PIXI - Patientbefordring. Psykiatrien i Region Syddanmark

PIXI - Patientbefordring Psykiatrien i Region Syddanmark 1

PIXI - Patientbefordring - Psykiatrien i Region Syddanmark Indholdsfortegnelse Kapitel 1 Generelle regler for siddende transport og befordringsgodtgørelse... 3 Befordringsgodtgørelse... 3 Transport... 4 Kapitel 2: Oversigt og vejledning... 5 Hvem har ansvaret for hvad?... 5 Hvem kan svare på spørgsmål vedr. transport?... 6 Hvilke patienter kan få befordringsgodtgørelse?... 7 Flowchart - udenregionale patienter... 8 Hvem er berettiget til siddende transport?... 9 SITUATIONER, DER IKKE ER OMFATTET AF PATIENTBEFORDRING... 11 LEDSAGER... 11 Bestilling af siddende transport til patienter... 12 Bestilling af akut transport... 14 Hvordan sendes ansøgninger om befordringsgodtgørelse?... 15 Kapitel 3: Transport af patienter fra og til udlandet/anden region... 16 Patienter, der flytter fra Region Syddanmark til en anden region... 16 Hjemtransport af patienter fra anden region... 16 Hjemtransport af danske borgere som opholder sig i udlandet... 16 Hjemtransport af udenlandske patienter... 16 Flowchart - patient hjem fra en anden region/udland... 17 Kapitel 4: Nyttige oplysninger... 18 Det juridiske team... 18 Oprettelse og sletning af brugere i WebSolen... 18 2

Kapitel 1 Generelle regler for siddende transport og befordringsgodtgørelse Som hovedregel skal patienten selv sørge for at komme til og fra sygehuset og selv betale for transporten. Alene det forhold, at patienten ikke har adgang til bus eller tog, berettiger ikke til siddende transport. Hvis man er berettiget til befordring er man som udgangspunkt også berettiget til befordringsgodtgørelse. Der er dog følgende undtagelser: Sundhedsloven giver hjemmel til, at regionsrådet kan yde transport eller befordringsgodtgørelse til og fra sygehusbehandling. Befordringsgodtgørelse Patienter har ret til befordringsgodtgørelse med hjemmel i Sundhedsloven, til og fra nærmeste sygehus, der kan yde behandling efter psykiatrisygehusets visitationspraksis svarende til billigste forsvarlige transportmiddel: Hvis afstanden fra patientens folkeregisteradresse til sygehuset overstiger 50 km. Afstanden måles via krak.dk (hurtigste rute), og der er en samlet billetudgift på mere end 60 kr. tur/retur. Hvis patienten er pensionist (ikke efterlønsmodtager) og den samlede billetudgift er på mere end 25 kr. tur/retur 3

Transport Patienter har ret til transport til og fra nærmeste sygehus, der kan yde behandling efter psykiatrisygehusets visitationspraksis, hvis sygehuset vurderer, at patienten af helbredsmæssige årsager ikke kan benytte offentlige transport midler og patienten opfylder et af følgende kriterier: Hvis afstanden fra patientens folkeregisteradresse til sygehuset overstiger 50 km. Afstanden måles via krak.dk (hurtigste rute), og der er en samlet billetudgift på mere end 60 kr. tur/retur. Hvis patienten er pensionist (ikke efterlønsmodtager) og den samlede billetudgift er på mere end 25 kr. tur/retur Hvis patienten på sygehusets foranledning midlertidigt hjemsendes på weekendophold, kortere ferie eller lignende Hvis patienten i forbindelse med sygehusbehandling indkaldes til videre ambulant behandling er patienten berettiget til befordring Patienter, der vælger at benytte egen bil, fremfor regionens tilbud om transport, vil som hovedregel få udbetalt godtgørelse svarende til billigste offentlige transportmiddel medmindre særlig aftale foreligger. Patienternes rettigheder bliver yderligere uddybet i pjecen "Transport til og fra sygehuset". Der må ikke gives transport eller befordringsgodtgørelse til: Der er i sundhedsloven alene hjemmel til, at regionen kan yde befordringsgodtgørelse eller transport til behandling på sygehuse. Afdelingerne kan dermed ikke bestille siddende transport til f.eks. alkoholambulatoriet, tandlægebesøg, besøg i regionstandplejen, kommunale tilbud m.m. under indlæggelse, da hjemlen i sundhedsloven kun vedrører kørsel til og fra sygehusbehandling. Se dog nedenfor for undtagelser. Såfremt en patient har bestilt en taxa til f.eks. skadestuen og ikke betaler regningen er det et mellemværende mellem taxa og patienten. I sidste ende kan det være en politisag. Afdelingerne kan ikke betale taxaen. Øvrige betingelser, der kan udløse siddende transport: - Indlagte patienter der eventuelt sammen med ledsagende personale, skal overføres til fortsat behandling på anden sygehusenhed. (OBS personalet skal selv finde transport retur til afdelingen) - Hjemmebesøg, som led i forberedelse til udskrivning sammen med ledsagende personale. - Kørsel til anden ambulant behandling som nødvendigt led i igangværende behandling for indlagte patienter. Det kan eventuelt være med personaleledsagelse til nødvendige besøg hos f.eks. praktiserende øjen- eller tandlæge, regionstandplejen, hjertemedicinsk afdeling på somatisk enhed eller lignende, og kun efter konkret lægefaglig vurdering. 4

Kapitel 2: Oversigt og vejledning Hvem har ansvaret for hvad? ADMINISTRATIONEN I MIDDELFART Psykiatrisygehuset har ikke et kørselskontor. Tre medarbejdere i administrationen tager sig af spørgsmål fra afdelingerne i indenregionale sager, samt sagsbehandling vedr. befordringsgodtgørelse i udenregionale sager. Administrationen udsender afslag på ansøgninger om befordringsgodtgørelse på baggrund af den sagsbehandling, som Sydtrafik udfører. AFDELINGERNE Den behandlingsansvarlige afdeling har ansvaret for udfyldelse og indsendelse af ansøgninger om befordringsgodtgørelse samt bestilling af siddende/liggende transport til patienter, som af sygdomsmæssige årsager ikke kan tage offentlig transport eller transportere sig selv. Dette indebærer oprettelse af patienter i visitationssystemet WebSolen, når der er tale om siddende befordring. Det er altid modtagende afdeling/sygehus, der bestiller siddende befordring det gælder også i forhold til somatikken, vagtlæge, praktiserende læger eller speciallæger. Afdelingerne har desuden ansvaret for løbende at holde sig opdateret i retningslinjen for patenttransport på infonet. Afdelingerne kan kontakte administrationen i sager, de ikke selv kan løse ved hjælp af retningslinjen. Afdelingerne skal vejlede patienterne om reglerne vedr. befordringsgodtgørelse. Alle patienter har ret til at ansøge om befordringsgodtgørelse, hvis de ønsker det. Dette gælder også, hvis afdelingen på forhånd har vejledt patienten om, at ansøgningen vil munde ud i et afslag. Der udfyldes i disse tilfælde ansøgningsskema som vanligt og indsendes til Sydtrafik til videre sagsbehandling. Somatiske sygehuse SYDTRAFIK Flextrafik AMK-VAGTCENTRAL PATIENTERNE Bemærk, at opgavefordelingen i somatikken er anderledes end i psykiatrisygehuset vedr. befordring. På OUH/Svendborg Sygehus, Sygehus Sønderjylland samt Sydvestjysk Sygehus bestilles kørsler via kørselskontorerne. Den somatiske afdeling eller en afdeling i psykiatrisygehuset kan rette henvendelse til kørselskontorerne på disse sygehuse for at bestille kørsel. På Sygehus Lillebælt er det afdelingerne selv, der bestiller kørsler. Sydtrafik er psykiatriens eksterne samarbejdspartner, som sagsbehandler ansøgninger om befordringsgodtgørelse samt tager imod afdelingernes bestilling af siddende transporter. Patienter og afdelinger må ikke tage kontakt til Sydtrafiks administration. Kommunikationen er altid mellem Sydtrafik og administrationen. Flextrafik er et samarbejde på tværs af trafikselskaber, der udbyder kørsel, både handicapkørsel, befordring til sygehuse mv. Vagtcentralen tager sig af akutte liggende transporter både ind og ud af regionen. Afdelingerne kan bestille denne transport på telefon: 70 15 00 71. OBS: ved bestilling oplyses følgende nummer: 76 238 Emnenummeret skal kun benyttes ved bestilling af ud af regionen. Dette indikerer, at kørslen er accepteret. Kan selv bestille transport ved Flextrafik kørselskontor på telefon 70 11 31 11, hvis patienten er visiteret til kørsel i Websolen af afdelingen. Ved spørgsmål om befordringsgodtgørelse skal patienterne altid kontakte den afdeling, hvor de er i behandling. 5

KLAGER Klager over siddende transport: - Patienten skal sende klagen til deres behandlingsansvarlige afdeling. - Den behandlingsansvarlige afdeling skal sende klagen til flextrafik@sydtrafik.dk, gerne med kopi til psyk-befordring@rsyd.dk som sikker mail Se vejledning til sikker mail: http://intranet.psykiatrienisyddanmark.dk/wm474427 Klager over afgørelser om befordringsgodtgørelse: - Patienten skal sende klagen til Styrelsen for Patientsikkerhed Finsensvej 15 2000 Frederiksberg Telefon: 72 28 66 00 (Telefontid dagligt 10-14) E-mail: pob@patientombuddet.dk - Patienter kan henvises til at kontakte patientvejleder Henriette Markman Helberg på Henriette.Markman.Helberg@rsyd.dk // telefon: 7663 1098 Hvem kan svare på spørgsmål vedr. transport? TELEFON Indenregional transport: Såfremt afdelingerne har spørgsmål vedrørende transport kan administrationen i Middelfart kontaktes dagligt fra kl. 10.00-12.00 på telefonnummer 51 46 94 56. Nummeret må ikke udleveres til patienter. Henvender indenregionale patienter sig via telefon (eller mail) henvises de af administrationen til den behandlingsansvarlige afdeling. Udenregional transport: Såfremt der er spørgsmål vedr. udenregional transport kan administrationen i Middelfart kontaktes mandage og torsdage kl. 10:00-12:00 på telefonnummer 99 44 49 38. MAIL HVEM MÅ KONTAKTE ADMINISTRATIONEN KONTAKT TIL FLEXTRAFIK Spørgsmål fra afdelingerne kan altid sendes til administrationen på psykbefordring@rsyd.dk mailpostkassen tjekkes dagligt. Som hovedregel er det afdelingerne, som må kontakte administrationen vedr. spørgsmål om transport. I udenregionale sager kan også patienter kontakte administrationen. Kun i forbindelse med en specifik bestilling af transport på telefon 70 11 31 11. 6

Hvilke patienter kan få befordringsgodtgørelse? GEOGRAFISK AFSTAND Udenregionale Patienter som har mere end 50 km til nærmest mulige behandlingssted er berettigede til befordringsgodtgørelse. Afstanden måles som den HURTIGSTE RUTE i krak.dk. (I vejledningen fra de somatiske sygehuse fremgår det: Vi udbetaler efter hurtigste rute og ruten skal være over 50 km enten frem eller tilbage dvs. hvis ruten til hospitalet er 49,7 km, men 50,2 på hjemturen, så er man berettiget til transportgodtgørelse. Ved vandafstand anvendes Google Maps) Skal opfylde RSD visitationsregler - se figur 1. PENSIONISTER MIDLERTIDIG ORLOV, FERIE ELLER LIGN. VIDERE AMBULANT BEHANDLING SECOND OPINION BEFORDRINGSGODTGØRELSE/ KØRSEL I EGEN BIL Børn under 18 år Patienter, der er pensionister, kan modtage befordringsgodtgørelse, hvis deres udgift tur/retur overstiger 25 kr. OBS: Efterlønsmodtagere gælder ikke som pensionister i denne henseende. Patienter, som af sygehuset er hjemsendt på midlertidig orlov, ferie eller lignende er berettigede til befordringsgodtgørelse. Patienter har efter befordringsbekendtgørelsen ret til befordring ved videre ambulant behandling, hvis patienten ikke kan benytte offentlig transport. Ved videre ambulant behandling skal forstås et forløb med mere end én indkaldelse på sygehuset, og det er ikke en betingelse, at patienten har været indlagt. For at være berettiget til befordring eller befordringsgodtgørelse, skal second opinion være på et højere niveau end det patienten ellers blev behandlet/undersøgt for. Dvs. hvis patienten ønsker en second opinion og har været set på hovedfunktionsniveau, skal second opinion som minimum foregå på regionsfunktionsniveau. Hovedreglen er, at der udbetales befordringsgodtgørelse svarende til billigste offentlige transportmiddel (rejsekort-taksten anvendes, på Fyn anvendes Fynbus-takster indtil Fyn kommer med på rejsekortet i januar 2017). Der kan kun udbetales kilometer-godtgørelse til patienter, der ikke kan benytte offentlig transport, og som heller ikke kan benytte regionens tilbud om siddende befordring. I disse tilfælde skal feltet Er der særlige helbredsmæssige forhold der kræver anden transportform end regionens tilbud om siddende befordring være udfyldt af afdelingen og der skal være kryds ved nej i feltet Kan offentlige transportmiddel benyttes. Behandlende afdeling skal afkrydse feltet vedrørende ledsager for udbetaling af godtgørelse til ledsager. Der udbetales kun til en ledsager. 7

Flowchart - udenregionale patienter - dvs. patienter fra Region Syddanmark, som har modtaget behandling uden for regionen. Figur 1: 8

Hvem er berettiget til siddende transport? PATIENTER Patienter, som opfylder betingelser ovenfor, og som pga. deres sygdomstilstand ikke kan transportere sig selv er berettigede til siddende transport. Dette er altid en lægelig vurdering. Det er alene den individuelle patients tilstand, der er grundlaget, og ved bedømmelsen af personens funktionsniveau er det afgørende, hvad personen kan, fraregnet hjælp fra andre, herunder eksempelvis ledsagere. Det forhold, at en ledsagers tilstedeværelse ville kunne muliggøre befordring med offentlig transport må ikke inddrages. Der skal således foretages en isoleret vurdering af patientens helbredstilstand, herunder funktionsniveau og alder. LÆGEORDINERET KØRSEL (LOK) TRANSPORT MELLEM PSYKIATRISKE AFDELINGER TRANSPORT FRA HJEM ELLER PSYKIATRISK AFDELING TIL SOMATIK, TANDLÆGE M.V. Patienter, som benytter sig af reglerne om frit sygehusvalg eller udvidet frit sygehusvalg, skal selv sørge for og betale for transporten. Disse patienter kan således kun får transportgodtgørelse til det nærmest mulige behandlingstilbud i Psykiatrien i Region Syddanmark, hvis de i øvrigt opfylder ovenstående betingelser i Sundhedsloven. I helt ekstraordinære situationer kan patienter få bevilliget siddende transport på lægelig indikation. Bevillingen skal journalføres af den ordinerende læge. Dokumenteres i Cosmic under skabelonen Aftaler omkring patienten, nøgleord - transport med forkortelsen LOK. Ved siddende befordring dokumenteres det i Websolen i emnefeltet med LOK. Se desuden afsnittet nedenfor Transport fra hjem eller psykiatrisk afdeling til somatik, tandlæge mv., som også gælder for lægeordineret kørsel. Modtagende afdeling skal bestille transporten hos Flextrafik. Transporter i tidsrummet 8.00 til 16.00 bestilles på 70 11 31 11. Transporter i tidsrummet 16.00 til 8.00 bestilles på 96 20 48 63. (Nummeret må ikke udleveres til patienter/pårørende eller andre uden for Psykiatrien i Region Syddanmark.) Liggende transporter skal uanset tidspunktet på døgnet bestilles via AMKvagtcentral 70 15 00 71 Afgivende afdeling skal stille ledsagende personale til rådighed, hvis det er nødvendigt Hjemtransport af ledsagende personale kan ikke bestilles på 70 11 31 11, men skal betales og bestilles af afdelingen. Kørsel bestilt og betalt af psykiatrisygehuset via Flextrafik omfatter IKKE kørsel, som ikke er relateret til sygehusbehandling. Dvs. ingen kørsel til frisør, indkøb, speciallæge, praktiserende læge, tandlæge mv., heller ikke under indlæggelse. Undtaget er dog: Kørsel til anden ambulant behandling som nødvendigt led i igangværende behandling for indlagte patienter. Det kan eventuelt være med personaleledsagelse til nødvendige besøg hos f.eks. praktiserende øjeneller tandlæge, regionstandplejen, hjertemedicinsk afdeling på somatisk enhed eller lignende, og kun efter konkret lægefaglig vurdering. 9

TRANSPORT/GODTGØRELSE TIL PÅRØRENDE Udbetaling af godtgørelse til ledsager MIDLERTIDIG OPHOLD Kørsel til pårørende som led i en behandling f.eks. pårørendeundervisning eller samtale berettiger ikke til befordring eller befordringsgodtgørelse. Forældre til indlagt barn, kan få befordringsgodtgørelse for tur ud og hjem, hvis patienten har været med en af vejene. Som udgangspunkt skal patienten være med i bilen. Spørg ved tvivlstilfælde. Eksempel En patient på 9 år skal til behandling og ønsker ledsagelse af sin mor, som er invalid, og derfor ikke kan benytte offentlig transport. Patientens mor ringer til afdelingen 2 timer før aftalen, fordi Flextrafik ikke vil godkende hendes bestilling af en taxa. Afdelingen ringer til administrationen og spørger, om de må godkende kørslen gennem oprettelse af patienten i WebSolen. Er moderen berettiget til at få sin transport betalt af psykiatrisygehuset? Svar: Nej. Retten til befordring ligger udelukkende hos patienten. Ønsker pårørende at få godtgjort sin kørsel, kan kommunen kontaktes. I eksemplet er situationen akut i sådanne nødstilfælde, er det i orden, at afdelingen visiterer kørslen på patienten i WebSolen. Der opfordres til, at disse spørgsmål afklares i god tid inden patientens fremmødetid. Hvis godtgørelsen ønskes udbetalt til ledsager (det er ikke muligt at få delt beløbet i flere dele til patient og ledsager), skal der på ansøgningsskemaet anføres både cpr. nummer og kontonummer på ledsager. Personer, som opholder sig i Region Syddanmark f.eks. efterskoleelever, har ret til befordringsgodtgørelse/kørsel fra bostedet til behandlingsstedet, hvis opholdet forventes at vare over 3 måneder. 10

SITUATIONER, DER IKKE ER OMFATTET AF PATIENTBEFORDRING Regionstandplejen Speciallæge Praktiserende læge Afdelingerne kan ikke bestille siddende transport til f.eks. alkoholambulatoriet, tandlægebesøg, kommunale tilbud m.m. under indlæggelse, da hjemlen i sundhedsloven kun vedrører kørsel til og fra sygehusbehandling. Såfremt en patient har bestilt en taxa til f.eks. skadestuen og ikke betaler regningen er det et mellemværende mellem taxa og patienten. I sidste ende kan det være en politisag. Det er en kommunal opgave at yde befordring til speciallæge, almen praktiserende læge, tandlæge, regionstandplejen mv. Frit valg og udvidet frit valg Siddende transport tilbydes som udgangspunkt ikke, hvis patienten har benyttet sig af det frie eller udvidede frie sygehusvalg. Hvis patienten efter reglerne om frit sygehusvalg eller udvidet frit sygehusvalg benytter sig af et offentligt eller privat sygehus, skal patienten selv sørge for at arrangere og betale transporten. Patienten kan i visse tilfælde få refunderet udgiften svarende til billigste forsvarlige transport til det nærmeste psykiatriske sygehus, som Psykiatrien i Region Syddanmark ville have henvist patienten til. Asylcentre LEDSAGER Børn under 18 år Det er asylcentrene (typisk Røde Kors), der har forpligtelsen til at transportere i forbindelse med behandling på sygehusene. Jævnfør bekendtgørelsen om befordring eller befordringsgodtgørelse er patienten berettiget til en ledsager, hvis alder eller helbredstilstand kræver det. Ledsagelse skal være sundhedsfaglig begrundet og kan være både skriftlig mundlig, hovedsagligt fra behandlende afdeling/sygehus, sekundært fra egen læge eller hjemmeplejen. En ledsager per barn. 11

Bestilling af siddende transport til patienter DEN MODTAGENDE AFDELING Visitering Bestilling Afdelingen skal oprette patienten i visitationssystemet WebSolen, som sekretærerne har adgang til) med en kundetilladelse (køretilladelse KT). Det er den modtagende afdeling, som skal oprette patienten i WebSolen - også skadestuen/fam/pam. Ved problemer med opretning af patient i WebSolen, bliver kørslen efter aftale med Flextrafik, alligevel effektueret og Flextrafik giver administrationen besked herom. Følg evt. linket til oprettelse af patient i WebSolen: https://www.turbestilling.dk Transporter i tidsrummet 8.00 til 16.00 bestilles på 70 11 31 11. Transporter i tidsrummet 16.00 til 8.00 bestilles på 96 20 48 63. (Nummeret må ikke udleveres til patienter/pårørende eller andre uden for Psykiatrien i Region Syddanmark.) Andre numre til Flextrafik: 70 11 22 20. Adresse Kørsel til anden adresse end bopælen/ midlertidig adresse Hemmelig adresse Forsæde Der kan bestilles siddende transport mellem patientens bopælsadresse og behandlingsstedet. Der kan køres til andre adresser end bopælsadressen, hvis - Denne adresse er nærmere behandlingsstedet end bopælsadressen (eks. hjem til pårørende) - Der skal køres til midlertidig adresse (aflastningssted, plejecenter mv.) - Der køres til ambulant behandling under indlæggelse Den alternative adresse anføres i så fald i websolen i noteringsfeltet i Websolen, gerne med datoer for tilladt kørsel. Oprettes som vanligt. I stedet for et egentlig vejnavn og husnummer vil adressefeltet blive udfyldt med NB! Beskyttet adresse. Det er stadig vigtigt, at man trykker på Adressevalg. Notér i emnefeltet, hvis patienten skal sidde på forsæde. Lægeordineret kørsel Personalekørsel Lægeordineret kørsel markeres med LOK i emnefelt. Kan bestilles i følgende situationer: - Personale, der ledsager patienter til somatisk undersøgelse ex. MR scan. - Personale, der ledsager patienter, som en del af behandlingen er på hjemmebesøg - Personale, der som led i en patientbehandling skal transporteres mellem afdelinger i psykiatrien og mellem psykiatrisygehuset og somatikken f.eks. anæstesipersonalet ved ECT (transport uden patient) - Personale skal som udgangspunkt ved returkørsel til afdelingen uden patientens deltagelse, aftale nærmere med afdelingsledelsen, hvorvidt taxa kan rekvireres på afdelingens regning eller om der skal benyttes offentlig transport middel. Kørsel i tidsrummet 8.00 til 16.00 bestilles på 70 11 31 11. Kørsel i tidsrummet 16.00 til 8.00 bestilles på 96 20 48 63. Vigtigt!! Oplys om personalekørsel, det nedbringer ventetiden til 30 minutter. 12

Erstatnings cpr. nummer Hjemtransport af personale efter en overflytning af patient til andre afdelinger i psykiatrisygehuset, til somatiske afdelinger eller andre regioner, påhviler hjemafdelingen og kan ikke bestilles hos Flextrafik og er ikke omfattet af siddende transport. Patienter med erstatnings cpr. nummer kan ikke oprettes i Web-solen. Ved bestilling af kørsel oplyses fiktivt cpr. nr. 010102-0023 samt navn og ID-nummer. 13

Bestilling af akut transport DEN MODTAGENDE AFDELING Når en patient henvender til en afdeling/fam/pam og ikke kan transportere sig selv til akut behandling er der flere muligheder for transport. Hvad og hvornår? Kan patienten transportere sig selv med eller uden ledsager? Ja: Mulighed for befordringsgodtgørelse efter de almindelige regler Nej: Se næste spørgsmål. Kan patienten transporteres med taxa (Flextrafik) med eller uden ledsager? Ja: Bestil siddende transport via Flextrafik Nej: Liggende sygetransport kan bestilles via AMK-vagtcentralen (se nedenfor) I livstruende situationer, hvor patienten er behandlingskrævende under kørslen, skal der ringes 112 for ambulance. Bestilling af liggende transport Hvor? Bestilles når patienten ikke kan transporteres siddende. Der er tale om en patient, som er så akut syg, at det ikke er forsvarligt at lade patienten transportere af Flextrafik selvom patienten evt. godt kan sidde op. Hele døgnet. Kontakt AMK-vagtcentralen: 70 15 00 71 Oplys emnenummer: 76238 Hvordan? Den akutte psykiatriske sygdom, som gør, at patienten ikke kan transporteres med Flextrafik, skal i denne sammenhæng ligestilles med en akut somatisk sygdom, der kræver liggende transport. VIGTIGT! Visitatoren vil spørge om patienten kan transporteres siddende, og dette skal der svares NEJ til. Såfremt der svares ja til, at patienten kan transporteres siddende, vil bestillingen blive afvist, og man vil blive henvist til at bestille transport hos Flextrafik. Hjem fra anden region Transporten skal ligeledes bestilles hos AMK vagtcentralen. Ved bestillingen, skal der som det første oplyses om emnenummer 76238 som betyder, at kørslen ER accepteret. Se evt. figur 2. 14

Hvordan sendes ansøgninger om befordringsgodtgørelse? ANSVAR: DEN BEHANDLING- SANSVARLIGE AFDELING Emnefeltet Hemmelig adresse Hjemløse UDFYLDELSE OG INDSENDELSE AF ANSØGNINGSSKEMA Ikke udfyldt korrekt Den behandlingsansvarlige afdeling skal sikre, at patienten opfylder Sundhedslovens regler for befordringsgodtgørelse - se indledning. Ansøgningerne skal være underskrevet af patienten. Ansøgningerne skal være stemplet af den behandlingsansvarlige afdeling. Ansøgningerne skal være underskrevet af patienten. Der må kun fremsendes ansøgningsskema vedr. et unikt cpr.nr. pr. mail og i mailens emnefelt skal patientens cpr.nr. og periode (måned og år), som der søges godtgørelse for skrives (eks. 3. april 2015 skal skrives som 0415) På ansøgningsskemaet for befordringsgodtgørelse skal patientens adresse skrives på, da den bruges til beregning. Har bopælsadresse på rådhuset og kan få transport efter gældende regler. Den behandlingsansvarlige afdeling skal: - Udfylde og stemple ansøgning om befordringsgodtgørelse - Sikre, at skemaet er underskrevet af patienten - Sikre, at alle felter er udfyldt Yderligere uddybning kan læses i: Instruks for ansøgning om befordringsgodtgørelse Ansøgninger, der ikke er stemplet og underskrevet af den behandlingsansvarlige afdeling, underskrevet af patienten samt ikke er fyldestgørende udfyldt, bliver returneret fra Sydtrafik og dermed ikke sagsbehandlet. Indsendelse Ansøgningsskemaerne skal fremsendes af den behandlingsansvarlige afdeling til flextrafik@sydtrafik.dk som sikker e-post. I følgende vejledning kan du læse, hvordan du fremsender sikker post (kræver adgang til intranet). PATIENTEN Sagsbehandlingstid Klager Udbetalingen Rykker for udbetaling Sagsbehandlingstiden er 8 uger på udbetaling af befordringsgodtgørelse fra Sydtrafik modtagelse af ansøgningsskemaet. Det betyder, at ansøgningsskemaer Sydtrafik modtager f.eks. den 1. december, kan patienten forvente at få udbetalt senest den 1. februar. Patienterne kan klage over siddende transport hos deres behandlingsansvarlige afdeling. Se afsnittet om klager i kapitel 2. Patienten får ikke en skrivelse om udbetaling, men datoen kan ses i den betalingstekst, som er i kontoudtoget. Hvis der er tale om mange datoer, skrives perioden. Udlægget refunderes til patientens NEM konto indenfor 8 uger fra Sydtrafik har modtaget ansøgningsskemaet. Sagsbehandlingstiden vil som minimum være ca. 1 uge og være op til de nævnte 8 uger jf. psykiatriens samarbejdsaftale med Sydtrafik om administration af udbetaling af befordringsgodtgørelse. Der kan først rykkes for udbetalingen/godtgørelsen 15 hverdage efter afsendelse af korrekt udfyldt skema. 15

Kapitel 3: Transport af patienter fra og til udlandet/anden region Patienter, der flytter fra Region Syddanmark til en anden region Hvis en patient flytter fra Region Syddanmark til en anden region, og ønsker at fortsætte behandlingsforløbet i psykiatrisygehuset i Region Syddanmark, sker dette efter frit valgs-reglerne, såfremt den region, patienten er flyttet til, har et lignende behandlingstilbud (OBS vedr. de højtspecialiserede funktioner, der ikke findes i alle regioner). Kontakt vedr. befordringsgodtgørelse skal rettes til den region, som patienten er flyttet til. Hjemtransport af patienter fra anden region Såfremt patienten overføres frivilligt sørger afdelingen for transport til patienter, der skal hentes hjem fra anden region. Dette sker efter samme fremgangsmåde, som indenregional transport. Det vil sige, at afdelingen sørger for at bestille transporten, enten ved Flextrafik eller akut/liggende med sygetransport hos AMK-vagt-centralen, hvis det vurderes nødvendigt. Se instruks herom i Infonet. Såfremt patienten er under tvang skal der rettes henvendelse til juristerne i regionshuset i Vejle, råds- og direktionssekretariatet vedr. fremgangsmåden for hjemtransport. Hjemtransport af danske borgere som opholder sig i udlandet - se også figur 2 Juristerne i regionshuset i Vejle, råds- og direktionssekretariatet følger Udenrigsministeriets retningslinjer. Såfremt patienten selv ønsker at rejse hjem er det patientens egen private sygeforsikring/rejseforsikring der skal dække omkostningerne. Hvis patienten ikke er forsikret er udgifterne for egen regning. Hvis patienten er tvangsindlagt i udlandet skal juristerne i regionshuset i Vejle, råds- og direktionssekretariatet kontakte myndighederne i det land hvor patienten opholder sig. Psykiatrisygehuset kan kun udøve tvang overfor patienten, når patienten opholder sig i Danmark. Der er ikke en entydig løsning i denne type sager, og der må træffes afgørelse ud fra det pågældende tilfælde. Når patienten skal hjem fra en anden region. Se figur 2. Hjemtransport af udenlandske patienter Der sondres overordnet mellem: - nordiske statsborgere (nordiske konvention, sundhedsloven) - EU statsborgere (EU-regler om sygebehandling, sundhedsloven) - Statsborgere fra 3. land (sundhedsloven) Reglerne er temmelig komplicerede så kontakt juristerne i regionshuset i Vejle, råds- og direktionssekretariatet. Helt overordnet gælder dog følgende: - personer der opholder der opholder sig i DK har ret til akut sygehusbehandling uanset statsborgerskab - personer har ret til hjemtransport, men skal opkræves den udgift som de ellers ville have haft ved hjemtransporten - personer fra EU/ 3.land skal selv betale hjemtransporten. Eksempel fra en sag d. d. 31.08.15: Hjemtransport af EU-statsborgere (en tysker, som skulle fra Psykiatrisk Afdeling i Vejle og tilbage til Tyskland): 16

EU-borgere skal selv sørge for og betale for hjemtransport via deres egen forsikring. Vi har som region ingen forpligtigelse til at transportere. Hvis de ikke er forsikrede, skal de selv betale. Rent praktisk vil man kunne bestille en taxa til patienten (evt. Sydtrafik, hvis det er i Nordtyskland). Psykiatrisygehuset/afdelingen kan vælge at påtage sig regningen, men dette kræver formentlig godkendelse fra sygehusledelsen og derefter indkræve pengene ved patienten. Det er den pragmatiske løsning. I den konkrete sag, så arbejder afdelingen i Vejle videre, i første omgang overvejer de at beholde patienten et par dage, hvorefter familien kan hente ham. Er der tvivl, så kontakt juristerne i Regionshuset - se kapitel 4 side 13. Flowchart - patient hjem fra en anden region/udland Hvordan kommer patienten hjem fra anden region/ udlandet, når patienten opfylder Region Syddanmarks visitationsregler? Figur 2: 17

Kapitel 4: Nyttige oplysninger Det juridiske team i råds- og direktionssekretariatet i regionshuset Tlf. nr. 76 63 11 13 E-mail: raadsdirsek@rsyd.dk https://intra.reg.rsyd.dk/organisation/organisation-fakta/stabsorganisation-region-syddanmark/raadsdirektionssekretariatet/sider/default.aspx Oprettelse og sletning af brugere i WebSolen Navn, afdeling, telefonnummer og mailadresse sendes til psyk-befordring@rsyd.dk som sørger for, at Sydtrafik laver oprettelsen, og giver besked tilbage til afdelingen, når oprettelsen er sket. Manual til WebSolen Patienten visiteres ved oprettelse i WebSolen på følgende link https://www.turbestilling.dk/ med et stamkort og kørselstilladelse, hvis patienten skal have siddende befordring. Vejledning til oprettelser i WebSolen kan læses i "Manual til WebSolen". 18