Tilsynsrapport Aktivitets- og fritidscenter Stjerneskud Uanmeldt tilsyn 15. maj 2014
Tilsynets vurdering Bruger- og personalesituation Det er tilsynets vurdering, at tilførslen af flere personaleressourcer har resulteret i en generel vækst i form af tydeligere struktur og udvikling af aktiviteter på tilbudsstedet. Fysiske rammer Tilsynet vurderer, at bygningen og indretningen er i pæn stand og indeholdende de faciliteter, der er nødvendige for en meget levende og aktiv brugergruppe. Tilsynet bemærker, at særlig cafélokalet, hvor der opholder sig mange mennesker, bærer præg af dagligt slid. Pædagogisk praksis Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne har fokus på at skabe et pædagogisk bæredygtigt samværstilbud, hvor ikke alene brugernes behov for hygge og samvær tilgodeses, men hvor også pædagogiske udfordringer bringes i spil. Endvidere vurderes, at medarbejderne tager afsæt i egen pædagogisk faglighed samt konkret viden om brugerne, ved planlægning og udførsel af aktiviteterne. Brugerindflydelse Tilsynet vurderer, at der på Klub Stjerneskud hersker en meget høj grad af brugerindflydelse og at der benyttes demokratiske spilleregler, når der skal ske ændringer eller træffes beslutninger. Det har høj prioritering at sikre at alle medlemmer høres og har indflydelse og for dem, der har behov, at de får hjælp til det. Det er ligeledes tilsynets vurdering, at brugerne anser og bruger klubrådet som det organ, hvor de bliver hørt og har indflydelse. Kommunikation og omgangsformer Det er tilsynets vurdering, at der hersker en høj grad af brugertilfredshed både i relationen mellem brugere og medarbejdere samt mellem brugerne. Kommunikationen, der foregår konstant og uhindret, synes at forløbe i en rar og omsorgsfuld atmosfære med et vågent øje hos medarbejderne for brugernes umiddelbare behov. Aktiviteter Det er tilsynets vurdering, at der hersker et meget højt og afvekslende aktivitetsniveau, hvor brugernes behov og ønsker står i centrum. Således er ungegruppen et godt eksempel på at kunne tilgodese en afgrænset gruppes behov for et aldersrelateret tilbud, ligesom rækken af de øvrige tilbud tager sigte på at give brugerne en god oplevelse. Tilsynet vurderer ligeledes, at balancen mellem aktiviteter på tilbudsstedet og udenfor dette er god og giver brugerne mulighed for at skabe nye relationer. Det vurderes, at der er struktur og oplevelser i aktiviteterne, og at brugerne har stor indflydelse på indhold og afvikling af disse. Den oplevede stemning, præget af fællesskab, sjov og mange aktiviteter sammenholdt med tilbuddets evne til at omstille aktiviteterne til målgruppens behov, vidner om et godt og solidt tilbud. Sikkerhed Det vurderes, at brandslukningsudstyr og evakueringsplan er i orden. Opfølgning fra seneste tilsynsbesøg Bortset fra ønsket om egne lokaler, har tilbuddet handlet på eller forholdt sig til alle bemærkninger og anbefalinger fra seneste tilsynsbesøg 2/13
Tilsynets bemærkninger, anbefalinger og påbud Definition på bemærkninger, anbefalinger og påbud Bemærkninger: Bemærkninger gives, hvor tilsynet finder anledning til at fremhæve bestemte forhold. Det kan være forhold, som er i udvikling eller som tilbuddet skal være opmærksomme på i tiden frem til det næste tilsyn. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter. Anbefalinger: Anbefalinger gives, hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet derfor bør arbejde med. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen, fx ved at tage stilling til hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Påbud: Påbud gives, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor en angivet tidsfrist fremsender en redegørelse til tilsynet om, hvordan de har taget hånd om problemet. Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Bemærkninger Tilsynet bemærker, at særligt cafélokalet bærer præg af dagligt slid. Tilsynet bemærker, at tilbuddet har vist at kunne udnytte opnormeringen til at optimere den daglige struktur på tilbudsstedet samt til udvidelse af aktivitetstilbuddene, herunder særligt etablering af rådgivningstilbud samt lørdagsåben. Tilsynet bemærker specifikt tilbuddets anstrengelser for at sikre brugernes medindflydelse og medbestemmelse på indhold og afvikling af aktiviteterne i form af et aktivt og anerkendt klubråd. Tilsynet bemærker endvidere medarbejdernes indsats for at hæve niveauet fra et hygge-/samværsplan til et socialpædagogisk tilbud, hvor de pædagogiske udfordringer kommer i spil. Omgangstonen og samspillet mellem brugerne og medarbejderne vurderes af tilsynet som afslappet, opmærksomt og respektfuldt. Tilsynet bemærker endelig, at der hersker en høj grad af brugertilfredshed, og at brugerne giver udtryk for, at det er deres sted. Anbefalinger Påbud Tilsynet anbefaler, at tilbuddet snarest går i gang med indberetning på Tilbudsportalen, således at den opfylder gældende krav og kan anvendes til formålet med portalen. Tilsynet gav ikke anledning til at udstede påbud 3/13
Oplysninger Navn og hjemsted Aktivitets- og fritidscenter Stjerneskud Lundebjergvej 76 3600 Frederikssund Tlf.: 24 97 29 70 Mail: jcars@frederikssund.dk stjerneskud@frederikssund.dk Hjemmeside: www.stjerneskud.frederikssund.dk Leder Funktionsleder Jørgen Carstensen Tilbudstype og lovgrundlag Kommunalt aktivitets- og samværstilbud, jf. Serviceloven 104 Klubben er åben på følgende tidspunkter: Mandag, onsdag og torsdag 16.30 20.30 Når der er åbent fredag og lørdag, er det i tidsrummet 15 20 og 10 15. Antal pladser og belægningsgrad Visitation er ikke påkrævet for at kunne benytte tilbuddet. Ifølge Tilbudsportalen råder tilbuddet over 100 pladser. Det fremgår af tilbuddets hjemmeside, at klubben p.t. benyttes af ca. 70 betalende medlemmer. Der er et gennemsnitligt fremmøde på ca. 35 pr. åbningsaften, hvilket svarer til et fremmøde på ca. 50 pct. De fleste af brugerne er bosiddende i Frederikssund Kommune. Takst Godkendt takst er 3.058 kr. pr. måned/36.698 kr. pr. år. Klubmedlemmerne betaler et årligt kontingent på 300 kr., som dækker medlemskab samt kaffe/te/frugt i klubben. Betaling af aktiviteter sker individuelt i forhold til tilmelding. Målgruppebeskrivelse Antal ansatte og personalesammensætning Voksne med udviklingshæmning i alderen 18 år ++ Den nuværende personalesammensætning: En funktionsleder der tillige har ledelsesfunktioner for fire andre kommunale botilbud samt 85 hjemmevejlederteam. Siden sidste tilsyn er der sket en opnormering sv. til en fuldtidsstilling, således, at der nu er 9 pædagogiske medarbejdere med samlet 100 t. pr. uge, heraf har en medarbejder funktion som teamkoordinator. Efter opnormeringen er der nu to gennemgående medarbejdere på stedet. Flere af medarbejderne er tillige beskæftiget som hjemmevejledere hos brugerne. Herudover er der tilknyttet socialrådgiver til at forestå den månedlige Åben Rådgivning samt administrativ bistand. 4/13
Seneste tilsyn Seneste tilsyn (anmeldt) er afholdt 13. september 2013 Dato og tidspunkt for tilsyn Tilsynet blev foretaget den 14. maj 2014 i tidsrummet 16.30 20.00 Deltagere i tilsynet Tilsynsførende Tilrettelæggelse af tilsynet, herunder metodevalg Teamkoordinator En pædagogisk medarbejder 14 brugere v. interview Deltagelse i fællesspisning Telefoninterview med funktionsleder efterfølgende Solvej Mose Mailund, tilsynskonsulent Lykke Bomholt, tilsynskonsulent Det uanmeldte tilsyn har haft fokus på følgende hovedpunkter: Bruger- og personalesituation Fysiske rammer Pædagogisk praksis Brugerindflydelse Kommunikation og omgangsformer Aktiviteter Sikkerhed Opfølgning fra seneste tilsynsbesøg Tilsynet havde inden besøget orienteret sig i tilgængelig dokumentation (Tilbudsportal, hjemmeside og rapporter fra tidligere tilsyn). På tilsynet deltog foruden teamkoordinator, to medarbejdere samt 14 brugere i interview. Herudover var tilsynet med på sidelinjen under aftenens møde i brugerrådet, og der var lejlighed til at hilse på/tale med et antal brugere under fællesspisningen, som tilsynet deltog i. Teamkoordinatoren orienterede funktionslederen om tilsynets ankomst inden tilsynet blev påbegyndt. 5/13
Opfølgning på tidligere tilsyn Bemærkninger Anbefalinger Påbud Opfølgning Seneste tilsynsbesøg d. 18. september 2013 gav anledning til følgende bemærkninger: at deltagerne i tilsynet gav udtryk for, at de kunne ønske sig egne lokaler at deltagerne i tilsynet gav udtryk for, at der var behov for en personaleopnormering i tilbuddet at personalet gav udtryk for et behov for mere tid til planlægning og mødevirksomhed at medarbejderen gav udtryk for, at uens lønmæssige vilkår gav udfordringer i det psykiske arbejdsmiljø Seneste tilsynsbesøg d. 18. september 2013 gav anledning til følgende anbefaling: Tilsynet anbefalede, at tilbuddet i betragtning af det store antal brugere, der kommer i klubben, formulerer en lokal kriseplan i tilfælde af, at der skulle opstå en krisesituation på stedet. Tilsynet gav ikke anledning til udstedelse af påbud. Bemærkninger: Ønsket om egne lokaler, hvor der også kunne laves mad, eksisterer stadig. Behovet for opnormering er imødekommet med en stilling Behovet for mere tid til planlægning og deltagelse i møder er løst ved opnormering samt tydelig rolle- og ansvarsfordeling Udfordringerne i det psykiske arbejdsmiljø grundet uens lønvilkår er løst ved overgang til ens lønvilkår Anbefaling Det er tilbuddets vurdering, at de eksisterende interne retningslinjer for volds- og konflikthåndtering, APV, ambulanceberedskab, evakueringsplaner m. fl. er tilstrækkelige Bruger- og personalesituation Personalesituationen Udover teamkoordinatoren er der 4 andre medarbejdere til stede på tidspunktet for tilsynet. Jf. ovenstående er der opnormeret svarende til en fuldtidsstilling siden sidste tilsyn. Samlet er der nu 9 medarbejdere med forskellig beskæftigelsesgrad knyttet til tilbuddet. Opnormeringen har betydet, at man har kunnet udvide åbningsfladen, så der nu også holdes åbent om torsdagen samt en lørdag i hver måned. Lørdagen benyttes til særlige aktiviteter så som længere ture uden at skulle indkalde ekstra personale. Bl.a. har der været udflugter til Sverige, Den blå Planet, Speciel Olympics som heppekor m.v. Endelig giver opnormeringen også mulighed for flere gruppebaserede aktiviteter. 6/13
På sigt er det planen, at benytte frivillige medarbejdere som ekstraressource, men inden det kan ske, skal der udarbejdes en frivillighedspolitik, som forhåbentlig skal danne basis for hele området i kommunen. Leder oplyser, at der er strammet op på, hvem der skal deltage i hvilke møder ligesom der er sket en klar rollefordeling, således at medarbejderne nu ved, hvem der har ansvar for de forskellige aktiviteter på klubaftnerne, bl.a. har en medarbejder det som fast opgave, at administrere klubmedlemmernes betaling for mad mv. Ligeledes er antallet af møder skåret ned fra hver 3. uge til hver 4. uge plus opstramning på mødestrukturen. Det er hensigten at evaluere på de igangsatte ændringer. Ledelsen oplyser om, at man i marts afholdt temamøde/seminar udenfor huset med det formål at få beskrevet, hvad vil vi med klubben?. Mødet/seminariet er efterfølgende blevet fulgt op med flere møder. Ledelse og medarbejdere udtaler, at møderne har været meget positive og et godt udgangspunkt for den udvikling, man ønsker der skal ske på tilbudsstedet. Hver den første mandag i måneden er der åben rådgivning i to timer, hvor brugere, pårørende, personale o.a. kan henvende sig. Der tilbydes rådgivning omkring sociale forhold. Rådgivningen varetages af en kommunal socialrådgiver. Som noget nyt tilbydes nu også rådgivning omkring kærester/sex/venskaber ved uddannet specialvejleder indenfor området. Vejlederen kan også bruges af andre tilbud i kommunen. På tidspunktet for tilsynet er der 32 brugere til stede. Af disse har de 31 tilmeldt sig fællesspisningen senere på dagen. De fleste af brugerne kommer fra Øst 2 (Slangerup). Brugerfremmødet har ligget stabilt på samme niveau siden sidste tilsyn, men forudsat det oplyste antal på 100, som tilbuddet råder over jf. Tilbudsportalen, er korrekt, antages det, at der er ledig kapacitet til at optage flere medlemmer i klubben. Medarbejderen udtaler, at der er god kontakt til botilbuddene, som man ringer eller mailer med, hvis der opstår episoder, som botilbuddene bør orienteres om ligesom botilbuddene orienterer klubben, når der sker noget væsentligt. Tilsynets vurdering Det er tilsynets vurdering, at tilførslen af flere personaleressourcer har resulteret i en generel vækst i form af tydeligere struktur og udvikling af aktiviteter på tilbudsstedet. Fysiske rammer De fysiske rammer Klub Stjerneskud deler lokaler med dagtilbuddet Gnisten, der ligger centralt i bymidten med nem adgang til offentlig transport. Bygningen rummer cafédisk, køkken, grupperum, mødelokale, fordelingsgang, toiletter samt gårdhave med havemøbler og grillplads. Medarbejderne oplyser, at de finder, at de fysiske rammer fungerer fint og stort set imødekommer brugernes behov, bl.a. giver ruminddelingen mulighed for at kunne gruppere sig i et rum og lukke døren og derved skabe en af- 7/13
skærmet gruppe for dem, som foretrækker de stille aktiviteter frem for de mere spredte og selskabelige, der foregå i caféen. Generelt er det medarbejdernes oplevelse, at samarbejdet med Gnisten forløber uden problemer og at den nuværende indretning af lokalerne er god og giver mulighed for at kunne levere et varieret klubtilbud. Samtalen med brugerne efterlader det indtryk hos tilsynet, at de er tilfredse med stedets fysiske indretning. Alle lokalerne tages i brug til de mange forskellige aktiviteter, som foregår i større eller mindre grupper eller som større fester med deltagelse af alle klubbens medlemmer. Under besigtigelsen af de fysiske rammer er der mange brugere i gang med forskellige aktiviteter, men umiddelbart observeres, at lokalerne er i pæn stand ligesom rengøringsniveauet synes tilfredsstillinede. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at bygningen og indretningen er i pæn stand og indeholdende de faciliteter, der er nødvendige for en meget levende og aktiv brugergruppe. Tilsynet bemærker også, at særlig cafélokalet, hvor der opholder sig mange mennesker, bærer præg af dagligt slid. Pædagogisk praksis Pædagogisk praksis Tilbuddet arbejder ikke med deciderede neuropædagogiske tiltag, men i det omfang medarbejderen kender borgeren fra sin egenskab som hjemmevejleder for samme, og derfor har viden fra konkrete screeninger, så anvendes den neuropædagogiske tilgang ligesom medarbejderne deler sin viden om den konkrete borger med kollegerne. Den faglige viden, som medarbejderen har om neuropædagogik, overføres på denne måde automatisk til arbejdet i klubben. Desuden har det en positiv afsmittende virkning, at teamkoordinatoren er uddannet neuropædagog. I klubben arbejdes der aktivt med at skabe et socialpædagogisk tilbud frem for bare at tilbyde aktiviteter. Man ønsker indsatsen nedtonet fra ren hobby-/og hyggesamvær og drejet i pædagogisk retning. Som et led i denne forandringsproces var den gennemførte temadag/seminar en god indledning til at beskrive og målrette tilbuddene. Medarbejderen oplever, at der generelt hersker stor faglighed og at man italesætter og deler sine observationer med sine kolleger. Nye tiltag i klubben kan komme direkte eller indirekte fra brugerne, ved at man forsøger at afklare deres ønsker og behov. Oprettelse af Ungegruppen er således et eksempel på, at initiativet imødekom både nogle brugeres ønsker om et særligt tilbud samt tilbuddets ønske om at fastholde de unge. I forhold til de konkrete aktiviteter tilstræber medarbejderne at skabe balance mellem brugernes ønsker og hvad personalet forestiller sig vil være godt. 8/13
Tilsynets vurdering Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne har fokus på at skabe et pædagogisk bæredygtigt samværstilbud, hvor ikke alene brugernes behov for hygge og samvær tilgodeses, men hvor også pædagogiske udfordringer bringes i spil. Endvidere vurderes, at medarbejderne tager afsæt i egen pædagogisk faglighed samt konkret viden om brugerne ved planlægning og udførsel af aktiviteterne. Brugerindflydelse Klubråd Klubrådet består af 6 klubmedlemmer samt en personalerepræsentant (teamkoordinator). Klubrådet, der vælges hvert år, har som opgave at styre/lede det månedlige fællesmøde, hvor aktiviteter og ture besluttes. Klubrådet arbejder med en fast dagsorden og der skrives referat, som kommer i klubbladet. Da ikke alle de faste medlemmer af klubrådet kan deltage i møderne hver gang, er der åbnet for at alle andre kan deltage som suppleanter. Klubrådet fungerer på bedste demokratiske vis og bestræber sig på, at alle medlemmer bliver hørt. Til brug for dette benyttes en idekasse, hvor alle, enten selv eller med hjælp fra personalet, kan lægge deres forslag til punkter, som de gerne vil have drøftet på mødet. Alle forslagene læses op og gennemgås. En af de to brugere, der har meldt sig, tager referat med hjælp fra personalerepræsentanten. Også i klubbladet ses brugernes indflydelse på klubbens aktiviteter ved indlæg og mange billeder med kommentarer om de forgangne aktiviteter. Tilsynet havde lejlighed til at overvære et klubråd og konstaterede, at det forløb efter bedste demokratiske spilleregler med både dagsorden, debat og beslutning. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at der på Klub Stjerneskud hersker en meget høj grad af brugerindflydelse og at der benyttes demokratiske spilleregler, når der skal ske ændringer eller træffes beslutninger. Det har høj prioritering at sikre, at alle medlemmer høres og har indflydelse og for dem, der har behov, at de får hjælp til det. Det er ligeledes tilsynets vurdering, at brugerne anser og bruger klubrådet som det organ, hvor de bliver hørt og har indflydelse. Kommunikation og omgangsformer Kommunikation og omgangsformer Under tilsynets interview med medarbejderne opleves en god og respektfuld tone med præg af anerkendelse, tillid, tolerance og stolthed over tilbuddet. Det samme gør sig gældende under medarbejdernes omgang med hinanden i det åbne rum. 9/13
Brugerne, som viser stor lyst til at deltage i interviewet, fortæller opstemt om forholdet til personalet, som de beskriver som værende rigtig søde og flinke. Aldrig sure, men drillesyge på den gode måde. Dertil kommer, at personalet er gode at snakke med, og så kan de (personalet) se, når man har en dårlig dag. Personalet hjælper, hvis der er optakt til konflikter, og man kan altid komme til dem, hvis man er ked af det. Alle de interviewede brugere fortæller også, at der er et godt sammenhold i klubben, og at de er flinke og meget hjælpsomme overfor hinanden. Tilsynet fornemmer en meget høj grad af engagement, glæde og samhørighed hos klubbens brugere, som udveksler mange oplysninger om stort og småt og i øvrigt holder sig godt orienteret om, hvad der foregår i klubben. Kommunikationen er livlig og flyder på kryds og tværs mellem brugerne ligesom der observeres en hyppig kontakt mellem brugere og medarbejdere. Tilsynets vurdering Det er tilsynets vurdering, at der hersker en høj grad af brugertilfredshed både i relationen mellem brugere og medarbejdere samt mellem brugerne. Kommunikationen, der foregår konstant og uhindret, synes at forløbe i en rar og omsorgsfuld atmosfære med et vågent øje hos medarbejderne for brugernes umiddelbare behov. Aktiviteter Aktiviteter Tilsynet fornemmer umiddelbart det sociale fællesskab med plads til at snakke, grine og fortælle hinanden nyt, som den fremherskende aktivitet blandt brugerne. Imidlertid foregår der mange planlagte aktiviteter, bl.a. bowling, Wii, sy- og strikning, billard, computer, foto, bankospil, fester med mad og musik, ture ud af huset mv. Brugerne fremhæver særligt festerne med den gode mad, musik og dans (Klubben har egen populær DJ og nyt musikudstyr) snak, hygge, sodavand og mulighed for at købe en enkelt øl. Tilbuddet har opmærksomheden særlig rettet mod de unge brugere, der i en periode havde et svingende fremmøde. Som et led i indsatsen med at fastholde de unge, gik man i dialog med dem for sammen at skabe et attraktivt tilbud. Klubbens samarbejde med et botilbud og de unges udtalte ønske om et forum forbeholdt dem, førte til oprettelse af en gruppe for unge i alderen 18 30 år, med aktiviteter som de primært selv bestemmer skal være. Så nu er hver 4. fredagsåben forbeholdt Ungegruppen med de samme faste medarbejdere og et særlig tilrettelagt indhold, der tilgodeser netop denne gruppes ønsker og behov. Ungegruppen har fået et så godt sammenhold, at de også på de almindelige klubaftner trækker sig tilbage for at være sammen om deres egne aktiviteter, uden at det giver anledning til brok eller jalousi hos de andre. Ungegruppen har lavet en Ungekalender med oversigt over juli og august måneds aktiviteter, hvoraf mange foregår udenfor huset. F.eks. er de unge i gang med at besøge hinanden og se, hvordan de bor. 10/13
To medarbejdere fungerer som faste tovholdere på aktiviteterne, med ansvar for planlægning, invitation, fotos og tekst til klubbladet og, når de er gennemført, evaluering af forløbet. Der er udpeget tovholder på alle tilbuddets aktiviteter, hvilket betyder, at det ikke er tilfældigt, hvad der sker. Medarbejderne møder ½ time før åbning og er der ½ time efter lukning. Inden klubstart aftales, hvem gør hvad, hvem er ansvarlig for møder, køkkentjans, afkrydsning for fremmøde mv. Tiden efter lukning bruges til at rydde op og sammen evaluere aftenens aktiviteter. Andre faste aktiviteter er udgivelse af klubblad med månedsprogrammer, tekst, billeder samt referater fra diverse udvalg og møder. Bladet redigeres af to brugere samt ad hoc medlemmer. I februar var nogle af brugerne til fest i naboklubben ZikZak i Ølstykke og i allernærmeste fremtid skal mange af klubbens medlemmer samt to medarbejdere deltage i Special Olympics, der i år arrangeres af Frederikssund Kommune. Der er også et festudvalg, der i samarbejde med personalet, planlægger og afholder de fester som klubrådet og fællesmødet beslutter. Tilbuddet om svømmehal er lukket ned. Til gengæld er der nu opstået en løbegruppe samt en mande- og kvindegruppe. Muligheden for at arrangere ture til udlandet eksisterer heller ikke længere. I dagene 13. 16. juni tager en gruppe på 16 18 brugere af sted til den 4 dage lange Sølundsfestival. En del af brugerne går hjem, når de har spist og efter kl. 20.15 er der stort set affolket. Da man ønsker, at brugerne får glæde af den fulde åbningstid, gøres der for tiden mange overvejelser over, hvad man kan sætte i værk for at få brugerne til at blive efter spisning, så der også tages højde for, at mange af dem har været tidligt oppe og derfor er trætte. For tiden arbejdes der med planer om at oprette en stillegruppe eller seniorgruppe på baggrund af ønske om dette og endelig er der som et nyt tiltag startet løbegruppe op. Samarbejdet med Team 2010 har eksisteret siden 2010 og er i fortsat udvikling. Det har bl.a. resulteret i afholdelse af dansegymnastik i klubbens lokaler og ikke mindst deltagelse i Special Olympics. Under tilsynet besøg opleves en munter, snakkende og livlig atmosfære med brugere siddende eller bevægende sig rundt i lokalerne eller i aflukket grupperum. Under fællesspisningen, som tilsynet deltog i, foregik der også en livlig snak rundt om ved bordene ligesom der flere gange blev udtalt, at maden altid var god og rigelig. Vurdering Det er tilsynets vurdering, at der hersker et meget højt og afvekslende aktivitetsniveau, hvor brugernes behov og ønsker står i centrum. Således er ungegruppen et godt eksempel på at kunne tilgodese en afgrænset gruppes behov for et aldersrelateret tilbud, ligesom rækken af de øvrige tilbud tager sigte på at give brugerne en god oplevelse. 11/13
Tilsynet vurderer ligeledes, at balancen mellem aktiviteter på tilbudsstedet og udenfor er god og giver brugerne mulighed for at skabe nye relationer. Det vurderes, at der er struktur og oplevelser i aktiviteterne, og at brugerne har stor indflydelse på indhold og afvikling af disse. Den oplevede stemning, præget af fællesskab, sjov og mange aktiviteter sammenholdt med tilbuddets evne til at omstille aktiviteterne til målgruppens behov, vidner om et godt og solidt tilbud. Tilbudsportal og hjemmeside Tilbudsportal Oplysningerne på Tilbudsportalen er ikke opdateret og generelt mangelfulde. F. eks. er oplysningerne om takst, målgruppe og åbningstider ikke korrekte. Hjemmeside Tilbuddets hjemmeside, der er rigt illustreret, indeholder mange relevante oplysninger og giver et godt indblik i stedets mange aktiviteter. På hjemmesiden er der bl.a. klubkalender, store og overskuelige ugeplaner med oplysninger om mad og klubaktiviteter med angivelse af dato og klokkeslæt. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at oplysningerne på tilbudsportalen ikke opfylder kravene og derfor heller ikke portalens formål om sammenlignelige og gennemskuelige oplysninger om de registrerede tilbud. Tilbuddets hjemmeside vurderes at være informativ, overskuelig og læsevenlig for såvel klubbens egne brugere som for andre interessenter. Sikkerhed Brandsikkerhed Medicinhåndtering Vurdering Fra tilsynets besøg på stedet (Gnisten) den 21. marts 2014, er tilsynet bekendt med, at der forefindes brandslukningsudstyr på tilgængelige steder. Klub Stjerneskud har udarbejdet evakueringsplan og afholdt brandøvelse. Der håndteres ikke medicin på tilbuddet Det vurderes, at brandslukningsudstyr og evakueringplan er i orden. Skriftlige procedurer og retningslinjer Volds- og konflikthåndtering På tilsynets besøg blev der ikke berettet om forekomne volds- eller konfliktsituationer og punktet blev ikke drøftet særskilt. 12/13
Tilbuddet har udarbejdet interne retningslinjer for volds- og konflikthåndtering. Kost- og sundhedspolitik Der findes ikke nedskrevet kost- og sundhedspolitik. Den varme med, der serveres på tilbuddet, leveres udefra. I klubbladet er der både billede og navn på dagens ret flere uger frem. Maden er almindelig dagligmad med dertil passende tilbehør af grønt/grønsager. Vurdering Det er tilsynets vurdering, at Klub Stjerneskud har de fornødne retningslinjer for håndtering i tilfælde af vold eller konflikt. Tilsynet vurderer endvidere, at maden er af en slags, der er populær hos brugerne, og at de sætter pris på den ligesom den (maden) er afvekslende og solid. 13/13