Træningsrapport. Maribo Sø Golfklub Maj 2018

Transkript

1 Træningsraort Maribo Sø Golfklub Maj 2018

2 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar Svar-% Benchmark Gæsteundersøgelsen % 2 Medlemsundersøgelsen % 34% Nye medlemmer % Ingen data SÅDAN LÆSES RAPPORTEN ET EKSEMPEL Generelt er alle orange søjler, barrer og kurver i graferne klubbens egne resultater, mens grå søjler, barrer og kurver viser benchmark (sammenligning til landsgennemsnittet). I eksemlet til højre fremgår det, at klubbens træningsfaciliteter af gæsterne vurderes til en score å 66 og man er gået to oint frem siden seneste eriode. Det ses endvidere, at landsgennemsnittet er å 74, mens de 10 % lavest scorende klubber i gennemsnit onår en vurdering å 52 og de 10 % højest vurderede klubber onår en score å 81. GRUNDLAG FOR RESULTATERNE Resultaterne i raorten er baseret å udvalgte resultater fra tre af undersøgelserne i Golfsilleren i Centrum gæsteundersøgelsen, medlemsundersøgelsen samt undersøgelsen blandt nye medlemmer: Gæsteundersøgelsen, som gennemføres løbende i erioden 1. aril-31. oktober. Der sendes invitation til deltagelse i undersøgelsen dagen efter at gæsten har sillet å banen. Der sendes ikke invitation til juniorer eller gsæter, som har vurderet banen inden for de seneste 16 uger eller har vurderet en anden bane inden for de seneste fire uger. Medlemsundersøgelsen, som gennemføres tre gange årligt (maj, juli og setember), hvor en tilfældig udvalgt tredjedel af medlemmerne inviteres til at deltage. Der sendes invitation til medlemmer registreret som Fuldtid, Fleks eller Long Distance. Medlemmer under 20 år får et junior-skema Undersøgelse blandt nye medlemmer: Gennemføres løbende. Alle nye medlemmer modtager ca. otte uger efter registreret indmeldelsesdato invitation til deltagelse. Medlemmer under 19 år (juniorer) inviteres ikke. 2

3 Et hurtigt blik å resultaterne AMBASSADØRSCORE - TRÆNER(E) Til venstre ses ambassadørscoren for klubbens træner(e). Ambassadørscoren baserer sig å sørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale [trænerens navn] til venner, kolleger eller familie?. På baggrund af medlemmernes svar å en ti-unktskala, inddeles de i tre ambassadørkategorier: Positive (9-10), Passive (7-8) eller Negative (0-6). Ambassadørscoren beregnes ved at trække den rocentvise andel af Negative" fra den rocentvise andel af "Positive". VIGTIGSTE BERØRINGSPUNKTER Ingen data HØJ: 91 4 LAV: Hvis man eksemelvis har 4 Positive" og 2 Negative" er ambassadørscoren = 20. BERØRINGSPUNKTER MED STØRST POSITIV OG NEGATIV UDVIKLING - TRÆNING Til højre ses de berøringsunkter, som blandt medlemmerne har udviklet sig mest ositivt og negativt siden seneste måling. STØRSTE NEGATIVE UDVIKLING STØRSTE POSITIVE UDVIKLING 1 Ingen data Træneren har godt og varieret træningstilbud +16 Træneren er ædagogisk og sændende underviser +11 Træneren er teknisk dygtig +9 Træneren er omærksom og serviceminded +8 Træneren forbedrer mit golfsil +8 GENNEMSNITLIG ANTAL TRÆNINGSLEKTIONER Antal træningslektioner om året r. medlem Antal træningslektioner om året r. medlem fordelt å HCP Alle svar år til dato 4 3,5 Under 10 3,6 3 2, ,3 2 1,5 1 0,5 0 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj ,8 0,7 3,2 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 3

4 - Olevelse af træning TRÆNEREN ER TEKNISK DYGTIG TRÆNEREN FORBEDRER MIT GOLFSPIL HØJ: 97 HØJ: 94 LAV: 87 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj TRÆNEREN ER PÆDAGOGISK OG SPÆNDENDE UNDERVISER TRÆNEREN ER OPMÆRKSOM OG SERVICEMINDED HØJ: HØJ: LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 78 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj TILSTRÆKKELIG MULIGHED FOR BOOKING AF LEKTION HOS TRÆNEREN RIMELIGT PRISNIVEAU HOS TRÆNEREN HØJ: HØJ: LAV: 77 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 79 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj TRÆNEREN HAR GODT OG VARIERET TRÆNINGSTILBUD TRÆNEREN BIDRAGER POSITIVT TIL MILJØET I KLUBBEN HØJ: HØJ: 97 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 81 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 4

5 - Træningsdeltagelse BENYTTET SIG AF KLUBBENS TRÆNER SAMT HVILKEN TRÆNER ER BENYTTET MEST - ALLE SVAR ÅR TIL DATO Ja - en eller to gange det seneste år 21% Ja - tre eller fire gange det seneste år 5% Jeremy Twitchett 10 Ja - fem eller seks gange det seneste år 7% Ja - syv til ti gange det seneste år 2% % Ja - mere end ti gange det seneste år 3% Nej 61% Ved ikke 2% % MED HCP PÅ SAMT PÅ 37 ELLER DEROVER - ALLE SVAR ÅR TIL DATO HCP FRA HCP PÅ 37 ELLER DEROVER Ja - en eller to gange det seneste år 18% Ja - en eller to gange det seneste år 5 Ja - tre eller fire gange det seneste år 5% Ja - tre eller fire gange det seneste år 17% Ja - fem eller seks gange det seneste år 5% Ja - fem eller seks gange det seneste år 33% Ja - syv til ti gange det seneste år Ja - syv til ti gange det seneste år Ja - mere end ti gange det seneste år Ja - mere end ti gange det seneste år Nej 73% Nej Ved ikke Ved ikke % %

6 - Årsager til ikke at benytte træner ALLE - ALLE SVAR ÅR TIL DATO Har ikke haft tid 14% Tror ikke det vil hjæle mit sil 27% Har bare ikke fået det gjort 19% Ikke mulighed for tye træning, der dækker behov Det er for dyrt 8% 8% Benytter anden træner 11% Foretrækker selv at arbejde med eget sil Alder er for høj til at det vil have nogen effekt 24% 3 Andre årsager. Noter venligst 16% 5% 1 15% 2 25% 3 35% MED HCP PÅ SAMT PÅ 37 ELLER DEROVER - ALLE SVAR ÅR TIL DATO HCP FRA HCP PÅ 37 ELLER DEROVER Har ikke haft tid 13% Har ikke haft tid Tror ikke det vil hjæle mit sil 25% Tror ikke det vil hjæle mit sil Har bare ikke fået det gjort 19% Har bare ikke fået det gjort Det er for dyrt 13% Det er for dyrt Ikke mulighed for tye træning, der dækker behov 19% Ikke mulighed for tye træning, der dækker behov Benytter anden træner 13% Benytter anden træner Foretrækker selv at arbejde med eget sil 25% Foretrækker selv at arbejde med eget sil Alder er for høj til at det vil have nogen effekt 31% Alder er for høj til at det vil have nogen effekt Andre årsager. Noter venligst 6% Andre årsager. Noter venligst 5% 1 15% 2 25% 3 35% % 10 6

7 NYE, JUNIORER OG ELITE - Olevelse af træning NYE TRÆNING HAR VÆRET GOD OPLEVELSE UDVIKLING I MIT GOLFSPIL NYE NYE HØJ: LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj HØJ: LAV: 65 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj JUNIORER OG ELITE - ALLE SVAR ÅR TIL DATO JUNIOR ELITE Det er sjovt at være junior i golfklubben Tilbyder rigtig gode forhold for elitesillere Jeg er glad for min træner Skaber et godt udviklingsmiljø Jeg har fået nye venner til træning Træningen i klubben gør mig til en bedre golfsiller Det er sjovt at sille juniorturneringer Man får nye venner når man siller turneringer i klubben Turneringerne i klubben gør mig til en bedre golfsiller Junioraktiviteterne i klubben er sjove Skaber rammerne for udvikling med hensyn til turneringsdeltagelse Skaber rammerne for udvikling med hensyn til træning Skaber et godt sammenhold mellem elitesillerne Skaber klare rammer for udtagelse til klubbens hold Tænker andre mener elitesillerne bidrager ositivt til miljøet i klubben Jeg får nye venner til junioraktiviteterne i klubben Tænker andre mener elitesillerne er gode rollemodeller for klubbens 0 0,5 1 1,5 0 0,5 1 1,5 7

8 - Træningsfaciliteter TRÆNINGSFACILITETER FORHOLDENE PÅ DRIVING RANGE VAR GODE HØJ: 89 HØJ: LAV: 67 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 79 LAV: 62 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj ØVRIGE TRÆNINGSFACILITETER (FORUDEN DRIVING RANGE) VAR GODE HØJ: 89 LAV: 66 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 8

9 - Benyttelse af træningsfaciliteter BENYTTET SIG AF KLUBBENS TRÆNINGSFACILITETER - ALLE SVAR ÅR TIL DATO Mere end to gange om ugen 11% 1-2 gange om ugen 31% Ca. 1 gang hver 14. dag 26% Ca. 1 gang om måneden 8% Mindre end 1 gang om måneden 18% Aldrig Ved ikke 5% GENNEMSNITLIG BRUG AF TRÆNINGSFACILITETER Antal gange træningsfaciliteter bruges om måneden r. medlem 7 6 Månedligt brug af træningsfaciliteter fordelt å HCP Alle svar år til dato Under 10 9, ,3 3,3 3, ,6 0 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj

10 - Træningsfaciliteter TRÆNINGSFACILITETER MÅTTERNE PÅ DRIVING RANGE HØJ: 87 HØJ: LAV: 71 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 62 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj BOLDENE PÅ DRIVING RANGE MÅL AT SLÅ EFTER PÅ DRIVING RANGE HØJ: HØJ: 87 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj INDSPILSGREENEN PUTTINGGREENEN HØJ: HØJ: 91 LAV: 68 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 74 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 10

11 PROSHOP - Olevelse gæster og medlemmer PROSHOPPENS ÅBNINGSTIDER HØJ: 96 HØJ: 91 LAV: 72 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj SERVICE OG BETJENING I PROSHOPPEN HØJ: 98 HØJ: 94 LAV: 76 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: +6 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj UDVALGET I PROSHOPPEN HØJ: HØJ: 89 LAV: 71 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 11

12 PROSHOP - Benyttelse og årsager ANDEL AF, SOM HAR BENYTTET SIG AF PROSHOPPEN BENYTTEDE PROSHOPPEN 22% HØJ: 39% 17% LAV: 2% Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj ÅRSAGER TIL IKKE AT HAVE BENYTTET PROSHOPPEN - ÅRSAGER TIL IKKE AT BENYTTE - MAJ MÅNED Proshoen var lukket 17% Havde ikke behov 83% For lille udvalg For høje riser Andre årsager % 10 ÅRSAGER TIL IKKE AT BENYTTE - ÅR TIL DATO Proshoen var lukket 17% Havde ikke behov 83% For lille udvalg For høje riser Andre årsager % 10 12

13 MÅL OG INDSATS Serviceområde Nu Mål Berøringsunkt Nu Mål Ogave A B C D Ogave Indsats Ansvarlig Dato A Ogave Indsats Ansvarlig Dato B Ogave Indsats Ansvarlig Dato C Ogave Indsats Ansvarlig Dato D 13

14 Resultater i tabeloversigt Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj Udv BM Maj Jul Se Maj Udv BM Antal svar Svarrocent 29% 27% % 12% 22% 33% 43% 41% 38% Ambassadørscore - Træner Træning Træneren er teknisk dygtig Træneren forbedrer mit golfsil Træneren er ædagogisk og sændende underviser Træneren er omærksom og serviceminded Tilstrækkelig mulighed for booking af lektion hos træneren Rimeligt risniveau hos træneren Træneren har godt og varieret træningstilbud Træneren bidrager ositivt til miljøet i klubben

15 Resultater i tabeloversigt Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj Udv BM Maj Jul Se Maj Udv BM Træningsfaciliteter Træningsfaciliteter Forholdene å driving range var gode Øvrige træningsfaciliteter (foruden driving range) var gode Tilfredshed med træningsbane Måtterne å driving range Boldene å driving range Mål at slå efter å driving range Indsilsgreenen Puttinggreenen Prosho Proshoens åbningstider Service og betjening i roshoen Udvalget i roshoen Benyttede roshoen 31% 3 38% 32% 36% 2 22% 17% 15

16 Bilag 16

17 FOKUS PÅ DEN GODE OPLEVELSE I KLUBBEN