Kvalitetsstandarder 2014 Ældre og Sundhed Et aktivt og sundt liv med muligheder og ansvar
2/48
Indhold FORORD... 4 PRAKTISKE INFORMATIONER... 5 GENERELLE INFORMATIONER... 7 FORMÅLET... 7 VISIONEN... 7 VURDERING AF DINE BEHOV... 7 KLAGEMULIGHEDER... 8 FUNKTIONSVURDERING... 8 REHABILITERING - FASTHOLDELSE OG UDVIKLING AF FÆRDIGHEDER OG RESSOURCER... 9 FRIT VALG AF LEVERANDØR... 9 FLEKSIBEL HJEMMEHJÆLP... 10 KRAV OG FORVENTNINGER TIL DIG... 10 KVALITETSSTANDARDER... 12 KVALITETSSTANDARD FOR HVERDAGSREHABILITERING... 13 KVALITETSSTANDARD FOR DAGAKTIVITET... 14 KVALITETSSTANDARD FOR TRÆNING EFTER SERVICELOVEN... 15 KVALITETSSTANDARD FOR DEMENSTILBUD I DAGHJEM... 17 KVALITETSSTANDARD FOR SOMATISK DAGHJEM... 18 KVALITETSSTANDARD FOR SYGEPLEJE... 19 KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG HYGIEJNE... 21 KVALITETSSTANDARD FOR RENGØRING... 22 KVALITETSSTANDARD FOR TØJVASK... 24 KVALITETSSTANDARD FOR AFLØSNING I EGET HJEM... 25 KVALITETSSTANDARD FOR ANDEN PERSONLIG HJÆLP... 26 KVALITETSSTANDARD FOR ERNÆRING... 27 KVALITETSSTANDARD FOR INDKØB... 28 KVALITETSSTANDARD FOR OMSORG OG KOMMUNIKATION... 29 KVALITETSSTANDARD FOR MADSERVICE... 30 KVALITETSSTANDARD FOR HJÆLPEMIDLER, FORBRUGSGODER OG BOLIGÆNDRINGER... 31 KVALITETSSTANDARD FOR BEVILLING AF SYGEPLEJEARTIKLER, PALLIATIV FYSIOTERAPI OG ERNÆRINGSPRÆPARATER... 33 KVALITETSSTANDARD FOR STØTTE TIL KØB AF BIL... 34 KVALITETSSTANDARD FOR NØDOPKALD... 35 KVALITETSSTANDARD FOR KOMMUNIKATIONSHJÆLPEMIDLER... 36 KVALITETSSTANDARD FOR GPS SPORINGSSYSTEM... 37 KVALITETSSTANDARD FOR ÆLDRE/HANDICAPBOLIG... 38 KVALITETSSTANDARD FOR PLEJEBOLIG... 40 KVALITETSSTANDARD FOR AFLASTNINGSOPHOLD... 42 KVALITETSSTANDARD FOR MIDLERTIDIGE DØGNOPHOLD... 43 KVALITETSSTANDARD FOR AKUTOPHOLD... 44 KVALITETSSTANDARD FOR REHABILITERINGSOPHOLD... 45 KVALITETSSTANDARD FOR OPHOLD FOR DØENDE... 46 KVALITETSSTANDARD FOR INDIVIDUEL HANDICAPKØRSEL... 47 3/48
Forord Som formand for Velfærdsudvalget er jeg glad for at kunne præsentere kommunens kvalitetsstandarder for 2014. Kvalitetsstandarderne beskriver det politisk vedtagne serviceniveau for den støtte der ydes til borgerne i Frederikssund Kommune. et med kommunens kvalitetsstandarder er, at give en enkel og klar information om, hvilken støtte borgeren kan forvente at få. Jeg håber kvalitetsstandarderne vil blive brugt som et udgangspunkt for samarbejdet imellem den enkelte borger og kommunens medarbejdere. Det er Velfærdsudvalgets ønske, at borgere, der svækkes fysisk eller mentalt, skal tilbydes en værdig dagligdag med trygge rammer og fortsat høj livskvalitet. Målet for kommunens tilbud er, at den støtte borgeren bevilges, medvirker til at øge borgerens livskvalitet og muligheden for igen at kunne klare sig selv. Tilbuddene skal derfor være motiverende, udviklende og sundhedsfremmende samt tilrettelægges i dialog med borgerne efter princippet hjælp til selvhjælp. På vegne af Velfærdsudvalget Kasper Andersen Formand 4/48
Praktiske informationer Hvis du ikke længere har kræfter til selv at udføre hele eller dele af dine hverdagsopgaver, kan du få støtte fra Frederikssund Kommune. Hvis du allerede modtager støtte, kan du have behov for at få støtten ændret. et med støtten er, at den gives, så du i videst muligt omfang inddrages og derved bliver i stand til at klare så mange opgaver som muligt selv. Hvis du får behov for hjælp, kan du henvende dig til kommunens Visitation. Du kan selv søge om hjælp, ligesom dine pårørende, de medarbejdere, der hjælper dig i hverdagen, eller din egen læge kan kontakte os. Visitationen Frederiksborgvej 8 3600 Frederikssund Telefon: 47 35 19 00 Telefax: 47 38 19 09 Email: aeldre@frederikssund.dk Generelle henvendelser Telefon: 47 35 19 00 Træffetid: Mandag - torsdag kl.9-12 og 12.30-14.00 Fredag kl. 9-12 Plejeboliger, ældre- og handicapegnede boliger Telefon: 47 35 19 31 Træffetid: Tirsdage kl. 10-12 Personlig og praktisk hjælp og madservice Telefon: 47 35 19 32 Træffetid: Hverdage kl. 10-12 Personlige hjælpemidler Telefon: 47 35 19 00 Træffetid: Hverdage kl. 10-12 Hjælpemidler, boligændringer, handicapkørsel m.v. Telefon: 47 35 19 30 Træffetid: Hverdage kl. 10-12 5/48
Hjemmesygepleje Hvis du har behov for sygeplejefaglig hjælp, skal du henvende dig til kommunens hjemmesygepleje. Sygepleje tildeles efter en individuel vurdering af dit behov. Hjemmesygeplejen kan kontaktes i hverdage mellem kl. 08.00-08.30 og 13.30-14.30. Telefon: Distrikt Øst, Frederikssund og Slangerup 47 35 08 92 Distrikt Vest, Skibby og Jægerspris 47 35 17 46 Træning Hvis du har behov for træning kan du kontakte kommunens visiterende terapeut. Kommunens visiterende terapeut bevilger træning efter en individuel vurdering af dit behov. Telefon: 23 29 73 04 Træffetid: Hverdage kl. 8-15 Dagaktivitet og demenstilbud i daghjem Hvis du har behov for dagaktivitet eller demenstilbud kan du kontakte kommunens visitation. Telefon: 47 35 19 32 Træffetid: Hverdage kl. 10-12 6/48
Generelle informationer et Målet for kommunens tilbud er, at den støtte du bevilges, medvirker til at øge din livskvalitet og muligheden for at du igen vil kunne klare dig selv. Som borger i Frederikssund Kommune får du støtte til de opgaver du ikke kan klare på egen hånd. For at støtte at du vedligeholder dine færdigheder yder vi hjælpen som hjælp til selvhjælp. Visionen Vores hjælp og støtte tager udgangspunkt i: Visionen danner udgangspunkt for det daglige arbejde og de indsatser og projekter der iværksættes på ældreområdet i Frederikssund Kommune. Vurdering af dine behov Som borger i Frederikssund Kommune kan du søge om støtte ved at kontakte Visitationen i Ældre og Sundhed. Du kan kontakte Visitationen på telefon 47 35 19 00. Det er også muligt at søge støtte ved at anvende et digitalt ansøgningsskema. De digitale ansøgningsskemaer kan du finde på kommunens hjemmeside. Når du har søgt om støtte, vil en visitator fra kommunen komme på besøg for at tale med dig. Du er velkommen til at have en pårørende eller anden bisidder med til samtalen. Visitatoren vurderer dels hvad du selv kan klare i hverdagen og dels hvad andre i din husstand kan hjælpe dig med. På den baggrund og ud fra gældende lovgivning samt kommunens politisk godkendte serviceniveau afgør visitator, hvilken hjælp du kan få. Visitator udarbejder et afgørelsesbrev til dig, hvor der står, hvilken støtte der er bevilget og hvilket formål der er med din hjælp. Afgørelsesbrevet indeholder desuden en begrundelse for afgørelsen samt en klagevejledning. Den støtte du kan få, er en hjælp til de opgaver, du eller andre i husstanden ikke selv kan klare. Målet med støtten er, at du bliver i stand til at klare så meget som muligt selv. Da det er målet at du på sigt skal kunne klare dig selv, vurderer visitator også, om støtten kan gives som hjemmetræning, som hjælpemidler eller som ny teknologi, så du bevarer evnen til at klare dig selv længst muligt. 7/48
Den støtte kommunen tilbyder dig ydes efter en individuel vurdering af dit behov og dit funktionsniveau. Sagsbehandlingsfrister Fristerne for behandlingen af ansøgninger i visitationen er politisk fastsat: Sagstype Lov om social service Personlig og praktisk hjælp 83 (akut behov) Personlig og praktisk hjælp 83 (ikke akut) Hjælpemidler 112 (akut behov) Hjælpemidler 112 (ikke akut) Visitation til ældre- og handicapboliger Visitation til plejeboliger Støtte til køb af bil 114 Boligændringer, små Boligændringer, store Forbrugsgoder Træning efter serviceloven 86 Sagsbehandlingsfrist Samme dag 3 uger 1 uge 3 måneder 4 uger 4 uger 8 måneder 2 måneder 8 måneder 2 måneder 3 uger Klagemuligheder Du kan klage mundtligt eller skriftligt over Visitationens afgørelse hvis du ikke er tilfreds. Ønsker du at klage over din afgørelse skal klagen sendes til Visitationen senest 4 uger efter du har modtaget afgørelsen. Visitationen vil da se på din sag igen. Hvis visitationen fastholder afgørelsen, sender kommunen din klage videre til behandling i Ankestyrelsen, der vil tage stilling til om visitationens afgørelse er korrekt. Hvis du vil klage over hjemmehjælpsleverandøren og den måde, opgaven løses på, kan du klage direkte til leverandøren eller du kan sende en klage til Visitationen. Klage vedrørende behandling efter sundhedsloven Hvis du vil klage over en faglig eller omsorgsmæssig behandling, kan du rette henvendelse til områdelederen eller afdelingslederen for sygeplejen i Frederikssund Kommune. I tilfælde af at du vil klage over Frederikssund Kommunes sygepleje, kan din klage rettes til Patientklagenævnet. Funktionsvurdering I forbindelse med kommunens visitationsbesøg udarbejder visitator en såkaldt funktionsvurdering. Denne funktionsvurdering laves på baggrund af oplysninger om hvordan du klarer dig selv og dine opgaver i hverdagen. Konkret kommer dette til udtryk via 5 forskellige funktionsniveauer. 8/48
Funktionsniveauerne er defineret på landsplan og anvendes i alle kommuner. Funktionsniveau 0: Borgeren har ingen / ubetydelige begrænsninger. Borgeren er selvstændig og har ikke behov for personassistance. Funktionsniveau 1: Borgeren har lette begrænsninger. Borgeren er aktiv og kan med let personassistance udføre de pågældende aktiviteter. Funktionsniveau 2: Borgeren har moderate begrænsninger. Borgeren er aktiv og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre de pågældende aktiviteter. Funktionsniveau 3: Borgeren har svære begrænsninger. Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre de pågældende aktiviteter. Funktionsniveau 4: Borgeren har totale begrænsninger. Borgeren er ude af stand til at udføre de pågældende aktiviteter og har behov for fuldstændig personassistance. Rehabilitering - fastholdelse og udvikling af færdigheder og ressourcer Et grundlæggende mål for indsatsen i Frederikssund Kommune er, at øge din livskvalitet ved at du kan være så selvhjulpen som muligt. Derfor arbejder vi sammen med dig om, at genvinde og opøve dine færdigheder. Du skal være den aktive part i din rehabilitering. Rehabiliteringsindsatsen sker altid med udgangspunkt i de muligheder, du har for at udvikle og fastholde dine færdigheder. Hvis du har et rehabiliteringspotentiale, vil vejledning og støtte blive tænkt ind i de indsatser, du visiteres til. Rehabilitering er et målrettet og tidsbestemt samarbejde mellem dig, dine pårørende og fagfolk. et er, at du opnår et selvstændigt liv. Rehabilitering baseres på hele din livssituation og beslutningerne består af en koordineret, sammenhængende og vidensbaseret indsats, hvor du er aktiv. Frit valg af leverandør Personlig pleje og praktisk hjælp Personlig og praktisk hjælp er omfattet af frit leverandørvalg. For borgere i eget hjem er det muligt selv at vælge hvem der skal udføre din hjemmehjælp. Du kan vælge imellem: Den kommunale hjemmepleje En eller flere private leverandører, som kommunen har godkendt En personligt udpeget hjælper, som du selv har valgt til at udføre opgaven og som kommunen skal godkende Medarbejderne er over 18 år og har en uddannelse indenfor social- og sundhedsområdet. Alle medarbejdere har et identitetskort, som de skal vise, hvis du beder om det. Hvis du vil skifte leverandør, skal du kontakte Visitationen. 9/48
Frit valg af hjælpemidler Når du bevilges et hjælpemiddel, kan du enten få dit hjælpemiddel fra kommunen eller vælge at benytte retten til frit valg af hjælpemiddel. Benytter du fritvalgsordningen, bestiller og indkøber du selv dit hjælpemiddel hos den leverandør, du ønsker at benytte. Hvis du indkøber et dyrere hjælpemiddel, end det kommunen kan tilbyde dig, betaler du prisforskellen. Du har ikke ret til frit valg af hjælpemiddel, hvis kommunen kan stille et hjælpemiddel til rådighed, som er identisk med det hjælpemiddel, du selv har valgt. Hjælpemidlet tilhører som udgangspunkt Frederikssund Kommune og skal returneres til kommunen, hvis der ikke længere er behov herfor. Der er mulighed for at få en delvis refundering af egenbetalingen. Ønskes du at gøre brug af fritvalgsordningen, tages kontakt til Visitationen senest 5 hverdage efter modtagelse af bevillingen. Fleksibel hjemmehjælp Du har mulighed for at vælge en helt eller delvis anden hjælp end den, du er visiteret til. Hvis du vedvarende fravælger en ydelse til fordel for en anden ydelse, vil Visitationen revurdere, om der er sammenhæng mellem dine behov og de ydelser, du er visiteret til. Krav og forventninger til dig Aflysning af besøg Hvis du er forhindret i at modtage den planlagte personlige og praktiske hjælp, skal du give din leverandør besked senest dagen før kl. 15.00. Forgæves gang Hvis leverandøren ikke modtager en aflysning fra dig, og medarbejderen ikke kan komme i kontakt med dig ved det aftalte besøg, skal medarbejderen omgående undersøge årsagen til dit fravær. Medarbejderen skal kontakte sin ledelse, dine pårørende og visitationen. Hvis dette ikke forklarer dit fravær, er leverandøren forpligtet til at skaffe en låsesmed for at undersøge, om du har været ude for et uheld. Du skal selv betale eventuelle udgifter til låsesmeden, hvis du ikke har aflyst dit besøg. Der ydes kun hjælp, når du selv er til stede i boligen. Arbejdsmiljø og krav til hjemmet Når du modtager hjælp i hjemmet, er dit hjem også medarbejderens arbejdsplads. Derfor skal leverandøren lave en arbejdspladsvurdering af dit hjem for at sikre, at arbejdet kan udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. På baggrund af arbejdspladsvurderingen kan der være behov for hjælpemidler eller boligændringer af hensyn til medarbejdernes arbejdsstilling og adgangsforhold med videre. Som modtager af personlig og praktisk hjælp skal du efterkomme de krav, som leverandøren anfører i arbejdspladsvurderingen. 10/48
Dit hjem skal have udvendigt lys og synligt husnummer, og din havegang samt trapper skal være i forsvarlig stand, så medarbejderne har let og uhindret adgang. Der skal være røgfrit i dit hjem under hjemmehjælpsbesøget og en time inden medarbejderen skal møde hos dig. Medarbejderne må heller ikke ryge i dit hjem. De arbejdsredskaber, som du stiller til rådighed for medarbejderen, skal være tidssvarende, vedligeholdte og egnede til formålet. 11/48
Kvalitetsstandarder Hvad er en kvalitetsstandard En kvalitetsstandard indeholder information til dig og dine pårørende om den hjælp, du kan forvente at få fra kommunen. Kvalitetsstandarderne skal: Beskrive de bevilgede ydelser Synliggøre rettigheder og pligter Give borgere og pårørende mulighed for at deltage i debatten om kommunens serviceniveau Give et grundlag for borgere og pårørende til at vurdere om ydelserne er i overensstemmelse med det serviceniveau, som politikerne har besluttet 12/48
Kvalitetsstandard for hverdagsrehabilitering et med ydelsen hverdagsrehabilitering er, at styrke borgerens muligheder for helt eller delvist selv at klare personlig pleje og praktiske opgaver i hverdagen. Lov om Social Service 83, 86 og 112 Borgere, med svært begrænset funktionsniveau og et omfattende behov for personassistance til at udføre aktiviteter kan modtage ydelsen hverdagsrehabilitering. (funktionsniveau 3) Borgere, med begrænset funktionsniveau og et moderat behov for personassistance til at udføre aktiviteter kan modtage ydelsen hverdagsrehabilitering. (funktionsniveau 2) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Ydelsen kan indeholde træning, motivation, vejledning og støtte til selv at kunne klare daglig personlig pleje og / eller praktiske opgaver i hjemmet. Der kan også tilbydes kostvejledning til borgere, der har behov for dette, som en del af deres Hverdagsrehabilitering. Der kan i udgangspunktet ikke indgå træning i opgaver, der ligger uden for kvalitetsstandarderne for personlig og praktisk hjælp. Ydelsens omfang Hverdagsrehabilitering kan udføres døgnet rundt afhængig af den enkelte borgers behov for træning, støtte og vejledning. Støtte, vejledning og træning i forhold til praktisk hjælp gives dog i hverdagen i dagtimerne. Hverdagsrehabilitering er altid tidsbegrænset, og har altid afgrænsede mål. 13/48
Kvalitetsstandard for dagaktivitet et med dagaktivitet er, at borgerens funktionsniveau forbedres eller fastholdes således, at borgerens muligheder for at genoptage vante aktiviteter styrkes, herunder muligheden for at klare sig i egne omgivelser og blive længst muligt i eget hjem. Målet er at yde hjælp, omsorg og støtte til udvikling af færdigheder på det fysiske, psykiske og sociale område, så den enkeltes livskvalitet og meningsfuldhed i hverdagen fremmes. Lov om Social Service 85 Hjemmeboende borgere, med nedsat fysisk, psykisk eller social funktionsevne, der har behov for støtte og motivation til at forbedre eller fastholde nuværende funktionsniveau. Borgere, der bor på plejecenter, i midlertidig plejebolig, aflastnings bolig, rehabiliterings- eller venteplads, kan ikke modtage denne ydelse. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Typen af aktivitet varierer for at imødekomme borgernes behov og ønsker. Der er fokus på socialt samvær, netværk, træning, vejledning og motivation af borgeren. Dette med henblik på, at øge den enkelte borgers livskvalitet ved at være så selvhjulpen som muligt. Igennem aktiviteterne får borgeren mulighed for at træne deres færdigheder, så funktionsevnen opretholdes så længe som muligt. Ydelsens omfang Dagaktiviteten er placeret på Østergården og du kan i en periode visiteres til tilbuddet 1-2 gange om ugen på hverdage i dagtimerne. Tilbuddets omfang og længde afhænger af en individuel vurdering. Der er åbent alle hverdage i dagtimerne. Der tilbydes primært halve dage af cirka 2½ - 3 timers varighed. I særlige tilfælde, hvor det vurderes individuelt, at enkelte borgere har behov for at kunne fastholde aktiviteter og udvikle nye færdigheder, kan der tilbydes hele dage, indenfor dagaktivitetens åbningstider. Der er åbent alle hverdage i dagtimerne. Dagaktiviteten har lukket lørdage samt søn- og helligdage. Der er lukket i ferieperioder, i op til 2 uger. Egen betaling Ydelsen er gratis. Der kan dog forekomme udgifter i forbindelse med brug af materialer. Der opkræves et mindre beløb for kaffe/te. Dette betales kontant på stedet. Der er ligeledes egenbetaling på kørslen til og fra dagaktiviteten. 14/48
Kvalitetsstandard for træning efter serviceloven et med træning efter serviceloven er, at borgerens funktionsniveau forbedres eller fastholdes, således at borgerens muligheder for at genoptage vante aktiviteter styrkes, herunder muligheden for at klare sig i egne omgivelser. Målet er, at yde en indsats på det fysiske, psykiske og sociale område, der fremmer den enkeltes oplevelse af livskvalitet og meningsfuldhed i hverdagen. Lov om Social Service 86 Træning efter serviceloven bevilges til: Borgere med en opstået funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse Borgere med funktionsnedsættelse, der skyldes almen svækkelse og som har ført til fald i aktivitetsniveau Borgere, der vurderes at have behov for målrettet vedligeholdende træning, for at hindre at funktionsnedsættelser fører til tab af aktiviteter Borgere, der har behov for, at genoptræningen finder sted under faglig ekspertise af ergoterapeut og/eller fysioterapeut. Det vil sige, at borgeren ikke kan få sit træningsbehov opfyldt i eksempelvis et motionscenter Selvtræning kan bevilges til de borgere, der ikke selvstændigt kan vedligeholde deres funktionsniveau. Borgeren skal have fysisk og psykisk formåen til at gennemføre øvelserne ved egen hjælp og skal selv kunne transportere sig til og fra træning. Borgeren skal være aktivt deltagende og motiveret for træningen. Der kan ikke bevilges samme træningstilbud efter servicelov for en lidelse borgeren samtidig modtager vederlagsfri fysioterapi fra privat fysioterapiklinik til. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Det vurderes af den trænende fysio- eller ergoterapeut om træningen skal foregå i kommunens træningscentre eller i borgerens hjem. Vedr. træning i kommunens center: Træning ved brug af træningsredskaber/øvelser samt udenoms arealer. Træning af daglige færdigheder hvor rammerne udvælges efter formålet med træningen. Vedr. hjemmetræning: Fysioterapeutisk træning foregår med henblik på, at borgeren kan komme til kommunens træningscenter og fortsætte træningen. Ergoterapeutisk træning foregår, så længe der er fremgang i forhold til aktivitetsproblemerne eller at det skønnes, at borgeren selv kan varetage træningen. 15/48
Der kan eventuelt udleveres hjemmetræningsprogram. Der indgår ikke passiv behandling i form af massage eller ultralyd i tilbuddet. Træning forventes igangsat 10 hverdage efter afgørelsen. Ydelsens omfang Genoptræning tilbydes mellem 2 og 3 gange ugentligt for henholdsvis ergoterapeutisk og fysioterapeutisk træning. Træningen kan i perioder varetages af fysio- og ergoterapeutstuderende under vejledning af klinisk underviser. Vedligeholdende træning ydes 2 gange ugentligt. Selvtræning ydes 1-2 gange ugentligt i en fastsat periode. I ferieperioder kan træningstilbuddet nedsættes under hensynstagen til den enkelte borgers træningsbehov. Borgerens behov for træning revurderes efter 4 måneder. Der stilles krav om fremmøde. Det forventes, at borgeren melder afbud ved sygdom eller andet. Ved udeblivelse udover 1 uge kan behandlingen afsluttes. Der tilbydes ikke træning i aftentimerne samt weekend og helligdage. Kørsel Du kan visiteres til kørsel hvis du ikke kan transportere dig selv. Der kan ikke visiteres til kørsel til selvtræning. Egenbetaling Genoptræning, vedligeholdende træning og selvtræning er gratis. Der er egenbetaling på kørslen til og fra træning. Borgere som har en personlig tillægsprocent på 100 og en helbredsprocent på 85 eller derover fritages for at betale for kørsel. 16/48
Kvalitetsstandard for demenstilbud i daghjem et med tilbuddet er at give samvær og nærhed til mennesker med demens samt at skabe netværk og støtte i hverdagen til borgeren og dennes pårørende. Der er fokus på at skabe trygge, vante og tilpas stimulerende rammer for borgeren med demens. Desuden er formålet at aflaste nære pårørende til mennesker med demenssygdomme. Lov om Social Service 84 Der tilbydes daghjem til hjemmeboende borgere med demenssygdom. Ydelsen omfatter ikke borgere der er indlagt på midlertidige døgnpladser, ventepladser eller rehabiliteringspladser. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Daghjemmet er placeret på Østergården og du kan visiteres til 1 til 5 gange om ugen på hverdage i dagtimerne. De aktiviteter der indgår i demenstilbuddet i daghjem kan være: Støtte i hverdagen, sanseoplevelser, musik, sang, dans, spil, bagning, naturoplevelser, fysiske udfoldelser, højtlæsning, busture, film og håndarbejde. En gang ugentligt er der tilbud for yngre eller nydiagnosticerede demente. Tilbuddene bliver tilpasset efter individuelle behov og ønsker. Ydelsen omfatter ikke bad eller ledsagelse til f.eks. tandlæge, læge eller frisør. Ydelsens omfang Der er åbent alle hverdage i dagtimerne og aftenåbent i tidsrummet kl. 16.00 21.30 1-2 gange om ugen. Daghjemmet er lukket i weekender samt på helligdage. Der tilbydes kun hele dage. Egenbetaling Der er egenbetaling for demenstilbuddet i daghjem efter gældende takst. Egenbetalingen dækker kaffe/te og et varmt måltid til middag. Der er ligeledes egenbetaling på kørslen til og fra daghjemmet. 17/48
Kvalitetsstandard for somatisk daghjem et med tilbuddet er, i en afgrænset periode, at yde støtte til hjemmeboende borgere med omfattende plejebehov og/eller aflaste samboende pårørende, med henblik på at forbedre eller fastholde borgerens muligheder for at klare sig længst muligt i eget hjem. Lov om Social Service 83 + 84 + 86 stk. 2 Sundhedsloven 138 Der kan tilbydes daghjem til borgere som opfylder følgende kriterier: Betydeligt og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Omfattende varigt behov for støtte, pleje og omsorg Borgere med fremskreden demenssygdom og omfattende demens symptomer er ikke omfattet af tilbuddet. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Pleje og omsorg, herunder mulighed for hvile Sygepleje Vedligeholdelsestræning Socialt samvær og forskellige aktiviteter Ydelsens omfang Daghjemmet er placeret på Østergården og der kan i en periode visiteres til daghjemmet i 1 til 5 gange om ugen på hverdage i dagtimerne. Tilbuddets omfang og længde afhænger af en individuel vurdering. Der er åbent alle hverdage i dagtimerne. Der tilbydes primært hele dage. Daghjemmet er lukket i weekender samt på helligdage. Egenbetaling Der er egenbetaling for daghjemstilbuddet efter gældende takst. Egenbetalingen dækker kaffe/te og et måltid til middag. Der er ligeledes egenbetaling på kørslen til og fra daghjemmet efter gældende takst. 18/48
Kvalitetsstandard for sygepleje et med hjemmesygepleje er at forebygge sygdom, fremme sundhed, yde sygepleje, behandling og rehabilitering samt at yde palliation og terminal pleje, der lindrer ved livets afslutning. Sygepleje ydes til borgere i alle aldre i tilfælde af akut eller kronisk sygdom, hvor sygeplejefaglig indsats er påkrævet. Sygepleje bevilges efter Sundhedsloven. Inkontinenshjælpemidler bevilges efter Servicelovens 112. Inkontinens er manglende evne til at kontrollere urin eller afføring. Sygepleje tilbydes efter en individuel sygeplejefaglig vurdering af behov, ofte på baggrund af henvisning fra praktiserende læge eller hospital. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Behandling: Lægeordinerede undersøgelser og behandlinger Sårbehandling Medicinhåndtering, når selvadministration eller dosispakket medicin ikke er mulig Observation af helbred og effekt af behandling Medvirke til at undgå uhensigtsmæssige hospitalsindlæggelser Faglig koordination: Bidrager til at skabe sammenhæng i pleje og behandling Bidrager til at skabe en tværfaglig og sammenhængende indsats med de forskellige faggrupper Rådgivning og vejledning omkring: Medicinhåndtering, sårpleje og stomipleje Sygdomme/diagnoser og mestring heraf Almen sundhed i forhold til fysisk, psykisk og sociale problemstillinger Forebyggelse og sundhedsfremmende tiltag Palliation og terminal pleje: Lindring ved svær sygdom samt ved livets afslutning Støtte og vejledning til pårørende Udredning og bevilling af inkontinenshjælpemidler: Koordinering af tværfaglig indsats med forskellige faggrupper Når inkontinens er diagnosticeret som varig lidelse af læge, kan sygeplejersken bevilge inkontinenshjælpemidler efter en faglig vurdering, ud fra kommunens standardsortiment, eksempelvis bleer. Ydelsens omfang Medicin og behandlingsopgaver skal være ordineret af en læge. Ydelsen sygepleje leveres ikke til borgere hvor de selv eller pårørende er i stand til at varetage opgaven. 19/48
Sygepleje leveres døgnet rundt efter behov. Sygeplejen udføres på en af kommunens 3 sygeplejeklinikker. Hvis dette ikke er muligt, kan sygeplejen udføres i borgerens eget hjem, hvor der vil blive foretaget en lovpligtig arbejdspladsvurdering, der skal sikre sygeplejerskens arbejdsstilling og arbejdsmiljø. Egenbetaling Sygepleje er gratis. Der er egenbetaling for medicin og levering heraf samt for materialer og produkter, der ikke indgår i kommunens standardsortiment. Eksempelvis hudplejeprodukter, sårbehandlingsprodukter, doseringsæsker til medicinadministration og specielle inkontinenshjælpemidler. 20/48
Kvalitetsstandard for personlig hygiejne et med ydelsen er, at støtte borgere i eget hjem til at opretholde den personlige hygiejne. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Støtte til: At bliver vasket At komme i brusebad og hårvask At børste tænder eller tandprotese Frisering og føntørring efter hårvask Barbering efter behov samt hjælp til klipning af hårvækst i næse/ører Hudpleje Klipning af fingernegle Klipning af tånegle tilbydes borgere med ukomplicerede negle. Borgere med sukkersyge, nedgroede negle, arvæv efter strålebehandling eller svær leddegigt henvises til fodterapeut. Støtte til af- og påtagning af: Tøj Støttestrømper Kropsbårne hjælpemidler Støtte til toiletbesøg: Komme på toilettet eller på bækkenstol Skift af ble Skift af kateter- eller stomiposer Tømme bækkenstol/kolbe Støtte til forflytninger og lejring: Forflytning Vending og lejring Ydelsens omfang Støtte til personlig pleje kan udføres døgnet rundt afhængig af den enkelte borgers behov for hjælp. Støtte til brusebad udføres dog fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Varigheden er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet. 21/48
Kvalitetsstandard for rengøring et med ydelsen rengøring er, at støtte borgeren i udførelsen af rengøringsopgaver, for at sikre et hygiejnisk rengøringsniveau i borgerens eget hjem. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Ved et moderat begrænset funktionsniveau kan borgeren i nogle tilfælde blive visiteret til midlertidig hjælp med henblik på igen at kunne klare sig selv. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Støtte til: Støvsugning af tilgængelige gulvflader, tæpper og paneler Gulvvask/aftørring af tilgængelige gulvflader Afvaskning med vand og rengøringsmidler i køkken og badeværelse Aftørring/afstøvning i nå-højde. Rengøring af badeværelse, dvs. vask af toiletkumme og håndvask Skift af sengelinned Rengøring af hjælpemidler Støtten omfatter rengøring i de rum der benyttes til daglig, dvs. entré, badeværelse, soveværelse, køkken og opholdsstue. Dog maximalt 65 m 2. I helt særlige tilfælde, hvor en hovedrengøring er nødvendig for iværksættelse af hjælp eller hvor borgerens helbredstilstand nødvendiggør det, kan der ydes hovedrengøring. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen Rengøring, hvis borgeren ikke er til stede. Rengøring efter håndværkere, eller i forbindelse med flytning. Vinduespudsning Pasning og pleje af husdyr, samt ekstra rengøring på grund af husdyr Ydelsens omfang Ydelsen udføres oftest i tidsrummet fra kl. 8.00 til kl. 15.00 på hverdage. Varigheden er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet. 22/48
Der kan bevilges: Rengøring i 30 minutter hver 14 dag: støvsugning og gulvvask Rengøring i 45 minutter hver 14 dag: støvsugning, gulvvask, badeværelse og skift af sengetøj. Rengøring i 60 minutter hver 14 dag: støvsugning, gulvvask, badeværelse, skift af sengetøj samt aftørring af støv. Ved særlige helbredsmæssige behov kan der ydes støtte til rengøring hver uge. 23/48
Kvalitetsstandard for tøjvask et med ydelsen er, at støtte borgeren med tøjvask for at bidrage til en god hygiejne. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Tøjvask på godkendt vaskeri Der indgår ikke rulning og strygning af tøj i ydelsen. Ydelsens omfang Ydelsen udføres i tidsrummet fra kl. 9.00 til kl. 15.00 på hverdage. Tøjet leveres tilbage 1 uge efter aflevering. Omfang: Tøjvask på godkendt vaskeri. Som udgangspunkt 4 eller 8 kg hver 2. uge Ved særlige helbredsmæssige problemer, kan der ydes tøjvask hver uge. Hjælpen tildeles individuelt og omfatter ikke husstandens øvrige medlemmer. Egenbetaling Der opkræves egenbetaling for ydelsen. Betalingen sker efter gældende takst. Beløbet opkræves månedsvis bagudrettet, dog ikke under indlæggelse. 24/48
Kvalitetsstandard for afløsning i eget hjem et med afløsning i eget hjem er, at pårørende, der passer borger i hverdagen, kan få mulighed for at forlade hjemmet. Lov om Social Service 84 stk. 1 Pårørende til borgere der: Ikke kan være alene Ikke kan anvende nødkald Ikke kan benytte aktivitetstilbud uden for hjemmet Og hvor behovet for hjælp anses for længerevarende. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Afløsning/tilstedeværelse i hjemmet. Personlig pleje ydes efter aftale. Ydelsens omfang Ydes i dagtimerne på hverdage. Kan gives i maksimalt 3 sammenhængende timer pr. uge. Ydelsen er ikke omfattet af fritvalgsordningen. 25/48
Kvalitetsstandard for anden personlig hjælp et med anden personlig hjælp er, at støtte borgeren i, at løse basale daglige opgaver. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Oprydning: som forudsætning for at anden hjælp kan udføres Tømme husholdningsaffald Rengøring af hjælpemidler Afhentning af medicin på apoteket, hvor udbringning ikke er mulig Hjælp til ærinder på posthus/i bank hvor andre løsninger ikke er mulige Lægge nyvasket tøj på plads - forudsætter visitation til tøjvask Ydelsens omfang Anden personlig pleje kan udføres døgnet rundt afhængig af den enkelte borgers behov for hjælp. Udføres dog fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Varigheden er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet. 26/48
Kvalitetsstandard for ernæring et med ydelsen er, at støtte borgeren i at få en ernæringsrigtig kost og tilstrækkelig væske. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Ydelsen ernæring omfatter ydelser, der sikrer en optimal ernæringstilstand. Herunder støtte til: Anretning og servering af morgenmad Tilberede, anrette og servere morgenmad Servere drikkevarer Tilberede smørrebrød til aften Anretning og servering af middagsmad Opvarme tilberedt mad i mikrobølgeovn Anrette og servere middagsmad Servere drikkevarer Anretning og servering af aftensmad Opvarme tilberedt mad i mikrobølgeovn Anrette og servere aftensmad Servere drikkevarer Servering af ekstra drikkevarer og mellemmåltider Hjælp til at servere ekstra drikkevarer Oprydning og opvask Oprydning og opvask efter måltid. Ydelsen leveres maksimalt 1 gang i døgnet Dagligvarer Udarbejdelse af indkøbsliste Bestilling af dagligvarer Kontrol af holdbarhedsdato på madvarer Øvrige opgaver Hjælp til indtagelse af væske og ernæring Ydelsens omfang Ernæring kan udføres døgnet rundt afhængig af den enkelte borgers behov for hjælp. Ernæring udføres dog fortrinsvis i dag- og aftentimerne. Varigheden er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet. 27/48
Kvalitetsstandard for indkøb et med indkøb er, at sikre borgerens mulighed for indkøb af dagligvarer. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet indgår i ydelsen Levering af dagligvarer fra godkendt leverandør til eget hjem. Ydelsens omfang Ydelsen udføres i tidsrummet fra kl. 8.00 til kl. 15.00 på hverdage. Indkøb af dagligvarer er som udgangspunkt 1 gang pr. uge. 28/48
Kvalitetsstandard for omsorg og kommunikation et med ydelsen omsorg og kommunikation er, at støtte borgeren i kommunikation, netværk, daglig livsførelse, at mestre eget liv og andre aktiviteter. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Støtte til at bruge sit netværk Formidling af kontakt til læger, pårørende m.m. Læse og / eller skrive breve vedr. offentlig post Ydelsens omfang Omsorg og kommunikation kan udføres døgnet rundt afhængig af den enkelte borgers behov for hjælp. Udføres dog fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Varigheden er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet. 29/48
Kvalitetsstandard for madservice et med ydelsen madservice er, at sikre at borgere i eget hjem får en ernæringsrigtig kost. Lov om Social Service 83 Borgerens funktionsniveau er totalt begrænset, og borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. (funktionsniveau 4) Borgerens funktionsniveau er svært begrænset og borgeren kun under forudsætning af omfattende personassistance kan udføre aktiviteten. (funktionsniveau 3) Ved et moderat begrænset funktionsniveau kan borgeren som er i en ernæringsmæssig risiko visiteres til madservice i en midlertidig periode. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Der tilbydes et måltid mad, bestående af en hovedret (kølevakuumproduktion). Hovedretten er tilpasset ældres ernæringsmæssige behov og energifordelingen følger Fødevarestyrelsens anbefalinger for den danske institutionskost. Diætkost tilbydes efter særlig bevilling. Der kan tilkøbes bi-ret (kølevakuumproduktion), madpakke, salat, proteindrik, kage og supper. Der leveres ikke varm mad. Hvis borgeren ikke har en mikroovn skal leverandøren af madservice stille en mikroovn til rådighed for borgeren. Ydelsens omfang Maden leveres portionsanrettet. Maden er produceret som køleproduktion og MAP-pakket (pakket i modificeret atmosfære). Der ydes madservice alle årets dage og maden leveres på en fast dag en gang om ugen i et aftalt tidsrum på +/- 1 time. Der udsendes menuplaner med bestillingssedler for 4 uger af gangen. På bestillingssedlen kan der vælges imellem en række forskellige retter. Menuplanen er tilpasset årstiderne. Egenbetaling Hovedret og bi-ret betales efter den politisk vedtagne takst. Madpakke, salat, proteindrik, kage og supper tilkøbes efter gældende priser. 30/48
Kvalitetsstandard for hjælpemidler, forbrugsgoder og boligændringer et med hjælpemidler, forbrugsgoder og boligændringer er, at afhjælpe og kompensere din nedsatte funktionsevne, så du kan føre så normal en tilværelse som muligt og opnå størst mulig uafhængighed i dagligdagen. Lov om social service 112, 113 og 116 Borgere med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Derudover er det en forudsætning at: Hjælpemidlet eller forbrugsgodet i væsentlig grad afhjælper følgerne af din nedsatte funktionsevne, letter din dagligdag eller er nødvendig for, at du kan passe dit arbejde Boligændringen er nødvendig for, at boligen bliver bedre egnet som opholdssted for dig, i forhold til din funktionsevne Om du kan få hjælpemidler, forbrugsgoder eller boligændringer afgøres på baggrund af en individuel vurdering, som tager udgangspunkt i din funktionsevne, din livssituation og din mulighed for at kunne varetage daglige gøremål selvstændigt og deltage i aktiviteter udenfor hjemmet. Ydelsens indhold Hjælpemidler: Mobilitetshjælpemidler o Ganghjælpemiddel (eksempelvis rollator) o Manuel kørestol o Elektrisk kørestol o Mobilitetshjælpemidler til børn (eksempelvis klapvogn) Hjælpemidler til personlig pleje, i husholdningen og til boligindretning o Hjælpemidler til personlig pleje, eksempelvis badebænk o Hjælpemidler i husholdningen, eksempelvis enhåndsbetjente køkkenredskaber o Hjælpemidler til indretning og tilpasning af boligen, eksempelvis forhøjerklodser Forbrugsgoder: Forbrugsgoder er produkter, der kan købes i almindelig handel som eksempelvis el-scootere, husholdningsredskaber eller elevationssenge. Boligændringer: Støtte til mindre boligændringer eksempelvis: o Fjernelse af dørtrin o Loft- og trappelift Støtte til større boligændringer eksempelvis: o Ombygning af køkken o Ombygning af badeværelse 31/48
Egenbetaling Hjælpemidlet udlånes gratis, så længe du har behov for dem. Hjælpen til forbrugsgodet ydes når udgiften overstiger 500 kr. Hjælpen udgør 50 % af prisen på et almindeligt standardprodukt af den pågældende art. Ved boligændring tages der pant i huset i forhold til reel forøgelse af boligens værdi og/eller forøgelse af offentlig ejendomsværdi. 32/48
Kvalitetsstandard for bevilling af sygeplejeartikler, palliativ fysioterapi og ernæringspræparater et med bevilling af sygeplejeartikler, palliativ fysioterapi og ernæringspræparater er, at sikre at borgere, der er plejekrævende og som har en dødelig sygdom, kan få vederlagsfri behandling og pleje som de vil være berettiget til på sygehus. Lov om social service 122. Borgere: Som har en dødelig sygdom Hvor alle behandlingsmuligheder er udtømte Som efter lægelig vurdering skønnes at have en kort restlevetid (ca. 3-6 mdr.) Med behov for pleje og omsorg i den sidste tid Ydelsens indhold Dækning af udgifter til pleje og behandling til plejekrævende personer, der ønsker at dø i eget hjem eller på hospice. Sygeplejeartikler består af fx handsker, forbindsstoffer, særlige mundplejeartikler, sprøjter og kanyler. Ydelsens omfang Der ydes hjælp til sygeplejeartikler, palliativ fysioterapi og ernæringspræparater, når: Nærtstående i forbindelse med et etableret plejeforhold, passer en døende, Kommunen varetager plejen helt eller delvist eller kommunalbestyrelsen yder tilskud til hjælp, som familien selv antager, eller Et hospice varetager plejen Egenbetaling Hjælpen ydes uden hensyn til den pågældendes eller familiens økonomiske forhold. Bevillingen sendes til borger og evt. de relevante leverandører. 33/48
Kvalitetsstandard for støtte til køb af bil et med ydelsen er, at støtte borgere med forringet funktionsevne i at bevare evnen til at færdes, fastholde et arbejde eller gennemføre en uddannelse. Lov om Social Service 114 Borgere med varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, der i væsentlig grad forringer evnen til at færdes uden brug af bil. Eksempelvis: Borgere med svært indskrænket gangdistance Borgere som ikke på anden måde kan komme rundt med sine hjælpemidler Borgere hvor politiet har stillet krav om særlig indretning af bilen Borgere med særlige skånebehov Ydelsens indhold Støtte til køb af bil, billigst egnet Fritagelse fra vægtafgift eller nedsat brændstofafgift Særlig indretning af bil Tilskud til kørekort Udgifter til drift, vedligeholdelse og forsikring er ikke en del af ydelsen. Egenbetaling Som udgangspunkt udgør egenbetalingen 50 % af lånet. Dette er dog indkomstreguleret jf. bekendtgørelse om støtte til køb af bil efter serviceloven. Elektronisk ansøgningsskema I nedenstående link findes elektroniske ansøgningsskemaer til hjælpemidler: Ansøgningsskema 34/48
Kvalitetsstandard for nødopkald et med ydelsen er, at gøre borgeren i stand til at tilkalde hjælp i nødsituationer, hvor liv eller førlighed er i fare. Lov om Social Service 112 Borgere med forudgående faldepisoder. Derudover kan der bevilliges nødopkald i følgende situationer: Udtalt faldrisiko, hvor personen ikke selv kan rejse sig KOL hvor der opstår pludselige anfald af lufthunger, kvælningssymptomer eller lignende, og hvor en sundhedspædagogisk indsats ikke er tilstrækkelig Hjertelidelser med akutte anfald Andre med akut behov for tilkald af hjælp i nødsituationer Som udgangspunkt er borgere ikke berettiget til nødopkald, hvis: Borger er visiteret til personlig hjælp jævnt fordelt over dagen Ægtefælle eller andre i hjemmet, kan forestå hjælpen eller tilkalde hjælp, eventuelt ved brug af bevilget nødopkald ved akutnummer Borger alene føler sig utryg Borgeren skal kunne forstå og anvende nødopkaldet i henhold til ydelsens retningslinjer. Ydelsens indhold Hvis borger er berettiget til ydelsen nødopkald og kan anvende en mobiltelefon, bevilges et akutnummer og en nøgleboks. Kan borger ikke benytte mobiltelefon eller på anden måde kalde hjælp, bevilges et nødkaldeapparat, en sender og en nøgleboks. Nødopkaldet må ikke anvendes i forbindelse med praktiske løsninger i hverdagen. Egenbetaling Nøgleboks samt et eventuelt nødkaldeapparat og sender udlånes af Frederikssund Kommune. Ekstra nøgle betales af borger. Borger betaler selv for abonnement og oprettelse af fastnet- eller mobiltelefon. 35/48
Kvalitetsstandard for kommunikationshjælpemidler et med ydelsen er, at kompensere for varige syns- eller hørenedsættelser, samt kommunikationshandicaps og derved give borger mulighed for at bevare evnen til at fungere i forhold til omverdenen. Lov om Social Service 112 Borgere med varigt nedsat syn og/eller hørelse. Borgere med andre varige kommunikationsproblemer. Ydelsens indhold Ydelsen omfatter hjælpemidler eller produkter fremstillet med henblik på at afhjælpe en syns- eller hørenedsættelse samt andre kommunikationshandicap. Dette kan være: Synstekniske hjælpemidler, eksempelvis talende ur Optiske hjælpemidler eksempelvis briller, lup Optikunderstøttende hjælpemidler Høretekniske hjælpemidler, eksempelvis høreapparat og teleslynge Særlige informationsteknologiske hjælpemidler, eksempelvis talemaskine Egenbetaling Kommunikationshjælpemidlet udlånes af Frederikssund Kommune. Elektronisk ansøgningsskema I nedenstående link findes elektroniske ansøgningsskemaer til hjælpemidler: Ansøgningsskema 36/48
Kvalitetsstandard for GPS sporingssystem et med GPS sporingssystemet er, at opretholde voksne borgeres bevægelsesfrihed og forhindre borgeren i at udsætte sig selv for fare i situationer, hvor borgeren er faret vild. Derudover kan GPS sporingssystem sikre borgerens mulighed for at få hjælp og at pårørende har mulighed for at finde borger, hvis borger er faret vild. Lov om Social Service 112 Lov om Social Service 125, stk. 1 og 2 Der er tale om borgere hos hvem samtlige nedenstående elementer er til stede: Borgere, hvor der foreligger dokumentation om betydelig og varig nedsat psykisk funktionsevne i form af konstateret demens, demenslignende adfærd eller andre kognitive problemstillinger Borgere som ofte forlader matriklen Borgere som evner at begå sig i trafikken Borgere som har svære vanskeligheder med at orientere sig Borgere som er i risiko for at udsætte sig selv for fare Borgere som kan samarbejde om at have GPS en på sig dagligt Borgere som modtager personlig og praktisk hjælp og/eller socialpædagogisk bistand og/eller omsorg/støtte efter Lov om Social Service 85 varetaget af demenskonsulent Der skal være en pårørende, der dagligt kan varetage brugen af GPS (dvs. opladning, montering og aflæsning af GPS). Tildelingen af et GPS sporingssystem sker efter en individuel vurdering. Vurderingen foretages af kommunens visiterende terapeuter og sker i et tæt samarbejde med kommunens demenskonsulenter. For borgere der modsætter sig foranstaltningen kan der være behov for magtanvendelse efter Servicelovens 125, stk. 1 og 2. I disse tilfælde skal sagen forelægges Udvalg for magtanvendelse indenfor Ældre- og Sundhed, Frederikssund Kommune. Ydelsens indhold Ydelsen indeholder følgende elementer: Anskaffelse af GPS sporingssystem Oprettelse af abonnement Vejledning i brug Det er som udgangspunkt ægtefællen/pårørende, der er ansvarlig for at hente borger hvis dette er nødvendigt. Det er endvidere ægtefælle/pårørende der sørger for at borger udstyres med GPS en samt varetager den daglige opladning af batterier. Egenbetaling Ydelsen indeholder ikke omkostninger i forhold til opkald og forbrug i øvrigt. Omkostninger i forbindelse med at bringe borger hjem igen, eksempelvis taxaregninger dækkes ikke. 37/48
Kvalitetsstandard for ældre/handicapbolig et med ældre/handicapbolig er, at sikre borgere med funktionsnedsættelse en bolig, der kan betyde en væsentlig forbedring af borgers egenomsorgsevne. Målet er at give borgeren mulighed for at leve så selvhjulpent som muligt. Lov om almene boliger mv. 54 Borgere, som har varigt nedsat fysisk funktionsevne og bor uhensigtsmæssigt i nuværende bolig. De fleste af følgende kriterier skal være opfyldt og vil indgå i en samlet vurdering af ansøgerens funktionsniveau: Har varigt nedsat fysisk funktionsniveau Har svært ved at færdes i sin bolig og/ eller komme ud af boligen Have behov for mobilitetshjælpemidler Opnå bedre benyttelse af hjælpemidler ved boligskift Boligens beskaffenhed opfylder ikke arbejdsmiljølovens krav som arbejdsplads for hjælperpersonale Tilpasning af egen bolig er ikke mulig (vurderes på grundlag af en individuel vurdering) Visitationen til en ældrebolig sker altid efter en konkret individuel vurdering af borgers funktionsniveau samt nuværende bolig. Hvis du opfylder kriterierne til en ældre/handicapbolig vil du enten få et konkret tilbud om en bolig eller du vil blive optaget på kommunens venteliste for ældre/handicapboliger. Ydelsens omfang Der findes 1, 2 eller 3 rums boliger af forskellig størrelse. Boligerne er særligt egnede for ældre og personer med handicap. Adgangsforhold og indretning i ældre/handicapboligerne er velegnet for gangbesværede og tilpasset kørestolsbrugere. Særlige forhold: Ægtefælle eller samlever har ret til at flytte med i egnet bolig. Såfremt en ægtefælle eller samlever afgår ved døden, har den længstlevende ret til at blive boende i boligen. Borgeren har til enhver tid ret til at søge en tilsvarende ældre/handicapbolig, både før og efter indflytning. Hvis et tilbud om bolig afvises to gange, slettes borgeren af ventelisten. Hvis borgeren igen ønsker bolig, skal der foretages ny visitation. Hjælp til den administrative og praktiske del af flytningen er ikke en del af ydelsen. I særlige tilfælde kan borgeren søge om hjælp til flytning hos kommunens borgerservice. 38/48
Frit valg Ydelsen er omfattet af fritvalg. Det frie valg indebærer, at borgeren har mulighed for at vælge enten at bo i en bestemt kommune, bebyggelse eller i en bestemt bolig. Hvis der ønskes bolig i en anden kommune, er det et krav, at borgeren er visiteret til en ældrebolig i både fraflytter- og tilflytter kommunen. Ydelsens pris Der skrives lejekontrakt og betales indskud til enten boligselskab eller kommunens ejendomsadministration afhængig af de konkrete ejerforhold. Husleje kan søges nedbragt ved ansøgning om boligstøtte. Elektronisk ansøgningsskema I nedenstående link findes elektroniske ansøgningsskemaer til ældre- og handicapboliger: Ansøgningsskema 39/48
Kvalitetsstandard for plejebolig et med plejeboliger er, at sikre egnede botilbud til ældre og handicappede borgere med varigt nedsat funktionsniveau. Lov om almene boliger mv. 54 Lov om social service 192 Borgere som har: Betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk/mental funktionsevne Varigt behov for omfattende pleje og omsorg hele døgnet Behov for samvær og tæt kontakt til personalet Borgeren kan ikke få dækket disse behov på anden måde. De fleste af følgende kriterier skal være opfyldt og vil indgå i en samlet vurdering af ansøgerens funktionsniveau: Kan ikke klare eller tager ikke initiativ til personlig hygiejne, af og påklædning og toiletbesøg Kan ikke eller tager ikke initiativ til at spise og drikke Er stole- og sengeafhængig, og kan have problemer med at ændre stilling Kan ikke klare eller tager ikke initiativ til daglig husførelse Er ude af stand til at tage initiativ, herunder tage initiativ til at spise og drikke Er ude af stand til at overkomme, overskue eller tage initiativ til aktiviteter Er ensom, isoleret og har intet netværk Er invaliderende angst for at være alene Kan ikke strukturere døgnet, kan være urolig, rastløs og/eller konfus Er ude af stand til at imødegå problemer i forbindelse med sygdom og handicap Er ude af stand til at forebygge risici som kan være til fare for den pågældende og omgivelserne Kan ikke tilkalde hjælp Nuværende boligs beskaffenhed opfylder ikke arbejdsmiljølovens krav som arbejdsplads for plejepersonalet. Ledige boliger tildeles de borgere der har størst behov for den pågældende bolig og derefter til de borgere der i længst tid har stået på venteliste. Hvis borger opholder sig på hospitalet eller på en midlertidig plads, vil visitationsudvalget forsøge, at opfylde borgers boligønske, men er der ventetid, skal borger tage imod det første tilbud om plejebolig eller vente på den ønskede i eget hjem. I forbindelse med afgørelsen vil borgeren enten få et konkret tilbud om en bolig eller blive optaget på ventelisten. Opfylder borgeren ikke visitationskriterierne til en plejebolig vil borgeren modtage et begrundet afslag med klagevejledning. Ydelsens omfang Der findes plejeboliger fordelt i hele kommunen. 40/48
Plejeboligerne findes i forskellige størrelser og som enten 1 eller 2 rums boliger. Boligerne er tilknyttet omsorgs- og servicefunktioner samt fællesarealer, faciliteter til samvær, aktivitet og træning. Der er personale tilstede døgnet rundt. Særlige forhold: Ægtefælle eller samlever har ret til at flytte med i en egnet bolig. Såfremt en ægtefælle eller samlever afgår ved døden, har den længstlevende ret til at blive boende i boligen. Borgeren har til enhver tid ret til at søge om en tilsvarende plejebolig, både før og efter indflytning. Frit valg Ydelsen er omfattet af frit valg. Det frie valg indebærer, at borgeren har mulighed for at vælge enten at bo i en bestemt kommune eller på et bestemt plejecenter. Hvis der ønskes bolig i en anden kommune, er det et krav, at pågældende er visiteret til en plejebolig i både fraflytter- og tilflytterkommunen. Plejeboliggaranti Der kan søges plejebolig generelt i hele kommunen. Hvis der søges plejebolig under plejeboliggarantien, betyder det, at kommunen skal tilbyde borger en plejebolig senest 2 måneder efter godkendelsesdatoen. Ønskes et eller flere bestemte plejecentre, bortfalder plejeboliggarantien. Søges plejebolig i en anden kommune, er det den pågældende kommune, der har forpligtelsen, hvis der er søgt under plejeboliggarantien. Egenbetaling Betaling for bolig sker efter reglerne om almennyttige boliger. Økonomisk tilskud kan søges via pensionsafdelingen i kommunen. Hjælp til den administrative og praktiske del af flytningen er ikke en del af ydelsen. Elektronisk ansøgningsskema I nedenstående link findes elektroniske ansøgningsskemaer til plejeboliger: Ansøgningsskema 41/48
Kvalitetsstandard for aflastningsophold et med et aflastningsophold er, at aflaste samboende pårørende, som i det daglige yder personlig og praktisk hjælp til borgere, berettiget til hjælp efter 83 i Lov om social service. Lov om Social Service 83 + 84 Sundhedsloven 138 Borgere som har: Betydeligt og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Omfattende varigt behov for pleje og omsorg hele døgnet Behov for samvær og tæt kontakt til personalet og hvor hjælpen i en afgrænset periode, ikke kan ydes tilstrækkeligt i hjemmet. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Pleje og omsorg Sygepleje Vedligeholdelsestræning Fuld forplejning Transport til og fra afdelingen er ikke en del af ydelsen og skal således foregå for egen regning. Ydelsens omfang Som udgangspunkt varer opholdet mellem 3 og 14 dage. Opholdet starter kl. 13.00 og slutter kl. 9.00. Opholdet kan ikke starte eller slutte på weekend- eller helligdage. Egenbetaling Der betales for opholdet efter gældende takst. Taksterne reguleres årligt og kan ses på Kommunens hjemmeside under Ældre og Sundhed. 42/48
Kvalitetsstandard for midlertidige døgnophold et med et midlertidigt døgnophold er at give pleje, omsorg og støtte til borgere, der er godkendt til plejebolig og ikke kan være i eget hjem. Lov om Social Service 83+86 stk. 2 Sundhedsloven 138 Borgere der er visiteret til plejebolig og ikke kan passes i eget hjem på grund af arbejdsmiljø- eller plejemæssige forhold. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Pleje og omsorg Sygepleje Vedligeholdelse af færdigheder/genoptræning Fuld forplejning Ydelsens omfang Under døgnopholdet foretages løbende en vurdering af muligheden for at borgeren kan komme hjem. Borgeren kan forblive på midlertidigt døgnophold indtil første ledige plejebolig tilbydes. Egenbetaling Der betales for opholdet efter gældende takst. Borger betaler selv for transport til og fra opholdet. 43/48
Kvalitetsstandard for akutophold et med akutopholdet er, at kommunen kan iværksætte behandling og pleje ved akut opstået sygdom, som ikke kan varetages i hjemmet. Målet er, at forebygge uhensigtsmæssige indlæggelser. Lov om Social Service 83 Sundhedsloven 138 Borgere med akut opstået sygdom, som ikke kræver indlæggelse på sygehus, og hvor det skønnes at borgeren indenfor 48 timer kan stabiliseres og afklares. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Pleje og omsorg Sygepleje og behandling Vedligeholdelse af færdigheder Koordination med hjemmeplejen og visitation Fuld forplejning Transport til og fra afdelingen er ikke en del af ydelsen. Ydelsens omfang Ydelsen leveres i maximalt 48 hverdags timer. Egenbetaling Der betales for opholdet efter gældende takst. Visiterende enhed Hjemmesygeplejen i Frederikssund Kommune visiterer til akutophold i samråd med borgerens egen praktiserende læge eller vagtlægen. 44/48
Kvalitetsstandard for rehabiliteringsophold et med et rehabiliteringsophold er, at tilbyde en tværfaglig tidsbegrænset rehabilitering via et døgnophold, der kan sikre borgeren funktionsmæssige forudsætninger for tilbagevenden til eget hjem og livsførelse. Lov om Social Service 83 + 86 stk. 1 Sundhedsloven 138 + 140 Borgere, der er lægeligt færdigbehandlet og som har rehabiliteringspotentiale: Borgere der udskrives fra hospital med behov for rehabilitering, som ikke kan varetages ambulant Borgere som har behov for rehabilitering, for fortsat at kunne klare sig i eget hjem Borgere hvor der er tvivl om hvorvidt borgeren kan rehabiliteres til at klare sig i eget hjem eller skal visiteres til plejebolig Borgere som visiteres fra eget hjem: Borgere som har behov for rehabilitering for at undgå hospitalsindlæggelse eller plejebolig Borgere hvor der er tvivl om hvorvidt borgeren kan rehabiliteres til at klare sig i eget hjem eller skal visiteres til plejebolig Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Tværfaglig helhedsbeskrivelse, vurdering, handleplan indeholdende rehabiliteringsmål på kort og lang sigt Hjemmebesøg med henblik på vurdering af bolig Afprøvning af hjælpemidler Koordinering med relevante samarbejdspartnere Fuld forplejning Transport til og fra afdelingen er ikke en del af ydelsen. Ydelsens omfang Et rehabiliteringsophold kan vare fra få dage til flere uger, afhængig af en individuel vurdering med udgangspunkt i de opsatte mål for opholdet Egenbetaling Der betales for opholdet efter gældende takst. 45/48
Kvalitetsstandard for ophold for døende et med ophold for døende er, at give pleje, omsorg, lindring og støtte til borgere og pårørende i den sidste tid. Lov om Social Service 83 Sundhedsloven 138 Borgere der lægeligt er erklæret terminale, og hvor kompleksiteten gør, at pleje, omsorg, lindring og støtte er vanskelig at give i hjemmet. Hvilken aktivitet kan indgå i ydelsen Pleje, omsorg og lindring Sygepleje Fuld forplejning Ydelsens omfang Der er ikke tidsbegrænsning på ophold for døende, men hvis kompleksiteten mindskes kan borgeren komme hjem. Egenbetaling Der betales for opholdet efter gældende takst. 46/48
Kvalitetsstandard for individuel handicapkørsel et med ydelsen er, at give bevægelseshæmmede borgere, som ikke kan anvende almindelige offentlige trafikmidler, mulighed for en kørselsordning og derved fortsat være aktive og sociale ved aktiviteter som kræver transport. Lov om trafikselskaber - individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede. Borgere som ikke kan anvende almindelige offentlige trafikmidler Borgere med et svært bevægelseshandicap og som følge deraf anvender hjælpemidler, albuestokke, rollator eller kørestol (manuel eller elektrisk) bevilget af kommunen Borgere som ikke kan tage offentlig transport med ledsager (det tages med i betragtningen, om der er mulighed for ledsager dagligt) Ydelsens omfang Ydelsen omfatter, medlemskab af kørselsordning til fritidsformål, som på lige fod med andre pensionister, giver borgere mulighed for kørsel fra et sted til et andet - 104 ture årligt. Der bevilges ikke ekstra ture. Borgere omfattet af ordningen kan gratis medbringe: To børn under 12 år Førerhund Små hunde og andre dyr i taske eller kurv Nødvendige hjælpemidler (højst to stk.) Almindelig håndbagage (højst en kuffert og et stk. håndbagage) Ydelsen omfatter ikke kørsel til læge eller anden behandler. Egenbetaling Der er tale om et årligt abonnement samt en pris pr. tur. Prisen reguleres årligt og kan indhentes på Movias hjemmeside. Klage Hvis du vil klage over kommunens afgørelse sendes denne til Visitationen. Der findes ikke ankeinstanser for afgørelser truffet af kommunen vedrørende individuel handicapkørsel. Elektronisk ansøgningsskema I nedenstående link findes elektroniske ansøgningsskemaer til hjælpemidler: Ansøgningsskema 47/48
Politisk godkendelse Kvalitetsstandarderne blev godkendt på byrådsmødet den XX. Frederikssund Kommune Ældre og Sundhed Visitationen Frederiksborgvej 8 3600 Frederikssund Telefon 47 35 10 00 Telefax 47 35 10 99 aeldre@frederikssund.dk www.frederikssund.dk