Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus

Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 401 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 52 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede 57 % af de indlagte patienter. 57 % 52 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Enheden for Brugerundersøgelser www.patientoplevelser.dk LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER 3 4 6 12 18 22 28 31 32 Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/omkodninger Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. specialeresultatet (O, U eller G): I figurer og tabeller angiver O, U og G, om afdelingens resultat er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra specialeresultatet for Kirurgi på landsplan. Manglende tal ( - eller blank ) og ( * ): En stjerne ( * ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. De to mest almindelige eksempler på det er: - at vi ikke kan tildele O, U eller G i de regionale spørgsmål, da vi ikke har et specialeresultat på landsplan at sammenligne med. - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og 2012. Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: www.patientoplevelser.dk/vejledning Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/skema LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 2

OVERSIGTSFIGUR 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (58) 15. Den skriftlige information er god (73) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (201) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (178) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (202) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (63) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (191) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (101) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (198) 22. Det samlede indtryk er godt (198) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (191) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (175) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (201) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (195) 9. Patienten oplever ikke fejl (194) 16. Den mundtlige information er god (194) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (168) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (200) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (191) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (81) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (194) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (182) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (52) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (184) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (134) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (190) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (19) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (166) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (168) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (184) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (132) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (99) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (43) 14. Patienten modtager skriftlig information (137) 41 57 2 G 19 78 3 G 69 28 1 2 29 67 3 1 42 54 4 G 35 60 3 2 G 35 60 4 2 23 71 5 1 G 67 26 5 2 33 60 6 2 G 46 44 6 4 29 31 61 58 10 8 1 G 2 G 89 11 89 11 O 26 27 62 61 9 11 2 G 1 G 88 12 G 87 13 19 68 10 4 G 86 14 86 14 25 60 8 8 83 17 82 18 39 40 14 7 - - G - G - 21 58 5 16 * * 13 65 14 8 76 24 50 24 15 11 G 55 14 19 13 G 67 33 G 58 42 58 42 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. To stjerner ved siden af hinanden ( * * ) helt til højre i figuren betyder, at hverken sammenligning over tid (første * ) eller placering specialeresultatet (anden * ) kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt i begge analyser. LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 3

INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (58) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (202) 41 57 2 G 42 54 4 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 4

1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 2808 34,2 59,6 4,2 2,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 58 41,4 56,9 1,7 0,0 G 0-59 år 24 33,3 62,5 4,2 0,0 - - 60+ år 34 47,1 52,9 0,0 0,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 58 41,4 56,9 1,7 0,0 - - Mand 19 21,1 78,9 0,0 0,0 - - Kvinde 39 51,3 46,2 2,6 0,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 60,0 40,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 43 34,9 62,8 2,3 0,0 - - 2. Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi 6031 43,9 50,7 4,1 1,3 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 202 41,6 54,5 4,0 0,0 G 0-59 år 82 35,4 58,5 6,1 0,0 - - 60+ år 120 45,8 51,7 2,5 0,0 - - Akut indlagt 142 38,0 57,7 4,2 0,0 - - Planlagt indlagt 60 50,0 46,7 3,3 0,0 - - Mand 84 40,5 53,6 6,0 0,0 - - Kvinde 118 42,4 55,1 2,5 0,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 66,7 33,3 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 187 39,6 56,1 4,3 0,0 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 5

PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (99) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (63) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (168) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (200) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (194) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (134) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (166) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (191) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (178) 67 33 G 35 60 3 2 G 27 61 11 1 G 88 12 G 86 14-82 18 G 13 65 14 8 35 60 4 2 29 67 3 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 6

4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi 3356 76,3 23,7 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 99 66,7 33,3 G 0-59 år 30 70,0 30,0 - - 60+ år 69 65,2 34,8 - - Akut indlagt 81 64,2 35,8 - - Planlagt indlagt 18 77,8 22,2 - - Mand 47 63,8 36,2 - - Kvinde 52 69,2 30,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 1 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 98 66,3 33,7 - - 5. Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 2466 38,7 57,6 2,9 0,8 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 63 34,9 60,3 3,2 1,6 G 0-59 år 21 33,3 61,9 0,0 4,8 - - 60+ år 42 35,7 59,5 4,8 0,0 - - Akut indlagt 50 28,0 66,0 4,0 2,0 - - Planlagt indlagt 13 61,5 38,5 0,0 0,0 - - Mand 27 29,6 66,7 3,7 0,0 - - Kvinde 36 38,9 55,6 2,8 2,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 1 100,0 0,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 62 33,9 61,3 3,2 1,6 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 7

6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 5153 29,6 59,0 8,2 3,3 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 168 26,8 61,3 10,7 1,2 G 0-59 år 68 27,9 55,9 13,2 2,9 - - 60+ år 100 26,0 65,0 9,0 0,0 - - Akut indlagt 111 18,0 67,6 12,6 1,8 - - Planlagt indlagt 57 43,9 49,1 7,0 0,0 - - Mand 67 16,4 68,7 13,4 1,5 - - Kvinde 101 33,7 56,4 8,9 1,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 46,7 53,3 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 153 24,8 62,1 11,8 1,3 - - 7. I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Kirurgi 6030 0,9 86,0 13,1 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 200 0,5 88,0 11,5 G 0-59 år 81 0,0 88,9 11,1 - - 60+ år 119 0,8 87,4 11,8 - - Akut indlagt 142 0,7 87,3 12,0 - - Planlagt indlagt 58 0,0 89,7 10,3 - - Mand 82 0,0 85,4 14,6 - - Kvinde 118 0,8 89,8 9,3 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 0,0 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 185 0,5 87,0 12,4 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 8

7_1. I hvilket omfang oplevede du, at din egen viden og ressourcer blev inddraget i hele dit indlæggelses-/behandlingsforløb? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 194 0,0 86,1 13,9 - - 0-59 år 81 0,0 86,4 13,6 - - 60+ år 113 0,0 85,8 14,2 - - Akut indlagt 136 0,0 84,6 15,4 - - Planlagt indlagt 58 0,0 89,7 10,3 - - Mand 80 0,0 85,0 15,0 - - Kvinde 114 0,0 86,8 13,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 0,0 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 179 0,0 84,9 15,1 - - 8. I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Kirurgi 3988 0,6 81,7 17,7 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 134 0,7 82,1 17,2 G 0-59 år 52 0,0 86,5 13,5 - - 60+ år 82 1,2 79,3 19,5 - - Akut indlagt 93 1,1 80,6 18,3 - - Planlagt indlagt 41 0,0 85,4 14,6 - - Mand 58 0,0 81,0 19,0 - - Kvinde 76 1,3 82,9 15,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 0,0 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 122 0,8 80,3 18,9 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 9

8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 166 12,7 65,1 14,5 7,8-0-59 år 75 13,3 56,0 20,0 10,7 - - 60+ år 91 12,1 72,5 9,9 5,5 - - Akut indlagt 118 10,2 64,4 16,1 9,3 - - Planlagt indlagt 48 18,8 66,7 10,4 4,2 - - Mand 70 10,0 67,1 14,3 8,6 - - Kvinde 96 14,6 63,5 14,6 7,3 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 13 23,1 76,9 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 153 11,8 64,1 15,7 8,5 - - 8_2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en sygeplejerske, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 191 34,6 60,2 3,7 1,6-0-59 år 78 37,2 55,1 5,1 2,6 - - 60+ år 113 32,7 63,7 2,7 0,9 - - Akut indlagt 135 29,6 63,7 4,4 2,2 - - Planlagt indlagt 56 46,4 51,8 1,8 0,0 - - Mand 81 37,0 58,0 3,7 1,2 - - Kvinde 110 32,7 61,8 3,6 1,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 14 50,0 50,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 177 33,3 61,0 4,0 1,7 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 10

8_3. Hvordan oplevede du stemningen blandt personalet på afdelingen? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 178 29,2 67,4 2,8 0,6-0-59 år 70 18,6 75,7 4,3 1,4 - - 60+ år 108 36,1 62,0 1,9 0,0 - - Akut indlagt 125 21,6 75,2 2,4 0,8 - - Planlagt indlagt 53 47,2 49,1 3,8 0,0 - - Mand 76 21,1 77,6 1,3 0,0 - - Kvinde 102 35,3 59,8 3,9 1,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 13 61,5 38,5 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 165 26,7 69,7 3,0 0,6 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 11

BEHANDLINGSFORLØB 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (182) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (190) 9. Patienten oplever ikke fejl (194) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (19) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (184) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (43) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (101) 86 14-39 40 14 7-89 11 O 21 58 5 16 * * 50 24 15 11 G 58 42 23 71 5 1 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 8_4 er en opsamling af spørgsmål 8_4a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 8_4a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Kommentarfelt Patienten har mulighed for at uddybe, hvad årsagen til, at han/hun ikke fik dækket sit søvnbehov var og hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 8_6 og 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 12

8_4. Fik du den hjælp, du havde brug for? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 182 85,7 14,3 - - 0-59 år 75 84,0 16,0 - - 60+ år 107 86,9 13,1 - - Akut indlagt 131 81,7 18,3 - - Planlagt indlagt 51 96,1 3,9 - - Mand 75 88,0 12,0 - - Kvinde 107 84,1 15,9 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 10 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 172 84,9 15,1 - - 8_4a. Fik du den hjælp, du havde brug for til at spise og drikke? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 145 68,3 26,2 3,4 2,1 - - 0-59 år 61 63,9 26,2 4,9 4,9 - - 60+ år 84 71,4 26,2 2,4 0,0 - - Akut indlagt 102 65,7 27,5 3,9 2,9 - - Planlagt indlagt 43 74,4 23,3 2,3 0,0 - - Mand 64 71,9 23,4 1,6 3,1 - - Kvinde 81 65,4 28,4 4,9 1,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 10 90,0 10,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 135 66,7 27,4 3,7 2,2 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 13

8_4b. Fik du den hjælp, du havde brug for til personlig hygiejne? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 136 57,4 32,4 7,4 2,9 - - 0-59 år 54 53,7 33,3 7,4 5,6 - - 60+ år 82 59,8 31,7 7,3 1,2 - - Akut indlagt 101 54,5 32,7 8,9 4,0 - - Planlagt indlagt 35 65,7 31,4 2,9 0,0 - - Mand 59 59,3 32,2 5,1 3,4 - - Kvinde 77 55,8 32,5 9,1 2,6 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 8 100,0 0,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 128 54,7 34,4 7,8 3,1 - - 8_4c. Fik du den hjælp, du havde brug for til smertebehandling? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 165 60,0 32,1 5,5 2,4 - - 0-59 år 69 59,4 31,9 5,8 2,9 - - 60+ år 96 60,4 32,3 5,2 2,1 - - Akut indlagt 121 57,9 31,4 7,4 3,3 - - Planlagt indlagt 44 65,9 34,1 0,0 0,0 - - Mand 69 53,6 39,1 5,8 1,4 - - Kvinde 96 64,6 27,1 5,2 3,1 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 8 100,0 0,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 157 58,0 33,8 5,7 2,5 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 14

8_5. Fik du dækket dit behov for søvn og hvile under indlæggelsen? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 190 38,9 40,0 14,2 6,8 - - 0-59 år 79 31,6 44,3 12,7 11,4 - - 60+ år 111 44,1 36,9 15,3 3,6 - - Akut indlagt 135 40,0 36,3 15,6 8,1 - - Planlagt indlagt 55 36,4 49,1 10,9 3,6 - - Mand 79 41,8 38,0 13,9 6,3 - - Kvinde 111 36,9 41,4 14,4 7,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 50,0 33,3 16,7 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 178 38,2 40,4 14,0 7,3 - - 9. Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi 5998 16,0 84,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 194 11,3 88,7 O 0-59 år 78 16,7 83,3 - - 60+ år 116 7,8 92,2 - - Akut indlagt 135 11,9 88,1 - - Planlagt indlagt 59 10,2 89,8 - - Mand 80 13,8 86,3 - - Kvinde 114 9,6 90,4 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 14 14,3 85,7 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 180 11,1 88,9 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 15

11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 755 16,8 44,1 27,8 11,2 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 19 21,1 57,9 5,3 15,8 * * 0-59 år 11 18,2 63,6 0,0 18,2 - - 60+ år 8 25,0 50,0 12,5 12,5 - - Akut indlagt 13 23,1 46,2 7,7 23,1 - - Planlagt indlagt 6 16,7 83,3 0,0 0,0 - - Mand 9 22,2 55,6 11,1 11,1 - - Kvinde 10 20,0 60,0 0,0 20,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 2 0,0 100,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 17 23,5 52,9 5,9 17,6 - - 12. Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi 5496 8,7 13,9 17,4 60,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 184 10,9 15,2 23,9 50,0 G 0-59 år 76 19,7 21,1 19,7 39,5 - - 60+ år 108 4,6 11,1 26,9 57,4 - - Akut indlagt 128 14,8 20,3 22,7 42,2 - - Planlagt indlagt 56 1,8 3,6 26,8 67,9 - - Mand 77 10,4 15,6 23,4 50,6 - - Kvinde 107 11,2 15,0 24,3 49,5 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 13 0,0 7,7 7,7 84,6 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 171 11,7 15,8 25,1 47,4 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 16

12_1. Blev du informeret om, hvorfor der var ventetid? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 43 58,1 41,9-0-59 år 30 60,0 40,0 - - 60+ år 13 53,8 46,2 - - Akut indlagt 41 58,5 41,5 - - Planlagt indlagt 2 50,0 50,0 - - Mand 19 63,2 36,8 - - Kvinde 24 54,2 45,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 43 58,1 41,9 - - 13. Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 3097 25,5 63,3 7,0 4,2 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 101 22,8 71,3 5,0 1,0 G 0-59 år 41 22,0 70,7 7,3 0,0 - - 60+ år 60 23,3 71,7 3,3 1,7 - - Akut indlagt 79 24,1 68,4 6,3 1,3 - - Planlagt indlagt 22 18,2 81,8 0,0 0,0 - - Mand 48 20,8 70,8 8,3 0,0 - - Kvinde 53 24,5 71,7 1,9 1,9 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 6 50,0 50,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 95 21,1 72,6 5,3 1,1 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 17

INFORMATION 14. Patienten modtager skriftlig information (137) 15. Den skriftlige information er god (73) 16. Den mundtlige information er god (194) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (195) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (191) 58 42 G 19 78 3 G 26 62 9 2 G 89 11 46 44 6 4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 18

14. Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget skriftlig information om din sygdom og/eller behandling? (Omfatter kun patienter, der har haft behov for skriftlig information) Ja, før indlæggelsen Ja, mens jeg var indlagt Ja, før og under indlæggelsen Nej, jeg fik ikke tilbudt det Specialeresultat for Kirurgi 4645 35,6 22,8 9,0 32,6 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 137 23,4 25,5 8,8 42,3 G 0-59 år 62 24,2 27,4 6,5 41,9 - - 60+ år 75 22,7 24,0 10,7 42,7 - - Akut indlagt 87 6,9 35,6 3,4 54,0 - - Planlagt indlagt 50 52,0 8,0 18,0 22,0 - - Mand 56 23,2 26,8 5,4 44,6 - - Kvinde 81 23,5 24,7 11,1 40,7 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 11 27,3 18,2 36,4 18,2 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 126 23,0 26,2 6,3 44,4 - - 15. Hvordan vurderer du alt i alt den skriftlige information, du fik? (Omfatter kun patienter, som har modtaget skriftlig information og læst den) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi 3075 29,4 67,0 3,0 0,6 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 73 19,2 78,1 2,7 0,0 G 0-59 år 36 25,0 72,2 2,8 0,0 - - 60+ år 37 13,5 83,8 2,7 0,0 - - Akut indlagt 36 11,1 83,3 5,6 0,0 - - Planlagt indlagt 37 27,0 73,0 0,0 0,0 - - Mand 30 16,7 80,0 3,3 0,0 - - Kvinde 43 20,9 76,7 2,3 0,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 9 44,4 55,6 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 64 15,6 81,3 3,1 0,0 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 19

16. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Kirurgi 5973 31,4 58,5 8,3 1,8 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 194 26,3 62,4 9,3 2,1 G 0-59 år 78 20,5 60,3 14,1 5,1 - - 60+ år 116 30,2 63,8 6,0 0,0 - - Akut indlagt 136 20,6 67,6 9,6 2,2 - - Planlagt indlagt 58 39,7 50,0 8,6 1,7 - - Mand 82 26,8 59,8 12,2 1,2 - - Kvinde 112 25,9 64,3 7,1 2,7 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 46,7 53,3 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 179 24,6 63,1 10,1 2,2 - - 16_1. Hvordan vurderer du samlet set omfanget af den information, du fik, mens du var indlagt? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 195 0,5 88,7 10,8-0-59 år 79 0,0 86,1 13,9 - - 60+ år 116 0,9 90,5 8,6 - - Akut indlagt 136 0,7 87,5 11,8 - - Planlagt indlagt 59 0,0 91,5 8,5 - - Mand 83 1,2 86,7 12,0 - - Kvinde 112 0,0 90,2 9,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 0,0 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 180 0,6 87,8 11,7 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 20

16_2. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 191 45,5 44,0 6,3 4,2-0-59 år 81 39,5 45,7 9,9 4,9 - - 60+ år 110 50,0 42,7 3,6 3,6 - - Akut indlagt 134 42,5 43,3 8,2 6,0 - - Planlagt indlagt 57 52,6 45,6 1,8 0,0 - - Mand 80 38,8 53,8 5,0 2,5 - - Kvinde 111 50,5 36,9 7,2 5,4 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 13 76,9 23,1 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 178 43,3 45,5 6,7 4,5 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 21

UDSKRIVELSE 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (184) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (201) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (52) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (81) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (132) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (168) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (191) 83 17-31 58 8 2 G 25 60 8 8 G 19 68 10 4 G 55 14 19 13 G 76 24 87 13 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20_1 er en opsamling af spørgsmål 20_1a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20_1a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 22

16_3. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit indlæggelsesforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 184 82,6 17,4 - - 0-59 år 74 82,4 17,6 - - 60+ år 110 82,7 17,3 - - Akut indlagt 130 86,9 13,1 - - Planlagt indlagt 54 72,2 27,8 - - Mand 78 78,2 21,8 - - Kvinde 106 85,8 14,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 11 72,7 27,3 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 173 83,2 16,8 - - 17. Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Specialeresultat for Kirurgi 6050 36,6 51,2 9,9 2,2 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 201 31,3 57,7 8,5 2,5 G 0-59 år 81 33,3 58,0 6,2 2,5 - - 60+ år 120 30,0 57,5 10,0 2,5 - - Akut indlagt 141 32,6 54,6 9,2 3,5 - - Planlagt indlagt 60 28,3 65,0 6,7 0,0 - - Mand 83 37,3 49,4 9,6 3,6 - - Kvinde 118 27,1 63,6 7,6 1,7 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 26,7 73,3 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 186 31,7 56,5 9,1 2,7 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 23

18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 1629 29,3 54,4 9,2 7,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 52 25,0 59,6 7,7 7,7 G 0-59 år 12 16,7 58,3 8,3 16,7 - - 60+ år 40 27,5 60,0 7,5 5,0 - - Akut indlagt 41 24,4 61,0 4,9 9,8 - - Planlagt indlagt 11 27,3 54,5 18,2 0,0 - - Mand 22 18,2 54,5 13,6 13,6 - - Kvinde 30 30,0 63,3 3,3 3,3 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 52 25,0 59,6 7,7 7,7 - - 19. Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 2627 21,5 62,6 10,0 6,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 81 18,5 67,9 9,9 3,7 G 0-59 år 29 6,9 72,4 13,8 6,9 - - 60+ år 52 25,0 65,4 7,7 1,9 - - Akut indlagt 63 15,9 71,4 7,9 4,8 - - Planlagt indlagt 18 27,8 55,6 16,7 0,0 - - Mand 32 12,5 68,8 12,5 6,3 - - Kvinde 49 22,4 67,3 8,2 2,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 1 0,0 0,0 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 80 18,8 68,8 8,8 3,8 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 24

20. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om din livsstils betydning for dit helbred (fx motion, ernæring, rygning og alkohol)? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi 4506 10,1 19,2 15,3 55,4 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 132 12,9 18,9 13,6 54,5 G 0-59 år 62 12,9 14,5 11,3 61,3 - - 60+ år 70 12,9 22,9 15,7 48,6 - - Akut indlagt 89 14,6 19,1 14,6 51,7 - - Planlagt indlagt 43 9,3 18,6 11,6 60,5 - - Mand 63 14,3 20,6 14,3 50,8 - - Kvinde 69 11,6 17,4 13,0 58,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 10 0,0 30,0 0,0 70,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 122 13,9 18,0 14,8 53,3 - - 20_1. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om noget? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 168 23,8 76,2-0-59 år 66 24,2 75,8 - - 60+ år 102 23,5 76,5 - - Akut indlagt 121 23,1 76,9 - - Planlagt indlagt 47 25,5 74,5 - - Mand 78 26,9 73,1 - - Kvinde 90 21,1 78,9 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 16,7 83,3 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 156 24,4 75,6 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 25

20_1a. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om efterbehandling/genoptræning? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 126 7,1 7,1 21,4 64,3-0-59 år 53 7,5 7,5 20,8 64,2 - - 60+ år 73 6,8 6,8 21,9 64,4 - - Akut indlagt 84 7,1 4,8 23,8 64,3 - - Planlagt indlagt 42 7,1 11,9 16,7 64,3 - - Mand 60 6,7 8,3 21,7 63,3 - - Kvinde 66 7,6 6,1 21,2 65,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 0,0 16,7 8,3 75,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 114 7,9 6,1 22,8 63,2 - - 20_1b. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om den medicin du skulle tage? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 135 4,4 5,2 10,4 80,0-0-59 år 51 7,8 0,0 7,8 84,3 - - 60+ år 84 2,4 8,3 11,9 77,4 - - Akut indlagt 97 6,2 7,2 10,3 76,3 - - Planlagt indlagt 38 0,0 0,0 10,5 89,5 - - Mand 61 8,2 4,9 11,5 75,4 - - Kvinde 74 1,4 5,4 9,5 83,8 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 0,0 0,0 0,0 100,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 123 4,9 5,7 11,4 78,0 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 26

20_1c. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om ved hvilke ændringer i din tilstand du skulle kontakte din læge eller sygehus? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 155 6,5 10,3 14,2 69,0-0-59 år 64 7,8 7,8 10,9 73,4 - - 60+ år 91 5,5 12,1 16,5 65,9 - - Akut indlagt 108 7,4 11,1 12,0 69,4 - - Planlagt indlagt 47 4,3 8,5 19,1 68,1 - - Mand 73 9,6 11,0 15,1 64,4 - - Kvinde 82 3,7 9,8 13,4 73,2 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 12 0,0 8,3 16,7 75,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 143 7,0 10,5 14,0 68,5 - - 20_2. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej Specialeresultat for Kirurgi - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 191 87,4 12,6-0-59 år 79 86,1 13,9 - - 60+ år 112 88,4 11,6 - - Akut indlagt 134 86,6 13,4 - - Planlagt indlagt 57 89,5 10,5 - - Mand 82 86,6 13,4 - - Kvinde 109 88,1 11,9 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 100,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 176 86,4 13,6 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 27

SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (175) 22. Det samlede indtryk er godt (198) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (198) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (201) 29 61 10 1 G 33 60 6 2 G 67 26 5 2 69 28 1 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 28

21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 5493 34,1 55,7 7,2 3,0 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 175 28,6 60,6 9,7 1,1 G 0-59 år 74 17,6 64,9 16,2 1,4 - - 60+ år 101 36,6 57,4 5,0 1,0 - - Akut indlagt 116 19,8 65,5 12,9 1,7 - - Planlagt indlagt 59 45,8 50,8 3,4 0,0 - - Mand 74 21,6 66,2 12,2 0,0 - - Kvinde 101 33,7 56,4 7,9 2,0 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 53,3 46,7 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 160 26,3 61,9 10,6 1,3 - - 22. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Kirurgi 6042 40,3 50,6 6,6 2,5 - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 198 32,8 60,1 5,6 1,5 G 0-59 år 80 20,0 70,0 7,5 2,5 - - 60+ år 118 41,5 53,4 4,2 0,8 - - Akut indlagt 138 28,3 63,0 6,5 2,2 - - Planlagt indlagt 60 43,3 53,3 3,3 0,0 - - Mand 83 28,9 63,9 7,2 0,0 - - Kvinde 115 35,7 57,4 4,3 2,6 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 46,7 53,3 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 183 31,7 60,7 6,0 1,6 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 29

22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt læger) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 198 67,2 26,3 5,1 1,5-0-59 år 81 61,7 30,9 4,9 2,5 - - 60+ år 117 70,9 23,1 5,1 0,9 - - Akut indlagt 138 61,6 30,4 5,8 2,2 - - Planlagt indlagt 60 80,0 16,7 3,3 0,0 - - Mand 81 63,0 27,2 7,4 2,5 - - Kvinde 117 70,1 25,6 3,4 0,9 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 93,3 6,7 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 183 65,0 27,9 5,5 1,6 - - 22_2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt sygeplejersker) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Kirurgi - - - - - - - Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 201 69,2 27,9 1,0 2,0-0-59 år 82 63,4 29,3 2,4 4,9 - - 60+ år 119 73,1 26,9 0,0 0,0 - - Akut indlagt 141 65,2 31,2 0,7 2,8 - - Planlagt indlagt 60 78,3 20,0 1,7 0,0 - - Mand 83 67,5 30,1 1,2 1,2 - - Kvinde 118 70,3 26,3 0,8 2,5 - - 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit (Esbjerg) 15 100,0 0,0 0,0 0,0 - - 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit (Esbjerg) 186 66,7 30,1 1,1 2,2 - - LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 30

DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxx % xxxxxxxxxxxxxxxx Afdeling Kirurgisk afdeling (Esbjerg) 207 100,0 401 51,6 - Speciale Kirurgi 6251 100,0 10691 58,5 - Alder 0-59 år 83 40,1 184 45,1 0,0163 60+ år 124 59,9 217 57,1 0,0163 Indlæggelsesform Akut indlagt 146 70,5 306 47,7 0,0049 Planlagt indlagt 61 29,5 95 64,2 0,0049 Køn Mand 87 42,0 175 49,7 0,5014 Kvinde 120 58,0 226 53,1 0,5014 Afsnit 5501_041 SVS Mammae Kirurgisk afsnit 15 7,2 18 83,3 0,0059 5501_043 SVS Parenkymkirurgisk afsnit 192 92,8 383 50,1 0,0059 Indlæggelsestid 1-2 dage 100 48,3 209 47,8 * 3-7 dage 91 44,0 161 56,5 * 8-14 dage 14 6,8 23 60,9 * 15+ dage 2 1,0 8 25,0 * Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: www.patientoplevelser.dk/vejledning LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 31

OVERSIGTSFIGUR FOR 5501_041 SVS MAMMAE KIRURGISK AFSNIT (ESBJERG) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (1) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (1) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (15) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (15) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (12) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (10) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (15) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (15) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (15) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (15) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (13) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (15) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (13) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (15) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (15) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (14) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (6) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (15) 16. Den mundtlige information er god (15) 22. Det samlede indtryk er godt (15) 15. Den skriftlige information er god (9) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (15) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (13) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (2) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (13) 9. Patienten oplever ikke fejl (14) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (12) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (12) 14. Patienten modtager skriftlig information (11) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (11) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (10) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (1) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 93 7 77 23 67 33 62 38 60 40 53 47 50 50 50 50 47 53 47 53 47 53 44 56 27 73 23 77 100 85 8 8 86 14 83 17 50 33 17 82 18 73 27 70 30 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 32

OVERSIGTSFIGUR FOR 5501_043 SVS PARENKYMKIRURGISK AFSNIT (ESBJERG) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (43) 15. Den skriftlige information er god (64) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (186) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (165) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (187) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (62) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (177) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (95) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (183) 22. Det samlede indtryk er godt (183) 9. Patienten oplever ikke fejl (180) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (178) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (186) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (160) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (180) 16. Den mundtlige information er god (179) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (80) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (185) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (153) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (176) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (179) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (172) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (52) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (173) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (122) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (178) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (17) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (153) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (156) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (171) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (122) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (98) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (43) 14. Patienten modtager skriftlig information (126) 35 63 2 16 81 3 67 30 1 2 27 70 3 1 40 56 4 34 61 3 2 33 61 4 2 21 73 5 1 65 28 5 2 32 61 6 2 89 11 43 46 7 4 32 56 9 3 26 62 11 1 88 12 25 63 10 2 19 69 9 4 87 13 25 62 12 1 86 14 85 15 85 15 25 60 8 8 83 17 80 20 38 40 14 7 24 53 6 18 12 64 16 8 76 24 47 25 16 12 53 15 18 14 66 34 58 42 56 44 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Kirurgisk afdeling (Esbjerg), Sydvestjysk Sygehus SIDE 33