Januar 2013 Digitalt salg skaber flere arbejdspladser AF KONSULENT JES LERCHE RATZER, JELR@DI.DK Mindre og mellemstore virksomheder, der anvender digitale salgskanaler skaber flere job. Alligevel udnytter langt fra alle MMV er det fulde potentiale, når de vil bruge digitalisering til at skabe øget salg. Digitale salgskanaler rummer flere digitale løsninger, der alle har til formål at forøge virksomhedernes afsætningsmuligheder. Det gælder eksempelvis webshops, viral markedsføring, apps til smartphones, søgemaskineoptimering, digital kundeinddragelse, elektronisk fakturering med videre. MMV ers brug af digitale salgskanaler øger vækstforventningerne Anvender din virksomhed digitale salgskanaler? Virksomheden anvender digitale salgskanaler Virksomheden anvender ikke digitale salgskanaler 5 pct. 3 pct. 42 pct. 28 pct. 44 pct. Der vil være samme antal ansatte som nu Ved ikke Der vil ske en stigning i antal ansatte Der vil ske et fald i antal ansatte MMV-panel undersøgelse november 2011, 187 besvarelser 44 pct. 9 pct. 51 pct. 18 pct.
Digitalt salg skaber flere arbejdspladser DI INDSIGT januar 13 SIDE 2 Stort vækstpotentiale i digitalt salg Potentialet for at skabe ny vækst via digitale løsninger er stort. Den digitale økonomi er vokset år for år og udgjorde i 2010 mere end 5,8 pct. af Danmarks samlede BNP 1. Det svarer til et samlet bidrag på 96 mia. kr. Det forventes, at væksten i den digitale økonomi fortsætter, så den i 2015 vil bidrage med 150 mia. kr. Det svarer til 7,3 pct. af BNP. Den digitale økonomi er vokset år for år Ligeledes viser en McKinsey undersøgelse blandt knap 5.000 MMV er fordelt på 12 lande, at de virksomheder, der i høj grad anvender digitale løsninger, vokser og eksporterer dobbelt så meget som de øvrige MMV er 2. For mange MMV er er digitalisering derfor vejen frem til at skabe ny vækst, ekspansion og arbejdspladser. digitale salgskanaler øger vækstforventninger En betydelig del af MMV er, der i dag anvender digitale salgskanaler har også en større tro på vækst. Således vurderer 42 pct. af de virksomheder, der anvender digitale salgskanaler, at der vil ske en stigning i antallet af ansatte i løbet af de næste tre år. Til sammenligning forventer kun 28 pct. uden anvendelse af digitale salgskanaler, at de forventer at ansætte nye medarbejdere inden for de kommende tre år. Brugen af digitale salgskanaleder skaber større vækstforventninger Danmark er langt fremme digitalt Erhvervs- og Vækstministeriets redegørelse om Danmarks digitale vækst anno 2012 viser, at Danmark er godt på vej til at have en vækstorienteret digital økonomi 3. Virksomhederne har god adgang til tidssvarende bredbåndinfrastruktur og er godt på vej mod at digitalisere interne funktioner såsom effektiv ordrehåndtering og produktionsprocesser. Det vil give udslag i en forbedret produktivitet. Digitalisering gør virkosmhederne mere produktive Det har placeret Danmark blandt de mest IT-parate nationer i verden, hvilket dækker over nationer, der er gode til at udnytte nye muligheder inden for informations- og kommunikationsteknologi (IKT). Ud over at Danmark er blandt de lande, der har de bedste forudsætninger i forhold til IKT, er den danske befolkning også blandt dem, der køber flest produkter online i EU. 1 2 3 Boston Consulting Group Report: Denmark online hvordan internettet forvandler dansk økonomi, 2011. McKinsey & Company: Internet Matters: The Net s sweeping impact on growth, jobs and prosperity, 2011. Erhvervs- og Vækstministeriet, Redegørelse om Danmarks digitale vækst 2012, maj 2012.
Digitalt salg skaber flere arbejdspladser DI INDSIGT januar 13 SIDE 3 Høj aktivitet blandt de skandinaviske landes køb af nye produkter på nettet Andel af personer, der har købt produkter online inden for de sidste 12 måneder, 2011 Pct. 80 70 Eurostat 60 50 40 30 20 10 0 SE UK DK NL LU DE FI FR MT AT EU BE IE SK SI CS PL ES HU EE CY LV GR PT 27 LT IT BG RO Danmarks gode placering blandt de mest IKT-orienterede lande i verden afspejler sig også i befolkningens køb af varer på nettet. Således har hele 70 pct. købt nye produkter online inden for de sidste 12 måneder. Også vores nabolande er godt med. Det dokumenterer et betydeligt potentiale for e-handel til vores nærmarkeder. MMV er har et uforløst digitaliseringspotentiale For mange danske MMV er er tilgangen og udnyttelsen af digitale tjenester således en forudsætning for at sikre fremgang og vækst. En række udfordringer skal imidlertid håndteres effektivt for, at det fulde digitale vækstpotentiale kan realiseres. En af dem er at øge andelen af MMV er, der anvender internettet som salgskanal (e-salg). I sammenligning med andre nordiske lande, har de danske MMV er stadig mulighed for at udnytte potentialet, der ligger i at anvende e-salg til at øge toplinjen. Der er stor forskel på, hvor udbredt MMV ernes brug af nye digitale salgskanaler er på tværs af brancher. Eksempelvis er virksomheder, der befinder sig inden for brancher som handel samt information og kommunikation, ofte født digitale fra starten. Virksomheder fra blandt andet fremstillingsindustrier kommer derimod ofte fra et mere traditionelt udgangspunkt og står derfor typisk overfor en større teknologisk omstilling for at kunne anvende nye digitale løsninger til at øge salget. Kun lidt over en tredjedel anvender digitale algskanaler
Digitalt salg skaber flere arbejdspladser DI INDSIGT januar 13 SIDE 4 Den teknologiske omstilling er således sværere for nogle branchegrupper end for andre. Det resulterer i, at anvendelsen af digitale salgskanaler varierer. Transport- og industrivirksomhederne anvender ikke nye digitale salgskanaler Anvender din virksomhed digitale salgskanaler? Pct. 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Alle brancher Transport Industri Handel Service mv. Omsætning Indtjening Note Service mv. dækker over branchegrupperne information og kommunikation, finansiering og forsikring, ejendomshandel, erhvervsservice, rejsebureauer, rengøring mv., offentlig administration, undervisning, sundhed og kultur, fritid samt anden service. MMV-panel undersøgelse november 2011, 187 besvarelser Ifølge undersøgelsen blandt DI s MMV er er det kun lidt over en tredjedel, der i dag anvender digitale salgskanaler. Opdelt efter branche er det særligt transport- og industrivirksomhederne, der halter bagefter. Her gør kun omkring en femtedel af virksomhederne brug af nye digitale løsninger til at sælge produkter. Den gode digitale infrastruktur i Danmark betyder, at kun meget få MMV er mener, at der er barrierer for at benytte sig af digitale løsninger. Men ifølge undersøgelsen er udfordringen typisk forbundet med, at de nødvendige kompetencer ikke er til stede og at andre investeringer vejer tungere i virksomhederne. Få barrierer for at udnytte digitale løsninger. Alligevel vejer andre investeringer ofte tungere. Mangel på ressourcer og viden kan derfor være nogle af de primære årsager til, at der endnu ikke er flere MMV er, der har formået at forløse det fulde digitaliseringspotentiale til blandt andet at øge salget.
> DI 1787 KØBENHAVN V TLF. : 3377 3377 FAX : 3377 3300 DI@DI.DK DI.DK SAMFUND, VIDEN OG HOLDNINGER Dansk erhvervsliv er en vigtig del af det danske samfund. Politikere, organisationer og befolkningen forventer, at virksomhederne bidrager til bæredygtig udvikling af Danmark som velfærdssamfund. Derfor prioriterer DI dialog med alle interesserede om rammerne for erhvervslivets bidrag til vækst og velstand. Vær med i debatten på opinion.di.dk