Fredensborg Kommune Ældre og Handicap 11 Kvalitetsstandard for individuel handicapkørsel Lov om trafikselskaber - individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede 2017 1
Indledning Fredensborg Kommune har udarbejdet kvalitetsstandard for individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede i Fredensborg Kommune. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at der er sammenhæng mellem det politisk besluttede serviceniveau, de konkrete afgørelser og den leverede hjælp. Politisk besluttet serviceniveau Myndighedens visitation og afgørelse Leverandørens udførelse af ydelsen Borgeren Fredensborg Kommune har indgået en aftale med trafikselskabet MOVIA Flextrafik om at levere fritidskørsel til svært bevægelseshæmmede borgere. MOVIA Flextrafik håndterer kørslen på samme måde i alle kommuner, men det er Fredensborg Kommune, der foretager sagsbehandlingen i forbindelse med: - ansøgning om handicapkørsel - ansøgning om gratis ledsager til borgere, der ikke har ledsagerordning efter Lov om Social Service 97 - ansøgning om direkte kørsel Denne kvalitetsstandard indeholder dels en beskrivelse af serviceniveauet i Fredensborg kommune samt de kriterier, der skal opfyldes for at komme i betragtning til de tre områder og dels en kort beskrivelse af MOVIA Flextrafiks ydelser. For yderligere oplysninger henvises til MOVIAs egen hjemmeside på www.movia.dk eller trafikselskabets skriftlige materiale om ordningen. Borgeren modtager en skriftlig afgørelse. Med venlig hilsen Fredensborg kommune 2
Kvalitetsstandard for Individuelt handicapkørsel Hvem kan modtage Borgere der er: Bosiddende i Fredensborg kommune Over 18 år Afhængig af et gangredskab (rollator, gangbuk eller 2 albuestokke) eller kørestol, der er bevilget af kommunen Ude af stand til at anvende offentlige transportmidler Funktionsnedsættelsen er varig eller vurderes til at vare minimum 12 mdr. Blinde og svagtseende Hvor transporten ikke kan løses på anden vis Borgere der IKKE har fået bevilget støtte til køb af bil iht. 114 Målgruppen omfatter også borgere i botilbud. Hvad er formålet med Hvilke behov dækker Hvilke aktiviteter indgår i Hvad omfatter At sikre at svært bevægelseshæmmede borgere har mulighed for at deltage i fritidsaktiviteter/-gøremål At yde befordring til fritidsaktiviteter/-gøremål til svært bevægelseshæmmede borgere, der pga. varig fysisk funktionsnedsættelse ikke selv eller med følge kan anvende offentlige transportmidler Kørsel til fritidsformål som eksempelvis besøg hos familie og venner, indkøb og fritids- og kulturelle aktiviteter. Kørsel til læge, hospital, fysioterapeut, tandlæge eller øvrig behandling. Der ydes 104 enkelt ture pr. kalenderår. Hver måned nedskrives antallet af ture med ca. 9 ture. Ligeledes reduceres prisen for medlemsgebyret med 25 kr. pr. måned. Der er mulighed for kørsel hele døgnet Der kan i helt særlige tilfælde bevilges op til 10 ekstra enkelte ture. Dette vil gælde for borgere med et særligt aktivt og udadvendt liv, der ikke har andre alternative muligheder for transport. Der skal ansøges herom på specielt skema. Ansøgningen skal indeholde 3
beskrivelse af det særlige behov og sendes til visitation og hjælpemidler Borger vil blive fulgt fra dør til dør, ved offentlige bygninger vil det være til hovedindgangen Borgeren kan medbringe 2 stk. hjælpemidler (dog kun ét eldrevent hjælpemiddel) Borgeren kan gratis medbringe 1 ledsager, hvis denne er bevilget ledsagerordning efter Lov om social Service 97 af Fredensborg kommune Borgeren kan medbringe max. 2 ledsagere til halv takst Borgeren kan gratis medtage max. 2 børn under 12 år samt evt. klap- eller barnevogn(borgeren skal selv medbringe autostol/selepude) Borgeren kan medbringe 1 kuffert og 1 stk. håndbagage, evt. ledsagere må medbringe det samme bagage Trappemaskine kan anvendes ved behov. Hvordan bevilges Hvordan træffes afgørelse: Borgere ansøger om handicapkørsel i Visitation og Hjælpemidler, Fredensborg Kommune Der skal i forbindelse med ansøgning om handicapkørsel, gratis ledsager og direkte kørsel udfyldes et ansøgningsskema. Skemaerne kan fås ved henvendelse til Visitation og Hjælpemidler, sagsbehandlerterapeuterne eller på MOVIA Flextrafiks hjemmeside: http://www.moviatrafik.dk/service/flextrafik/d ocuments/fx_alm_ansogning.pdf Det udfyldte skema sendes til Visitation og Hjælpemidler. Ansøger vil blive kontaktet af en sagsbehandlerterapeut, der aftaler et besøg eller indhenter oplysninger ved telefonsamtale, med mindre der i forvejen foreligger de nødvendige oplysninger for at behandle ansøgningen. Ansøger kan, have en bisidder med ved samtalen. Ansøgningen vurderes ud fra oplysningerne på ansøgningsskemaet samt en helhedsvurdering af borgerens funktionsniveau og træffer afgørelse. 4
Afgørelsen om bevilling af handicapkørsel, gratis ledsager eller direkte kørsel meddeles borgeren skriftligt. Der vil medfølge en skriftlig begrundelse, hvis borgeren får afslag på ansøgning om individuel handicapkørsel, gratis ledsager eller direkte kørsel. Hvordan iværksættes og afmeldes Hvem leverer Hvilke krav er der til Chaufføren: Hvis borgeren får tilsagn om bevilling, sendes en kopi til MOVIA Flextrafik, der dernæst sørger for det videre forløb. MOVIA modtager bevilling fra Visitation og Hjælpemidler og fremsender velkomstbrev, kundenummer og girokort mhp. indbetaling af medlemsgebyr til borgeren. Ordningen kan opstartes og borgeren kan bestille kørsel 5 dage efter medlemsgebyret er betalt. Borger kan bestille kørsel hos MOVIA Flextrafik med 2 timeres frist i tidsrummet fra kl. 8-16 (dog særlige regler for den 24. december). Borger kan bestille kørsel op til 14 dage frem i tiden, dog 90 dage frem i tiden i forbindelse med returkørsel ved udenlandsrejser. Ved bestilling af kørsel oplyses borger om det tidspunkt hvor afhentning planlægges. Afhentningstidspunktet for den bestilte kørsel kan afvige -5/+15 minutter ift. det planlagte tidspunkt for turen. Ift. bestilling af kørsel den 24. december kan der bestilles op til 1 måned før, der annonceres, hvornår der kan bestilles. Trafikselskabet MOVIA, Flextrafik Skal kunne forstå, tale, læse og skrive dansk. Skal bære synligt legitimationskort med vellignende foto. Er der mulighed for ombytning af ydelser: Der er ingen mulighed for ombytning af ydelser. Hvad koster Der er følgende egen betaling i 2016 Et årligt medlemsgebyr på kr. 300,00 Grundprisen for de første 5 km er kr. 24,00 Fra 5-40 km er km taksten kr. 2,40 Over 40 km er km taksten kr. 1,20 Der er ikke loft over pris (ingen maksimal egen betaling) 5
Det er gratis at anvende trappemaskine. Hvad er kommunens kvalitetsmål: Hvor kan man klage: Ansøgninger om handicapkørsel behandles af sagsbehandlerterapeuterne i Visitation og Hjælpemidler. Afgørelse træffes inden for en måned. Klage over afgørelse skal sendes til: Borgerservice Fredensborg kommune Egevangen 3B 2980 Kokkedal Mail: fredensborg@fredensborg.dk Klagen vil blive genvurderet, men der er ikke en formel klageadgang til en videre instans. Klage over kørslen rettes til: Trafikselskabet MOVIA Flextrafik Gammel Købe Landevej 3 2500 Valby Særlige forhold: Borgeren må påregne omvejskørsel på op til 30 min. pr. tur eller en forlængelse på op til 150 % af den direkte køretid. Ydelsens: lovgrundlag: Lov om trafikselskaber Individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede, nr. 582 af 24. juni 2005 11. Kontakt til Kontaktcentret: Fredensborg kommune Egevangen 3B 2980 Kokkedal Att: Borgerservice fredensborg@fredensborg.dk Tlf. 72 76 50 00 mandage kl. 08:30 17:30 Tirsdag-torsdag kl. 08:30 13:00 Fredag kl. 08:30 12:00 Godkendt af Fredensborg Kommune Byråd den 30.01.2017 6