Standard front page. Course exam with. with project agreement. Thesis/project exam. Name(s): Birthdate and year: ITU-mail: Course e-portfolio

Transkript

1 Standard front page Course exam with Thesis/project exam with project agreement C od : BIOI Supervisor: ourse: Innovation og iværksætteri Course manager: Elisabeth Broe Christensen Thesis or project title: Course eportfolio Name(s): Birthdate and year: ITUmail: Cecilia HartvigBollin chab Mads Wejnold Jørgensen mjoe Morten Lomholt Schubert mlom Ray Thom Will rtho Simon Schultz Nommesen snom Esben Fregerslev Thomsen efre

2 INNOVATION & IVÆRKSÆTTERI FORÅR 2014 Cecilia HartvigBollin Mads Wejnold Jørgensen Morten Lomholt Schubert Ray Thom Will Simon Schultz Nommesen Esben Fregerslev Thomsen Antal anslag: / 10 normalsider (inkl. tre tabeller á 700 tegn)

3 1" Indholdsfortegnelse Executive"Summary"..."2 Introduktion"..."2 Projektbeskrivelse"..."2 Industrianalyse"..."2 TheFiveCompetitiveForcesModel...3 Threatofsubstitutes...3 Threatofnewentrants...3 Rivalryamongexistingfirms...3 Bargainingpowerofbuyers...3 Bargainingpowerofsuppliers...3 NatureofParticipants...3 KeySuccessFactors...4 IndustryTrends...4 Environmentaltrends...4 Businesstrends:...4 LongBtermProspects...4 Markedsanalyse"..."5 Kundesegmentering...5 Destuderendeital...5 B2C...5 Behov...5 B2B...6 Konkurrentanalyse...6 Benchmarkanalyse...7 Benchmarktabel...7 Stakeholders...7 Marketingstrategi"..."8 MarketingMix...8 Produkt...8 Pris...8 Promovering...8 Placering...8 KeyPartnerships...8 Universiteterne...8 Tandklinikker...9 ProprietaryIssues...9 Økonomi"..."9 PriserogService...9 Potentiellekunder...9 Kommission...9 Opstartsomkosninger...10 Fonde...10 UdgifterogDrift...10 FinansielFremskrivning...10 Budget...11 Plan"for"key"activities"..."12 Konklusion"..."12 Appendix"..."13 Appendix1:Citater...13 Appendix2:BilledefraFacebook...15 Appendix3:ResultaterfraUniinterviews...16 Appendix4:Interviewmedtandlæge...20 Appendix5:Resulaterforsurver...22 Appendix6:Lydfil...30

4 Tandhjulettilbyderetnyttagpåenellerskonservativbranche indenfortandsundhed,tandklinikkerogtandpleje.deter Tandhjuletsvisionogmålatsænkedethøjeantalafstuderende somikkegårtiltandlægeellertandplejer,vedattilbydeenbillig, fleksibelogsimpelløsningpåetsamfundsmæssigtproblem. Konceptetvilgavnealleinvolveredeparteriformaføkonomisk fremgangogpositivomtale.samarbejde)og)gennemsigtigheder nøgleordforatopnåetsuccesfuldtresultat,derforharalle interessenteretansvarforatværeetaktivitandhjuletsnetværk. Talrigeundersøgelserogkilderharudmeldtenpositivholdningtil konceptetogifølgedenfinansiellefremskrivningerderudsigttil profitpåsjetteår.deforretningsmæssigebegreberidenne businessplanertagetfrabogen BruceRBarringerandR.Duane Ireland:Entrepreneurship Successfullylaunchingnewventures. Tandhjuleterenmobiltandkliniksomtilbyderforebyggende procedurer,såsomtandtjekogtandrensning,tilstuderendepå videregåendeuddannelserikøbenhavnsområdettilenfavorabel pris.patientenfårenservicesomersimpel,hurtig,billigog gennemskueligligeforanuddannelsesinstitutionenshoveddør dermedsparerpatiententidogtransport. Vedstørreogmereavanceredeprocedurer,somkræverandre klinikfaciliteter,tilbydertandhjuletenhenvisningtilentandklinik tætpåpatientensegenadresse.viaenskriftligekontrakti samarbejdetmellemtandhjuletogtandklinikkerne,findesen kommisionsbaseretbetalingsform,hvoriklinikkerneskalbetaleet bestemtprocentmæssigbeløbforhenvistekunder. Executive)Summary Introduktion Projektbeskrivelse Industrianalyse Tandlægeklinikkeromsatteigennemsnitfor mio.kr 1.i 2012.Medca praksisseridanmark,heraf822iregion Hovedstaden,ertandsundhediDanmarkenmilliardindustriog enlukrativbrancheatstarteopi.undersøgelserviseratmange ungedroppertandlægenellertandplejennårdefylder18årogselv skaltilatbetale.tandlægeforeningenopfordrertilatmanbliver tilknyttetenfasttandlægeogderforfårtilbudomregelmæssige tandeftersyn 3. Der)er)i)hvert)fald)mange)som)springer)det)over,)vi)kalder)dem)drop9 out'ere,)fordi)i)kommer)ud)som)189årige)fra)den)kommunale) tandpleje,)og)fordi)i)så)hører)historier)om)at)det)er)så)dyrt)og)jeres) forældre)har)fået)lavet)kroner)og)broer)og)de)har)dårlige)tænder)osv,) så)tænker)i)'puha)det)bliver)dyrt'. 1http:// 2SundhedsdokumentationenvedStatensSerumInstitut 2SundhedsdokumentationenvedStatensSerumInstitut arbejdsmarked/ydere%20indenfor%20praksissektoren.aspx 3Tandlægeforeningen: dropper_tandlaegen.aspx 2"

5 3" [ElisabethGregersen,FormandforDanskTandplejerforening.(jf. Appendix1og6)) TheFiveCompetitiveForcesModel Foratforstådenkonkreteindustrimanbevægersigindi,bruges "TheFiveCompetitiveForcesModel foratskabeoverblik. Threatofsubstitutes Itandlægebranchenerdermangeetableredeklinikker,sommed meremålrettedereklamekampagnerharmulighedforatgåefter detsammekundesegmentsomtandhjuletgør. Threatofnewentrants Nyekonkurrentervilhaveenhøjbarriereiformafinvesteringi entenenklinikellerenmobilklinik,dadettekræverenstorkapital. Devildesudenhavebrugfordesammelicenserogtilladelsertilat driveentandklinik.fondevilhellerikkeværetilgængeligtforet lignendeprojektdadeoftestkunstøtternyeinitiativer.desudenvil Tandhjuletindgåeksklusiveaftalermeduniversiteterneogde privatetandklinikker. Rivalryamongexistingfirms Dererpånuværendetidspunktikkestorkonkurrencepåmarkedet dadererbalancemellemantalletafkunderogudbydereaf tandpleje.dettekandogændresigifremtidenhvorstadigbedre tandsundhedvilbetydefærrebehandlinger. Tandlægerne)skal)til)at)vænne)sig)til)en)ny)verden,)fordi)tænderne)er) så)sunde)som)de)er)i)dag. [ElisabethGregersen,FormandforDanskTandplejerforening.(jf. Appendix1og6)) Bargainingpowerofbuyers Kunderneharenhøjforhandlingskraft,fordideharmulighedenfor atvælgehvilkentandklinikdeønskeratbenyttesigaf.tilgengæld erentandbehandlingennødvendighed,ogdervilderforaltidvære etbehovfortandpleje.tandhjulettilbyderpatientenennem,billig oglettilgængeligtandbehandling,ogtandhjuletvilderforhaveen højforhandlingskraft. Bargainingpowerofsuppliers Deetableredeklinikkerharpånuværendetidspunktstor forhandlingskraft,daindustrienersundogdekanfungere uafhængigtaftandhjulet.efterhåndensommarkedetændrersigog derkommerfærrebehandlinger,vilderopståenovervægtaf behandlere,ogsåvilderesforhandlingskraftbliveformindsket. EfterhåndensomTandhjuletskaberentilstedeværelseogen kundebasevilvoresforhandlingskraftoverforeksisterende klinikkerstige. NatureofParticipants Vedatsamarbejdemedklinikkerneogtilbydedemnyepatienter, mindskesrisikoenforatdebliverkonkurrentertiltandhjulet.hvis dekanfåprofitiformafflerepatienterfravoreshenvisninger,vil dekunneseatetsamarbejdevilværefordelagtigtogderforikke konkurreremedospåuddannelsesinstitutionerne.

6 4" KeySuccessFactors Defølgendepunkterervigtigenøglekriterierforatvirksomheden kandifferentieresigogopnåsuccespåmarkedet. [ Billigepriser. [ Mobilitetogfleksibilitetidendagligedrift. [ Simpelopsøgendemarkedsføringpåuddannelsesstederne vedbrugafplakater,nyhedsbreve,flyersogdigitale medier. [ Samarbejdemeduddannelsesinstitutionernesåde henvisertilos/gøropmærksommepåatvikommerog generelterder. [ Nemtoggennemskueligtprodukt [ Skabeetsamarbejdemedklinikkersompatienterkan henvisestil. IndustryTrends Environmentaltrends Dyrepriserogmanglendemotivationforatsøgetandbehandling, gøratflereogflereungedroppertandplejer[ogtandlægebesøg helt.klinikkernepåpegeratdepengemansparervedikkeatfå tjekketogrensetsinetænder,skalbetalestilenhøjereprisnårder endeligerbrugforenstorprocedure.samtidigharetøgetfokuspå personligtandplejegjort,atklinikkerneudførerfærreomfattende behandlinger,ogatpatienternesjældneregårtiltandlægen.dette betyder,attandlægerneskalhaveflerepatienterforatopretholde deresindkomst. Det)er)rigtig)ærgerligt)at)der)er)sådan)en)årrække)hvor)de)unge)ikke) får)undersøgt)deres)tænder,)fordi)så)kan)det)nemlig)godt)gå)galt.)det) er)ikke)fordi)at)man)behøver)at)komme)hvert)halve)år,)der)er)også) nogle)der)endda)kan)gå)halvandet)år)mellem)besøgene,)men)hvis)man) venter)alt)for)længe)så)er)der)jo)noget)som)man)kan)have)overset.) Derfor)er)det)vigtigt)at)komme)til)undersøgelse. )) ) ElisabethGregersen,FormandforDanskTandplejerforening.(jf. Appendix1og6)) Businesstrends: Dererengeneralkonservativtendensblandttandklinikkernedade ikkeopsøgernyepatienterviamarkedsføring.detkanskyldesat derfindesjuridiskereglerforhvordanentandklinikmåpromovere sigselvioffentligheden.dejuridiskereglerommarkedsføringenaf sundhedsydelservilbliveuddybetiproprietaryissues.) LongHtermProspects Somtidligerenævnt,skerderændringerimarkedetsom nuværendetandklinikkerikketilpassersigtil.dettebetyder,atder medåreneblivemindreogmindreatlavefortandlægerne,ogdevil derforværeinteresseredeiatfåflerepatienterindisystemet gennemnyekanaler. Men)med)de)tænder)som)I)er)udstyret)med,)fordi)I)har)fået)passet) dem)og)i)er)blevet)undervist)i)tandpleje,)så)har)i)jo)ikke)så)dårlige) tænder.)så)jeres)tænder)kan)rent)faktisk)nøjes)med)en)undersøgelse) en)gang)om)året,)og)så)er)det)ikke)sikkert)at)i)behøver)mere.)det)er) ikke)engang)alle)der)behøver)en)tandrensning)overhovedet.) ElisabethGregersen,FormandforDanskTandplejerforening.(jf. Appendix1og6))

7 Igennemegneundersøgelser(jf.Appendix1[6)somindbefatter spørgeskemaer,interviewsmedpatienter,tandlæger/plejereog formandenfordansktandplejerforeningen,sesdetatvores resultaterstemmeroverensmeddanmarksstatistikog landsdækkendeundersøgelseromungestandlægevaner. Detprimærekundesegmenterstuderendepåvideregående uddannelserihovedstadsområdet. Københavnsvideregåendeuddannelserhuserca studerende 4.Dissestuderendeerspredtudpåforskellige uddannelsesstederheriblandtku,cbs,itu,dtuogmetropol. UndersøgelsenfraVoxmeter 5 foretagetfortandlægeforeningen viserat17%afungemellem18[25årikkeharværettiltandlægen indenfordesidste2år. VoresspørgeundersøgelseforKøbenhavnsstuderendepå videregåendeuddannelserviserat25udaf95ikkeharværettil 4 videregaaende[uddannelser.aspx 5Tandlægeforeningenshjemmeside: dropper_tandlaegen.aspx tandlægenindenfordesidste2år,dvs.27%,hvilketerhøjereend denlandsdækkendeundersøgelse. Vedatbrugede17%fradenlandsdækkendeundersøgelsekandet ses,attandhjulethar16.095potentiellekunder. Igennemvoresspørgeskemaundersøgelsekanmanobservere forskelligegrundetilatpotentiellekunderikkegårtiltandlægen ellertandplejer.deterinteressantatinddragebehovetfrabåde demdergårtiltandlægeellertandplejer,ogdemderikkegør. Markedsanalyse Kundesegmentering Destuderendeital B2C Behov Disseobservationererudarbejdetfraegneundersøgelser(jf. Appendix1[6)beståendeaf244spørgeskemabesvarelser,et ekspertinterviewmedformandenfordansktandplejerforeningen, ElisabethGregersenogca.30åbneinterviewsmedstuderende, samtvoxmeterslandsdækkendeundersøgelse. [ Over50%afallerespondentersynesatprocedurerneer fordyre. [ Over70%harsværtvedattagesigsammentilatbestille entid. [ 88%afde17%derikkegårtiltandlæge,menerselvatde børgåtiltandlæge. [ Tidogdistanceharikkedenstorebetydningforvalgetom attagetiltandlæge. 5"

8 [ Antalletafpersonermed SygesikringDanmark erca.det sammeforbeggegrupper,henholdsvis35%og51%. [ 92%afderespondentersomharenfasttandlæge,møder regelmæssigttilårligekonsultationer. Resultaterneviseratrespondenterne: [ vilhaveenbilligløsning [ vilhaveensimpelløsning [ vilhaveatservicenkommertildem [ gerneviltilknyttesenfasttandlæge [ gårregelmæssigttilfastetandlægeaftaler Fordistuderendeofteharmegetbegrænsedeøkonomiskemidler, erderstorsandsynlighedforatdegårefterdebilligstetilbud. Udoverprisenbringesservicentildem,holderprocedurenså simpelsommuligtogkanendviderehenvisetilenfasttandlægetæt påderesadresse.flertalletafpatienternesomharenfasttandlæge, møderoptildereskonsultationerogderforsikresetkontinuerligt samarbejdemellemtandhjulet,patientenogklinikken. Foratundersøgevoresmuligerelationermedandrevirksomheder, harviinterviewetformandenfordansktandplejerforening, ElisabethGregersen(jf.Appendix1og6).Iinterviewetudtalte Elisabeth,attandklinikkernevilleværeinteresseredeiet samarbejde.samtidigdeltedansktandplejerforeningogsåidéen påderesfacebook[side(jf.appendix2),hvordenblevmodtaget overvejendepositivtmedkommentarersom: [ Rigtig)god)idé ) [ Great) ) [ ) Kunne)da)være)spændende)i)Århus ) IforbindelsemedvoresB2B[relationer,erTandhjuletnødttilat udformeeksklusiveaftalermedtandlægeklinikkerforatsikresin positionpåmarkedet. SomtidligerenævntiFiveForces[modellenforventesderetskifti markedet,hvilketvilgørevoresforhandlingskraftstærkere,ogpå sigtbetydemulighedforbedreaftalermedpartnere. B2B Konkurrentanalyse FalckDentalcare[bestårafenmobiltandlægekliniksomtager udtilfirmaerogtilbyderforebyggende,mindregenopbyggendeog kosmetisketandbehandlinger.kundernebetalerselv,ogdeter hovedsageligtmøntetpåatvirksomhedensmedarbejdereikkeskal brugetidpåtransportnårdeskalhavetjekkettænder Hjemmetandlaegen.dkHerenprivatvirksomhedmedenmobil tandlægekliniksomtagerudtilpersonerderfxpågrundafsygdom, alderdom,gangbesvær,handicaposv.ikkekankommetil tandlægen. KommunerHrundtomkringilandettageroftenon[profit initiativertilatforbedreborgernestilgangtiltandlægebesøg.disse initiativeromfatteroftestældre,handicappedeogbørn. 6"

9 7" EksempelvishardeiFrederiksbergKommuneenmobiltandklinik derfokusererpådeældrepåplejehjem Dentalbus.dkHerenprivatvirksomhedderharspecialiseretsigi atombyggerenaultvarevognesådefremstårsomenfuldt funktionelmobiltandlægeklinikmedalthvaddertilhører. DiversetandklinikkerHAlmindeligetandplejer[og tandlægeklinikkerrundtomkringilandet Benchmarkanalyse IanalysenafTandhjuletskonkurrentererderopstilletforskellige kategoriersomerbaseretpåhvaddeinterviewedeinformanter lagdevægtpåunderdeindledendeinterviews: [ Pris [ Beliggenhed [ Ekstraservice [ Kundeforhold Vedatopstilledisse4kategorierogdereftergivedemenkarakter mellem0og10,bliverdetmuligtatsammenligneogopvejefordele ogulempervedhverkonkurrent. Benchmarktabel Tiltrodsforatdealmindeligetandlægeklinikkerfikflestpointi voresanalyseopfattesdissesomenindirektekonkurrent.den storeforskelliggeriprisenogmådenhvorpåkundenharadgangtil voresservicekontraderes.foratundgårivaliseringvælgerviat samarbejdemedforskelligeklinikker,somvikanhenvisetil,hvis voreskunderskalhaveforetagetetmereavanceretindgrebend tandtjekog[rens.tilgangenomkringsamarbejdefremfor rivaliseringvilogsåbliveforsøgtpraktiseretiforholdtilkommuner DentalbussentilbyderikkesammeservicesomTandhjuletgør,men medtidenkandebliveleverandørerafmobiletandlægeklinikkertil eventuelledirektekonkurrenter. FalckDentalcareogHjemmetandlaegen.dkeriskrivendestunden direktekonkurrentgrundetlighedenmellemderesogvores service.forskellenliggerikundesegmentet. Stakeholders Følgendeerenlisteafstakeholders,deternødvendigtat samarbejdemed.

10 Tandlægeklinikker Tandlægeforeningen Tandplejeforeningen Uddannelsessteder Privateogstatsligefonde Staten Studerende Voresoverordnedemarketingplanerbaseretpåopsøgendesalg, vedattageudtiluddannelsesinstitutionerne.vipositionereros dermedsomenmegetsynligspillerpåmarkedet. Marketingstrategi MarketingMix Produkt Tandhjuleterenservicepåsammeniveausomandreudbydere, menskabermerværdiforforbrugerenvedatværegennemsigtigog udenmuligeprisoverraskelser. Pris Tandhjuletsproduktudvalgogprisstrukturersimpel,hvilketgør detnemtoggennemskueligtforpatienterneatvidehvadde kommertilatbetale.destuderendekanikkeblivekrediteretforen højereprisendhvadderbliverreklameretmed.prisenpåservicen erværdi[baseretiforholdtilbranchenspriser.tandhjulet differentierersigfrarestenafbranchen,daservicenblivertilbudt tilenlavereprissommatcherstuderendesøkonomiskeråderum. Prisstrukturenerdeltopitoversioner,entildestuderendeogen andentilwalk[ins. Promovering Tandhjuletvilfokuserepåatmarkedsføresigselvpåselve uddannelsesstederne.servicenerudelukkendetilgængeligpåselve institutionen,såtandhjuletharikkebehovforatblivemarkedsført gennemtvogandreformerforreklamer.detervigtigtat promoveringenskaberopmærksomhed,hvilketgøresviaplakater, nyhedsbreveoguddannelsesinstitutionernesfacebook[side. Institutionerneskaludnyttesemesterstartperiodentilat eksponereservicentilsåmangenyestuderendesommuligt. Placering Institutionerneskaldeltageiattilbydedestuderendevoresservice ogmindedestuderendeomatbrugetilbuddetsomendelaf institutionenssamledepakkeafdiversefaciliteter.idenkliniske procedurevildeikkeværesamarbejdspartnere. KeyPartnerships Universiteterne Samarbejdetmeduddannelsesinstitutionervilværefordelagtigfor beggeparterdakonceptetkanpromoveressomendelaf institutionenstilbudtilderesstuderendepålinjemedfaciliteter somfitnessogcafé.tandhjuletkandermedgavneinstitutionens egenpromoveringiforbindelsemedoptagelseafnyeeleverved semesterstart. 8"

11 9" Tandklinikker Københavnstandklinikkervilindgåietnetværkssamarbejde,som vildækkeregionhovedstaden,såpatientenkanblivehenvisttil dennærmestekliniktætvedpatientensadresse.denne samarbejdsstrategivilgivetandplejeindustrienadgangtiletnyt kundesegment,ogsamtidigtagedeliløsningenafet sundhedsmæssigtproblemisamfundet. ProprietaryIssues IforbindelsemedpromoveringafTandhjuleterdetvigtigtatvære opmærksompådenlovgivning,derfindesomkringmarkedsføring afsundhedsydelser.sundhedsstyrelsenførertilsynmedatreglerne overholdesbådeindenfordenoffentligeogprivatesektor. Lovgivningenomfatterblandtandet,atdererforbudmodat markedsføresundhedsydelseritv,ogatderkunmåbenyttesfilm ellerandreformerforlevendebillederpåvirksomhedensegen hjemmeside 6.Derudoverforeliggerderkravom,at markedsføringenskalværesaglig,ogatderikkemåanvendes urigtige,vildledendeellermangelfuldeangivelser. HvisovenståenderegleroverskridesharSundhedsstyrelsen mulighedforatudstedebøderellerlukkedenpågældendeklinik. Lovgivningenommarkedsføringafsundhedsydelserkommerikke tilatpåvirketandhjuletsmarketingsstrategi,dadetikkeer nødvendigtatpromoveretandhjuletandrestederendlokaltpå uddannelsesstederne. 6 omraader/markedsfoeringbafbsundhedsydelser Økonomi PriserogService Ifølgetandlægerogtandplejereharpatienternemulighedforkunat fåettandtjekogdereftervalgfritandrens,menoftesthængerdisse toprocedurersammen.tandhjulettilbyderkundisseydelserog yderligereavanceredeprocedurertilbydesvedhenvisningtilandre tandklinikkermedtilhørende10%kommissiontiltandhjulet. Tandtjek200kr.(Studierabat100kr.) Tandrensning200kr.(Studierabat100kr.) Potentiellekunder Studerendepåvideregåendeuddannelserharpåårsbasisflere fridageiformaf ferier,herundereksamensperioder,derforerdet nødvendigtatmedregne60dageekstraomårethvordemuligvis ikkeertilgængeligpåinstitutionen,hvilketbringerdettotaleantal arbejdsdagetil150dageomåret.dererderforreeltkun5måneder omåretsomtandhjuletkanudnytteogdermedanskaffenye potentiellekunder.selvomattalletforarbejdsdageerlavt,viserdet sigatværeprofitableifølgedenfinansiellefremskrivning. Kommission SamarbejdetmedtandklinikkerneiKøbenhavnerbundetgennem enskriftligkontraktmellemtandhjuletogklinikkerne.alle

12 10" nuværendeogfremtidigekundersomerblevethenvisttilenklinik igennemtandhjuletsadministrativesystem,skalindgåisamme prisniveausomklinikkensprivatekunderdvs.hvispriserne varierermellemklinikkensegnepatienterogdehenvistepatienter, bliverkontraktenbetragtetsombrudt.kontraktenindebærer,aten klinikskalbetale10%afdenprofitdererindtjentperprocedure udførtpådenindividuellepatient.denneordningergældendeien bestemtperiodeafhængigafaftalenmellemklinikkenog Tandhjulet. Kommissionstrategienerbaseretefterdenantagelseat3udafde 15dagligekundervælgeratblivehenvisttilentandlægeklinik.På årsbasisudgørantallettil480kunderhenvisttilandreklinikker igennemtandhjuletssystem. Opstartsomkosninger Juridiskereglerogloveomkringoprettelseaftandplejerklinik omfatteranskaffelsenafetyder[nr 7.Dettenr.skaltilknyttestilen fastadressehvoritandklinikkenskalregistreresiet kommunalregister.årsbudgettetinkludererderforetlille erhvervsregistreretkontorikøbenhavnmedtilhørendemånedlige udgiftersomvand,varmeogel.underopstartsfasenertandhjulet afhængigafenstartkapitalpå kr.somdækkerengangs 7 =&start=&slut=&uid= &side=100&color= købetafdenmobiletandklinik,startlønforentandplejer,etårs forbrugafmaterialertilklinikkenogdepositumtilkontor. Fonde DervilblivesøgtometengangsbeløbfraHelsefondenog Tandlægeforeningensfondiopstartsperioden,ogdersøges muligvisomandrefondeafhængigaføkonomiskeresultaterefter deførsteparmånederiopstartsfasen. UdgifterogDrift DevigtigsteudgifterforTandhjuletliggerivedligeholdelsen.Dette gælderkøretøjet,klinikudstyrogdetadministrativesystem.derfor erdeflesteafudgifternetilvedligeholdelseblevetbudgetteretsom fasteudgifter.medkontinuerligvedligeholdelse,erdetvores formålatminimeredevariableudgifter,såsomreparationer. Despecifikkedetaljerogudgifterkansesidenfinansielle fremskrivning. FinansielFremskrivning Budgetteterudregnetefterrealistisketalogberegninger,hvilket gøratprofitmargeneni5[årsregnskabetikkeviserenstorstigning. Detskalfremhæves,atdenstørsteudgiftliggerIkøbetafden mobiletandklinikogatsandsynlighedenforatantalsolgteydelseri løbetafde5årvilværehøjereendumiddelbarantaget.budgettet kansespånæsteside.

13 Budget 11"

14 Foratnåvirksomhedensmålerdetnødvendigtmedenplanforde milepælederskalopnås.virksomhedensstrategiskemålsætning indebærerblandtandetenhøjgradafformidlingmellemalle stakeholders. Plan%for%key%activities Konklusion Gennemdeindledendeundersøgelserblevdetfastslåetatmange ungemenneskerikkegårtiltandlægenellertandplejer,ogatdette hovedsageligtskyldesøkonomi,motivationogbeliggenhed.med dissefaktorerimenteblevideentiltandhjuletudvikletog industrien,markedet,konkurrenter,partnere,markedsføringog økonomienblevanalyseret.tandplejeindustrienpraktiserer hovedsageligtdensammetilgangtildereskundersomaltid,og dennekonservativetilgangkankommetandhjulettilgode.i forbindelsemedanalysenafmarkedetogkonkurrenter,blevdet konstateretatkunfåiskrivendestundtilbyderdensammeservice, menkundesegmenteringen,mobilitetognetværketmed eksisterendetandklinikkergørattandhjuletdifferentierersigfra restenafmarkedet. Devigtigstekeyactivitiesvedopstartafprojektetbliverat oparbejdeetsamarbejdedemedtandklinikkeroguniversiteteri Storkøbenhavnogmarkedsføringenpåuddannelsesstederne.Den finansiellefremskrivningviserprofitpåsjetteår. 12"

15 13" Appendix Appendix1:Citater RelevanteoggodkendtecitaterfrainterviewmedFormandenfor DanskTandplejerforeningElisabethGregersen #00:06:23H8#Interviewer:Trordutandklinikkernevilleværeinteresseretietsamarbejdehvorvihenvistepatientertildem? #00:06:32[7#Elisabeth:Jadettrorjegheltsikkert,detvilleikkevære problemet. [[[[[ #00:08:40H8#Interviewer:Vifandtudafatderermangeungederikkeertilknyttetenfasttandlæge,erdetogsågenereltdenopfattelseihar? #00:08:48[7#Elisabeth:Altsådererihvertfaldmangesomspringerdet over,vikalderdemdrop[out'ere,fordiikommerudsom18[årigefraden kommunaletandpleje,ogfordiisåhørerhistorieromatdetersådyrtog jeresforældreharfåetlavetkronerogbroerogdehardårligetænderosv, såtænkeri'puhadetbliverdyrt'.menmeddetændersomierudstyret med,fordiiharfåetpasserdemogierblevetundervistitandpleje,såhari joikkesådårligetænder.såjerestænderkanrentfaktisknøjesmeden undersøgelseengangomåret,ogsåerdetikkesikkertatibehøvermere. Deterikkeengangallederbehøverentandrensningoverhovedet. [[[[[ #00:10:40H4#Interviewer:Hvadbliverderligenugjortforatfådeungetilatgåtiltandlæge? #00:10:43[3#Elisabeth:Manprøveratlavenoglekampagnerog tandlægeforeningenharlavetkonkurrencerpådtutrorjegdetvar,hvor deskullelavenogetsmartkommunikationsomdekunnebrugei mediernetildeunge.menmanprøverihvertfaldmegetatfåfolkindi foldenigen. [[[[[ #00:11:11[0#Elisabeth:Deterrigtigærgerligtatderersådanenårrække hvordeungeikkefårundersøgtderestænder,fordisåkandetnemlig godtgågalt.deterikkefordiatmanbehøveratkommehverthalveår,der erogsånoglederenddakangåhalvandetårmellembesøgene,menhvis manventeraltforlængesåerderjonogetsommankanhaveoverset. Derforerdetvigtigtatkommetilundersøgelse. [[[[[ #00:12:00H5#Interviewer:Eralleprivatklinikkeregentligstatsstøttet? #00:12:00[9#Elisabeth:Ja,ogpådensamledeøkonomierdetkun omkring17%ellerderomkring,menpåtandplejernesklinikkerhvorvi laveralledeforebyggendeydelsersåerdet50%afvoresellermere.det erfordideterundersøgelser,tandrens,parantosebehandling,deterde klassiskeforebyggendebehandlingerderfårstøtte. [[[[[ #00:14:04H3#Interviewer:Hvadvildusigeerdenstørsteudfordringvedatfåfolktilatgåtiltandlægen? #00:14:07[8#Elisabeth:Jegtrordeterprisen.Deterogsådetjegkan fornemmepåjeresundersøgelser. [[[[[ #00:23:49H2#Interviewer:Trordudetvilleværemuligtatlaveensamarbejdsaftalemedklinikkerneomatmanfikenprocentdelafdetsomkundenbetalerforbehandlingenpåklinikkenefterfølgende.Viskafferjoegentligkundersomdeikkehar. #00:23:57[0#Elisabeth:Jadetviljegtro,detvillejoværerimeligtnok.De vilgerneværeinteresseretiatfånogleflerepatienter.dererselvfølgelig nogledererlukkedefornyepatienter,mengenereltvildegerne.deter

16 ogsåfordivorestænderbliversundereogsundere,såderblivermindre ogmindreatlavefordem. [[[[[ #00:26:12[9#Elisabeth:Derernogleheltklarereglerpåområdetfor hvordanmanmåmarkedsføre.dumåikketalegodtomdigselv.dumå godtsigeatdueksisterer,mendumåikkesådanipositivevendinger fortælleatduerfantastisk.dumågodtgørenoget,mendererreglerfor hvaddumå.manmåikkesådanhypesigselv. [[[[[ #00:34:40[2#Elisabeth:Tandlægerneskaltilatvænnesigtilenny verden,forditænderneersåsundesomdeeridag. [[[[[ #00:42:55[2#Elisabeth:Debehandlingersomtandplejerneogsåkanlave, altsåalledeforebyggendebehandlinger,dererprisenheltfastfor tandlægerne,denmådeikkeselvregulere.mensdeandrebehandlinger mådegerneselvsætteprisenfor.derermangederikkeveddet,ogdet betyderatdererrigtigmangederovertræderreglerneligeiøjeblikket. Allededersweetdeals,demåsletikkesælgedetpådenmåde.Manmå ikkesælgeenydelseførmanharindikationforatdeternødvendigt.imå ikkekøbeentandplejningpånettetfx,hvisibetaler1000kr.foratfå blegettændervianettet,såvediikkeengangomiharbehovfordeteller omjerestænderoverhovedetkanbleges.hvismanfx.harenkronepåen tand,såkanmanikkefåblegettandenfordidenharenfastfarve.manmå ikkesælgetingpåforhåndindenforsundhedsydelser.manskalførsthave etbehov. 14"

17 Appendix2:BilledefraFacebook UdklipafpositivekommentarertilkonceptetpåDanskTandplejerforeningsFacebookside 15"

18 Appendix3:ResultaterfraUniinterviews TandlægeHKUA NR #1 24år,Musikvidenskab Gårikkefasttiltandlægendahanikkebrydersigomdet.Prisenspillerogsåenrollemendeter hovedsageligtmildtandlægeskræk.harikkeværettiltandlægenifireår #2 25år,Musikvidenskab Gårnormaltfasttiltandlæge,menharikkeværetafstedietårstid.Detteskyldesathanflyttedeog ikkeharfåettagetsigsammentilatmeldesigtilennytandlæge Tandlægeskræk Pris Praktisk/lokation #3 34år,tidligere studerendepåkua Måtteundværetandlægedahanvarstuderendepågrundaføkonomi.Gikkuntiltandlægenåret problemmeldtesig[ikkerutinetjek Pris #4 21år,Japanstudie Gårikkefasttiltandlæge[hovedsageligtpågrundaftandlægeskræk.Synesdeterfordyrt,mengårtil tandlægenhvisderopstårproblemer.1½årsidensidstetandlægebesøg Tandlægeskræk Pris #5 28år,Historie Gårikkefasttiltandlæge[skyldeshovedsageligtprisen.Mereend5årsidensidstetandlægebesøg Pris #6 27år,Spansk Gårikkefasttiltandlæge[skyldeshovedsageligtprisen.3årsidensidstetandlægebesøg.Kunved akuttetilfælde[visdomstand Pris #7 23år,Musikvidenskab Gårtiltandlægefastengangomåret[rutinetjekogtandrens Fasttjek #8 23år,Musikvidenskab Gårtiltandlægefastengangomåret[rutinetjekogtandrens Fasttjek #9 24år,Litteratur videnskab Svigermorertandlægesåhunblivertjekketnårhunerpåbesøg Fasttjek #10 23år,Litteratur videnskab Tagerafstednårhunbliverindkaldt Fasttjek 16"

19 TandlægeHITU #1 28årEbusiness, Mand #2 27år,GBI, Kvinde #3 22år,GBI, Kvinde Gladfortænderne,børsterx2,mundskyl+tandtråd.Ingenproblemmedtandlægensomerfast,besøges hvert½årvedindkaldelse,begyndteatgåfastpga.fandtentandlægemedspecialeitandlægeskræk. Hadersinetænder,pga.mangeproblemer(knækkettand,rodbehandlingoperationertil13.000og kr),børsterx2+tandtråd.Brydersigikkeomatgåtiltandlæge,somikkeerfast.Rygerudaf systemetpga.manglendeopfølgelse(glemsel).gårtiltandlægenårdererproblemer. Kangodtlidesinetænder,børsterx2,følerattandlægeerennødvendighedogkommertilindkaldelse, somer2gangeomåret.harhunaltidgjort. fasttjek pris,tandlægeskræk, dårligeoplevelser. fasttjek #4 19år,SWU,Mand Gladefortænderne.Børsterkundomaftenenemeni5[10min.Synesdeterubehageligtatgåtil tandlæge,mengåralligevelfastca.hver3måned.erbegyndtfastefterbøjlebehandlingsluttede. #5 25år,SWU,Mand Gladfortænderne.Børsterx2.Tandlægeerfordyr.Gårikke,ogharikkefundetentandlægesidenhan flyttedetilbyen. fasttjek Pris,tilflytning #6 33år,Master software,mand #7 27år,Kandidati æstetik,kvinde. Gladfortænder,børsterx1(omaftenen).Vilhelstslippefortandlægepga.ubehag,harfastsomgårtil hvertandetår.merenuendtidligereaflysertider. Gladfortænder.Børsterx2.Synesdeterengodideatgåtiltandlæge,gørdet2xomåret.Harprøvet mangeforskelligeforhunfandtsinfaste. fasttjek fasttjek #8 22år,SWU,Mand kanlidesinetænderpga.deikkehargivetproblemer.børsterx2.brydersigikkeomgåtiltandlæge, menharfast.gørdetfastogharaltidgjortdet. fasttjek #9 26år,DDK, Kvinde #10 26år,DDK, Kvinde Kanlidehvordanhendestænderserud,mendeirritererhendepga.problemer.Brydersigikkeom tandlægepga.deterfordyrtogdetgørondt.harikkefastefterflytning.gårca.engangomåret. Gladfortænder.Børsterx2+tandtråd+mundskyleftersodavand.Historiemedproblemer(havdefire tænderformegetsombarn),menaltidgodtforholdtiltandlæge.haaltidhaftsammetandlægeogtager stadigtilmønforatfåtjek1[2gangeomåret. Tandlægeskræk,pris, tilflytning. fasttjek,indkaldelse #11 22år,DDK,Mand Gladfortænderne.Børsterx2.Haringenproblemmedtandlægen,somerfastmedtjekhver6[8 månedvedindkaldelse.altidhaftfasttandlæge. #12 22årSWU,Mand Gladfortænderne.Børsterx2.Ingenproblemmedtandlægen,menerlidtdyrt.Gårtogangeomårettil enfasttandlæge,nårhanbliverkaldtind.haftdensammesidenfolkeskolen. fasttjek,indkaldelse fasttjek,indkaldelse 17"

20 #13 23år,SWU,Mand Gladfortænder,børsterx2,Ikkefast,giderikkebrugepengepådet. Pris. TandlægeHCBS NR #1 20,mand,International Business #2 33,mand,MasterofSocial Science AltidboetiKøbenhavn.Hanharfasttandlæge,mendetharvarieretlidtpga.dårlig service.hansynesdeterfordyrtogtagernogengangetilsverigefordideterbilligere ogbedre.vartiltandrensningforetårsiden. Børsterx2,halvårligttandtjekhosfasttandlægeihjembyeniNordsjælland.Bruger ca.700kromåret Pris,Sverige,dårligeoplevelser Fasttjekihjemby #3 25,kvinde,SOL???? Børsterx2ogbrugertandtråd,ingenfasttandlægemengårtiltandlægencaengang omåret.benyttersigaftilbudpådealsiderogstudentertilbud.brugerca.200krper gang. Pris,tilbud #4 30,kvinde(Græker),arbjder påcbs #5 23,kvinde,Business, LanguageandCulture #6 25,mand(ikke[dansk), *Uforståeligt*andScience Harhaftstoreproblemermedhendestænderfordihunharenlillekæbe,hendes tænderbliverskubbetsammen.ikkegladforsinetænderogutilfredsmeddedyre tandlægeridanmark.harskiftettandlægefleregange,menhunergladforhamhun harnu. FlyttettilKbhfor4årsiden.FasttandlægeiKbhnu,menbeholdtesintandlægei Jyllanddeførstetreår.Tandeftersynfor4månedersiden.Billigtandlægepga sygeforsikringdanmark. LigeflyttettilKøbenhavnfor8månedersiden.Harikkenogentilknyttettandlæge. Hanharkunværettiltandlægenéngangfordienvisdomstandvarpåvejud.Menfik ikketagetdenudpga.prisen.300kronerkostededettjek.havdeenfasttandlægei UK,menhansynesdeterfordyrtiDK. Større (operationer)/problemer Fasttjek,sygeforsikring Pris,tilflyttet #7 24,mand,cand.merc.auc? BoriRødovreogharfasttandlæge.Deterlidtdyrtogharværettiltandlægenforetår sidenfordihanfiken indkaldelse.hanhavdeetlillehulibeggevisdomstænder.det kostede3000kr. Pris,indkaldelse,fasttandlæge #8 22,kvinde,*uforståeligt*[ business FlyttettilfraSvendborgfor2årsiden.HarfasttandlægeiOdense[hendesstedfar. Hunfårdetderforgratis.Hunskullehavelavetrodbehandlingforenmånedsiden. Fasttjekihjemby,gratispga. tandlægeifamilien 18"