VISIONSOPLÆG FOR DET SAMMENHÆNGENDE BIBLIOTEK

VISIONSOPLÆG FOR DET SAMMENHÆNGENDE BIBLIOTEK

HVORFOR?

HVORFOR? http://www.fremtidensbiblioteker.dk/uploads/website/pdf-filer11/rappportsamlefinal1.pdf

HVAD KAN DDB GØRE? Skabe en vision som.. bygger videre på igangværende initiativer samtidig er ambitiøs har kant og markerer tydelige til- og fravalg kan vise retningen for den tekniske udvikling kan forstås og forklares også udenfor sektoren Det sammenhængende bibliotek Et stærkt lokalt digitalt bibliotekstilbud Udnytter bibliotekets styrker Tager udgangspunkt i borgeren Skaber sammenhæng for borgeren bl.a. vha. data

ANALYSEN - Det skal være nemt, overskueligt og inspirerende

DATAGRUNDLAG INDDRAGELSE AF BIBLIOTEKER OG BRUGERE Eksisterende rapporter og analyser under udarbejdelse Produktspecifik DDB s strategidag 2017 Interviews med 20 biblioteksrepræsentanter Co-creation workshops (øst/vest) med biblioteker og brugere Test med yngre brugere Vision og løsningsforslag

ANALYSE Brugernes oplevelser og behov Bibliotekernes behov og muligheder Eksempler: Eksempler: Brugerne er forvirrede over login og manglende ensartet udtryk Bibliotekerne har fokus på brugerrejser og digitale kontaktpunkter Brugerne mangler kendskab til biblioteks digitale muligheder Bibliotekerne har behov for at kunne bruge indhold på tværs af kanaler Brugerne forventer smertefri søgning og søger hurtigt Bibliotekerne vil have hurtige og agile udviklingsprocesser Brugerne har få formål på bibliotekets hjemmeside Bibliotekerne vil have grundlæggende funktionaliteter på plads

ANALYSE Centrale spørgsmål om prioriteringer Hvad blev undersøgt nærmere på de to workshop ml. biblioteker og brugere 1. Hvor stor en rolle skal det lokale spille i det digitale? Kvalitet er vigtigere 1. Hvor meget skal vi differentiere indholdet mellem segmenterne i forskellige services? Kan løses via personalisering 1. I hvor høj grad skal biblioteket integrere andre aktørers services i bibliotekets service? Kun hvis samme troværdighed/kvalitet 1. I hvor høj grad skal vi gøre brugerne opmærksomme på de digitale services i andre kanaler? Høj placering i søgeresultater 1. I hvor høj grad skal tjenester hænge sammen? I så høj grad som mulig

OPLÆG TIL VISION - OG HVILKEN RETNING REALISERINGEN PEGER I

Oplæg til vision: Mit Bibliotek en vision for udviklingen af DDB CMS og app Bibliotekets styrke ligger i den brede varierede mængde af materialer sammenholdt med en rolle som kurator og inspirator. Den styrke skal brugerne opleve digitalt ved at få præsenteret relevant, personaliseret og kurateret indhold i et genkendeligt og samlende tilbud på tværs af tjenester og kanaler.

OPLÆG TIL VISION Jeg genkender biblioteket og det stærke, unikke indhold, men med nye muligheder Jeg får resultater som både er relevante, men også perspektiverende på måder, jeg ikke kan få andre steder Kanaler er ikke vigtige for mig, men materialet og anvendelsen af det er Jeg vil gerne bruge biblioteket Jeg vil gerne have en oplevelse med et materiale Biblioteket som inspirator Tværgående søgning Kobling mellem bruger og indhold Troværdig personalisering Mit Bibliotek Jeg oplever muligheden for meningsfuldt at kunne søge på tværs Jeg oplever, at det er let at finde, tilgå og anvende materialer og andet indhold Jeg oplever, at biblioteket lærer, hvad jeg gerne vil have, når jeg gerne vil have det. Mit overblik er godt og relevant THOMAS

FRA OPLÆG TIL BESLUTNING

PROCESSEN Hvor er vi? Dialog om strategiske valg og prioritering BCF Dialogmøder Strategidag Vision og realiseringsplan fastlægges Afklaring af realiseringspotentiale Februar 2018 Juni 2018

FOKUSOMRÅDE 1: BIBLIOTEKET SOM INSPIRATOR Biblioteket har en særlig plads i danskernes bevidsthed som en institution, der skyder vitaminer i livet i form af kuratering, perspektivering og inspiration. Det skal CMS og app en omfavne.

FOKUSOMRÅDE 1: BIBLIOTEKET SOM INSPIRATOR Hvordan kunne det realiseres? A: Styrk produktionen og national deling af lokalt skabt biblioteksindhold, fx. - Fokus på statistik vedr. anvendelse (brugere) og deling (biblioteker) - Fokus på kulturforandring lokalt (awardshows, kampagner, kurser mv.) - Fokus på teknisk udvikling af BPI-servicen B: Udvid deling af lokalt skabte materialer til også at rumme streaming af arrangementer og videoproduktion, fx - Fokus på juridiske og tekniske muligheder ifm. streaming/videooptagelse af arrangementer - Fokus på opkvalificering af kompetencer lokalt til biblioteksformidling via video - Afklaring af juridiske og tekniske muligheder for at dele andre typer lokalt skabt indhold. C: Gør lokalt skabt indhold nationalt søgbart, fx. - Fokus på metadatastruktur, politiske og kulturelle udfordringer ift. at lade lokalt skabt indhold direkte indgå i den nationale materialesamling. D: Udvid indholdsmuligheder med indhold fra troværdige samarbejdspartnere, fx. - Fokus på at afdække de juridiske og tekniske muligheder for indholdsvisning fra ikkekommercielle samarbejdspartnere og hvordan det bedst muligt vises.

FOKUSOMRÅDE 2: TVÆRGÅENDE SØGNING En søgning i både CMS og i app en skal fungere, inspirere og vise det store udbud også på tværs af bibliotekets andre tjenester.

FOKUSOMRÅDE 2: TVÆRGÅENDE SØGNING Hvordan kunne det realiseres? A: Start brugerrejsen i eksterne søgemaskiner, fx. - Fokus på Search Engine Optimization og den efterfølgende brugerrejse ind i CMS/app. B: Hjælp brugeren i søgeøjeblikket, fx. - Fokus på hjælp før der trykkes på søg - Fokus på hjælp efter der er trykket på søg. C: Vis søgeresultatet logik, overskueligt og inspirerende for brugeren. - For at kunne arbejde med forbedret visning skal der fokus på relaterede og bagvedliggende funktioner som fx digitale forsider, rankering og placering af krydshenvisninger. D: Lad søgeresultatet afspejle bredden af relevant indhold, fx. - Fokus på at sikre relevante metadata på samtlige kilder, så de kan vises på lige fod i søgeresultatet. D: Udvid indholdsmuligheder med indhold fra troværdige samarbejdspartnere, fx. - Fokus på at afdække de juridiske og tekniske muligheder for indholdsvisning fra ikkekommercielle samarbejdspartnere og hvordan det bedst muligt vises.

FOKUSOMRÅDE 3: KOBLING MELLEM BRUGER OG INDHOLD Det enkelte materiale og indhold skal stå i centrum. Det skal være tydeligt hvilke låneformer, der er tilgængelige på tværs af tjenesterne, og det skal være nemt at tilgå de låneformer direkte fra CMS og app. Kobling mellem bruger og indhold

FOKUSOMRÅDE 3: KOBLING AF BRUGER OG INDHOLD Hvordan kunne det realiseres? A: Etablere og udbrede single sign-on mellem bibliotekets digitale services, fx. - Fokus på bibliotek.dk, DDB CMS, ereolen og Filmstriben - Fokus på næste trin (resterende tjenester og digitale services) B: Læs, lyt og se digitale materialer direkte i CMS og app. - Fokus på tekniske og juridiske muligheder samt design. C: Give brugeren direkte adgang til den nationale materialebestand fx. - Fokus på afprøvninger på CMS og app af forskellige løsningsmuligheder, så der etableres et datagrundlag for en strategisk/politisk beslutning. D: Lån uden grænser, fx. - Visning af materialer bestemt på geografisk placering/tilgængelighed - Mere smidig brugeroprettelse på biblioteker uden for brugerens hjemkommune.

FOKUS 4: TROVÆRDIG PERSONALISERING Troværdig personalisering Personalisering og inspiration skal ske med udgangspunkt i brugerens aktive valg som søgning og lån og personlige data skabt indenfor biblioteksuniverset.

FOKUSOMRÅDE 4: TROVÆRDIG PERSONALISERING Hvordan kunne det realiseres? A: Skab én fælles brugerprofil på tværs af bibliotekernes digitale tjenester - Fokus på juridiske og tekniske muligheder samt politiske og UX-mæssige valg. B: Etabler et bedre datagrundlag, så brugeren oplever bedre personalisering, fx. - Fokus på at få flere brugere til at benytte de eksisterende personaliseringsfunktioner. - Fokus på at etablere tværgående statistik, fx mellem data om digital og fysisk brugeradfærd. C: Konsolidere og videreudvikle personaliseringsfunktioner, fx. - Fokus på FBS-lånerhistorik - Konsolidering og videreudvikling af eksisterende personaliseringsfunktioner (teknisk, organisatorisk, udbredelse) - Afprøvning af nye personaliseringsfunktioner (fx delelementer i læsekompasset). D: Giv brugeren kontrol over egne data, fx. - Fokus på at GDPR efterleves i personaliseringsløsningerne - Fokus på at brugerne informeres og involveres hensigtsmæssigt.