse for SOSU samlet. Vurderingerne er en gennemsnitlig vurdering af alle mellemlederne under. 100 40 Erhvervsskoler samlet ESB Netværket samlet 69 62 62 63 63 58 58 57 58 64 20 0 40. Mellemledelsen kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 41. Mellemledelsen går forrest som et godt eksempel 42. Jeg har tillid til de beslutninger mellemledelsen træffer 43. Mellemledelsen er lydhør og indgår gerne i dialog Medarbejdernes vurdering af mellemledelse 40. Mellemledelsen kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 41. Mellemledelsen går forrest som et godt eksempel 42. Jeg har tillid til de beslutninger mellemledelsen træffer 43. Mellemledel sen er lydhør og indgår gerne i dialog ESB Netværket samlet 58 58 64 62 62 63 69 Erhvervsskoler samlet 58 57 63 Organisation 16 62 62 63 69 [28]
Tabeller [1] Erhvervsskoler samlet ESB Netværket GELx Undervissamlet GELx Danmark ning 2017 2017 2017 2016 2016 Svarprocent 84% 88% 87% RESULTATOMRÅDER Arbejdsglæde 67 65 66 69 68 Tilfredshed 64 61 62 68 67 1. Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder på Uddannelsesinstitutionen? 68 65 66 72 70 2. Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er Uddannelsesinstitutionen? 59 56 57 64 63 Motivation 71 69 70 70 70 3. Jeg føler mig motiveret i mit arbejde 72 70 71 72 73 4. Jeg ser frem til at gå på arbejde 69 69 69 67 66 Loyalitet 78 76 76 73 74 Troskab 71 70 70 70 71 5. Jeg ønsker at være ansat på Uddannelsesinstitutionen om 2 år 75 76 76 72 71 6. Jeg vil anbefale andre at søge job på Uddannelsesinstitutionen 66 64 65 69 71 Dedikation 85 84 84 76 75 7. Jeg er en af dem, der bidrager ekstra, når der skal løses nye opgaver og når der opstår problemer 82 82 81 77 76 8. Jeg udviser engagement for min arbejdsplads og mine arbejdsopgaver 86 84 85 74 74 LOYALITETSSEGMENTERING ILDSJÆLE 19% 16% 16% 17% 18% KERNEMEDARBEJDERE 50% 55% 54% 51% 51% ZAPPERE 28% 26% 26% 21% 22% SOFAMEDARBEJDERE 0% 1% 1% 2% 1% PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE 2% 3% 3% 9% 8% INDSATSOMRÅDER Overordnet ledelse 58 48 50 61 57 9. Den overordnede ledelse kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 56 49 50 63 57 10. Den overordnede ledelse går forrest som et godt eksempel 56 45 47 58 55 11. Jeg har tillid til de beslutninger, den overordnede ledelse træffer 61 50 51 63 58 Nærmeste leder 65 68 67 63 61 12. Min nærmeste leder motiverer os til at vi kan indfri forventningerne 67 68 68 62 13. Min nærmeste leder fremmer en arbejdskultur, der er kendetegnet af tillid og åbenhed 69 72 71 65 65 14. Min nærmeste leder giver mig den konstruktive feedback, jeg behøver for at gøre mit arbejde godt 63 66 66 63 15. Min nærmeste leder har tydeligt forklaret, hvordan jeg forventes at bidrage til, at vi når vores mål 63 65 65 63 58 16. Min nærmeste leder kommunikerer tydeligt skolens overordnede beslutninger 66 67 67 17. Min nærmeste leder går forrest som et godt eksempel 67 69 69 18. Jeg har tillid til de beslutninger min nærmeste leder træffer 71 72 72 19. Min nærmeste leder anerkender en god indsats 71 74 73 20. Min nærmeste leder er lydhør og indgår gerne i dialog 76 77 77 Samarbejde 76 76 73 74 21. I min afdeling respekterer og stoler vi på hinanden 83 81 81 77 79 22. I min afdeling tager alle initiativ til at få opgaverne løst 77 72 73 69 67 23. Min afdeling arbejder godt sammen med andre uden for afdelingen 79 74 75 74 73 24. Det faglige samarbejde med mine kolleger 81 81 78 [29]
Tabeller [2] Erhvervsskoler samlet ESB Netværket GELx Undervissamlet GELx Danmark ning 2017 2017 2017 2016 2016 Arbejdsforhold 64 61 70 65 25. Det fysiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen 69 64 64 69 67 26. Jeg trives med den arbejdsmængde, jeg er underlagt i mit job 68 64 65 73 67 27. Uddannelsesinstitutionen har klare processer og retningslinjer, der gør det muligt for mig at udføre mit arbejde effektivt 56 53 54 67 61 28. Arbejdsopgaverne i min afdeling er hensigtsmæssigt fordelt 59 59 59 29. På Uddannelsesinstitutionen er vi gode til at dele viden, udveksle erfaringer og sparre fagligt 65 63 63 30. Mine arbejdsopgaver er meningsfyldte og bidrager til Uddannelsesinstitutionen virke 84 82 82 31. Jeg synes generelt, at skemaplanlægningen på Uddannelsesinstitutionen fungerer tilfredsstillende 59 59 59 Jobindhold 78 79 79 74 78 32. Mit arbejde er meget interessant for mig 83 83 83 76 81 33. Mit arbejde giver mig tilstrækkelige udfordringer 81 81 81 74 81 34. I mit arbejde anvendes mine kompetencer på bedste vis 73 75 75 70 74 35. Jeg har beføjelse til at træffe de nødvendige beslutninger, når jeg udfører mit arbejde 76 76 76 74 77 Læring og Udvikling 73 72 72 67 68 36. Det er klart for mig, hvor jeg bør udvikle mig i mit job 73 72 72 67 71 37. Jeg opsøger muligheder, der er med til at udvikle mig i mit job 79 78 78 68 71 38. Jeg får ofte konstruktiv feedback fra mine kolleger 69 68 68 63 64 39. I min afdeling taler vi åbent om vores fejl, så vi kan lære af dem 71 70 70 67 65 [30]
Appendiks om vurderinger og beregnet betydning Vurderinger I spørgeskemaet har medarbejderne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er den laveste og 10 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra 0 til 100. Hvis en medarbejder har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren 0. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11, 3 til 22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj 3 4 5 6 7 8 9 10 100 40 20 0 Indeks Betydning: Hvor skal vi starte? Undersøgelsen måler ikke blot arbejdsglæden og loyaliteten, men også hvor vigtige de enkelte områder er for medarbejderne. Ennova har vha. statistiske beregninger undersøgt sammenhængen mellem områderne og den overordnede arbejdsglæde og loyalitet. Hvis der er tydelig sammenhæng mellem et område og arbejdsglæden, kan man udlede, at området er af stor betydning for medarbejderen. Graden af sammenhæng afgør, hvilke områder man mest effektivt kan arbejde med for at forbedre medarbejdernes arbejdsglæde: Hvis der er stor sammenhæng mellem et område og arbejdsglæden, vil højere vurdering af området også medføre øget arbejdsglæde. Og omvendt: Er der lav grad af sammenhæng, vil en højere vurdering af området ikke have særlig stor betydning for medarbejdernes arbejdsglæde. Undersøgelsen viser hvilke områder, som er vigtigst for medarbejderne, og som har størst betydning for deres arbejdsglæde. OVERORDNET LEDELSE Hvor skal vi starte? NÆRMESTE LEDER SAMARBEJDE ARBEJDSFORHOLD JOBINDHOLD LÆRING OG UDVIKLING [31]
Appendiks overordnede og specifikke prioriteringskort To typer af prioriteringskort I rapporten bruges to typer af prioriteringskort: ét overordnet prioriteringskort og en række specifikke prioriteringskort. Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort angiver prioriteringen af de seks områder: Overordnet ledelse, Nærmeste leder, Samarbejde, Arbejdsforhold, Jobindhold samt Læring & Udvikling. Kortet viser, hvordan disse områder kan bestemmes som hhv. indsatsområder, styrker, muligheder eller svagheder i forhold til at forbedre den overordnede arbejdsglæde og loyalitet. NB: Det skal som hovedregel være det overordnede prioriteringskort, som afgør, hvilket område man prioriterer højest i det videre udviklingsarbejde. Herefter bruger man de specifikke prioriteringskort til at finde ud af hvilke spørgsmål, som bidrager mest til skabelsen af området. Specifikke prioriteringskort De specifikke prioriteringskort er mere detaljerede og viser prioriteringen på spørgsmålsniveau. De specifikke prioriteringskort viser således, hvordan de enkelte spørgsmål under et givent område kan kategoriseres som hhv. indsatsområder, styrker, muligheder eller svagheder i forhold til at forbedre tilfredsheden med området. Et eksempel I eksemplet nedenfor bør man primært sætte ressourcerne ind på at forbedre område 2, da det ligger i feltet for indsatsområder, mens område 1 ligger i feltet for muligheder. Hvordan kan man så konkret forbedre område 2? Her skal man se på det specifikke prioriteringskort, som knytter sig til område 2. Man vil opnå den mest effektive forbedringsindsats ved at fokusere på de spørgsmål, som på dette kort ligger i feltet for indsatsområder (markeret med en rød firkant). Overordnet prioriteringskort Specifikke prioriteringskort TILPAS VEDLIGEHOLD OMRÅDE 1 OMRÅDE 1 OMRÅDE 2 OMRÅDE 2 OBSERVER PRIORITER [32]
Ennova A/S Daugbjergvej 26 DK-00 Århus C T +45 8620 2120 W www.ennova.dk