Tilsynsrapport Viborg Kommune Socialfaglige tilsyn Kontaktsted Solsikken Uanmeldt tilsyn August 2017
VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING BDO har på vegne af Viborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Solsikken. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det overordnede indtryk af Kontaktsted Solsikken er, at forholdene kan karakteriseres som Tilfredsstillende Det er tilsynets overordnede, at Kontaktsted Solsikken er et meningsfuldt tilbud, hvor borgerne kan spise et måltid varmt mad sammen, og hvor de tager del i de praktiske opgaver, der er forbundet med måltidet. Det understøtter borgernes mulighed for at vedligeholde deres færdigheder og være en del af et fællesskab. Der er enkelte udviklingspunkter i forhold til at omsætte KRAP i praksis og øge medarbejdernes faglige refleksion. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring. 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at leder og medarbejdere drøfter, hvordan de kan udvikle tilbuddet, så det også bliver attraktivt for yngre borgere. 2. Tilsynet anbefaler, at lederen støtter medarbejderne i at omsætte KRAP til praksis, således at KRAP i større grad bliver en del af medarbejdernes referenceramme. 3. Tilsynet anbefaler, at medarbejderne giver plads til nye udviklingsmuligheder for den enkelte og i fællesskabet, ved en gang imellem at udfordre borgerne og bryde faste rutiner og vaner. 1
INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Gudenåvej 5 f, Bjerringbro Leder Susanne Andreasen Antal pladser Uvisiteret tilbud. Det oplyses, at der kommer 10-14 borgere hver gang. Tilbuddet er åbent to dage om ugen fra kl. 16-20. Målgruppe Voksne borgere med psykisk og/eller fysisk funktionsnedsættelse. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Tirsdag den 22. august 2017 kl. 16.30 18.30 deltagerkreds Tilsynet interviewede: En medarbejder og fire borgere. Tilsynet blev afsluttet med en kort tilbagemelding til medarbejderen om tilsynsforløbet. Tilsynsførende Manager Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog 2
DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Lederen har ferie og deltager derfor ikke i tilsynet. Der er en fastansat medarbejder til stede sammen med en pædagogstuderende. Der er mødt seks borgere op, hvilket ifølge medarbejderen er færre end vanligt. Det skyldes formentlig, at flere borgere skal afsted på ferie næste dag. Medarbejderen oplyser, at den aktuelle brugergruppe er ældre borgere, hvoraf de fleste er kommet i Solsikken gennem en årrække. Det oplyses, at der er etableret en ungegruppe i Viborg, men medarbejderen vurderer, at det alligevel er et relevant udviklingspunkt for Solsikken, at tiltrække yngre borgere. Tilsynet har ingen bemærkninger. 3.2 METODE OG RESULTATER Medarbejderen oplyser, at der arbejdes ud fra en anerkendende tilgang, med fokus på at inddrage og understøtte borgenes egne ressourcer. Således deltager borgerne ud fra deres individuelle forudsætninger og flere har faste opgaver og rutiner, særligt omkring indkøb og madlavning, hvilket også observeres under tilsynsbesøget. Det oplyses, at måltidet er det centrale omdrejningspunkt i tilbuddet. Det understøttes af samtale med borgerne, der fortæller, at de primært kommer for at spise sammen. Hovedparten af borgerne modtager også bostøtte fra de samme medarbejdere, som de møder i Solsikken. Det styrker en sammenhængende indsats og borgerne giver udtryk for, at de synes det er hyggeligt at spise sammen med de medarbejdere, som de også modtager individuel bostøtte fra. Da, der er tale om et uvisiteret tilbud, er der ikke krav om dokumentation. Det er tilsynets, at medarbejderne har en faglig relevant tilgang til borgerne og skaber en ramme, hvor de føler sig trygge og har mulighed for at være en del af et fællesskab. 3.3 SUNDHED OG TRIVSEL Medarbejderen fortæller, at de gennem flere år har haft fokus på sund kost. Det er en udfordring at forventningsafstemme måltidet med borgernes kostønsker og ligeledes sikre dem medindflydelse. Det er dog gradvist lykkedes at få borgerne til at spise grønt tilbehør, der serveres i forbindelse med hvert enkelt måltid. På forespørgsel bekræfter borgerne, at de taler om sunde kostvaner. Der må ikke indtages alkohol i Solsikken. Medarbejderen oplyser at interessen for fysisk aktivitet er faldet i takt med at borgerne er blevet ældre. Borgerne oplever, at de har indflydelse fx i forhold til, hvad de skal have at spise, aktiviteter og hvor de skal hen på ferie. Borgerne giver i høj grad udtryk for at trives i Solsikken. De oplever, at der er en god omgangstone. Medarbejderen redegør for personalets rolle i forhold til at sikre, at alle 3
føler sig godt tilpas. Det kræver med jævne mellemrum en drøftelse med borgerne om, hvordan man taler til og behandler hinanden. Der er relevant fokus på at forebygge konflikter og magtanvendelse forekommer ikke. Medarbejderne er bekendte med reglerne for området. Det er tilsynets, at den pædagogiske tilgang understøtter borgernes trivsel og sociale samspil. Der er vedvarende fokus på sundhed, primært i forhold til kost. 3.4 AKTIVITETER OG BESKÆFTIGELSE Medarbejderen oplyser, at der er etableret et fælles aktivitetsudvalg i organisationen. Det oplyses endvidere, at hovedparten af borgerne kommer i aktivitetstilbud i dagtimerne, ligesom flere er i beskyttet beskæftigelse. Derfor er borgernes behov for aktivitet i Solsikken begrænset. Som tidligere nævnt er måltidet og de praktiske opgaver, der er forbundet med dette, omdrejningspunktet i Solsikken. Medarbejderen oplyser, at de fleste tager hjem umiddelbart efter måltidet, da de også er trætte efter en lang dag. Tilsynet vurderer, at borgerne er aktivt inddraget omkring måltidet. Deres behov for deciderede aktiviteter og beskæftigelse imødekommes umiddelbart i andre tilbud. Der bør væres opmærksomhed på, at faste rutiner omkring måltidet ikke uforvarende bliver en hindring for anden aktivitet. 3.5 SELVSTÆNDIGHED OG RELATIONER Det er tilsynets indtryk, at borgerne oplever, at de har gode relationer, både til medarbejderne og øvrige borgere. De fortæller, at mange kender hinanden i forvejen og at de har et godt fællesskab, også i Solsikken. Medarbejderne er bevidste om deres rolle i forhold til at understøtte borgernes sociale kompetencer. Der er traditioner både i Solsikken og på tværs i organisationen, hvilket giver borgerne mulighed for at danne relationer, også udenfor Solsikken. Det gælder blandt andet grillfest og deltagelse i Skive festival. Dagen efter tilsynet, skal flere borgere med på ferie til Jesperhus Blomsterpark med to overnatninger. Der er ligeledes opmærksomhed på, at borgerne støttes i at være en del af det omkringliggende samfund. Fx går man ud og spiser og deltager i tysklandsture med almindelige rejseselskaber. Medarbejderen redegør for, hvordan de arbejder med at understøtte borgernes selvstændighed, også når det gælder det sociale samspil. Når der opstår uoverensstemmelse mellem borgerne, er medarbejderne observerende og griber først ind, når og hvis borgerne ikke selv formår at komme overens. Der arbejdes relevant med udvikling af borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. 3.6 ORGANISATORISKE FORHOLD Lederen varetager ledelsen for flere tilbud i organisationen. Indsatsen i Solsikken varetages af medarbejdere fra Bostøtten. 4
Alle medarbejdere er uddannede pædagoger og organisationen fungerer som praktiksted for pædagogstuderende. Medarbejderne har været på uddannelse vedrørende KRAP (Kognitiv og Anerkendende, Ressourceorienteret Pædagogik). Medarbejderne deltager i ekstern sagssupervision kontinuerligt. Der tages to borgere op pr. gang og afsættet her er også KRAP. Der er en fast mødestruktur, hvor der både afholdes teammøder og fælles personalemøder. Medarbejderen oplyser, at der er et godt samarbejdet, såvel kollegialt som med lederen. Der er generelt gode muligheder for faglig udvikling. Det er tilsynets, at organiseringen styrker det tværgående samarbejde og en helhedsorienteret indsats. Endvidere, at medarbejdernes kompetencer imødekommer målgruppens behov. 3.7 FYSISKE RAMMER Kontaktsted Solsikken holder til i lokaler, der er centralt beliggende i Bjerringbro. Lokalerne benyttes også af andre, hvilket indebærer at indretningen fremstår neutral. Lokalerne er anvendelige til formålet og borgerne giver udtryk for, at de synes der er rart. Fællesrummet er møbleret med borde og stole samt en sofakrog og der er direkte udgang til terrassen. Der er tilstrækkelige køkkenforhold og gode toiletfaciliteter. Det vurderes, at de fysiske rammer er anvendelige til formålet og borgerne giver udtryk for, at de oplever en god atmosfære. 5
KONTAKT BIRGITTE HOBERG SLOTH PARTNER M: 2810 5680 E: BSQ@BDO.DK Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: 2429 5032 e: kse@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UKbaseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt 1.100 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt 64.000 medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk