1 NOTA BRUGERTEST AF MOBILAFSPILLER LYSTRUPHAVE EFTERSKOLE, 22/11/11
2 INDHOLD! Indledning! Metoder og proces! Elevtest Funktionalitet Brugsscenarier Design Rating! Lærertest Funktionalitet Brugsscenarier Design Rating! Opsamling og anbefalinger
3 INDLEDNING Som del af udviklingsforløbet af Notas mobile e17 afspiller testede Innovation Lab ultimo november 2011 den foreløbige version blandt 16 elever og 5 lærere på Lystruphave Efterskole. Der var tale om en kvalitativ brugertest, hvor der ønskedes feed back på produktet og mulighederne, og inputs til raffinering og potentielle videreudviklinger. Alle eleverne på Lystruphave efterskole er udfordret af læsevanskeligheder og/eller koncentrations- og indlæringsproblemer. De er således et meget repræsentativt udpluk af de kommende brugere af den mobile afspiller fra Nota, men en udfordret del af den danske ungdom i et bredere perspektiv. Lærerne er alle vandt til at arbejde med læsesvage børn og derfor meget repræsentative for de lærere, som Nota i første omgang ønsker involveret i brugen af den mobile afspiller. Deres hverdag er dog afvigende fra folkeskolelærere, både hvad angår skema og ressourcer. De listede findings kan fremstå som en negativ konklusion, men dette er blot et udtryk for, at der er noget at arbejde med. Generelt er Innovation Labs indtryk af afspilleren og dens berettigelse og relevans yderst positiv!
4 METODE OG PROCES Metoder: Elevtest: Usability test med to udvalgte elever Kvalitativ brugertest med 16 elever i 8.-10. årgang Lærertest: Kvalitativ brugertest med 5 lærere fra efterskolen Proces: 2 ½ times elevtest med 16 elever Simultant afvikledes 2 usability tests 2 ½ times lærertest med 5 lærere Der blev i begge grupper spurgt ind til følgende emner omkring afspilleren: Funktionalitet Brugsscenarier Grafik/Brugervenlighed/Inspiration Behov og ønsker Rating af produktet
ELEVTEST 5
6 FUNKTIONALITET Log in: Generelt var der mange problemer med de midlertidige log ins de var for komplicerede at afkode og skrive for de læsesvage unge. Brugernavn og kodeord bør derfor være så logisk som muligt og de bør kun skulle i spil første gang man logger ind. Bliver adgangen for kompliceret kommer målgruppen ikke ind i det nye univers af muligheder. Find specifik bog: Mange lykkedes med at finde den bog de søgte nogen med lidt hjælp fra voksne. Der var dog flere, der gik i stå over for den blanke side og ikke vidste, hvad de skulle søge på. Her ville emner eller en top 10 have været til stor hjælp. Ved fejl i søgeordet gives intet alternativ, og dette frustrerede nogen, da de ikke kunne stave til det ønskede. Når der kom forslag op, kunne en forkert forside være en stor barriere, da eleverne ikke havde tiltro til, at det var den rigtige bog. Generelt er tolerancetærsklen meget lav, hvorfor alt, særligt i opstarten af brugen skal køre så gnidningsfrit og inspirerende som muligt ellers tabes eleverne. Aflyt specifikt kapitel: Langt de fleste fandt hurtigt ud af at afspille et specifikt kapitel. De fleste ved hjælp af piletasterne, men nogle få var også oppe i indholdsfortegnelsen. Udfordringen her ligger i den manglende synkronitet omkring indeksering. Der benyttes både kapitel, afsnit, niveau, spor, track, Det forvirrer eleverne at det ikke er det begreb, som vi bad dem lokalisere, kapitel. Tilføj som bogmærke: Cirka halvdelen af eleverne fandt selv ud af at tilføje som bogmærke. De resterende spurgte deres kammerat til råds. Mange kunne dog ikke umiddelbart se fidusen i bogmærkerne, da de ikke var vandt til at benytte dem. Øvrigt: De er MEGET begejstrede for de indtalte stemmer! Afspilleren virker ikke på Android 2,2 styresystem. Det visuelle gruppen vil gerne have større fotos af forsiderne. Det er her de henter inspiration. Voice over på bøgerne ude i søgning, så man ikke skal ind for at læse mere de kan ikke læse!
7 BRUGSSCENARIER Brugsscenarier listet i tilfældig rækkefølge: Ved sygdom hjemme i sengen alene På rejser med fly, tog osv. Hvor man ikke har andet at give sig til. Under transport i bil og bus. Når man cykler, hvis man bor et sted hvor der ikke er trafik. Om aftenen til at falde i søvn til. Til at løbe med ude i skoven. I Stille/Læsetimen! På toilettet! Når man keder sig eller er alene. Man kunne høre bøgerne inden man skal se filmen, fx med Twilight Hvis der er lærerbøger, så til knallertkørekort, jagttegn, osv. Gerne en app, for at gøre brugen så nem som mulig!
8 DESIGN Eleverne præsenteredes for forskellige screenshots af det foreløbige grafiske udtryk. Respons: De er enige om, at der gerne må være flere farver mere spræl! Lige nu ser den kedelig ud synes eleverne. Alle er enige om at bøgernes billeder gerne må være lidt større. Kan man fx køre musen henover og så se de forskellige forsider en bog har fået? Den overordnede feedback på opsætningen er fin. Afspilleren er dog meget ny for dem og de har svært ved at skelne mellem funktionalitet og design.
9 BEHOV OG ØNSKER Listet i tilfældig rækkefølge: Kategorisering af titlerne - interesseemner Inspiration hvad har andre læst, mest populære, Like på Facebook, voice over så viden kommer til en og man ikke skal kæmpe sig gennem tekst. App version lettest mulig tilgang og brug Download altid en time når der er net ellers ikke bruge den under transport, hvor mange ser den optimale anvendelsesmulighed, da det ellers er en kedelig situation, hvor der ikke er andet at lave. De elever der er vandt til at bruge lyttebøger er meget begejstrede, såvel som dem, der tidligere primært har hørt syntetisk tale. Nogle få ser ikke lyset og er på tværs gennem hele testen. En lærer pointerer senere, at der er elever og mennesker der bare ikke er auditive pr natur og disse vil aldrig blive brugere.
10 RATING ELEVERNE Adgang: Det er nemt at finde siden på min smartphone: 52/80 3,25 Brug: Det er nemt at finde en specifik bog: 58/80 3,63 Funktionalitet: Produktet har de egenskaber, som jeg har brug for i undervisningskontekst: 48/80 3,00 Inspiration: Jeg stødte på andre bøger, som jeg gerne vil læse senere: 44/80 2,75 På en skala fra 1-5, hvor 1 er det lavest og 5 det højeste har afspilleren samlet set fået en karakter på 3,26 Det ser ud til, at der blandt eleverne er størst udfordringer blandt funktionalitet og inspiration her kan der med andre ord hentes en del nye brugere, hvis de rapporterede problemer søges løst. Det tegner godt, at de synes det er nemt at søge på siden, da lærerne i undervisningskontekst giver udtryk for, at de gerne vil benytte afspilleren som lektiemedie. Udseende: Siden er nem at finde rundt på: 59/80 3,69
11 USABILITY TEST - RESULTATER Se bilag for resultaterne af usabilitytest. Video er tilsendt.
LÆRERTEST 12
13 FUNKTIONALITET Log in: Lærerne finder nemmere ud af at logge ind, men er hjulpet af at tre af dem var til stede under elevtesten og derfor nu kender proceduren. Flere af dem har dog forsøgt at benytte afspilleren hjemme aftenen inden, hvor de brugte deres Nota log ins. Find specifik bog: De finder nemt frem til en specifik bog et par indrømmer dog at de tog en af de bøger, der allerede lå på deres boghylde og derfor ikke søgte. Aflyt specifikt kapitel: Her går de mindre it kyndige i stå, da der ikke står kapitel i deres bog, men måske Track eller Niveau, hvilket forvirrer dem. En lærer finder en fagbog, som har meget ringe gennemskuelighed i indekseringen og bliver i den udfordring længe. Tilføj som bogmærke: To af lærerne har meget svært ved dette og benytter det heller ikke på computeren. Resten finder efter lidt søgen rundt selv frem til løsningen, men den er ikke naturlig eller intuitiv. Øvrigt: De efterlyser alle emner eller kategorisering på elevernes vegne, men også på egne. Faglitteratur: behov for at fryse billeder og lytte og genlytte tekst. Er det muligt? Spolemulighed mangler. Sæt bogmærker i en bog og giv mulighed for at hive bidder ud, som kan sendes som links til eleverne. Slet eller skjul info om oplæg mm direkte til bogen Hvor får jeg lysten fra? Den kommer ikke af en blank side! De tænker meget på elevernes manglende umiddelbare lyst til litteratur. Faglitteratur: der er stort behov for illustrationer og bogmærker måske ikke egnet til mediet?
14 BRUGSSCENARIER Brugsscenarier listet i tilfældig rækkefølge: Kapitel i bog som lektie sidetal er nødvendigt (red. hvorfor uddybes ikke). Dansk, Godt at man kan følge med i teksten undervejs. Læsetimer (tidligere) nu mere motion kombinere det?! Lytter alligevel musik hele tiden! Læsestilletime ingen undskyldning for ikke at være med! Finde deres interessehul!!! Jagt, knallert, Gennem denne succesoplevelse dyrke mere litteratur. Mere faglitteratur mangler noget til drengene! MEGET levende indspilning er nødvendigt her! De skal blive selvhjulpne og dette er en hjælp videre i livet til dem. De kan lave andet mens de lyttelæser mange har behov for fleksibilitet og bevægelse for at modtage indlæring. De vil zappe ( græsser ) rundt i litteraturen og ikke høre hele værker, med mindre de tvinges til det i skolen.
15 DESIGN Respons på screenshots: Log in skal føre til Søg siden desuden liste emner og 10 mest læste herunder (oplæsningsmulighed) Ved log in skal man fravælge at systemet husker log in ikke tænke selv først Blive mødt man skal føle sig velkommen. Link til FB/social fora MOTIVERE og sende signal om litterære selv (tænder særligt pigerne) APP!!! Skal derfor heller ikke på skolekom, da det er forældet i disse læreres optik. Progression er motivation: Elevernes behov at vise hvor meget de har læst (flueben ved læste titler eller lignende) Samle point til gave (motivation for drengene)
16 BEHOV OG ØNSKER Loading bar hvor lang tid skal jeg vente. Emner eller interessefelter Sociale aspekter motiverer eleverne Lærerne tænker mere på elevernes udfordringer og behov end deres egne! Dog er pointer som deeplinks og spoleknapper på ønskelisten, som vil gøre det nemmere at undervise med. Der er ringe inspiration og imødekommenhed omkring programmet, og lærerne ser det som deres opgave at hjælpe eleverne på vej ud i livet med litteraturen som ven, og med redskaber (hjælpemidler er negativt ladet bemærkes der), som eleverne mestrer.
17 RATING Adgang: Det er nemt at finde siden på min smartphone: 20/25 4,00 Brug: Det er nemt at finde en specifik bog: 21/25 4,20 Funktionalitet: Produktet har de egenskaber, som jeg har brug for i undervisningskontekst: 15/20 3,75 Lærerne synes det er nemt at logge in og nemt at finde titler i afspilleren. De er knap så begejstrede for funktionalitet, inspiration og udseende/brugervenlighed. Samlet set får afspilleren 3,87 ud af 5 mulige, hvorfor den ligger pænt over middel i lærernes bedømmelse af produktet. Inspiration: Jeg stødte på andre bøger, som jeg gerne vil læse senere: 19/25 3,80 Udseende: Siden er nem at finde rundt på: 18/25 3,60
OPSAMLING OG ANBEFALINGER 18
19 OPSAMLING OG ANBEFALINGER Ser vi på tværs af brugergrupperne og de to typer af tests, så må vi sige, at afspilleren som helhed har betaget målgruppen! Flere efterspørger muligheden for at bruge den efterfølgende. Der er særlige optimeringsmuligheder omkring inspiration brugeren skal imødekommes. Omkring log in det skal være så simpelt som overhovedet muligt, da brugerne er udfordret på tålmodighed. Omkring brugervenlighed som loadingbars og spolemuligheder. Omkring undervisningsbrug med deeplinks. Overordnet set, så er det fortløbende vores anbefaling, trods mange interessante inputs omkring funktionaliteter og udbygningsmuligheder, at holde afspilleren så simpel som mulig. Med simplicitet forstås en meget høj driftsikkerhed og en næsten usynlig log-in proces. Hver en lille sten på disse brugeres vej opleves som et bjerg og her er få bjergbestigere iblandt. Når der er dannet erfaringer med den simple version, kan man begynde at kigge på yderligere muligheder for link til sociale medier, gamification strategier og editering af faglitteratur. Fokus må dog fortløbende være brugervenlighed og driftsikkerhed.
20