Kære Jacob. Tak for din henvendelse.
|
|
- Johan Marcussen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kære Jacob Tak for din henvendelse. Hvordan forklarer I, at de ældre og handicappede, som er nødsaget til at benytte den kommunale dagligvarelevering, skal betale overpriser ift. almindelige kunder? Det er simpelthen ikke korrekt, og faktisk er der mulighed for, at spare penge ved at handle hos Multi Indkøb. I uge 39 er der blevet udarbejdet en uvildig prisanalyse, som sammenligner priserne hos Multi Indkøb med Føtex og Netto. Den viste, at vi generelt havde samme priser som Føtex, mens vi på discountvarer var billigere end både Føtex og Netto. De 200 hyppigst bestilte varer har været anvendt i analysen, så det er et faktisk købsmønster der danner udgangspunkt for analysen. Ligeledes har vi sammen med Københavns Kommune lavet en prisanalyse med butikker i hovedstadsområdet, herunder Føtex og SuperBrugsen. Resultatet var det samme som beskrevet ovenfor. Ifølge kravspecifikationen fra Københavns Kommune, skal I som leverandør matche priser hos andre større discount- og supermarkedskæder. I hvor høj grad mener I, at I lever op til det krav? Vi mener, at vi matcher disse priser, og den uvildige prisanalyse bekræfter dette. Vi skal i øvrigt ikke sammenlignes med discountkæderne, da varernes kvalitet og sortiment er vigtige parametre for kommunerne ved udbuddet. Det handler ikke kun om at have den laveste pris, men om at have en bestemt kvalitet og sortiment til den rigtige pris. Om Multi Indkøb Multi Indkøb A/S har været en årrække på markedet, og vi er i dag i 19 kommuner. Vi har brugt flere forskellige underlevandører, og i august 2012 indgik vi en aftale med SB Online A/S, der er ansvarlig for Superbest kædens online shop. Vi har vurderet at vores forretningsmodel er yderst interessant for kommunerne. Borgerne der handler hos os får samme priser som private borgere får, når de handler hos SuperBest onlineshop, så vores håndtering og udbringning skal dækkes af kommunegebyret, herunder opkrævning via PBS eller Dankort, kundeservice osv. Vi har sammen med Superbest Online A/S investeret mange penge i dette setup, idet vi mener, vi er en attraktiv partner både for kommuner og slutbrugere af ordningen. Vores store tilgang af kunder er kommet bag på os, men vi føler at vi nu er oprustet på alle fronter, og klar til at give vores kunder en god oplevelse. Side 1 af 5
2 Hvordan kan I have så mange udsolgte varer og erstatningsvarer, når de ældre laver bestillingen flere dage i forvejen (jf. for eksempel den ældre dame fra Brønshøj)? Det er sjældent, vi har bestillingen flere dage i forvejen, så vi kan nå at bestille varerne hos vores underleverandører. Derudover ser vi store udsving i, hvad vores kunder bestiller. Dette gør det svært at have samtlige varer hjemme i butikken. Når man som normal forbruger tager i supermarkedet for at handle ind, er man på indkøbssedlen sjældent mere specifik end fx økologiske æg. Er dem fra Grøn Balance udsolgt, vælger man blot de økologiske æg fra Hedeagergaard. Derfor oplever man i supermarkedet ikke, at de også har udsolgte varer. Som en del af vores indkøbsgaranti forsøger vi altid at sikre, at kunderne har mad i hjemmet. Hvis kunden har bestilt en vare, som viser sig at være udsolgt, da forsøger vi altid at give kunden et bedre og måske dyrere produkt i stedet. Indkøbsgarantien sikrer, at prisen, kunden betaler, aldrig overstiger prisen på det bestilte produkt. Vi gør meget ud af at sikre denne kvalitet, og vi giver altid kunderne pengene tilbage, hvis de ikke er enige I vores valg. Hos Københavns Kommune har de løbende fået mange klager fra utilfredse ældre i gennem de seneste par måneder. Hvornår kan de forvente en service, der lever op til den kontrakt, som I har lavet med Københavns Kommune? Det er korrekt, at vi i de første måneder modtog mange klager, og ikke levede op til den service og kvalitet vi selv ønskede. Imidlertid ser vi i dag, ifølge vores interne registrering, at antallet af klager er faldet mærkbart. Det viste sig at være en stor mundfuld at starte, og der var langt flere borgere, der valgte os som leverandør, end vi havde regnet med. Vi var derfor nødsaget til at ansætte og oplære ekstra medarbejdere, som tog tid i en travl periode. Dertil kom, at vi ikke fik nogen hjælp fra de tidligere firmaer, f.eks. oplysninger om, hvornår de ældre plejede at få deres varer. Vi var meget glade for så mange valgte os, men skulle pludselig bemande meget mere. Det gjorde opstarten svær og gik ud over kvaliteten, og flere kunder følte ikke, at indkøbsordningen levede op til deres forventninger. Vi har hele tiden været i dialog med kommunen vedrørende indkøbsordningen og sammen forsøgt at hjælpe borgerne. Den svære opstart har kostet os mange penge. Vi er dog allerede blevet meget bedre og har i dag mange tilfredse kunder. Vi mener derfor også, at vi i dag lever op til den kontrakt vi har indgået. Ruth O Neil I forhold til sagen vedrørende Ruth O Neil gør vi opmærksom på, at hendes sag er mindst to måneder gammel. Det er selvfølgelig beklageligt, at Ruth ikke har følt, vi levede op til hendes forventninger, men mange af de forhold, som hun har oplevet, er siden blevet bragt i orden. Vi laver løbende stikprøver på Side 2 af 5
3 vores køle og frysekæde for at sikre, at temperaturerne overholdes. Disse har altid været overholdt, ligesom begge prisanalyser bekræfter, at vores priser er konkurrencedygtige. Kontants prisundersøgelse Den af Kontant foretagne prisundersøgelse baseres på en klassisk indkøbskurv. Det betyder, at denne ikke er repræsentativ for handlemønsteret hos de ældre. Det vil sige, at de varer, der lægges til grund for undersøgelsen, ikke giver et retvisende billede af, hvad de ældre faktisk betaler ved at handle hos Multi Indkøb. Ud af de 36 varer, der har været undersøgt i Kontants undersøgelse, er kun 9 af disse med i de 200 hyppigst bestilte varer. Disse er rugbrød, økologisk minimælk, letmælk, brieost, smørbart blandingsprodukt, agurk, appelsinjuice, køkkenrulle og toiletpapir. Hvis der ud fra Kontants prisundersøgelse blev sondret på, hvilke varer de ældre køber, og derved hvad de ældre faktisk betaler, viser prisundersøgelsen altså, at Multi Indkøb er markant billigere end Føtex, og faktisk endda at vi også er billigere end Fakta. I forhold til dokumentationen af de sammenlignede varer er Kontants prisundersøgelse meget mangelfuld. Det er fx ikke muligt at gennemskue, om kvaliteten på de sammenlignede varer er sammenlignelig. Pointen er, at den billigste vare i hver varekategori ikke altid er den mest efterspurgte vare, hvilket fremgår af vores kunders indkøbsmønster - fx efterspørger kunderne ikke discountsmør og discountsaftevand, men derimod de bedre varianter. Det er derfor prisen på disse varianter, der skal sammenlignes på tværs af supermarkederne. Analysen er altså unuanceret og giver ikke et reelt billede af Multi Indkøbs prisniveau set i forhold til kundernes handlemønster, som afviger markant fra de varer, Kontant har valgt i sin analyse. Vi skal i øvrigt ikke sammenlignes med Netto og Rema 1000, da disse er discountsupermarkeder, og ikke kan leve op til kommunernes krav inden for fx sortiment. Vi skal sammenlignes med almindelige supermarkeder som fx Føtex, SuperBrugsen og Kvickly. Begge de seneste prisanalyser viser, at Multi Indkøb er på samme prisniveau som disse. Vi skal som virksomhed hele tiden vurdere vores prisniveau. Vi skal både tage hensyn til kommuneaftalerne, hvor vi skal konkurrere med de lokale supermarkeder, og vi skal vægte vores konkurrence over for de eksisterende konkurrenter i markedet. Vi har valgt at fokusere på den største leverandør på markedet, Intervare, som også ejer Nemlig.com, som har været tidligere leverandør til Københavns Kommune. Vores vurdering er, at vi er yderst konkurrencedygtige over for både vores direkte konkurrenter på kommunemarkedet og et almindeligt supermarked som f.eks. Føtex. Tilbud At Multi Indkøb ikke skulle have samme antal tilbud som øvrige supermarkeder, er ikke korrekt. Vi har hver uge ca. 200 tilbud, som særligt går på de varer, de ældre handler. Den seneste prisanalyse viste, at vi havde omtrent lige så mange tilbud som Føtex, på de varer der handles. Side 3 af 5
4 Multi Indkøbs seneste prisundersøgelse Multi Indkøb har i uge gennemført en prisundersøgelse af følgende supermarkeder: Føtex, Herlev Bygade 9, 2730 Herlev, Netto, Tvedvangen 201, 2730 Herlev, Multi Indkøb, Resultatet af prisanalysen fremgår af Bilag 1 Resultat af prisundersøgelse. Prisundersøgelsen er uvildig, og tredjepart har kontrolleret beregningerne. I prisanalysen er de 201 mest omsatte varer, så prisundersøgelsen tager udgangspunkt i et virkeligt handlemønster. Alle varerne fremgår af Bilag 4 Vareoversigt. Der er dokumentation, dvs. kvittering og billede af hver enkelt vare, se Bilag 2 - Ordrebekræftelse Multi Indkøb med numre samt Bilag 3 - Kvitteringer Netto og Føtex med numre. Billeder kan fremsendes efter ønske, men er ikke vedhæftet denne mail pga. størrelsen. Overordnet fandt prisundersøgelsen, at der var følgende forhold mellem normalpriserne og discountpriserne i de tre supermarkeder: Føtex er anvendt som indeks 100, da Føtex prisniveau er alment kendt, og Føtex som butik er mere sammenlignelig med Multi Indkøb end Netto. Multi Indkøb Føtex Netto 100,43 100,00 85,53 Sammenligning på 201 varer Multi Indkøb Føtex Netto 96,10 100,00 96,96 Sammenligning på de 22 hyppigst købte discountvarer Det ses, at Netto er billigst når normalpriserne på de 201 varer sammenlignes, men her skal det holdes in mente, at kvaliteten af Nettos varer ikke altid er sammenlignelig, og at Netto ikke som butik lever op til de generelle krav til sortiment, som stilles af kommunerne. Ud fra sammenligningen af discountpriserne ses, at Multi Indkøb er billigere end både Føtex og Netto, hvis man som kunde går efter discountvarer. Desuden konkluderer prisundersøgelsen, at der på de 201 hyppigst købte varer, var 1 vare på tilbud i Netto, 16 varer på tilbud i Føtex og 13 varer på tilbud hos Multi Indkøb. Se i øvrigt Bilag 4 Vareoversigt. Afsluttende bemærkninger Vi er selvfølgelig tilfredse med ovenstående prisanalyse på de 201 hyppigst bestilte varer, der viser, at vores priser modsvarer prisniveauet for lignende varer i sammenlignelige supermarkeder. Men for os handler det dog ikke kun om priser. Det handler eksempelvis også om, hvilket sortiment vi kan tilbyde vores kunder, Side 4 af 5
5 hvilken kvalitet varerne har, at bestillingsmulighederne er brugervenlige, og at vi i sidste ende er med til at skabe en tryg hverdag ude hos den enkelte kunde og dennes pårørende. Hos Multi Indkøb arbejdes der derfor med faste chauffører, som kender kunderne og omvendt, flere bestillingsmuligheder (app, hjemmeside, telefonbestilling, hvor kunden bliver ringet op o.l.) og med en IndkøbsGaranti, der betyder, at hvis kvalitet og friskhed ikke er som forventet, skal kunden ikke betale for varen. Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, og vi er kun tilfredse, når borgerne føler tryghed ved vores indkøbsordning. Med venlig hilsen Brian Sørensen Direktør Side 5 af 5
Bilag 1 Resultat af prisundersøgelse til Herlev Kommune
Bilag 1 Resultat af prisundersøgelse til Herlev Kommune Indledning: Der er gennemført en prisanalyse for at sammenligne priserne hos Multi Indkøb med to supermarkedskæder. Der ønskes både en sammenligning
Læs merePrisundersøgelsen er foretaget fredag d. 21. juni 2013 i følgende tre fysiske butikker
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen NOTAT 23-08-2013 1. Prisanalyse af leverandører af indkøbsordning København Kommune har i forbindelse med indkøbsordningen til borgere i eget hjem mulighed
Læs mereDet gælder særligt omfanget af manglende varer og restholdbarheden på de leverede produkter.
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg 09-12-2013 Sagsnr. 2013-0254417 Til Socialudvalget og Sundheds- og Omsorgsudvalget Notat om opfølgning på handleplan Dette notat indeholder
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE [ Tilsynet er udført 1.til 8. november 2013 af Merete Larsen i Sundheds og Omsorgsafdelingen.]
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB SPAR FREDERIKSBERG ALLÉ 53 [ Tilsynet er udført d. 27.november 2013 af Merete Larsen i Sundheds
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
218 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [Tilsynet er udført d. 11. - 15. oktober 218 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB MULTI INDKØB A/ S [ Tilsynet er udført d. 16/12 2013 af Merete Larsen i Sundheds og Omsorgsafdelingen.]
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Multi Indkøb
Stamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Multi Indkøb Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen i forbindelse
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB SPAR GODTHÅBSVEJ 142 [ Tilsynet er udført d. 5. og 6. december 2013 af Merete Larsen i Sundheds
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 19. og 20. juni 2017 af tilsynsassistent Kirsten Bech, Sundheds
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [Tilsynet er udført d. 22. - 27. juni 2017 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereBilag 2 Kravspecifikation mindstekrav. Vareudbringning
Bilag 2 Kravspecifikation mindstekrav Vareudbringning 1 Mindstekrav til Vareudbringning I det følgende fremgår Vesthimmerlands Kommunes mindstekrav til ydelsen. Tilbuddet tages kun i betragtning hvis mindstekravene
Læs mereSuperBest Online. Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013
SuperBest Online Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013 E-handel Danskerne købte for i alt 54,7 mia. kr. på nettet i 2012 hvilket er rekord Hvilke forbrugerretninger og trends ser vi i markedet? Socio
Læs mereWorkshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012
Workshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012 1 Livet som brand er ikke altid lige let Stigende private label andel Stigende discount andel Økonomisk krise Nye afgifter Øget prispres, hvis volumen
Læs mere----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----
Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling
Læs mereSpørgeramme til leverandører
Spørgeramme til leverandører Information til intervieweren: Vær opmærksom på, at svaret kan variere, afhængig af hvilke leverandører, der er tale om. Det er derfor vigtigt at få præciseret, hvilken type
Læs mereRema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå. Kvickly, Øster Allé 16, 8400 Ebeltoft
Midtjylland - Øst Begrundelser Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå Generelt mange økologiske varer. Lavt fedtindhold i kød & pålæg. Lokker ikke med usunde varer man skal nærmest lede efter slik & chokolade.
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Spar Godthåbsvej 142
Stamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Spar Godthåbsvej 142 Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen
Læs mereØkologisk Markedsnotat
Økologisk Markedsnotat Juni 2013 Silkeborgvej 260 8230 Åbyhøj www.okologi.dk 87 32 27 00 Silkeborgvej 260 8230 Åbyhøj www.okologi.dk - Tlf. 87 32 27 00 Indholdsfortegnelse Udviklingen i det økologiske
Læs mereDansk dagligvarehandel
Dansk dagligvarehandel Status Juni 2018 GfK Growth from Knowledge 1 Danskerne handler stadig i mange forskellige butikker. Online har øget deres shopperbase, og i dag har mere end hver femte danske husstand
Læs mereØkologisk mælk og frugt
¼ ltr. Sødmælk... kr. 338- ¼ ltr. Letmælk... kr. 285- ¼ ltr. Skummetmælk... kr. 275- ¼ ltr. Kærnemælk... kr. 280- ¼ ltr. Øko Letmælk... kr. 335- ¼ ltr. Øko Minimælk... kr. 330- ¼ ltr. Øko Skummetmælk...
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Spar Frederiksberg Allé 53
Stamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Spar Frederiksberg Allé 53 Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereØKOLOGISK MARKEDSNOTAT
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT MAJ 2015 Økologisk Landsforening Silkeborgvej 260 8230 Åbyhøj okologi.dk 87 32 27 00 INDHOLD»» Udviklingen i det økologiske marked 4»» Den økologiske markedsandel pr. varegruppe
Læs mereHvad driver forbrugerne: - Butikker eller brands?
Hvad driver forbrugerne: - Butikker eller brands? Ny mærkevare- og detailundersøgelse fra TNS Gallup viser, at nogle brands er så stærke, at kunderne er villige til at skifte dagligvarebutik for at kunne
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 18. marts 2014 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: kl. 12.30-13.30
Læs mereØKOLOGISK MARKEDSNOTAT
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT 2016 INDHOLD»» Udviklingen i det økologiske marked 4»» Den økologiske markedsandel pr. varegruppe 6»» Den økologiske omsætning 8»» Salget fordelt på salgskanaler 12»» Salget fordelt
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Egebjerg Købmandsgård A/S
Stamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Egebjerg Købmandsgård A/S Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen
Læs mereMARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER
MARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER NATIONALPARK VADEHAVET LOKALOMRÅDET SEPTEMBER 2017 FORMÅL OG METODE Formål Danmarks Nationalparker overvejer at udvikle lokale nationalparkfødevarer
Læs mereØkologisk Markedsnotat
Økologisk Markedsnotat Juni 2014 [Skriv her] Silkeborgvej 260-8230 Åbyhøj - www.okologi.dk - 87 32 27 00 Indholdsfortegnelse Udviklingen i det økologiske marked... 3 Den økologiske markedsandel for 23
Læs mereGodkendelse af evaluering af kølemad
Punkt 3. Godkendelse af evaluering af kølemad Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til Ældre- og Handicapudvalget At evaluering af pilotprojekt på kølemad tages til orientering og At tilbuddet om
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 23. - 25. oktober 2018 af tilsynsassistent Kirsten Bech,
Læs mereMARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER
MARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER NATIONALPARK MOLS BJERGE LOKALOMRÅDET SEPTEMBER 2017 FORMÅL OG METODE Formål Danmarks Nationalparker overvejer at udvikle lokale nationalparkfødevarer
Læs mereMarkedsføring af dansk oksekød kan producenten tjene flere penge" v. Karsten Borrisholt, Varechef i Irma
Markedsføring af dansk oksekød kan producenten tjene flere penge" v. Karsten Borrisholt, Varechef i Irma Naturligvis kan producenten det!!! Hvis han har det til salg, som kunden efterspørger Har han det?????
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 16. august 2013 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: kl. 9.50 10.30
Læs mereLevering af dagligvarer for visiterede borgere. Kravspecifikation
Levering af dagligvarer for visiterede borgere Kravspecifikation 2014 1 Kravspecifikation I det følgende beskriver Social & Ældre hvilke krav, der stilles til leverandører, der ønsker at leverer dagligvarer
Læs mereTilsynsrapport. Egebjerg Købmandsgård
Tilsynsrapport Egebjerg Købmandsgård A/S 2 Tilsynsrapport Indhold Tilsynsrapport...2 Indledning...3 Lovgrundlag og metode...3 Opfølgning på brugerundersøgelsen:...4 Får du varerne til det aftalte tidspunkt:...4
Læs mereHjemmeplejen Pris pr. time (praktisk hjælp) 300,- 305,- Pris pr. time (personlig pleje) 358,- 339,- Pris pr. time (øvrig tid) 487,- 487,-
Bilag: Udviklingen af udliciterede og udbudte velfærdsydelser på Sundheds-og Omsorgsudvalgets område 11. januar 2017 Sagsbeh.:JZT J.nr.: 88.00.00-A00-5-16 Plan og Projektstab Hjemmeplejen: Hjemmeplejeområdet
Læs mereResultat af brugertilfredshedsundersøgelsen på Staples april 2015
Tilfredshed med sortimentet Dækker sortimentet størstedelen af dit behov? Tilfredshed med kvaliteten Lever kvaliteten af produkterne op til dine forventninger? Tilfredshed med salgskonsulenten Benytter
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 16/5-2017 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: Deltagere i tilsynet
Læs mereLEVERANDØRKRAV INDKØB/VAREUDBRINGNING
LEVERANDØRKRAV INDKØB/VAREUDBRINGNING 1 Indhold 1. Indledning... 3 2. Ekstern leverandør... 4 3. Krav til ekstern leverandør... 5 3.1 Leveringssikkerhed og leveringsbetingelser... 6 3.2 Bestilling af varer,
Læs meremycopenhagenkid.com tager forbehold for udsolgte varer, længere leveringstider, prisændringer og eventuelle fejl på websitet.
Indhold 1. Generelt 2. Bestilling og betaling 3. Ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse 4. Kampagner 5. Fragt 6. 14 dages fortrydelsesret 7. Returnering 8. Tilbagebetaling 9. Reklamation 10. Refundering
Læs mereFor at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.
Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad
Læs mereFusionen mellem Dagrofa A/S og KC Storkøb, Korup A/S
Side 1 af 6 Fusionen mellem Dagrofa A/S og KC Storkøb, Korup A/S Journal nr.3:1120-0401-20/service/osk Rådsmødet den 29. august 2001 Beslutning vedrørende virksomhedsovertagelse jf. konkurrencelovens 12
Læs mereBetaling med EAN følger de betingelser der er lavet sammen med din kommune.
Aarhus 12.06.2017 Dansk Supermarked A/S Rosbjergvej 33, 8220 Brabrand kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser 1. Betaling Betaling af dine dagligvarer kan ske på tre måder. Du kan vælge at betale med
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [ Tilsynet er udført d. 6.-10. december 2013 af Merete Larsen Sundheds
Læs mereReferat. Ældre- og Omsorgsudvalget_ Mødedato: 14. januar Mødetidspunkt: 19:30. Mødested: Udvalgsværelse 1. Deltagere: Fraværende:
Referat Mødetidspunkt: 19:30 Mødested: Udvalgsværelse 1 Deltagere: Fraværende: Bemærkninger: Sidetal: 2 Sidetal: 3 Indholdsfortegnelse Sidetal: 4 3. Samlet redegørelse om tilsyn 2018 på madservice-, indkøbs-
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereRema 1000, Seestvej, 6000 Kolding. Rema1000, Skolegade 28, 7100 Vejle
Sønderjylland Rema 1000, Seestvej, 6000 Kolding Super venlige og smilende personale. god oversigt over forretningen; orden og ren butik; billige gode varer også økologiske Det er en rar forretning at komme
Læs mereNOTAT. Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer Egebjerg Købmandsgård. Indhold. Indledning. Lovgrundlag og metode
NOTAT Dato: 31. oktober 2017 Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer Egebjerg Købmandsgård Kontaktoplysninger Social- og Sundhedscenter Indhold Indledning...1 Lovgrundlag og metode...1 Gennemgang af
Læs mereAt orienteringen om brugerundersøgelse 2014 i Flextrafik og de påtænkte tiltag tages til efterretning
Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 19. december 2014 Mads Lund Larsen 19 Brugerundersøgelse i Flextrafik 2014 Indstilling: Administrationen indstiller, At orienteringen om brugerundersøgelse
Læs mereIndkøbsordning til borgere i eget hjem
Bilag 1 Indkøbsordning til borgere i eget hjem Københavns Kommune specifikation i forbindelse med udbud af indkøbsordning 2012 August 2012 E-doc: 2012-467231 Sag: 2012-84849 1. Indledning Københavns Kommune
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereHerning Kommunes krav til leverandører af dagligvareudbringning. Uddrag af udbudsmateriale vedr. dagligvareudbringning
Herning Kommunes krav til leverandører af dagligvareudbringning Uddrag af udbudsmateriale vedr. dagligvareudbringning 1.1 Opgavens omfang I henhold til Servicelovens 83 er Herning Kommune forpligtet til,
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Intervare A/S Dato for tilsynsbesøg: 04-03-2015 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: - Deltagere i tilsynet fra
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
Bilag 2 GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Intervare A/S Dato for tilsynsbesøg: 05-02-2016 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: - Deltagere i tilsynet
Læs mereUdbud af tolkeydelser Spørgsmål, svar og ændringer
Udbud af tolkeydelser Spørgsmål, svar og ændringer (spørgsmål og svar pr. 21. november 2012 findes nederst i dokumentet) Spørgsmål Svar Ændringer til udbudsmateriale Besvarelse af spørgsmål modtaget indtil
Læs mereWebshop. Kom godt i gang
Webshop Kom godt i gang Agenda IT infrastruktur, arbejdsgange samt flow i en webshop Pause Vækst på top og bund Pause Brugervenlighed og IBIZ-center Tak for i dag Introduktion Mikkel Leth Olsen mikkel@ibiz-center.dk
Læs merePkt.nr. 3. Frit valg, redegørelse for forskellige indkøbskoncepter. 441400. Indstilling:
Pkt.nr. 3 Frit valg, redegørelse for forskellige indkøbskoncepter. 441400 Indstilling: Social- og Sundhedsforvaltningen indstiller til Socialudvalget 1. at udvalget tager status og evaluering af indkøb
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereFlextur i Frederikssund Kommune
Flextur i Frederikssund Kommune Januar til august 2015 Præsentationen giver et indtryk af kørselsomfang, kørselsmønstre og udviklingen i kørslen over tid i Frederikssund Kommune fra januar til og med august
Læs mereDer er foretaget 8 maskinelle ugetællinger og 13 manuelle tællinger á 4 eller 12 timer i et tidsrum, hvor spidstimen er dækket.
Af Malene Kofod Nielsen Cowi A/S mkni@cowi.dk Carsten Krogh Aalborg Kommune ckj-teknik@aalborg.dk Nye turrater i Aalborg Kommune Kommuner, projektudviklere og andre, der planlægger ny- eller ombygning
Læs mereMarkedsanalyse. Da det er femte år i træk, at Landbrug & Fødevarer gennemfører undersøgelsen om danskernes holdninger og adfærd i forbindelse med
Markedsanalyse 9. juni 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Langt flere danskere købere oftere økologi Siden 2013 har Landbrug & Fødevarer
Læs mereSUOC - Team Udvikling 17. marts 2015. Kommunalt tilsyn 2014. Det Danske Madhus Din private Kok. Telefoninterviews 18. og 19.
NOTAT SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015 Kommunalt tilsyn 2014 Det Danske Madhus Din private Kok Telefoninterviews 18. og 19. december 2014 Tilsynsrapport Endelig version Sagsbehandler Doknr. Sagsnr.
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Multi Indkøb Dato for tilsynsbesøg: /. April 2014 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: start kl. 10 og slut kl.
Læs mereSKI s formål er at effektivisere og professionalisere det offentlige indkøb
25. januar 2018 SKI s formål er at effektivisere og professionalisere det offentlige indkøb 2 3 Når indkøb er mere end bare pris 25. januar 2018 Signe Lynggaard Madsen Man kan spå om alt undtaget om fremtiden
Læs mereRema 1000, Kvistgård. Konsekvenser ved etablering af en discountbutik
Rema 1000, Kvistgård Konsekvenser ved etablering af en discountbutik Februar 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Vurderinger og konsekvenser 3 2. Konkurrencesituationen 9 3. Befolknings- og forbrugsforhold 12
Læs mereMarkedsanalyse. Udvikling: Nu køber mænd og kvinder økologisk lige ofte
Markedsanalyse 22. november 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Udvikling: Nu køber mænd og kvinder økologisk lige ofte Landbrug & Fødevarer
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereFritvalgsbevis til madlevering Information til borgere
Fritvalgsbevis til madlevering Information til borgere Kære borger Når du er blevet godkendt til madlevering, har du følgende muligheder: at modtage mad fra Breelteparkens centralkøkken. at modtage et
Læs mereNOTAT. Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer - Intervare. Indhold. Indledning. Lovgrundlag og metode
NOTAT Dato: 7. november 2017 Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer - Intervare Indhold Indledning...1 Lovgrundlag og metode...1 Gennemgang af tilsynsresultater...2 Opfølgning på fødevaretilsyn:...2
Læs mereDet store udskilningsløb opbrud i dagligvarehandelen. Berlingske Media & CBS 25. november 2014 Mogens Bjerre
Det store udskilningsløb opbrud i dagligvarehandelen Berlingske Media & CBS 25. november 2014 Mogens Bjerre Udskilningsløbets konsekvenser er uforudsigelige, men Vi er midt i et benhårdt udskilningsløb
Læs mereDen nuværende kontrakt med Haarby taxa løber fra 1. august 2010 til 31. juli 2014, med mulighed for forlængelse i 2x12 måneder.
Notat Til: Børne- og Undervisningsudvalget Kopi til: Fra: Arbejdsgruppen Supplerende overvejelser om udbudsform for Pilehaveskolens elevbefordring I tilknytning til rapporten om evaluering af elevbefordringen
Læs mereJonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664
SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com
Læs mereMarkedsanalyse for Boligindretningsbutikker
Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker Af gruppe 7: Mohammed Kayed, Patrick Kisbye, Maria Vinther og Kathrine Kristiansen 6. OKTOBER 2016 MAK, CPH BUSINESS Modul 2 Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker
Læs mereMarkedsanalyse. Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven. Highlights
Markedsanalyse 3. juli 2014 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven Highlights I de seneste tre år
Læs mereUDBUD AF FØDEVARER TIL MINDRE INSTITUTIONER. Nicoline Mark Hofman, udbudskonsulent
UDBUD AF FØDEVARER TIL MINDRE INSTITUTIONER Nicoline Mark Hofman, udbudskonsulent BAGGRUNDEN FOR UDBUDDET - Et resultat af SKI-aftalen - Mange små institutioner, som ikke kunne være med på aftalen - Valg
Læs mereIndkøbssamarbejdet på varekøb med Aalborg Kommune
Indkøbssamarbejdet på varekøb med Aalborg Kommune Lidt historie: Brønderslev Kommune: tiltrådt marts 2002 Dronninglund Kommune: tiltrådt september 2006 Baggrund for indkøbsaftaler Lovkrav om mere i udbud
Læs mereFÅ EN HOSTED TELELØSNING Skift jeres fysiske anlæg ud
FÅ EN HOSTED TELELØSNING Skift jeres fysiske anlæg ud Fysiske anlæg 2012 Gamle fysiske telefonanlæg har været en fast bestandel hos mange virksomheder i mange år. Et fysisk telefonanlæg stiller store krav
Læs mere4. Meddelelser Endelig vedtagelse af lokalplan 127 - Boligområde
Mødereferat Sted: Mødelokale D2 Dato: 7. oktober 2010 Deltagere: Flemming Sundt (FSU) Jerry Ritz (JRI) Vinnie Brodersen (VBR) Kirsten Lindof (KLI) Thorkild Gruelund (THG) Annette Wiencken (ANW) Klaus Poulsen
Læs mereFordele. Indmeldelse. App
Fordele Hvilke fordele får medlemmer af Coop? Hver uge er der medlemstilbud. Og når du handler i Coop, kan du få bonus på dine køb. Bonussen kan hele tiden bruges til at betale med i vores butikker og
Læs mereKundeundersøgelse Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice
Kundeundersøgelse 2017 Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Konklusion Tast selv-service kan forbedres. Det er konklusionen på den undersøgelse af tilfredsheden med Tast selv-service, som blev
Læs mereSpørgsmål og svar til Udbud på levering af udendørs legeplads- og aktivitetsudstyr. TED-nummer 2018/S
Spørgsmål og svar til Udbud på levering af udendørs legeplads- og aktivitetsudstyr. TED-nummer 2018/S 040-086927 Dato for offentliggørelse: 14. marts 2018 Nummer Spørgsmål Svar 1 2 3 4 Vil det være muligt,
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for indkøbsordning
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for indkøbsordning 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal
Læs mereFra vandflaske til 100 procent genanvendeligt tæppe
Fra vandflaske til 100 procent genanvendeligt tæppe Den midtjyske tæppeproducent, Fletco Tæpper, deltog i en workshop i Rethink Business projektet om idéer til forretningsudvikling. Fletco Carpet lancerer
Læs mereBilag 1 (Kravspecifikation)
Bilag 1 () Udbud af indkøbsordning til hjemmeboende brugere Roskilde Kommune Myndighedsservice for indkøbsordning 7. maj 2010 Side 1 af 16 1) Indledning Myndighedsservice har mulighed for at visitere til
Læs mereDEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien
DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter
Læs mereERHVERVSBEKLÆDNING SPORTS- & PROFILTØJ GAVE- & REKLAMEARTIKLER
HJØRRING AALBORG SKOVLUNDE KOLDING ERHVERVSBEKLÆDNING SPORTS- & PROFILTØJ GAVE- & REKLAMEARTIKLER VI KLÆDER DINE MEDARBEJDERE PÅ TIL JOBBET... Jysk Firmatøj er blandt Danmarks største forhandlere af profil-og
Læs mereDanskernes syn på offentlig service
Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over
Læs mereBrug QR koder - og brug dem rigtigt
2012 #1 QR koder Når de anvendes rigtigt kan de booste salget med over 100% på få måneder, viser eksempel fra Korea. Lær hvordan de gør og få succes med QR koder. Læs mere Brug QR koder - og brug dem rigtigt
Læs mereERHVERVSBEKLÆDNING SPORTS- & PROFILTØJ GAVE- & REKLAMEARTIKLER
HJØRRING AALBORG SKOVLUNDE KOLDING ERHVERVSBEKLÆDNING SPORTS- & PROFILTØJ GAVE- & REKLAMEARTIKLER VI KLÆDER DINE MEDARBEJDERE PÅ TIL JOBBET... Jysk Firmatøj er blandt Danmarks største forhandlere af profil-og
Læs mereApril 28, 2014. Kapitel 14_Place_sammen.notebook. #afs1. Centralt indhold og pointer gengives. Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær)
#afs1 Centralt indhold og pointer gengives Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær) 1 Kapitel 14_Place_sammen.notebook April 28, 2014 Place = Distribution Distribution & Beliggenhed Hvilke led skal være
Læs mereDen nemme vej til den rigtige løsning
Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er
Læs mereAFSLØRING AF URENT TRAV I UNDERSØGELSE AF LÆGESKØN - om Randers Kommunes undersøgelse af lægeskøn fra Lægeservice og Vibeke Manniche
AFSLØRING AF URENT TRAV I UNDERSØGELSE AF LÆGESKØN - om Randers Kommunes undersøgelse af lægeskøn fra Lægeservice og Vibeke Manniche INDHOLD SAGEN KORT 3 DOKUMENTATION 7 1. Randers Kommunes aftaler med
Læs mereLæsø Chips I/S. Gourmet-Chips smagen af Læsø. [Skriv tekst] [Skriv tekst] [Skriv tekst]
[Skriv tekst] [Skriv tekst] [Skriv tekst] Læsø Chips I/S Gourmet-Chips smagen af Læsø 01-03-2015 IVÆRKSÆTTERMØDET PÅ LÆSØ 2015 Sille Skogberg, Cecilie Brinkmann & Nanna Kærulff HHX Turøgade, Aalborg Indhold
Læs merePrisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service
Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver
Læs mereBetydning af e-handel i Lyngby- Taarbæk kommune
Betydning af e-handel i Lyngby- Taarbæk kommune April 2014 ICP s forventninger til den fremtidige e-handel Dagligvarer Inden for dagligvarer er det vanskeligt at spå om udviklingen. På den ene side har
Læs mereEvaluering af varmepumper
Her er et samlet dokument for alle cases. De kommer ikke i nogen specifik rækkefølge, men med kommandoen ctrl+f kan man finde den case man ønsker. Held og lykke :) Evaluering af varmepumper Hej mit navn
Læs mere