PLEO FINANCIAL SERVICES APS PLEO VILKÅR OG BETINGELSER DANMARK. Gældende fra d. 6. juni 2019

Transkript

1 PLEO FINANCIAL SERVICES APS PLEO VILKÅR OG BETINGELSER DANMARK Gældende fra d. 6. juni 2019 DEFINITIONER Aftale betyder disse vilkår og betingelser. AISP forstås som kontooplysningstjenesteudbydere, som leverer informationstjenester (dvs. onlinetjenester med konsoliderede informationer om en eller flere af dine betalingsoversigter hos anden betalingstjenesteudbyder eller hos mere end en betalingstjenesteudbyder). App forstås som Pleo mobil-applikationen. Disponible Midler betyder alle til enhver tid ubrugte midler, som indestår på din Pleo Master Wallet, som er disponible til at betale for transaktioner og gebyrer og afgifter under denne Aftale. Forretningsdag betyder en hverdag, hvor bankerne er åbne i Danmark og i Gibraltar. Lørdage, søndage og nationale helligdage er ikke bankdage. Kort, Pleo Prepaid MasterCard eller Prepaid MasterCard betyder et virtuelt eller fysisk elektronisk pengekort udstedt af Os til Dig, erhvervskunden. Kortholder betyder enhver person, som repræsenterer Dig, erhvervskunden, i opfyldelsen af Aftalen (herunder brugen af Kortet), eller som foretager nogen kommunikation eller giver nogen bemyndigelse til en transaktion eller andre instrukser til Os på Dine vegne i forbindelse med Kortet eller alle andre tjenester, Vi yder under Aftalen. For at undgå enhver tvivl fungerer kortindehaveren ikke som forbruger i denne aftales forstand. Ikrafttrædelsesdato betyder den dato, hvor Du accepterer disse Vilkår og Betingelser eller datoen, hvor en Kortholder påbegynder brugen af Kortet eller aktiverer det, alt efter hvilken dato der kommer først. Kontaktløs betyder en betalingsegenskab, som giver Dig en betalingsmåde der ved en let berøring af en betalingsterminal læser Kortet for transaktioner op til en specificeret grænse. Kundeservice forstås som de kundeservicetjenester, der er til rådighed for kortindehavere som beskrevet i pkt. 15 i denne aftale. EEA forstås som de Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Udløbsdato betyder den dato, som er påtrykt Dit Kort, hvilket er datoen, hvor Dit Kort ophører med at virke. Master Wallet forstås som den elektroniske e-wallet ( e-pengepung ), som står i dit, erhvervskundens, navn, hvor de disponible midler opbevares. Online Account Centre forstås som det sikre personlig login-område på vores hjemmeside, hvor du kan se dine disponible midler og månedlige oversigter. PINKODE betyder Dit unikke identifikationsnummer, som er valgt af Kortholder til brug sammen med Dit Kort. Vi, Os eller Vores forstås som Pleo Financial Services ApS eller Pleo Technologies A/S, der fungerer som Programmanager på Pleo Financial Services ApS vegne alt efter konteksten. 1 / 15

2 Hjemmeside betyder vores website på Du/Dig eller Din(e)/Dit refererer til den erhvervskunde, i hvis navn Kortet eller Master Wallet er registreret, og som har accepteret Aftalen, eller, hvor der i konteksten menes, Kortholderen. 1. INFORMATION OM HVEM VI ER OG DENNE AFTALE 1.1 Denne Aftale opstiller de generelle vilkår og betingelser, som er gældende for Pleo Prepaid MasterCard. Denne Aftale mellem Dig og Os regulerer besiddelsen og brugen af Kortet. Ved at tillade en Kortholder at aktivere Kortet (se klausul 2.4) accepterer Du Aftalen. Kopier af Aftalen kan findes på Pleo Appen, på vores Hjemmeside eller indhentes gratis ved at kontakte Vores Kundeservice team i overensstemmelse med klausul Kort er udstedt af Pleo Financial Services ApS i henhold til en licens fra MasterCard International Incorporated. Pleo Fincial Services ApS er reguleret og bemyndiget af Finanstilsynet i Danmark. Registreret kontor for Pleo Financial Services ApS: Ravnsborg Tværgade 5 C, 4., 2200 København N, Danmark. Registreringsnr Kortet er til alle tider Pleo Financial Services ApS ejendom. Leverandøren af betalingstjenester og e-penge udstederen er Pleo Financial Services ApS med henblik på opfyldelsen af denne Aftales formål. 1.3 Produktionen af Kortene og teknologisystemet, som er nødvendigt for at betjene Kortene, leveres af Pleo Technologies A/S, anmeldt og registreret i Danmark. Pleo Technologies A/S leverer også kundesupport til Kortene som angivet i klausul Aftalen træder i kraft på Ikrafttrædelsesdatoen i henhold til klausul 1.5. Aftalen ophører i overensstemmelse med klausul 10. Aftalen og al kommunikation mellem Os og Dig vil ske på dansk eller engelsk. 1.5 Vi forbeholder os retten til at afvise Din ansøgning eller at afvise at aktivere Kortet, hvis resultaterne af de kontroller, som udføres ifølge klausul 3 eller på anden vis, giver Os en formodning om, at Du er involveret i eller påtænker at bruge Kortet til hvidvaskning af penge, finansiering af terror, bedrageri eller andre ulovlige aktiviteter. Hvis Vi afviser at aktivere eller lade Dig bruge Kortet, informerer Vi Dig om afvisningen, men informerer Dig måske ikke om årsagen til Afvisningen. 2. Kort 2.1 Kortet er et prepaid betalingskort, som kan anvendes til at betale for varer og tjenester hos deltagende detailhandlere, som accepterer Prepaid MasterCard kort. Det virtuelle, prepaid kort er designet til brug i online butikker eller til telefonkøb, hvor Kortet ikke behøves at være fysisk til stede. Det fysiske kort kan bruges i butikker og på detailhandel-områder, hvor Kortholderen er fysisk til stede eller til online eller andre fjerntransaktioner. Dit fysiske kort (hvis det ikke er et Virtuelt Kort, og kun hvis det er aktiveret dertil) kan bruges til hævninger i pengeautomater og banker, som accepterer denne tjeneste. Som med ethvert andet kort kan Vi ikke garantere, at den konkrete detailhandler accepterer Kortet - Kortholderen bør, hvis han/hun er usikker, tjekke hos detailhandleren, før transaktionen forsøges. Kortholderen er ikke i stand til at bruge Kortet til køb hos alle detailhandlere; visse detailhandlere er blokerede af Vores systemer for at forhindre potentiel brug af kortene til uautoriseret eller ulovlig aktivitet. 2.2 Kortet er et elektronisk pengeprodukt ( e-penge ), reguleret af det danske Finantilsynet. Det er et prepaid kort, ikke et kreditkort, og det er ikke forbundet til Din bankkonto. Du skal sikre Dig, at Du har nok Disponible Midler på Kortholderens Master Wallet til at betale for hvert køb, betaling eller kontanthævning ved brug af Kortet. Kortet er beregnet som et betalingsmiddel, og midler tilført Kortet 2 / 15

3 udgør ikke et indlån. Der tilskrives ikke renter af Kortets saldo. Kortet udløber på Udløbsdatoen og vil ikke længere virke. Se venligst klausul 8 i denne Aftale for yderligere information. 2.3 De elektroniske penge tilknyttet Prepaid Kort er udstedt af Pleo Financial Services ApS til Dig. 2.4 Når Kortholderen modtager Kortet, er det udstedt i ikke-aktiveret stand. Kortholderen skal aktivere det ved at logge ind på Dit Online Account Centre og derefter følge aktiveringsanmodningen for kortet inden brug. Kortet er normalt klar til brug en time efter aktivering. Hvis Kortholderen ikke aktiverer Kortet, kan alle transaktioner, Du forsøger at udføre, blive afvist. 3. NØDVENDIG LEGITIMATION TIL KØB AF KORT 3.1 Kortet er et produkt til finansielle tjenesteydelser, og loven kræver, at Vi opbevarer visse oplysninger om Vores kunder. Vi bruger disse oplysninger til at administrere Dit Kort og til at hjælpe Os med at identificere Dig og Dit Kort, hvis det mistes eller stjæles. Vi opbevarer kun disse oplysninger, så længe det er nødvendigt og af de beskrevne årsager. Se venligst klausul 17 for yderligere information. 3.2 Kortet er beregnet til brug for private virksomheder (selv om brugen af Kortet sker gennem individuelle Kortholdere, som repræsenterer Dig. For at få et Kort skal Du være en juridisk person (dvs. virksomhed), som virker inden for det almindelige forretningsforløb, og som er registreret og anmeldt i Danmark. Vi kan anmode om dokumentation for, hvad Du er, Dine kontrolorganer, Dit hjemsted og forretningssted. Vi kan anmode Dig om at levere noget dokumentationsmateriale for at bevise dette, og/eller Vi kan elektronisk udføre kontroller af Dig eller personer, som er forbundet med Dig. 3.3 Når vi udfører disse kontroller, kan Dine oplysninger (herunder personlige oplysninger i relation til personer, som er forbundet med Dig, inklusive - men ikke begrænset til - direktører, ledende medarbejdere, kapitalejere, reelle ejere og Kortholdere) blive videregivet til kreditvurderings- og bedrageribekæmpelsesorganer. Disse organer kan opbevare en logbog med oplysningerne, og der kan blive efterladt en fodnote i Din eller den relevante persons kreditjournal, selv om fodnoten vil angive, at søgningen ikke var en kreditvurdering og ikke blev udført til støtte for en kreditansøgning. Det er kun en identitetskontrol og vil derfor ikke have nogen negativ virkning for Dig eller den relevante persons kreditvurdering. 3.4 Åbningen af Pleo Master Wallet, aktivering eller brug af Kortet er en tilkendegivelse over for Os, at Du accepterer, at de kontroller, som er beskrevet i denne Aftale, udføres. 3.5 Hvor det er tilladt, kan du anmode om yderligere Kortholdere. Du bemyndiger Os til at udstede Kort og Pinkoder (valgt af Kortholder) til de ekstra Kortholdere, og Du bemyndiger hver yderligere Kortholder til at godkende transaktioner på Dine vegne. Du forbliver ansvarlig for alle gebyrer, transaktioner, brug og misbrug af alle Kort, Du har anmodet om. Hvis Du ikke overholder alle bestemmelser i Aftalen som et resultat af en handling eller undladelse af en Kortholder, er Du ansvarlig for ethvert tab, Vi påføres som resultat heraf. 3.6 Aftalen er også gældende for alle ekstra Kort og Kortholdere, som Du står bag. Det er vigtigt, at Du viderekommunikerer denne Aftale til alle yderligere Kortholdere, før de starter med at bruge Kortet. Du skal på anmodning fra Os også udlevere alle detaljer på alle Kortholdere og dokumentation for enhver Kortholders ret til at handle på Dine vegne. 3.7 Ved at indgå Aftalen erklærer Du og indestår over for Os, at: (i) Du er en juridisk person eller anden juridisk enhed, som er behørigt anmeldt og registreret i landet, hvor Du er etableret, eller er et partnerselskab, og Du handler inden for omfanget af et normalt forretningsforløb; 3 / 15

4 (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) Du er behørigt bemyndiget til at indgå Aftalen og til at opfylde disse forpligtelser herunder, og den/de person(er), som indgår Aftalen på Dine vegne er behørigt bemyndigede til at repræsentere og binde Dig; Vilkårene i Aftalen udgør og etablerer juridiske, gyldige og bindende forpligtelser for Dig, som er retsgyldige i overensstemmelse med deres vilkår, og som ikke udgør en misligholdelse af nogen som helst forpligtelser, som Du er bundet af, uanset om disse er opstået i henhold til kontrakt eller lovgivning eller på anden vis. Du er ikke under konkurs eller i en tilstand af insolvens, har ikke indgået gældsforlig eller gældsordning med kreditorer eller indgivet ansøgning om betalingsstandsning med henblik på rekonstruktion af virksomheden og er ikke i en lignende situation under den gældende lovgivning. Du er indehaver af de nødvendige licenser, registreringer og anden form for bemyndigelse, som kan være nødvendige under den gældende lovgivning for at udføre Din profession, forretning eller professionelle aktiviteter i den/de jurisdiktion(er), hvor Din profession, forretning eller professionelle aktiviteter udføres; Du forpligter dig til udelukkende at tillade brugen af Kortet og alle tjenester under Aftalen med henblik på Din normale profession, forretning eller professionelle aktiviteter, alt efter omstændighederne; Du opererer i overensstemmelse med alle gældende hvidvaskningslove og sanktionslove og er ikke bekendt med nogen misligholdelse af sådanne love fra Din eller nogen anden autoriseret persons side. Hvis Du bliver bekendt med, at nogen Autoriseret Person misligholder (eller vil misligholde) vilkårene i denne Aftale, vil Du gøre tiltag til at afhjælpe misligholdelsen og/eller forhindre den pågældende autoriserede person i at bruge Kortet. 4. GEBYRER OG AFGIFTER 4.1 Gebyrerne og afgifterne tilknyttet Kortet udgør en integreret del af Aftalen. Gebyrer og afgifter tillægges moms og kan desuden findes på vores Hjemmeside eller fremsendes på anmodning ved at kontakte Vores Kundetjeneste team som beskrevet i klausul 15. Du bør være opmærksom på, at der kan forekomme andre skatter eller omkostninger, som er relateret til Kortet, men som ikke betales via Os eller pålægges af Os. Gebyr DKK Kortaktivering og Periodiske Gebyrer Første bestilling af Fysiske Kort (Der opkræves intet gebyr for Dine første kort uanset antallet af bestilte kort) Gebyr for ekstra Fysiske Kort (Gebyret gælder for Din(e) næste kortbestillinger for hvert bestilt Kort) DKK 100,00 Startgebyr Virtuelt Kort (Der opkræves intet gebyr for Dine første kort uanset antallet af bestilte kort) Gebyr for ekstra Virtuelle Kort Gebyr for udskiftning af Virtuelle Kort (Hvis et virtuelt kort eksempelvis lukkes og et nyt bestilles) DKK 25,00 Master Wallet Optankningsgebyrer Overførsel via Bank Gebyr for optankning via Debetkort (Procentdel af det overførte beløb) Gebyr for optankning via Kreditkort (Procentdel af det overførte beløb) 4 / 15

5 Transaktionsgebyrer Hæveautomater Indenlandsk kontanthævning DKK 40,00 Hæveautomater Udenlandsk kontanthævning DKK 40,00 Hæveautomater Saldoforespørgsel Hæveautomater Afvisning Salgssted Indenlandsk transaktion Salgssted Udenlandsk transaktion Administrative Transaktioner Tilbagebetaling af Kundemidler (gældende under denne Aftales gyldighedsperiode, eller hvis der anmodes om tilbagebetaling mere end 13 måneder efter udløb) DKK 250,00 Lukningsgebyr Behandling af Chargeback DKK 250,00 Valutagebyr (FX) Udenlandsk Salgssted 1,50% Valutagebyr (FX) Udenlandsk Hæveautomat 2,00% 5. HVORDAN KORTET BRUGES 5.1 Et Kort må kun bruges af Dig eller gennem én eller flere Kortholdere, som handler på Dine vegne. Kortet kan ikke på anden vis overdrages, og Du må ikke give nogen anden person adgang til at bruge Kortet, eksempelvis ved at videregive Din Pinkode eller tillade, at andre bruger Dine Kortoplysninger til at købe varer via internettet. Hvis det er et fysisk Kort, skal Kortet før brug underskrives af Kortholderen i signaturfeltet, som er placeret bag på Kortet. 5.2 Vi er berettigede til at antage, at en transaktion er godkendt af Dig eller en Kortholder, som handler på Dine vegne, og Du har derfor givet dit samtykke til en transaktion, hvor enten: I tilfælde af et fysisk Kort: Magnetstriben på Kortet er kørt igennem af detailhandleren, eller Kortet er blevet indført i en chip- og Pinkode-enhed; eller Kortets Pinkode er blevet indtastet, eller en kassebon er blevet underskrevet; eller Kortet har været i berøring med en kontaktløs læser og er blevet accepteret af en sådan læser I tilfælde af enten et fysisk eller et virtuelt Kort: relevant information er blevet givet til detailhandleren, som giver mulighed for at gennemføre transaktionen, eksempelvis ved at udlevere den trecifrede sikkerhedskode bag på kortet i tilfælde af en internet- eller anden transaktion uden fysisk tilstedeværelse. 5.3 Normalt modtager vi underretning om Din godkendelse via en elektronisk meddelelse på linje med reglerne og procedurerne for betalingsordningen (MasterCard netværk). Når Du har autoriseret en transaktion, kan transaktionen ikke stoppes eller tilbagekaldes. Du er imidlertid under visse omstændigheder berettiget til en tilbagebetaling i overensstemmelse med klausulerne 13 og / 15

6 5.4 Ved modtagelse af underretning om godkendelsen af en transaktion og transaktionens betalingsordre trækker vi transaktionsværdien samt eventuelle gældende gebyrer og afgifter fra de Disponible Midler. Transaktionerne gennemføres på følgende måde: Inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde gennemføres alle transaktioner: i euro; gennemføres helt inden for Gibraltar i sterling; eller, ved kun én valutaomregning mellem euroen og sterlingen, under forudsætning af, at den påkrævede valutaomregning foretages i Gibraltar, og i tilfælde af transaktioner på tværs af grænserne foregår den grænseoverskridende overførsel i euro, ved at overføre transaktionsbeløbet til detailhandlerens leverandør af betalingstjenester ved slutningen af den næste Forretningsdag efter modtagelsen af betalingsordren Alle andre transaktioner inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde gennemføres ikke senere end 4 Forretningsdage efter modtagelsen af betalingsordren Hvis detailhandlerens leverandør af betalingstjenester befinder sig udenfor EØS, gennemfører Vi transaktionen så hurtigt som muligt Betalingsordren er modtaget. når vi modtager den fra forhandlerens leverandør af betalingstjenester, hæveautomat-operatør eller direkte fra Dig. Hvis vi modtager betalingsordren på en ikke-forretningsdag eller efter kl på en Forretningsdag, anses den som modtaget af Os den følgende Forretningsdag. 5.5 Hvis der forsøges at gennemføre en betaling, som overstiger de Disponible Midler, afvises transaktionen under normale omstændigheder. I visse tilfælde kan en transaktion føre til, at de Disponible Midler ender i en negativ saldo - dette sker normalt, når en detailhandler mangler at søge autorisation til transaktionen. I disse tilfælde forsøger vi at genvinde nogle af eller alle pengene fra detailhandleren, hvis Vi kan, under forudsætning af, at Vi er overbeviste om, at Du eller Kortholderen ikke forsætligt har brugt Kortet på en måde, som fremkalder en negativ saldo. Vi håndterer sådanne tilfælde fra sag til sag, men hvis der er en negativ saldo på Pleo Master Wallet, kan Vi pålægge dig at dække underskuddet og, indtil der er Disponible Midler, kan Vi begrænse eller suspendere brugen af Kortet. 5.6 Kortet kan bruges til fuld eller delvis betaling af køb. I tilfælde af delvis betaling er det nødvendigt at betale det udestående købsbeløb via alternative måder, eksempelvis med kontanter, debetkort eller kreditkort. 5.7 Det er muligt at benytte Kortet til Kontaktløse transaktioner. Når Kortet bruges til Kontaktløse transaktioner, gælder en maksimumsgrænse. Grænsen fastsættes af MasterCard og kan variere fra tid til anden. Vi rådgiver Dig om, hvad grænsen er, og om eventuelle ændringer på Pleo App en. 5.8 Hvis Kortet bruges til en transaktion i en valuta, som er forskellig fra den valuta, Kortet er angivet i, konverteres transaktionen til den valuta, Kortet er angivet i, af MasterCards systemnetværk til en rate, som fastsættes af MasterCard International Incorporated, se venligst Vekselkursen ændrer sig i løbet af dagen og er ikke fastsat af Os; Vi er derfor ikke ansvarlige for og kan ikke garantere, at Du modtager en favorabel vekselkurs. Ændringer i vekselkurser kan foretages med øjeblikkelig virkning og uden varsel. Du kan spørge Os om vekselkursen, efter at transaktionen er gennemført, ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15. Du underrettes også om alle gældende vekselkurser for hver transaktion på Dit Online Account Centre, som opdateres dagligt, hvor omvekslingen blev udført af Os. 6 / 15

7 5.9 Vi er normalt i stand til at understøtte transaktioner 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Vi kan imidlertid ikke garantere, at dette vil være tilfældet, og under visse omstændigheder - for eksempel et alvorligt teknisk problem - kan Vi være ude af stand til at modtage eller gennemføre transaktioner. 6. BEGRÆNSNINGER I BRUG AF KORTET 6.1 Du skal sikre dig, at Du har nok Disponible Midler til at betale for hvert køb, betaling eller kontanthævning ved brug af Kortet. 6.2 Kortet er ikke tilsluttet en bankkonto og er ikke et checkgarantikort, betalingskort med udskudt debitering eller kreditkort og kan heller ikke anvendes som legitimationsbevis. 6.3 Kortet må ikke bruges til spil om penge eller til ulovlige formål. Visse typer af transaktioner kan endvidere blokeres. 6.4 Master Wallet kan kun optankes af den erhvervskunde, i hvis navn Kortet eller Master Wallet er registreret, og som har accepteret aftalen. Kortet kan kun optankes fra Master Wallet. Optankning af Kortholdere eller via anden kilde er ikke tilladt. De gældende Master Wallet optankningsgebyrer er angivet i klausul 4.1. For at undgå bedrageri, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme eller enhver anden økonomisk forbrydelse forbeholder Vi os retten til at ændre disse grænser og til at nægte enhver form for optankning på et hvilket som helst tidspunkt. Master Wallet og Kortet kan kun optankes via kanaler, som Vi godkender. Typen og karakteren af disse optankningskanaler afhænger af de forretningsmæssige relationer, Vi har til Vores partnere. Vi beskriver de optankningskanaler, som er anvendelige for Din Master Wallet i Dit Online Account Center; skulle Du imidlertid have spørgsmål vedrørende optankning af Din Master Wallet, kontakt venligst Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul Der kan være forbrugsgrænser gældende for Kortet. 6.6 Ethvert forhåndsgodkendt beløb (såsom hotelbooking eller biludlejning) laver en»reservation«i Dine Disponible Midler, indtil detailhandleren sender Os det endelige betalingsbeløb på købet. Når det endelige betalingsbeløb er modtaget, fjernes det forhåndsgodkendte beløb, som har været»reserveret«. Det kan tage op til 30 dage at fjerne et beløb, som har været»reserveret«. I»reservations«-perioden har Du og Kortholderne ikke adgang til det forhåndsgodkendte beløb. 7. ADMINISTRATION AF DIT KORT 7.1 Vi offentliggør Dine månedlige opgørelser i Dit Online Account Centre. Vi sender Dig en notifikation i Vores app om, når en opgørelse er tilgængelig, og der vil være et link til Dit Online Account Centre i Din notifikation. Hver opgørelse indeholder: en reference, som giver Dig mulighed for at identificere den enkelte transaktion; beløbet for den enkelte transaktion; den valuta, Dit Kort er debiteret i; transaktionsgebyrer samt hvilke eventuelle delbeløb disse består af; den vekselkurs, der anvendes ved transaktionen efter valutaomregningen, i de tilfælde hvor dette er relevant; transaktionens debiteringsdato. Hvis der ikke er nogen transaktioner på Kortet i mere end end måned, får Du ikke en opgørelse. 7.2 Du får brug for internetadgang for at kunne administrere dit Kort. Du kan tjekke balancen og dine tilgængelige midler på Dit Kort eller se en opgørelse over de seneste transaktioner, som opdateres i realtid, ved at besøge Vores Website i Dit Online Account Centre ved at følge kontoens loginanmodning. 7.3 Du kan anmode om at få adgang til oplysningerne i klausul 7.1 ovenfor,som det er beskrevet i klausul 7.2 (i Dit Online Account Centre i stedet). Hvis Du vælger dette, skal Du anmode om dette særskilt ved at kontakte Vores kundeserviceteam. Hvis Du har spørgsmål, kan Du kontakte Vores kundeserviceteam (se klausul 15). 7 / 15

8 7.4 Hvis Du ønsker, Vi skal forsyne Dig med de oplysninger, der er beskrevet i klausul 7.1 mere end en gang om måneden eller ikke pr. mail (eller hvis andet er aftalt under klausul 7.3, oplysningerne ønskes oftere end aftalt eller på en anden måde end aftalt) kan Vi opkræve et passende administrationsgebyr til dækning af Vores omkostninger med at stille oplysninger til rådighed enten oftere eller på en anden måde. 8. UDLØB AF KORTET 8.1 Dit Kort udløber på Udløbsdatoen. På denne dato under overholdelse af klausul 8.2 nedenfor ophører denne Aftale i overensstemmelse med klausul 10; Kortet ophører med at virke, og Du er ikke berettiget til at bruge Kortet. 8.2 I nogle tilfælde kan vi udstede et nyt Kort til Dig lige før Udløbsdatoen, men vi er imidlertid ikke forpligtede til at gøre det og kan egenhændigt vælge ikke at udstede et erstatningskort. Hvis vi udsteder et nyt kort, gælder en ny udløbsdato, og det nye kort udløber på den udløbsdato. 8.3 Hvis du ikke ønsker et erstatningskort, kan du opsige aftalen vederlagsfrit, som anført i pkt OPSIGELSE OG INDLØSNINGSPROCEDURE 9.1 Du kan opsige denne Aftale, Din Master Wallet og Kortene i overensstemmelse med klausul 10.3 og få tilbageført alle de Disponible Midler ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15; hvis du imidlertid opsiger Aftalen og foretager en tilbageførselsbegæring før udløbet af Aftalen, vil Du blive afkrævet et gebyr for tilbagebetaling af kundemidler i overensstemmelse med klausul 9.4. Ved Aftalens udløb kan Du gratis få tilbageført alle Disponible Midler. 9.2 Før opsigelse og i løbet af Din Aftale med Os kan Du tilbageføre nogle eller alle Disponible Midler ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15, i hvilket tilfælde Du vil blive opkrævet et gebyr for tilbagebetaling af kundemidler i overensstemmelse med klausul 4. Vi fratrækker et eventuelt gebyr, som skal betales til Os, fra de Disponible Midler på Kortet og foranlediger sædvanligvis en elektronisk overførsel af de resterende Disponible Midler efter fradraget af gebyret til en bankkonto, Du angiver. 9.3 Vi effektuerer ikke Din tilbageførselsbegæring, hvis Vi mener, at Du har indgivet falske oplysninger, hvis Vi er bekymrede over sikkerheden i en transaktion, hvis Din Master Wallet er i unåde, eller hvis der er utilstrækkelige Disponible Midler til at dække tilbageførselsgebyret. 9.4 Hvis Du begærer tilbagebetaling af hele den resterende saldo i overensstemmelse med klausul 9.1, antager Vi, at det er Din intention at opsige denne Aftale, og vi annullerer Din Master Wallet og Kortene. 9.5 Hvis Du af en eller anden årsag har nogle Disponible Midler tilbage efter ophøret af Aftalen, kan du begære dem tilbagebetalt op til 6 år efter ophøret. Så længe der er disponible midler, vil vi opkræve dig et gebyr for Refusion af kundemidler, hvis du begærer indløsning mere end 12 måneder efter aftalens ophør. 10. UDLØB OG OPSIGELSE AF DENNE AFTALE 10.1 Under overholdelse af klausulerne 10.2 og 10.3 udløber og ophører denne Aftale 3 år fra datoen, hvor Du accepterer denne Aftale i overensstemmelse med klausul 1.1 og under overholdelse af: underretning fra Os om, at Din Master Wallet vil blive fornyet ved denne Aftales udløb; eller en opsigelsesbegæring fra Dig og/eller en begæring fra Dig om tilbagebetaling af hele den resterende saldo på Din Master Wallet i overensstemmelse med klausulerne 9.2 og / 15

9 ovenfor. Der er ingen opsigelsesgebyrer, men et tilbagebetalingsgebyr kan være gældende i overensstemmelse med klausul Vi kan opsige denne Aftale: hvis Du eller en Kortholder misligholder en vigtig del af denne Aftale, eller gentagne gange misligholder Aftalen og ikke løser spørgsmålet inden for 10 dage; eller bruger Dit Kort på en måde, som Vi mener er svigagtig eller ulovlig; hvis Du eller en Kortholder optræder på en måde, som er truende eller krænkende over for Vores medarbejdere eller nogle af Vores repræsentanter; eller hvis Du ikke betaler gebyrer eller afgifter, som Du har pådraget dig, eller ikke retter op på en underbalance på Din Master wallets saldo. Vi kan også opsige aftalen med eller uden begrundelse, herunder af ovennævnte årsager, med én måneds varsel Du kan opsige aftalen mod betaling af et gebyr for lukning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne i pkt med en måneds varsel Hvis Aftalen opsiges, annullerer Vi Din Master Wallet og alle Kort, og Du må fortælle Os så hurtigt som det er praktisk muligt, hvad Du ønsker, Vi skal gøre med eventuelle ubrugte Disponible Midler ved at skrive til support@pleo.io. 11. SIKKER OPBEVARING AF DIT KORT OG DINE OPLYSNINGER; ERHVERSKUNDEN S ANSVAR 11.1 Vi antager, at alle transaktioner indgået af Dig eller en Kortholder med Dit Kort eller Dine Kortoplysninger er foretaget af Dig eller en Kortholder, medmindre Du underretter Os om det modsatte i overensstemmelse med klausul Du, erhvervskunden, er ansvarlig for at opbevare - og sikre, at Du og hver Kortholder opbevarer - Dit Kort og dets oplysninger på en sikker måde. Du hæfter som erhvervskunde for alle korttransaktioner, gebyrer i henhold til aftalen samt tab og forpligtelser, der måtte opstå som følge af brug eller misbrug af kortet eller Master Wallet. Dette betyder, at Du skal sikre Dig, at hver Kortholder foretager alle rimelige foranstaltninger for at undgå tab, tyveri eller misbrug af Kortet eller oplysningerne. Videregiv ikke - og sikr Dig, at ingen Kortholder videregiver - Kortoplysningerne til nogen som helst, udover hvor det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion Du skal altid opbevare - og sikre, at Du og hver Kortholder altid opbevarer - Din Pinkode på en sikker måde. Dette indbefatter: lær Din Pinkode udenad, skriv aldrig PIN-koden på kortet eller andet, som du normalt opbevarer sammen med dit kort hold altid Pinkoden hemmelig, hvilket indbefatter aldrig at bruge Din Pinkode, hvis nogen ser på; og videregiv ikke Pinkoden til nogen som helst person. Manglende overholdelse af dette kan blive behandlet som grov uagtsomhed og kan have indflydelse på Din evne til at påberåbe dig eventuelle tab. OPLYS ALDRIG SKRIFTLIGT ELLER PÅ ANDEN VIS DIN PINKODE TIL NOGEN SOM HELST (UDOVER EN KORTHOLDER). Dette omfatter trykte meddelelser, og online-formularer. 12. MISTEDE, STJÅLNE ELLER ØDELAGTE KORT 9 / 15

10 12.1 Hvis Du eller nogen Kortholder mister Dit Kort, eller det bliver stjålet eller ødelagt, eller Du har mistanke om, at det er blevet brugt uden Din tilladelse, skal du underrette Os uden unødig forsinkelse, så snart Du bliver klar over dette. Du kan underrette Os ved at blokere Dit Kort igennem enten Din mobil- eller webapplikation eller ved at ringe til Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15 i denne Aftale. Du vil blive anmodet om at oplyse Dit Kortnummer samt andre oplysninger for at verificere, at Du er kunden, eller at anmelderen er en autoriseret Kortholder. Efter en tilfredsstilende verificeringsproces blokerer Vi øjeblikkeligt for ethvert mistet eller stjålet Kort for at forhindre uautoriseret brug og annullerer ethvert ødelagt Kort for at forhindre fremtidig brug Efter Du har underrettet Os om tabet, tyveriet eller risikoen for misbrug, og under forudsætning af, at Vi kan identificere Dit Kort og tilfredsstille visse sikkerhedskontroller, vil Vi udstede et Erstatningskort og/eller Pinkode til Dig. Der kan gælde visse gebyrer for genudstedelsen af et mistet eller stjålet kort, se venligst klausul 4 for yderligere oplysninger. 13. KØB FRA DETAILHANDLERE 13.1 Vi er ikke ansvarlige for sikkerheden, lovligheden, kvaliteten eller andre aspekter af de varer og tjenester, som købes med Kortet Hvor en detailhandler foretager en refusion af en hvilken som helst årsag (for eksempel hvis Du returnerer varerne som fejlbehæftede), kan det tage adskillige dage, før underretningen om tilbagebetalingen og selve pengene når frem til Os. Tillad som sådant venligst, at der går 5-10 dage fra refusionen blev foretaget, til refusionen er overført til Dit Kort. 14. TRANSAKTIONSTVISTER OG SUSPENSION AF KORT 14.1 Hvis Du mener, at Du eller Kortholder ikke har autoriseret en bestemt transaktion, eller at en transaktion er ukorrekt udført, skal Du uden unødig forsinkelse kontakte Vores kundeserviceteam, så snart du bemærket problemet, og under alle omstændigheder senest 13 måneder efter, at transaktionsbeløbet er blevet fratrukket de Disponible Midler. Vi refunderer alle uautoriserede transaktioner og tilknyttede transaktionsgebyrer og afgifter i henhold til denne Aftale med forbehold for resten af denne klausul 14, så snart som det er praktisk muligt og i under alle omstændigheder ikke senere end slutningen af den forretningsdag, der følger efter den dag, Vi blev opmærksomme på den uautoriserede transaktion, undtagen i tilfælde, hvor Vi har begrundet mistanke om, at Du har handlet svigagtigt, hvorved Vi vil gennemføre en undersøgelse så hurtigt som muligt og underrette Dig om udfaldet af denne. Hvis undersøgelsen viser, at transaktionen var uautoriseret, vil Vi refundere beløbet til Dig som beskrevet ovenfor i denne klausul Hvis en transaktion foranlediget af en forhandler (fx hvis dette sker, når Du anvender Dit Kort i en forretning) er blevet gennemført fejlagtigt, og Vi modtager bevis fra forhandlerens betalingstjenesteleverandør for, at Vi er ansvarlige for den fejlagtigt gennemførte transaktion, refunderer Vi omgående transaktionen og eventuelle tilknyttede transaktionsgebyrer og afgifter i henhold til denne Aftale. Vi hæfter ikke for fejlagtigt gennemførte transaktioner, hvis Vi kan påvise, at betalingen faktisk blev modtaget af forhandlerens betalingstjenesteleverandør, og denne vil i et sådant tilfælde hæfte for sådanne transaktioner. Hvis en transaktion foranlediget af Dig er blevet gennemført fejlagtigt, refunderer Vi uden unødig forsinkelse transaktionen samt eventuelle tilknyttede transaktionsgebyrer og afgifter i henhold til denne aftale, undtagen i tilfælde, hvor Du har givet os ukorrekte betalingsinstruktioner. I sådanne tilfælde vil vi gøre et rimeligt forsøg på at geninddrive pengene, men Vi kan opkræve et rimeligt gebyr til dækning af Vores administrationsomkostninger. Du vil blive varslet forud for et sådant gebyr. 10 / 15

11 Vi gennemfører transaktionerne i overensstemmelse med de modtagne transaktionsoplysninger. I de tilfælde, hvor Vi har fået fejlagtige oplysninger, hæfter Vi ikke for den fejlagtige gennemførelse af transaktionen, men Vi vil gøre et rimeligt forsøg på at geninddrive de midler, det drejer sig om. I et sådant tilfælde kan Vi opkræve et rimeligt gebyr til dækning af Vores administrationsomkostninger. Du vil blive varslet forud for et sådant gebyr Hvis Du foranlediger en betaling til nogen i EØS, og den modtages af dem, senere end denne Aftale foreskriver (klausul 5.4), kan du varsle Os, så Vi kan bede modtagerens betalingstjenesteleverandør om at korrigere eventuelle gebyrer eller afgifter udstedt af modtageren (således at det kommer til at svare til, at modtageren har fået sin betaling til tiden og ikke skal afholde nogen udgifter). Hvis du modtager en forfalden betaling fra en anden betalingstjenesteudbyder (fx en tilbagebetaling fra en forhandlers bank) via os, krediterer vi din konto for de gebyrer og afgifter, der måtte være påløbet i forbindelse hermed, således at du ikke skal afholde nogen udgifter Med forbehold for resten af denne klausul 14 begrænser Vi dit ansvar for eventuelle tab, som afholdes i forbindelse med uautoriserede transaktioner som følge af brug af et mistet eller stjålet Kort eller misbrug af kortoplysninger til 350 kr., med undtagelse af følgende tilfælde: tabet, tyveriet eller misbruget af Kortet var ikke muligt for Dig at spore, før den uautoriserede transaktion fandt sted (med undtagelse af, hvis Du har handlet svigagtigt, hvorved Du hæfter for alle tab, der afholdes i forbindelse med den uautoriserede transaktion), eller tabet var forårsaget en af Vores ansatte eller agenters handlinger eller udeladelser, hvorved Du ikke hæfter for tab i denne forbindelse Som selskabets kunde hæfter Du for alle tab, der afholdes i forbindelse med en uautoriseret transaktion, hvis Du: har handlet svigagtigt; eller forsætligt eller groft uagtsomt har forsømt at: passe på og bruge Dit Kort i overensstemmelse med Aftalen; eller underretter Os om problemet i overensstemmelse med klausul Bortset fra hvor Du eller en Kortholder har handlet svigagtigt, hæfter Du ikke for tab, som er opstået i forbindelse med en uautoriseret transaktion: som opstår, efter du har underrettet Os; hvor Kortet er blevet anvendt i forbindelse med en handel over store afstande, fx et onlinekøb; hvor Vi har forsømt at forsyne Dig med de nødvendige midler til underretning af Os, som kan findes i klausul Afhængig af omstændighederne kan Vores kundeservice bede Dig om at udfylde en tvistangivelsesblanket. Vi kan gennemføre en undersøgelse enten før eller efter, refusionen er foretaget. Vi oplyser Dig hurtigst muligt om resultatet af en sådan undersøgelse. Hvis Vores undersøgelser viser, at en omstridt transaktion er blevet autoriseret af Dig eller en Kortholder. Vi giver Dig et rimeligt varsel om enhver tilbageført refusion Under visse omstændigheder indledes en transaktion, men gennemføres ikke helt. Hvor dette sker, kan det resultere i, at transaktionsværdien fratrækkes de Disponible Midler og derfor ikke er 11 / 15

12 tilgængelig for Os - Vi kalder dette en»hængende autorisation«eller»blokering«. I disse sager er Du nødsaget til at kontakte Vores Kundeserviceteam i overensstemmelse med klausul 15 og fremlægge relevant dokumentation for, at transaktionen er blevet annulleret eller tilbageført Under visse omstændigheder kan Vi uden varsel nægte at gennemføre en transaktion, som Du eller en Kortholder har autoriseret. Disse omstændigheder indbefatter: hvis Vi har begrundede betænkeligheder vedrørende Dit Korts sikkerhed, eller Vi har mistanke om, at Dit Kort bruges på en svigagtig eller uautoriseret måde; hvis der ikke er tilstrækkelige Disponible Midler til at dække transaktionen og alle tilknyttede gebyrer på det tidspunkt, hvor Vi modtager underretning om transaktionen; hvis der er en udestående underbalance på Dine Disponible Midler; hvis Vi har rimelige grunde til at mene, at Du eller en Kortholder misligholder denne Aftale; hvis der er fejl, afvigelser (mekaniske eller lignende) eller afvisninger fra detailhandlere, betalingsprocessorer eller betalingsordninger, som håndterer transaktioner; eller hvis det er pålagt Os af lovgivningen Med mindre det er lovstridigt for Os, underretter Vi Dig i de tilfælde, hvor Vi afviser at gennemføre en transaktion for Dig eller en anden kortholder overensstemmelse med 14.9 ovenfor. Vi underretter Dig om afvisningen såvel som hvor det er relevant om proceduren for korrigering af de faktuelle fejl, som førte til afvisningen, så snart det med rimelighed er praktisk muligt Vi kan suspendere Dit Kort, hvorved Du ikke vil være i stand til bruge det til nogen form for transaktion, hvis Vi har begrundede betænkeligheder vedrørende Dit Korts Sikkerhed, eller Vi har mistanke om, at Dit Kort bruges på en svigagtig eller uautoriseret måde. Vi varsler Dig på forhånd om en sådan suspension - eller umiddelbart bagefter, hvis dette ikke er muligt - og om årsagerne til suspensionen, medmindre dette bevirker, at rimelige sikkerhedsforanstaltninger kompromitteres, eller det på anden vis er ulovligt. Vi ophæver suspensionen og, hvor det er relevant, udsteder gratis et nyt Kort, så snart som det er praktisk muligt, når årsagerne til suspensionen ophører med at eksistere. Du kan også kontakte Kundeservice i overensstemmelse med klausul 15 for om muligt at få en suspension ophævet Denne klausul gælder ved brug af AISP eller PISP-tjenester. Vi kan med rimelig og påviselig begrundelse i uautoriseret eller svigagtig adgang til Din konto med nævnte AISP eller PISP afvise en AISP eller PISP-adgang til e-kontoen, der er tilknyttet Dit Kort, inklusive den uautoriserede eller svigagtige foranledning af en transaktion. Hvis Vi nægter Dig adgang på denne måde, varsler Vi Dig om muligt i forvejen eller straks efter nægtelsen samt om grunden hertil, med mindre det ville kompromittere rimeligt begrundede sikkerhedsforanstaltninger, eller det er ulovligt at gøre dette. Vi tillader AISP- eller PISP-adgang til din konto, når grundene til nægtelsen af adgang ikke længere er gældende Du kan gøre krav på en refusion for en transaktion, som Du har autoriseret under forudsætning af, at: autorisationen specificerede ikke det nøjagtige beløb, da Du eller Kortholder accepterede transaktionen; og transaktionsbeløbet oversteg det beløb, som Du eller Kortholder med rimelighed kunne have forventet, at det ville være, når der tages højde for Dit tidligere forbrugsmønster på Kortet, Aftalen og de relevante omstændigheder. En sådan refusion skal begæres hos Vores Kundeserviceteam inden for 8 uger efter, at beløbet er trukket på Kortet. Vi kan pålægge Dig at forsyne Os med dokumentation for at underbygge Dit krav. Enhver 12 / 15

13 refusion eller begrundelse for at nægte refusion gives inden for 10 Forretningsdage efter modtagelsen af Din refusionsbegæring eller, hvor det er relevant, inden for 10 Forretningsdage efter modtagelsen af yderligere dokumentation, som er begæret af Os. Enhver refusion svarer til transaktionsbeløbet. Alle sådanne refusioner er ikke pålagt gebyrer. 15. KUNDETJENESTE, KOMMUNIKATION OG KLAGER 15.1 Vores Kundetjeneste team kan normalt kontaktes 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. I disse timer bestræber vi os på at afklare alle forespørgsler med det samme, men bemærk venligst, at visse typer forespørgsler kun kan afklares i de normale forretningsåbningstider. Du kan kontakte vores Kundetjeneste team på følgende måder: ved at ringe til ved at e til support@pleo.io Hvis Vi har behov for at kontakte Dig eller sende Dig en underretning under denne Aftale, gør Vi det ved at sende Dig en notifikation i Dit Online Account Centre, medmindre andet er angivet í Aftalen Vore forretningsåbningstider er mandag til fredag fra til Korrespondance modtaget efter forretningstids ophør på en given dag eller på en ikke-forretningsdag behandles som værende modtaget den følgende Forretningsdag Hvis der er noget element i den tjeneste, Du modtager, som Du ikke er tilfreds med, skal klager foretages til Vores Kundetjeneste team ved brug af kontaktoplysningerne i klausul 15.1 ovenfor. Opkald kan overvåges eller optages til uddannelsesformål Vi gør alt, Vi kan, for at sikre Os, at Du modtager den bedst mulige service. Hvis Du imidlertid ikke er tilfreds med den måde Din klage er blevet behandlet på af Vores Kundepleje team, og Du ønsker at eskalere Din klage, så fremsend venligst Din klage til Pleo Financial Services ApS, Ravnsborg Tværgade 5 C, 4., 2200 København N, E-mal adresse: compliance@pleo.io, hjemmeside i første instans for yderligere assistance. Vores klagevejledning findes på vores hjemmeside eller kan rekvireres ved at kontakte os Hvis Du, efter at have gjort brug af Vores klageprocedure, stadig er utilfreds, kan Du klage til Finanstilsynet, Århusgade 110, Copenhagen Ø, 2100, Denmark, finanstilsynet@ftnet.dk, web Det er vigtigt at være opmærksom på, at det rent juridisk ikke er Finanstilsynets opgave at løse tvister mellem dig og os. 16. ANSVARSBEGRÆNSNING Ingen af organisationerne beskrevet i klausulerne 1.2 og 1.3 er ansvarlige for: nogen som helst fejl relateret til brugen af Din Master Wallet eller Kortet, som er et resultat af unormale og uforudsigelige omstændigheder udenfor Vores kontrol, som ville have været uundgåelige til trods for alle Vores bestræbelser for at opnå det modsatte, herunder - men ikke begrænset til - en fejl eller et driftsstop i databehandlingssystemer; varerne og tjenesterne, som en Kortholder køber med Dit kort; noget tab af overskud, forretningstab eller indirekte, afledte, særlige eller straffende tab af nogen art; eller en handlende, der nægter at gennemføre en transaktion eller en betaling; eller 13 / 15

14 handlinger eller undladelser af enhver art, som er en konsekvens af Vores overholdelse af nationale eller EU-love. Under alle omstændigheder er ansvaret for organisationerne beskrevet i klausulerne 1.2 og 1.3 begrænset til saldoen på Din Master Wallet på det tidspunkt, hændelsen skete I tillæg til begrænsningerne angivet i klausul 16.1 er Vores ansvar begrænset på følgende måde: hvor Dit Kort er defekt på grund af Vores fejl, er Vores ansvar begrænset til udskiftning af Kortet eller til tilbagebetaling af de Disponible Midler på Din Master Wallet til dig; eller hvor beløb er trukket ukorrekt fra Dit Kort på grund af Vores fejl, er Vores ansvar begrænset til betaling af et tilsvarende beløb til Dig; eller 16.3 I alle andre tilfælde, hvor Vi er skyldige i misligholdelse, er Vores ansvar begrænset til tilbagebetaling af beløbet, som henstår under Disponible Midler på Din Master Wallet Intet i denne Aftale udelukker eller begrænser lovgivningsmæssige forpligtelser, Vi har, og som vi ikke har tilladelse til at udelukke eller begrænse, eller Vores ansvar for død eller personskade Hvis Du eller en Kortholder har brugt Dit Kort eller tilladt, at Dit Kort er blevet brugt svigagtigt - på en måde, som ikke er i overensstemmelse med denne Aftale - til ulovlige formål, eller hvis Du eller en Kortholder har tilladt, at Dit Kort eller oplysninger er blevet kompromitteret på grund af Din eller Kortholderens grove uagtsomhed, holdes Du ansvarlig for brugen og misbruget af Kortet. Vi vil foretage alle rimelige og nødvendige foranstaltninger for at generhverve ethvert tab fra Dig, og der gælder ingen maksimumsgrænse for Dit ansvar, medmindre relevante love og bestemmelser fastsætter en sådan grænse. Dette betyder, at Du bør tage vare på Kort og oplysninger og handle ansvarligt; i modsat fald holdes Du ansvarlig Garantiformuen gælder ikke for Dit Kort og Din Master Wallet. Skulle det usandsynlige tilfælde imidlertid ske, at Pleo Financial Services ApS bliver insolvent, er Pleo Financial Services ApS som reguleret udsteder af elektroniske penge (e-penge) forpligtet til at opbevare dine midler på en sikker klientkonto specifikt med det formål at indfri transaktioner foretaget med dit kort. I det usandsynlige tilfælde af insolvens, er midler som er indsat på en sikker klientkonto, beskyttet i henhold til gældende lov. Vi står til rådighed for at drøfte eventuelle spørgsmål eller bekymringer, Du måtte have. For yderligere oplysninger kontakt venligst vores Kundeservice team. 17. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER 17.1 Vi indsamler visse oplysninger om Dig og Kortholderne for at administrere Kortprogrammet. Pleo Technologies A/S og Pleo Financial Services ApS er dataansvarlige for Dine personlige oplysninger og administrerer og beskytter Dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovning i Danmark og i Europa Vi kan overføre Dine personlige oplysninger udenfor Det Europæiske Samarbejdsområde (»EØS«) til Vores forretningspartnere, hvor det er nødvendigt for at levere Vores tjenester til Dig, såsom kundetjeneste, kontoadministration, finansiel afstemning, eller hvor det er nødvendigt som et resultat af Din begæring, eksempelvis behandlingen af enhver international transaktion. Når Vi overfører personlige oplysninger udenfor EØS, tager vi forholdsregler for at sikre, at Dine personlige oplysninger grundlæggende nyder samme beskyttelse som personlige oplysninger behandlet indenfor EØS. Bemærk venligst, at ikke alle lande har love til beskyttelse af personlige oplysninger, som er lig dem, som er i EØS. Din brug af Vores produkter og tjenester tilkendegiver over for Os, at Du accepterer overførslen af Dine personlige oplysninger udenfor EØS. Hvis Du tilbagekalder Dit samtykke til behandlingen af Dine personlige oplysninger eller disses overførsel udenfor EØS, hvilket Du kan gøre ved brug af kontaktoplysningerne i klausul 15.1, vil Vi ikke være i stand til at levere Vores tjenester til Dig. Derfor vil en sådan tilbagekaldelse anses som værende en opsigelse af Aftalen. 14 / 15

15 17.3 Medmindre Du har givet Dit udtrykkelige samtykke, bruges Dine personlige oplysninger ikke til marketingformål af Os eller Vores forretningspartnere (medmindre Du selvstændigt har givet Dit samtykke direkte til dem), og de deles ikke med tredjeparter, som ikke er tilknyttet Kortordningen Du har ret til at anmode om detaljerne vedrørende de personlige oplysninger, som opbevares om Dig, og Du kan modtage dette ved at skrive til Os. Vi kan tage betaling for denne tjeneste, hvor loven tillader det Se venligst Pleo Technologies A/S Privatlivspolitik for alle detaljer. Du accepterer politikken ved accept af Aftalen. 18. ÆNDRINGER AF AFTALEN 18.1 Under overholdelse af denne klausul 18 kan denne Aftale når som helst ændres eller ajourføres af Os af juridiske, administrative, kommercielle eller sikkerhedsrelaterede årsager eller for at muliggøre korrekt levering eller for at forbedre leveringen af Kortordningen eller af andre årsager Hvis der foretages ændringer, publiceres på Vores Hjemmeside to måneder før, ændringerne træder i kraft (medmindre lovgivningen kræver eller tillader, at Vi foretager en mere umiddelbar ændring eller i tilfælde af en ændring i valutakursen). Kopier af de mest opdaterede versioner af Aftalen vil altid være tilgængelige på Vores Hjemmeside Vi underretter Dig om alle ændringer af Aftalen 2 måneder forud. Du anses for at have accepteret ændringen, hvis Du ikke underretter Os om det modsatte før datoen, hvor ændringen træder i kraft, og fortsætter med at bruge Kortet. Hvis du ikke accepterer ændringen, kan Du opsige denne Aftale med én måneds varsel samt accept af et eventuelt gebyr for nedlukning. 19. LOVVALG OG DOMSTOLE 19.1 Aftalen og dit forhold til Os, som opstår ud af eller relaterer til Aftalen, reguleres efter dansk lovgivning. Alle tvister, som opstår gennem eller relaterer til Aftalen, er underlagt jurisdiktionen ved domstolene i Danmark. 20. OVERDRAGELSE 20.1 Vi kan når som helst overdrage fordelen og byrderne ved Denne Aftale til et andet selskab ved at give Dig 2 måneders varsel om dette. Hvis Vi gør dette, vil Dine rettigheder ikke blive berørt. Du tilkendegiver Din enighed i overdragelsen ved Din fortsatte brug af Kortet efter de 2 måneders varsel. Hvis Du ikke er enig i overdragelsen, kan Du annullere Aftalen og anmode om tilbagebetaling af de Disponible Midler uden gebyr for Tilbagebetaling af Kundemidler. 21. OPSPLITNING 21.1 Hvis et vilkår eller bestemmelse i Aftalen helt eller delvis anses som ulovligt eller uden retskraft under nogen lovbestemmelse, skal et sådant vilkår eller bestemmelse i det omfang anses for ikke at være en del af Aftalen, men gyldigheden og retskraften af den resterende del af Aftalen berøres ikke. 15 / 15