Kriseprojekt, Design og visualisering Af Ninna Suzan Steen Musak, 1. Semester Web 2013 Aflevering 16 maj 2013 MMD Odense Vejleder: Rebi og Krut Problemformulering SAS har gennem det sidste år gennemgået omfattende besparelser og deraf oplevet dalende troværdighed blandt deres kunder. Hvordan kan SAS visuelt sætte fokus på kundetilfredshed og genskabe tilliden til selskabet? Kan SAS nå ud til kunden ved at sætte slå på at SAS er et velkendt stabilt selskab fra de gode gamle dage Metodeafsnit Grids bruges til at opdele layoutet i 16 felter for at skabe struktur og orden på plakaten. CRAP bruges til at visuelt at analysere layoutet. Konklusion Ved at udvikle en plakat der visuelt henvender sig til rejsende. Forsøger SAS at kommunikere ro og harmoni ud til kunderne, gennem enkel stil og harmonisk farvevalg. Valget af billedet Solopgang symbolisere en ny start for kundens rejseoplevelsen. Teksten leder tankerne hen på at kunden skal tænke tilbage på dengang i de gode gamle dage hvor selskabet havde sin storhedstid. Synopsis Præsentation af koncept Baggrund for valg Opnået viden fra 1. semester Visuel research Farver Komposition CRAP Egne refleksioner
Præsentation af konceptet Grundet krisen i SAS, med faldende tilfredshed blandt kunderne. Er idéen at sende et signal til kommende og eksisterende kunder, ud om at SAS IS BACK IN BUSINESS. Det gøres med en plakat, der henvender sig til de rejsende. Begrundelse af valg Ud fra brainstorm på ordet krise, bevægede projektet sig i retning af udvikling, nytænkning og det at se fremad. Dette kom af at der efter enhver krise altid kommer udvikling. Under alt dette, var der en sætning der dukkede op i mit hoved gentagende gange, nemlig: Ovenover skyerne er himlen altid blå Som handler om at række ud og flytte sig ud mod det ukendte, mod fjerne steder. Som igen udviklede sig til det at rejse, at flyve ud og opleve nyt. Efter alt dette, bevægede jeg mig rundt i mellem Rejsen som omhandlede alt der har med udvikling for det enkelte menneske at gøre. Og At rejse som omhandler alle former for rejser som turist. Det stod klart for mig at projektets omdrejningspunkt skulle være det at rejse. Efter endnu en brainstorm og moodboard på målgruppen, valgte jeg at fokusere på kundetilfredshed som rejsende. Jeg valgte at koncentrerer mig om SAS, da analyser af selskabets faldende kundetilfredshed, efter skrappe sparekrav. 1 Kunne kombineres med kundetilfredshed, som jeg var kommet frem til. Jeg lavede endnu et moodboard på kundetilfredshed i SAS. Opnået viden fra 1. Semester Visuel research Min visuelle research tog udgangspunkt i SAS og hvordan jeg ved hjælp af billeder kunne beskrive kundetilfredshed. Jeg valgte billeder der leder tankerne hen på både gode og mindre gode oplevelser ved at være rejsende. For derved, ud fra en positiv vinkel at arbejde videre med hvordan kundetilfredshed bevares gennem visuel kontakt til målgruppen. Farver Farvevalget til det visuelle koncept er rød, orange og gul. På farvehjulet ligger de ved siden af hinanden og kaldes analog farver. Det er varme farver, der er rolige og skaber balance, de er forbundet med harmoni. 2 Som kontrast er valgt sort. Flyet på himlen er lavet som silhuet i sort, for at vise at solopgangen lyser så stærkt at flyet fremstår som en silhuet. Komposition Layoutets stilart er asymetrisk 3. Det ses ved flyet og teksten på plakaten. Indholdet er bygget op omkring solen. Som er det første øjet falder på. Griddet er opdelt i 16 elementer, for at budskabet formidles på en visuelt behagelig måde, som fremmer kommunikationen af indholdet. 1 Jakob Ussing, 18/4-2013, Rejseliv.dk, http://www.rejseliv.dk/sas-slaas-med-kundetilfredsheden, hentet d. 15/5-2013 2 David Dabner, Sheena Calvert, Anoki Casey, 2010, Grafisk Design Kursus s. 92 3 David Dabner, Sheena Calvert, Anoki Casey, 2010, Grafisk Design Kursus s. 46
Teksten i øverste hjørne er buet, for at det visuelt at kommunikere budskabet om at det er en oplevelse at rejse, ud over plakatens kant til kunden. CRAP i analysen af plakaten Contrast guider kunden til at læse teksten, der er holdt i lys farve. Det står i kontrast til den rød/sorte baggrund. Selve billedet er holdt i lav kontrast, da det skal virke harmonisk og give en rar følelse hos kunden. Repetition opnås ved at billedet viser en solopgang, der er velkendt som noget roligt og rart. Alignment er brugt ved griddet, der er opdelt af 16 felter. Det bliver brudt ved den buede tekst i øverste hjørne. Der fremhæver budskabet. Proximity viser dybde i plakaten, ved at flyet er formindsket. Mens teksten i bunden er fremhævet med stor skrifttype. Refleksioner Jeg har gennem dette projekt fundet ud af at jeg tænker meget abstrakt og har svært ved at få idéerne til at blive til noget konkret. Jeg befinder mig til gengæld rigtig godt i research og idéudviklingen. Fremover må jeg sætte nogle fastere rammer for min arbejdsproces.
Procesdokumentation
Grid på layout
Løsningen