Spørgeskemaundersøgelse fra Surveymonkey.com (Borger) Brug af skats hjemmeside 1. Hvad er din Alder? 13-20 år 21-28 år 29-36 år 37-44 år 45-52 år 53-60 år 61-68 år 69-76 år 77-84 år 2. Hvad er dit køn? Kvinde Mand 3. Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden for 6 måneder siden for mere end 6 måneder siden 4. Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 1 2 1
3 4 5 5. Benytter du NemID som login? Nej 6. Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Nej benytter ikke NemID 7. Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej 8. Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 1 2 3 4 5 9. Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? inden for 7 dage inden for 14 dage 2
inden for 21 dage indenfor en måned efter en måned aldrig modtaget et svar 10. Hvad benytter du Skats hjemmeside til? 3
#1 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 13:21:59 Sidst ændret: 1. december 2014 13:23:02 Tidsforbrug: 00:01:03 IP-adresse: 94.144.63.99 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 5 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 4
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Tjek fradrag 5
#2 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 13:24:21 Sidst ændret: 1. december 2014 13:25:26 Tidsforbrug: 00:01:05 IP-adresse: 87.56.92.211 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 6
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse, årsopgørelser 7
#3 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 13:31:03 Sidst ændret: 1. december 2014 13:32:18 Tidsforbrug: 00:01:14 IP-adresse: 188.114.167.163 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 1 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 8
aldrig modtaget et svar Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse, Selvangivelse, Gæld til det offentlige 9
#4 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 14:11:55 Sidst ændret: 1. december 2014 14:12:37 Tidsforbrug: 00:00:42 IP-adresse: 178.21.91.31 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) Respondent sprang dette spørgsmål over. Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 10
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Respondent sprang dette spørgsmål over. 11
#5 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 14:29:13 Sidst ændret: 1. december 2014 14:30:30 Tidsforbrug: 00:01:16 IP-adresse: 83.94.193.84 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 12
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse og se om jeg får penge tilbage. 13
#6 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 16:11:14 Sidst ændret: 1. december 2014 16:12:19 Tidsforbrug: 00:01:05 IP-adresse: 178.21.91.47 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 14
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? forskudsregistrering og se tilbagebetaling af skat 15
#7 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 16:16:00 Sidst ændret: 1. december 2014 16:17:36 Tidsforbrug: 00:01:35 IP-adresse: 77.68.139.126 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 16
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Registrering af kørsel og tjek vedr. Overskydende skat 17
#8 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 16:20:32 Sidst ændret: 1. december 2014 16:21:27 Tidsforbrug: 00:00:55 IP-adresse: 92.246.26.121 Sp1: Hvad er din Alder? 13-20 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Nej Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 3 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 18
inden for 14 dage Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? til at tjekke min skatte indkomst 19
#9 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 16:26:44 Sidst ændret: 1. december 2014 16:27:43 Tidsforbrug: 00:00:58 IP-adresse: 80.198.73.220 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 20
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? indberette kørselsgodtgørelse 21
#10 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 18:12:03 Sidst ændret: 1. december 2014 18:12:54 Tidsforbrug: 00:00:51 IP-adresse: 188.228.44.32 Sp1: Hvad er din Alder? 45-52 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 4 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 22
indenfor en måned Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse 23
#11 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 18:38:51 Sidst ændret: 1. december 2014 18:40:48 Tidsforbrug: 00:01:56 IP-adresse: 87.56.230.252 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 24
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Til rettelser af forskudsopgørelser osv. 25
#12 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 18:51:27 Sidst ændret: 1. december 2014 18:52:46 Tidsforbrug: 00:01:18 IP-adresse: 87.57.67.125 Sp1: Hvad er din Alder? 53-60 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 5 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 26
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Privatøkonomi og enkeltmandsfirma 27
#13 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:24:29 Sidst ændret: 1. december 2014 20:25:28 Tidsforbrug: 00:00:59 IP-adresse: 178.157.192.157 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 28
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? tjekker årsopgørelser&forskudsopgørelse 29
#14 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:28:19 Sidst ændret: 1. december 2014 20:29:18 Tidsforbrug: 00:00:58 IP-adresse: 93.166.209.131 Sp1: Hvad er din Alder? 45-52 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 30
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Tjekke forskudsopg 31
#15 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:33:44 Sidst ændret: 1. december 2014 20:34:31 Tidsforbrug: 00:00:47 IP-adresse: 87.56.12.59 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 32
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Privatskattesager 33
#16 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:44:57 Sidst ændret: 1. december 2014 20:46:22 Tidsforbrug: 00:01:25 IP-adresse: 178.21.90.187 Sp1: Hvad er din Alder? 61-68 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 5 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 34
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Skatteopgørelse 35
#17 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:54:33 Sidst ændret: 1. december 2014 20:55:25 Tidsforbrug: 00:00:51 IP-adresse: 178.21.89.150 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 36
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Tjekke årsopgørelse 37
#18 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 20:56:12 Sidst ændret: 1. december 2014 20:58:35 Tidsforbrug: 00:02:23 IP-adresse: 93.166.210.204 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 2 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 38
indenfor en måned Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? omregistrering af biler 39
#19 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 22:03:00 Sidst ændret: 1. december 2014 22:05:09 Tidsforbrug: 00:02:09 IP-adresse: 178.21.91.201 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 40
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? årsopgørelse og forskudsopgørelse 41
#20 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 1. december 2014 23:13:06 Sidst ændret: 1. december 2014 23:16:40 Tidsforbrug: 00:03:33 IP-adresse: 2.108.53.199 Sp1: Hvad er din Alder? 61-68 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 5 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 42
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? se og evt. rette forskudsopgørelse, se og evt. rette selvangivelsen, se årsopgørelse 43
#21 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 2. december 2014 07:06:45 Sidst ændret: 2. december 2014 07:07:56 Tidsforbrug: 00:01:10 IP-adresse: 178.21.89.211 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 44
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Respondent sprang dette spørgsmål over. 45
#22 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 2. december 2014 11:54:48 Sidst ændret: 2. december 2014 11:55:47 Tidsforbrug: 00:00:58 IP-adresse: 80.62.117.174 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 46
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? årsopgørelse 47
#23 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 2. december 2014 19:32:36 Sidst ændret: 2. december 2014 19:34:18 Tidsforbrug: 00:01:41 IP-adresse: 93.166.89.50 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 48
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Ingen ting. Min kone arbejder hos Skat 49
#24 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 2. december 2014 19:57:25 Sidst ændret: 2. december 2014 20:00:19 Tidsforbrug: 00:02:53 IP-adresse: 62.107.49.59 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 50
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? befordring, forskudsopgørelse, åropgørelse m.m. i den dur 51
#25 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:33:40 Sidst ændret: 7. december 2014 17:34:36 Tidsforbrug: 00:00:55 IP-adresse: 178.21.88.175 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 52
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse 53
#26 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:35:45 Sidst ændret: 7. december 2014 17:36:37 Tidsforbrug: 00:00:52 IP-adresse: 94.144.63.91 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 5 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 54
inden for 7 dage Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? At tjekke skatteoplysninger 55
#27 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:34:17 Sidst ændret: 7. december 2014 17:36:55 Tidsforbrug: 00:02:37 IP-adresse: 178.21.88.46 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 56
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Til at tjekke forskuds-/årsopgørelse 57
#28 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:38:05 Sidst ændret: 7. december 2014 17:39:38 Tidsforbrug: 00:01:33 IP-adresse: 87.57.67.125 Sp1: Hvad er din Alder? 53-60 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 5 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 58
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Privat brug samt enkeltmandsvirksomhed 59
#29 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:52:07 Sidst ændret: 7. december 2014 17:52:58 Tidsforbrug: 00:00:51 IP-adresse: 178.21.90.91 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 60
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? rette selvangivelse, årsopgørelse etc. 61
#30 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:59:33 Sidst ændret: 7. december 2014 18:01:16 Tidsforbrug: 00:01:42 IP-adresse: 178.21.88.220 Sp1: Hvad er din Alder? 45-52 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 62
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Ændre forskudsopgørelse og tjekke årsopgørelse 63
#31 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:01:26 Sidst ændret: 7. december 2014 18:02:37 Tidsforbrug: 00:01:10 IP-adresse: 178.21.90.136 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 64
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Ændrer min årsopgørelse 65
#32 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:04:12 Sidst ændret: 7. december 2014 18:05:59 Tidsforbrug: 00:01:46 IP-adresse: 83.72.160.48 Sp1: Hvad er din Alder? 13-20 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Nej Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 66
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Se om jeg skal betale/modtage penge i skat 67
#33 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 17:57:34 Sidst ændret: 7. december 2014 18:11:59 Tidsforbrug: 00:14:24 IP-adresse: 87.56.15.69 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 68
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Generelt benytter jeg kun Skats hjemmeside når jeg skal logge på selvbetjening (for at læse forskudsopgørelse fx). 69
#34 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:11:14 Sidst ændret: 7. december 2014 18:12:26 Tidsforbrug: 00:01:11 IP-adresse: 188.114.183.64 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 1 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 70
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? information vedrørende motorkøretøj 71
#35 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:11:52 Sidst ændret: 7. december 2014 18:12:27 Tidsforbrug: 00:00:35 IP-adresse: 90.185.190.40 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Nej Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 72
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Intet 73
#36 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:45:14 Sidst ændret: 7. december 2014 18:46:45 Tidsforbrug: 00:01:30 IP-adresse: 2.129.131.243 Sp1: Hvad er din Alder? 37-44 år Sp2: Hvad er dit køn? Respondent sprang dette spørgsmål over. Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 74
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? se forskudsopgørelse 75
#37 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:50:36 Sidst ændret: 7. december 2014 18:51:36 Tidsforbrug: 00:00:59 IP-adresse: 2.108.152.150 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 76
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopgørelse, årsopgørelse 77
#38 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 18:51:31 Sidst ændret: 7. december 2014 18:52:08 Tidsforbrug: 00:00:37 IP-adresse: 178.21.90.73 Sp1: Hvad er din Alder? 13-20 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 78
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Årsopgørelsen 79
#39 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 19:25:48 Sidst ændret: 7. december 2014 19:27:03 Tidsforbrug: 00:01:14 IP-adresse: 77.68.246.103 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 80
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Rettelse af skattekort etc 81
#40 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 19:35:23 Sidst ændret: 7. december 2014 19:36:42 Tidsforbrug: 00:01:18 IP-adresse: 62.243.94.80 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 2 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 82
efter en måned Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Mails og tjekke årsopgørelser 83
#41 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 19:52:23 Sidst ændret: 7. december 2014 19:53:26 Tidsforbrug: 00:01:03 IP-adresse: 90.185.70.210 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 84
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskudsopg. 85
#42 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 19:54:02 Sidst ændret: 7. december 2014 20:11:57 Tidsforbrug: 00:17:54 IP-adresse: 176.21.253.238 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 86
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? skat, forskudsopgørelse, viden om skat 87
#43 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 20:13:09 Sidst ændret: 7. december 2014 20:15:21 Tidsforbrug: 00:02:11 IP-adresse: 62.243.94.11 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 88
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? til at tjekke min forskudopgørelse og om jeg får penge tilbage i skat 89
#44 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 21:33:17 Sidst ændret: 7. december 2014 21:34:59 Tidsforbrug: 00:01:42 IP-adresse: 87.48.10.188 Sp1: Hvad er din Alder? 21-28 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for mere end 6 måneder siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 2 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 90
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? ingenting, aner egentlig ikke hvad jeg kan eller skal bruge den til 91
#45 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 7. december 2014 22:09:12 Sidst ændret: 7. december 2014 22:10:31 Tidsforbrug: 00:01:19 IP-adresse: 178.155.201.225 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Nej Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 92
Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? årsopgørelse, kørselfradrag 93
#46 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 8. december 2014 18:49:44 Sidst ændret: 8. december 2014 18:52:36 Tidsforbrug: 00:02:51 IP-adresse: 87.104.202.123 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 3 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 94
inden for 7 dage Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Forskuds- og årsopgørelsen. Skat har igennem 1-2 år gjort meget godt med deres website og arbejder da også allerede på noget endnu bedre http://skat.dk/beta/ - Dertil er de faktisk allerbedst på bl.a. Twitter. 95
#47 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 8. december 2014 21:24:21 Sidst ændret: 8. december 2014 21:25:11 Tidsforbrug: 00:00:50 IP-adresse: 80.160.93.26 Sp1: Hvad er din Alder? 29-36 år Sp2: Hvad er dit køn? Mand Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 4 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 3 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 96
inden for 14 dage Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? Primært forskuds og resultat opgørelse 97
#48 FULDFØRT Indsamler: Web Link (Weblink) Påbegyndt: 2. januar 2015 21:10:22 Sidst ændret: 2. januar 2015 21:11:29 Tidsforbrug: 00:01:06 IP-adresse: 87.55.192.124 Sp1: Hvad er din Alder? 45-52 år Sp2: Hvad er dit køn? Kvinde Sp3: Hvornår har du sidst brugt Skats hjemmeside? for under en måned siden Sp4: Hvordan synes du Skats hjemmeside fungere? (1- dårligt, 5-godt) 3 Sp5: Benytter du NemID som login? Sp6: Føler du dig sikker ved at benytte NemID som login? Sp7: Har du haft digital kommunikation med Skat (mail osv.) Sp8: Hvordan oplevede du denne kommunikation? (1-dårlig, 5-god) 3 Sp9: Hvor hurtigt fik du svar ved din henvendelse til Skat? 98
inden for 14 dage Sp10: Hvad benytter du Skats hjemmeside til? til at ændre min skat 99
100
101
102
103
104