Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland

Transkript

1 Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland Gældende fra 1. november 2008 Denne vejledning forklarer om vilkårene for at bruge Sydtrafiks handicapkørsel og opdateres en gang årligt i forbindelse med den nye abonnementsperiode. Vejledningen afspejler de gældende bestemmelser på tidspunktet for trykning. Ændringer, som gennemføres inden næste udgave, vil blive offentliggjort på vores hjemmeside På hjemmesiden vil man altid kunne se de aktuelt gældende vilkår og bestemmelser. SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL 1

2 Sydtrafiks handicapkørselsordning Handicapkørselsordningen er et kørselstilbud til svært bevægelseshandicappede borgere, der ikke er i stand til at benytte de almindelige busser. Kørselsordningen er for borgere i den jyske del af Region Syddanmark. Ordningen gælder kørsel til fritidsaktiviteter og fx behandlinger, som man selv betaler. Man kan altså besøge venner og familie, gøre indkøb, køre til kulturelle aktiviteter, køre til tandlæge og frisør m.m. Derimod giver loven ikke ret til at bruge Sydtrafiks Handicapkørsel til aktiviteter, som kommunen kan yde kørselstilskud til. Det vil for eksempel sige lægebesøg og behandling på sygehus. Spørg Sydtrafik hvis der er tvivlsspørgsmål. Medlemskab og abonnement For at være med i ordningen skal brugeren godkendes i bopælskommunen, typisk i socialforvaltningen, og der skal betales et årligt abonnement på 300 kr. Beløbet indbetales på et girokort, der udsendes af Sydtrafik. Hvis optagelsen finder sted i løbet af et kalenderår, betales en abonnementsafgift svarende til det antal måneder man kan være med i ordningen det pågældende år. Hvis brugeren optages pr. 1. juli betales således 150 kr. Kørselsbevis Alle brugere i ordningen skal have et kørselsbevis, som fremsendes i forbindelse med optagelse i ordningen. Kørselsbeviset består af et stamkort med billede og et visitationsindlæg. Har man mistet sit kørselsbevis, kan der udstedes et nyt ved at sende brev herom med nyt billede til Sydtrafik. 2 SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL

3 Stamkortet har oplysninger om stamkortnr, navn og adresse. Visitationsindlægget fortæller hvilken service brugeren evt. er godkendt til udover det almindelige medlemskab: gratis ledsager/ hjælper behov for kørestolsvogn/ liftbus. chaufførhjælp mellem gadedør og vogn Visitationsindlægget fornyes ved ændringer i visiteringen. Anmodning om ændring vedr. ledsager, befordringsmiddel eller chaufførhjælp skal rettes til bopælskommunen. Antal ture Loven giver ret til minimum 104 ture pr. år, men den enkelte kommune kan beslutte at udvide antallet af rejser man kan foretage med Sydtrafiks handicapkørsel. Følgende kommuner har i øjeblikket aftaler med Sydtrafik om flere ture. Haderslev ubegrænset antal Sønderborg 208 pr. år Tønder 312 pr. år Aabenraa ubegrænset antal Når man har modtaget sit kørselsbevis og Sydtrafik har registreret at abonnementsafgiften er betalt, kan man begynde at bruge ordningen. Bestilling af kørsel En rejse i handicapordningen skal have start eller slut i Sydtrafiks område. Kørselsordningen dækker Sydtrafik og nabotrafikselskabers områder. SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL 3

4 Hvis kørslen er indenfor Sydtrafiks område kan der køres direkte i taxi. Ture bestilles på bestillingskontoret senest 2 timer før ønsket afhentning: 1. Ring Oplys navn og stamkortnummer 3. Oplys hvor og hvornår De vil hentes 4. Oplys hvor De skal hen 5. Oplys evt. ekstrabestilling, fx hjælp indenfor gadedør (se nedenfor) eller ledsager Bestil gerne hjemturen samtidig. Kontoret har åbent for bestilling mandag-torsdag kl. 8-16, fredag kl Bestillingskontoret må flytte en tur 30 minutter til hver side i forhold til kundens ønsker, men skal i så fald oplyse om forventet afgangstidspunkt ved bestillingen. Bestillingskontoret kan desuden arrangere at De kører en omvej kører sammen med andre Hvis kørslen derved bliver væsentlig billigere. Kørsel i forbindelse med jul og nytår skal bestilles i så god tid som muligt, særligt mht. jule- og nytårsaftensdag. Det kan ikke garanteres at der er tilstrækkelig kapacitet til at opfylde alle ønsker om kørsel. Det kan heller ikke garanteres at de almindeligt gældende regler for afhentning kan overholdes. Det anbefales at bestille senest midt i november. Kørsel uden for Sydtrafiks område Hvis rejsen går ud over Sydtrafiks område gælder særlige regler, og kørslen skal bestilles hos Sydtrafik i god tid og senest 4 arbejdsdage før rejsedagen på tlf : mandag torsdag kl fredag kl På disse rejser benyttes normalt tog eller handicapegnede ordinære busser på en del 4 SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL

5 af turen, hvis der findes en forbindelse. Man vil i så fald få den hjælp ens handicap kræver. Returkørsel skal helst bestilles sammen med udrejsen. Sydtrafik sørger for hele rejsearrangementet inklusive evt. togreservationer. Bemærk at fristen på 4 arbejdsdage gælder ved egen afhentning af billetter på stationen. Skal DSB nå at sende togbilletter til hjemadressen, er det nødvendigt at kontakte Sydtrafik 5 arbejdsdage før afrejse. Tog/almindelig bus En bruger kan ikke nægte at bruge tog eller handicapegnet ordinær bus. Der kan dog via bopælskommunens socialforvaltning søges om dispensation for brug af tog/bus på lange strækninger. Der kan gives dispensation, hvis brugeren, p.g.a. handicappets karakter, ikke kan klare en overførsel fra taxi eller kørestolsvogn/ liftbus til tog/ordinær bus. Bemærk, der kan ikke gives dispensation til taxikørsel ud over nabotrafikselskab. Evt. viderekørsel i taxi foregår på egen regning. Landsdækkende transportordning Ved meget lange ture udover nabotrafikselskabers område skal der benyttes tog på en del af strækningen. Bestilling mv. foregår på samme måde som ved kørsel uden for Sydtrafiks område. Kørsel Kørsel kan finde sted alle ugens dage fra kl. 6 til 24. Desuden er det muligt at bestille kørsel til om natten (kl. 24-6) alle ugens dage. Natkørsel koster det dobbelt af kørsel i dagtimerne, men der er den samme minimumsbetaling. Det tidspunkt rejsen bestilles til, afgør om turen køres til normal takst (kl ) eller dobbelt takst (kl ). SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL 5

6 Afhentning må finde sted +/-15 minutter i forhold til det aftalte. Brugeren skal være klar til det aftalte afhentningstidspunkt og selv give sig til kende overfor chaufføren. Chaufføren har pligt til at hjælpe brugeren ved ind- og udstigning af vognen. Dog under forudsætning af at denne hjælp kan ydes, uden at det kræver tilkaldelse af ekstra personale eller kræver brug af særlige tekniske hjælpemidler. Der kan evt. visiteres til ekstra chaufførhjælp mellem gadedør og vogn. Brugeren kan også mod egenbetaling få hjælp indenfor gadedøren. Hvis brugeren ikke møder frem til en bestilt tur, skal vognmanden hurtigst muligt indberette dette til Sydtrafik. Brugeren trækkes en tur og afkræves taksten for den bestilte tur. Hvis der undervejs er ophold på en tur, betragtes kørslen som to særskilte ture. For hvert nyt ophold er der tale om en ny tur. En tur skal foregå ad kortest mulige rute. Der kan dog være omvejskørsel, hvis det er nødvendigt af hensyn til samkørsel. Egenbetaling afregnes i forhold til kortest mulige rute. Takster Der betales for kørsel i forhold til antal kørte kilometer. Der betales 2 kr. pr. kørt kilometer dog mindst 30 kr. Eksempel: 10 km. = 20 kr. der forhøjes til 30 kr., 15 km.= 30 kr., 20 km. = 40 kr. o.s.v Øvrige priser: Hjælp indenfor gadedør (i gadeniveau), 1 hjælper: 27 kr. Trappelift på ude-adresse: pr. løft 81 kr. (fuld egenbetaling på hjem-adresse) Gebyr for turbestilling udenfor kontorets åbningstid og mindre end 2 timer før afgang: 44 kr. 6 SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL

7 Der betales direkte til chaufføren ved kørslens afslutning. Brugeren kan gratis medtage en ledsager hvis det fremgår af kørselsbeviset. Den gratis ledsager skal være i stand til at hjælpe den handicappede. Øvrige ledsagere kan medtages, hvis der er plads i vognen. Sådanne ledsagere betaler samme takst, som den handicappede. En ledsager under 16 år kan komme med til halv pris. Børn under 12 år kan medtages gratis (maks. 2). Gratis ledsager eller øvrige ledsagere må ikke selv være medlem af kørselsordningen. Ved lange ture hvor der indgår tog, er der rabat på togbilletprisen i henhold til gældende regler hos DSB/Arriva. Således kan den handicappede og en evt. ledsager rejse til halv pris af voksentakst. For taxi til og fra station betales gældende takst i ordningen, pt. 2 kr. pr. km. dog minimum 30 kr. Kommentarer Hvis der er spørgsmål eller kommentarer til ordningen, er man velkommen til at kontakte Sydtrafik pr. brev (Banegårdpladsen 5, 6600 Vejen) eller på tlf Med venlig hilsen SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL 7

8 Kommunekort sydtrafik mørk med_tekst.pdf 03/10/08 9:47:13 ± C M Y CM MY CY CMY K Grå: Turen kan køres direkte i taxi. Kørsel ud over de markerede områder, skal bestilles hos Sydtrafik tlf: SYDTRAFIK HANDICAPKØRSEL