Hilton Worldwide, Inc. Global fortrolighedspolitik

Transkript

1 Hilton Worldwide, Inc. Global fortrolighedspolitik Sidst opdateret i september 2011 Hos Hilton Worldwide stræber vi efter at levere enestående produkter, servicer og oplevelser i hele verden. Vi værdsætter at have dig som kunde og endnu vigtigere, din loyalitet. Vi anerkender, at fortrolighed er et vigtigt emne. Vi har udviklet denne globale fortrolighedspolitik (denne "Politik") for at forklare den praksis, som Hilton Worldwide, Inc. og dets direkte og indirekte datterselskaber (under et, "Hilton", "vi" eller "os" ) anvender vedrørende personlige oplysninger, vi indsamler, når du besøger dette websted. Nogle retskredse kræver også meddelelse om andre midler til indsamling af personlige oplysninger. Hvad angår disse retskredse, forklarer denne politik også vores praksis med hensyn til personlige oplysninger indsamlet fra andre kilder end vores websteder, såsom skriftlig eller mundtlig kommunikation, eller oplysninger indsamlet når du besøger en af vores ejendomme. Læs venligst denne politik grundigt igennem, før du sender personlige oplysninger om dig selv til os. Bemærk også, at denne politik ikke gælder for vores behandling af personlige oplysninger på vegne af, og underlagt instruktioner fra, tredjepart, såsom flyselskaber, biludlejningsfirmaer og andre tjenesteudbydere, virksomheder, der organiserer eller tilbyder rejsepakker, markedsføringspartnere eller erhvervskunder. Klik på et af linkene herunder for at gå til et specifikt afsnit: Personlige oplysninger vi indsamler Brug af indsamlede personlige oplysninger om dig Hvordan vi deler personlige oplysninger Cookies og andre teknologier Følsomme oplysninger Personlige oplysninger fra børn Mobile og lokaltbaserede tjenester Link til tredjeparts websteder Beskyttelse af personlige oplysninger Ændring og adgang til dine personlige oplysninger Opbevaring af personlige oplysninger Valg - Markedsføringsmeddelelser Ændringer af politikken Kontakt os 1

2 Personlige oplysninger vi indsamler Hvert sted, en gæst kommer i kontakt eller interagerer med os, og i udførelsen af alle aspekter af vores forretning, indsamler vi muligvis personlige oplysninger. Disse personlige oplysninger kan omfatte: dit navn og kontaktoplysninger, herunder fysisk adresse, -adresse og telefonnummer; oplysninger om din reservation, ophold eller besøg på en ejendom; deltagelse i et medlemskabs- eller loyalitetsprogram; køb af produkter eller tjenester; personlige egenskaber, herunder fødselsdato, køn og nationalitet; pasnummer samt udstedelsesdato og -sted; rejsehistorie; betalingsoplysninger, gæstepræferencer; markedsføringspræferencer; datoerne for dine ophold; foretrukne kommunikationsmetoder; firmanavn, titel og adresse; betalingsmåde; kreditkortoplysninger, herunder den tre- eller fircifrede CVV-kode; beløb betalt for ophold på ejendomme; modtagne produkter og tjenesteydelser; anmeldelser og meninger om vores brands eller ejendomme (hvis de er identificeret eller er forbundet med dig); tilhørsforhold og medlemsnummer til frequent flyer- eller rejsepartnerprogram; reserverede hotel-, fly- og billejepakker; grupper, som du er tilknyttet for ophold på hoteller; nødvendige oplysninger til at levere produkter eller serviceydelser eller administrere HHonors og Fast Reservation-programmer, herunder transaktions- og korrespondanceoplysninger; afgivne oplysninger om medlemskabs- og regnskabsapplikationer; oplysninger opbevaret i de enkelte kunde-, HHonors- og Fast Reservation-kontoprofiler; og andre typer af oplysninger, som du vælger at give os Vi kan også registrere oplysninger om fælles rejsende, herunder deres navne og frequent flyer-numre, og alder af føreren af udlejningsbilen. Derudover indsamler vi i visse tilfælde andre personlige oplysninger, såsom: HHonors: Når du tilmelder dig vores HHonors-program, vil vi også bede dig om at angive, om du er mindst 18 år gammel, og vi vil registrere et HHonors-nummer og password til dig. Når du administrerer din profil online, har du mulighed for at give yderligere oplysninger om dine foretrukne flyselskabspartnere og dine kontonumre til deres loyalitetsprogram, dine værelsestypepræferencer, dit foretrukne sprog, din(e) kreditkortkonto(er), dine foretrukne måder at modtage nyheder, tilbud og informationer fra os på, og for at oprette et bruger-id og password. Desuden kan vi, når du booker en Rewards Reservation eller køber HHonors point online, bede om yderligere specifikke kontooplysninger som virksomhedskontonummer, gruppe- eller prisaftalekode, rejsebureaunummer eller AAA-nummer. Undersøgelser: Vi kan anmode om demografiske data eller andre personlige oplysninger i kundeundersøgelser. Indsamling på stedet: Lokale love kan kræve, at vi indsamler yderligere personlige oplysninger ved registrering/check-ind på vores ejendomme. Vi kan også bruge tv-overvågning og andre sikkerhedsforanstaltninger på vores ejendomme, der kan indfange eller optage billeder af gæster og besøgende på offentlige områder. Vi kan også indsamle yderligere personlige oplysninger i forbindelse med tjenester på stedet såsom concierge-tjenester, helseklubber, kurbade, aktiviteter, børnepasningsordninger og udlejningsudstyr. 2

3 Arrangementprofiler: Hvis du vælger at oprette en online-profil til planlægning af møder og arrangementer (f.eks. bryllupper), registrerer vi møde- og arrangementspecifikationer, datoen for arrangementet, antal gæster, oplysninger om gæsternes værelser, og, for firmaarrangementer, oplysninger om din organisation (navn, årligt budget, antallet af sponsorede arrangementer per år). Hilton Grand Vacations Timeshare: Hvis du indsender en online "forhåndsansøgning" om timeshare, eller hvis du sender en reservation eller en anmodning om oplysninger online, eller deltager i en online funktion af typen "klik-for-at-chatte", kan vi være forpligtet til at bede dig om at oplyse din årlige indkomstklasse eller reservationsoplysninger. Hvis du tilmelder dig en online konto hos Hilton Grand Vacations Club og/eller Hilton Club, kan vi også bede dig om at oplyse dit medlems- eller reservationsnummer, de sidste fire cifre i dit telefonnummer, og et selvvalgt password. Hvis du finansierer købet af en timeshare, kan vi indsamle oplysninger om låneansøgning og afdragsordning. Online konti: Når du tilmelder dig for at få en Fast Reservations konto eller en anden online konto (f.eks. som medlem af Hilton Grand Vacations Club og/eller Hilton Club), beder vi dig også om at vælge et brugernavn og password. Sociale medier: Hvis du vælger at deltage i Hilton-sponsorerede aktiviteter eller tilbud gennem sociale medier, kan vi indsamle visse oplysninger fra din sociale medie-konto med din tilladelse, såsom placering, check-ind, aktiviteter, interesser, billeder, statusopdateringer og venneliste. Videresend til en ven: Fra tid til anden kan dette websted tilbyde en funktion, der giver dig mulighed for at sende et elektronisk postkort eller på anden måde dele en besked med en ven. Hvis du vælger at gøre dette, vil vi bede dig om modtagerens navn og -adresse, samt meddelelsesteksten du vælger at inkludere, eller du kan vælge at bruge en standardmeddelelse. Ved at bruge denne funktion garanterer du, at du er berettiget til at bruge og give os modtagerens navn og -adresse til dette formål. Franchisemuligheder: Hvis du er interesseret i at få mere information om franchisemuligheder, kan vi også indsamle oplysninger om dine specifikke interesser, såsom brand, ejerform og oplysninger om din ejendomstype, som f.eks. nuværende ejerskab, størrelse af parcel, placering af parcel, antal værelser, højdebegrænsning og tidsramme for planlægning eller erhvervelse. Jobansøgninger: Hvis du vælger at ansøge online om ansættelse hos Hilton, har du også mulighed for at sende dit cv i elektronisk form, oplysninger om uddannelse og beskæftigelseshistorie, ønsket lønramme, arbejdstilladelser, og alle andre oplysninger, du føler er relevant for din ansøgning. Hvis du søger om ansættelse online, kan alle oplysninger om dig, som kommer os i hænde i løbet af ansøgningsprocessen, blive opbevaret af os med henblik på at vurdere din jobansøgning, såvel som til mere generelle ledelses- og forskningsformål. MWBE-leverandører: Hvis din amerikanske virksomhed er en minoritets / kvindeligt drevet forretning interesseret i at deltage i Hiltons Supplier Diversity Program, kan du udfylde Supplier Diversity Profil ansøgningsskemaet online. 3

4 Hvis du vælger at ansøge, vil du blive bedt om at give oplysninger om din virksomhed og dens principper, herunder den ansvarliges navn, adresse, adresse, etnicitet, kontaktpersonens navn og -adresse, virksomhedens skattemæssige identifikationsnummer og juridiske struktur, og dokumentation for certificering som minoritets / kvindeligt drevet forretning. Brug af indsamlede personlige oplysninger om dig Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere de tjenesteydelser, du anmoder om fra Hilton, eller som er en del af et program, du har tilmeldt dig, eller et køb du har foretaget, såsom at lette: reservation, køb af en feriepakke eller timeshare, køb af hotelprodukter (herunder online-køb fra vores websteder som Hilton To Home ), booking af flybilletter og udlejningsbiler, medlemskab af HHonors-programmet og andre transaktioner. Vi bruger også dine personlige oplysninger til at give dig information om planlægning af møder og arrangementer og adgang til specifikke kontooplysninger til administrative formål. Derudover kan vi bruge oplysningerne til at: forbedre Hiltons tjenester; give dig det forventede niveau af gæstfrihed; sikre os at vores websted, produkter og tjenester er af interesse for dig og til at behandle tilmeldinger og ansøgninger. Vi bruger også oplysningerne til at levere eller tilbyde nyhedsbreve, kampagner og specielle tilbud, og til at gennemføre undersøgelser, lotterier, lodtrækninger og andre online konkurrencer via , telefon, mobiltelefon / tekstmeddelelser (herunder sms og mms) og almindelig post. Hvordan vi deler personlige oplysninger Som en global virksomhed stræber vi efter at give dig det samme serviceniveau, som du forventer dig på Hilton, uanset om du er i San Francisco, London eller Tokyo. For at kunne levere denne service kan vi dele dine personlige oplysninger med andre medlemmer af Hiltons verdensomspændende portefølje af varemærker, franchisetagere, bestyrede hoteller og leverandører af tjenesteydelser, som kan være i et andet land end dit eget. Selvom databeskyttelseslovene i disse forskellige lande ikke nødvendigvis er lige så omfattende som i dit hjemland, tager Hilton passende skridt for at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres som beskrevet i denne politik. Hilton verdensomspændende portefølje af varemærker: Vi kan dele dine personlige oplysninger med andre virksomheder inden for Hiltons verdensomspændende portefølje af varemærker, der i fællesskab kan anvende de personlige oplysninger til formålene beskrevet herover. Hilton Worldwide, Inc. er den ansvarlige part for styringen af personlige oplysninger, der anvendes i fællesskab. Franchise-hoteller, bestyrede hoteller, timeshare og opdelte feriesteder: Vi kan dele personlige oplysninger med ejere og bestyrere af franchise-hoteller, ejere af 4

5 hoteller som vi administrerer, men ikke ejer, og feriesteder med timeshare eller delvist ejerskab med henblik på at levere dig tjenesteydelser. I tillæg kan vi, når vi stopper med at administrere et hotel, vi ikke ejer, give hotellets ejer begrænsede oplysninger om tidligere og fremtidige gæster på det hotel. Program til elektronisk fakturering: Hvis du deltager i "efolio-programmet", vil faktureringsoplysninger blive delt med kreditkortudstederen, og, hvis du bruger et firmakreditkort, eventuelt din arbejdsgiver. Gruppearrangementer og møder: Hvis du besøger Hilton som en del af et gruppearrangement eller et møde, kan oplysninger indsamlet til møde- og arrangementplanlægning blive delt med arrangørerne af disse møder og arrangementer, og i givet fald gæster, der organiserer eller deltager i mødet eller arrangementet. Samarbejdspartnere: Fra tid til anden kan vi samarbejde med andre virksomheder om at levere produkter eller tjenester, og vi kan dele dine oplysninger med vores samarbejdspartnere for at levere disse produkter eller tjenester til dig. Vi kan for eksempel hjælpe med at arrangere en udlejningsbil eller andre tjenesteydelser fra vores samarbejdspartnere, og dele personlige oplysninger med vores samarbejdspartnere for at yde disse tjenester. Vi kan også samarbejde om at sponsorere kampagner, lotterier, lodtrækninger eller konkurrencer med andre virksomheder, eller vi kan give præmier i lotterier og konkurrencer sponseret af andre firmaer. Hvis du deltager i et af disse lotterier eller konkurrencer, kan vi dele dine oplysninger med vores sponsor samarbejdspartner eller en tredjeparts sponsor. Hvis du er medlem af HHonors, kan vi dele dine personlige oplysninger med vores samarbejdspartnere med henblik på at kreditere dig med kilometertal eller andre fordele optjent gennem din deltagelse i HHonors-programmet. Tjenester på stedet: Vi kan dele dine personlige oplysninger med leverandører af tjenesteydelser på stedet, såsom: concierge-servicer, kurbadsbehandlinger, golf eller restaurantoplevelser. Leverandører af tjenesteydelser: Vi er afhængige af leverandører af tjenesteydelser til at levere bestemte produkter og tjenester, såsom at lette de administrative funktioner og drift af informationsteknologi, kreditkortfakturering, reservationsservicer, administration af HHonors-programmet, Hilton Grand Vacations Club og Hilton Club programmet, levere tjenesteydelser i forbindelse med vores websted, inklusive fly- og billejepakker; kommunikere nyheder og levere salgs- og forretningsmaterialer via og direkte post; behandling af kreditkorttransaktioner, datahygiejne og forbedrede tjenester, professionelle tjenester såsom regnskab, revision og juridisk rådgivning; undersøgelse af ulykkesrapporter; behandling af forsikringskrav; og administration af lotterier, lodtrækninger, konkurrencer og kundeundersøgelser. Hilton vil udlevere personlige oplysninger som er relevante til tjenesteudbydere. Forretningstransaktioner: Efterhånden som vi udvikler vores forretning, vil vi muligvis sælge, købe, omstrukturere eller reorganisere virksomheder eller aktiver. I tilfælde af en fusion, konsolidering, salg, likvidation eller overdragelse af 5

6 aktiver, kan Hilton, efter eget og ubetingede skøn, overføre, sælge eller overdrage de indsamlede oplysninger, herunder uden begrænsning, ikkepersonlige oplysninger og personlige oplysninger, til en eller flere tilknyttede eller ikke-tilknyttede tredjeparter. Andet: Hilton kan desuden udlevere personlige oplysninger, med eller uden forudgående varsel til dig, for at: (i) overholde gældende love, (ii) at reagere på statslige forespørgsler eller anmodninger fra offentlige myndigheder, (ii) overholde gældende juridiske processer, (iv) beskytte Hiltons rettigheder, fortrolighed, sikkerhed eller ejendom, besøgende, gæster, medarbejdere eller offentligheden, (v) tillade os at anvende tilgængelige retsmidler eller begrænse de skader, vi måtte lide, (vi) håndhæve vores websteds vilkår og betingelser og, (vii) reagere på en nødsituation. Cookies og andre teknologier Når du besøger og interagerer med dette websted, kan Hilton og tredjeparter, som Hilton har indgået aftale med om at levere tjenester til Hilton, indsamle ikke-personlige oplysninger (for eksempel, et katalog over de af webstedet sider, du besøger). Vores indsamling og brug af ikke-personlige oplysninger Som med mange andre websteder, kan vores websted anvende "cookies" eller andre teknologier til at hjælpe os med at levere indhold, der passer specifikt til dine interesser, til at behandle dine reservationer eller anmodninger og/eller til at analysere dine besøgsmønstre. Cookies kan i sig selv ikke bruges til at afsløre din individuelle identitet. Denne information identificerer din browser, men ikke dig, for vores servere, når du besøger vores websted. Hvis du ønsker at fjerne eller blokere cookies på ethvert tidspunkt fra din computer, kan du opdatere dine browserindstillinger (se din browsers "hjælp" menu for at lære at slette eller blokere cookies). Vi kan også indsamle data ved hjælp af "pixel tags", "web-beacons", "klare GIF'er" eller tilsvarende midler (kollektivt, "pixel tags"), der gør det muligt for os at vide, hvornår du besøger vores websted og forstå, hvordan du interagerer med vores s eller reklamer. Gennem pixel tags får vi ikke-personlige oplysninger eller aggregerede oplysninger (dvs., domænenavnet, de områder af webstedet du besøger, dit operativsystem, din browser-version, og den URL du kom fra), som kan bruges til at forbedre din online oplevelse og forstå trafikmønstre. Fordi ikke-personlige oplysninger ikke identificerer dig personligt, kan vi bruge eller videregive sådanne oplysninger til ethvert formål. I visse tilfælde kan vi kombinere ikkepersonlige oplysninger med personlige oplysninger (såsom indlejring af -adresser i cookies). Hvis vi kombinerer nogen ikke-personlige oplysninger med personlige oplysninger, vil vi behandle de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger i overensstemmelse med denne politik. 6

7 Vores leverandørers og partneres indsamling og brug af ikke-personlige oplysninger Vi arbejder også med leverandører og andre partnere for at bidrage til at skabe online og mobile reklamer for vores varemærker, som vi mener kan være af interesse for dig. Mange af disse reklamer er ikke rettet mod dig, men er snarere placeret på sider som vi forventer, at vores målgruppe ofte besøger. Vores leverandører og andre partnere kan også anvende cookies, pixel tags og andre teknologier til at udføre tjenesteydelser for os. Hilton kontrollerer ikke brugen af denne teknologi og oplysningerne som resulterer deraf, og er ikke ansvarlig for nogen handling eller politik fra sådan tredjepart. Disse leverandører og andre partnere omfatter websteder, online og mobile reklamenetværk og lignende reklame-tjenesteudbydere og indholdsnetværk. Disse leverandører og andre partnere kan registrere, hvilke reklamer din browser har set, og hvilke websider du måske har kigget på, når reklamerne blev leveret. Nogle af vores reklamer der leveres for os af disse leverandører og andre partnere kan være baseret på din online-adfærd (f.eks. på Hilton websteder og andre tredjeparts websteder), din søgningsaktivitet, eller din generelle geografiske placering (som f.eks. om dit Wi-Fi-netværk viser, at du er i en lufthavn). Disse reklamer kan blive vist på vores egne eller på tredjeparts websteder. Du kan også se reklamer for tredjepart på andre websteder baseret på dine besøg på Hilton websteder og andre websteder. Hvis du søger efter en hotelreservation på et Hilton websted, kan du muligvis også se en reklame fra en tredjepart vedrørende et relateret eller lignende tilbud til det, som du søgte på Hilton webstedet. For eksempel, hvis du har besøgt webstedet eller reservationssiden for en af vores ejendomme, men ikke har reserveret et værelse, eller hvis du har søgt på en specifik term (såsom adresse eller datoer for opholdet), kan vores leverandører, der handler på vores vegne, levere en reklame til dig for den ejendom eller baseret på den pågældende søgeterm. Vi har også engageret leverandører til at levere online-annoncer til forbrugere, hvis online-adfærd på andre websteder end vores egne tyder på, at de kan være interesseret i at rejse, eller til at hjælpe os med at levere reklamer til forbrugerne, baseret på deres offentligt tilgængelige sociale netværk information. Hvis vi for eksempel ved, at du har boet hos os før, kan vi, gennem vores leverandører, levere en online reklame til dig eller dine venner i sociale netværk. Nogle af vores leverandører kan bruge anonyme data, såsom demografiske data, der modtages fra tredjeparter til at hjælpe ved leveringen af vores reklamer til dig. Du kan se en liste over virksomheder, der indsamler eller bruger oplysninger om din browseraktivitet til at vurdere dine reklameinteresser, og fravælge deres brug af din browseraktivitet til at sende dig interesse-baserede reklamer, på Disse virksomheder er ansvarlige for at forvalte og respektere dine fravalg, og Hilton er ikke ansvarlig for deres handlinger eller politikker. 7

8 Følsomme oplysninger Udtrykket "følsomme oplysninger" henviser til oplysninger om din race eller etniske oprindelse, politiske anskuelse, religion eller anden overbevisning, helbred, kriminel baggrund eller medlemskab af en fagforening. Vi indsamler generelt ikke følsomme oplysninger, medmindre du giver os dem frivilligt. Vi kan bruge helbredsoplysninger, som du har givet os, udelukkende for at kunne betjene dig bedre og opfylde dine særlige behov. Personlige oplysninger fra børn Medmindre dette er krævet af lokale love, indsamler vi ikke bevidst personlige oplysninger fra personer under 15 år. Som en forælder eller værge bør du ikke lade dine børn afgive personlige oplysninger uden din tilladelse. Mobile og lokaltbaserede tjenester Du kan få adgang til vores websteder fra en mobilenhed med internetopkobling for at finde et hotel (herunder klikke for at ringe til hotellet) eller se eller afbestille en reservation. Derudover kan du downloade et program på din Android-telefon eller iphone, der giver dig yderligere funktionalitet som beskrevet nedenfor. Ved hjælp af disse programmer kan du finde et hotel; reservere, se eller ændre reservationer, få adgang til din HHonors-konto og reservere et ophold med loyalitetspoint. For at foretage en reservation, vil du blive bedt om at indtaste dit navn, adresse, -adresse og telefonnummer, og du kan blive bedt om at indtaste et kreditkortnummer. For at se eller ændre reservationer, vil du blive bedt om at logge ind på din HHonors-konto eller indtaste dit bekræftelsesnummer og enten dit efternavn eller de sidste fire cifre af kreditkortet brugt til at foretage reservationen. For at logge på eller få adgang til din HHonors-konto, eller at reservere et ophold med loyalitetspoint, vil du blive bedt om at indtaste dit brugernavn eller HHonors-nummer og dit password eller pinkode. Du kan vælge om applikationen bevarer dine HHonors login-oplysninger eller ej, for at gøre det nemmere at få adgang til din HHonors-konto ved anvendelse i fremtiden. Hvis du har hentet programmet til en enhed, såsom en Android-telefon eller iphone, kan du bruge enhedens Global Positioning System (GPS) teknologi til at finde et hotel i nærheden af dig. Ingen personligt identificerbare oplysninger opbevares for at levere denne lokaltbaserede tjeneste. For visse ejendomme stiller vi også et "virtuelt concierge"-program til rådighed, der kan være præinstalleret på en Hilton-ejet enhed, eller som kan downloades til din web- 8

9 kompatible mobile enhed. Ved hjælp af disse programmer kan du bestille tjenesteydelser fra hotellet, såsom roomservice eller parkeringsservice, få adgang til vores websteder, adgang til tredjeparts websteder, herunder de lokale attraktioner og sociale medier; og foretage en reservation. For at bestille tjenesteydelser fra hotellet, vil du blive bedt om at indtaste dit navn og værelsesnummer, og du kan anmode om ordrebekræftelse via sms. Hvis du anmoder om sms-bekræftelse, skal du indtaste dit telefonnummer og telefonselskab. Hvis du foretager en reservation, vil du blive bedt om at logge ind på din HHonors-konto eller indtaste dit bekræftelsesnummer og enten dit efternavn eller sidste fire cifre af kreditkortet brugt til at foretage reservationen. Link til tredjeparts websteder Vores websted og vores mobile applikationer kan indeholde links til tredjeparts websteder. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for sådanne tredjeparters indsamling, anvendelse, vedligeholdelse, deling eller offentliggørelse af data og oplysninger. Andre tredjeparts websteder omfatter destinationssiden for udbydere af højhastighedsinternet på vores hoteller, samt sociale mediers websteder (såsom Facebook og Twitter), hvorpå Hilton eller vores ejendomme kan have flere konti eller fansider, hvor du muligvis kan lægge oplysninger og materialer ud. Hvis du giver oplysninger på tredjeparts websteder, er fortrolighedspolitikken og servicevilkårene på disse websteder gældende. Vi opfordrer dig til at læse fortrolighedspolitikkerne på de websteder du besøger, før du sender personlige oplysninger. Beskyttelse af personlige oplysninger Hilton vil tage passende forholdsregler for at: (i) beskytte indsamlede personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse, og (ii) holde personlige oplysninger korrekte og opdaterede i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi forsøger også at kræve af vores partnere og leverandører af tjenesteydelser, som vi deler personlige oplysninger med, at de på rimelig vis bestræber sig på at bevare fortroligheden af personlige oplysninger om dig. Til online-transaktioner bruger vi teknologi til at beskytte de personlige oplysninger, som du sender til os via vores websted. Men desværre kan intet sikkerhedssystem eller system til dataoverførsel via internettet garanteres at være helt sikkert. For at beskytte dit eget privatliv opfordrer vi dig til ikke at inkludere følsomme personlige oplysninger i s du sender til os. Send venligst ikke kreditkortnumre eller nogen form for følsomme personlige oplysninger til os via . 9

10 Vi vil ikke kontakte dig via mobil / sms eller for at bede om dine fortrolige personlige oplysninger eller kreditkortoplysninger. Vi vil kun bede om dine fortrolige personlige oplysninger eller kreditkortoplysninger via telefon, når du bestiller en reservation eller en tilbudspakke via telefon. Vi vil ikke kontakte dig for at bede om din HHonors-kontos log-ind-oplysninger. Hvis du modtager denne type anmodning, skal du ikke svare på den. Vi beder dig også om at underrette os på security.investigations@hilton.com. Ændring og adgang til dine personlige oplysninger Hvis du er HHonors-medlem eller har en Fast Reservations-konto, kan du få adgang til, ændre og opdatere de oplysninger du gav os på registreringstidspunktet når som helst ved at logge ind med dit brugernavn (eller HHonors-nummer) og password (eller pinkode) og klikke på "min profil". I det omfang det kræves af gældende lovgivning, kan du muligvis anmode om, at vi informerer dig om de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og i givet fald anmode om, at vi opdaterer, retter og/eller sletter personlige oplysninger om dig, som vi har i vores aktive database. Vi vil lave alle krævede opdateringer og ændringer inden for de frister angivet i gældende lov og, hvor det er tilladt ved lov, kan vi opkræve et passende gebyr til dækning af omkostningerne ved at svare på anmodningen. Sådanne anmodninger skal indsendes skriftligt til følgende adresse: Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. For at beskytte din fortrolighed kan vi kun besvare sådanne anmodninger til den adresse, du har registreret eller på anden måde givet os. Husk, at hvis du kommer med en sådan anmodning, vil vi muligvis ikke være i stand til at give dig den samme kvalitet og variation i vores tjenesteydelser, som du er vant til. Hertil kommer, at du i visse tilfælde, baseret på gældende lov, kan anmode om, at vi ophører med at dele personlige oplysninger om dig med vores samarbejdspartnere, eller at Hilton ophører med brugen af personlige oplysninger om dig med den begrundelse, at de personlige oplysninger blev indsamlet på uberettiget vis eller anvendes i strid med loven, ved at sende din skriftlige anmodning til Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Vi vil gøre vores bedste for at respektere disse anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Opbevaring af personlige oplysninger Vi bevarer personlige oplysninger om dig i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, der er udlagt i denne politik, medmindre et længere tidsrum er krævet eller tilladt i henhold til gældende lov. 10

11 Valg - Markedsføringsmeddelelser Hvis du har givet os dine kontaktoplysninger (postadresse, faxnummer, -adresse eller telefonnummer), kan vi informere dig om vores produkter og tjenester eller invitere dig til arrangementer via , telefon, mobil/tekstbeskeder (herunder sms og mms) eller post. Hvis du er et HHonors-medlem, kan du modtage yderligere kommunikation fra os, herunder HHonors redegørelser, tredjeparts-nyheder og tilbud specielt til medlemmer af HHonors-programmet, og co-brandede beskeder fra vores samarbejdspartnere. HHonors-medlemmer på bestemte niveauer i visse stater vil muligvis også modtage e- mails fra os efter opholdet. Du kan ændre de meddelelser, du modtager fra os, ved at logge ind på din konto online og styre dine abonnementer, eller ved at kontakte os på den nedenfor beskrevne måde. Hvis du foretrækker ikke at modtage markedsføringsmaterialer fra os, kan du ændre dine præferencer på ethvert tidspunkt ved at: (i) sende os en på e_opt_out@hilton.com; (ii) skrive til os (og vedlægge din -adresse) på Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA; eller (iii) ved at bruge afmeld-funktionen i en du modtager fra os. Vi vil opdatere dine præferencer, så snart det er praktisk muligt. Bemærk dog, at hvis du "fravælger" som beskrevet ovenfor, vil vi ikke være i stand til at fjerne dine personlige oplysninger fra databaser af datterselskaber, franchisetagere eller samarbejdspartnere, som vi allerede har delt dine personlige oplysninger med (dvs., til hvem vi allerede har givet dine personlige oplysninger på tidspunktet for din fravalgsanmodning). Særlig meddelelse til borgere i Californien. Individuelle kunder der bor i Californien og har givet deres personlige oplysninger til Hilton Worldwide portefølje af hotelkæder kan anmode om oplysninger om vores videregivelse af visse kategorier af personlige oplysninger til tredjeparter til brug i deres direkte markedsføring. Sådanne anmodninger skal indsendes til os på en af følgende adresser: CA_Privacy@Hilton.com eller Hilton Worldwide, Inc., Attn: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN Senest tredive dage efter modtagelsen af en sådan anmodning vil vi levere en liste over de kategorier af personlige oplysninger, der er videregivet til tredjeparter til disses direkte markedsføringsformål i løbet af det umiddelbart foregående kalenderår, sammen med navne og adresser på disse tredjeparter. Denne anmodning må kun foretages én gang per kalenderår. Vi forbeholder os ret til ikke at svare på anmodninger indsendt til andre adresser end den specificerede i dette afsnit. 11

12 Ændringer af politikken Vi kan ændre denne politik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi lægge et link til den reviderede politik ud på websiden på vores websted. Du kan se hvornår denne politik sidst blev opdateret ved at se på linket og på datoen øverst i politikken. Eventuelle ændringer i vores politik træder i kraft, når den reviderede politik lægges ud på webstedet. Brug af webstedet efter sådanne ændringer betyder, at du accepterer den reviderede politik der på det tidspunkt er i kraft. Kontakt os Hvis du har spørgsmål om denne politik eller om hvordan Hilton behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os via påcustomer_privacy@hilton.com eller via post til Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. 12