Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier

Transkript

1 Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vision: Scenarier

2 Et internationalt universitet med fokus på de studerende Vejviseren til dit rette valg Destination for læring & oplysning Livet & menneskene

3 Scenarie 1 Vejviseren til dit rette valg

4 Vejviseren til dit rette valg SDU s digitale platforme er en brugervenlig vejviser for målgrupperne. Det er det sted, interne og eksterne målgrupper bliver guidet til at træffe de rette valg. Eksternt På SDU s digitale platforme bliver der tager udgangspunkt i mig og mine behov. Via værktøjer, services og relevante oplysninger bliver jeg guidet trygt gennem universitetets verden. På Facebook er jeg i dialog med nuværende studerende, der forstår min situation, og uddannelsesguiden på hjemmesiden har hjulpet mig til at finde ud af lige præcis, hvad jeg skal læse, hvordan jeg kan forberede mig og endda hvor jeg skal bo. Internt SDU er en stor arbejdsplads, og det kan være svært at finde ud af, hvem der kan hvad og hvor jeg kan få hjælp. Heldigvis hjælper SDUnet mig, hver gang jeg har problemer det er bygget til at opfylde mine behov og giver mig både inspiration og adgang til relevante materialer.

5 Vejviseren: Principper Når der udvikles indhold tænkes der i service og funktionalitet. Hvordan hjælper dette indhold brugerne med at træffe et kvalificeret valg og finde vej til relevant indhold? Tænk i indholdsformater som step-by-step guides, meget korte tekster, grafiske visualiseringer af muligheder, video og lign. Undgå lange artikel tekster! Tænk i call-to-actions. Det handler om at få målgrupperne til at træffe et valg og tage kontakt til SDU på den ene eller anden måde. Gør det nemt for dem at komme i kontakt med rette vedkommende. Stor fokus på indsamling af data om brugerne og deres behov. Jo mere vi ved om brugerne, jo bedre kan vi guide dem. Der skal så vidt muligt arbejdes med personalisering (baseret på data) for at sikre, at digitale services tager udgangspunkt i brugerens kontekst.

6 Vejviseren: Prioriterede brugerbehov Hjælp mig til at træffe kvalificerede valg Vi mig mine forskellige valgmuligheder Gør det nemt og enkelt for mig at overskue de mange muligheder Inspirer mig til at gå nye veje

7 Vejviseren: Prioriterede medier & platforme I dette scenarie er der fokus på at skabe one point of entry en nem indgang til SDU for de respektive målgrupper. Intranet/MitSDU skal være ét fælles værktøj, der hjælper både ansatte og studerende med at finde vej i de mange informationer og muligheder, som SDU giver på tværs af organisationen. Værktøjet bør personaliseres så kun relevant indhold vises for brugerne. Sdu.dk skal guide potentielle studerende og samarbejdspartnere til at træffe de rette valg og guide dem til de rette afdelinger/personer på SDU. Facebook bruges til online studievejledning af både potentielle og eksisterende studerende. Deling af indhold der understøtter et kvalificeret valg. App der giver adgang til indhold på MitSDU/SDUnet. Er de studerendes primære indgang til SDU og relevant praktisk information om f.eks. skema, eksamen etc.

8 Vejviseren: Prioriterede indsatser 1) Strukturering af data og tekniske platforme mhp. mulighed for at følge brugere på tværs af medier og personalisere (fx Sitecore DMS) 2) Restrukturering og organisering af indhold, herunder med opmærkning af indhold i forhold til målgrupper og personalisering samt oprydning i ikke-brugt indhold (content-strategi) 3) En ny interaktiv og inspirerende uddannelsesguide der guider potentielle studerende frem til det rette uddannelsesvalg 4) En ny digital service (app), der følger nye studerende fra de er blevet optaget på SDU, i deres forberedelse op til de starter på SDU og gennem det første år som nye studerende. 5) Redesign og promovering af jobbank med nye funktionaliteter, der vejleder og inspirerer studerende til at finde relevante jobs. 6) En ny service til journalister og virksomheder, hvor de via et videnskompas kan finde vej til relevante eksperter, studerende og forskningsresultater på SDU.

9 Vejviseren: Prioriterede budskaber SDU er et universitet for alle SDU byder på mange muligheder for alle vores målgrupper. SDU hjælper dig med at finde vej gennem mulighederne og træffe de rette valg.

10 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vejviseren: Forbilleder

11 Scenarie 2 Destination for læring & oplysning

12 Destination for læring og oplysning SDU s digitale platforme er en destination i sig selv. Det er det sted interne og eksterne målgrupper finder læring og oplysning om fagligheder på SDU, om universitetet og om SDU s forskning. Eksternt Jeg følger SDU på flere digitale platforme og besøger jævnligt SDU.dk for at blive klogere. På Facebook, hjemmesiden og nyhedsbrevene kan jeg læse om spændende forskningsresultater og nye undersøgelser fra forskere og studerende på SDU. Internt SDUnet er vores vigtigste kilde til viden og oplysning om alt hvad der sker på universitetet. Og det er her, jeg finder alle de materialer jeg skal bruge til mit arbejde på SDU. Via Facebook og vores hjemmeside følger jeg med i mine kollegaers forskning, og i hvad de dygtigste studerende på universitetet laver.

13 Destinationen: Principper Alt indhold online skal bidrage til, at modtageren lærer og bliver klogere indenfor de fagligheder, SDU repræsenterer. Alt indhold udvikles af et professionelt redaktørkorps, der sikrer høj journalistisk kvalitet. Alt online-indhold udvikles med henblik på at gøre viden tilgængelig og inspirerende for en bred målgruppe. Dvs. at der så vidt muligt skal bruges historiefortælling, ikke akademisk sprog, billeder og video. Alt indhold bliver redigeret og (godkendt) af redaktørkorpset.

14 Destinationen: Prioriterede brugerbehov Gør mig klogere på alt den viden der findes på SDU Inspirér mig med interessant viden Vis hvad der forskes i på SDU Giv mig mulighed for at dele viden med mine kollegaer

15 Destinationen: Prioriterede medier & platforme Der er i dette scenarie naturligt fokus på de historiefortællende medier, hvor indholdet udvikles som professionelt journalistisk indhold, der tiltrækker videbegærlige brugere til sdu.dk. Sdu.dk skal være en destination hvor brugerne bliver inspireret og beriget med viden, der lever på SDU. Nyhedsbreve udsendes med interessante historier og links til artikler om forskning og viden publiceret på sdu.dk. Facebook er stedet, hvor ny viden deles og diskuteres SDUnet er medarbejdernes vigtigste værktøj. Her finder de materialer og viden knyttet til det at være ansat på SDU. MitSDU er de studerende værktøj til at være opdateret omkring praktiske informationer knyttet til deres studie

16 Destinationen: Prioriterede indsatser 1) Opbygning af professionelt redaktørkorps der indsamler, skriver, redigere og udvælger indhold til sdu.dk, Facebook, nyhedsbreve m.m. Deres opgave er udvikling af indhold artikler, billedgallerier, video, infografikker mm. 2) Indsamling af viden fra hele SDU-organisationen interviews med forskere, studerende, medarbejdere, samarbejdspartnere og lign. 3) Relancering af sdu.dk så siden bliver en destination for viden og læring 4) Relancering af SDUnet så det bliver et værdifuldt værktøj til deling af viden og adgang til materialer 5) Udvikling af MitSDU med henblik på at give de studerende et værktøj der hjælper dem med al praktiske informationer

17 Destinationen: Prioriterede budskaber SDU er en verden af viden og læring SDU er et internationalt universitet med vidensnetværk i hele verden SDU er et universitet hvor undervisning og forskning er tæt forbundet

18 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Destinationen: Forbilleder

19 Scenarie 3 Livet & menneskene

20 Livet & menneskene SDU er en platform for de mennesker, der er en del af SDU. Når man møder SDU, møder man også de mennesker, der studerer og arbejder der. Eksternt SDU er et universitet, hvis DNA udgøres at en samling kompetente og engagerede mennesker. Når jeg læser eller hører om en studieretning, et arrangement eller et forskningsresultat, møder jeg også altid menneskene bag. Jeg følger rektor og flere forskere på Twitter og på Facebook møder jeg de studerende og hører om deres arbejde. Internt Som en af ansatte kan det være svært at føle fællesskab på tværs SDU og endnu mere for de studerende. Men på SDU s interne digitale medier føler jeg, at jeg lærer mine kollegaer at kende, og det giver mig en følelse af at høre til.

21 Livet & menneskene: Principper Indhold produceres med udbredt brug af story telling og fokus på at synliggøre de personer, der er del af en aktivitet, uddannelse, nyhed og lign. Alt indhold har en personlig afsender og der inviteres altid til dialog eller til at tage kontakt Til beskrivelse af f.eks. uddannelser eller events knyttes der personlige fortællinger relateret til emnet Personlige medier, som Facebook, Twitter og Instagram prioriteres højt, da de viser menneske bag SDU og giver et virkeligt indblik i livet på universitet Billeder af livet og menneskene på SDU er vigtige i vores kommunikation, og bør altid være en del af det indhold der publiceres.

22 Livet & menneskene: Prioriterede brugerbehov Jeg vil føle, at jeg taler med et menneske Jeg vil ikke bare vide hvad, jeg vil også vide hvordan Jeg har både faglige og menneskelige behov

23 Livet & menneskene: Prioriterede indsatser 1) Udnævnelse af indholdsagenter blandt studerende og ansatte, der kan sikre at gode historier bliver indsamlet fra hele SDU 2) Ekstern kommunikation skal revideres, indholdsmæssigt og visuelt, med fokus på at fremhæve mennesker og studieliv. F.eks. nyt indhold til sociale medier og sdu.dk med reportager, billeder, video og artikler om livet på SDU. 3) Integration af sociale medier på sdu.dk, så besøgene nemt kan få direkte kontakt til menneskene på SDU 4) Interne digitale medier skal gentænkes således, at man giver alle ansatte og studerende mulighed for at komme til orde fra deres egne personlige profiler. Forside mm. er så en prioritering heraf ud fra den enkelte målgruppe/brugers behov 5) Kommunikationen til potentielle studerende gentænkes således, at så meget kommunikation som muligt skal udføres af studerende 6) Løbende live rapportager fra livet på SDU delt via Twitter eller instagram. Kan f.eks. være fra et event eller forelæsning.

24 Livet & menneskene: Prioriterede medier & platforme I dette scenarie er der fokus på at skabe personbårne og dialogbaserede medier, hvor man oplever at være i kontakt med menneskene på SDU og høre om livet på SDU SDUnet og MitSDU tænkes som communities med fokus på at præsentere studerende og ansatte for arrangementer på tværs af universitetet, og matche mennesker med samme faglige interesser. Sdu.dk er stedet hvor du som potentiel studerende kan lære om livet som studerende på SDU. Dette gennem historier, formidlet af nuværende studerende, om hverdagen og studielivet på SDU, livefeeds, billede gallerier etc. Facebook er stedet hvor studerende og ansatte fortæller om livet på SDU og stedet du kan komme i dialog med ansatte og studerende Twitter: Ansatte og studerende skal opfordres til at bruge Twitter og SDU-hashtags når de løbende deler nyheder om det at være en del af SDU

25 Livet & menneskene: Prioriterede budskaber SDU er kun noget i kraft af de mennesker, der arbejder og studerer her SDU er et inspirerende sted at studere og arbejde SDU er et universitet for alle SDU har fokus på de studerende

26 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Livet & menneskene: Forbilleder

27 Et internationalt universitet med fokus på de studerende Uddannelse Samfundsengagement Internationalisering Forskning At guide de studerende til at træffe de rette valg At fungere som en bro til erhvervslivet og det omgivende samfund At medvirke til at styrke SDU s internationale profil At profilere SDU s forskning At gøre det enklere at være ansat på SDU