Mobiletech Media works Carl Jacobsens Vej 16, opg 1 2500 Valby ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Internet på mobilen: Nu kommer ulven PART III En uvidenskabelig analyse og rapport over det sidste halve års udvikling i trafikken på mobilt internet i Skandinavien Af Mich ae l B. San d ag er, M obiletech og Hans L. Theis en, medi a w orks.
Tendensen er klar! En uvidenskabelig analyse og rapport over det sidste halve års trafik på mobilt internet i Skandinavien Indhold Indhold... 2 Executive Summary... 3 Primære konklusioner... 4 En uvidenskabelig analyse... 4 Trafik målt i sidevisninger... 5 Konsumering pr. bruger... 6 Typer af mobilt indhold... 7 Smartphones vinder... 8 Spekulationer om årsager trends og tendenser... 9 Om Mobiletech og media works... 10 2
Executive Summary Man kan foranlediges til at tro, at brugen af mobilt internet kan sidestilles med mobilt bredbånd, men det er helt forkert. Brugen af mobilt internet adskiller sig ved at være langt mere individuelt, spontant og on-the-go. Hans Theisen, media works. Indtil nu har nyhedsmedierne domineret forbruget af mobilt internet, og mobilen vil også fortsat være det oplagte medie at læse nyheder på. Men det er interessant at se, hvordan nye praktiske tjenester, som ofte er mere interaktive og on demand, vokser. Det er det tydeligste tegn på, at mobilen er vores nye svejtserkniv vores praktiske interaktive redskab i hverdagen! Michael Sandager, Mobiletech I flere år har mobilbranchen råbt ulven kommer, ulven kommer! Faktum er, at ulven endnu ikke er kommet, dvs. vi har ikke set en eksplosion i brugen af fx Mobile Marketing. Men meget tyder på, at nu kommer ulven alligevel. Det vi ser nu, er en så støt og stabil udvikling, som vil fortsætte mange år fremover, at det er svært at afvise vækstprognoserne. Denne uvidenskabelige rapport baseret på Mobiletechs og media works tal og erfaringer argumenterer hvorfor. Mobiletech hoster og driver en lang række mobile internet-sites og portaler i bl.a. Danmark, Sverige og Norge. Tilsammen står trafikken på disse sites for en ikke uvæsentlig del af den samlede trafik på mobile internet-sites i Skandinavien. En analyse af trafikken på disse sites, som strækker sig over 6-12 måneder, taler et tydeligt sprog. Tendensen er klar: Mobilt internet vokser nu, som aldrig før. Antallet af sidevisninger er steget 50% over de sidste 6 måneder og er fordoblet sammenlignet med for 1 år siden. Interessant er nok, at det ikke kun er antallet af sidevisninger som stiger, men også antallet af sessioner, dvs. antal besøg på det mobile internet, er også steget markant. Årsagen til den øgede vækst skal uden tvivl ses i flere faktorer, bl.a.: at mobiltelefonerne bliver bedre og bedre, hvilket også ses i... at trafikken domineres af smartphones, og i at iphone vinder terræn, mens traditionelle telefoner ikke overraskende mister terræn. Media works arbejder med at udvikle designmæssigt udfordrende bruger-oplevelser på mobiltelefonen. Den gode brugeroplevelse er blevet lettere at skabe, nu hvor flere mobiler får store, trykfølsomme skærme, som kan navigeres med fingre frem for joystick og knapper. Tendensen her er, at grafisk attraktive designs på mobil-sites er med til at øge antal sidevisninger, øge download og anbefalingsraten. SMS-respons løsninger har ikke længere surprise effekt i reklamekampagner. SMS og få svar er blevet en traditionel løsning, og i dag kan man fx stemme, bidrage, købe, kommentere, ansøge, betale og deltage via sms. Derfor har der i 2008 og ind i 2009 været en stigende interesse for at knytte mobil-sites til traditionelle kampagner, og væksten i kampagne-sites bidrager til stigningen i sidevisninger. Mobil-site: Et internet-site, der er designet til at fungere optimalt på en mobiltelefons skærm. Vil udviklingen forsætte? Ja, der er intet, der tyder på, at væksten i det mobile internetforbrug aftager. Tværtimod tror vi på, at væksten vil tiltage, og at vi vil se mere end en fordobling i trafikken et år fra nu. Mobilt internet: Din mobil anvendes til at se internet-sider, der er tilpasset skærmstørrelsen på den specifikke mobil, der anvendes til at se mobil-sitet. Mobilt bredbånd: Din pc tilsluttes internettet via et USB-stick, der indeholder et operatør SIM-kort. 3
Primære konklusioner Mindst 50% stigning i antal sidevisninger på 6 måneder Når smartphones lige nu anvendes mere til mobilt internet end den traditionelle Sony Ericsson eller Nokia telefon, er en oplagt forklaring, at det mere modne segment har taget det mobile internet til sig. Tal fra UK viser da også, at 75% af trafikken kommer fra målgruppen over 25 år, heraf 24% fra 45+ målgruppen. Hans Theisen, media works. Flere, bedre og mere seriøse mobile tjenester øger frekvensen af besøg på det mobile internet. Michael Sandager, Mobiletech I 2006 lod vi os dupere af udviklingen i sendte sms og datatrafik. Her, 3 år senere, er ord som click-rate, CPM, page views, sessions og unikke brugere helt almindelige ord inden for Mobile Marketing Hans Theisen, media works Mindst 100% stigning i antal sidevisninger på 12 måneder Mere end 100% stigning i antal unikke brugere på 12 måneder Hver bruger er oftere på mobilt internet, og ser flere sider. Desuden er der fordobling af antal sessions pr. bruger og antal sider pr. bruger på 6 måneder Antal sider pr. session er steget med 20% over 6 måneder Mobil-sites, som tilhører webservices (De Gule Sider, eniro, bold.dk etc.), er vokset kraftigst med 4-doblet antal sidevisninger, mens aviser og andre nyhedsmedier har fordoblet antallet af brugere Opgøres andelen af antal sidevisninger pr. producent af mobiltelefoner, er iphone ikke overraskende vokset især på bekostning af SonyEricsson. Mere overraskende er det, at brugen af Windows-baserede mobiltelefoner ligger konstant og uden vækst i antal sidevisninger Udviklingen fortsætter ind i 2009. En uvidenskabelig analyse Dette er en uvidenskabelig analyse af mobilt internet forbrug i Skandinavien baseret på de mange mobile-sites og portaler, som hostes hos Mobiletech. Trafikanalysens tal baseres på Mobiletechs Measure, som er samme produkt TNS Gallup benytter til at generere de officielle mobile trafiktal i Norge. Analysen er helt uvidenskabelig og uden den metodiske behandling, som TNS Gallup udfører, men de generelle træk i analysen er ekvivalent med de trends, som ses i TNS Gallups målinger. Analysen er endvidere krydret med forfatternes erfaring og viden om markedet. Blandt de portaler og sites som indgår i denne analyse er: - Dagens Nyheder - TV2 Norge - Comon.dk Café - Sydsvenskan DONG - Göta Medier - Gear, Zoom og Mobil - Dagens Næringsliv - csport (Canal+) Drammens Tidende - Bold.dk - Discovery - Tjenester under Telia/Netcom Surfport - - Telenor Magasinet JM Bygg og JM Danmark - Vanish Rødovre Kommune - Audi - Warner Music Bonnier Amigo Music ABC Startsiden 4
Trafik målt i sidevisninger Antallet af sidevisninger og sessioner er tæt på at være fordoblet over det sidste halve år. Graferne nedenfor dækker en 6 måneders periode fra oktober 2008 tom. marts 2009. Mens antallet af unikke brugere har ligget nogenlunde stabilt, er antallet af sidevisninger steget dramatisk. Dette skal ses i lyset af en markant udvikling i sessions pr. bruger, og en deraf følgende stigning i antallet af sider, der vises via mobilen. Mao.; hver bruger, bruger det mobile internet mere og mere 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 Page Views 2.000.000 1.500.000 Antallet af sessions er steget med 30-40% de seneste 6 måneder. Årsagen til dette skal findes i bedre mobile håndsæt, bedre hastighed på det mobile internet, bedre dækning på 3G nettet i Danmark, faldende priser på datatrafik via mobilen, introduktion af flat-rate abonnementer fra operatører med fast pris pr. måned for ubegrænset brug af datatrafik, stigende antal internet-sites tilpasset mobilen og generelt bedre indhold. 1.100.000 1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 Sessions Sessions: Når en mobilbruger åbner et site (med flere undersider) på det mobile internet, tælles et besøg. Page Views: Når en side åbnes på det mobile internet, tælles en sidevisning. En session kan have mange Page Views. 5
Konsumering pr. bruger Graferne nedenfor viser henholdsvis antallet af sessions og Page Views målt i forhold til antal unikke brugere. Unikke brugere opgøres i forhold til mobiltelefonnummeret, og er derfor det præcise tal for antallet af brugere. Graferne nedenfor dækker en 6 måneders periode fra oktober 2008 tom. marts 2009. Hver bruger er oftere på nettet, hvilket betyder stigning i antal af sessions. I perioden fra juni 2008 frem til årsskiftet 2008/2009 er antallet af sessions pr. bruger steget med 82%. 3,50 3,30 3,10 2,90 2,70 2,50 2,30 2,10 1,90 1,70 1,50 Sessions per User I perioden fra oktober 2008 til og med marts 2009 (6 måneder) ses en tydelig stigende tendens i antallet af sidevisninger pr. session. Det vil sige, at hver bruger ser flere sider, når denne bruger det mobile internet. Årsagen til dette skal bl.a. ses i lyset af, at det er blevet lettere at anvende det mobile internet, fordi de nye telefoner med trykfølsomme skærme gør det lettere at manøvrere, klikke, scrolle mm. 4,00 3,90 3,80 3,70 3,60 3,50 3,40 3,30 3,20 3,10 3,00 Page Views per Session Den højere hastighed betyder, at man kan nå at klikke sig gennem flere sider i de situationer, hvor det mobile internet anvendes. Her tænkes primært på surf i bus, metro, pauser, frikvarter mv., hvor det, med de nye håndsæt og den højere hastighed, er blevet mere attraktivt at surfe på det mobile internet. Endelig er der blevet markant flere og bedre mobile-sites og mobile tjenester for såvel udbyder, annoncør og bruger. 13,00 12,00 11,00 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 Page Views per User 6
Typer af mobilt indhold Sammenligning mellem nyhedsmedier og andre mobile services. Graferne nedenfor dækker en 12 måneders periode fra marts 2008 tom. marts 2009. Bedre indhold har ført til øget brug af det mobile internet. Mens antallet af brugere på nyhedsmedier (aviser, TVstationer) ser ud til at være midlertidigt stabiliseret, er sidevisninger pr. bruger steget med 50%. 500.000 450.000 400.000 350.000 300.000 Nyhedsmedier: Pageviews 250.000 200.000 100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 - Nyhedsmedier: Unique User Webservices som Eniro, Kvasir, Gule Sider, 1818, Bold.dk, m.fl. har set en kraftig vækst i de seneste måneder. 100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 - Web services: Pageviews 7
Smartphones vinder Trafikkens fordeling på producenter af mobiltelefoner. SonyEricsson og Nokia er producenter af såvel traditionelle mobiltelefoner og smartphones, mens Apple og telefoner med Windows (WinCE) alle er smartphones (12 måneder). En smartphone er en mobiltelefon med funktionalitet fra en personlig computer. De fleste smartphones er mobiltelefoner, der har email, adressekartotek og kalender. I modsætning til en almindelig telefon kan man på smartphone installere ny software, der integrerer eksisterende software. Der er altså ikke blot tale om at kunne køre programmer i en sandkasse. Softwaren kan være udviklet af telefonproducenten eller af en tredjepart. Ofte vil en smartphone have enten tastatur eller trykfølsom skærm. Wikipedia.dk 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 Marketshare of Page Views per Brand SonyEricsson Nokia Apple WinCE Andre - Afledt af succesen med iphone og Apples App Store, hvor man kan downloade spil og programmer af enhver art, er det let at tro, at dette alene bliver vejen til forbrugerens loyalitet, men når man flere gange om ugen er nødt til at opdatere flere af de downloadede programmer for at få fuld udnyttelse, er det et kæmpe irritationsmoment, der netop gør dynamiske mobil-sites mere attraktive end applikationer Når man analyserer trafikken af SonyEricsson og Nokia telefoner, er det bemærkelsesværdigt, at det er relativt nye telefoner, såsom Nokia 6300 og N95 samt SonyEricsson W880i og K700i, som dominerer. Hans Theisen, media works. 8
I flere år har mobilbranchen råbt ulven kommer! Faktum er, at ulven endnu ikke er ankommet. Vi har ikke set en eksplosion i brugen af fx Mobile Marketing. Men meget tyder på, at nu kommer ulven alligevel. Det vi ser nu, er en så støt og stabil udvikling, som vil fortsætte mange år fremover, at det er svært at afvise vækstprognoserne. Michael Sandager, Mobiletech Et mobil-site skal overholde de samme krav som et website, og her er design, indhold og brugerinterface afgørende. Det rigtigt designede mobil-site med attraktivt indhold, lanceret rettidigt i den rigtige sammenhæng, kan skabe formidable resultater. Se bare på mobilløsningen knyttet til filmen Rejsen til Saturn og lanceringen af bold.dk på mobilen Hans L. Theisen, media works Vi er kommet over den første wow-effekt! I dag er det ikke længere nok at have et mobil-site, som kan dupere kunderne. Nu lægges der vægt på resultater, såsom besparelser, effektivitet og mersalg. Derfor bliver de mobile tjenester også mere intelligente og integreret med virksomhedens øvrige kommunikation og administration. Michael Sandager, Mobiletech Først havde vi modem, hvor vi betalte minuttakst. Så ISDN, hvor vi betalte datatakst. Men internettet boomede den dag, vi fik flat-rate abonnementer. - hvorfor skulle det være anderledes på det mobile internet? Spekulationer om årsager trends og tendenser Der er næppe nogen tvivl om, at den vækst vi har set i mobiltrafikken, er begyndelsen på en vækstkurve, som vil fortsætte flere år frem. Der er næppe kun en grund til denne øgning i trafikken det er resultatet af flere faktorer: Bedre og smartere mobiltelefoner. I de kommende år ser vi flere mobiltelefoner med høj hastighed, store skærme og nem betjening telefoner som er ideelle til at gå på det mobile internet med. Flere mobil-sites og tjenester. Hver dag lanceres nye mobile tjenester. Hvad der startede hos operatører og medieselskaber, er godt på vej til at brede sig til alle brancher; b-t-c og b-t-b / private og offentlige selskaber / annonceog brugerfinansierede etc. Bedre og mere gennemtænkte mobil-sites og tjenester Flere selskaber lancerer nu anden generation af mobile tjenester hvor brugervenlighed, interaktivitet og resultater er prioriteret. Med denne forbedring øges interessen for brugerne og resultaterne bliver markant bedre for udbyderne. Øget opmærksomhed fra medier, marketingbranche og forbrugere. Langsomt tager mediebureauerne og reklamebranchen som helhed mediet til sig og bidrager dermed til øget opmærksomhed på dette nye spændende, personlige, interaktive, her-og-nu medie. Holdbare økonomiske modeller for mobile tjenester. Langsomt udvikler det mobile økosystem sig. Annoncefinansierede forretningsmodeller giver indtægter til medieselskaberne. Resultater som høje klikrater og salg direkte fra telefonen øger interessen for annoncørerne og på sigt er det denne udvikling, som skal få branchen til at accelerere yderligere. Nemmere adgang til mobil-sites. Adgang til mobil-sites er uoverskuelig for den almindelige forbruger. Af den årsag er mobil-sites oftest blevet markedsført som send ABC til 1969, hvorpå man har modtaget et link til sitet. Men med flere nye smartphones på markedet, begynder brugerne at taste URLen ind i telefonens browser ligesom på PC browseren. Her er problemet, at mobile URLer er et uoverskueligt rod. Ekstrabladet har fx tre URLer til henholdsvis mobil- og website. Men ny brugervenlig teknologi, som automatisk identificerer, hvor brugeren kommer fra, og som automatisk guider brugeren til mobileller website, giver omgående øget trafik og øget brugervenlighed. Billigere dataabonnementer og flat-fee modeller hos operatørerne. En af de helt store flaskehalse i mobilbranchen er operatørernes uigennemskuelige prismodeller på datatrafik, hvor den almindelige forbruger ikke kan gennemskue, hvad det egentlig koster at benytte det mobile internet. Med flat-fee på datatrafik og mere transparente prismodeller, vil den usikkerhed fjernes og trafikken øges. Michael Sandager, Mobiletech 9
Om Mobiletech og media works Mobiletech og media works udvikler nye mobile tjenester og optimal kommunikation via mobilen. Konstellationen med Mobiletech som leverandør af teknologi og drift, og media works, der er fokuseret på strategi, koncept og medie, giver kunderne en optimal full-service løsning. Om forfatterne: Mobiletech er et skandinavisk software selskab, der har en unik platform til at arbejde med kommunikation via mobiltelefonen. Kerneprodukterne i Mobiletech platformen dækker hele værdikæden fra markedsføring, produktion og distribution af digitalt indhold til mobile terminaler. Målet er at tilbyde den bedste platform til mobil kommunikation! Mobiletech er et løsningsorienteret selskab med stærk kundefokus, med 30 dedikerede medarbejdere fordelt på kontorer i Oslo, Bergen, Stockholm, København og Washington. Blandt Mobiletechs referencer kan nævnes: Dagens Nyheder, Aftenposten, Sydsvenskan, Dagens Næringsliv, Café, Cox Media Group, Arlanda Express, Warner Music, Eniro, De Gule Sider, Bold.dk, Telenor, SonyEricsson, Telia, Arlanda Express, Audi, Mediacom, Bates, m.fl. Michael Buch Sandager har 20+ år erfaring i salg, ledelse og forretningsudvikling og 10+ erfaring med mobile medier. Michael er CEO hos Mobiletech A/S og en evangelist indenfor Mobile Marketing. Send SANDAGER til 1969 media works er et danskejet konceptbureau, der siden 2005 har arbejdet dedikeret med idé, konceptualisering, design og udvikling af mobil-sites. Hans L. Theisen: har 14 års salgs-, marketing og rådgivningserfaring fra magasinog avismedier, mediebureau, og har arbejdet med mobilen som medie og marketing redskab siden 2004. Hans er stifter af media works og mobilpermission selskabet PERMIT. media works mantra er, at en kampagne ikke er stærkere end de medier, den opererer i. Derfor er markedsføring af en mobil løsning også afgørende for at få succes. Vi rådgiver og skaber resultater bl.a. ved hjælp af mobil bannere, sms-respons, sms udsendelser, radio og mobil permission marketing. Blandt media works mobil referencer kan nævnes: Danske Bank, DONG Energy, CBB Mobil, A-Film, Nordisk Film, Sony Pictures, Telia, Konservative, Hans Just, DetOkay, Paramount, DF, UIP, Filmfolket, mobilselskabet 3 m.fl. Send THEISEN til 1969 10