AFFALD ERHVERV - STOR VIRKSOMHED ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
Kirsten arbejder som miljøkoordinator for en stor dansk industrivirksomhed. Hendes arbejde består i at sikre, at hele virksomheden lever op til de miljømæssige krav samt at koordinere mellem de mange afdelinger i hele Danmark.
Selvom Kirsten bruger meget tid på at koordinere på landsplan, er hun også inde over dagrenovationen på virksomhedens hovedkontor, hvor hun har arbejdsplads. Da der er mange afdelinger og bygninger på hovedkontoret, er der også meget affald, som samles i containere forskellige steder og afhentes af skraldemænd fra kommunens renovatør.
Nogle gange sker det, at skraldemanden ikke kan lukke containeren pga. for meget affald. I de tilfælde er det en del af reglementet, at skraldemanden lader containeren stå. Han scanner dog en kode ved siden af containeren med sin tablet og registrerer dermed automatisk i både kommunens og renovatørens systemer, at containeren ikke tages med, fordi den er overfyldt. Han tager også et billede, der vedlægges som dokumentation.
Da problemet registres i kommunens system, sendes der automatisk en mail til Kirsten, der er registeret som virksomhedens kontaktperson på affaldsområdet. Kirsten kan i mailen se, hvilken container det drejer sig om, og hvorfor den ikke er blevet tømt. Billedet fra skraldemanden er også vedhæftet, og der er en klar vejledning i, hvad hun skal gøre, samt et link til kommunens selvbetjeningsløsning på affaldsområdet, hvor Kirsten bl.a. kan bestille en ekstra tømning.
Da virksomheden producerer meget affald ved Kirsten, at det hurtigt bliver et problem, hvis containeren ikke bliver tømt. Hun følger derfor med det samme linket til selvbetjeningsløsningen. Her kan Kirsten se et samlet overblik over alle de oplysninger kommunen har om virksomhedens affaldsordninger. Hun kan vælge at sortere dem efter p-nummer. Hun kan blandt andet se kontaktoplysninger på kommunens ansvarspersoner og en historik over tidligere kontakt med kommunen. Hun kan også se kommunens vejledninger, og der er links til andre offentlige registre, som f.eks. affaldsregistret og affaldsdataregistret.
Under dagrenovation kan Kirsten se en oversigt over, hvilke beholdere de har, hvad de koster, og hvor ofte de bliver tømt. Kirsten har her bl.a. mulighed for at bestille en ekstra tømning eller ændre i beholdernes størrelse. Hun kan se, hvilken af beholderne, der ikke er blevet tømt i denne uge og se skraldemandens dokumentationsfoto.
Da hun har brug for at komme af med det overskydende affald hurtigst muligt, vælger hun at bestille en ekstra tømning med det samme. Så kan hun senere finde ud af, om de har behov for en større beholder på længere sigt. Hun bliver tydeligt informeret om pris og betaling, og der er er også en kort og klar vejledning i at pakke affaldet før tømningen. Til sidst får hun en kvittering for købet både på skærmen og i sin digitale postkasse.
Da Kirsten kigger nærmere på listen over tilmeldte containere, synes hun, det virker mærkeligt, at containeren har været overfyldt, da der burde være rigeligt med containere til at dække behovet. Derfor går hun selv ud til den afdeling, hvor containeren står og beser stedet.
Medarbejderne, der bruger containeren, siger, at de ikke mener, containeren har været overfyldt. Kirsten har dog dokumentationsfotoet fra skraldemanden, og da hun kan se, at der findes en anden container lige i nærheden, som er halvtom, beder hun en af de berørte afdelinger om at begynde at bruge den. Hun instruerer også medarbejderne i, hvordan de skal klargøre det overskydende affald til ekstratømningen.
Efter et par dage bliver det overskydende affald hentet af skraldemanden.
AFFALD ERHVERV - STOR VIRKSOMHED // EDS 2014