METODE Dataindsamling & Målgruppe
|
|
- Magnus Toft
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2
3 METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne er gennemført af M3 Research ved hjælp af Computer Assisted Web Interview (CAWI). Data er efterfølgende vægtet repræsentative på køn, alder og geografi. Dataindsamlingen er påbegyndt den 22. september
4
5 99% af målgruppen kender NemID Og det samlede kendskab er således fortsat status quo. Der er dog lidt flere som svarer, at de kender meget til NemID til private. Ingen siger de slet ikke kender NemID. KVALIFICERET KENDSKAB Spørgsmål 1: Hvor godt vil du sige at du kender til NemID til private? 53% 52% 50% 48% 47% 42% 39% 36% 37% 36% 9% 11% 11% 9% 9% 1% 1% 2% 1% 2% 0% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 0% 0% Kender meget til Kender noget til Kender lidt til Kender kun af navn Kender slet ikke Ved ikke
6 De yngste og de ældste har det mest kvalificerede kendskab Over halvdelen af de yngste og de ældste kender meget til NemID (og kendskabet har desuden været stigende blandt de yngste ift. sidste år). Generelt ligger de fire målgrupper dog relativt stabilt ift. samlet kendskab. KVALIFICERET KENDSKAB - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 1: Hvor godt vil du sige at du kender til NemID til private? 56% 54% 50% 50% 38% 39% 33% 34% 10% 9% 10% 8% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 0% 1% 0% 2% 0% 0% Kender meget til Kender noget til Kender lidt til Kender kun af navn Kender slet ikke Ved ikke År År År 60+ År
7 Log-in til Netbank ligger fortsat højest Derudover er NemID blevet mere kendt for nøglekortet ift. sidste år og dermed er den faldende tendens vendt. Desuden ses en stigning på digital signatur. ASSOCIATIONER Spørgsmål 2: Hvad kender du NemID for? (Gerne flere svar) 93% 93% 93% 93% 91% 80% 76% 78% 74% 80% 72% 73% 74% 71% 58% 58% 53% 51% 51% 53% 51% 48% 49% 49% 45% 34% 35% 32% 32% 24% 34% 34% 29% 30% 29% 23% 19% 19% 20% 18% 19% 11% 12% 10% 9% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 0% Log-in til Netbank Nøglekort Adgang til offentlige hjemmesider Digital signatur Sikkerhed på nettet Log-in på nettet En fælles løsning om digital adgang på nettet Fælles adgang til alle netbanker Adgang til private hjemmesider Andet Ved ikke
8 Blandt alle aldersgrupper er det netbanken, der er scorer højest De årige kender i mindre grad NemID for adgang til offentlige hjemmesider end resten af målgruppen. Derimod er det de årige, der især associerer NemID med adgangen til de offentlige hjemmesider. De ældste (60+) trækker gennemsnittet en smule ned ift. nøglekortet. ASSOCIATIONER Spørgsmål 2: Hvad kender du NemID for? (Gerne flere svar) 93% 95% 93% 90% 83% 81% 78% 76% 78% 70% 72% 65% 61% 61% 59% 53% 58% 51% 51% 47% 37% 36% 37% 32% 32% 34% 25% 21% 21% 16% 17% 18% 11% 11% 11% 8% 4% 0% 2% 1% 0% 0% 1% 1% Log-in til Netbank Nøglekort Adgang til offentlige hjemmesider Digital signatur Sikkerhed på nettet Log-in på nettet En fælles løsning om digital adgang på nettet Fælles adgang til alle netbanker Adgang til private hjemmesider Andet Ved ikke År År År 60+ År
9 Tilliden er igen stigende til NemID NemID genvinder tillid og generelt er der flere i målgruppen der tror på, at NemID er en sikker digital adgang samtidig med, at NemID i højere grad opfattes som en praktisk løsning. 9% synes NemID er svært at bruge, hvilket er et fald ift. sidste år. HOLDNING TIL NEMID Spørgsmål 3: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID?... <I meget høj grad + I høj grad> 85% 81% 81% 78% 79% 75% 76% 73% 72% 73% 73% 75% 73% 67% 62% 72% 69% 70% 67% 61% 45% 46% 41% 44% 45% 19% 9% 12% 10% 6% Jeg bruger NemID til andet end netbank fx, til offentlige services Jeg har tillid til NemID NemID er en praktisk digital adgang NemID er en sikker digital adgang Det er blevet nemmere at være på nettet i Danmark NemID er svært at bruge
10 Stigende tillid blandt alle aldersgrupper Den ældste gruppe viser i højere grad tiltro til NemID, mens det er de yngste, der i højest grad er skeptiske (64% af de yngste mener, at det er en sikker digital løsning). Det er også de ældste, der i højest grad synes det er en praktisk løsning. Tilliden blandt alle aldersgrupper er stigende ift HOLDNING TIL NEM ID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 3: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID?... <I meget høj grad + I høj grad> 75% 79% 75% 69% 74% 74% 70% 70% 79% 80% 82% 81% 85% 80% 80% 78% 82% 74% 68% 68% 70% 72% 69% 64% 44% 45% 47% 42% 12% 12% 8% 6% Jeg bruger NemID til andet end netbank fx, til offentlige services Jeg har tillid til NemID NemID er en praktisk digital adgang NemID er en sikker digital adgang Det er blevet nemmere at være på nettet i Danmark NemID er svært at bruge Note: Boblerne indikerer niveauet fra Base: 2500 (2015) År År År 60+ År
11 98% bruger NemID Niveauet er således tilbage på 2013-niveau, og kun 1% svarer nej. BRUG AF NEMID Spørgsmål 4: Bruger du NemID? 98% 96% 98% 97% 1% 3% 2% 3% 1% 0% 0% 0% Ja Nej Ved ikke
12 Jævnt fordeling blandt aldersgrupperne Blandt de to ældste aldersgrupper er penetrationen den samme (99%). Flere blandt de yngste bruger NemID sammenlignet med sidste år (hvor niveauet var 93%). BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 4: Bruger du NemID? <JA> år år år 60+ år 97% 98% 99% 99%
13 Stigende andel bruger NemID til log-in på andre sider Flere er begyndt at bruge NemID til log-in på andre hjemmesider (42%). 90% bruger desuden nu NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider, dvs. en stigning ift. tidligere. BRUG AF NEMID Spørgsmål 5: Har du % 95% 95% 97% 97% 90% 87% 83% 88% 84% 42% 40% 35% 38% 34% 1% 3% 0% 0% 0% Brugt NemID til log-in i din netbank? Brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider? Brugt NemID til log-in på andre hjemmesider? Intet af ovenstående
14 Den yngre målgruppe halter fortsat lidt bagud De årige bruger i mindre grad NemID til log-in på offentlige hjemmesider og andre hjemmesider sammenlignet med resten af målgruppen. Det er især de årige, der bruger NemID til log-in på offentlige myndigheders sider. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 5: Har du... 94% 95% 96% 96% 95% 89% 82% 90% 45% 47% 35% 37% 2% 0% 1% 1% Brugt NemID til log-in i din netbank? Brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider? Brugt NemID til log-in på andre hjemmesider? Intet af ovenstående År År År 60+ År
15 Tilfredsheden er igen stigende Det dyk vi så sidste år på meget tilfreds er nu genoprettet til 30%. Generelt er kun få utilfredse eller meget utilfredse, og 55% er stadig tilfredse med NemID. TILFREDSHED MED NEMID Spørgsmål 6: Er du tilfreds med NemID? 55% 54% 56% 52% 48% 36% 30% 31% 29% 24% 9% 10% 11% 9% 8% 2% 4% 2% 2% 3% 2% 3% 2% 1% 3% 1% 2% 2% 2% 3% 1% 2% 1% 1% 1% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke
16 De unge er blevet mere tilfredse Når vi sammenligner med 2014, hvor der var 70% af de årige, der var meget tilfreds eller tilfreds, er niveauet nu steget til 82%. De ældste er de mest tilfredse. TILFREDSHED MED NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 6: Er du tilfreds med NemID? år: 70% år: 74% år: 83% 60+ år: 85% 58% 57% 54% 51% 32% 29% 30% 24% 9% 11% 10% 6% 3% 4% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 2% 2% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke År År År 60+ År
17 18% er heavy users 18% af målgruppen bruger NemID mere end 16 gange om måneden. Niveauet er på niveau med sidste år (17%). I år er der dog flere light users (bruger NemID 1-5 gange månedligt). BRUG AF NEMID Spørgsmål 7: Hvor mange gange om måneden bruger du NemID? 35% 30% 28% 30% 30% 32% 32% 32% 20% 21% 17% 19% 19% 18% 20% 17% 0% 0% 0% 0% Ca. 1-5 gange om måneden Ca gange om måneden Ca gange om måneden Mere end 16 gange om måneden Bruger ikke NemID Base: 1474 (2015)
18 Frekvensen stiger med alderen De 60+ årige har i højere grad behov for at bruge NemID oftere. Derimod er kun 8% af de årige Heavy users, mens der er flest light users blandt de yngste. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 7: Hvor mange gange om måneden bruger du NemID? 45% 41% 31% 31% 32% 28% 29% 26% 16% 17% 18% 19% 19% 16% 8% 24% Ca. 1-5 gange om måneden Ca gange om måneden Ca gange om måneden Mere end 16 gange om måneden År År År 60+ År Base: 1474 (2015)
19 Flere bruger NemID via deres smartphone og tablet Mens flere er begyndt at benytte NemID via deres smartphone og tablet, er det dog fortsat især via PC/MAC, at man primært benytter NemID. BRUG AF NEMID Spørgsmål 8: Hvor benytter du NemID? (Multipelt) PC/MAC SMARTPHONE TABLET 95% 96% 28% 27% 21% 18% En PC/Mac En smartphone En Ipad/tablet Base: 1474 (2015)
20 PC/MAC dominerer blandt alle aldersgrupper Derudover anvender de to yngste aldersgrupper i større grad smartphone, og hele 38% af de årige benytter smartphone til NemID. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 8: Hvor benytter du NemID? (Multipelt) PC/MAC SMARTPHONE TABLET 92% 93% 96% 95% 38% 38% 26% 15% 21% 29% 30% 25% År År År 60+ År Base: 1474 (2015)
21 Stadigvæk ikke nået det forventede niveau I 2013 var der 46%, som forventede at bruge smartphone eller ipad/tablets til at logge ind på offentlige hjemmesider. På trods af en stigende tendens, der har brugt NemID fra smartphone/tablet er det forventede niveau endnu ikke nået. BRUG AF NEMID Spørgsmål 9: Fra den 1. juli 2014 kunne man bruge NemID fra smartphone og ipad/tablet til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider. Har du brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? I 2013 FORVENTEDE 46% AT BRUGE NEMID FRA SMARTPHONE OG IPAD/TABLET TIL LOG-IN PÅ OFFENTLIGE MYNDIGHEDERS HJEMMESIDER I 2014 HAVDE 23% PÅ UNDERSØGELSES TIDSPUNKTET BRUGT NEMID TIL LOG-IN PÅ OFFENTLIGE MYNDIGHEDERS HJEMMESIDER FRA SMARTPHONE ELLER IPAD/TABLET I ÅR HAR 40% BRUGT NEMID TIL LOG-IN PÅ OFFENTLIGE MYNDIGHEDERS HJEMMESIDER FRA SMARTPHONE ELLER IPAD/TABLET
22 49% af de årige har brugt log-in via smartphone/tablet 49% af brugerne fra år har logget ind på de offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet. De 60+ årige er ikke overraskende dem, der har brugt det mindst. BRUG AF NEMID ALDERSGRUPPER (2015) Spørgsmål 9: Fra den 1. juli 2014 kunne man bruge NemID fra smartphone og ipad/tablet til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider. Har du brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? (<JA>) år år år 60+ år 49% 49% 41% 28%
23 81% er tilfredse med adgang via smartphone/tablet Af de personer der har brugt NemID via smartphone/tablet har 81% været meget tilfredse eller tilfredse. 11% har været mindre tilfredse, mens kun 1% er meget utilfredse. TILFREDSHED MED NEMID Spørgsmål 10: Har du været tilfreds med at bruge NemID fra smartphone eller ipad/tablet? 2015 = 81% 2014 = 79% 58% 58% 23% 21% 11% 12% 2% 3% 1% 3% 3% 1% 1% 2% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Base: 603 (2015)
24 Størst utilfredshed blandt de to yngre grupper Blandt de to yngste målgrupper har ca. 15% været lidt/mindre tilfreds. For de to ældre aldersgrupper er tilfredsheden høj. Blandt de to ældste grupper er over 80% meget tilfredse eller tilfredse. TILFREDSHED MED NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 10: Har du været tilfreds med at bruge NemID fra smartphone eller ipad/tablet? 63% 65% 52% 51% 24% 24% 26% 21% 15% 14% 11% 5% 4% 4% 1% 2% 2% 3% 0% 2% 4% 1% 3% 0% 0% 0% 1% 2% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke År År År 60+ År Base: 603 (2015)
25 53% vil fremover bruge NemID via smartphones/tablets Dette er en mindre stigning ift. sidste år, hvor 50% troede, at de ville bruge NemID via smartphones/tablets. 21% svarer ved ikke. BRUG AF NEMID Spørgsmål 11: Tror du, at du fremover vil bruge NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? 53% 50% 31% 26% 21% 19% Ja Nej Ved ikke
26 De årige forventer i højest grad fremtidigt brug Blandt den ældste gruppe er der 44%, der vil bruge NemID fra smartphones/tablets (hvilket er helt samme niveau som sidste år). Blandt de tre andre målgrupper er tendensen stigende ift tal. Det er især de årige, der er mest positive. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 11: Tror du, at du fremover vil bruge NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? 53% 62% 55% 44% 30% 18% 24% 32% 17% 20% 21% 24% Ja Nej Ved ikke År År År 60+ År
27 Note: Dette spørgsmål har fået en ny formulering ift. tidligere. 28% har brugt NemID oftere Muligheden for at bruge smartphone eller ipad/tablet har betydet, at over ¼ af målgruppen bruger NemID oftere. HYPPIGERE BRUG AF NEMID Spørgsmål 12: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til at bruge NemID oftere? 9% 28% Ja Nej Ved ikke 63%
28 Øget brugsfrekvens blandt de to yngste grupper Blandt de unge har muligheden for at gøre brug af digitale platforme gjort, at 42% af de årige og 39% af de årige bruger NemID oftere end tidligere. HYPPIGERE BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 12: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til at bruge NemID oftere? 67% 75% 53% 42% 39% 45% 23% 17% 13% 8% 10% 9% Ja Nej Ved ikke Note: Dette spørgsmål har fået en ny formulering ift. tidligere År År År 60+ År
29 Note: Dette spørgsmål har fået en ny formulering ift. tidligere. Brugervenligheden af digital selvbetjening skal tydeliggøres yderligere Kun lidt over en femtedel har benyttet offentlig digital selvbetjening (fx borger.dk) i højere grad grundet muligheden for at logge på via smartphone/tablet. DIGITAL SELVBETJENING Spørgsmål 13: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til i højere grad at benytte offentlige digitale selvbetjeninger (fx borger.dk, skat.dk)? 8% 22% Ja Nej Ved ikke 70%
30 Især de unge har benyttet sig af muligheden fra digitale platforme Jo yngre man er, jo mere har muligheden for at logge på fra digitale platforme betydet, at man benytter det mere. Mere end hver tredje af de unge bruger i højere grad digital selvbetjening grundet muligheden for at logge på via smartphones/tablets. De ældre er væsentlig mere tilbageholdende. DIGITAL SELVBETJENING - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 13: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til i højere grad at benytte offentlige digitale selvbetjeninger (fx borger.dk, skat.dk)? 75% 81% 61% 51% 36% 31% 18% 12% 13% 8% 7% 7% Ja Nej Ved ikke Note: Dette spørgsmål har fået en ny formulering ift. tidligere År År År 60+ År
31 Status quo i præferencen for NemID 67% foretrækker i høj grad/meget høj grad at kunne logge ind med NemID fremfor at have forskellige log-ins, hvilket er på niveau med sidste år (66%). FORETRÆKKER NEMID Spørgsmål 14: I hvilken grad foretrækker du at logge ind med NemID frem for at have forskellige log-ins til de hjemmesider, du besøger? 26% 28% 30% 30% 41% 38% 40% 41% 21% 20% 17% 19% 4% 4% 4% 4% 3% 4% 4% 4% 4% 6% 4% 3% I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad Ved ikke
32 Især de 60+ årige foretrækker ét log-in I den ældste målgruppe foretrækker 73% NemID fremfor at have forskellige log-ins. Blandt de yngste årige er der flere, der er neutrale sammenlignet med de andre aldersgrupper. FORETRÆKKER NEMID ALDERSGRUPPER Spørgsmål 14: I hvilken grad foretrækker du at logge ind med NemID frem for at have forskellige log-ins til de hjemmesider, du besøger? 29% 27% 26% 20% 47% 38% 38% 39% 26% 20% 22% 17% 5% 4% 5% 4% 6% 3% 3% 3% 5% 2% 3% 5% I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad Ved ikke År År År 60+ År
33 Forsikringsselskaberne og læge/behandling er fortsat topscorere Flest ønsker at kunne benytte NemID til at logge ind hos forsikringsselskaber, hos lægen osv. Niveauerne er generelt en smule under niveauerne fra sidste år og med faldende tendens over hele perioden. ØNSKER AT BRUGE NEMID Spørgsmål 15: Hvor vil du gerne kunne bruge dit NemID til log-in? 65% 61% 60% 60% 60% 57% 57% 55% 52% 47% 47% 43% 48% 46% 40% 42% 39% 41% 35% 34% 20% 17% 19% 21% 14% 12% 13% 9% 8% 5% 6% 7% 15% 14% 14% 11% Forsikringsselskaber Læge/fysioterapeuter /tandlæger /øvrige behandlere Fagforeninger og a-kasser Energiselskaber Teleselskaber Boligselskaber Sportsklubber og foreninger Frisøren/ personlig pleje Andet
34 De forskellige aldersgrupper har forskellige behov De unge vil fortsat bruge NemID til fagforeninger og de ældre vil bruge det til at bestille tid hos lægen. Teleselskaber, boligselskaber og energiselskaber er vigtigst for de årige og årige. ØNSKER AT BRUGE NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål 15: Hvor vil du gerne kunne bruge dit NemID til log-in? 60% 59% 58% 57% 54% 53% 53% 54% 51% 49% 45% 27% 41% 39% 35% 34% 32% 34% 28% 24% 24% 21% 17% 11% 9% 11% 10% 6% 4% 4% 6% 4% 18% 18% 13% 11% Forsikringsselskaber Læge/fysioterapeuter /tandlæger /øvrige behandlere Fagforeninger og a-kasser Energiselskaber Teleselskaber Boligselskaber Sportsklubber og foreninger Frisøren/ personlig pleje Andet År År År 60+ År
35 En stigende andel føler sig trygge ved at underskrive dokumenter Dog er der stadigvæk skepsis omkring hvorvidt det er sikkert at underskrive dokumenter online. 21% af målgruppen tager ikke stilling. Andelen der svarer nej (22%) er blevet mindre sammenlignet med sidste år. UNDERSKRIVE AFTALEDOKUMENTER Spørgsmål 16: Nogle steder kan man underskrive eksempelvis aftaledokumenter digitalt med NemID. Ville du føle dig tryg ved at underskrive aftaler på nettet med NemID? (fx ved lejekontrakt, køb af bolig eller ved optagelse af et banklån) 57% 53% 50% 53% 26% 27% 25% 22% 21% 20% 23% 22% Ja Nej Ved ikke Bemærk: I 2012 spurgte man om det fremtidige perspektiv: I fremtiden vil man kunne underskrive eksempelvis aftaledokumenter
36 De og årige føler sig mest trygge Mens andelen der svarer nej blandt de 60+ årige er markant højere end hos de tre andre aldersgrupper og de yngste også halter lidt bagefter. UNDERSKRIVE AFTALEDOKUMENTER Spørgsmål 16: Nogle steder kan man underskrive eksempelvis aftaledokumenter digitalt med NemID. Ville du føle dig tryg ved at underskrive aftaler på nettet med NemID? (fx ved lejekontrakt, køb af bolig eller ved optagelse af et banklån) 56% 61% 60% 51% 28% 22% 22% 19% 18% 20% 21% 21% Ja Nej Ved ikke År År År 60+ År Bemærk: I 2012 spurgte man om det fremtidige perspektiv: I fremtiden vil man kunne underskrive eksempelvis aftaledokumenter
37
38 Konklusion Flere bruger NemID til andet end netbank Adgang til netbanken er fortsat en topscorer ift. hvad målgruppen kender NemID for. Dog er der flere i målgruppen, der bruger NemID til andet end Netbank - fx til offentlige services, hvor der ses en stigning fra 75% til 81%. Det er især blandt de årige, at der her ses en markant stigning ift Det betyder at niveauet for brugen af nemid til andet end netbank, fx offentlige services blandt de forskellige aldersgrupper er langt mere ens end hvad vi så sidste år. Generelt er tilfredsheden med NemID også stigende igen. Denne stigning kommer især fra, at de unge er blevet mere tilfredse (fra 70% i 2014 til 82% i 2015), men overordnet set er det fortsat de ældste, der er mest tilfredse. Tilliden til NemID er igen stigende Efter tre år med fald, er tilliden til NemID nu genoprettet (steget fra 72% i 2014 til 81% i 2015). Tilliden til NemID er fortsat stærkest blandt de 60+ årige, men blandt alle aldersgrupperne er tilliden steget sammenlignet med sidste år. Samtidig er der flere i målgruppen, der mener at NemID både er en sikker og en praktisk løsning. Brugen af de digitale platforme forventes fortsat at stige Generelt er der flere i 2015 sammenlignet med 2014, der bruger NemID via deres smartphone (28% i 2015, 21% i 2014) og tablet (27% i 2015, 18% i 2014). 40% af målgruppen har desuden brugt NemID fra deres smartphone eller tablet til log-in på de offentlige myndigheders hjemmesider (sidste år var niveauet 23%). Dette niveau forventes at stige yderligere idet 53% af målgruppen svarer, at de fremover vil gøre brug af det. 38
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016
NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 Metode Resultater Konklusion Metode Resultater Konklusion METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012
NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne
Læs mereANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017
ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017 METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen 18 år+. Målgruppen svarer til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews Der
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018
NEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion METODE DATAINDSAMLING & MÅLGRUPPE Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereMarkedsanalyse. Danskernes forhold til naturen anno 2017
Markedsanalyse 22. maj 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskernes forhold til naturen anno 2017 I en ny undersøgelse har landbrug & Fødevarer
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2017 Undersøgelsesmåned: Juni 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2018 Undersøgelsesmåned: Juni 2018 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereBRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST
Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.
Læs mereE-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde
E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Oktober 2017 Undersøgelsesmåned: September 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse...
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereOmdømmeundersøgelse af Danmarks Statistik
5. november 18 Omdømmeundersøgelse af Danmarks Statistik I foråret 18 har Epinion gennemført en undersøgelse af den danske befolknings kendskab og tillid til Danmarks Statistik ved at spørge et repræsentativt
Læs mereDanskernes syn på offentlig service
Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over
Læs mereBørn med diabetes. og deres trivsel i skolen
Børn med diabetes og deres trivsel i skolen Indholdsfortegnelse Indledning Hovedresultater Baggrund..... 3 Formål....... 4 Metode og gennemførelse.... 6 Udvalgets sammensætning.... 7 Kommunikation med
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2008. December 2008
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2008 December 2008 Indhold Slide nr. 3 Konklusioner 4 9 Tilfredshed alt i alt 11-13 Godt ved besøget og gode råd til Borgerservice 14 15 Henvendelse i Borgerservice
Læs mereKendskab til Borger.dk December 2016
Digitaliseringsstyrelsen Statistik for fordeling af renovationsaktiviteter Kendskab til Borger.dk December 2016 2016 Side 1 Indhold Formål 3 Summary 4 Kendskab og besøg 6 Kendskabskanal 10 Unge 15 17 år
Læs mereHELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017
HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017 Indhold Om 2017 undersøgelsen... 2 Undersøgelsens brug af indeks... 3 Læsning af grafik... 4 Overblik over kommunes image... 5 Udvikling af
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereSvarprocent: 617/16.100 = 3,8% Dækningsgrad i forhold til foreningen: 617/26.500 = 2,3%
Deltagerne, Tilfredshedsundersøgelse 2008 Business Danmark måler hvert år medlemmernes tilfredshed med foreningen og a- kassen. 2008-resultaterne sammenlignes i rapporten med tallene for 2007. Hovedkonklusioner
Læs mereKendskab til borger.dk. December 2018
Kendskab til borger.dk 2018 December 2018 FORMÅL Undersøgelsens formål Formål Digitaliseringsstyrelsen ønsker i 2018 at få gennemført en kendskabsanalyse af borger.dk Digitaliseringsstyrelsen har tidligere
Læs mereForbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger
Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,
Læs mereAnalyse af dagpengesystemet
Analyse af dagpengesystemet Udarbejdet september/oktober 2011 BD272 Indhold Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Dataindsamling fra... 2 Dataindsamling fra den øvrige befolkning... 2 Forventninger
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs merepwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halvår 2018
pwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halv 18 Indholdsfortegnelse Introduktion til Tillidsbarometeret...3 s tillid til hinanden...4 Tillid til offentlige myndigheders databehandling...5 Tillid
Læs mereEvaluering af Materielgården Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune
Evaluering af Materielgården 2016 Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune 1 Indhold 1. Metode 2. Konklusion 3. Snerydning, saltning og asfalt 4. Fejning, bekæmpelse
Læs mereEffekten af Den Tryghedsskabende Patientstue v/ Sanne Daugaard, Idéklinikken
Effekten af Den Tryghedsskabende Patientstue v/ Sanne Daugaard, Idéklinikken Metode En kvantitativ tilgang To spørgeskemaundersøgelser o En patientevaluering o En personaleevaluering Patientevaluering
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser
Læs mereBygholm Dyrehospital. Kundetilfredshed 2012
Bygholm Dyrehospital Kundetilfredshed 2012 HOVEDKONKLUSIONER 114 gennemførte besvarelser giver umiddelbart et validt billede af tilfredsheden på Bygholm Dyrehospital, men antallet er relativt lavt dataindsamlingsperiodens
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse
Gladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse 21. December 2012 Side 1 Undersøgelsens formål Gladsaxe Kommune (GK) gennemfører en årlig brugertilfredshedsundersøgelse af Borgerservice enheden. Undersøgelsens
Læs mereKom godt i gang med NemID nøgleapp. December 2018
Kom godt i gang med NemID nøgleapp December 2018 Få let adgang til dine sikre oplysninger Har du en smartphone eller tablet, kan du få NemID som en app, der hedder NemID nøgleapp. Nøgleappen er en sikker
Læs mereINDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig
2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,
Læs mereMusik som brandingplatform En MEC analyse af danskernes musikforbrug
Musik som brandingplatform En MEC analyse af danskernes musikforbrug ER MUSIK VIGTIGT? Vi har taget temperaturen på om forbrugeren er parat til at mærkevarer bruger musik som indholdsplatform: Hvad er
Læs mereHovedkonklusioner. Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner
Post Danmark CRR frankeringsmaskiner Jobnr. 4079 Hugo Tranberg Luise Juul Nielsen Juni 2009 Hovedkonklusioner Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner DORTHEAVEJ 3 DK-2400
Læs mereKort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark
Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse 2014. test
Borgertilfredshedsundersøgelse 2014 test Rapport August 2014 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen: 3 Økonomi og overordnet tilfredshed: 4 Fritid og kultur: 8 Trafik og affald: 10 Information fra kommunen:
Læs mereINTERNETBRUG OG ENHEDER HOVEDRESULTATER OG KONKLUSION
JUNI 2018 MEDIERNES UDVIKLING I DANMARK WWW.SLKS.DK/MEDIEUDVIKLINGEN INTERNETBRUG OG ENHEDER HOVEDRESULTATER OG KONKLUSION FOTO: COLOURBOX ISSN 2445-852X INTERNETBRUG OG ENHEDER Introduktion Kapitlet om
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereLæsere af Socialrådgiveren
Rundspørge til Læsere af Socialrådgiveren Rundspørge foretaget i perioden 3.-24. maj 2011 724 har gennemført besvarelsen Konglomeratet. Klosterport 4E, 4. sal. 8000 Århus C. Tlf. 36968719. Mobil 28877819.
Læs mereTelemedicin i Danmark
Telemedicin i Danmark 3 INDSIGTER om danskernes holdning til digitale sundhedsløsninger i eget hjem PUBLICERET DEN 5. JULI 2019 Forord I den nationale strategi for digital sundhed 2018-2022 står der, at
Læs mereTNS Gallup. Dansk Ungdoms Fællesråd. Borgmesterundersøgelse. Public
TNS Gallup Dansk Ungdoms Fællesråd 1 Public Metode 2 Målgruppe: danske borgmestre Metode: Internetbaseret undersøgelse (CAWI) på Gallups internetpanel G@llupForum Stikprøvestørrelse: 110 i alt 51 gennemførte
Læs mereTelemedicin i Danmark
Telemedicin i Danmark 3 INDSIGTER om danskernes holdning til digitale sundhedsløsninger i eget hjem PUBLICERET DEN 5. JULI 2019 Forord I den nationale strategi for digital sundhed 2018-2022 står der, at
Læs mereBORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi
BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer
Læs mereUndersøgelse af danske skolebørns viden om menneskerettigheder og børnekonventionen
Undersøgelse af danske skolebørns viden om menneskerettigheder og børnekonventionen . Indledning. Baggrund for undersøgelsen TNS Gallup har for UNICEF Danmark og Institut for Menneskerettigheder gennemført
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereDanskernes foretrukne kommunikationskanaler. Brevet er den foretrukne kommunikationsform, men også e-boks er langt fremme
1 2 Om undersøgelsen Målingen er gennemført som en repræsentativ befolkningsundersøgelse blandt danskere mellem 18 år og opefter. 1.000 danskere er blevet spurgt. Undersøgelsen er gennemført ved telefoninterviews
Læs mereRapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating
Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk. 11. december 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk 11. december 2017 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereet sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en
Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og
Læs mereTaxiundersøgelse for. Færdselsstyrelsen
April 2010 Taxiundersøgelse for Færdselsstyrelsen Udarbejdet af: Charlotte Egholm Nielsen Majbrit Petersen Baggrund og metode I 2004 blev der på anledning af Færdselsstyrelsen gennemført en undersøgelse
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereBorgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereHovedresultater: Delrapport om selvstændige
1 Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 93 pct. af de selvstændige akademikere er tilfredse eller meget tilfredse med deres job, og kun 2 pct. tilkendegiver utilfredshed De selvstændige forventer
Læs mereSociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation
Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereBørnefamilier: Aftensmaden er noget, vi samles om
Børnefamilier: Aftensmaden er noget, vi samles om November 2018 Markedsanalyse, Forbrugerøkonomi & Statistik Markedsanalyse 2. november 2018 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45
Læs mereHvordan køber danskerne på nettet?
Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,
Læs mereMåling: De unge tror mest på velfærden
1 Måling: De unge tror mest på velfærden En ny måling foretaget af Megafon for Cevea afdækker danskernes forhold til en række velfærdsinstitutioner og overførselsindkomster. Målingen viser en noget lunken
Læs mereGladsaxe Kommune 2017
Gladsaxe Kommune 2017 Brugerundersøgelse af Borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice, april 2017 1 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4. Resultater
Læs mereUndersøgelser af Borgerservice
Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Køge Kommune Benchmarkingrapport Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Undersøgelser af Borgerservice Rapporten resumerer de seneste tre stikprøveundersøgelser
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette
Læs mereBorgerservice. Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice. Marts 2013
Borgerservice Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice Marts 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Borgerservices primære opgave er at hjælpe borgeren samt betjene borgeren i forhold
Læs mereUndersøgelse om produktsøgning
Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereFrederikssund Kommune
2015 Frederikssund Kommune RAPPORT OM KOMMUNIKATION OG KONTAKT BORGERUNDERSØGELSE 2015 PROMONITOR www.promonitor.net Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 4 Undersøgelsens sikkerhed... 5 Om indeks...
Læs mereDe centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling
De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af naboskab og tryghed i Vollsmose VOLLSMOSE sekretariat for byudvikling GENNEMFØRT DEN 4. MAJ TIL 1. JUNI 2015 Undersøgelse af naboskab og tryghed i Vollsmose
Læs mereElektroniske netværk og online communities
Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA
FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af
Læs mereBilag 3: Naboskabsundersøgelser i ABC 2009 2012
Bilag 3: Naboskabsundersøgelser i ABC 2009 2012 Generelt I foråret 2009 og igen i foråret 2012 gennemførte ABC-medarbejderne sammen med afdelingsbestyrelserne Naboskabsundersøgelsen i de boligområder,
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereDanmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014. Befolkningens læsning af digitale materialer
Danmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014 Befolkningens læsning af digitale materialer 1 Flere læser e-bøger Der har været en stor stigning i andelen, der har prøvet at læse en e-bog I opinionsmålingen
Læs mereEn ny vej - Statusrapport juli 2013
En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af
Læs mereDigital Service Københavnernes vurdering og brug af Teknik- og Miljøforvaltningens selvbetjeningsløsninger. August 2013
Digital Service Københavnernes vurdering og brug af Teknik- og Miljøforvaltningens selvbetjeningsløsninger August 2013 ISBN 978-87-92689-81-8 August 2013 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereDanskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog
Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog En forbrugerundersøgelse af danskernes adfærd, holdninger og forventninger til forbrug af film og Tv-serier Metode Dataindsamling Gennemført
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereFærre vil give en hånd til Afrika
Færre vil give en hånd til Afrika Næsten hver tredje synes Danmark giver for meget i ulandsbistand i 2005 var det kun hver sjette. Skepsissen skyldes mistillid til støttens virkning og hensynet til den
Læs mereTværgående rapport Pendler Rejsetidsgarantien - tilmeldte og ikke-tilmeldte
Transportudvalget 2014-15 TRU Alm.del Bilag 55 Offentligt Tværgående rapport en - tilmeldte og ikke-tilmeldte Transportministeriet Januar 2013 Baggrund for undersøgelsen Transportministeriet ønsker, at
Læs mereKundeanalyse 2014. Rejsekortkunder. Nordjyllands Trafikselskab
Kundeanalyse 2014 Rejsekortkunder Nordjyllands Trafikselskab Målgruppe Analysen er foretaget via elektronisk spørgeskema og udsendt til alle rejsekort kunder, der har sagt ja tak til at modtage servicebeskeder
Læs mereDigitaliseringsstyrelsen
Digitaliseringsstyrelsen Kendskab til borger.dk 2017 December 2017 INDHOLD Formål Summary Kendskab og besøg Kendskabskanal 3 4 6 10 Tryghed, viden og holdning 12 Unge 15-17 år 16 Datakryds Om undersøgelsen
Læs mereBrevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag
Post Danmark Analyse af danskernes brevvaner 2008 Januar, 2008 Brevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag 1 Indholdsfortegnelse Indledning Baggrund og formål 3 Side Resultater Hovedresultater 4 Præference
Læs mereSUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015
SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015 DKF 21. oktober 2015 Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er baseret på interview med 1508 repræsentativt
Læs mereNotat på baggrund af national repræsentativ survey
27.05.14 Danskernes syn på medlemsdemokrati Side 1 af 6 Notat på baggrund af national repræsentativ survey En stor del af danskerne er aktive i foreninger og har med jævne mellemrum mulighed for at yde
Læs mereUNDERSØGELSE AF HOLDNING TIL GADERENHOLDELSE
Grafikrapport UNDERSØGELSE AF HOLDNING TIL GADERENHOLDELSE I Københavns Kommune Interviewperiode: Projektnr.: 17. - 25. november 2005 52924 Rapporteringsmåned: Supplerende rapport, februar 2006 Kunde:
Læs mereRapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014
Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...
Læs mereIndledning. Baggrund for undersøgelsen
Undersøgelse af danske skolebørns viden om menneskerettigheder og børnekonventionen 2019 1 Indledning Baggrund for undersøgelsen Kantar Gallup har for UNICEF Danmark og Institut for Menneskerettigheder
Læs mereAldersfordeling på børn i undersøgelsen
Jeg synes, det er svært at bo hos to, og jeg er tryggest hos min mor, men elsker min far men vil gerne bo fast hos min mor og bare se min far, når jeg har lyst Dette analysenotat om børn i skilsmisse baserer
Læs mere- Knap halvdelen af befolkningen er helt eller overvejende enige i, at vikarer har lav status blandt de fastansatte.
Analysenotat Befolkningsundersøgelse om vikarbureauer Til: Fra: Dansk Erhverv/LBU Capacent har på vegne af Dansk Erhverv gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt befolkningen på 18 år eller derover.
Læs mere