Brancheblad for benzin- og kiosksektoren nr. 6 November 2008 INDHOLD Leder: Fremtidsvisioner Kreditkort-udspil fra YX Energi YX klar til forhandlinger StatoilHydro må købe hovedparten af Jet-kæden Coop overtager leverancer til 130 OK Plus butikker Butikken fornyet på fire dage Inspirationsrejse til Chicago Forhandlerforening for Shell/7-Eleven stiftet Ingen kontanter i kassen Flydende billeder i D1-kvalitet 2 4 6 8 8 10 12 14 15 16 YX ENERGI Bliv en del af de selvstændige benzinforhandleres foretrukne selskab Profil: Godt gammeldags købmandskab 17 Hammerholmen 39 A,1 2650 Hvidovre www.benzinforhandler.dk Telefon: 75 36 05 69 Fax: 36 34 13 45 For mere information kontakt venligst Paulo Nielsen på tlf. 39478100 eller mail paulo.nielsen@yx.dk Mer energi Hammerholmen 39 A,1 2650 Hvidovre www.benzinforhandler.dk Telefon: 75 36 05 69 Fax: 36 34 13 45 YX Energi A/S. Buddingevej 195. 2860 Søborg. yx.dk
LEDER KOLOFON: Udgiver Benzinforhandlernes Fælles Repræsentation, BFR Hammerholmen 39A, 1. sal, 2650 Hvidovre www.benzinforhandler.dk Telefon: 75 36 05 69 Fax: 36 34 13 45 Kontortid: 8.30-14.30 Redaktion BFRs forretningsudvalg. Ansvarshavende redaktør Ernst Korff, formand for BFR Telefon: 75 58 18 71 Journalist Hans Rømer (DJ) Telefon: 75 59 43 07 Telefax 75 59 44 07 e-mail: hansroemer@tdcadsl.dk Redaktionel målsætning At give landets benzinforhandlere teknisk, økonomisk, juridisk og merkantil information At orientere benzin- og kioskbranchen om aktuelle forhold At orientere BFRs medlemmer om foreningsspørgsmål Oplag 5.000 eksemplarer Benzin & Kiosk distribueres til danske benzin- og servicestationer, kiosker, leverandører og grossister tilknyttet benzin- og kioskbranchen. Udgivelse Seks gange årligt. Næste gang ultimo januar 2009. Deadline for materiale til bladet er den 15. januar 2009. (Redaktionen af dette blad sluttede den 18. november 2008) Annoncer Peter Rütt Stengade 47, 3000 Helsingør Telefon: 49 21 76 85 Mobiltelefon 21 25 03 12 e-mail: ruett@mail.tele.dk Grafisk produktion KLS Grafisk Hus A/S Jernholmen 42A Telefon: 36 34 29 00 Fax: 36 34 29 10 e-mail: kls@kls.dk ISSN: 1600-7956 Fremtidsvisioner I tre dage først i oktober blev NACS-messen afviklet i Chicago. Det er en af verdens største messer for servicestationer og kioskdrift, hvor leverandører af alt fra vaskeanlæg til kaffekoncepter møder op. Her kunne man også se, hvordan de amerikanske leverandører vurderer fremtiden. Et utal af nye mere eller mindre gennemtænkte koncepter og ideer blev vist. Nogle vil sikkert komme til at indgå i fremtidens stationer ikke kun i USA, men også i Europa og Danmark. I et forsøg på at vise, hvad den nærmeste fremtid byder på, havde NACS-organisationen fremstillet en film. Hovedtemaet for servicestationerne i år var, at de skal vise en grøn profil og medvirke til et lavere CO2-udslip. Benzinforhandlerne skal vise, at de er parat til at omstille sig. Ikke bare til deres kunders voksende energibevidsthed, men også til at de selv i deres drift af stationernes skal være mere miljøbevidste og ansvarlige. De skal blandt andet hilse tiltag, som giver et lavere energiforbrug, velkommen. Fremtidens dagsorden vil i det hele taget være en mere grøn profil. Det har USA s kommende præsident signaleret, og så sent som på Venstres landsmøde den 16. november har Danmarks statsminister understreget det på en måde, som er hilst med positive bemærkninger selv blandt oppositionen. Hvad angår energibesparende foranstaltninger er Danmark på mange områder langt foran USA. Vi har i højere grad tilpasset os de højere energipriser. Vi er også på en række områder kommet langt med at finde alternative og vedvarende energikilder. Og der er ikke tvivl om, at en servicestation om 10 år er noget ganske andet, end den er i 2008. Der sælges stadig brændstof, som vi kender det i dag, men der kan meget vel også være helt andre produkter i standerne. Benzinforhandlerne ønsker, at Statsministeren vil forvalte sine visioner om en grønnere profil med omtanke, når bilisterne i en ikke særligt fjern fremtid får flere valgmuligheder, når bilens tank skal fyldes. Han må være med til sikre, at der ikke fremkommer flere helt nye og måske i dag ukendte varianter, men at de kommende mere CO2-skånsomme produkter i stedet iblandes de allerede kendte brændstoffer, som dermed tilpasses fremtidens krav. Dette krav vil benzinforhandlerne kunne honorere uden unødigt at skulle investere i yderligere tanke og pumpeanlæg. Danske benzinforhandlere har i den seneste tid vist, at de er omstillingsparate, selv om fordelene set fra deres station ikke altid er til at få øje på. Nogle har så valgt den helt store forandring: At finde noget andet. Tilfældige modeluner og direktørers ønske om at vise, at netop de har fundet de vises sten, fører nogle gange til, at det økonomiske grundlag for at drive en sund tankstation forsvinder, og desværre kan det også have store personlige konsekvenser. Lad der nu falde lidt ro over branchen, så den også kan klare de ændringer, der kommer på miljøog energiområdet, uden at alt skal vendes på hovedet med måneders mellemrum. Så skal branchen i øvrigt nok absorbere diverse nye tiltag med 10 kaffeblandinger og ligeså mange grillpølser, hvis der er sund økonomi i dette. Helge Busk Direktør i BFR 2 BENZIN & KIOSK
Vi ønsker alle vores kunder glædelig Jul samt etgodt nytår. Kontakt os for at få yderligere oplysninger!
BEnzinsELskaBER Kreditkort-udspil fra YX Energi Målet er, at 40.000 kunder skal benytte det nye Visa extra i 2010. Privatkortet fungerer også som benzinkort på andre stationer både i Danmark og ned gennem Europa. Af Hans Rømer Vore kunder har efterspurgt et kreditkort, der samtidigt fungerer som benzinkort i Danmark og ned gennem Europa. Det, plus en hel del mere, kan vi nu tilbyde gennem det nye kreditkort, siger administrerende direktør Christian Hoff, YX Energi i Danmark og Norge. Som samarbejdspartner har YX Energi valgt Ekspres Bank A/S. Det er en ny, bank på det danske privatkundemarked. Den fik banklicens i oktober sidste år. Ekspres Bank var tidligere en del af Danske Bank, men er i dag ejet af LaSer Group, som igen er ejet 50 procent af Frankrigs største bank BNP Paribas og 50 procent af stormagasinet Galeries Lafayette. LaSer Group har udstedt flere end 20 millioner kort i Europa. Ingen skjulte kurstillæg Forretningsmodellen bag det nye internationale kreditkort er prisgennemsigtighed, tilgængelighed, relevante fordele og sikkerhed. Visa extra har ikke noget kurstillæg, når man bruger kortet i udlandet. Det var helt afgørende for vores valg af finansiel partner, at vi sammen kunne udvikle et kort uden de mange skjulte gebyrer, som ofte er med til at skræmme kunderne væk. I kortet har vi også valgt at indbygge en række fastlagte og valgfrie fordele, som har relevans til det at være bilist og på farten, siger Christian Hoff. YX Energi oplyser blandt andet, at kortet er gratis at oprette. Årsgebyret er 0 kr. Og i de første tre måneder, man har kortet, er det gratis at bruge. Efter de tre måneder har Visa extra en månedlig pris for brug af kortet på 20 kr., dog kun hvis man bruger kortet eller kreditten. Betalingen foregår via netbank. Fordele og velkomsttilbud Blandt kundefordelene ved Visa extra nævner YX Energi: Bonus på brændstof hos YX og Uno-X. Helt op til 450 kroner om året og altid på standerprisen. 15 procent bonus på bilvask hos YX og Uno-X også på tilbudsvask. 10 procent på tilbehør til bilen og motorolier hos YX. 200 kroner i rabat på fyringsolie hos YX Energi. Som et særligt velkomsttilbud, får alle nye kunder 1 krone extra i bonus pr. liter på de første 200 liter brændstof, de køber os YX og Uno-X. Dette tilbud gælder ved bestilling af Visa extra inden 1. marts 2009, og de 200 liter skal være tanket inden 1. januar 2010. Sikkerheden ved brug af Visa extra er der også taget højde for. Kortet bliver altid kontrolleret mod en elektronisk spærreliste, når det anvendes. Har terminalen, hvor kortet anvendes, ikke online kontakt til spærrelisten, kan kortet ikke bruges. De gamle kort Sideløbende med det nye kort fortsætter YX Energi med at tilbyde selskabets to gamle benzinkort til henholdsvis private og erhverv. Med den strategi, selskabet har valgt, vil disse kort i fremtiden kun kunne Det nye kort har gået en lovende start, og vi håber de første 20.000 kort er oprettet inden jul, siger administrerende direktør i YX Energi, Christian Hoff. benyttes til tankning og ikke som nu i butikkerne. Det har nogle af benzinforhandlerne frygtet vil gå ud over omsætningen. Især hvis erhvervskortet ikke kan benyttes Vi har valgt at beholde de gamle kort for at give kunderne et valg, men det er korrekt, at disse kort ikke vil kunne bruges i butikkerne, og så må erhvervskunderne benytte et andet kort for eksempel det nye Visa extra i butikken, selv om det er et privatkort. Det er måske ærgerligt, men til gengæld får de så fordelen af, at det er nemt og enkelt at handle på forpladsen, og jeg tror problemet er begrænset. Vores erfaring er, at kunderne sagtens kan finde ud af at få købt de varer i butikken, de ønsker også selv om de så skal bruge et privat kreditkort, siger Christian Hoff. Christian Hoff oplyser, at der er sendt brev ud til omkring 100.000 kunder, og reaktionen har været lovende, så han håber, at de første 20.000 kort er oprettet inden jul, og at dette kort kommer til at ligge forrest i tegnebogen som det mest benyttede.. 4 BENZIN & KIOSK
FÆRRE SKYDER SIG SELV I FODEN! Flere og flere kunder siger nu ja til Frisko Is og dermed en bedre indtjening. Vil du fortsat gå rundt med et stort hul i??. Hvis ikke, så ring til Frisko Is på 70 42 43 44
PROFIL Benzinselskaber YX Energi klar til forhandlinger Efter at YX Energi nu har haft lejlighed til at få sine interne opstillinger og strategier på plads, er der aftalt møder med YX-forhandlerne om de nye kontrakter. Af Hans Rømer YX-Energis udspil om at samtlige nuværende YX-stationer i fremtiden skal ændres til selvbetjente Uno-X-stationer, hvor benzinselskabet lejer forpladsen og selv står for brændstofsalget, hvorefter benzinforhandlerne så kun skal stå for driften af butikken, skabte nogen usikkerhed blandt YX-forhandlerne. Mange frygter, at de ville blive dårligere stillet økonomisk. Derfor ønskede forhandlerforeningen, at udskyde nogle planlagte drøftelser om et nyt fælles indkøbs- og markedsføringsselskab, indtil der var en afklaring om de fremtidige kontrakter. ET TRYGT OG GODT VALG...... SOM GIVER MERE TRAILERLEJE HOS THULE RENTAL Når man vælger Thule Rental, får man en driftsikker helhedsløsning fra en landsdækkende partner, som foruden Danmarks bredeste sortiment, bedste og mest robuste udlejningstrailere også tilbyder førsteklasses service og kundepleje. Thule Rental tilbyder mere end en standardvogn Det bredeste sortiment & de bedste udlejningstrailere Profilerede trailere med udlejerens egen reklameprofil Tryg og bekvem forsikringsløsning Trailerudvalg tilpasset dine behov Trailerudlejning uden økonomisk investering www.thulerental.com Kontakt os helt uforbindende på tlf. Bjarne: 40 51 14 06 Kenneth: 22 98 14 13 Thule Rental indgår i Thule Trailers AB, som er Nordeuropas største trailerproducent. Nu er vi så kommet på plads med vore egne interne opstillinger og strategier, og vi har aftalt at mødes med forhandlerforeningen. Men da det er selvstændige forhandlere, taler vi også med flere af dem individuelt. Det har været vigtigt for os at få vore opstillinger og strategier på plads, før vi går i gang med en forhandling, der dækker alle, siger direktør i YX Energi A/S Bilist, Claus Gottlieb. Der er i første omgang tale om et uformelt møde, hvor ideerne præsenteres. Som Metax-aftalen Den lejekontrakt på forpladsen, vi kan tilbyde de forhandlere, der selv ejer det hele, er naturligvis blevet tilset med mine øjne, og her har vi kopieret den kontrakt, vi har indgået med de 12 tidligere Metax-forhandlere. Hvis ikke den aftale havde været konkurrencedygtig på markedsmæssige vilkår, tror jeg ikke, de havde accepteret den. Det er de nye kontrakter også, men selvfølgelig er der noget med størrelsen, hvor meget der er investeret og forskelligt andet, som hører til i en forretningsaftale, som vi må se på, siger Claus Gottlieb. Han forstår godt, at der er nogle forhandlere, som er bekymrede for, hvordan det skal gå med erhvervskortene, som fremover lige som de private benzinkort kun vil kunne bruges på standeren. Vi har konverteret mange YX-stationer til Uno-X, og i nogle tilfælde har vi lukket butikken. Men der, hvor butikken er fortsat, har erhvervskunderne også stadig handlet. Og når vi tæller op, hvor stor en omsætning, der er på hver station på tilbehør og kørvidere-produkter, er den forsvindende lille. Jeg kan godt forstå reaktionen, men det er vigtigt for os at have et enkelt koncept alle steder, der hedder Uno-X, og det forstår kunderne godt. Erhvervskunden benytter så sit Diners, Dankort, det nye Visa extra eller køber kontant, siger Claus Gottlieb. Ingen ultimative krav Vi kommer ikke med noget ultimatum, og det regner jeg heller ikke med, at forhandlerforeningen gør. Vi siger ikke nogen kontrakter op, og tager i første omgang en forhandling med forhandlerforeningen og derefter forhandler vi individuelt, som vi også gjorde med Metax-forhandlerne. Selvfølgelig respekterer vi, at forhandlerforeningen ønsker en fælles forhandling. Men det er også klart, at hvis en forhandler ringer til mig og siger, at han står over for et generationsskifte eller vil gå på pension og gerne vil leje stationen til os, siger jeg heller ikke nej. Det har jeg sagt på mødet i Odense, og det forstår de fleste, siger Claus Gottlieb. 6 BENZIN & KIOSK
Benzinselskaber StatoilHydro må købe hovedparten af Jet-kæden Først skal selskabet dog skille sig af med 80 af Jet-stationerne i Norge og Sverige samt 118 svenske Hydro-stationer. Når det er sket kan Statoil i Danmark føje 71 Jet-stationer til sit ubemandede netværk. hovedparten af Jet s detailkæde i Skandinavien af ConocoPhillips, som både ejer og driver forretningen. StatoilHydro beholder 194 af de 274 tankstationer. De resterende 80 bliver solgt fra i overensstemmelse med Kommissionens ønske om at begrænse koncentrationen på markedet. år, men aftalen skal genbekræftes, når vi har solgt de 80 Jet-stationer i Norge og Sverige, samt de 118 svenske Hydro-stationer. Der er dannet et selskab med de 198 stationer, og dette selskab skal sælges fra. Det har vi fået et halvt års tid til, og først når det er solgt, er handelen endeligt i hus. Statoil har i praksis overtaget Jets stationer 1. november, men først om et halv års tid ved de med sikkerhed, om de får lov at beholde blandt andet de 71 danske Jet-anlæg. Vi er tilfredse med resultatet, siger Jacob Schram, Senior Vice President i StatoilHydro Energy & Retail. Det er vores mål at styrke vores netværk af ubemandede stationer i Skandinavien, og overtagelsen af Jet er et vigtigt skridt i denne retning. Kommissionen har besluttet, at StatoilHydro skal sælge de 40 Jet-stationer i Norge og 40 af de 163 Jetstationer i Sverige. Det betyder, at StatoilHydro overtager 123 stationer i Sverige og alle de eksisterende 71 stationer i Danmark. Derudover frasælger StatoilHydro også 118 svenske Hydro-stationer som en del af afhændelsespakken. Spændt venten I Danmark kan Statoil således se til fra sidelinjen og håbe på, at de 198 stationer i vore nabolande finder en ny ejer. Men når det er på plads, vil det også betyde, at Statoil får samtlige 71 selvbetjente danske Jet-stationer. Hvad der skal ske på sigt, kan Per Brinch ikke oplyse endnu, men Statoil må køre videre med Jet-navnet i to år fra 1. november i år, og når de to år er gået skal de skifte navn. Vores 1-2-3 kæde er desværre ikke så kendt, derfor vil vi kunne få megen glæde af de 71 Jet-stationer og den ekspertise, Jet har inden for automatstationer, siger Per Brinch. Af Hans Rømer EU-Kommissionen har givet StatoilHydro tilladelse til at købe Per Brinch, PR og Kommunikationsdirektør i Statoil i Danmark forklarer om aftalen: I praksis har vi overtaget stationerne pr. 1. november i Statoil står for flere end 300 benzinstationer i Danmark, hvoraf cirka en femtedel er ubemandede 1-2-3- anlæg. Coop overtager leverancer til 130 OK Plus butikker Af Hans Rømer Coop Danmark skal med virkning fra 1. juni 2009 levere dagligvarer til de 130 conveniencebutikker i kæden OK Plus, som drives i forbindelse med OK tankstationer over hele Danmark. I øjeblikket er Sam-Gros A/S leverandør, da de fleste OK Plus er tidligere eller nuværende DKstationer. De 130 conveniencebutikker drives af selvstændige forhandlere samt forpagtere, og denne struktur vil fortsætte uændret. Vi har en forventning om samlet set at kunne tilbyde OK Plus butikkerne bedre betingelser. Coop har en stor indkøbskraft og med mindre 8 BENZIN & KIOSK
tilpasninger, kan vi udnytte vores eksisterende systemer og distributionsnet til at servicere OK Plus kæden og dermed yderligere styrke vores egen indkøbskraft, siger logistikdirektør Michael Løve, Coop. Nogen handlefrihed Aftalen betyder ifølge Michael Løve ikke, at OK Plus skal købe alt gennem Coop. Der vil stadig være nogle direkte leverandører, men købet fra de direkte leverandører, vi har aftale med, foregår gennem Coop. Vi vil dog absolut være hovedleverandør, og vi antager, at vi har den bedste aftale med leverandørerne. Men hvis OK Plus-butikkerne er i stand til at finde varen i en bedre kvalitet eller til en bedre pris, må de gerne købe den selv, men de skal bare sige det til os. Der vil naturligvis også stadig være plads til, at butikkerne kan have specielle lokale varer, og dem styrer butikken selv, siger Michael Løve. Samarbejdet med OK Plus kæden vil blive integreret i Coops bagland på samme måde, som Coops øvrige kæder er det i dag. Formålet er at styrke Coop position indenfor convenience-området, og på sigt er det også muligt, at Coop selv vil etablere OK Plus butikker. Om dette siger Michael Løve: Vi har nogle butikker, som måske har så lav en omsætning, at de bedre vil kunne begå sig som OK Plus-butikker. Det kan for eksempel være nogle af lokalbrugserne, eller hvis vi finder en butik med en Coop s indkøbskraft skal fremover benyttes til at styrke OK Plus-butikkerne. god placering, som vi kan købe og etablere en OK Plus. Vi har ikke planer om at etablere noget, der er på niveau med 7-Eleven eller andre franchisebutikker. Har du overblik over din virksomhed? Professionel digital overvågning med liveoptagelser i dvd kvalitet Et typisk overvågningssystem filmer 1-8 billeder i sekundet pr. kamera. 4H service filmer med 25 billeder i sekundet pr. kamera. Vi filmer, mens de andre holder pause Hos 4H Service går vi ikke på kompromis med kvaliteten af hverken udstyr eller resultater. Derfor leverer vi kun udstyr der filmer 25 billeder i sekundet pr. kamera i dvd kvalitet. Det kalder vi live. Det betyder at du får en samlet film og slipper for huller i din overvågning. 4H Service...mere frihed - mere tryghed Med andre ord - du får det hele med! Tlf. 70 233 224 www.4hservice.dk BENZIN & KIOSK 9
Butiksindretning Butikken fornyet på fire dage Torben Christensen, YX i Grenå, har fået alt salgsinventar fornyet med det nye inventarkoncept, som blev præsenteret på YX Forhandlerforeningens landsmøde i marts. Af Hans Rømer Hvis man ikke udvikler, så afvikler man. Derfor er diske, reoler, hylder med videre svarende til 75 procent af inventaret blevet fornyet hos på Torben Christensens YX-station i Grenå. Det tog fire håndværkerdage fra tidligt morgen til sen aften, og der var kun lukket helt i 12 timer den ene dag. Det er imod mine principper at holde lukket, men det var ganske enkelt nødvendigt, for at blandt andet elektrikerne kunne få ro til deres arbejde. Og så var det bedre at holde helt lukket en dag og få det gjort færdigt, end at de skulle gå i flere dage og blive Auto-Mate Vedligeholdelsesfri miljøbox med handske og papirdispenser Gummipullert Stødabsorberende Gummipullert Topsy Miljøbox Vedligeholdelsesfri med indbygget brandsikring www.rubaek.dk - Tlf 47172800 - fax 47173806 forstyrret, siger Torben Christensen, som er glad for sin nye butik. Investering i fremtiden Der er tale om en investering på omkring 350.000 kroner, hvoraf inventaret tegner sig for de 250.000 kroner og håndværkeromkostninger for de sidste 100.000 kroner. Torben Christensen kalkulerer med, at inventaret er afskrevet over fem år, men at det godt kan holde yderligere to, tre år. Men det afhænger selvfølgelig af mange forhold, og det er ikke dem alle, man selv er herre over. Da Torben Christensen selv ejer stationen, er det også ham selv der betaler denne investering, men den er sket i samråd med YX Energi, som har været med til at udvikle det nye inventar. Det skal efter planen benyttes i de butikker, der fortsat har en leveringsaftale med YX Energi, selv om de i fremtiden kommer til at hedde Uno-X. Som formand for YX-forhandlerne har Torben Christensen været med til at beslutte, hvordan butikskonceptet skulle se ud. Inventaret adskiller sig med den sorte farve og alulisterne fra, hvad der ellers ses på servicestationer, og hvor andre ofte benytter buet glas, er det her lige og så er det billigere. Der er tale om standardmoduler lige som køkkenelementer, men hvor man så kan få dem individuelt tilpasset efter ønske og behov. Torben Christensen har eksempelvis et specielbygget grill-modul, som skulle passe ind i nogle givne rammer. Det største aktiv Butikken er stationens største aktiv. Vi har for eksempel større omsætning på salg af slik fredag eftermiddage, end på salg af brændstof. Derfor er det vigtigt for os hele tiden at optimere den. Og det er et ufravigeligt princip for os, at vores butik altid skal være pæn, præsentabel og ren, siger Torben Christensen. Hans målsætning er, at omsætningen i butikken efter nyindretningen skal hæves med 1000 kroner om dagen, og selv om den stadig er meget nyindrettet, har flere af kunderne bemærket, at den var blevet flot. 10 BENZIN & KIOSK
Billederne giver et indtryk af, hvor store forandringer der sker i butikken, når 75 procent af butiksinventaret fornyes. BENZIN & KIOSK 11
NACS-messe Inspirationsrejse til Chicago Et dansk hold med blandt andre BFR s direktør Helge Busk besøgte NACS-messen i Chicago, som blev holdt i dagene 4. til 7. oktober. Det er en af verdens største messer for servicestationer og kioskdrift og dermed et af de steder, hvor der er masser af at se på. Der er måske også inspiration at hente, og man kan få et fingerpeg om, hvad der på et tidspunkt også vil kunne opleves på de danske servicestationer og i butikkerne. Her deltager også leverandører af alt fra bilvaskeanlæg til kaffekoncepter. Helge Busk havde sit kamera med og blev blandt andet optaget af det, der hedder Pump TV. Det kan benyttes til reklamer eller anden form for kommunikation på forpladsen, og er særdeles relevant 12 BENZIN & KIOSK
i forbindelse med de nye tiltag i Danmark, hvor forhandlere udlejer forpladsen til et benzinselskab, siger Helge Busk. Han mener, det bør indgå i de nye kontrakter, at lejer skal etablere disse skærme, så kioskejeren via dem kan kommunikere med kunderne og få dem til at komme ind i butikken. Direktør Kaj Pfefferkorn, BFI-indkøb og Peter Bernholm fra YX i Tune får på et af billederne en samtale om fremtidens servicestation. Tank Regnskab ØHAVSREVISION Vi har mange års erfaring med regnskab til servicestationer. Brug os når du vil have overblik og styr på økonomien. Med venlig hilsen Hanne Jæger Registreret revisor Fredmosevej 12 5932 Humble Tlf. 6356 0022 Fax 6356 0023 www.øhavsrevision.dk BENZIN & KIOSK 13
BFR Forhandlerforening for Shell/7-Eleven stiftet Tidligere Metax-forhandlere kan som nye Uno-X-forhandlere blive medlemmer af den nuværende YX-forhandlerforening. Af Hans Rømer Konverteringen af de 63 stationer, som skal overgå fra YX Energi til Shell/7-Eleven er i fuld gang, og skal efter planerne været afsluttet i løbet af første kvartal 2009. Det betyder også, at de YX-forhandlere, som er eller bliver Shell/7-Elevenforhandlere ikke længere kan fortsætte i deres hidtidige forhandlerforening. Derfor er der nu stiftet en ny forhandlerforening for dem. Det skete på et møde i Odense den 5. november. Den nye forening for Shell/7-Elevenforhandlerne er stiftet af Per Kam- mersgaard, Sønderborg, Tommy Dupont, Odense og Bjarke Abel, Ishøj. De har været i kontakt med flere af både nye og gamle forhandlere, og interessen for at blive medlem af den nye forening er god, oplyser Per Kammersgaard. Når der er samlet flere medlemmer, skal der holdes en konstituerende generalforsamling, hvor der blandt andet skal vælges en bestyrelse. Målet er, at foreningen skal fungere fra 1. januar 2009. Den bliver medlem af Benzinforhandlernes Fælles Repræsentation (BFR), som er paraplyorganisationen for alle mærkeforeningerne, og BFR har bevilget 50.000 kroner til støtte for at få den nye forening i gang. På mødet i Odense blev det også vedtaget, at de selvstændige Metaxforhandlere, der hidtil har haft deres egen mærkeforening, nu kan blive medlemmer af YX-forhandlernes forening. 12 selvstændige Metaxforhandlere valgte at tage imod et tilbud om af blive Uno-X-forhandlere i stedet for at blive Shell-Express. Metax-forhandernes formand, Ernst Korff, der også er formand for BFR, blev valgt ind i bestyrelsen for YXforhandlerforeningen. 14 BENZIN & KIOSK
sikring Ingen kontanter i kassen Mønter lægger man selv i en indbetalingsskål. Byttepengene kommer automatisk ud i en anden skål eller som sedler. at forhindre mistænkeligt udseende personer i at komme ind i butikken. Vores tanker 0505.qxd 12/05/05 12:09 Side 1 Alligevel blev der sidste år begået 25 røverier mod Statoils stationer og alene i år er det sket 22 gange. "Det er ikke acceptabelt," siger Søren Bjelka, der som direktør i Statoil for helse, miljø og sikkerhed, står i spidsen for arbejdet med at forebygge røverier på stationerne. "For at skabe tryghed for medarbejdere og kunder og forebygge røverier har vi derfor valgt at investere et to-cifret millionbeløb i det lukkede kassesystem SafePay." "Kære røver! Der er ikke længere kontanter i kassen her. Så du kan godt spare dig ulejligheden." Så klar er beskeden på stadig flere af Statoils stationer. Flere af stationerne udsættes for røveri, og for at det ikke skal gentage sig, har de nu fået installeret det lukkede kassesystem SafePay. Det betyder, at personalet ikke længere har adgang til kontanter.. Med andre ord er der ikke noget for en røver at komme efter. Kontanter samles i en deponeringsboks, der er udstyret med en farvepatron. Den udløses ved forsøg på åbning og sprøjter farve ud over pengene, så de bliver ubrugelige. Stationens omsætning afhentes af en pengetransport. Når man skal betale, er der ikke den store forskel fra i dag. Sedler afleverer man til ekspedienten, som indfører dem i seddel-enheden. Mønter lægger man selv i en indbetalings- skål. Byttepengene kommer automatisk ud i en anden skål eller som sedler. Et af flere tiltag mod røverier Statoil har i forvejen gennemført en række foranstaltninger for at forebygge røverier. Der er sat mere lys på stationerne om aftenen, opsat overvågningskameraer både ude og inde, installeret overfaldsalarmer, og butiksdørene har fået fjernstyret lås, så man har mulighed for Vores tanker er på forpladsen Forpladsstyringssystemer Betalingsterminaler Brændstofstandere og -anlæg Serviceudstyr til forpladsen Elektroniske overfyldningsalarmer Elektronisk niveaumåling Underjordiske rørsystemer Service og installation af udstyr Doms giver dig inspiration til valg af de mest optimale løsninger på forpladsen. Vi leverer, installerer, idriftsætter og servicerer udstyret uanset hvornår på døgnet et problem måtte opstå. Vi påtager os også gerne planlægning og styring af de enkelte projekter. Fra vores afdelinger i Glostrup, Kolding og Aalborg når vi hurtigt ud til hver eneste krog af landet, når det gælder hurtig og effektiv service og reparation. Hvis du ønsker en uforpligtende snak om hvordan du skaber den mest optimale forplads - både i relation til driftsøkonomi og niveauet af kundeservice, er du altid velkommen til at kontakte os. Doms A/S, Formervangen 28, 2600 Glostrup Tel. +45 4329 9400. Fax: +45 4343 1012 doms@doms.dk BENZIN & KIOSK 15
Overvågning Flydende billeder i D1-kvalitet Kvaliteten på de billeder, der skal bruges til identifikation, skal have en høj kvalitet. Af Hans Rømer Dette kamera kan dreje 360 grader og enten styres ved et joystick eller programmeres til nogle, som det skal overvåge. Optagelser i fuld D1-kvalitet sammenholdt med at det er flydende billeder, 25 billeder i sekundet pr. kamera, lige som på en film, sikrer, at der ikke er huller i optagelsen. I nogle overvågningssystemer er der helt ned til ét billede i sekundet, og det betyder, at en person faktisk kan nå forbi et kamera uden at blive optaget. Vi kalder derfor vore optagelser for liveoptagelser, forklarer Ulrich Juhl, som sammen tidligere benzinforhandler Frank Sørhus, ejer firmaet 4H Service i Haslev. Konkurrencedygtig Han har selv over 20 års brancheerfaring inden for sikring og overvågning, heraf 15 fra Securitas. Inden han startede 4H Service for et par år siden, var han rundt flere steder i verden for at finde det rigtige udstyr og etablere gode kontakter. Blandt referencerne er flere servicestationer, hvoraf den seneste er Shell i Gørlev. Der er også nogle stationer, som i første omgang har udskiftet deres hidtidige optageenhed med en ny fra 4H Service og beholdt kameraerne. En sådan opgradering kan gøres for 22.-30.000 kroner. I runde tal koster et af vore systemer komplet installeret 50.000 kroner for otte kameraer og otte kanaler, og 100.000 kroner for 16 kameraer og 16 kanaler. Vi har da været i konkurrence, som vi har vundet over en leverandør, som skulle have et par tusind kroner mere for et produkt af en lavere kvalitet, siger Ulrich Juhl. Forklaringen kan godt være, at vi selv importerer alt vores udstyr, fra de førende producenter i USA, Tyskland, Sydkorea og Taiwan. Man kan sagtens købe to kameraer, og vi kan også lave en fire-kanals maskine, men erfaringerne viser, at efter nogle måneder, kommer kunden og ønsker fire kameraer ekstra, og så skal man ombygge optageenheden. Det er et forkert sted at spare en smule, for der er faktisk mange steder på en servicestation, det kan være en fordel af have overvågning. Det er en investering som hurtigt er tjent ind, og som er med til at skabe tryghed for personalet i tilfælde af røveri. Tilpassede løsninger Vi gør ikke i pakkeløsninger. Det er nemlig meget vigtigt at fokusere på, hvad kunden har brug for. Det er ikke ligegyldigt, hvilket kamera og objektiv, der skal benyttes, hvis det skal kunne aflæse en nummerplade. Det kan også være, at kameraet skal være skjult eller benytte infrarød belysning. Vore kameraer er oppe på en opløsning på 580 tv-linjer i farver om dagen og 710 tv-linjer i sort-hvid om natten, og højere har jeg ikke set det nogen steder, før vi går over i det, der hedder megapixelkameraer, forklarer Ulrich Juhl Ulrich Juhl peger på fire grupper, der er årsag til svind, som stationerne skal søge at sikre sig mod: Medarbejdere, leverandører, kunder i butikken og smuttere. Og der er ingen tvivl om, at overvågningen har en præventiv virkning. Selvfølgelig er det et problem, hvis folk kommer i biler med stjålne nummerplader og hætter over hovedet og smutter fra en benzinregning. Det er vanskeligt at gøre noget ved, men det kan måske få dem til at overveje, om det er det rigtige sted, de vil køre fra regningen, eller de skal finde en anden station. Men når medarbejdere og leverandører ved, at der holdes øje med Billederne skal have en skarphed, så de uden problemer kan tydes. dem, skal der mere, til før de tager noget, siger Ulrich Juhl. 4H Service har indgået en samarbejdsaftale med BFI-indbøb A/S. 16 BENZIN & KIOSK
PROFIL Klaus Kristensen Godt gammeldags købmandskab Klaus Kristensen har været i mesterlære som købmand, og glæden ved at gøre en god handel og at være i tæt dialog med kunderne gør det sjovt at drive YX-stationen i Haslev. mellem én og halvanden europapalle om ugen, men det er stadig ganske godt, konstaterer stationens ejer, Klaus Kristensen. at købe og sælge. Det er sjovt at lave en god handel, som både jeg og mine kunder har glæde af. Det er også sjovt at lave udstillinger, hvor varerne præsenteres for kunderne. Og så elsker jeg det spil, der er mellem os og kunderne. Vi lægger stor vægt på at yde en god service, og at alle principielt behandles ens. Men der er stor forskel på kunderne, og der kan godt være en helt speciel jargon mellem os og nogle af vore mange stamkunder, hvor der godt kan falde nogle kvikke bemærkninger. Det gør det hele lidt sjovere, siger Klaus Kristensen. Det er også god service at vide, hvornår en kunde skal have hjælp på forpladsen for eksempel til at tanke, siger Klaus Kristensen, som så gerne giver en hånd med. Af Hans Rømer Når man holder ind på YX-stationen på adressen Gamle By 1 i Haslev, er det ikke nødvendigvis for at tanke brændstof. Det kan lige så godt være, fordi stationen har et godt slagtilbud. Kunderne har for eksempel i en længere periode kunnet købe otte ruller toiletpapir eller fire køkkenruller for 10 kroner, og det har betydet, at butikkens har solgt to europa-paller om ugen af disse nyttige husholdningsartikler. For kort tid siden satte jeg prisen op til 11,95 kr., Det gav en nedgang i salget, så jeg nu kun sælger For ham gælder det hele tiden om at have nogle gode tilbud, som kunderne gerne går efter. Han er nemlig uddannet købmand. Han begyndte sin praktiske uddannelse som flaskedreng og kom senere i mesterlære hos Jan Ejlersen i Albertslund. En uddannelse, som han er meget glad for, fordi han virkelig fik lært faget fra bunden i alle dets detaljer. Den gode handel Jeg kan godt lide Klaus Kristensen, der er 34 år, har drevet servicestation siden februar 2002, efter at han i otte år havde arbejdet som butikschef i en Super Best i Herlev. Det var Jan Ejlersen, der købte ejendommen på Gamle By i Haslev og lejede station med butik ud til Klaus Kristensen, der har drevet den i et anpartsselskab. Den 1. oktober 2006 købte Klaus Kristensen station og butik, men ejendommen ejer Jan Ejlersen stadig. BENZIN & KIOSK 17
PROFIL Klaus Kristensen DVD-udlejning og et godt udvalg af almindelige kiosk- og dagligvarer. Der er en bilvaskemaskine, som kun er et år gammel, og den er et godt aktiv. Desuden sælger Klaus Kristensen mange blomster. Blomstersalget er bygget op gennem en periode. De leveres sammen med gavepakker af Tolstrup Blomst ApS i Greve. Blomster fra Tolstrup Blomst i Greve er blevet et godt trækplaster på stationen. Syv års fremgang I de snart syv år, jeg har været her, er det gået støt fremad, siger Klaus Kristensen. Nærmeste nabo er en Fakta-butik, men det oplever Klaus Kristensen snarere som en fordel end som en konkurrent. Med på et godt tilbud Klaus Kristensen er med i YX.- forhandlernes kampagneudvalg og er også selv med på alle de kampagner, der besluttes udvalget. Men han supplerer gerne med egne initiativer. Det er sjovt at have noget lokalt, som jeg selv tilbyder, så det sker tit. Der må godt være lidt spræl i butikken. De sælgere, der kommer her, Vi har et godt samarbejde, og selv om vi altid har haft søndagsåbent, kom der yderligere gang i vores butik, da Fakta også begyndte at holde søndagsåbent. Hvilken vej er fremad? Det er altid lettest at køre efter rutinen. Men et generationsskifte kan betyde tiltrængt fornyelse. Martinsen hjælper dig og din nye virksomhed med revision, budgetter og rådgivning, der peger i den rigtige retning. www.martinsen.dk Martinsen, Jupitervej 4, 6000 Kolding, tlf. 76 30 18 00 Efter kun et år på stationen blev butikken bygget ud med 35 kvadratmeter, og der blev indført bake off, pølser og trailerudlejning. Nu har stationen også tips og lotto, I vinafdelingen ved vore kunder, at de også kan finde godt tilbud foruden de obligatoriske tre flasker for 100 kroner. For eksempel en god Amarone, siger Klaus Kristensen. 18 BENZIN & KIOSK
ved også, at jeg ofte er frisk på et godt tilbud, siger Klaus Kristensen, der netop har haft en kampagne må seks Heineken-øl til 25 kroner. Også vinafdelingen har høj prioritet, og det er ikke kun de mere eller mindre obligatoriske tre flasker til 100 kroner. Man kan også lejlighedsvis finde et godt tilbud på en Amarone fra Slagelse Vinkompagni. Han har også i en periode haft tilbud på tre donuts for en ti er og solgte mellem 100 og 150 pr. dag. Det var et slagtilbud, der blev talt om i byen. Selv om jeg ofte kaster mig ud i nogle specielle tilbud, har jeg faktisk aldrig brændt nallerne, konstaterer Klaus Kristensen. 100 procent fuldtidsansat Det skal være sjovt at gå på arbejde, og Klaus Kristensen indrømmer uden betænkning, at han elsker sit arbejde. Stationen har normalt åbent fra kl. 6 til 22. Den passes af i alt 15 fuldtidsansatte, deltidsansatte og ungarbejdere. Foruden Klaus Kristensen selv er butikschef Karina Petersen fuldtidsansat. Jeg er selv 100 procent fuldtidsansat og tilbringer megen tid i Efter kun at have butikken i et år, udvidede Klaus Kristensen den med 35 kvadratmeter, så der blev plads til det, kunderne forventer på en servicestation, plus meget mere. butikken. Den ene uge åbner jeg tre af ugens dage og den næste uge to. Jeg kender stort set alle stamkunderne, der udgør halvdelen af det samlede antal kunder. Jeg ved, når der er en kunde, som skal have hjælp til et eller andet ude på forpladsen, og jeg ved, hvem der kan tåle en frisk bemærkning. Det hele handler jo om at gøre en forskel. Et smil er for mange en god oplevelse, siger Klaus Kristensen. Intet kommer af sig selve, så man skal gøre noget for at kunderne får en god oplevelse. Det lokale engagement omfatter et par sponsorater i henholdsvis Haslev Fodboldklub og Fakse-Haslev Håndbold. Jeg er også meget glad for at være med i vore udvalg i forhandlerforeningen. Her kan man lære meget af de gamle, konstaterer Klaus Kristensen. Klaus Kristensen bor privat i Ringsted, og den sparsomme fritid er koncentreret om familien. Fokus på forskelle DNA-molekyler udvikler sig forskelligt, vores kunder udvikler sig forskelligt og det gør vores opgaver også altid. Derfor kender vi ikke til standardløsninger men er til gengæld specialister i individuelle løsninger. Kontakt os på 9818 3344 eller aalborg@danskrevision.dk, og hør hvad vi kan gøre for dig! INDIVIDUELLE LØSNINGER Dansk Revision - Aalborg Sofiendalsvej 85 9200 Aalborg SV Tlf.: 98 18 33 44 Fax: 98 18 03 07 www.danskrevision.dk BENZIN & KIOSK 19
Al henvendelse til: Benzin & Kiosk Hammerholmen 39A, 1. sal 2650 Hvidovre Tlf: 75 36 05 69 Magasinpost ID-Nr. 46464 B 00 ann 200x230 benzin_kiosk 27/04/06 13:20 Side 1 Advokat! Er det virkelig nødvendigt? ( Alle kan havne i en situation, der kræver kyndig, juridisk rådgivning ) Det hænder faktisk ret ofte, at man i erhvervslivet har brug for rådgivning inden problemerne opstår. Tør du købe eller sælge en forurenet servicestation, uden kyndig rådgivning? Hvordan beviser du tyveri fra kiosken? Ved du om man kan afskedige personale ved forretningsophør salg? Tør du indgå kontrakt med benzinselskabet, uden bistand fra din advokat? Ved du hvem der har ansvaret for nye forureninger på din station? Vi kender branchen, og kan sikre at du får den bedste rådgivning. Advokat Helge Busk Direktør for Benzinforhandlernes FællesRepræsentation (BFR) heb@vejen.advodan.dk Advokat Jens Steensgaard jes@vejen.advodan.dk Alle disse spørgsmål og situationer er vigtige at overveje. Advokat Niels Aamann naa@grindsted.advodan.dk ADVODAN Vejen Torvegade 16 6600 Vejen Telefon 75 36 00 66 Fax 75 36 52 66 ADVODAN er Danmarks største advokatforretning med mere end 50 kontorer. www.advodan.dk