PTUs patienttilfredshedsundersøgelse maj 2015 med Justerede procenter versus Aarhus Undersøgelsen blev sendt ud til 692 patienter og blev besvaret af 266 hvilket svarer til 38. 2. For bedre at kunne bruge dine besvarelser vil vi spørge om du:... udelukkende har gået til selvtræning indenfor de sidste 6 måneder (motionscenter, bassin, holdtræning)... har haft individuel behandling/rådgivning indenfor de sidste 6 måneder... var patient på rehabiliteringsophold indenfor de sidste 6 måneder (og besvarer ud fra det) Procent 61 135 46 21 59 156 35 77 52 24 38 101 4 8 2 1 3 9 Række total 83 220 17 46 3. Har du været til en indledende samtale med flere faggrupper repræsenteret, da du startede dit, skal du vælge om individuelle forløb i PTU? (Indenfor Ja 24 53 24 11 24 64 Nej 33 72 39 18 34 90 Ved ikke 3 6 2 1 3 7 Jeg har ikke startet et individuelt forløb i de sidste 6 måneder, skal du vælge om 40 89 35 16 39 105 Række total 83 220 17 46 Antal
4. Er personalet i rehabiliteringscenteret venligt og imødekommende?, skal du vælge om Procent I meget høj grad 53 116 80 37 58 153 I høj grad 36 79 20 9 33 88 I nogen grad 10 21 0 0 8 21 I ringe grad 1 2 0 0 1 2 Slet ikke 0 1 0 0 0 1 Ved ikke 0 1 0 0 0 1 Række total 83 220 17 46 Antal 5. Hvordan vurderer du, at lægen informerede dig om længden af ventetiden til øvrige faggrupper i Jeg har ikke haft konsultation hos lægen de sidste 6 måneder Jeg blev ikke henvist til andre faggrupper, skal du vælge om 72 158 54 25 69 183 4 8 13 6 5 14 Virkelig godt 9 19 35 17 8 53 10 27 Godt 10 23 43 11 5 33 11 28 Dårligt 0 0 0 2 1 7 0 1 Virkelig dårligt 0 1 2 0 0 0 0 1 Ved ikke 5 11 20 2 1 7 5 12 Række total 83 220 54 17 46 15
6. Havde behandleren tiltrækkelig tid til din konsultation/rådgivning/behandling? (gælder både ved Jeg har ikke haft individuelle aftaler med behandlere de sidste 6 måneder, skal du vælge om 41 91 30 14 39 105 I meget høj grad 48 106 82 63 29 91 51 135 I nogen grad 8 17 13 7 3 9 8 20 I ringe grad 1 3 2 0 0 0 1 3 Slet ikke 0 0 0 0 0 0 0 0 Ved ikke 1 3 2 0 0 0 1 3 Række total 83 220 129 17 46 32 7. Havde behandleren sat sig ind i dit sygdomsforløb ved dit besøg?, skal du vælge om Jeg har ikke haft individuelle aftaler med behandlere de sidste 6 42 93 33 15 41 108 måneder I meget høj grad 21 47 37 50 23 74 26 70 I høj grad 23 50 39 9 4 13 20 54 I nogen grad 10 21 17 7 3 10 9 24 I ringe grad 1 2 2 0 0 0 1 2 Slet ikke 0 0 0 0 0 0 0 0 Ved ikke 3 7 6 2 1 3 3 8 Række total 83 220 127 17 46 31
8. Spurgte behandleren ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? Jeg har ikke haft individuelle aftaler med behandlere de sidste 6 måneder, skal du vælge om 42 92 33 15 40 107 I meget høj grad 25 54 42 46 21 68 28 75 I høj grad 17 38 30 15 7 23 17 45 I nogen grad 11 24 19 7 3 10 10 27 I ringe grad 1 2 2 0 0 0 1 2 Slet ikke 1 3 2 0 0 0 1 3 Ved ikke 3 7 5 0 0 0 3 7 Række total 83 220 128 17 46 31 9. Gav behandleren dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? Jeg har ikke haft individuelle aftaler med behandlere de sidste 6 måneder, skal du vælge om 43 95 33 15 41 110 I meget høj grad 25 54 43 46 21 68 28 75 I høj grad 20 45 36 11 5 16 19 50 I nogen grad 7 16 13 7 3 10 7 19 I ringe grad 1 2 2 0 0 0 1 2 Slet ikke 1 3 2 2 1 3 2 4 Ved ikke 2 5 4 2 1 3 2 6 Række total 83 220 125 17 46 31
10. Gav behandleren (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? Jeg har ikke haft individuelle aftaler med behandlere de sidste 6 måneder Jeg har ikke haft behov for at inddrage mine pårørende, skal du vælge om spørgeskemaet ud fra dine 40 88 30 14 38 102 41 91 43 20 42 111 I meget høj grad 4 9 22 13 6 50 6 15 I høj grad 4 9 22 2 1 8 4 10 I nogen grad 0 1 2 0 0 0 0 1 I ringe grad 0 0 0 2 1 8 0 1 Slet ikke 5 11 27 7 3 25 5 14 Ved ikke 5 11 27 2 1 8 5 12 Række total 83 220 41 17 46 12
12. Var den mundtlige information, du fik under behandlings- /træningsforløbet tilstrækkelig og, skal du vælge om forståelig? Ikke relevant for mig 20 43 17 8 19 51 I meget høj grad 32 70 40 54 25 66 36 95 I høj grad 35 78 44 26 12 32 34 90 I nogen grad 9 19 11 2 1 3 8 20 I ringe grad 1 2 1 0 0 0 1 2 Slet ikke 0 0 0 0 0 0 0 0 Ved ikke 4 8 5 0 0 0 3 8 Række total 83 220 177 17 46 38 13. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede til personalet?, skal du vælge om Ikke relevant for mig 20 45 15 7 20 52 I meget høj grad 33 72 41 52 24 62 36 96 I høj grad 32 71 41 26 12 31 31 83 I nogen grad 10 21 12 7 3 8 9 24 I ringe grad 2 5 3 0 0 0 2 5 Slet ikke 0 1 1 0 0 0 0 1 Ved ikke 2 5 3 0 0 0 2 5 Række total 83 220 175 17 46 39
14. Har du modtaget skriftlig information (fx pjecer) om din helbredstilstand?, skal du vælge om Ja 20 43 32 46 21 72 24 64 Nej, jeg fik ikke tilbudt 34 75 56 15 7 24 31 82 Nej, jeg havde ikke behov for det 40 87 37 17 39 104 Ved ikke 7 15 11 2 1 3 6 16 Række total 83 220 133 17 46 29 15. Var du tilfreds med den skriftlige information du modtog? Ikke relevant for mig. Jeg har ikke modtaget skriftlig information, skal du vælge om 67 147 41 19 62 166 I meget høj grad 8 18 25 35 16 59 13 34 I høj grad 13 29 40 20 9 33 14 38 I nogen grad 5 11 15 0 0 0 4 11 I ringe grad 0 1 1 0 0 0 0 1 Slet ikke 0 1 1 0 0 0 0 1 Ved ikke 6 13 18 4 2 7 6 15 Række total 83 220 73 17 46 27
16. Ved du hvem, der er din kontaktperson i PTU's RehabiliteringsCenter?, skal du vælge om Ja 87 191 87 40 87 231 Nej 13 29 13 6 13 35 Række total 83 220 17 46 17. Oplever du at din kontaktperson kunne hjælpe dig, hvis du havde spørgsmål i dit rådgivnings-, behandlings-/træningsforløb? Jeg ved ikke, hvem der er min kontaktperson Jeg har ikke haft behov for kontaktpersonens hjælp, skal du vælge om 10 22 11 5 10 27 14 31 13 6 14 37 Ja, i meget høj grad 40 89 53 57 26 74 43 115 Ja, i høj grad 22 49 29 15 7 20 21 56 Ja, i nogen grad 10 21 13 2 1 3 8 22 Ja, i ringe grad 2 5 3 0 0 0 2 5 Nej, slet ikke 1 3 2 0 0 0 1 3 Ved ikke 0 0 0 2 1 3 0 1 Række total 83 220 167 17 46 35
18. Er du tilfreds med træningsvejledningen i PTU's Jeg har ikke motionscenter? trænet i PTU's motionscenter, skal du vælge om 15 33 20 9 16 42 I meget høj grad 35 76 41 43 20 54 36 96 I høj grad 32 70 37 35 16 43 32 86 I nogen grad 14 30 16 2 1 3 12 31 I ringe grad 1 3 2 0 0 0 1 3 Slet ikke 2 4 2 0 0 0 2 4 Ved ikke 2 4 2 0 0 0 2 4 Række total 83 220 187 17 46 37 19. Hvordan oplevede du, at personalet i motionscenteret var tilgængeligt, hvis du havde brug for Jeg har ikke trænet hjælp? i PTU's motionscenter, skal du vælge om 15 33 24 11 17 44 I meget høj grad 42 93 50 59 27 77 45 120 I høj grad 30 67 36 13 6 17 27 73 I nogen grad 10 22 12 4 2 6 9 24 I ringe grad 1 2 1 0 0 0 1 2 Slet ikke 0 0 0 0 0 0 0 0 Ved ikke 1 3 2 0 0 0 1 3 Række total 83 220 187 17 46 35
20. Er du tilfreds med træningsvejledningen ved PTU's bassin?, skal du vælge om Jeg har ikke trænet i PTU's bassin 34 74 48 22 36 96 I meget høj grad 29 64 44 41 19 79 31 83 I høj grad 21 46 32 7 3 13 18 49 I nogen grad 9 19 13 2 1 4 8 20 I ringe grad 2 5 3 0 0 0 2 5 Slet ikke 3 6 4 0 0 0 2 6 Ved ikke 3 6 4 2 1 4 3 7 Række total 83 220 146 17 46 24 21. Hvordan oplevede du, at personalet ved bassinet var tilgængeligt, hvis du havde brug for, skal du vælge om hjælp? Jeg har ikke trænet i PTU's bassin 35 78 52 24 38 102 Jeg fik hjælp og vejledning med det samme 44 96 81 35 16 94 42 112 Jeg måtte vente i passende tid på hjælp og vejledning 7 16 14 2 1 6 6 17 Jeg måtte vente for længe på hjælp 3 6 5 0 0 0 2 6 og vejledning Jeg har ikke behøvet hjælp og 11 24 11 5 11 29 vejledning Række total 83 220 118 17 46 17
22. Alle der træner i PTU's motionscenter, bassin og på gymnastikhold tilbydes en årlig opfølgningssamtale om helbredstilstand og træning. Har du haft en opfølgningssamtale Jeg har ikke trænet i motionscentret, i bassinet eller på gymnastikhold 7 15 30 14 11 29 Ja 60 131 64 48 22 69 58 153 Nej 29 64 31 17 8 25 27 72 Ved ikke 5 10 5 4 2 6 5 12 Række total 83 220 205 17 46 32 23. Oplevede du opfølgningssamtalen som relevant? Jeg har ikke haft en opfølgningssamtale indenfor det sidste år, skal du vælge om spørgeskemaet ud fra dine oplevelser i (sæt, skal du vælge om 33 73 46 21 35 94 I meget høj grad 22 49 33 20 9 36 22 58 I høj grad 28 61 41 22 10 40 27 71 I nogen grad 12 27 18 9 4 16 12 31 I ringe grad 0 1 1 0 0 0 0 1 Slet ikke 0 1 1 0 0 0 0 1 Ved ikke 4 8 5 4 2 8 4 10 Række total 83 220 147 17 46 25
24. Hvad er dit indtryk af omklædnings-/badefacilitererne i, skal du vælge om PTU's RehabiliteringsCenter? Virkelig godt 13 29 9 4 12 33 Godt 55 121 37 17 52 138 Dårligt 16 35 13 6 15 41 Virkelig dårligt 2 5 2 1 2 6 Ved ikke 14 30 39 18 18 48 Række total 83 220 17 46 25. Hvad er dit samlede indtryk af de fysiske rammer i PTU's RehabiliteringsCenter (venteområder, behandlingsrum,, skal du vælge om Procent Virkelig godt 29 64 33 15 30 79 Godt 65 144 50 23 63 167 Dårligt 3 7 7 3 4 10 Virkelig dårligt 0 1 0 0 0 1 Ved ikke 2 4 11 5 3 9 Række total 83 220 17 46 Antal
27. Oplever du, at det samlede tilbud du har modtaget, har opfyldt dine forventninger til forbedring/vedligeholdelse af din helbredstilstand?, skal du vælge om spørgeskemaet ud fra dine I meget høj grad 33 72 57 26 37 98 I høj grad 42 92 26 12 39 104 I nogen grad 20 45 13 6 19 51 I ringe grad 2 4 0 0 2 4 Slet ikke 1 3 0 0 1 3 Ved ikke 2 4 4 2 2 6 Række total 83 220 17 46 28. Oplever du, at det samlede tilbud, du har modtaget i PTU's RehabiliteringsCenter, har forbedret din livskvalitet?, skal du vælge om Jeg havde i forvejen høj livskvalitet 12 27 9 4 12 31 I meget høj grad 29 63 33 43 20 48 31 83 I høj grad 28 61 32 30 14 33 28 75 I nogen grad 23 50 26 13 6 14 21 56 I ringe grad 3 6 3 0 0 0 2 6 Slet ikke 1 2 1 0 0 0 1 2 Ved ikke 5 11 6 4 2 5 5 13 Række total 83 220 193 17 46 42
29. I hvor høj grad er du, alt i alt, tilfreds med selve rådgivningen/behandlingen/træning en, du har modtaget i PTU's RehabiliteringsCenter?, skal du vælge om spørgeskemaet ud fra dine oplevelser i (sæt Procent I meget høj grad 37 82 65 30 42 112 I høj grad 41 91 24 11 38 102 I nogen grad 16 35 9 4 15 39 I ringe grad 3 6 0 0 2 6 Slet ikke 0 1 0 0 0 1 Ved ikke 2 5 2 1 2 6 Række total 83 220 17 46 Antal 32. Hvilken målgruppe tilhører du?, skal du vælge om Polio 50 110 67 31 53 141 Rygmarvsskade 30 65 24 11 29 76 Ulykke 14 30 7 3 12 33 Andet 7 15 2 1 6 16 Række total 83 220 17 46
33. Er du..., skal du vælge om Mand 44 97 39 18 43 115 Kvinde 56 123 61 28 57 151 Række total 83 220 17 46 34. Hvad er din alder?, skal du vælge om Under 20 år gammel 0 0 0 0 0 0 Mellem 20 og 39 år gammel 6 14 4 2 6 16 Mellem 40 og 59 år gammel 20 44 20 9 20 53 Mellem 60 og 79 år gammel 70 154 76 35 71 189 Over 80 år gammel 4 8 0 0 3 8 Række total 83 220 17 46 35. Hvor længe har du været tilknyttet PTU's, skal du vælge om RehabiliteringsCenter? Under 1 år 12 27 22 10 14 37 1 til 3 år 14 31 9 4 13 35 Over 3 år 74 162 70 32 73 194 Række total 83 220 17 46