Ofte Stillede Spørgsmål

Af Mouhannad Diab 13. december 2013 Versionsnummer 1.0 Dokumentation Ofte Stillede Spørgsmål Du kan altid finde den nyeste udgave af dette dokument på www.eniga.dk/it Ofte Stillede Spørgsmål 1

INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Guider og dokumentation... 4 1.1 Hvilke andre OSS dokumenter findes der?... 4 2 Login og adgangskoder... 5 2.1 Hvordan logger jeg på?... 5 2.2 Hvad er adgangskode kompleksitet regler på ADM domænet?... 6 2.3 Hvordan logger jeg på en elev PC?... 6 2.4 Elevens adgangskode virker ikke, hvad gør jeg?... 7 2.5 Eleven har ikke fået seddel med brugernavn/kodeord og kender det ikke selv.... 8 2.6 Hvad er UNI-Login?... 8 2.7 Jeg kan ikke komme på fronter Lærere og Elever... 9 2.8 Hvordan tilgår jeg screening test websites... 9 3 Office (Outlook, Word, m.fl.)... 10 3.1 Min mail er fuld jeg kan ikke gemme mere!... 10 3.2 Jeg har fået en engelsk kalender hvordan slipper jeg af med den?... 10 3.3 Hvordan finder jeg let en mailliste?... 12 3.4 Hvordan rettes en mailliste?... 13 3.5 Hvordan tilføjer og booker jeg et lokale til min mødeindkaldelse?... 15 4 Drev m.m.... 16 4.1 Vil data som er gemt lokalt på min computer være tilgængelig efter geninstallation... 16 4.2 Vil data på netværks drev blive slettet?... 16 4.3 Jeg har ikke noget H-drev... 16 4.4 Mit H drev er løbet fuld... 16 4.5 Hvilke drev findes der og hvordan bruges de?... 16 5 Print... 19 5.1 Skal man selv tilføje printere igen?... 19 5.2 Hvorfor kan man ikke bare selv flytte en printer?... 20 5.3 Hvordan tilføjer man en printer med PostScript driver til AutoCAD print?... 21 6 Administratorrettigheder... 22 6.1 Kan man selv på egen hånd installere/afinstallere software?... 22 6.2 Er der en bagside ved selv at installere programmer?... 22 6.3 Administrator på egen bærbar det virker ikke... 22 6.4 Vil de applikationer jeg selv har installeret (fx itunes) være tilgængelig efter min computer er blevet geninstalleret?... 22 7 Backup og gendannelse... 23 7.1 Hvordan tager jeg Backup af data på min pc... 23 7.2 Genindlæsning af data fra Backup mappen... 24 Ofte Stillede Spørgsmål 2

7.3 Backup af Digital Signatur Sikkerhedskopi... 25 7.4 Digital signatur: Indlæs sikkerhedskopi i Windows... 27 8 Mobilitet og fjernadgang... 29 8.1 Kan man udefra få fuld adgang til skolens IT systemer fra den bærbare?... 29 8.2 Kan man udefra få adgang skolens mail og intranet?... 29 9 Generelt... 30 9.1 Hvilket styresystem (O/S) rulles ud på maskinerne?... 30 9.2 Hvilken software kommer der med som standard?... 30 Ofte Stillede Spørgsmål 3

1 GUIDER OG DOKUMENTATION 1.1 Hvilke andre OSS dokumenter findes der? Du kan på www.eniga.dk/it se, hvilke dokumenter, der er tilgængelige. Ofte Stillede Spørgsmål 4

2 LOGIN OG ADGANGSKODER 2.1 Hvordan logger jeg på? Når du starter din maskine vil du se nedenstående skærm: Ved login skal du benytte dit log-in: TEC ansatte Brugernavn: <initialer> (f.eks. med ) Adgangskoden: <Bliver udleveret af nærmeste leder> Ved login skal du benytte dit log-in: ESN ansatte Brugernavn: ESN-<initialer> (f.eks. ESN-med ) Adgangskoden: <Bliver udleveret af nærmeste leder> Når brugernavn og password er tastet ind, trykkes Enter eller der klikkes på for at logge ind. Efter du er logget ind vil du blive bedt om, at ændre dit password inden du kan arbejde videre på din computer. PASSWORD SKAL VÆRE MINIMUM 9 TEGN OG SKAL INDEHOLDE TAL ELLER SPECIALTEGN OG DER SKAL VÆRE BÅDE STORE OG SMÅ BOGSTAVER. OBS: Passwordet må ikke indeholde: - Brugerens: Fornavn, Efternavn, eller Initialer - Æ, Ø og Å bogstav Ofte Stillede Spørgsmål 5

2.2 Hvad er adgangskode kompleksitet regler på ADM domænet? Password må ikke indeholde brugerens samaccountname (login)/initialer. Hvis login er mindre end 3 karakterer checkes dette ikke Password må ikke indeholde brugerens displayname (Fulde navn) displayname renses for speciel karakterer hvis dette findes. Hvis enkelte dele af brugerens displayname er kortere end 3 karakterer checkes denne del ikke Password skal indeholde minimum 3 af nedenstående: - Store bogstaver - Små bogstaver - Tal (0-9) - Specialtegn (~!@#$%^&*_-+=` \(){}[]:;"'<>,.?/) - Unicode tegn der ikke er standard bogstaver(kanji andre udenlanske tegn) 2.3 Hvordan logger jeg på en elev PC? Vi anbefaler, at lærere anvender en administrative bærbare PC er som er tilsluttet via trådløst netværk. Derfra kan man nå alt det, man har behov for. Evt. særlig elev software kan også lægges på din bærbare. Hvis man ikke har en bærbar kan man logge på en elev PC ved at bruge ADM\<brugernavn> som brugernavn. Du kan også gøre som ovenfor hvor du indstiller Log på til ADM. ADM\<initialer> Du kan kun tilgå U-drev når du logger på fra en elev-pc. H og G drev er ikke tilgængelige for at sikre at en elev ikke kan tiltvinge sig uautoriseret adgang til disse drev. Ofte Stillede Spørgsmål 6

2.4 Elevens adgangskode virker ikke, hvad gør jeg? Du kan som ansat selv hjælpe eleven ved at bruge systemet EasyIQ: http://easyiq.net.local Først skal du man vælge den skole eleven går i se nedenstående Funktioner -> Password -> Skift password for en bruger - se nedenstående. Søg efter elevens navn og vælg eleven i den fremsøgte liste. Skriv et nyt kodeord og tryk skift: Se nedenstående 1- Vælg mellem søging efter Navn, Login og Hold 2- Indtast oplysningerne Vent et øjeblik 3- Tryk på elevens Navn / Login 4- Instast er nyt password 5- Tryk Skift password 2 3 1 Ofte Stillede Spørgsmål 7

4 5 Bemærk: Det nye password med det samme lokalt på maskinen. Synkroniseringen af passwordet til andre platforme fx, Elevpaln.dk, ITslearning.com, Praktikpladsen.dk osv. kan vare optil 2 timer. 2.5 Eleven har ikke fået seddel med brugernavn/kodeord og kender det ikke selv. Tjek først selv via EasyIQ om eleven er oprettet. Hvis eleven er oprettet så sende eleven til elevadministration eller bed Elevadministrationen om at sende en ny udskrift af brugernavn og adgangskoden. Hvis eleven ikke er oprettet, så fejlmeld det til Helpdesk med følgende oplysninger: - Elevens Fulde navn: - Elevens CPR nr.: - Elevens Holdnavn: - Kontaktlærer: 2.6 Hvad er UNI-Login? UNI-Login er et landsdækkende koncept for brugernavn/adgangskode til skoleelever som kan bruges til mange IT systemer på Internettet. Bl.a. Elevplan, Fronter, Itslearning og Praktikpladsen. UNI-Login bruges også til at logge ind på skolens PC ere og trådløst netværk Fordelen ved at benytte UNI-login linket, er at man derved vil opleve Single-sign-on til andre UNI-login løsninger, dvs. at eleven behøver ikke at logge på alle de hjemmesider for at kunne bruge dem. TIP: Man kan altid skifte sit UNI-logins adgangskode på: http://brugerprofil.emu.dk Synkroniseringen af passwordet til andre platforme fx, Elevpaln.dk, ITslearning.com, Praktikpladsen.dk osv. kan vare optil 2 timer. Ofte Stillede Spørgsmål 8

2.7 Jeg kan ikke komme på fronter Lærere og Elever Som underviser skal man anvende samme logind til Fronter som på skolens øvrige systemer. Det betyder at man skal logge på med sit esn- init brugernavn og password når man logger på Fronter. Uni-Login giver single sign-on fordel. Elever skal fremadrettet benytte UNI-login på Fronter og kan enten vælge at benytte unilogin linket eller den normale loginboks. Fordelen ved at benytte uni-login linket, er at man derved vil opleve Single sign on til andre UNI-login løsninger som f.eks. elevplan. 2.8 Hvordan tilgår jeg screening test websites Screening test hjemmesider kan tilgås via UVM genveje, du finder genvejene under: Start > Alle Programmer > UVM Se nedenstående Disse er genvejene som skal bruges frem over Bemærk: Hvis du ikke kan finde UVM mappen under Start > Alle programmer, så er fordi at pakken ikke er installeret på bærbaren, derfor skal man kontakte Helpdesk og får pakken installeret. Ofte Stillede Spørgsmål 9

3 OFFICE (OUTLOOK, WORD, M.FL.) 3.1 Min mail er fuld jeg kan ikke gemme mere! Alle ansatte kan gemme op til 5Gb mails. Ryd opi gamle mails. Hvis du har et arbejdsbetinget behov for mere plads, så opret en helpdesk sag som forklarer hvorfor du har behov for særligt meget plads til at gemme gamle mails. Elever kan gemme 500Mb mails. Den grænse kan ikke hæves. Henvis elever til at bruge gratistjenester til private mails eller til at gemme gamle mails på deres H-drev eller på privat pc. 3.2 Jeg har fået en engelsk kalender hvordan slipper jeg af med den? Hvis du har fået en engelsk kalender er det vigtigt, at det rettes meget hurtigt for at undgå for store tab af data/kalenderaftaler. Du kan selv rette problemet ved at følge nedenstående vejledning, men du kan også kontakte it-kundeservice for at få hjælp: Start Webmail log på med ADM\<initialer> og password hvis du bliver bedt om dette Fra menuen vælg Indstillinger http://webmail.eniga.dk Herefter vælg Se alle indstillinger Ofte Stillede Spørgsmål 10

Fra den ny menu vælges Indstillinger i venstre side Og vælg International Sørg for at der i Sprog er valgt dansk(danmark). Og vigtigst sæt flueben i Omdøb standardmapper, så deres navne svarer til det angivne sprog Tryk Gem. Nu bør alle mapper i Outlook være danskprogede. Ofte Stillede Spørgsmål 11

3.3 Hvordan finder jeg let en mailliste? Start en ny mail. Skriv TEC-DI i enten til eller cc og hold CTRL nede og tryk K. Så viser Outlook alle maillister. Du kan evt. skrive lidt mere inden du trykker CTRL-K, så du f.eks. kun funder maillister i chefområdet: Start ny mail og skriv starten på navnet af mail listen. F.eks. tec-di-bftl for at se alle lister i Johnny Olsens chefområde. Hold CTRL nede og tryk K (CTRL-K) Så kommer der et vindue hvor alle maillister for området der vist. Vælg den du vil sende til og tryk OK. Ofte Stillede Spørgsmål 12

Nogle maillister kan de se medlemmerne i det sker ved at trykke på plustegnet. Andre kan du lige nu ikke se medlemmerne i. Det er maillister som opdateres automatisk. Til højre er vist TEC-DI-BFTL- Hvidovre, der kan du få medlemmer vist ved at trykke på plus-tegnet. TEC-DI-Hvidovre er også vist. Der er ikke noget plustegn, så der kan du ikke se medlemmerne. 3.4 Hvordan rettes en mailliste? Hvis du er ejer på en mailliste kan du rette den således: I Outlook vælges Adressekartotek Ofte Stillede Spørgsmål 13

Tast navnet på den distributiuonsgruppe der skal administreres i søgefeltet. Her f.eks TEC-DI-LSU Højreklik og vælg Egenskaber Vælg Rediger medlemmer Her fra er det nu muligt at tilføje eller fjerne medlemmer Ofte Stillede Spørgsmål 14

Trykker du tilføje kan du søge og vælge dem der skal med på listen Accepter valg med OK, OK og OK 3.5 Hvordan tilføjer og booker jeg et lokale til min mødeindkaldelse? Når du lever en mødeindkaldelse, skal du trykke på knappen Lokaler der er placeret er placeret efter linjen Sted. Marker det lokale du ønsker at holde dit møde i, og tilføj det ved at trykke på knappen Lokaler og derefter Ok. Dit mødelokale vil nu være indkaldt til dit møde, og såfremt der ikke er andre der har booket det, vil lokalet automatisk acceptere din mødeindkaldelse. Er lokalet booket i forvejen, vil du modtage en afvisning af mødelokalet, umiddelbart efter du har trykket på Send. Vil du se om et mødelokale er ledigt eller ej, kan du tilføje det under Mine kalendere. Højre klik på Mine kalendere. Vælg Tilføj kalender og derefter Fra lokaleliste. Marker de lokaler du er interesseret i, og tryk Lokaler og dernæst OK for at tilføje dem. Du kan nu se hvilke aftaler der er booket for mødelokalerne under Mine kalendere Ofte Stillede Spørgsmål 15

4 DREV M.M. 4.1 Vil data som er gemt lokalt på min computer være tilgængelig efter geninstallation Nej, i forbindelse med af geninstallation af din computer alle lokalt gemt data vil blive slettet! Du skal selv sørge for at gemme det på netværksdrev inden omlægningen se spørgsmål om backup. 4.2 Vil data på netværks drev blive slettet? Data bevares (og der er backup), da det er drev på serveren. 4.3 Jeg har ikke noget H-drev Kontakt helpdesk (Eniga IT-Service) for at få dit problem løst. 4.4 Mit H drev er løbet fuld Diskplads på netværksdrev er dyrt i anskaffelse og drift, derfor har alle ansatte kun mulighed for at gemme 5GB. Læg undervisningsmateriale og filer som er relevante for dine kollegaer på G drevet. Hvis du har et arbejdsbetinget behov for mere plads, så opret en helpdesk sag med begrundelse. 4.5 Hvilke drev findes der og hvordan bruges de? Forklaringen er nedenfor opdelt ud fra om man er ansat, elev eller om det er til at dele filer mellem lærer og elev. Ansatte Du har som ansat følgende netværks drev: Drev Anvendelse Hvem har adgang* H G Hjemme-drev for brugeren. Personlige arbejdsrelaterede data ligger her. Gruppe-drev. Der er en mappe for hvert hovedområde og under den en mappe for hver afdeling. Der er i hvert hovedområde og i hver Kun dig selv Medarbejdere har adgang til afdelingens undermappe. Chefen har adgang til alle hans/hendes afdelingers mapper. Fælles mappen har alle i området Ofte Stillede Spørgsmål 16

S N P afdeling en fælles mappe og en mappe kun for ledere i det område. Special mapper. Her er en fælles mappe, hvor alle ansatte på skolen har adgang. Tværgående grupper kan få under mapper her. F.eks. kan elavadministration og HTX få en mappe til fælles materiale. Net Fællesdrev på tværs af TEC og ESN og senere evt. andre som vi indgår IT fællesskab med. Programmer som kræver et delt drev. Hvert program ligger i sin egen undermappe. F.eks. Flex. adgang til. Ledermappen har kun ledere adgang til. Alle ansatte på skolen adgang til fælles mappen. Der gives adgang efter need-to-have princippet til de andre undermapper. Der gives adgang efter need-to-have princippet, men typisk vil det være alle ansatte i alle tilknyttede skoler. Alle brugere af det pågældende program V Easy-A flettedrev Kun dig selv og CSC systemadministratorer * Eniga IT-Service systemadministratorer har adgang til alle data, men kun i til arbejdsrelateret behov. Ofte Stillede Spørgsmål 17

Elever Elever har følgende drev: Drev Anvendelse Hvem har adgang* H Hjemme-drev for brugeren. Personlige arbejdsrelaterede data ligger her. Kun eleven selv Fælles mellem elever og ansatte Der er der mange afdelinger, der bruger ITslearning til fildeling mellem lærer og elev. Bruger din afdeling det, så har du ikke brug for at læse dette afsnit. Drev Anvendelse Hvem har adgang* U Udveksling mellem lærer og elev. Der er oprettet mapper for hvert ansvarsnummer (f.eks.10304). Andet niveau er aktivitetens navn (f.eks. AUT2-1206). Der er en mappe til hver aktivitet. Hver af disse mapper er opdelt i 4 mapper: - Aflevering: Læreren kan læse aflevering, eleven kan kun gemme, men kan ikke se eller rette filer her. - Opgaver Og Materialer: Elever kan kun se og hente filer. De kan ikke slette/rette. Der er kun lærerne, der kan slette/rette/lægge nyt ind. Kan bruges til at give opgaver/materialer til eleverne. - Programdata: Bruges til specielle programmer for afdelingen. - Udveksling: Her kan både lærer og elev slette, gemme og læse. Det kan bruges til at udveksle filer mellem elever og mellem lærer/elev. Kun dig selv og systemadministratorer Alle ansatte i undervisningsafdelingen har adgang til afdelingen skoleforløbsmappe og til holdene herunder. Elev har begrænset adgang til holdmappen jf. formålet med undermapperne. Helpdesk og får pakken installeret. Ofte Stillede Spørgsmål 18

5 PRINT 5.1 Skal man selv tilføje printere igen? Det er et todelt svar, der er forskel på elev og ansat. Elever Standard printer tildeles automatisk men kun på de stationære PC ere. Hvis det er den forkerte printer, som er tildelt, så opret en helpdesk sag med oplysning om hvilket lokale fejlen er i, og hvilken printer lokalet bør få. Ekstraprintere skal tilføjes manuelt (se vejledningen nedenfor). Ansatte Ja, du skal selv tilføje printere igen. Hvis du har brug for mere hjælp end vejledningen nedenfor, så spørg en kollega inden du kontakter helpdesk. Eller eventuelt brug klikke her til at se hvordan. Printere navngivet ud fra deres placering (adresse-bygning-lokaleløbenummer) Der vil sidde labels på printerne med deres respektive navne. Du tilføjer en printer sådan: Trykke på Start nede i venstre side af dit skrivebord Indtast printserverens navn. \\srv01prt01 Og trykke Enter. Find den ønskede printer som ender med PS i navnet. Tilføj printeren blot med at dobbelt-klikke på den. Ofte Stillede Spørgsmål 19

Printer installation er gået i gang. Printeren er nu installeret og sat som standard printer og klar til brug. 5.2 Hvorfor kan man ikke bare selv flytte en printer? Hvis printeren bliver i det samme lokale kan man godt selv flytte den, såfremt den bliver i samme net-stik. For at tonerbestilling fungerer og for at vi kan sende reparatører de rigtige steder hen har IT-afdelingen behov for at have 100 % styr på, hvor alle printere og alle multifunktionsmaskiner står, så derfor må du ikke selv flytte en printer til et andet lokale. Printerne er i øvrigt navngivet ud fra deres placering (adresse-bygning-lokaleløbenummer), så de er nemme at finde for brugeren. Det bliver noget forvirrende, hvis de flyttes uden at skifte navn. Ofte Stillede Spørgsmål 20

5.3 Hvordan tilføjer man en printer med PostScript driver til AutoCAD print? Trykke på Start nede i venstre side af dit skrivebord Indtast printserverens navn. \\srv01prt01 Og trykke Enter. Find den ønskede printer som ender med PS i navnet. Tilføj printeren blot med at dobbelt-klikke på den. Printer installation er gået i gang. Printeren er klar til brug. Helpdesk og får pakken installeret. Ofte Stillede Spørgsmål 21

6 ADMINISTRATORRETTIGHEDER 6.1 Kan man selv på egen hånd installere/afinstallere software? Både og nej! Ja på bærbare, men man skal lige bede IT Helpdesk om at få rettigheden. Det er en forsøgsordning som kan blive stoppet igen, hvis det fører til at skolerne ikke har al software lovligt licenseret. På stationære nej. De vil være styret af IT afdelingen for at sikre enkel administration. Der er gjort forskel fordi stationære typisk bruges af administrative der ikke har samme behov som lærere for at kunne udbygge/tilpasse pc en. Det sker nemlig i stort omfang for at kunne levere den bedste undervisning. 6.2 Er der en bagside ved selv at installere programmer? Ja: 1) Ved geninstallation af PC en forsvinder de programmer man selv har lagt på. F.eks. som nu med dette projekt. Det kan også ske, hvis din PC holder op med at virke tilfredsstillende og der ikke er en hurtigt måde at reparere den på. 2) Man har selv ansvaret for at licensregler overholdes for det man installerer. 6.3 Administrator på egen bærbar det virker ikke Jeg har bedt om at blive administrator på den bærbare, men det virker ikke. Det kan skyldes, at vi ikke har nået at lægge den politik ud på din bærbare prøv igen senere. Når du prøver igen skal du genstarte pc en før det vil virke. Hvis det ikke virker dagen efter, så opret en sag i Helpdesk om problemet. 6.4 Vil de applikationer jeg selv har installeret (fx itunes) være tilgængelig efter min computer er blevet geninstalleret? Nej, kun standard applikationer installeret af IT afdelingen vil som udgangspunkt være installeret efter geninstallationen. Der kan dog være noget ventetid før alle applikationer er blevet færdige installeret efter computeren er kommet på Eniga s netværk. Ofte Stillede Spørgsmål 22

7 BACKUP OG GENDANNELSE 7.1 Hvordan tager jeg Backup af data på min pc - Under menuen Start > Computer, vælges C-drevet, og derefter Brugere mappen. I denne mappe lagres profilerne for alle der har været logget ind på computeren, som mapper med initialer. - Find mappen med dine initialer og dobbeltklik på den. Nu skulle du gerne have samme mapper som på billedet herunder. - Du skal blot kopier de mapper du ville gemme fx, Billeder, Dokumenter, Skrivebordet og Favoritter over til H-drevet eller evt. en USB nøgle/ekstern- HDD hvor du opretter en Backup mappe og evt. dato og lægge disse mapper i. Se nedenstående Ofte Stillede Spørgsmål 23

7.2 Genindlæsning af data fra Backup mappen - Kopier dine mapper (Dokumenter og Skrivebord) i backup mappen på H- drevet og tryk på startknappen og vælg Computer. - Dobbeltklik på C-drevetog dernæst på mappen Brugere - Dobbeltklik på den mappe der har dine intialer. - Højreklik et tomt sted i mappen og vælg Sæt ind. - De kopieret mapper vil nu blive overskrevet. På skrivebordet kan du risikere at der bliver kopieret tomme genveje ind. De skal blot slettes. Ofte Stillede Spørgsmål 24

7.3 Backup af Digital Signatur Sikkerhedskopi Denne vejledning beskriver hvordan du kan tage en sikkerhedskopi af din digitale signatur. Sikkerhedskopien kan derudover benyttes til at flytte din signatur fra én computer til en anden. Sådan gør du: 1. Tryk på " Start" og vælg herefter " Alle programmer". Tryk på programgruppen " Digital Signatur" og vælg herefter " Tag Sikkerhedskopi". NB: Hvis du ikke har dette menupunkt på din PC skal du installere vores signatursoftware. 2. Du vil herefter blive præsenteret for nedenstående dialogboks. Markér den signatur du vil sikkerhedskopiere og klik " OK". (Har du flere signaturer i dialogboksen, skal du gennemføre sikkerhedskopieringen for dem én ad gangen). 3. Du vil nu blive bedt om at vælge et navn og en placering til sikkerhedskopien. Vælg H-drevet eller vælge en USB nøgle hvis du har sådan én. Skriv herefter filnavn og tryk på Gem. Ofte Stillede Spørgsmål 25

4. Du vil nu blive bedt om at indtaste den eksisterende personlige adgangskode til signaturen på din pc. Indtast kode og klik på " OK". 5. Du får nu besked om at sikkerhedskopien af signaturen er gemt i den fil du valgte. Klik på " OK" for at afslutte. 6. Du har nu taget en sikkerhedskopi af din digitale signatur. NB! Hvis du på et senere tidspunkt skifter adgangskode på din signatur, vil din sikkerhedskopi stadig være beskyttet af den gamle adgangskode Ofte Stillede Spørgsmål 26

7.4 Digital signatur: Indlæs sikkerhedskopi i Windows Forudsætninger Den signatur du forsøger at indlæse må ikke være udløbet. Du kender den tilknyttede adgangskode Du har forbindelse til internettet. 1. Flyt HTML filen med din sikkerhedskopi af signaturen over på den nye PC, hvor du gerne vil have installeret signaturen fra enten USB nøgle eller dit H-drev. 2. Når du herefter dobbeltklikker på filen vil din browser automatisk blive åbnet. Afhængigt af din computeres indstillinger kan du få følgende skærmbillede. 3. Klik på den gule bjælke i toppen af skærmen og vælg herefter "Tillad blokeret indhold" 4. Bekræft herefter ved at klikke på "Ja" i nedenstående dialogboks. Ofte Stillede Spørgsmål 27

5. Installationsprogrammet vil nu installere den sikkerhedskomponent, der skal beskytte signaturen. NB! Hvis du allerede har nyeste version af denne komponent springes denne del over og indlæsningen af sikkerhedskopien fortsættes i trin 6. 6. Du vil nu blive præsenteret for nedenstående skærmbillede. Tryk på "Indlæs Digital Signatur". 7. Du skal nu indtaste adgangskoden til din sikkerhedskopi. Tryk herefter på "OK" 8. Din digitale signatur er nu indlæst. Ofte Stillede Spørgsmål 28

8 MOBILITET OG FJERNADGANG 8.1 Kan man udefra få fuld adgang til skolens IT systemer fra den bærbare? Ja, det kræver blot, at du tilslutter dig med Cisco VPN klienten på en af skolens bærbare PC ere. 8.2 Kan man udefra få adgang skolens mail og intranet? Ja, det kræver blot, at du logger ind på https://webvpn.eniga.dk/ - Se nedenstående - Log-ind som TEC ansatte: - Log-ind som ESN ansatte: - Sådan vil det se ud når man er logget på, Her kan man tilgå Webmail, Intranet, EasyIQ og Helpdesk Ofte Stillede Spørgsmål 29

9 GENERELT 9.1 Hvilket styresystem (O/S) rulles ud på maskinerne? Windows7 64 bit (32 bit hvis maskinerne ikke kan køre 64 bit) 9.2 Hvilken software kommer der med som standard? Der vil som standard blive installeret følgende applikationer: Microsoft Office 2010 Adobe Reader Adobe Flash Player Adobe Shockwave Java Ofte Stillede Spørgsmål 30

C/O TEC Nordre Fasanvej 27 2000 Frederiksberg Telefon 3817 7000 www.eniga.dk