TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015

Transkript

1 TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015

2 Jørgen er 75 år og folkepensionist. Da han er vanskeligt stillet økonomisk, har han tidligere modtaget hjælp fra kommunen, bl.a. i forbindelse med fodbehandling og tandbehandling. Da Jørgen mister en tand, ved han, at det bliver dyrt at få lavet. Han ved dog også, at det er muligt for ham at søge økonomisk tilskud til behandlingen fra kommunen og vælger med det samme at kontakte sin tandlæge. Heldigvis kan han få en tid allerede næste dag.

3 Da Jørgen kommer til tandlægen, undersøger hun først Jørgens tænder og beskriver de forskellige behandlingsmuligheder for ham. Tandlægen vurderer, at behandlingen vil koste mere end 2500 kr., og tilbyder at lave et behandlings- og prisoverslag. Tandlægen udarbejder overslaget med det samme, og Jørgen får det med i hånden.

4 Da Jørgen kommer hjem, går han på nettet for at søge information om de forskellige muligheder for at søge tilskud. Han finder frem til den aktuelle side på borger.dk med beskrivelse af de forskellige tilskudsmuligheder for pensionister. Under tandbehandling finder han information om mulighederne for at søge tilskud samt information om, at hans kommune kan have prisaftaler med tandlægerne.

5 Der er forskellige muligheder for at søge tilskud til tandbehandling, og Jørgen bliver præsenteret for en guide, hvor han hurtigt kan få afklaret, om det kan være relevant for ham at ansøge, og hvilke tilskud han i givet fald kan søge om. Som led i guiden skal Jørgen svare på et par afklarende spørgsmål. På baggrund af Jørgens besvarelser bliver han automatisk præsenteret for linket til ansøgning om udvidet helbredstillæg. I samme forbindelse får han information om, at det er muligt at søge om personligt tillæg til egenbetalingen.

6 Jørgen klikker på linket til ansøgning om udvidet helbredstillæg og bliver som det første præsenteret for en letforståelig, visuel oversigt over ansøgningsprocessen. Her han kan se, hvilke oplysninger han skal have klar, inden han begynder på ansøgningen. Jørgen skal bl.a. have prisoverslaget fra tandlægen klar. Han kan se, at det både er muligt at scanne og fotografere overslaget og vedhæfte det til ansøgningen. Da Jørgen har orienteret sig i processen, føler han sig tryg ved at påbegynde ansøgningen og logger ind med NemID.

7 I ansøgningen er de informationer, som kommunen har om Jørgen, udfyldt på forhånd. Jørgen skal blot godkende og evt. supplere med manglende oplysninger. Han skal angive, om han er medlem af Sygesikring Danmark, hvilket han ikke er. Derudover skal han vedhæfte prisoverslaget fra tandlægen, som han allerede har fotograferet med sit digitalkamera og lagt ind på sin computer.

8 Jørgen krydser af, at han gerne vil have, at bevillingen automatisk sendes til tandlægen, hvis ansøgningen godkendes. Derudover krydser han af, at han gerne vil have SMS-beskeder, når der sker noget nyt i sagen. Jørgen er glad for muligheden for at vælge SMS, da han altid har sin mobil på sig. Inden Jørgen sender ansøgningen, har han mulighed for at dobbelttjekke, at alle oplysningerne er rigtige. Jørgen vil gerne være helt sikker på, at han ikke sender forkerte oplysninger afsted, og derfor kigger han det hele igennem en ekstra gang.

9 Da Jørgen har sendt ansøgningen, modtager han med det samme kvittering både på skærmen, med Digital Post og SMS. På kvitteringen kan han tydeligt se, hvilke oplysninger, der er sendt til kommunen. Han kan også se den forventede sagsbehandlingstid, den videre proces og hvordan han får svar på ansøgningen (Digital Post, SMS).

10 Jørgen modtager efter nogle dage afgørelsen og er lettet over, at han er blevet bevilliget økonomisk hjælp, så han kan komme i gang med tandbehandlingen. Han bliver også informeret om, at bevillingen er sendt til tandlægen digitalt, som Jørgen havde efterspurgt. Han bestiller straks en tid.

11 Da Jørgen kommer ned til tandlægen, har tandlægen som forventet modtaget bevillingen digitalt fra kommunen. Det er Jørgen lettet over, da hans printer er gået i stykker. For tandlægen er det også nemt at modtage bevillingen digitalt, så han slipper for senere at scanne dokumentet. Tandlægen konstaterer, at Jørgens situation er uændret, og går i gang med behandlingen, som strækker sig over flere gange.

12 Da Jørgens behandling afsluttes, skal han betale sin del af regningen. Tandlægen kan ud fra bevillingen se, hvad Jørgens egenbetaling bliver. Jørgen betaler og er glad for, at sagen nu er afsluttet, og han igen kan bruge sine tænder uden problemer.

13 TILSKUD TIL TANDBEHANDLING // EDS 2015