FanøFærgen Færgen Periodekort Fanø 2013 Færgen Turkort Fanø 2013
INDHOLD Færgen Periodekort Færgen Periodekort Fanø 2013 3+4-5 Check-in med Færgen Periodekort 4 Sådan bestiller du et Færgen Periodekort 3+5 Færgen Turkort Fanø 2013 3+6-7 Check-in med Færgen Turkort 7 Periodekort til FanøFærgen gør det nemt at rejse mellem Esbjerg og Fanø. Køb dit Periodekort online, vælg mellem månedskort eller årskort og opnå store besparelser på billetter. Med et Færgen Periodekort kommer du hurtigt igennem selvbetjent check-in. Færgen Periodekort Fanø gør det muligt at forudbetale rejser med FanøFærgen til voksen, barn, pensionist eller cykel/knallert i enten én eller 12 måneder. Rejser du ofte med FanøFærgen er der penge at spare, og du tjekker nemt ind med periodekortet i hånden. Færgen Turkort SYMBOLER Hvilket kort er der tale om Hvad er dine fordele Hvad koster et Periodekort og et Turkort Med et turkort til FanøFærgen kan du nemt rejse mellem Esbjerg og Fanø og samtidig spare penge på billetter. Køb dit Turkort online, benyt selvbetjening og kom hurtigt igennem check-in med 10 forudbetalte rejser. Færgen Turkort Fanø gør det muligt at forudbetale 10 rejser med FanøFærgen til voksen, barn, pensionist eller cykel/knallert. Rejser du ofte med FanøFærgen er der penge at spare og du tjekker nemt ind på en automat med Turkortet på din mobil/tablet eller udskrift. Hvad skal du være særligt opmærksom på Hvordan gør du F.eks. hvordan bestiller du et kort Der tages forbehold for trykfejl og ændringer. 2 3
Færgen Periodekort BETALING: Ved køb af periodekort indgås aftale, hvor betaling sker via tilknyttet dankort/kreditkort. Månedskort betales forud for en periode på 1 måned. Årskort betales forud for en periode på 12 måneder. GÆLDER: Gyldighedsperioden starter første gang kortet bruges på automaten i check-in. Når gyldighedsperioden udløber, påbegyndes næste periode først, når der rejses igen, og optankning foregår automatisk ved næste check-in. Det betyder at kortet ikke koster noget, hvis der ikke foretages rejser efter en periodes udløb. BEMÆRK: Færgen Periodekort er personligt og gælder kun for indehaveren. Færgen Periodekort skal medbringes på rejsen og benyttes ved check-in. Medbringes periodekortet ikke, kan aftalen ikke benyttes, og der må købes standardbillet. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. MISTET KORT: Bortkommer et Færgen Periodekort er det muligt at få udstedt et nyt, mod betaling af et gebyr på DKK 100,-. Dokumentation i form af navn, e-mailadresse samt periodekortnummer, skal oplyses. Henvendelse i Servicecenter Esbjerg, Dokvej 5, 6700 Esbjerg eller til Kundeservice på telefon 70231515. REFUNDERING: Færgen Månedskort kan ikke refunderes. Færgen Årskort kan delvis refunderes. Ved opgørelse fratrækkes prisen for månedskort pr. påbegyndt måned, og der fratrækkes et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. BILLETKONTROL: I henhold til Færgens Befordringsbestemmelser udføres der billetkontrol. Hvis du ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel, udskrives der en kontrolafgift på DKK 600,-. Kontrolafgift skal betales sammen med ny gyldig billet. CHECK-IN MED MÅNEDSKORT ELLER ÅRSKORT Benyt automaterne i Servicecenter Esbjerg ved at scanne kortet på automaten. Der udskrives ikke kvittering. 1. Placer Måneds- eller Årskort på kortlæseren. 2. Automaten godkender kort og tager evt. betaling for ny periode. 3. Lampen lyser grønt: Du kan gå om bord. 4. Lampen lyser rødt: Dit kort er ikke blevet godkendt. Gå i stedet til bemandet check-in. PRISER FOR FÆRGEN PERIODEKORT FANØ 2013: Pr. periode i DKK Månedskort Voksen 400,- Barn 4 17 år 260,- Pensionist 260,- Cykel/knallert inkl. voksen 800,- Cykel/knallert inkl. barn/pensionist 510,- Årskort Voksen 3.210,- Barn 4 17 år 2.100,- Pensionist 2.100,- Cykel/knallert inkl. voksen 6.412,- Cykel / knallert inkl. barn/pensionist 4.145,- BESTILLING AF PERIODEKORT: Periodekort til FanøFærgen kan bestilles online via /periodekortfanoe, ved at oprette en brugerprofil med din e-mailadresse eller ved at logge ind med din Google- eller Facebookprofil. Efter du er logget ind kan du nemt oprette og administrere Periodekort. Tilmeld dig automatisk optankning ved oprettelse - så foregår betaling automatisk første gang du tjekker ind med dit kort. Efter du har bestilt et Periodekort får du en kvittering tilsendt til din e-mailadresse. Medbring denne kvittering til FanøFærgens servicecenter i Esbjerg, Dokvej 5, 6700 Esbjerg. Her vil du få taget et billede, hvorefter personalet opretter og udleverer dit personlige Færgen Periodekort. Når du skal ud at rejse med FanøFærgen, skal du altid medbringe dit Færgen Periodekort og scanne det på de opstillede automater i check-in området. Rejser du med cykel eller knallert, skal du henvende dig i bemandet check-in. Hvis du ikke har adgang til internet eller ikke har et dankort/ kreditkort, så er det muligt at få hjælp til oprettelsen og betale kontant i Servicecenter Esbjerg. Første check-in fungerer også her som første gyldighedsdag. Åbningstider fremgår af Færgens hjemmeside og opslag i Servicecenter Esbjerg. 4 5
Færgen Turkort BETALING: Der betales forud for 10 rejser. Turkort har en gyldighedsperiode på 12 måneder fra betalingsdato. Hvis du ikke har adgang til internet eller ikke har et dankort/kreditkort, så er der mulighed for at få hjælp og betale kontant i Servicecenter Esbjerg, Dokvej 5, 6700 Esbjerg. Der er åbent i tidsrummet: søndag torsdag kl. 06.00 22.50 og fredag + lørdag kl. 06.00 02.15. Normalt vil udstedelse foretages straks, men der kan forekomme kø ved kassen, og det vil betyde længere ekspeditionstid. BEMÆRK: Færgen Turkort skal medbringes på rejsen og benyttes i check-in. Medbringes Turkortet ikke, kan aftalen ikke benyttes, og der må købes standardbillet. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. Turkort til person kan også benyttes som betaling for cykel/knallert til hhv. voksen eller barn/pensionist, hvis der foretages ekstra klip. Gamle 10-turskort skal bruges op inden for gyldighedsperioden, de ombyttes ikke til nye. MISTET TURKORT: Bortkommer et Færgen Turkort er det muligt at få det erstattet, såfremt navn og turkortnummer kan oplyses. Henvendelse til kundeservice på telefon 70231515 eller i Servicecenter Esbjerg. REFUNDERING: Færgen Turkort refunderes indtil 2 måneder efter sidste gyldighedsdag, ved modregning af ordinær billetpris pr. realiseret rejse på det pågældende tidspunkt, samt et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Kort sendes til: Færgen, Dampskibskajen 3, 3700 Rønne, Att. Salgssupport. PRISER FOR FÆRGEN TURKORT FANØ 2013: Voksen 310,- Barn 4 17 år 150,- Pensionist 150,- Cykel/knallert ekskl. voksen 310,- Cykel/knallert ekskl. barn/pensionist 150,- CHECK-IN MED FÆRGEN TURKORT Benyt automaterne i check-in området i Servicecenter Esbjerg. Scan Turkortets QR-kode fra kvitteringen, via print, mobiltelefon eller tablet, på check-in automaten: 1. Scan QR-kode på Turkort. 2. Automaten godkender kort. 3. Lampen lyser grønt: Du kan gå om bord. 4. Lampen lyser rødt: Dit kort er ikke blevet godkendt. Gå i stedet til bemandet check-in. Færgen Turkort kan enten medbringes elektronisk på en mobil eller tablet, eller som udskrift. Når du skal ud at rejse med FanøFærgen, skal du finde dit Turkort frem på din mobil, tablet eller udskrift og scanne QR-koden på Checkin automaterne. Rejser du med cykel eller knallert, skal du henvende dig i bemandet check-in. BILLETKONTROL: I henhold til Færgens Befordringsbestemmelser udføres der billetkontrol. Hvis du ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel, udskrives der en kontrolafgift på DKK 600,-. Kontrolafgift skal betales sammen med ny gyldig billet. 6 7
Spring køen over - brug automaten ved check-in De gamle plastickort og 10-turskort udgår og erstattes nu af nye elektroniske kort, som betyder at du selv kan tjekke ind og dermed undgår køen. 2konnect.dk 8