Praktisk prøve Kontorservice LMH august 2017 Side 1
Indhold 1. Prøvens formål... 3 2. Organisering af prøven.... 3 2.1. Virksomhedens rolle.... 4 2.2. Elevens rolle... 4 2.3. Handelsskolens rolle.... 4 3. Køreplan for prøven.... 5 3.1. Forberedende fase.... 5 3.2. Frister.... 5 3.3. Eksaminationen.... 5 3.4. Syge-/reeksamen.... 6 LMH august 2017 Side 2
1. Prøvens formål Den praktiske prøve skal vise, at eleven kan arbejde med en nærmere defineret opgave inden for kontorservice, hvori indgår elementer af planlægning, gennemførelse og evaluering af forløbet. Prøven skal vise, at eleven kan planlægge opgavens gennemførelse gennemføre opgaven rationelt og effektivt i overensstemmelse med krav til service og kvalitet varetage kommunikation omkring opgavens udførelse ud fra en grundlæggende forståelse af nødvendigheden af en velfungerende kommunikation såvel internt i virksomheden som i forhold til kunder, samarbejdspartnere mv. og vurdere egen præstation omkring opgavens gennemførelse 2. Organisering af prøven. Eleven udarbejder et skriftligt projekt hvor bekendtgørelsen om eksamensordning på erhvervsskoler mv. finder anvendelse. Det afsluttende projekt består af en aftalt praktisk opgave som gennemføres i virksomheden. Den aftalte praktiske opgave løses individuelt eller i en gruppe af elever i den sidste praktikperiode. I forbindelse med det sidste obligatoriske skoleophold aftales en opgave med elev og virksomhed, som løses på praktikstedet. Der gennemføres en mundtlig eksamination af den enkelte elev under medvirken af en censor. Censor, der udpeges af skolen, skal have relevant erhvervserfaring. Det er den skole, hvor eleven har gennemført de bundne specialefag, der har ansvar for at tilrettelægge og gennemføre forløbet af den afsluttende prøve. Opgaven bedømmes af en lærer (eksaminator/vejleder) og en censor. Elevens præstation bedømmes med én karakter, der er udtryk for en samlet vurdering af løsningen af den praktiske opgave og den mundtlige præstation. Gennemføres opgaven som et gruppearbejde, skal den enkeltes præstation bedømmes individuelt. Eleven skal mindst opnå karakteren 02. LMH august 2017 Side 3
2.1. Virksomhedens rolle. Praktikvirksomheden har i forbindelse med prøveforløbet en række forskellige forpligtelser over for eleven: Give forslag til emne (praktiske opgave) Støtte eleven under forløbet Give eleven den fornødne tid til forberedelse og gennemførelse af prøven Give eleven adgang til information til brug i prøven Dække godkendte udgifter i forbindelse med prøven 2.2. Elevens rolle. Det er vigtigt, at prøven først og fremmest bliver elevens prøve. Eleven skal få en idé til prøven og derefter selv: Planlægge sit prøveforløb Gennemføre det planlagte forløb Evaluere forløbet 2.3. Skolens rolle. Skolens opgave er at sikre, at eleven og praktikvirksomheden er tilstrækkeligt informeret om prøvens indhold og omfang. Derudover skal skolen: Afholde opstartsmøde på virksomheden, hvor eleven, virksomhedens uddannelsesansvarlige og skolens vejleder deltager Stille teknisk udstyr og lokaler til rådighed indenfor normal undervisningstid i fagprøveperioden Fastlægge hvor og hvornår eksaminationen skal finde sted Udpege censorer til eksamen LMH august 2017 Side 4
3. Køreplan for prøven. I det følgende skitseres selve forløbet i prøvens tilblivelse. 3.1. Forberedende fase. Den praktiske opgave i virksomheden aftales mellem elev, virksomhed og skolen i forbindelse med det sidste obligatoriske 2 skoleophold. Dette kombineres med et besøg af skolens vejleder i virksomheden. Skolen stiller lokaler, IT udstyr og øvrige materialer til rådighed i den almindelige åbningstid. Der kan desuden stilles spørgsmål til vejleder og faglærere. Dette kan ske via mail eller telefon. 3.2. Frister Skolen sender brev til virksomhed og elev med information om hvornår projektet skal afleveres samt hvornår selve eksaminationen ligger. Aflevering af projektet til skolen sker 2 uger før eksaminationen. Projektet afleveres i 3 eksemplarer, således at der vil være 1 eksemplar til skolen, 1 til læreren og 1 til censor. 3.3. Eksaminationen. Skolen beslutter, hvornår prøven skal afholdes således, at eksaminator og censor har mulighed for at sætte sig ind i opgavens problemstilling inden den mundtlige eksamination. Eksaminator/vejleder har ansvaret for, at censor får tilsendt projektet rettidigt. Den mundtlige eksamen foregår på skolen. Denne har en varighed af 25 minutter, dette er inkl. 5 minutters evaluering. LMH august 2017 Side 5
Eleven bedømmes udfra evnen til at: planlægge opgavens gennemførelse gennemføre opgaven rationelt og effektivt i overensstemmelse med krav til service og kvalitet varetage kommunikation omkring opgavens udførelse ud fra en grundlæggende forståelse af nødvendigheden af en velfungerende kommunikation såvel internt i virksomheden som i forhold til kunder, samarbejdspartnere mv. og vurdere egen præstation omkring opgavens gennemførelse Prøven skal bestås med minimum karakteren 02. 3.4. Syge-/reeksamen. Såfremt eleven ikke består prøven, skal skolen tilbyde en ny eksamination på baggrund af den samme opgavebesvarelse. Skolen skal her vejlede eleven til en yderligere bearbejdning af opgavebesvarelsen. Der er kun mulighed for 2 eksaminationer. Ved sygdom fastsætter skolen datoen for en ny eksamination og arrangerer gennemførelsen heraf. LMH august 2017 Side 6