Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 17, 18, 19 og 21 Smertelindring - spørgsmål 20 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 27, 28, 29 og 30 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (2663) (2344) (2710) (2357) (2037) (1828) (2666) (2332) (2556) (2249) (2075) (1814) (2545) (2219) (2419) (2127) (2575) (2255) 4,29 4,24 4,06 3,96 3,84 3,77 4,67 4,57 4,17 4,21 4,37 4,33 4,21 4,16 4,01 3,91 4,37 4,32 G U G U O G G G G 1 2 3 4 5 2017 2018 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. Årets temaspørgsmål indgår eksempelvis ikke. I oversigtsfigurerne på de kommende sider indgår alle spørgsmål, hvor patienten foretager en vurdering og dermed også årets temaspørgsmål. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 3.787 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2018. 2.469 patienter (65%) har svaret på spørgeskemaet. Kompetencecenter for Patientoplevelser - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE... 9 Gennemsnitsscore/andel... 9 Udvikling over tid... 19 I forhold til landsresultatet (OUG)... 23 3. TEMAVISE AFSNIT... 27 Temaspørgsmål 2018... 28 INDGÅR KUN I ÅR Personale - dimension... 30 Ventetid ved ankomst... 36 Patientinvolvering - dimension... 38 Medbestemmelse... 44 Patientoplevet fejl... 46 Servicestandard - dimension... 49 Smertelindring... 54 Info før og under indlæggelse - dimension... 56 Udskrivelsesinfo - dimension... 62 Samlet information... 67 Hjemmepleje... 69 Overordnet tilfredshed - dimension... 71 Sammenhæng i forløb... 75 4. BILAG... 78 Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde... 78 Spørgeskemaet... 79 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (2395) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959) 21. Afdelingens lokaler er rene (2210) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563) 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924) 1 2 3 4 5 5 30 64 9 41 49 22 8 37 52 22 9 34 53 2 2 9 35 51 2 11 39 47 2 11 39 47 2 12 41 45 3 11 38 47 3 14 33 49 2 3 11 35 49 2 4 14 35 46 3 16 37 43 1 4 15 38 42 1 3 16 38 42 2 5 15 32 45 5 5 12 35 42 3 5 18 37 38 4 5 19 33 39 5 5 16 34 39 5 5 16 35 38 4 6 23 33 34 7 5 18 33 37 11 4 14 34 37 7 8 18 33 34 7 6 22 35 31 8 6 22 31 33 12 7 18 29 34 15 6 15 31 34 13 9 18 25 36 10 7 27 32 24 G G G G G G O O U G U U G G G O G G G U U G G G G G G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397) 14. Patienterne oplever fejl (2332) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189) 11 89 29 71 88 12 G U O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357) 1 2 3 4 5 5 6 15 38 37 U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore For figurer og tabeller i denne rapport gælder det, at Gennemsnitsscoren er det opsummerede tal, der bruges for hvert spørgsmål i de tilfælde, hvor spørgsmålene holdes op imod hinanden. Den er beregnet på baggrund af svarskalaen, der går fra 1 til 5, hvor 1 er den dårligste og 5 den bedste vurdering. Den ønskværdige værdi bruges, når vi ser på ja/nej-spørgsmål. Antal svar er i en parentes til venstre for søjlen. Placeringer landsresultatet er til højre for søjlerne angivet som over (O), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. Pile viser, om hospitalet klarer sig bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at placering landsresultatet eller hospitalets eget resultat sidste år ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Find yderligere her: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 21. Afdelingens lokaler er rene 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4. Personalet er venligt og imødekommende 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 34. Patienterne er tilfredse med plejen 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (2432) 4,03 (2143) 4,14 (2509) 4,18 (2210) 4,28 (584) 3,62 (563) 3,63 (2248) 4,29 (1959) 4,29 (1977) 4,02 (1648) 4,01 (2563) 4,39 (2233) 4,38 (2514) 4,32 (2182) 4,30 (2721) 4,59 (2395) 4,57 (2491) 4,19 (2169) 4,16 (2536) 4,29 (2195) 4,25 (2518) 4,24 (2205) 4,20 (2586) 4,21 (2258) 4,18 (2508) 4,40 (2185) 4,36 (2219) 3,56 (1924) 3,52 (2075) 4,37 (1814) 4,33 (1267) 3,90 (1224) 3,81 (2527) 4,41 (2206) 4,37 (2578) 4,29 (2269) 4,24 (2442) 4,22 (2124) 4,16 (2212) 3,82 (1970) 3,76 (2267) 3,94 (1995) 3,87 (2296) 4,04 (1986) 3,97 (1954) 3,95 (1668) 3,87 (2300) 4,04 (2017) 3,96 (2748) 4,35 (2424) 4,26 (2431) 4,15 (2118) 4,06 (2172) 4,06 (1922) 3,97 (1517) 3,90 (1331) 3,78 (1184) 3,79 (1101) 3,66 (1947) 3,92 (1708) 3,79 1 2 3 4 5 2017 2018 Øverst i figuren er spørgsmål med fremgang og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end sidste år. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst i figuren. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 14. Patienterne oplever fejl (161) 68,5 (189) 70,8 (2666) 91,8 (2332) 89,2 0% 25% 50% 75% 100% 2017 2018 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1586) 90,8 (1397) 88,4 0% 25% 50% 75% 100% 2017 2018 Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2710) 4,06 (2357) 3,96 1 2 3 4 5 2017 2018 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 6
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 21. Afdelingens lokaler er rene 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 4. Personalet er venligt og imødekommende 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 34. Patienterne er tilfredse med plejen 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (19828) 3,97 (2143) 4,14 (20394) 4,11 (2210) 4,28 (18374) 4,22 (1959) 4,29 (14939) 3,83 (1668) 3,87 (10569) 3,78 (1224) 3,81 (17376) 3,51 (1924) 3,52 (10932) 3,64 (1101) 3,66 (22119) 4,56 (2395) 4,57 (12377) 3,77 (1331) 3,78 (20089) 4,15 (2169) 4,16 (20820) 4,38 (2233) 4,38 (12802) 3,61 (1571) 3,61 (20128) 4,30 (2182) 4,30 (19810) 4,17 (2124) 4,16 (20433) 4,37 (2185) 4,36 (20521) 4,37 (2206) 4,37 (19585) 4,06 (2118) 4,06 (20137) 4,26 (2195) 4,25 (18242) 3,98 (1986) 3,97 (5562) 3,64 (563) 3,63 (17487) 4,34 (1814) 4,33 (20695) 4,19 (2258) 4,18 (16426) 3,81 (1708) 3,79 (13626) 4,04 (1648) 4,01 (18771) 3,89 (1995) 3,87 (18143) 3,79 (1970) 3,76 (20675) 4,24 (2205) 4,20 (20974) 4,28 (2269) 4,24 (18463) 4,00 (2017) 3,96 (18077) 4,01 (1922) 3,97 (22265) 4,33 (2424) 4,26 1 2 3 4 5 O O O G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G U U U U U Landsresultat Hospital Øverst i figuren er spørgsmål med et bedre resultat end landsresultatet og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end landsresultatet. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst i figuren. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 7
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1504) (189) 62,1 70,8 O 14. Patienterne oplever fejl (21645) (2332) 90,3 89,2 U 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (12965) (1397) 87,4 88,4 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (21853) (2357) 4,06 3,96 U 1 2 3 4 5 Landsresultat Hospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 8
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98 Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03 Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97 Hjertesygdomme 4,46 4,65 4,26 4,22 3,86 3,76 3,88 3,88 3,95 4,10 4,29 3,99 4,31 4,36 4,12 4,48 4,56 4,41 3,98 4,18 Reumatologisk Afdeling U 4,25 4,64 4,07 4,21 4,19 3,82 3,72 4,17 3,67 4,12 4,54 3,81 4,30 3,85 4,30 3,77 4,30 4,16 4,12 3,87 Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 4,66 4,15 4,35 3,81 3,39 3,10 2,20 3,00 4,27 4,09 3,65 4,50 4,67 4,21 4,35 4,29 4,43 3,71 4,19 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 4,56 4,21 4,20 3,75 3,60 3,79 3,90 3,81 4,01 4,31 3,80 4,17 4,24 4,14 4,36 4,40 4,28 3,77 3,84 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 4,58 4,33 4,21 4,12 3,71 3,89 4,14 3,93 4,00 4,31 4,02 4,32 4,42 4,26 4,07 4,28 4,34 4,20 4,21 Neurologisk Afdeling F 4,42 4,73 4,15 4,40 4,00 3,96 4,35 4,18 3,40 4,48 4,32 4,20 4,18 4,15 4,36 4,31 4,56 4,23 4,19 3,24 Øjenafdelingen 4,61 4,78 4,49 4,52 4,35 3,77 4,05 4,07 4,43 4,44 4,44 4,52 4,55 4,38 4,43 4,49 4,56 4,48 4,08 4,48 Ortopædkirurgi 4,15 4,55 4,14 4,17 3,82 3,39 3,75 3,74 3,84 4,00 4,27 4,41 4,24 4,41 4,43 4,25 4,40 4,29 3,75 3,99 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 4,45 3,97 3,93 3,83 3,17 3,60 3,61 3,57 3,66 4,02 4,32 4,31 4,32 4,45 4,22 4,34 4,27 3,78 3,92 Hud og Kønssygdomme 4,76 4,84 4,53 4,75 4,57 4,53 4,08 4,13 4,33 4,37 4,53 4,63 4,78 4,17 4,26 4,07 4,18 4,35 4,15 4,25 Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 9
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04 Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09 Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01 Hjertesygdomme 4,11 4,14 4,18 3,68 3,36 4,36 4,50 4,46 4,34 3,17 4,12 Reumatologisk Afdeling U 3,71 3,92 4,26 3,85 3,86 3,88 4,41 4,25 4,32 3,70 4,04 Diabetes og Hormonsygdomme 3,89 3,87 3,83 4,50 3,00 4,20 4,50 4,46 4,31 3,73 4,16 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 3,89 4,10 3,57 3,63 4,10 4,36 4,29 4,15 4,02 3,97 Hæmatologisk Afdeling R 4,35 4,14 4,33 4,09 3,95 4,39 4,37 4,48 4,36 3,62 4,19 Neurologisk Afdeling F 3,22 4,00 3,88 4,00 4,22 4,32 4,61 4,61 4,50 4,15 4,30 Øjenafdelingen 4,49 4,53 4,59 3,97 4,00 4,54 4,70 4,68 4,66 4,27 4,52 Ortopædkirurgi 3,84 4,07 3,94 3,64 3,89 4,24 4,33 4,39 4,20 4,31 4,05 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 3,98 4,06 3,78 3,16 4,08 4,10 4,33 4,01 3,38 3,87 Hud og Kønssygdomme 4,17 4,06 4,31 4,20 4,33 4,56 4,83 4,67 4,67 3,38 4,21 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 10
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98 Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03 Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97 Plastik- og Brystkirurgi 4,30 4,55 4,19 4,12 3,78 3,32 3,81 3,77 3,73 3,84 4,06 3,78 4,11 4,31 3,85 4,31 4,36 4,25 3,79 4,01 Børn og Unge 3,97 4,36 4,00 3,80 3,61 3,40 3,74 4,02 3,39 3,78 4,00 3,76 3,96 4,11 4,09 4,06 4,29 4,20 3,41 3,92 Kræftafdelingen 4,47 4,76 4,43 4,39 4,06 3,52 3,81 3,79 3,81 3,93 4,47 4,33 4,51 4,38 4,28 4,27 4,48 4,45 4,29 4,03 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 4,72 4,39 4,43 4,08 3,76 3,78 3,81 3,90 4,10 4,57 4,16 4,47 4,58 4,33 4,46 4,46 4,45 3,88 4,11 Urinvejskirurgi 4,27 4,67 4,23 4,06 3,96 3,52 3,84 4,11 3,97 4,11 4,18 4,43 4,34 4,43 4,45 4,27 4,33 4,33 3,74 4,06 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 4,40 4,21 4,24 4,21 3,31 4,09 4,09 4,13 4,11 4,42 3,94 4,27 4,37 4,33 4,33 4,22 4,56 3,93 4,12 Bedøvelse og Operation 4,36 4,70 4,32 4,38 4,19 4,08 4,16 4,18 3,99 4,32 4,16 4,24 4,27 4,16 4,30 3,97 4,47 4,45 3,92 4,26 Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 4,61 4,30 4,35 4,00 3,58 4,19 4,14 4,00 4,24 4,27 4,55 4,56 4,46 4,42 4,47 4,53 4,37 3,89 3,97 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 4,44 3,93 4,03 3,82 3,61 3,63 3,11 3,41 3,77 4,16 4,36 4,42 4,29 4,48 4,11 4,23 4,11 3,57 3,62 Mave- og Tarmkirurgi 3,99 4,34 3,91 3,83 3,38 2,98 3,24 3,34 3,32 3,58 3,69 3,86 4,04 4,07 4,17 4,12 4,13 3,98 3,31 3,52 Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 11
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04 Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09 Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01 Plastik- og Brystkirurgi 3,92 4,00 4,14 3,75 3,61 4,24 4,30 4,31 4,20 3,23 3,95 Børn og Unge 3,76 3,75 3,75 3,56 3,27 3,90 4,15 4,13 4,00 3,61 3,87 Kræftafdelingen 4,11 4,18 4,14 3,95 3,33 4,27 4,56 4,47 4,51 3,39 4,04 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,96 3,94 4,02 3,50 3,72 4,32 4,63 4,55 4,47 3,52 4,12 Urinvejskirurgi 3,98 4,18 4,09 3,68 4,07 4,19 4,44 4,45 4,30 3,05 3,88 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,67 3,87 4,22 3,56 5,00 4,11 4,18 4,53 4,39 3,80 4,22 Bedøvelse og Operation 3,68 4,02 4,17 3,59 3,83 4,20 4,52 4,40 4,48 4,06 4,37 Kvindesygdomme og Fødsler 4,11 3,99 4,45 4,15 3,95 4,27 4,52 4,40 4,34 3,84 4,21 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,52 3,68 4,00 3,25 2,27 3,81 4,32 4,23 4,19 3,12 3,65 Mave- og Tarmkirurgi 3,39 3,52 3,72 3,23 3,11 3,85 4,01 4,11 3,89 3,37 3,73 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 12
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14 16 Land 90,3% 62,1% Region Midtjylland 90,8% 69,7% Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8% Hjertesygdomme 88,6% 77,3% Reumatologisk Afdeling U 88,6% 100,0% Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% 100,0% Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% 47,2% Hæmatologisk Afdeling R 89,4% 75,0% Neurologisk Afdeling F 87,1% 100,0% Øjenafdelingen 97,3% 50,0% Ortopædkirurgi 87,2% 75,1% Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% 68,0% Hud og Kønssygdomme 89,5% 100,0% Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 13
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14 16 Land 90,3% 62,1% Region Midtjylland 90,8% 69,7% Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8% Plastik- og Brystkirurgi 89,2% 91,3% Børn og Unge 79,7% 72,7% Kræftafdelingen 95,0% 50,0% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% 63,6% Urinvejskirurgi 94,2% 60,0% Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% 100,0% Bedøvelse og Operation 97,4% 75,0% Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% 77,8% Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% 100,0% Mave- og Tarmkirurgi 85,3% 54,7% Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 14
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 13 Land 87,4% Region Midtjylland 90,0% Aarhus Universitetshospital 88,4% Hjertesygdomme 84,6% Reumatologisk Afdeling U 84,0% Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6% Hæmatologisk Afdeling R 90,3% Neurologisk Afdeling F 94,7% Øjenafdelingen 93,5% Ortopædkirurgi 87,4% Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2% Hud og Kønssygdomme 91,7% Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 15
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 13 Land 87,4% Region Midtjylland 90,0% Aarhus Universitetshospital 88,4% Plastik- og Brystkirurgi 92,1% Børn og Unge 78,6% Kræftafdelingen 91,8% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6% Urinvejskirurgi 89,5% Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% Bedøvelse og Operation 94,1% Kvindesygdomme og Fødsler 94,1% Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4% Mave- og Tarmkirurgi 77,7% Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 16
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2 Land 4,06 Region Midtjylland 4,04 Aarhus Universitetshospital 3,96 Hjertesygdomme 4,31 Reumatologisk Afdeling U 3,78 Diabetes og Hormonsygdomme 4,57 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52 Hæmatologisk Afdeling R 3,96 Neurologisk Afdeling F 4,29 Øjenafdelingen 4,31 Ortopædkirurgi 3,77 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 Hud og Kønssygdomme 4,68 Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 17
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2 Land 4,06 Region Midtjylland 4,04 Aarhus Universitetshospital 3,96 Plastik- og Brystkirurgi 3,84 Børn og Unge 3,45 Kræftafdelingen 4,34 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,28 Urinvejskirurgi 3,90 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,05 Bedøvelse og Operation 4,48 Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,91 Mave- og Tarmkirurgi 3,52 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 18
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 Total antal for afdelingerne: - bedre end 2017 - ikke forskellig fra 2017 - dårligere end 2017 1 1 0 1 0 1 1 0 1 2 1 0 0 0 1 4 1 0 7 6 10 8 9 8 8 9 8 8 8 10 7 6 6 6 9 7 2 3 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 3 0 3 0 0 2 Aarhus Universitetshospital 2 15 17 Hjertesygdomme 4 30 0 Reumatologisk Afdeling U 3 31 0 Diabetes og Hormonsygdomme 2 28 0 * * Neurokirurgisk Afdeling NK 0 30 4 Hæmatologisk Afdeling R 4 29 0 * Neurologisk Afdeling F 2 30 1 - Øjenafdelingen 4 27 2 * Ortopædkirurgi 3 19 12 Øre-, Næse- og Halskirurgi 2 22 10 Hud og Kønssygdomme 4 27 2 - Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2017. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2017. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 19
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Total antal for afdelingerne: - bedre end 2017 - ikke forskellig fra 2017 - dårligere end 2017 4 0 2 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 6 9 6 9 9 9 9 10 9 7 8 9 8 9 6 0 10 0 1 2 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 Aarhus Universitetshospital - Hjertesygdomme - Reumatologisk Afdeling U - Diabetes og Hormonsygdomme * * - Neurokirurgisk Afdeling NK - Hæmatologisk Afdeling R - Neurologisk Afdeling F - Øjenafdelingen - Ortopædkirurgi - Øre-, Næse- og Halskirurgi - Hud og Kønssygdomme - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 20
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 Total antal for afdelingerne: - bedre end 2017 - ikke forskellig fra 2017 - dårligere end 2017 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0 7 8 8 8 9 8 8 8 7 6 9 9 9 7 9 4 8 10 3 1 2 2 1 2 2 2 3 4 1 1 1 0 1 3 2 0 Aarhus Universitetshospital 2 15 17 Plastik- og Brystkirurgi 1 24 9 Børn og Unge 0 14 20 Kræftafdelingen 0 33 0 * Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 0 30 4 Urinvejskirurgi 3 30 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 0 33 0 Bedøvelse og Operation 0 28 5 * Kvindesygdomme og Fødsler 4 30 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 2 20 12 Mave- og Tarmkirurgi 2 23 9 Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2017. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2017. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 21
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Total antal for afdelingerne: - bedre end 2017 - ikke forskellig fra 2017 - dårligere end 2017 3 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 5 9 9 9 7 9 7 6 7 7 6 7 9 8 9 0 9 2 0 0 1 3 1 3 4 2 3 2 3 1 2 1 0 1 Aarhus Universitetshospital - Plastik- og Brystkirurgi - Børn og Unge - Kræftafdelingen - Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi - Urinvejskirurgi - Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O * - Bedøvelse og Operation - Kvindesygdomme og Fødsler - Lever-, Mave- og Tarmsygdomme - Mave- og Tarmkirurgi - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 22
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O 3 4 4 2 3 4 5 2 3 3 4 3 2 2 3 4 5 0 G 3 2 5 7 6 6 4 7 6 5 5 7 7 2 6 5 5 8 U 4 4 1 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 0 1 1 0 1 Aarhus Universitetshospital 4 24 7 U U G G G G G G G G U G U O U O O G Hjertesygdomme 18 16 1 O O O G G G O G G O G G G O G G O G Reumatologisk Afdeling U 7 23 4 G U G G G O O G O G G G G * O G G U Diabetes og Hormonsygdomme 5 22 4 U O G G G G G U U U O O O * G G O * Neurokirurgisk Afdeling NK 2 29 4 U U G G G G G G G G G O G G G U G G Hæmatologisk Afdeling R 8 26 0 G G G G G O G G O G G G G * G G G G Neurologisk Afdeling F 10 22 2 G G O G O G O O G G O G G * G G G G Øjenafdelingen 32 2 0 O O O O O O O O O O O O O * O O O G Ortopædkirurgi 6 26 3 U U G G G G G G G G G G G O G O G G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3 17 15 U U U U U G U G G U U G U G U O O G Hud og Kønssygdomme 20 14 0 O O O O O O O G G O O G G * O O O G Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 23
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 5 2 3 2 5 3 3 2 5 3 2 5 4 4 2 4 1 5 7 7 8 5 6 6 8 4 6 6 4 5 6 6 4 8 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 2 2 1 Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G Hjertesygdomme G O O O O O O O O G G O O O G U G Reumatologisk Afdeling U O U G G O G G G O G G U G G G G G Diabetes og Hormonsygdomme G G G G G G G G G * * G G G G G G Neurokirurgisk Afdeling NK G G G G G G G G G G G G G G U O G Hæmatologisk Afdeling R G G G G O O O G O O G O G G G G G Neurologisk Afdeling F O G O G G U U G G G G G O O G O G Øjenafdelingen O O O O O O O O O O G O O O O O O Ortopædkirurgi O G G G G G G G U G O O G G G O G Øre-, Næse- og Halskirurgi O G G G G G G G G G U G U G U U U Hud og Kønssygdomme G G G G O G G G O O O O O O O G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 24
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O 2 4 4 3 4 4 2 2 3 4 2 5 4 2 2 6 5 1 G 5 2 3 4 4 5 6 7 5 3 5 4 4 5 5 3 3 8 U 3 4 3 3 2 1 2 1 2 3 3 1 2 0 3 1 2 1 Aarhus Universitetshospital 4 24 7 U U G G G G G G G G U G U O U O O G Plastik- og Brystkirurgi 2 26 7 G U G G G G U G G G U O G O U U G G Børn og Unge 0 19 16 U U U U U G G G G U G G U G U G U G Kræftafdelingen 19 15 0 O O O O O O G G G G G G O * O O O G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 22 13 0 O O O O O O O G G G G O O G O O O O Urinvejskirurgi 9 23 3 G U O G G G G G O O G G O G G O O G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4 29 0 G G G G G O G G G O G O G * G G G G Bedøvelse og Operation 21 11 2 G O O O O O O O O O O O O * G O G G Kvindesygdomme og Fødsler 16 19 0 G O G G O G G O O O O O G G G O O G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4 15 16 U G U U G G G G U U U G G O G O O G Mave- og Tarmkirurgi 0 3 32 U U U U U U U U U U U U U G U G U U Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 25
2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 6 2 4 4 1 2 2 2 1 2 1 1 4 1 3 1 1 3 5 4 4 7 6 5 6 7 6 6 6 4 7 5 5 6 1 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 4 3 Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G Plastik- og Brystkirurgi U G G G G G G G G G G G G G G U G Børn og Unge G U G G U G G G U G G U U U U G G Kræftafdelingen O G O O O G O O G O G G O G O G G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi O O O O G O G G G G G O O O O G G Urinvejskirurgi O G G G G G G O G G O G G G G U U Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O G G G O G G G G G G * G G G G G G Bedøvelse og Operation O U O O G O U G G G G G O G O O O Kvindesygdomme og Fødsler O O O G G G O G O O G G O G G G G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme O G U U G U U U G U U U G G G U U Mave- og Tarmkirurgi G U U U U U U U U U U U U U U U U Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 26
2. TEMAVISE AFSNIT Introduktion Der er et temaafsnit pr. tema i spørgeskemaet. Det første tema indeholder årets temaspørgsmål, som kun er med i undersøgelsen i dette år. Spørgsmål fra dette tema indgår derfor ikke i det første kapitel 1. SAMMENLIGNING AF RESULTATER. Efter årets tema følger de øvrige temaer. Hvis der efter temanavnet står - dimension, betyder det at temaet, og de tilhørende spørgsmål, svarer til en af dimensionerne i figuren på forsiden. Hvert temaafsnit består af en eller flere figurer med spørgsmål inden for temaet og en tabel pr. spørgsmål i temaet. TEMAFIGUR Temafigurerne ligner oversigtsfiguren i figurrapporten. Den væsentligste forskel er, at den kun indeholder spørgsmål, der vedrører temaet, og at spørgsmålene er sorteret efter spørgsmålsnummer. Fordelen ved denne type figur er, at det er let at se, om der er enkelte spørgsmål inden for et tema, der skiller sig ud i gennemsnitsscoren eller svarfordelingen, eller om alle spørgsmål generelt ligger godt eller dårligt. Det gør det lettere at finde ud af, om det blot er et enkelt spørgsmål og dermed et delområde, der skal arbejdes med, eller om det er hele området, der har brug for et løft. TABEL PR. SPØRGSMÅL I TEMAET Spørgsmålstabellerne uddyber resultaterne for ét spørgsmål ad gangen. I tabellerne gengives resultatet for landsplanet, regionen, hospitalet selv og dets afdelinger. erne er opdelt i to hovedtyper; resultater og antal svar. Hovedtypen resultater indeholder tre kolonner: 1. Gennemsnitsscoren for spørgsmål på fempunktsskala eller den ønskværdige værdi for ja/nej-spørgsmål. 2. Om resultatet er bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. 3. Om resultatet er over (O), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at sammenligninger med eget resultat det foregående år og med landsresultatet ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Hvis der ikke eksisterer et resultat, er det markeret med en streg (-). Det kan eksempelvis ske, når sammenligning med sidste års resultat ikke er mulig. Også under hovedtypen antal svar er der tre kolonner: 1. Vurderingskategorier er en samlet betegnelse for svar fra følgende svarkategorier - Almindelig fempunktsskala: slet ikke (1) til i meget høj grad (5) - Ventetidsspørgsmålet: meget lang ventetid (1) til ingen ventetid (5) - Ja/nej-spørgsmål: ja og nej. 2. Ikke relevant : Svar i ikke relevant for mig. 3. Ved ikke : Svar i ved ikke. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 27
3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Patienterne er trygge ved deres samlede forløb (2267) 2 11 36 50 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 28
3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 (fortsat) 41. Var du tryg i dit samlede forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,32 - - 20891 215 173 Region Midtjylland 4,38 - O 4122 52 28 Aarhus Universitetshospital 4,32 - G 2267 21 16 Hjertesygdomme 4,44 - O 220 1 2 Reumatologisk Afdeling U 4,21 - G 42 0 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,44 - G 27 2 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,23 - G 154 4 0 Hæmatologisk Afdeling R 4,30 - G 46 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,47 - G 32 1 0 Øjenafdelingen 4,67 - O 75 0 0 Ortopædkirurgi 4,40 - O 250 1 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,26 - G 229 0 4 Hud og Kønssygdomme 4,60 - O 20 0 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,30 - G 155 2 2 Børn og Unge 4,13 - G 70 1 0 Kræftafdelingen 4,25 - G 101 1 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,44 - O 205 0 2 Urinvejskirurgi 4,27 - G 117 0 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,31 - G 16 0 0 Bedøvelse og Operation 4,50 - O 155 0 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,40 - G 75 3 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,10 - U 72 1 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,07 - U 206 4 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 29
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424) 4. Personalet er venligt og imødekommende (2395) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668) 1 2 3 4 5 3 11 38 47 5 30 64 3 16 37 43 1 4 15 38 42 4 6 23 33 34 U G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 30
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,33-22265 157 205 Region Midtjylland 4,35 G 4408 28 23 Aarhus Universitetshospital 4,26 U 2424 17 13 Hjertesygdomme 4,46 O 235 1 0 Reumatologisk Afdeling U 4,25 G 44 0 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 U 30 0 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 U 166 0 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 G 48 1 0 Neurologisk Afdeling F 4,42 G 33 0 1 Øjenafdelingen 4,61 O 80 0 0 Ortopædkirurgi 4,15 U 259 0 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 U 251 1 1 Hud og Kønssygdomme 4,76 O 17 2 1 Plastik- og Brystkirurgi 4,30 G 175 1 0 Børn og Unge 3,97 U 80 0 0 Kræftafdelingen 4,47 O 103 2 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 O 215 0 1 Urinvejskirurgi 4,27 G 124 1 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 G 20 0 0 Bedøvelse og Operation 4,36 G 160 1 1 Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 G 84 1 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 U 80 0 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,99 U 220 6 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 31
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 4. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,56-22119 80 43 Region Midtjylland 4,59 O 4363 12 8 Aarhus Universitetshospital 4,57 G 2395 6 4 Hjertesygdomme 4,65 O 233 0 0 Reumatologisk Afdeling U 4,64 G 44 0 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,66 G 29 0 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,56 G 162 0 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,58 G 48 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,73 O 33 0 0 Øjenafdelingen 4,78 O 78 2 0 Ortopædkirurgi 4,55 G 257 0 1 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 U 245 0 1 Hud og Kønssygdomme 4,84 O 19 1 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,55 G 170 1 0 Børn og Unge 4,36 U 78 0 0 Kræftafdelingen 4,76 O 103 1 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,72 O 217 0 0 Urinvejskirurgi 4,67 O 121 1 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,40 G 20 0 0 Bedøvelse og Operation 4,70 O 156 0 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,61 G 83 0 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,44 U 79 0 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,34 U 220 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 32
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,19-20695 540 784 Region Midtjylland 4,23 O 4101 98 143 Aarhus Universitetshospital 4,18 G 2258 43 85 Hjertesygdomme 4,26 G 225 2 4 Reumatologisk Afdeling U 4,07 G 42 0 2 Diabetes og Hormonsygdomme 4,15 G 27 2 1 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,21 G 155 2 5 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 G 45 2 1 Neurologisk Afdeling F 4,15 G 33 0 0 Øjenafdelingen 4,49 O 73 6 1 Ortopædkirurgi 4,14 G 241 2 12 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 U 223 5 16 Hud og Kønssygdomme 4,53 O 17 3 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,19 G 161 4 5 Børn og Unge 4,00 U 69 4 3 Kræftafdelingen 4,43 O 96 2 6 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,39 O 209 0 6 Urinvejskirurgi 4,23 G 115 2 3 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,21 G 19 0 1 Bedøvelse og Operation 4,32 O 154 0 1 Kvindesygdomme og Fødsler 4,30 G 77 2 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,93 U 73 1 2 Mave- og Tarmkirurgi 3,91 U 204 4 13 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 33
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,17-19810 1696 434 Region Midtjylland 4,22 O 3903 331 82 Aarhus Universitetshospital 4,16 G 2124 200 49 Hjertesygdomme 4,22 G 214 12 5 Reumatologisk Afdeling U 4,21 G 34 7 2 Diabetes og Hormonsygdomme 4,35 G 20 8 1 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,20 G 144 13 3 Hæmatologisk Afdeling R 4,21 G 43 4 0 Neurologisk Afdeling F 4,40 O 30 2 1 Øjenafdelingen 4,52 O 63 15 0 Ortopædkirurgi 4,17 G 235 13 7 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,93 U 216 20 7 Hud og Kønssygdomme 4,75 O 16 3 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,12 G 153 15 2 Børn og Unge 3,80 U 70 5 0 Kræftafdelingen 4,39 O 89 12 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,43 O 198 10 5 Urinvejskirurgi 4,06 G 114 8 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,24 G 17 2 1 Bedøvelse og Operation 4,38 O 134 17 3 Kvindesygdomme og Fødsler 4,35 O 79 3 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,03 G 65 9 3 Mave- og Tarmkirurgi 3,83 U 190 22 8 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 34
3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,83-14939 5811 942 Region Midtjylland 3,91 O 2852 1242 177 Aarhus Universitetshospital 3,87 G 1668 577 105 Hjertesygdomme 3,86 G 161 62 3 Reumatologisk Afdeling U 4,19 O 31 10 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,81 G 16 12 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,75 G 117 37 6 Hæmatologisk Afdeling R 4,12 O 41 5 2 Neurologisk Afdeling F 4,00 G 20 9 4 Øjenafdelingen 4,35 O 52 25 1 Ortopædkirurgi 3,82 G 167 70 12 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 G 165 55 21 Hud og Kønssygdomme 4,57 O 14 5 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,78 G 128 30 9 Børn og Unge 3,61 G 62 12 2 Kræftafdelingen 4,06 O 69 28 7 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,08 O 142 59 10 Urinvejskirurgi 3,96 G 92 23 4 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,21 O 14 4 2 Bedøvelse og Operation 4,19 O 110 39 4 Kvindesygdomme og Fødsler 4,00 G 61 21 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,82 G 57 16 2 Mave- og Tarmkirurgi 3,38 U 149 55 13 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 35
3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357) 5 6 15 38 37 U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 36
3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,06-21853 451 130 Region Midtjylland 4,04 G 4317 79 15 Aarhus Universitetshospital 3,96 U 2357 55 12 Hjertesygdomme 4,31 O 229 5 1 Reumatologisk Afdeling U 3,78 U 40 2 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,57 O 30 0 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52 U 162 1 1 Hæmatologisk Afdeling R 3,96 G 48 1 0 Neurologisk Afdeling F 4,29 G 31 4 0 Øjenafdelingen 4,31 O 75 5 0 Ortopædkirurgi 3,77 U 254 3 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 U 242 5 0 Hud og Kønssygdomme 4,68 O 19 0 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,84 U 170 1 2 Børn og Unge 3,45 U 75 3 0 Kræftafdelingen 4,34 O 95 7 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,28 O 214 4 1 Urinvejskirurgi 3,90 U 124 0 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,05 G 19 0 1 Bedøvelse og Operation 4,48 O 155 2 1 Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 O 80 2 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,91 G 78 2 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U 217 8 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 37
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922) 1 2 3 4 5 10 7 27 32 24 7 6 22 35 31 11 4 14 34 37 8 6 22 31 33 5 5 16 34 39 G G G G U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 38
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 8. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,51-17376 3310 893 Region Midtjylland 3,59 O 3467 594 188 Aarhus Universitetshospital 3,52 G 1924 306 106 Hjertesygdomme 3,76 O 201 21 8 Reumatologisk Afdeling U 3,82 O 38 3 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,39 G 23 6 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,60 G 130 20 9 Hæmatologisk Afdeling R 3,71 G 42 4 1 Neurologisk Afdeling F 3,96 O 28 3 0 Øjenafdelingen 3,77 O 52 19 3 Ortopædkirurgi 3,39 G 196 40 17 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,17 U 190 39 9 Hud og Kønssygdomme 4,53 O 15 3 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,32 U 128 27 10 Børn og Unge 3,40 G 58 15 2 Kræftafdelingen 3,52 G 83 18 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,76 O 178 22 10 Urinvejskirurgi 3,52 G 91 19 9 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,31 G 16 2 1 Bedøvelse og Operation 4,08 O 143 7 4 Kvindesygdomme og Fødsler 3,58 G 65 11 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,61 G 67 6 2 Mave- og Tarmkirurgi 2,98 U 180 21 12 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 39
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,77-12377 8581 600 Region Midtjylland 3,87 O 2418 1697 111 Aarhus Universitetshospital 3,78 G 1331 916 69 Hjertesygdomme 3,88 G 120 104 3 Reumatologisk Afdeling U 3,72 G 29 15 0 Diabetes og Hormonsygdomme 3,10 U 10 18 1 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,79 G 96 54 6 Hæmatologisk Afdeling R 3,89 G 38 10 0 Neurologisk Afdeling F 4,35 O 17 13 1 Øjenafdelingen 4,05 O 41 33 0 Ortopædkirurgi 3,75 G 143 97 10 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,60 G 119 107 11 Hud og Kønssygdomme 4,08 G 13 5 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,81 G 114 47 3 Børn og Unge 3,74 G 38 32 1 Kræftafdelingen 3,81 G 53 47 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,78 G 98 103 7 Urinvejskirurgi 3,84 G 64 49 6 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,09 G 11 7 1 Bedøvelse og Operation 4,16 O 110 40 2 Kvindesygdomme og Fødsler 4,19 O 53 24 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,63 G 41 36 1 Mave- og Tarmkirurgi 3,24 U 123 75 12 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 40
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,78-10569 9842 1157 Region Midtjylland 3,86 O 2144 1887 214 Aarhus Universitetshospital 3,81 G 1224 984 125 Hjertesygdomme 3,88 G 105 114 7 Reumatologisk Afdeling U 4,17 O 24 19 1 Diabetes og Hormonsygdomme 2,20 * U 5 22 1 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,90 G 94 54 8 Hæmatologisk Afdeling R 4,14 O 36 11 1 Neurologisk Afdeling F 4,18 G 17 15 0 Øjenafdelingen 4,07 O 30 44 1 Ortopædkirurgi 3,74 G 122 115 14 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,61 G 116 108 15 Hud og Kønssygdomme 4,13 G 8 12 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,77 G 89 62 15 Børn og Unge 4,02 G 41 28 4 Kræftafdelingen 3,79 G 62 37 5 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,81 G 118 82 8 Urinvejskirurgi 4,11 O 74 39 7 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,09 G 11 7 1 Bedøvelse og Operation 4,18 O 72 72 9 Kvindesygdomme og Fødsler 4,14 O 42 32 5 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,11 U 35 35 8 Mave- og Tarmkirurgi 3,34 U 123 76 15 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 41
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,79-18143 3002 371 Region Midtjylland 3,88 O 3661 501 72 Aarhus Universitetshospital 3,76 G 1970 297 50 Hjertesygdomme 3,95 O 190 34 2 Reumatologisk Afdeling U 3,67 G 33 8 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,00 U 14 14 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,81 G 132 18 5 Hæmatologisk Afdeling R 3,93 G 44 4 0 Neurologisk Afdeling F 3,40 G 25 6 0 Øjenafdelingen 4,43 O 60 10 3 Ortopædkirurgi 3,84 G 219 23 7 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,57 U 200 33 4 Hud og Kønssygdomme 4,33 O 15 5 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,73 G 147 16 2 Børn og Unge 3,39 U 54 18 2 Kræftafdelingen 3,81 G 79 20 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,90 G 185 18 5 Urinvejskirurgi 3,97 O 98 16 4 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,13 O 16 2 1 Bedøvelse og Operation 3,99 O 139 10 4 Kvindesygdomme og Fødsler 4,00 O 71 5 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,41 U 59 16 1 Mave- og Tarmkirurgi 3,32 U 190 21 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 42
3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,01-18077 2896 557 Region Midtjylland 4,05 O 3572 542 111 Aarhus Universitetshospital 3,97 U 1922 321 77 Hjertesygdomme 4,10 G 180 37 8 Reumatologisk Afdeling U 4,12 G 34 9 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,27 O 15 14 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,01 G 134 16 5 Hæmatologisk Afdeling R 4,00 G 40 6 2 Neurologisk Afdeling F 4,48 O 21 9 1 Øjenafdelingen 4,44 O 54 16 5 Ortopædkirurgi 4,00 G 225 21 6 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,66 U 199 30 9 Hud og Kønssygdomme 4,37 O 16 4 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,84 U 141 19 3 Børn og Unge 3,78 G 58 11 4 Kræftafdelingen 3,93 G 81 18 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,10 G 180 17 9 Urinvejskirurgi 4,11 G 99 15 5 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,11 G 18 0 1 Bedøvelse og Operation 4,32 O 118 33 3 Kvindesygdomme og Fødsler 4,24 O 71 7 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,77 U 61 11 2 Mave- og Tarmkirurgi 3,58 U 177 28 8 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 43
3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397) 88 12 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 44
3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse (fortsat) 13. Var du med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling i det omfang, du havde behov for? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 87,4% - 12965 7953 856 Region Midtjylland 90,0% O 2603 1535 150 Aarhus Universitetshospital 88,4% G 1397 847 103 Hjertesygdomme 84,6% G 136 85 7 Reumatologisk Afdeling U 84,0% G 25 17 2 Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% O 9 18 2 Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6% O 108 43 6 Hæmatologisk Afdeling R 90,3% G 31 14 2 Neurologisk Afdeling F 94,7% G 19 13 2 Øjenafdelingen 93,5% O 46 29 1 Ortopædkirurgi 87,4% G 161 79 12 Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2% G 138 90 11 Hud og Kønssygdomme 91,7% G 12 7 1 Plastik- og Brystkirurgi 92,1% O 116 43 8 Børn og Unge 78,6% G 42 27 3 Kræftafdelingen 91,8% G 49 53 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6% O 107 95 8 Urinvejskirurgi 89,5% G 76 40 5 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% O 15 3 1 Bedøvelse og Operation 94,1% O 101 49 5 Kvindesygdomme og Fødsler 94,1% O 51 23 5 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4% G 43 34 0 Mave- og Tarmkirurgi 77,7% U 112 85 19 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 45
3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (2332) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189) 11 89 29 71 U O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål fra ovenstående figur (fuld skala) 16. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (189) 10 19 71 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 46
3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 90,3% - 21645 - - Region Midtjylland 90,8% G 4253 - - Aarhus Universitetshospital 89,2% U 2332 - - Hjertesygdomme 88,6% G 228 - - Reumatologisk Afdeling U 88,6% G 44 - - Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% O 29 - - Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% G 161 - - Hæmatologisk Afdeling R 89,4% G 47 - - Neurologisk Afdeling F 87,1% G 31 - - Øjenafdelingen 97,3% O 75 - - Ortopædkirurgi 87,2% G 250 - - Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% U 239 - - Hud og Kønssygdomme 89,5% G 19 - - Plastik- og Brystkirurgi 89,2% G 165 - - Børn og Unge 79,7% U 74 - - Kræftafdelingen 95,0% O 100 - - Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% O 207 - - Urinvejskirurgi 94,2% O 121 - - Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% G 19 - - Bedøvelse og Operation 97,4% O 153 - - Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% G 77 - - Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% G 76 - - Mave- og Tarmkirurgi 85,3% U 217 - - Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 47
3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 62,1% - 1504-426 Region Midtjylland 69,7% O 285-77 Aarhus Universitetshospital 70,8% O 189-50 Hjertesygdomme 77,3% O 22-4 Reumatologisk Afdeling U 100,0% * 4-1 Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% * 1-0 Neurokirurgisk Afdeling NK 47,2% G 15-4 Hæmatologisk Afdeling R 75,0% * * 4-0 Neurologisk Afdeling F 100,0% - * 4-0 Øjenafdelingen 50,0% * * 2-0 Ortopædkirurgi 75,1% O 26-5 Øre-, Næse- og Halskirurgi 68,0% G 25-8 Hud og Kønssygdomme 100,0% - * 2-0 Plastik- og Brystkirurgi 91,3% O 12-5 Børn og Unge 72,7% G 11-4 Kræftafdelingen 50,0% * * 4-1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 63,6% G 11-2 Urinvejskirurgi 60,0% G 5-2 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% * 1-1 Bedøvelse og Operation 75,0% * * 4-0 Kvindesygdomme og Fødsler 77,8% G 9-2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 100,0% O 5-1 Mave- og Tarmkirurgi 54,7% G 22-10 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 48
3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959) 21. Afdelingens lokaler er rene (2210) 1 2 3 4 5 2 4 14 35 46 2 5 15 32 45 2 11 39 47 2 12 41 45 U O O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 49
3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 17. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,24-20675 1013 86 Region Midtjylland 4,31 O 4093 171 16 Aarhus Universitetshospital 4,20 U 2205 128 8 Hjertesygdomme 4,29 G 226 3 0 Reumatologisk Afdeling U 4,54 O 39 4 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,09 G 22 7 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,31 G 151 7 0 Hæmatologisk Afdeling R 4,31 G 45 2 0 Neurologisk Afdeling F 4,32 G 31 2 0 Øjenafdelingen 4,44 O 71 5 0 Ortopædkirurgi 4,27 G 242 10 1 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,02 U 225 13 1 Hud og Kønssygdomme 4,53 O 19 1 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,06 U 146 18 1 Børn og Unge 4,00 U 66 6 0 Kræftafdelingen 4,47 O 98 6 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,57 O 207 1 0 Urinvejskirurgi 4,18 G 118 4 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,42 G 19 0 0 Bedøvelse og Operation 4,16 G 151 4 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,27 G 78 1 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,16 G 70 3 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,69 U 181 31 5 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 50
3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,97-19828 1797 109 Region Midtjylland 4,12 O 3973 278 22 Aarhus Universitetshospital 4,14 O 2143 181 16 Hjertesygdomme 3,99 G 218 9 2 Reumatologisk Afdeling U 3,81 G 32 9 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,65 G 26 3 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 U 148 11 0 Hæmatologisk Afdeling R 4,02 G 42 5 0 Neurologisk Afdeling F 4,20 G 30 2 0 Øjenafdelingen 4,52 O 69 6 0 Ortopædkirurgi 4,41 O 238 14 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 O 219 18 1 Hud og Kønssygdomme 4,63 O 19 1 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,78 U 136 23 3 Børn og Unge 3,76 G 54 19 1 Kræftafdelingen 4,33 O 90 11 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,16 O 207 1 1 Urinvejskirurgi 4,43 O 114 8 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,94 G 18 1 0 Bedøvelse og Operation 4,24 O 152 4 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,55 O 76 3 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,36 O 72 2 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,86 G 183 31 5 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 51
3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,22-18374 3167 162 Region Midtjylland 4,32 O 3702 530 38 Aarhus Universitetshospital 4,29 O 1959 354 26 Hjertesygdomme 4,31 O 201 25 2 Reumatologisk Afdeling U 4,30 G 30 11 2 Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 O 20 9 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,17 G 139 17 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,32 G 40 7 0 Neurologisk Afdeling F 4,18 G 28 4 1 Øjenafdelingen 4,55 O 58 18 0 Ortopædkirurgi 4,24 G 223 28 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,31 O 199 35 5 Hud og Kønssygdomme 4,78 O 18 2 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,11 G 122 39 3 Børn og Unge 3,96 U 48 24 1 Kræftafdelingen 4,51 O 74 27 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,47 O 199 5 2 Urinvejskirurgi 4,34 O 102 20 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,27 G 15 3 1 Bedøvelse og Operation 4,27 G 135 20 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,56 O 72 7 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,42 O 69 5 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,04 U 167 48 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 52
3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 21. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,11-20394 370 911 Region Midtjylland 4,31 O 4065 73 131 Aarhus Universitetshospital 4,28 O 2210 53 71 Hjertesygdomme 4,12 G 216 5 6 Reumatologisk Afdeling U 4,30 O 40 2 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,21 G 28 1 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,14 G 148 5 5 Hæmatologisk Afdeling R 4,26 G 46 1 0 Neurologisk Afdeling F 4,36 O 33 0 0 Øjenafdelingen 4,43 O 69 5 1 Ortopædkirurgi 4,43 O 249 2 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 O 231 3 5 Hud og Kønssygdomme 4,26 G 19 1 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,85 U 146 5 13 Børn og Unge 4,09 G 69 0 4 Kræftafdelingen 4,28 O 92 6 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,33 O 203 0 5 Urinvejskirurgi 4,45 O 117 1 4 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,33 G 18 0 1 Bedøvelse og Operation 4,30 O 145 3 5 Kvindesygdomme og Fødsler 4,42 O 77 0 2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,48 O 71 2 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,17 G 193 11 15 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 53
3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814) 1 2 3 4 5 2 2 9 35 51 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 54
3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-17487 3978 204 Region Midtjylland 4,38 O 3440 780 43 Aarhus Universitetshospital 4,33 G 1814 495 24 Hjertesygdomme 4,36 G 166 61 2 Reumatologisk Afdeling U 3,85 U 20 21 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,67 * * 3 24 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,24 G 146 13 0 Hæmatologisk Afdeling R 4,42 G 36 11 0 Neurologisk Afdeling F 4,15 G 13 20 0 Øjenafdelingen 4,38 G 50 26 0 Ortopædkirurgi 4,41 G 243 8 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 G 199 35 4 Hud og Kønssygdomme 4,17 G 12 8 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G 147 14 2 Børn og Unge 4,11 G 47 23 1 Kræftafdelingen 4,38 G 69 31 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,58 O 197 10 1 Urinvejskirurgi 4,43 G 104 15 2 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,37 G 19 0 0 Bedøvelse og Operation 4,16 G 38 115 1 Kvindesygdomme og Fødsler 4,46 G 71 8 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,29 G 56 17 1 Mave- og Tarmkirurgi 4,07 U 178 35 5 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 55
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986) 1 2 3 4 5 3 14 33 49 9 41 49 2 11 39 47 7 8 18 33 34 4 5 19 33 39 G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 56
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 22. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,26-20137 1170 144 Region Midtjylland 4,32 O 4049 164 26 Aarhus Universitetshospital 4,25 G 2195 107 16 Hjertesygdomme 4,48 O 216 11 1 Reumatologisk Afdeling U 3,77 U 35 7 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,35 G 23 6 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,36 G 150 7 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,07 G 43 2 1 Neurologisk Afdeling F 4,31 G 29 3 1 Øjenafdelingen 4,49 O 68 5 1 Ortopædkirurgi 4,25 G 243 9 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,22 G 223 6 1 Hud og Kønssygdomme 4,07 G 15 4 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G 161 6 0 Børn og Unge 4,06 U 72 2 0 Kræftafdelingen 4,27 G 88 12 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,46 O 201 4 1 Urinvejskirurgi 4,27 G 116 2 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,33 G 18 1 0 Bedøvelse og Operation 3,97 U 145 6 2 Kvindesygdomme og Fødsler 4,47 O 78 1 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,11 G 70 1 2 Mave- og Tarmkirurgi 4,12 U 201 12 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 57
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,38-20820 516 118 Region Midtjylland 4,40 G 4113 102 23 Aarhus Universitetshospital 4,38 G 2233 72 13 Hjertesygdomme 4,56 O 223 5 0 Reumatologisk Afdeling U 4,30 G 37 4 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,29 G 21 8 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,40 G 154 2 3 Hæmatologisk Afdeling R 4,28 G 46 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,56 O 32 1 0 Øjenafdelingen 4,56 O 66 6 1 Ortopædkirurgi 4,40 G 246 5 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,34 G 225 6 0 Hud og Kønssygdomme 4,18 G 17 3 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,36 G 158 6 1 Børn og Unge 4,29 G 72 1 0 Kræftafdelingen 4,48 O 92 7 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,46 O 206 0 1 Urinvejskirurgi 4,33 G 119 1 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G 18 1 0 Bedøvelse og Operation 4,47 O 152 2 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,53 O 77 0 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,23 U 73 1 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,13 U 199 13 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 58
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,30-20128 1036 179 Region Midtjylland 4,34 O 4010 172 27 Aarhus Universitetshospital 4,30 G 2182 105 18 Hjertesygdomme 4,41 O 220 8 0 Reumatologisk Afdeling U 4,16 G 37 4 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,43 G 21 8 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,28 G 153 4 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,34 G 47 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,23 G 31 2 0 Øjenafdelingen 4,48 O 64 8 0 Ortopædkirurgi 4,29 G 244 8 1 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,27 G 216 12 3 Hud og Kønssygdomme 4,35 G 17 3 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,25 G 155 6 4 Børn og Unge 4,20 G 71 1 1 Kræftafdelingen 4,45 O 87 11 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,45 O 199 3 1 Urinvejskirurgi 4,33 G 113 4 2 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,56 O 18 1 0 Bedøvelse og Operation 4,45 O 150 4 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,37 G 73 3 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,11 U 70 3 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,98 U 196 12 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 59
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,81-16426 4456 479 Region Midtjylland 3,86 O 3181 928 114 Aarhus Universitetshospital 3,79 G 1708 543 56 Hjertesygdomme 3,98 O 167 60 1 Reumatologisk Afdeling U 4,12 O 25 14 3 Diabetes og Hormonsygdomme 3,71 G 7 21 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,77 G 130 26 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,20 O 40 7 0 Neurologisk Afdeling F 4,19 G 16 17 0 Øjenafdelingen 4,08 O 51 20 2 Ortopædkirurgi 3,75 G 219 26 8 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,78 G 167 56 5 Hud og Kønssygdomme 4,15 O 13 6 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,79 G 134 26 5 Børn og Unge 3,41 U 56 16 1 Kræftafdelingen 4,29 O 82 16 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,88 G 171 24 9 Urinvejskirurgi 3,74 G 91 25 3 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,93 G 15 4 0 Bedøvelse og Operation 3,92 G 39 111 3 Kvindesygdomme og Fødsler 3,89 G 66 10 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,57 G 53 19 2 Mave- og Tarmkirurgi 3,31 U 166 39 7 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 60
3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,98-18242 2670 418 Region Midtjylland 4,03 O 3520 603 81 Aarhus Universitetshospital 3,97 G 1986 271 43 Hjertesygdomme 4,18 O 209 13 5 Reumatologisk Afdeling U 3,87 G 38 3 2 Diabetes og Hormonsygdomme 4,19 G 16 13 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,84 G 134 22 3 Hæmatologisk Afdeling R 4,21 O 43 4 0 Neurologisk Afdeling F 3,24 U 21 9 2 Øjenafdelingen 4,48 O 63 8 1 Ortopædkirurgi 3,99 G 221 28 5 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,92 G 189 34 5 Hud og Kønssygdomme 4,25 G 12 7 1 Plastik- og Brystkirurgi 4,01 G 133 26 5 Børn og Unge 3,92 G 60 10 2 Kræftafdelingen 4,03 G 73 23 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,11 O 194 8 2 Urinvejskirurgi 4,06 G 106 13 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,12 G 17 2 0 Bedøvelse og Operation 4,26 O 136 12 5 Kvindesygdomme og Fødsler 3,97 G 71 6 2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,62 U 63 10 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U 187 20 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 61
3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101) 1 2 3 4 5 7 5 18 33 37 5 5 16 35 38 5 5 12 35 42 12 7 18 29 34 G U G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 62
3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 27. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,89-18771 2289 344 Region Midtjylland 3,97 O 3629 519 67 Aarhus Universitetshospital 3,87 G 1995 271 43 Hjertesygdomme 4,11 O 209 13 5 Reumatologisk Afdeling U 3,71 G 35 7 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,89 G 9 20 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 G 142 14 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,35 O 40 6 1 Neurologisk Afdeling F 3,22 U 18 13 0 Øjenafdelingen 4,49 O 67 7 1 Ortopædkirurgi 3,84 G 228 22 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 G 214 17 2 Hud og Kønssygdomme 4,17 G 12 7 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,92 G 151 10 1 Børn og Unge 3,76 G 59 14 0 Kræftafdelingen 4,11 O 90 8 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,96 G 198 7 2 Urinvejskirurgi 3,98 G 106 8 3 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,67 G 15 2 1 Bedøvelse og Operation 3,68 U 87 59 6 Kvindesygdomme og Fødsler 4,11 O 73 3 2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,52 U 65 9 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,39 U 177 25 9 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 63
3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,00-18463 2651 264 Region Midtjylland 4,05 O 3712 456 45 Aarhus Universitetshospital 3,96 U 2017 264 29 Hjertesygdomme 4,14 O 203 20 3 Reumatologisk Afdeling U 3,92 G 36 6 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,87 G 16 13 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,89 G 143 13 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,14 G 43 3 1 Neurologisk Afdeling F 4,00 G 25 7 0 Øjenafdelingen 4,53 O 62 11 2 Ortopædkirurgi 4,07 G 246 5 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,98 G 197 34 3 Hud og Kønssygdomme 4,06 G 16 4 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,00 G 146 16 1 Børn og Unge 3,75 G 60 12 1 Kræftafdelingen 4,18 O 82 17 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,94 G 193 12 2 Urinvejskirurgi 4,18 O 98 17 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,87 G 16 2 0 Bedøvelse og Operation 4,02 G 119 30 3 Kvindesygdomme og Fødsler 3,99 G 70 7 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,68 U 68 6 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U 178 29 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 64
3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,06-19585 1420 343 Region Midtjylland 4,16 O 3863 283 64 Aarhus Universitetshospital 4,06 G 2118 157 31 Hjertesygdomme 4,18 O 213 12 2 Reumatologisk Afdeling U 4,26 O 38 5 0 Diabetes og Hormonsygdomme 3,83 G 18 11 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,10 G 147 6 4 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 O 42 4 1 Neurologisk Afdeling F 3,88 G 25 7 0 Øjenafdelingen 4,59 O 68 5 2 Ortopædkirurgi 3,94 U 238 13 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 G 215 14 4 Hud og Kønssygdomme 4,31 O 16 3 1 Plastik- og Brystkirurgi 4,14 G 151 11 0 Børn og Unge 3,75 U 64 8 1 Kræftafdelingen 4,14 G 90 10 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,02 G 199 5 3 Urinvejskirurgi 4,09 G 114 3 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G 18 0 0 Bedøvelse og Operation 4,17 G 132 15 5 Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 O 74 2 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,00 G 63 8 1 Mave- og Tarmkirurgi 3,72 U 193 15 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 65
3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,64-10932 9749 628 Region Midtjylland 3,77 O 2212 1851 129 Aarhus Universitetshospital 3,66 G 1101 1118 77 Hjertesygdomme 3,68 G 114 106 7 Reumatologisk Afdeling U 3,85 G 26 17 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 * * 4 24 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,57 G 83 67 8 Hæmatologisk Afdeling R 4,09 O 33 10 4 Neurologisk Afdeling F 4,00 G 10 22 0 Øjenafdelingen 3,97 O 35 36 2 Ortopædkirurgi 3,64 G 164 82 7 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,78 G 98 129 7 Hud og Kønssygdomme 4,20 O 10 10 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,75 G 72 83 5 Børn og Unge 3,56 G 25 44 4 Kræftafdelingen 3,95 O 41 55 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,50 G 127 75 4 Urinvejskirurgi 3,68 G 59 54 4 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,56 G 9 8 1 Bedøvelse og Operation 3,59 G 32 113 7 Kvindesygdomme og Fødsler 4,15 O 39 37 2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,25 U 32 36 4 Mave- og Tarmkirurgi 3,23 U 88 110 9 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 66
3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169) 1 3 16 38 42 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 67
3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information (fortsat) 33. Fik du de informationer om din sygdom/tilstand og undersøgelse/behandling, som du havde brug for? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,15-20089 1034 201 Region Midtjylland 4,21 O 3909 252 31 Aarhus Universitetshospital 4,16 G 2169 112 21 Hjertesygdomme 4,36 O 215 6 1 Reumatologisk Afdeling U 3,88 U 41 1 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,20 G 20 8 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,10 G 145 10 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,39 O 44 3 0 Neurologisk Afdeling F 4,32 G 25 5 0 Øjenafdelingen 4,54 O 68 6 0 Ortopædkirurgi 4,24 O 246 5 2 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,08 G 217 17 1 Hud og Kønssygdomme 4,56 O 16 3 1 Plastik- og Brystkirurgi 4,24 G 144 12 3 Børn og Unge 3,90 U 70 3 0 Kræftafdelingen 4,27 G 94 7 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,32 O 199 4 4 Urinvejskirurgi 4,19 G 114 3 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,11 G 18 0 0 Bedøvelse og Operation 4,20 G 149 5 1 Kvindesygdomme og Fødsler 4,27 G 78 1 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,81 U 70 1 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,85 U 196 12 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 68
3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563) 1 2 3 4 5 15 6 15 31 34 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 69
3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 32. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,64-5562 14710 1007 Region Midtjylland 3,71 G 1075 2926 198 Aarhus Universitetshospital 3,63 G 563 1620 119 Hjertesygdomme 3,36 G 36 178 12 Reumatologisk Afdeling U 3,86 G 7 33 2 Diabetes og Hormonsygdomme 3,00 * * 1 27 1 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,63 G 55 95 6 Hæmatologisk Afdeling R 3,95 G 19 27 0 Neurologisk Afdeling F 4,22 G 9 23 0 Øjenafdelingen 4,00 G 10 64 1 Ortopædkirurgi 3,89 O 94 138 17 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,16 U 38 187 8 Hud og Kønssygdomme 4,33 O 9 11 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,61 G 36 113 9 Børn og Unge 3,27 G 11 57 4 Kræftafdelingen 3,33 G 27 70 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,72 G 54 146 8 Urinvejskirurgi 4,07 O 42 68 9 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 5,00 * * 2 14 2 Bedøvelse og Operation 3,83 G 36 105 13 Kvindesygdomme og Fødsler 3,95 G 19 57 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 2,27 U 11 58 5 Mave- og Tarmkirurgi 3,11 U 47 149 15 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 70
3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269) 1 2 3 4 5 22 9 34 53 22 8 37 52 2 3 11 35 49 G G U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 71
3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,37-20433 916 90 Region Midtjylland 4,42 O 3958 253 15 Aarhus Universitetshospital 4,36 G 2185 124 9 Hjertesygdomme 4,50 O 221 5 1 Reumatologisk Afdeling U 4,41 G 34 9 0 Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 G 24 5 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,36 G 151 7 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,37 G 46 1 0 Neurologisk Afdeling F 4,61 O 31 2 0 Øjenafdelingen 4,70 O 60 14 0 Ortopædkirurgi 4,33 G 241 10 1 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,10 U 224 12 0 Hud og Kønssygdomme 4,83 O 18 2 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,30 G 144 13 3 Børn og Unge 4,15 U 72 1 0 Kræftafdelingen 4,56 O 95 6 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,63 O 204 2 0 Urinvejskirurgi 4,44 G 117 2 0 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,18 G 17 1 0 Bedøvelse og Operation 4,52 O 145 10 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,52 O 79 0 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,32 G 69 4 0 Mave- og Tarmkirurgi 4,01 U 193 18 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 72
3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,37-20521 688 170 Region Midtjylland 4,42 O 3998 175 42 Aarhus Universitetshospital 4,37 G 2206 81 29 Hjertesygdomme 4,46 O 222 5 1 Reumatologisk Afdeling U 4,25 G 36 6 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,46 G 24 5 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,29 G 148 6 4 Hæmatologisk Afdeling R 4,48 G 44 2 1 Neurologisk Afdeling F 4,61 O 31 0 1 Øjenafdelingen 4,68 O 71 4 0 Ortopædkirurgi 4,39 G 247 1 5 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,33 G 228 6 1 Hud og Kønssygdomme 4,67 O 18 2 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G 149 8 4 Børn og Unge 4,13 U 71 2 0 Kræftafdelingen 4,47 G 96 5 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,55 O 204 0 3 Urinvejskirurgi 4,45 G 115 1 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,53 G 17 1 0 Bedøvelse og Operation 4,40 G 146 10 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,40 G 78 0 1 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,23 G 69 1 1 Mave- og Tarmkirurgi 4,11 U 192 16 5 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 73
3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,28-20974 345 89 Region Midtjylland 4,32 O 4135 70 15 Aarhus Universitetshospital 4,24 U 2269 44 10 Hjertesygdomme 4,34 G 226 2 0 Reumatologisk Afdeling U 4,32 G 38 4 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,31 G 26 2 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,15 U 153 5 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,36 G 47 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,50 G 32 1 0 Øjenafdelingen 4,66 O 73 3 0 Ortopædkirurgi 4,20 G 252 0 1 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,01 U 233 3 0 Hud og Kønssygdomme 4,67 O 18 2 0 Plastik- og Brystkirurgi 4,20 G 152 6 3 Børn og Unge 4,00 U 73 0 0 Kræftafdelingen 4,51 O 97 5 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,47 O 206 0 0 Urinvejskirurgi 4,30 G 117 0 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,39 G 18 0 0 Bedøvelse og Operation 4,48 O 155 1 0 Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 G 79 0 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,19 G 72 1 0 Mave- og Tarmkirurgi 3,89 U 202 9 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 74
3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648) 13 9 18 25 36 3 5 18 37 38 G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 75
3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. Oplevede du, at én læge havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,61 - - 12802 840 894 Region Midtjylland 3,70 - O 2595 206 170 Aarhus Universitetshospital 3,61 - G 1571 78 110 Hjertesygdomme 3,17 - U 159 13 21 Reumatologisk Afdeling U 3,70 - G 27 3 1 Diabetes og Hormonsygdomme 3,73 - G 22 3 2 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,02 - O 107 6 7 Hæmatologisk Afdeling R 3,62 - G 37 1 0 Neurologisk Afdeling F 4,15 - O 20 1 2 Øjenafdelingen 4,27 - O 44 4 2 Ortopædkirurgi 4,31 - O 177 3 5 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,38 - U 151 7 12 Hud og Kønssygdomme 3,38 - G 13 1 1 Plastik- og Brystkirurgi 3,23 - U 110 2 5 Børn og Unge 3,61 - G 56 1 0 Kræftafdelingen 3,39 - G 71 3 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,52 - G 132 8 21 Urinvejskirurgi 3,05 - U 81 7 6 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,80 - G 10 1 1 Bedøvelse og Operation 4,06 - O 97 6 5 Kvindesygdomme og Fødsler 3,84 - G 49 5 3 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,12 - U 57 0 6 Mave- og Tarmkirurgi 3,37 - U 151 3 8 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 76
3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,04-13626 512 278 Region Midtjylland 4,09 O 2781 111 55 Aarhus Universitetshospital 4,01 G 1648 59 33 Hjertesygdomme 4,12 G 181 4 5 Reumatologisk Afdeling U 4,04 G 26 3 1 Diabetes og Hormonsygdomme 4,16 G 25 2 0 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,97 G 111 5 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,19 G 36 0 0 Neurologisk Afdeling F 4,30 G 20 1 2 Øjenafdelingen 4,52 O 48 2 1 Ortopædkirurgi 4,05 G 171 7 3 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,87 U 163 5 3 Hud og Kønssygdomme 4,21 G 14 1 0 Plastik- og Brystkirurgi 3,95 G 111 3 1 Børn og Unge 3,87 G 56 1 0 Kræftafdelingen 4,04 G 73 3 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,12 G 147 4 4 Urinvejskirurgi 3,88 U 92 1 1 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G 9 2 1 Bedøvelse og Operation 4,37 O 100 5 3 Kvindesygdomme og Fødsler 4,21 G 52 4 0 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,65 U 63 0 1 Mave- og Tarmkirurgi 3,73 U 150 6 5 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 77
4. BILAG Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2018 offentliggøres i uge 11 i 2019 på: www.patientoplevelser.dk/lup18 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Kompetencecenter for Patientoplevelsers hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vibis.dk - Nationalt videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Centret indsamler og formidler viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsnet. På hjemmesiden kan du blandt andet finde metoder og værktøjer til inddragelse. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. https://danskepatienter.dk/vibis/om-brugerinddragelse/brugerinddragelse-i-danmark - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Kompetencecenter for Patientoplevelser. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. www.patientinddragelsesguiden.dk - En hjemmeside om brugerinddragelse i sundhedsvæsenet, hvor fokus er på, hvorfor og hvordan du som leder og medarbejder kan anvende forskellige metoder til at inddrage patienter og pårørende i udviklingen af en afdeling, en ydelse eller lignende. På hjemmesiden kan du finde videoer og praksisnære trin-for-trin guides på 12 forskellige metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Patientinddragelsesguiden er udviklet på baggrund af observationer og interview med over 300 patienter, pårørende og personale fra de fem regioner i Danmark om deres konkrete erfaringer med metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Hjemmesiden er udviklet af Kompetencecenter for Patientoplevelser. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 78
4. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 79
4. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 80
4. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 81
4. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 82