Førende internationalt traumehospital støtter sig til teknologien for at revolutionere patientplejen (Nødhospital i Berlin) www.ukb.de Over 1.000 ansatte Tyskland Sundhedspleje har et af verdens førende traumecentre og er kendt for deres behandling af blodpropper, forbrændinger og rygrad samt deres anvendelse af telemedicin og teleneurologi. På hospitalet hersker der en utrættelig stræben efter forbedring, hvilket styrker deres moralske grundindstilling. De innovative klinikere, der hele tiden prøver at gøre patientplejen bedre, valgte Microsoft Surface Hub til at hjælpe dem med at håndtere nye udfordringer i forhold til klinisk samarbejde, patientbehandling, virtuel behandling, professionel oplæring og kommunikation mellem læger og patienter.
Tysklands er internationalt kendt for deres dygtighed inden for traumebehandling, telemedicin og teleradiologi. Hospitalet behandler flere end 100.000 patienter om året. Endnu bedre samarbejde Når en person på landet får en blodprop, er lokale læger nogle gange nødt til at kontakte en ekspert på et stort hospital for at sikre den optimale behandling af patienten. For at kunne træffe de rigtige beslutninger skal der i fællesskab handles og tænkes i nuet på baggrund af vedvarende professionel oplæring. "Vi havde aldrig set noget som Surface Hub før. De tekniske muligheder og ydelsen var meget imponerende." Et af verdens førende traumehospitaler, (UKB), kender alt til denne udfordring. UKB blev indviet i 1997 og er et fuldt udrustet traumehospital, der hjælper flere end 100.000 patienter om året. Samtidig forsker de og uddanner nogle af de dygtigste klinikere i Tyskland. I bestræbelserne på en bedre sundhedspleje har UKB fokuseret på et digitalt skifte inden for tre områder: effektivisere samarbejdet mellem klinikere i realtid, optimere uddannelse og oplæring samt forbedre kommunikationen mellem læger og patienter. Hospitalets radiologipraksis er et godt eksempel på et samarbejdsområde i forandring. Læger i provinsen har ofte adgang til livsreddende udstyr, men mangler muligvis den nødvendige og specialiserede viden, der skal til for bedst at kunne vurdere patientbilleder. For at kunne være effektive skal de samarbejde med eksperter på UKB.
Professor dr. Sven Mutze og hans kolleger fra UKB vidste, at der var en bedre måde at samarbejde på. De fik et glimt af det, da de første gang så Microsoft Surface Hub og begyndte at udforske dens funktioner. "Vi havde aldrig set noget lignende før. De tekniske muligheder og ydelsen var meget imponerende", fortæller dr. Mutze. For Mutze, der er radiologisk og muliggør Surface Hub samarbejde. "Radiologi virker bedst, hvis du interaktivt diskuterer billederne." Med Surface Hub kan klinikere interagere via Skype for Business på to 1080p-kameraer med et enkelt klik. Det sparer værdifuld tid at kunne interagere med fjernkolleger, som var de i samme rum. Mutze ser, at fortsat uddannelse er centralt for den innovative pleje, som UKB yder. "Vi skal undervise læger på de mindre hospitaler og de teknikere, der udfører undersøgelser. Og det er meget vigtigt at vise dem, hvordan de kan gøre deres arbejde bedre, en eller to gange om ugen." Klinisk samarbejde. Klinisk uddannelse. Patientkommunikation. Det er ældgamle sundhedsudfordringer, der kræver integrerede partnerskaber og teknologi, der er enkel og samtidig avanceret. Alt for ofte klarer hospitaler disse udfordringer med lappeløsninger, der skaber bøvl for IT-specialister og resulterer i større omkostninger og ineffektiv drift. UKB er begyndt at udforske, hvordan Surface Hub kan hjælpe med de mange udfordringer, som deres grupper står med i dag. I 2016 købte UKB to Surface Hub-enheder for at integrere og teste dem, før de installerede dem i fuldt omfang. "Surface Hub var så moderne og imponerende, at vi ønskede at finde en måde at bruge den til at håndtere vores allerstørste udfordringer," siger dr. Mutze. Med inddragelsen af brugervenlige storskærmsteknologier som f.eks. Surface Hub kan studerende, klinikere og lærere mødes og udveksle viden. Man kan bruge flere personlige enheder ved siden af Surface Hub, hvilket gør det nemmere at interagere med fjernspecialister, så undervisning og læring ikke længere er begrænset til et enkelt hospital. Surface Hub hjælper hospitalet med en anden udfordring: kommunikation mellem læger og patienter. Det kan ofte være svært for en neurolog at forklare et problem for en patient, selvom det er i patientens interesse. "Der er her tale om meget kompliceret indgriben," siger dr. Mutze. "Uden sofistikeret visuel hjælp er det ikke nemt at forklare det, vi gør." Mere end bare en enhed til at arbejde på Koordinering af pleje, vigtig beslutningstagning og medrivende, produktive møder har altid været omdrejningspunktet for sundhedspleje, men med integrerede computerplatforme finder hospitaler nye måder at frigøre al potentialet i deres teams. Surface Hub er en touchenhed med HD-skærm, der indeholder videomøder og kan køre indbyggede Windows 10-programmer som f.eks. Skype for
"Vi forventer, at møder bliver meget nemmere og mere interaktive med Surface Hub." Business, Microsoft Edge-browseren og et digitalt whiteboard baseret på Microsoft OneNote. UKB-teamet kan begynde at håndtere klinisk samarbejde, kurser og plejekoordinering hurtigt, fordi Surface Hub: Kører universelle Windows 10-programmer (forudinstallerede) uden at kræve godkendelse eller en anden enhed til at levere strøm til den Tilbyder fleksibilitet ved at give mulighed for at tilslutte individuelle enheder Kører kontorprogrammer og plejespecifikke programmer på delt skærm Mutze ser Surface Hub afløse forældet videomødeteknologi. "Vi forventer, at møder bliver meget nemmere og mere interaktive med Surface Hub. Det er et meget lovende scenarie for os." Hvordan ser det scenarie ud? Op til tre personer kan skrive samtidigt, og fjerndeltagere kan automatisk se whiteboardet og tilføje deres egne ideer. Forbindelser bliver en leg Efter at have skiftet til en ny type samarbejde, som Surface muliggør, forventer UKB-teamet, at der sker forbedringer i alle deres afdelinger og placeringer. Radiologerne, som Mutze arbejder med, kan findes overalt i Tyskland, og som han påpeger, "ønsker vi at have dette samarbejde med de mindre hospitaler." Eftersom videomøder er så nemt med Surface Hub, kan der oprettes forbindelse uden problemer. Patientplejen bliver også bedre. Det er svært for en person at håndtere tanken om at skulle have en hjerneoperation. Manglende klarhed om processen gør det stadig sværere. Radiologer kan bruge Surface Hub til at vise patienterne dynamiske billeder af deres hjerner, som de kan se og diskutere sammen med deres læger.
"Surface Hub var så moderne og imponerende, at vi ønskede at finde en måde at bruge den til at håndtere vores allerstørste udfordringer." Helt nye områder påvirkes Surface Hub har vakt stor interesse blandt hospitalets netværk af ITchefer og læger og kunne være svaret på mange udfordringer, de aldrig havde forestillet sig at få løst. Det kunne f.eks. være patientbehandling, hospitalsadministration, kontrol af operationsstue og meget mere. I rehabiliteringsprogrammer forestiller Mutze sig f.eks., at patienter og sundhedspersonale kan bruge Surface Hub til at få en bedre forståelse af behandlingsplaner og blive mere engagerede partnere i deres egen helbredelse. Surface Hub vil også have en plads på skadestuer, hvor den kan forbedre behandlingsforløbet af patienter. Også mindre hospitaler kan bruge Surface Hub-enheder til at løse ITproblemer, da de ikke længere vil være afhængige af specialiseret viden på selve stedet, hvilket deres nuværende systemer kræver. UKB ser frem til en nær fremtid, hvor helt nye muligheder inden for samarbejde og patientpleje åbner sig. Microsoft Surface Hub Surface Hub er en samarbejdsenhed, der er designet til at frigøre gruppens fulde potentiale via Microsoft-software og -tjenester som Windows 10, OneNote og Skype for Business. Få flere oplysninger Microsoft Surface Hub på: www.microsoft.com/surfacehub Dette casestudy er udelukkende til orientering. MICROSOFT AFGIVER INGEN GARANTIER, UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅEDE, I DENNE OVERSIGT. Dokument udgivet april 2016