via fiber Installationsvejledning
Velkommen til en verden af muligheder Indholdsfortegnelse Du har bestilt et nyt produkt hos Erhverv. I den forbindelse har du fået tilsendt en. giver dig adgang til internettet og til alle de mange muligheder og tjenester, som Erhverv tilbyder. For at komme i gang med at benytte dit nye produkt skal du igennem et par enkle installationstrin. Vi guider dig igennem hele installationen og anbefaler, du følger alle trin i vejledningen. Hvis du kun har bredbånd, skal du dog stoppe installationen efter Trin. Tjek, at du ikke installerer før installationsdagen, der fremgår af din ordrebekræftelse. Bemærk, at dine produkter virker senest kl.6.00 på installationsdagen. Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse med dit nye Erhverv-produkt. Venlig hilsen Erhverv Velkommen til en verden af muligheder... Trin - Installation af... Trin - Tilslutning af internet... 6 Tilslutning af internet med kabel... 6 Trådløs tilslutning af internet... 8 Trin - Tilslutning af telefon...5 Færdig installation... 6 En verden af muligheder...7 - stik og lamper...8 Kontakt os... 9
Art. Nr. XXXXXX S/N : XXXXXXXXXXXXXX X V/A Teglholmsgade Trin Installation af Udstyr du skal bruge nu: Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX X Mediekonverter Strømforsyning Mediekonverter Strømforsyning Kabel med brede røde stik (RJ5) Udstyr du skal bruge i Trin : Udstyr du evt. skal bruge i Trin : Udstyr du ikke skal bruge: Netværkskabel med brede gule stik (RJ5) Adapter-kabel til -polet telefonstik (RJ) Sæt kablet med de brede røde stik i den røde port LAN i mediekonverteren og i den røde port PORT5/WAN på bagsiden af. Sæt strømforsyningen i Power på bagsiden af og i stikkontakten på væggen. Tænd på tænd/sluk-knappen på siden af HomeBoxen. Afvent lys i tænd/sluk-lampen på forsiden af. Første gang starter op, varer det op til 0 min., fordi den henter opdateringer fra. Sluk ikke for HomeBoxen i denne periode. Imens henter opdateringer, vil power-lampen blinke hvert sekund og HomeBoxen kan genstarte - gange. Installationen er færdig, når telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Du er nu klar til at tilslutte din computer eller tablet til internettet. Gå til side 6. Gennemgangsstik Hvis det ikke virker... A. Kontrollér at kablerne sidder som vist ovenfor. B. Sluk og tænd og afvent at telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Det kan tage op til 0 min. stk. kabel med smalle blå stik (RJ) stk. kabel med smalle grå stik (RJ) Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Trin 5
Ar S/N : eglholmsgade Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID 5G): HomeBox-XXXX_5G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX X xxxxxxxx x DC Art. Nr. XXXXXX /N : XXXXXXXXXXXXXX X MAC : XX:XX:XX:XX:XX:X X Trin Udstyr du skal bruge nu: V/A Teglholmsgade etværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G etværksnavn (SSID 5G): HomeBox-XXXX_5G etværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX dmin password: XXXXXXXX Tilslutning af internet med kabel GEMCOM Netværkskabel med brede gule stik (RJ5) Router profil fra Erhverv Afhængig af hvilken routerprofil du har valgt til din erhvervsløsning, skal dit udstyr placeres forskelligt i routerens porte, markeret med gult. Hvis du er i tvivl, kan du på ordrebekræftelsen se, hvilken routerprofil der er valgt. Har du ikke bestilt adgang til virksomhedens netværk (MPLS), kan du tilslutte pc en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernetkablet) til en af de porte alle vil virke. Har du valgt routerprofil 7: Tilslut pc en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernetkablet) til port og/eller, hvis du kun vil have adgang til internettet. Tilslut pc en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernetkablet) til de øvrige porte og/eller, hvis du ønsker at få adgang til både internettet og virksomhedens MPLS-netværk samtidig. Bemærk, at du skal have afsluttet Trin helt, inden du går videre med Trin. Sæt netværkskablet med de brede gule stik i port eller af de gule porte på bagsiden af og i netværksstikket i din computer. Har du valgt routerprofil : Tilslut pc en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernetkablet) til port og/eller, hvis du kun vil have adgang til internettet. Tilslut pc en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernetkablet) til de øvrige porte og/eller, hvis du ønsker at få adgang til virksomhedens MPLS-netværk, men ikke til internettet. Har du bestilt TV, kan du anvende enhver af de porte, som er beregnet til adgang til internettet. Tænd din computer. Afvent lys i en af de grønne netværkslamper på bagsiden af. Åbn en ny hjemmeside. I adressefeltet øverst på siden skriver du tdc.dk/start Du er på internettet, når hjemmesiden viser dato og klokkeslæt. Du har nu oprettet forbindelse til internettet ved hjælp af et kabel. Hvis du ønsker trådløs internetforbindelse gå til side 8. Alternativt gå til side 5 for at tilslutte din telefon. Trin 6 7
Art. Nr. XXXXXX S/N : XXXXXXXXXXXXXX X V/A P/N : xxxxxxxx x Teglholmsgade Trin Trådløs tilslutning af internet Bemærk, at har en indbygget trådløs router. Den kan derfor få dig trådløst på internettet. Hvis du tidligere har benyttet dig af en anden trådløs router, skal du ikke bruge den mere. Du skal også fjerne evt. netværkskabel, som du har forbundet mellem og din computer. For at sikre optimal trådløs dækning skal din HomeBox altid placeres i oprejst tilstand på et centralt sted i det område, som det trådløse netværk skal dække. Din HomeBox har to forskellige trådløse netværk, et på, GHz og et på 5 GHz frekvensbåndet.,g-netværket kan bruges af alle trådløse enheder. Hvis 5G-netværket er synligt fra din enhed, kan det være en fordel at forbinde din enhed til dette, da der er færre forstyrrelser i dette frekvensområde. F.eks. hvis du bor i et område med meget tæt beboelse. Du kan finde mere information om de to trådløse netværk på tdc.dk/frekvens For at kunne tilslutte trådløst skal du bruge dit netværksnavn og din netværksnøgle. Du skal også vide, hvilket styresystem din pc har, for at følge den korrekte vejledning. Bestem dit netværksnavn Hvis du har bestilt et særligt Netværksnavn (SSID), vil routeren være konfigureret med dette samt en hemmelig Netværksnøgle. Oplysningen om SSID og nøgle, får du ved at gå ind på tdc.dk/tts og følge login proceduren. Bemærk at ved bestilt SSID, vil SSID og nøgle være det samme for både,ghz og 5GHz. Dine trådløse klienter vil automatisk vælge det bedste af de to netværk. Hvis du har valgt en brugeradministreret adgang til den trådløse adgang, kan du ændre både Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA Passphrase) på tdc.dk/tts, uanset om du har bestilt et særligt SSID eller ikke. Adgang til tdc.dk/tts ( s selvbetjeningsside for trådløs) Adgangen til denne webside skal ske fra en pc, der med ethernetkablet (med de gule stik) er tilsluttet den eller de af routerens porte (markeret med gult), som har adgang til internettet (se evt.. trin). Opsætningen af den trådløse funktion kan ikke ske via en VPN-forbindelse. Hvor finder jeg mit netværksnavn og min netværksnøgle? Begge dele står på bagsiden af. Du kan også finde oplysningerne på labelen på det hvide stykke papir, der lå i pakken med din. Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-xxxx_.G. HomeBox efterfulgt af en bindestreg og tegn (tal/bogstaver uden mellemrum) Netværksnavn (SSID 5G): HomeBox-xxxx_5G. HomeBox efterfulgt af en bindestreg og tegn (tal/bogstaver uden mellemrum) Netværksnøgle (WPA passphrase): xxxxxxxxx (tal/bogstaver uden mellemrum) Bemærk, at ved fabriksindstillinger bruges den samme netværksnøgle til begge netværk. Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Art. Nr. XXXXXX S/N : OM XXXXXXXXXXXXXX X V/A Teglholmsgade Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Du skal gå ind på tdc.dk/tts. Du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse. Skriv den e-mail-adresse, som du kan modtage e-mail på lige nu. Bemærk, at du ikke kan anven de en e-mailadresse, hvorfra du kun kan læse mails via en VPN-forbindelse, f.eks. din arbejds mail. Herefter modtager du en e-mail med et kodeord til den webside, hvorfra du kan hente dine trådløse konfigurationsoplysninger. Følg herefter vejledningen, som fremgår af websiden. Med oplysningerne om netværksnavn (SSID) og krypteringsnøgle fra denne webside kan du tilpasse din opsætning af pc en til det trådløse udstyr. Er den trådløse funktion -administreret, kan du udelukkende hente oplysningerne til brug for opsætningen af pc en. Er funktionen brugeradministreret, kan du ændre på bl.a. netværksnavnet (SSID), broadcast/non broadcast af SSID, samt krypteringsform og -nøgle (brugerrettighederne til den trådløse funktion er bestemt ved bestillingen). Kontakt din virksomheds netværksadministrator, hvis du er i tvivl om hvilke rettigheder, du har fået tildelt ved bestillingen. Hvis du evt. har bestilt en VPN forbindelse aktiveret som trådløs, kan du finde oplysninger om Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA) på tdc.dk/tts sammen med data for internetforbindelsen. Bemærk Når du har lavet ændringer i routeren via tdc.dk/tts, er det nødvendigt efterfølg ende at slukke og tænde for routeren, så ændringerne træder i kraft. Bemærk, at ændringer i den trådløse opsætning kan kun foretages, når pc en er tilsluttet routeren med et netværks kabel. Hjælp til opsætning findes på tdc.dk/tts. Trin 8 9
Hvilket styresystem? Trådløst internet med Windows 7 Hvordan finder jeg ud af, hvilket Windows-styresystem jeg har på min pc? Styresystemet finder du ved at sammenligne ikonet i nederste venstre hjørne af din skærm med nedenstående billeder. Windows 7 Windows 8 Hvis du har Mac-styresystem, gå til side og. A. Klik på den runde startknap i nederste venstre hjørne af din skærm. B. Skriv ncpa.cpl i søgefeltet lige over startknappen. C. Tryk på Enter på dit tastatur. A. Højreklik på Trådløs netværksforbindelse. B. Klik på Opret/afbryd forbindelse. HomeBox-xxxx_.G A. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_5G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. B. Klik på Opret forbindelse. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Sikkerhedsnøgle. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på OK. C. Når der står Tilsluttet ud for dit trådløse netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. Godt at vide Hvis du ønsker at ændre opsætningen på dit trådløse netværk, som f.eks. at ændre netværksnavn, skifte netværksnøgle eller måske deaktivere det trådløse netværk helt, kan du finde masser af vejledning og hjælp til dette på tdc.dk/homebox Trin 0
Trådløst internet med Windows 8 Trådløst internet med Mac OS X Hvis du er på startskærmen med fliserne, så gå til skrivebordet ved at klikke på skrivebord-flisen, før du går i gang med vejledningen. A. Klik på ikonet for trådløst netværk i nederste højre hjørne af din skærm. A. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_5G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. A. Klik på det trådløse ikon i den hvide linje øverst. B. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_5G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Adgangskode. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på Opret forbindelse. A. Klik på Opret forbindelse. A. Når det trådløse ikon øverst på skærmen ser ud som på billedet ovenfor, er der oprettet forbindelse til internettet. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Sikkerhedsnøgle. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på Næste. 5 A. Vælg om du ønsker at aktivere deling. Det har ingen betydning for din internetforbindelse om du vælger det ene eller det andet. 6 A. Når der står Tilsluttet ud for dit trådløse netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. Trin
[ Art. Nr. XXXXXX S/N : XXXXXXXXXXXXXX X V/A Teglholmsgade Trådløst internet med ipad Trin Tilslutning af telefon Bemærk, at du skal have afsluttet Trin helt, inden du går videre med Trin. A. Tryk på Indstillinger på forsiden af din ipad. Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX A. Tryk på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_5G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af..?, GHI 7 PQRS ABC 5 JKL 8 TUV DEF 6 MNO 9 WXYZ V+ V 0 Tilslutning af telefoner til : Sæt kablet fra din telefon i TLF bag på Homebox. Du kan tilslutte én telefon mere på samme måde i TLF. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Adgangskode. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af Home- Box. B. Tryk på Tilslut. Hvis din telefon har -polet stik skal du i stedet benytte adapter-kablet. Sæt adapter-kablet i TLF på bagsiden af. Sæt dit telefonkabel i den anden ende af adapter-kablet. Alternativt kan du benytte trådløse telefoner med flere håndsæt. A. Når der er et flueben ud for dit netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. 5 Trin
[ Art. Nr. XXXXXX S/N : XXXXXXXXXXXXXX X V/A Teglholmsgade Færdig installation En verden af muligheder adsl Internet Trådløst Internet Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX TLF TLF xdsl Mail ETH ETH ETH ETH Power Erhverv app Play Musik Telefoni.?, ABC DEF V+ GHI 5 JKL 6 MNO V 7 PQRS 8 TUV 9 WXYZ 0 Vigtig information skal placeres et tørt og isoleret sted. Temperaturen skal være mellem 0-0 grader. må ikke udsættes for regn, vand, fugt og/eller direkte sol. Erhverv app Login Play Musik Mail Download app en og tjek nemt, om der er fejl på din bredbåndslinje eller din fastnettelefon. Under funktionen Drift kan du også følge med i, hvornår eventuelle fejl fikses. Download app en på din Android eller iphone. tdc.dk/login - opret et Login og få adgang til bl.a. Play, Mail og Selvbetjening. tdc.dk/play - få adgang til millioner af musiknumre. tdc.dk/mail - find hjælp til opsætning af mail både på mobiltelefon og computer samt til opsætning af webmail. 6 7
- stik og lamper 8 Forside 5 6 7 Art. Nr. XXXXXX x xxxx x xx - xxxxx x S/N : XXXXXXXXXXXXXX X V/A Teglholmsgade Side Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX 9 0 Bagside 5 6 7 8 9 0 Tænd/sluk-lampe 8 Trådløs knap (WPS) 5 Netværksport Forbindelseslampe 9 Reset-knap 6 Netværksport Forbindelseslampe 0 Tænd/sluk-knap 7 Netværksport Internet-lampe xdsl-port 8 Netværksport 5 Telefoni-lampe xdsl-port 9 Netværksport WAN 6 7 Trådløs forbindelseslampe (.G) Telefoni-port Trådløs forbindelseslampe (5G) Telefoni-port 8 0 Stik til strømforsyning
8908.7 HGW Fiber 75 Erhverv Der tages forbehold for evt. trykfejl Hjælp Se vores hjælpesektion på tdc.dk/erhvervssupport Ring til os Erhverv 70 70 90 90 Art. nr. 75